[사회복지행정론] 정보관리시스템의 개념

문서 내 토픽

• 1. 정보의 개념

  정보란 특정의 상황이나 사실을 의미 있는 형태로 처리한 데이터이며, 현재 또는 미래의 결정이나 행동에 있어서 실제적이거나 인지된 가치를 지니는 것이라 할 수 있다. 정보는 인간의 감각을 통하여 인지되는 알림의 내용으로서 어느 특정한 목적의 달성을 위한 행동의 선택(의사결정)에 도움을 주는 것이다.

• 2. 정보관리시스템의 개념

  정보관리시스템이란 조직의 활동과 성과에 관한 정보를 수집하고 관리하며 그 정보를 이용하여 기관 내외부의 다양한 의사결정을 지원하는 일련구조와 과정을 뜻한다. 정보관리시스템은 이해할 수 없는 목적을 위해 사용되는 것이 아니라 모든 유용한 정보와 수집되어야 할 정보, 즉 서비스 단위 및 클라이언트의 성과로부터의 직원의 이직률과 직무만족도까지도 포함하는 것으로 설정되어 있다.

• 3. 정보관리시스템과 전산화의 구분

  대부분의 사회복지조직의 종사자들은 정보관리시스템이라고 하면 컴퓨터를 떠올린다. 물론 정보관리시스템을 이루기 위해서는 컴퓨터가 필수적이다. 그러나 전산화가 자동적으로 자료를 수집하고 정리하는 것이라고 한다면, 정보관리시스템은 이러한 전산화를 사회복지조직의 목적과 조직의 성과에 초점을 두고 활용하는 방법에 관한 것이라고 할 수 있다.

• 4. 사회복지조직의 정보관리 필요성

  최근 사회복지조직도 정보관리의 필요성과 중요성을 인식하고 있지만 열악한 예산 때문에 타 조직에 비해 정보관리에 대한 관심이 부족한 실정이다. 그러나 사회복지조직 운영 전반에 걸쳐 정보관리를 해야 한다는 인식은 학계를 비롯하여 모든 사회복지조직에서 인지하고 있다. 사회복지조직의 정보관리는 조직의 목적과 프로그램의 목표를 효과적·효율적으로 달성하는 데 크게 기여하게 될 뿐만 아니라 사회복지 행정가의 전문성 확보와 사회복지조직의 합리적인 평가를 위해서도 필수적이다.

• 5. 정보관리시스템의 기능

  대부분의 정보관리시스템은 보고서를 만들어내고, 질문에 대답하기 위해서 정보를 수집하고, 관리하고, 조정하는 것에 초점을 맞추고 있으며, 정보관리시스템의 산출(outputs)은 관리자 또는 임상실천가가 그들의 업무를 다루는 데 도움을 주기 위해서 고안된다. 드물게는 클라이언트와 임상실천가와의 관계를 강화시키기 위해 만들어지는 것도 있다.

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• 1. 정보의 개념

  정보는 현대 사회에서 매우 중요한 자원이 되었습니다. 정보는 단순한 데이터를 넘어서 의미 있는 지식과 통찰을 제공하며, 개인, 조직, 사회 전반에 걸쳐 의사결정과 문제해결에 활용됩니다. 정보의 개념은 단순히 사실이나 데이터를 넘어서 이를 해석하고 활용할 수 있는 지식과 지혜를 포함합니다. 정보는 지속적으로 생산되고 공유되며, 이를 효과적으로 관리하고 활용하는 것이 중요합니다. 정보의 개념은 계속해서 발전하고 변화할 것이며, 이에 대한 이해와 대응이 필요할 것입니다.

• 2. 정보관리시스템의 개념

  정보관리시스템은 조직 내에서 정보를 효과적으로 수집, 저장, 처리, 분석, 공유하고 활용할 수 있도록 지원하는 시스템입니다. 이를 통해 조직은 의사결정을 개선하고 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 정보관리시스템은 단순한 데이터 관리를 넘어서 정보의 생산, 유통, 활용 전반을 아우르는 통합적인 접근이 필요합니다. 또한 정보관리시스템은 기술적 측면뿐만 아니라 조직, 인력, 프로세스 등 다양한 요소를 고려해야 합니다. 정보관리시스템의 개념은 계속해서 발전하고 있으며, 이를 통해 조직의 경쟁력을 높일 수 있을 것입니다.

• 3. 정보관리시스템과 전산화의 구분

  정보관리시스템과 전산화는 밀접한 관련이 있지만 구분되는 개념입니다. 전산화는 정보를 컴퓨터 시스템을 활용하여 처리하고 관리하는 것을 의미합니다. 반면 정보관리시스템은 정보의 생산, 유통, 활용 전반을 아우르는 보다 포괄적인 개념입니다. 정보관리시스템은 전산화된 정보 처리 기능뿐만 아니라 정보 거버넌스, 정보 보안, 정보 활용 등 다양한 요소를 포함합니다. 따라서 정보관리시스템은 전산화를 포함하면서도 이를 넘어서는 개념이라고 볼 수 있습니다. 정보관리시스템의 구축과 운영에는 전산화 뿐만 아니라 조직, 인력, 프로세스 등 다양한 요소가 고려되어야 합니다.

• 4. 사회복지조직의 정보관리 필요성

  사회복지조직에서 정보관리는 매우 중요합니다. 사회복지 서비스는 클라이언트 개인의 특성과 상황에 맞춰 제공되어야 하므로, 이를 위해서는 체계적인 정보 관리가 필요합니다. 정보관리시스템을 통해 클라이언트 정보, 서비스 제공 내역, 성과 데이터 등을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 이를 통해 서비스의 질을 높이고, 의사결정을 개선하며, 성과를 모니터링할 수 있습니다. 또한 정보관리시스템은 사회복지조직의 투명성과 책무성을 높이는데 기여할 수 있습니다. 따라서 사회복지조직에서 정보관리는 단순한 데이터 관리를 넘어서 서비스 질 향상, 의사결정 지원, 성과 관리 등 다양한 측면에서 중요한 역할을 합니다.

• 5. 정보관리시스템의 기능

  정보관리시스템의 주요 기능은 정보의 수집, 저장, 처리, 분석, 공유, 활용 등입니다. 이를 통해 조직은 의사결정을 개선하고 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 구체적으로 정보관리시스템은 데이터베이스 관리, 의사결정 지원, 업무 프로세스 자동화, 보고 및 분석 기능 등을 제공합니다. 또한 정보보안, 개인정보 보호 등 정보 거버넌스 기능도 포함됩니다. 정보관리시스템의 기능은 조직의 특성과 요구사항에 따라 다양하게 구현될 수 있습니다. 따라서 정보관리시스템을 구축할 때는 조직의 목표와 전략, 업무 프로세스, 사용자 요구사항 등을 종합적으로 고려해야 합니다.