코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례

문서 내 토픽

1. 지역아동센터의 대면 서비스

지역아동센터는 코로나19 발생 직후부터 다양한 프로그램이 폐지되거나 축소되었지만 긴급돌봄 체제로 전환하여 운영하였다. 특히 학교에서 온라인 수업이 진행되면서 부모님이 돌볼 수 없는 아동들이 아동센터에서 출석과 수업을 도와주었다. 감염과 확산을 방지하기 위해 발열 체크, 손 소독, 방문자 목록 관리 등의 조치를 취하였다.
2. 지역아동센터의 비대면 서비스

지역아동센터에서는 코로나19로 인한 등교 제한 등으로 발생하고 있는 학습 공백의 최소화와 학생에 대한 교육과 문화 격차의 해소를 위해 다양한 비대면 학습지원을 수행하고 있다. e-book 구독 프로그램, 온라인 독후감 대회 등을 통해 시간과 장소에 제약 없이 아이들이 학습할 수 있도록 하였다.
3. 대면 프로그램의 축소 및 폐지

지역아동센터에서 시행하던 문화 체험이나 견학 등의 프로그램이 폐지되거나 축소되어 아동들이 경험할 수 있는 문화영역이 축소되었다. 이를 방지하기 위해 각 센터에서 공연이나 체험 등의 다양한 접촉점을 찾아야 하는 상황이 되었다.
4. 아동 보호기능의 약화

대면 서비스를 제공하기 위해서는 개인위생과 소독, 방역에 대한 추가적인 업무가 필요하며, 거리두기와 접촉 감소 등의 자구책이 필요하게 되었다. 이로 인해 아동학대나 방임이 증가할 수 있으며, 정서적 지원이 필요한 상황이다.
5. 비대면 서비스 제공의 불평등화

비대면 서비스의 제공에 있어서 계층 간 경제적 차별이나 복지 체계의 변화로 인한 명확한 차별이 발생할 수 있다. 아동의 가정에 인터넷과 컴퓨터가 없다면 새로운 문맹 계층으로 전락할 가능성이 높다.
6. 비대면 전환에 대한 부작용

아동들은 비대면 서비스에 익숙하지 않아 적응하는 데 시간이 필요하며, 효과에 대해서도 부정적일 수 있다. 그러나 디지털 기기 사용에 익숙한 아동들에게는 비교적 접근성이 좋을 수 있다. 지역아동센터에서는 이를 위한 예산과 장비 구비가 필요하다.
7. 지역사회 네트워크의 축소

지역아동센터에서 비대면 서비스를 증가시킬수록 사회복지사나 자원봉사자의 유입이 감소하게 되며, 프로그램 축소와 지역사회와의 연계 감소로 이어질 수 있다. 이는 아동들에게 다양한 기회를 제공할 수 있는 관계적, 기술적 측면이 사라지는 것을 의미한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 지역아동센터의 대면 서비스

지역아동센터의 대면 서비스는 아동의 건강한 성장과 발달을 위해 매우 중요합니다. 대면 서비스를 통해 아동들은 교육, 상담, 돌봄 등의 직접적인 지원을 받을 수 있으며, 또래와의 상호작용과 사회성 발달을 도모할 수 있습니다. 특히 취약계층 아동의 경우 지역아동센터의 대면 서비스가 유일한 지원 수단이 될 수 있습니다. 따라서 코로나19 상황에서도 방역 수칙을 준수하며 대면 서비스를 최대한 유지하는 것이 중요합니다. 다만 감염 위험이 높은 경우에는 비대면 서비스를 병행하여 아동의 안전을 보장하면서도 필수적인 서비스를 제공할 수 있어야 할 것입니다.
2. 지역아동센터의 비대면 서비스

코로나19 상황에서 지역아동센터의 비대면 서비스는 아동의 안전과 건강을 보장하면서도 필수적인 서비스를 제공할 수 있는 대안이 될 수 있습니다. 온라인 교육, 상담, 돌봄 등의 비대면 프로그램을 통해 아동들은 지속적인 지원을 받을 수 있습니다. 또한 비대면 서비스는 감염 위험을 낮출 수 있어 아동과 가족의 건강을 보호할 수 있습니다. 다만 비대면 서비스의 경우 아동의 접근성과 참여도가 낮아질 수 있으며, 대면 서비스에 비해 서비스의 질이 저하될 수 있다는 한계가 있습니다. 따라서 대면 서비스와 비대면 서비스를 적절히 병행하여 아동의 필요와 상황에 맞는 맞춤형 지원을 제공하는 것이 중요할 것입니다.
3. 대면 프로그램의 축소 및 폐지

코로나19 상황에서 지역아동센터의 대면 프로그램 축소 및 폐지는 아동의 건강한 성장과 발달에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 대면 프로그램은 아동의 사회성 발달, 정서적 안정, 학습 지원 등 다양한 측면에서 중요한 역할을 하기 때문입니다. 특히 취약계층 아동의 경우 지역아동센터의 대면 프로그램이 유일한 지원 수단이 될 수 있습니다. 따라서 방역 수칙을 준수하며 대면 프로그램을 최대한 유지하는 것이 필요합니다. 다만 감염 위험이 높은 경우에는 비대면 프로그램을 병행하여 아동의 안전을 보장하면서도 필수적인 서비스를 제공할 수 있어야 할 것입니다.
4. 아동 보호기능의 약화

코로나19 상황에서 지역아동센터의 대면 서비스 축소 및 폐지는 아동 보호기능의 약화로 이어질 수 있습니다. 지역아동센터는 아동의 안전과 건강을 보호하는 중요한 역할을 하기 때문입니다. 대면 서비스의 축소는 아동에 대한 직접적인 관찰과 상담, 돌봄 등의 기회를 감소시켜 아동 학대, 방임 등의 위험을 높일 수 있습니다. 또한 취약계층 아동의 경우 지역아동센터의 대면 서비스가 유일한 보호 수단이 될 수 있습니다. 따라서 방역 수칙을 준수하며 대면 서비스를 최대한 유지하고, 비대면 서비스와 병행하여 아동 보호기능을 강화할 필요가 있습니다.
5. 비대면 서비스 제공의 불평등화

코로나19 상황에서 지역아동센터의 비대면 서비스 제공은 아동의 접근성과 참여도에 따라 불평등이 발생할 수 있습니다. 디지털 기기와 인터넷 접근성이 낮은 취약계층 아동의 경우 비대면 서비스에 대한 접근이 어려울 수 있습니다. 또한 가정 환경, 부모의 돌봄 여건 등에 따라 아동의 비대면 서비스 참여도가 달라질 수 있습니다. 이는 아동의 발달과 학습 격차를 심화시킬 수 있습니다. 따라서 비대면 서비스 제공 시 취약계층 아동의 접근성과 참여도를 높일 수 있는 방안을 마련하고, 대면 서비스와 병행하여 아동의 필요와 상황에 맞는 맞춤형 지원을 제공해야 할 것입니다.
6. 비대면 전환에 대한 부작용

코로나19 상황에서 지역아동센터의 비대면 서비스 전환은 다양한 부작용을 초래할 수 있습니다. 우선 아동의 사회성 발달과 정서적 안정에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 비대면 서비스의 경우 대면 서비스에 비해 서비스의 질이 저하될 수 있으며, 아동의 접근성과 참여도가 낮아질 수 있습니다. 특히 취약계층 아동의 경우 비대면 서비스에 대한 접근성이 낮아 서비스 소외가 발생할 수 있습니다. 따라서 대면 서비스와 비대면 서비스를 적절히 병행하여 아동의 필요와 상황에 맞는 맞춤형 지원을 제공하는 것이 중요할 것입니다. 또한 비대면 서비스의 질적 향상과 접근성 제고를 위한 노력이 필요할 것입니다.
7. 지역사회 네트워크의 축소

코로나19 상황에서 지역아동센터의 대면 서비스 축소 및 비대면 전환은 지역사회 네트워크의 축소로 이어질 수 있습니다. 지역아동센터는 아동, 가족, 지역사회 간의 연계와 협력을 통해 통합적인 지원을 제공하는 역할을 합니다. 그러나 대면 서비스의 축소와 비대면 전환은 이러한 지역사회 네트워크를 약화시킬 수 있습니다. 이는 아동과 가족에 대한 통합적인 지원 체계를 저해하고, 지역사회의 연대와 협력을 약화시킬 수 있습니다. 따라서 대면 서비스와 비대면 서비스를 적절히 병행하여 지역사회 네트워크를 유지하고, 지역사회 내 다양한 주체들과의 협력을 강화할 필요가 있습니다.

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