의사결정 개념, 과정 및 유형

본 내용은 " [간호관리학] 의사결정 [개념, 의사결정과 문제해결, 비판적 사고의 관계, 과정, 유형(전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 업무적 의사결정), 의사결정의 접근방법(집권화, 분권화, 개인적, 집단적 접근방법), 창의적인 집단 의사결정 기법(브레인 스토밍, 명목집단 기법, 델파이 기법)] [자료조사, 레포트, 개념정리, 관리과정, 기획기능과 간호 적용] " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.08.06

문서 내 토픽

• 1. 의사결정의 개념

  의사결정은 선택 가능한 2개 이상의 대안 중에서 최선의 대안을 선택하는 일련의 과정이다. 일반적으로 최고관리자의 의사결정은 조직의 경영목적과 전반적인 방침을 결정하는 것이다. 의사결정은 기획과 거의 동의어가 될 만큼 기획의 전 과정에서 이루어지며 모든 관리기능에 영향을 미친다.

• 2. 의사결정과 문제해결, 비판적 사고의 관계

  의사결정은 불확실성이 배제된 선택이며, 문제해결은 의사결정의 한 부분으로 특히 어려운 상황 분석을 중요시하는 체계적인 과정이다. 비판적 사고는 의사결정이나 문제해결보다 범위가 넓으며 철학적인 질문과 주의 깊은 판단능력으로 어떤 상황을 평가하는 과정이다.

• 3. 의사결정 과정

  의사결정 과정은 문제 인식, 최적의 대안 개발·선택, 선택한 대안 실행, 실행 결과 평가의 4단계로 이루어진다.

• 4. 의사결정의 유형

  의사결정의 유형은 문제의 적용수준에 따라 전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 업무적 의사결정으로 구분된다. 전략적 의사결정은 상층 관리자가 수행하는 비정형적이고 비구조적인 장기적 의사결정이며, 관리적 의사결정은 중간관리자가 수행하는 중·단기 기획과 관련된 의사결정이다. 업무적 의사결정은 일선관리층에서 단기적인 전략수행과 성과달성을 위한 정형적이고 구조적인 일상적 의사결정이다.

• 5. 의사결정의 접근방법

  의사결정의 접근방법은 집권화·분권화 접근방법과 개인적·집단적 접근방법으로 구분된다. 집권화된 접근방법은 최고관리자에 의해 이루어지는 의사결정이며, 분권화된 접근방법은 하부관리자에 의해 이루어지는 의사결정이다. 개인 의사결정은 자신의 이해관계만을 중심으로 이루어지며, 집단 의사결정은 구성원들 간의 상호작용을 통해 이루어진다.

• 6. 창의적인 집단 의사결정 기법

  창의적인 집단 의사결정 기법에는 브레인스토밍, 명목집단 기법, 델파이 기법이 있다. 브레인스토밍은 모든 아이디어를 제안할 수 있고 제안된 아이디어는 집단이 공유하는 아이디어가 되며 어떠한 아이디어도 평가받거나 비판받지 않는다. 명목집단 기법은 구성원들의 언어적 의사소통을 금지하며, 델파이 기법은 외부 전문가들의 도움을 받아 복잡하고 시간이 많이 소요되는 기법이다.

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• 1. 의사결정의 개념

  의사결정은 문제 상황에서 가장 적절한 대안을 선택하는 과정입니다. 이는 개인 또는 조직 차원에서 이루어지며, 합리적이고 효과적인 의사결정은 성공적인 문제 해결을 위해 매우 중요합니다. 의사결정 과정에는 문제 인식, 대안 탐색, 대안 평가, 최선의 대안 선택 등의 단계가 포함됩니다. 이 과정에서 의사결정자는 정보 수집, 분석, 예측 등을 통해 합리적인 판단을 내려야 합니다. 또한 의사결정은 상황에 따라 개인의 가치관, 경험, 직관 등의 영향을 받기도 합니다. 따라서 효과적인 의사결정을 위해서는 체계적인 접근과 함께 상황에 맞는 유연성이 필요합니다.

• 2. 의사결정과 문제해결, 비판적 사고의 관계

  의사결정, 문제해결, 비판적 사고는 밀접한 관련이 있습니다. 문제 상황에서 효과적인 의사결정을 내리기 위해서는 문제의 본질을 정확히 파악하고, 다양한 대안을 고려하며, 각 대안의 장단점을 비판적으로 분석할 필요가 있습니다. 이를 위해서는 비판적 사고 능력이 필수적입니다. 비판적 사고는 정보를 객관적으로 분석하고, 다양한 관점을 고려하며, 논리적으로 추론하는 능력을 의미합니다. 이러한 비판적 사고 과정을 통해 문제의 핵심을 파악하고, 최선의 대안을 선택할 수 있습니다. 따라서 의사결정, 문제해결, 비판적 사고는 상호 보완적인 관계에 있다고 볼 수 있습니다.

• 3. 의사결정 과정

  의사결정 과정은 일반적으로 다음과 같은 단계로 구성됩니다. 첫째, 문제 인식 단계에서는 의사결정이 필요한 문제 상황을 파악합니다. 둘째, 대안 탐색 단계에서는 가능한 대안들을 발견하고 검토합니다. 셋째, 대안 평가 단계에서는 각 대안의 장단점을 분석하고 비교합니다. 넷째, 대안 선택 단계에서는 최선의 대안을 선택합니다. 다섯째, 실행 및 평가 단계에서는 선택한 대안을 실행하고 그 결과를 평가합니다. 이러한 의사결정 과정은 상황에 따라 다양한 방식으로 적용될 수 있지만, 체계적이고 합리적인 접근이 필요합니다. 특히 대안 탐색과 평가 단계에서 창의성과 비판적 사고가 중요하며, 실행 및 평가 단계에서는 지속적인 모니터링과 피드백이 필요합니다.

• 4. 의사결정의 유형

  의사결정의 유형은 다양하게 분류될 수 있습니다. 첫째, 구조화된 의사결정과 비구조화된 의사결정으로 구분할 수 있습니다. 구조화된 의사결정은 명확한 절차와 기준에 따라 이루어지는 반면, 비구조화된 의사결정은 상황에 따라 유동적으로 이루어집니다. 둘째, 개인 의사결정과 집단 의사결정으로 구분할 수 있습니다. 개인 의사결정은 한 사람이 내리는 반면, 집단 의사결정은 여러 사람이 참여하여 내리는 의사결정입니다. 셋째, 전략적 의사결정과 운영적 의사결정으로 구분할 수 있습니다. 전략적 의사결정은 장기적인 관점에서 이루어지는 반면, 운영적 의사결정은 단기적인 관점에서 이루어집니다. 이처럼 의사결정의 유형을 구분하는 것은 상황에 맞는 적절한 의사결정 방식을 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 5. 의사결정의 접근방법

  의사결정에는 다양한 접근방법이 있습니다. 첫째, 합리적 접근방법은 객관적인 정보와 분석을 바탕으로 최선의 대안을 선택하는 것입니다. 이는 체계적이고 논리적인 의사결정 과정을 거치는 것을 의미합니다. 둘째, 직관적 접근방법은 경험과 직관에 의해 의사결정을 내리는 것입니다. 이는 복잡한 상황에서 신속한 의사결정이 필요할 때 유용할 수 있습니다. 셋째, 행동적 접근방법은 의사결정자의 심리적 요인, 편향, 감정 등을 고려하는 것입니다. 이는 의사결정에 있어 인간 행동의 영향을 중요하게 다룹니다. 넷째, 참여적 접근방법은 의사결정 과정에 이해관계자들의 참여를 강조하는 것입니다. 이는 의사결정의 수용성과 실행력을 높일 수 있습니다. 이처럼 의사결정 상황에 따라 적절한 접근방법을 선택하는 것이 중요합니다.

• 6. 창의적인 집단 의사결정 기법

  창의적인 집단 의사결정 기법에는 다음과 같은 방법들이 있습니다. 첫째, 브레인스토밍은 자유롭게 아이디어를 제안하고 토론하는 기법입니다. 이를 통해 다양한 관점과 창의적인 아이디어를 도출할 수 있습니다. 둘째, 마인드맵은 주제와 관련된 개념, 아이디어, 정보 등을 시각적으로 표현하는 기법입니다. 이를 통해 복잡한 문제를 체계적으로 이해하고 해결책을 모색할 수 있습니다. 셋째, 6 하 원칙은 누가, 어디서, 언제, 무엇을, 어떻게, 왜 등의 질문을 통해 문제를 다각도로 탐색하는 기법입니다. 넷째, 역할극은 실제 상황을 연기해보며 다양한 관점을 경험하고 이해하는 기법입니다. 이러한 창의적 기법들은 집단 의사결정 과정에서 새로운 아이디어와 해결책을 도출하는 데 도움이 될 수 있습니다.