사회복지 마케팅

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문서 내 토픽

• 1. 사회복지 마케팅의 의의

  사회복지 마케팅(social welfare marketing)은 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구를 강조한다는 점에서, 기업의 내부욕구를 강조하는 기업 마케팅과 대비된다. 영리기관의 마케팅은 우리가 바로 연상할 수 있는 현대 기업들의 마케팅을 의미하며, 이윤추구를 위한 효과적인 마케팅활동을 수행하는 방법을 주된 내용으로 하고 있다. 그러나 사회복지 마케팅과 같은 비영리 마케팅은 기업 마케팅과 다르게 공공이익의 실현을 최우선과제로 삼기 때문에 마케팅 활동을 통해 비영리조직 자체의 목적을 달성하고자 한다.

• 2. 사회복지 마케팅의 지향성

  사회복지조직의 입장에서는 대상자의 욕구를 정확하게 파악하여 그에 맞는 서비스를 제공하는 과정으로서 마케팅은 판매자 위주의 생산이나 제품판매의 개념이 아니라 소비자 중심으로 나아가야 하는데 이를 위해서 사회복지 마케팅은 고객 지향성, 관계 지향성, 사회 지향성을 추구하여야 한다.

• 3. 사회복지 마케팅의 특성

  비영리조직의 마케팅은 제품을 가지고 고객에게 가치를 부여하는 영리조직과는 다른 서비스, 즉 무형의 제품으로 접근하는 차이가 있다. 고객, 다양한 목적, 무형 서비스 제공, 대중의 평가 등이 사회복지 마케팅의 특성이다.

• 4. 사회복지 마케팅의 기법

  사회복지 마케팅의 기법은 다이렉트 마케팅, 고객관계관리 마케팅, 기업연계 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 인터넷 마케팅, 사회 마케팅 등으로 구분된다. 각각의 기법은 사회복지조직의 특성에 맞게 활용될 수 있다.

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• 1. 사회복지 마케팅의 의의

  사회복지 마케팅은 사회복지 서비스와 프로그램을 효과적으로 홍보하고 잠재 고객을 유치하기 위한 전략적 접근 방식입니다. 이를 통해 사회복지 기관은 자신들의 서비스와 프로그램을 보다 효과적으로 알릴 수 있으며, 이용자들의 욕구를 더 잘 파악하고 충족시킬 수 있습니다. 또한 사회복지 마케팅은 기관의 인지도와 신뢰도를 높여 지속가능성을 확보하는 데 도움이 됩니다. 따라서 사회복지 분야에서 마케팅의 중요성이 점점 더 강조되고 있으며, 이를 통해 사회복지 서비스의 질적 향상과 접근성 제고를 기대할 수 있습니다.

• 2. 사회복지 마케팅의 지향성

  사회복지 마케팅은 단순히 서비스와 프로그램을 홍보하는 것을 넘어서, 사회적 가치 창출을 지향합니다. 즉, 사회복지 기관은 마케팅 활동을 통해 이용자의 삶의 질 향상, 지역사회 문제 해결, 사회적 약자 지원 등 사회적 가치를 실현하고자 합니다. 이를 위해 사회복지 마케팅은 이용자 중심, 지역사회 참여, 사회적 책임 등의 가치를 지향합니다. 또한 단순한 서비스 판매가 아닌 사회적 가치 창출을 목표로 하기 때문에, 영리 기업의 마케팅과는 구별되는 특성을 가지고 있습니다. 따라서 사회복지 마케팅은 사회적 가치 실현을 위한 전략적 접근 방식이라고 할 수 있습니다.

• 3. 사회복지 마케팅의 특성

  사회복지 마케팅은 다음과 같은 특성을 가지고 있습니다. 첫째, 이용자 중심성입니다. 사회복지 기관은 이용자의 욕구와 필요를 정확히 파악하고 이를 충족시키는 것을 목표로 합니다. 둘째, 지역사회 참여입니다. 사회복지 기관은 지역사회와 긴밀히 협력하여 지역 문제 해결에 기여하고자 합니다. 셋째, 사회적 책임성입니다. 사회복지 기관은 단순한 서비스 제공을 넘어서 사회적 가치 창출을 지향하며, 이를 위해 윤리적이고 투명한 경영을 추구합니다. 넷째, 비영리성입니다. 사회복지 기관은 영리를 목적으로 하지 않으며, 이용자에게 보다 저렴한 비용으로 서비스를 제공하고자 합니다. 이러한 특성들은 사회복지 마케팅이 영리 기업의 마케팅과 구별되는 차별화된 접근 방식임을 보여줍니다.

• 4. 사회복지 마케팅의 기법

  사회복지 마케팅에는 다양한 기법이 활용될 수 있습니다. 첫째, 고객 세분화와 타깃팅입니다. 사회복지 기관은 이용자의 특성과 욕구를 면밀히 분석하여 효과적인 서비스 제공을 위한 타깃 집단을 선정합니다. 둘째, 브랜딩입니다. 사회복지 기관은 자신의 브랜드 이미지를 구축하고 이를 효과적으로 홍보함으로써 인지도와 신뢰도를 높일 수 있습니다. 셋째, 온라인 마케팅입니다. 웹사이트, 소셜미디어, 온라인 광고 등 다양한 온라인 채널을 활용하여 이용자와의 소통을 강화하고 서비스를 효과적으로 홍보할 수 있습니다. 넷째, 지역사회 네트워킹입니다. 지역사회 내 다양한 이해관계자들과의 협력을 통해 사회복지 기관의 인지도와 신뢰도를 높이고, 지역사회 문제 해결에 기여할 수 있습니다. 이러한 다양한 마케팅 기법들은 사회복지 기관이 보다 효과적으로 서비스를 제공하고 사회적 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다.