코로나19가 기업 경영환경에 미치는 영향과 이에 따른 소비자와 관련 업체들의 행동 변화에 대해 기술하고 기업 경영전략

코로나19가 기업 경영환경에 미치는 영향과 이에 따른 소비자와 관련 업체들의 행동 변화에 대해 기술하고 기업 경영전략_경영정보시스템

문서 내 토픽

1. 코로나19가 기업 경영환경에 미치는 영향

코로나19 이후 새로운 질서가 도래했다. 젊은 세대의 전유물인 온라인·비대면 경제활동이 어렵지 않고 훨씬 편리하며 효율적인 것을 장년층이 알게 되었다. 재택근무나 온라인 쇼핑 등 진입장벽이 높지 않다는 것을 깨달은 장년층에게 코로나19 바이러스처럼 걷잡을 수 없이 확산되었다. 기업 경영자들은 이런 직원과 소비자, 관련 업체들을 어떻게 재조직할지 고민할 수밖에 없게 되었다.
2. 코로나19에 따른 소비자와 관련 업체들의 행동 변화

따라서 관련 업체인 건설사나 엔지니어링 회사는 기존 주거개념에 사무실을 더하는 새로운 공간 설계를 진행하려고 할 것이다. 코로나19 팬데믹을 거치고 기업경영의 변화와 기회를 탐색하는 일은 이미 시작되었다. 디지털 경제 가속화와 온라인으로 빠르게 재편되는 온라인 유통산업, 기업들의 재화 공급 네트워크 다변화 등 이미 사회 속에서 한 분야씩 맡고 있는 업체들의 행동이 변화하는 양상을 보이는 것으로 보인다.
3. SK텔레콤의 코로나19 대응 전략

SK텔레콤은 21년도에 지속된 코로나19 상황에서 AI 돌봄을 비롯해 NUGU 코로나·백신 케어콜, 보이스 피싱 예방 시스템 등 AI와 ICT에 기반한 사회 안정망 제품을 선보여, 그 결과 서비스 이용자 증가가 사회적 가치 성과를 확대한 것으로 분석됐다. 코로나와 백신에 관련하여 서비스 구축을 한 모습은 코로나19 팬데믹에 적극적으로 적용하였고, 필요할 때 새로운 전략을 즉시 구현해야 하는 경영전략이 돋보이는 사례다.
4. 스노우피크 코리아의 코로나19 대응 전략

스노우피크 코리아, 코로나19 팬데믹 이후 전 세계적으로 야외활동에 대한 관심이 급격히 상승했고 국내에 캠핑이 가장 큰 수혜를 입었다. 급격한 패러다임의 변화 속에서 글로벌 아웃도어 시장으로 확대가 가능하게 됐는데, 그 경영전략으로는 오프라인 이벤트를 대체한 홈 앤 캠프 캠페인과 디지털 설봉제를 새롭게 기획하는 프로젝트들이 있다. 스노우피크는 신규 사업을 확대해 나가면서 스노우피크의 체험 가치를 소비자들에게 더 다양하게 제안해 나가고 싶어 하며, 캠핑의 진입장벽을 낮추려고 랜드스테이션 하남점의 새로운 콘셉트의 점포에서 캠핑을 하지 않아도 매장 안에서 편안히 캠핑 체험할 수 있는 필드 공간을 개최하였다.
5. 기업의 경영전략 수립 방향

SK텔레콤과 같이 IT 기업들과 그 관련 업체들은 정보기술을 효율적 및 효과적으로 활용하여 기업의 전략적 경쟁우위를 확보하는 것이 기업의 지속적인 성장을 도모하는 길이기 때문에 그 필요성이 크다. 고객 중심 경영전략으로 마케팅 콘셉트를 경제를 뒤흔드는 사태, 코로나19 팬데믹처럼 변화하는 사회에 발맞추어 경영전략을 기획에 나가야 비용과 시간 및 정보자원 사용을 최소화해 기업 이익과 소비자 요구를 충족시켜주어 효율성 측면에서 그 역할을 기대할 수 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 코로나19가 기업 경영환경에 미치는 영향

코로나19 팬데믹은 기업 경영환경에 많은 변화를 가져왔습니다. 우선 수요 감소로 인한 매출 하락이 가장 큰 문제입니다. 소비자들의 구매력이 줄어들고 소비 심리가 위축되면서 기업들의 수익성이 크게 악화되었습니다. 또한 공급망 차질, 원자재 가격 상승, 물류 지연 등의 문제도 발생했습니다. 이에 따라 기업들은 비용 절감, 구조조정, 사업 포트폴리오 재편 등 다양한 대응 전략을 모색하고 있습니다. 한편 비대면 서비스와 온라인 채널의 중요성이 부각되면서 디지털 전환에 박차를 가하고 있습니다. 이처럼 코로나19는 기업 경영환경에 많은 변화를 초래했지만, 위기 속에서 새로운 기회를 발견하고 혁신을 이루어내는 기업들도 나타나고 있습니다.
2. 코로나19에 따른 소비자와 관련 업체들의 행동 변화

코로나19 팬데믹은 소비자와 관련 업체들의 행동 변화를 이끌어냈습니다. 소비자들은 감염 위험을 최소화하기 위해 비대면 구매와 온라인 쇼핑을 선호하게 되었습니다. 또한 건강과 위생에 대한 관심이 높아지면서 친환경 제품, 건강식품 등에 대한 수요가 증가했습니다. 한편 관련 업체들은 이러한 소비자 행동 변화에 발맞추어 온라인 채널 강화, 비대면 서비스 도입, 위생 관리 강화 등의 대응 전략을 펼치고 있습니다. 특히 온라인 플랫폼 기업, 배달 서비스 업체, 홈트레이닝 기업 등이 코로나19 상황에서 두각을 나타내고 있습니다. 이처럼 코로나19는 소비자와 관련 업체들의 행동 양식을 근본적으로 변화시키고 있으며, 이는 향후 시장 구조와 경쟁 구도에도 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다.
3. SK텔레콤의 코로나19 대응 전략

SK텔레콤은 코로나19 팬데믹 상황에서 다양한 대응 전략을 펼치고 있습니다. 첫째, 비대면 서비스 강화를 통해 고객 편의성을 높이고 있습니다. 온라인 상담, 비대면 결제, 원격 A/S 등 비대면 채널을 확대하여 고객들의 안전과 편의를 도모하고 있습니다. 둘째, 디지털 전환을 가속화하고 있습니다. 5G 네트워크 구축, AI 기반 서비스 개발, 클라우드 컴퓨팅 등 디지털 혁신 기술 투자를 확대하여 포스트 코로나 시대에 대비하고 있습니다. 셋째, 사회적 책임을 다하고 있습니다. 취약계층 지원, 의료기관 지원, 온라인 교육 지원 등 다양한 사회공헌 활동을 펼치며 기업의 사회적 역할을 충실히 이행하고 있습니다. 이처럼 SK텔레콤은 비대면 서비스 강화, 디지털 전환, 사회적 책임 이행 등 다각도의 대응 전략을 통해 코로나19 위기를 극복하고자 노력하고 있습니다.
4. 스노우피크 코리아의 코로나19 대응 전략

아웃도어 브랜드 스노우피크 코리아는 코로나19 팬데믹 상황에서 다음과 같은 대응 전략을 펼치고 있습니다. 첫째, 온라인 채널 강화를 통해 비대면 판매를 확대하고 있습니다. 온라인 스토어 개선, 라이브 커머스 도입, 소셜미디어 활용 등 다양한 온라인 마케팅 활동을 전개하여 고객 접점을 넓히고 있습니다. 둘째, 오프라인 매장의 안전성 강화에 힘쓰고 있습니다. 매장 내 방역 강화, 비대면 결제 시스템 도입, 예약제 운영 등 고객과 직원의 안전을 최우선으로 고려하고 있습니다. 셋째, 지속가능성 경영을 강화하고 있습니다. 친환경 소재 사용, 재활용 제품 출시, 탄소 중립 실천 등 ESG 경영을 통해 사회적 책임을 다하고자 노력하고 있습니다. 이처럼 스노우피크 코리아는 온라인 채널 확대, 오프라인 안전성 제고, 지속가능성 경영 등 다각도의 대응 전략을 통해 코로나19 위기를 극복하고자 하고 있습니다.
5. 기업의 경영전략 수립 방향

코로나19 팬데믹 이후 기업들은 새로운 경영전략을 수립해야 할 필요성에 직면해 있습니다. 첫째, 디지털 전환 가속화가 필요합니다. 비대면 서비스, 온라인 채널, 스마트 기술 등 디지털 혁신에 더욱 집중해야 합니다. 이를 통해 고객 경험을 개선하고 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 둘째, 공급망 및 생산 체계 재구축이 필요합니다. 공급망 다각화, 자동화 설비 도입, 유연한 생산 체계 구축 등으로 공급 안정성과 생산성을 높여야 합니다. 셋째, 지속가능성 경영을 강화해야 합니다. 환경, 사회, 지배구조 등 ESG 요소를 경영 전반에 반영하여 장기적인 가치 창출을 도모해야 합니다. 넷째, 조직 민첩성과 유연성을 높여야 합니다. 빠르게 변화하는 환경에 신속히 대응할 수 있도록 조직 구조와 문화를 혁신해야 합니다. 이처럼 기업들은 디지털 전환, 공급망 혁신, 지속가능성 경영, 조직 민첩성 등 다각도의 전략 수립이 필요할 것으로 보입니다.

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