경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정

문서 내 토픽

1. 경영정보시스템(MIS) 발전 단계

경영정보시스템(MIS)의 발전 단계는 기업이 어떤 상황에서 어떤 시스템을 활용했느냐에 따라 1단계 - 단순 자료처리 중심(1950년대 중반~1960년대 초), 2단계 - 경영정보 제공의 중요성 부각(1960년대 중반), 3단계 - 의사결정 지원의 필요성 부각(1970년대 초반), 4단계 - 사무자동화 및 정보 통신 기술의 보급(1980년대 초반), 5단계 - 인공지능에 대한 관심 고조(1980년대 중반), 6단계 - 정보기술의 전략적 가치에 대한 인식 확대(1980년대 후반), 7단계 - 인터넷 보급(1980년대 이후)으로 나누어볼 수 있다.
2. 거래처리 시스템(TPS)

컴퓨터가 처음 도입되었을 때 주로 계산과 같은 단순 업무에 사용되었으며, 빠르고 정확한 계산이 가능해지자 수기로 진행하던 업무의 효율성이 높아졌다. 동시에 이 정보들을 체계적으로 저장하고 관리할 수 있는 시스템이 필요해졌다.
3. 경영관리를 위한 정보시스템(MIS)

거래처리 시스템이 확산됨에 따라 이 정보를 체계적으로 관리하기 위한 정보시스템, MIS가 등장했다. 기존의 거래처리 기능과 더불어 사무 생산성을 높이고, 데이터베이스 업데이트를 효율적으로 할 수 있게 한 것이다. 경영자가 필요한 정보를 효율적으로 제공하기 위한 것으로 경영 관리, 정보 보고가 주목적이었다.
4. 의사결정 지원 시스템(DSS)

기업 경영에 컴퓨터가 적극 활용됨에 따라 경영정보시스템의 역할은 경영자의 의사결정 지원까지 확장되었다. 단순한 정보를 제공하는 것이 아니라 다양한 통계와 비교, 검토를 통해 의사결정에 필요한 정보로 재구성해 제공하는 발전된 시스템이었다. 특정한 문제에 최적화된 정보를 제공하고, 다양한 시나리오를 분석할 수 있다는 점이 큰 장점으로 꼽힌다.
5. 전문가 시스템(ES)

특정 분야의 전문가들이 가진 지식과 경험을 컴퓨터에 저장하고, 이를 바탕으로 문제를 해결하는 시스템이다. 사람처럼 기억, 추론, 결론 도출 등의 지식 관리능력을 만들어내기 위한 것이다. 다양한 경험과 상황을 학습시키고 의사결정을 내린다는 점에서 인공지능을 이용한다고 볼 수 있다.
6. 사무자동화 시스템(OAS)

저렴한 컴퓨터와 PC가 발명되고 다수에게 보급되며 사무자동화가 가능해졌다. 소프트웨어 개발로 문서 편집, 전자 문서 관리가 가능해졌고, 전자우편 및 화상회의 등을 통해 의사소통이 원활해짐에 따라 사무업무 생산성이 높아졌다.
7. 경영혁신과 전략정보(SIS)

기업 간 경쟁이 치열해짐에 따라 전략적 경영 기법을 도입해 효율성을 높였다. 제품 및 서비스 개발, 공급자 및 고객 관리 등을 하는 전략정보시스템을 만들어 이용했다. 이를 통해 경쟁우위를 확보하려 했다.
8. 전사적 자원관리(ERP)

기업의 규모가 커짐에 따라 자원을 최적화하고 장기적인 계획을 세우고자 했다. 이를 위해 인적자원관리, 재무, 마케팅 등 각각의 프로세스를 하나로 통합해 효율적으로 관리하는 시스템인 ERP를 만들었다. ERP를 통해 기업의 모든 자원을 빠르게 파악하여 효과적인 의사결정이 가능해졌다.
9. 공급망 관리 시스템(SCM)

기업의 수익성을 높이기 위해 공급망에 있는 모든 업체를 효율적으로 관리하는 시스템도 만들어졌다. 공급 업체들을 관리함으로써 필요한 물량을 제때 수령하고, 불필요한 시간과 비용을 줄일 수 있는 시스템을 만들 수 있다.
10. 고객관계 관리 시스템(CRM)

고객과 관련한 모든 정보를 관리하는 시스템이다. 고객의 정보를 파악해 고객의 요구를 이해하고, 고객 만족도를 높이는 비즈니스 의사결정을 할 수 있다. 새로운 고객을 유치하거나 기존 고객을 유지하는 등의 서비스 개발을 통해 수익성을 높일 수 있다.
11. e-비즈니스 시대의 가상기업(VE)

여러 기업이 협력해 목표를 달성하고 해체하는 형태의 기업이다. 각 기업의 핵심 기술, 서비스 등을 공유해 이상적인 서비스를 제공하거나 쉽게 정보를 교환할 수 있다. 이를 통해 변화하는 고객의 요구에 발맞춰 발전할 수 있다.

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1. 경영정보시스템(MIS) 발전 단계

경영정보시스템(MIS)은 기업의 경영활동을 지원하기 위해 개발된 정보시스템으로, 1960년대 초반부터 발전해왔습니다. 초기에는 주로 거래처리 시스템(TPS)으로 시작하여, 점차 경영관리를 위한 정보시스템(MIS), 의사결정 지원 시스템(DSS), 전문가 시스템(ES) 등으로 발전해왔습니다. 최근에는 사무자동화 시스템(OAS), 경영혁신과 전략정보(SIS), 전사적 자원관리(ERP), 공급망 관리 시스템(SCM), 고객관계 관리 시스템(CRM) 등으로 그 범위가 확대되고 있습니다. 이러한 발전 과정을 통해 MIS는 기업의 경영활동 전반을 지원하는 핵심적인 역할을 하고 있습니다.
2. 거래처리 시스템(TPS)

거래처리 시스템(TPS)은 기업의 일상적인 업무 처리를 자동화하고 효율화하기 위한 정보시스템입니다. 주문 처리, 재고 관리, 회계 처리 등의 반복적인 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 지원합니다. TPS는 기업의 기본적인 업무 프로세스를 전산화하여 정확성과 신속성을 높이고, 관리 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 TPS에서 생성된 데이터는 상위 수준의 의사결정 지원 시스템(DSS)이나 경영관리 시스템(MIS)에 활용될 수 있습니다. 따라서 TPS는 기업 정보시스템의 기반이 되는 핵심적인 시스템이라고 할 수 있습니다.
3. 경영관리를 위한 정보시스템(MIS)

경영관리를 위한 정보시스템(MIS)은 기업의 경영 활동을 지원하기 위해 개발된 정보시스템입니다. MIS는 기업의 계획, 조직, 통제, 의사결정 등 경영 활동 전반을 지원하며, 이를 위해 회계, 재무, 마케팅, 인사, 생산 등 다양한 기능 영역의 정보를 통합적으로 관리합니다. MIS는 경영진의 의사결정을 지원하고, 기업 전체의 성과 관리를 가능하게 합니다. 또한 MIS는 기업 내부의 정보 흐름을 체계화하고, 부서 간 정보 공유를 촉진하여 경영 효율성을 높일 수 있습니다. 따라서 MIS는 기업의 경쟁력 향상을 위한 핵심적인 정보시스템이라고 할 수 있습니다.
4. 의사결정 지원 시스템(DSS)

의사결정 지원 시스템(DSS)은 경영진의 의사결정을 지원하기 위한 정보시스템입니다. DSS는 기업 내부 및 외부의 다양한 데이터를 수집, 분석, 통합하여 의사결정에 필요한 정보를 제공합니다. 이를 통해 경영진은 보다 정확하고 신속한 의사결정을 내릴 수 있습니다. DSS는 주로 경영 계획, 예산 편성, 마케팅 전략 수립, 투자 의사결정 등과 같은 비구조화된 의사결정 문제에 활용됩니다. 또한 DSS는 시뮬레이션, 최적화, 예측 분석 등의 기능을 제공하여 의사결정의 질을 높일 수 있습니다. 따라서 DSS는 기업의 경쟁력 향상을 위한 핵심적인 정보시스템이라고 할 수 있습니다.
5. 전문가 시스템(ES)

전문가 시스템(ES)은 특정 분야의 전문가 지식을 컴퓨터 프로그램으로 구현한 인공지능 시스템입니다. ES는 전문가의 경험과 지식을 체계화하여 사용자에게 자문을 제공하거나 의사결정을 지원합니다. 주로 의료, 법률, 엔지니어링, 금융 등의 분야에서 활용되며, 전문가의 노하우를 손쉽게 공유하고 활용할 수 있게 해줍니다. ES는 전문가의 지식을 모방하여 사용자에게 조언을 제공하므로, 전문가의 부족을 해결하고 의사결정의 질을 높일 수 있습니다. 또한 ES는 지속적인 학습을 통해 지식을 축적하고 개선할 수 있어, 기업의 경쟁력 향상에 기여할 수 있습니다.
6. 사무자동화 시스템(OAS)

사무자동화 시스템(OAS)은 기업의 사무 업무를 효율적으로 처리하기 위한 정보시스템입니다. OAS는 문서 작성, 문서 관리, 일정 관리, 전자 메일, 화상 회의 등의 기능을 제공하여 사무 직원들의 업무 생산성을 높일 수 있습니다. 또한 OAS는 사무 업무의 표준화와 자동화를 통해 업무 처리 시간을 단축하고, 오류를 최소화할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 사무 직원의 업무 부담을 줄이고, 경영 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 최근에는 클라우드 기반의 OAS 솔루션이 등장하면서, 시간과 장소에 구애받지 않고 사무 업무를 처리할 수 있게 되었습니다. 따라서 OAS는 기업의 경쟁력 향상을 위한 필수적인 정보시스템이라고 할 수 있습니다.
7. 경영혁신과 전략정보(SIS)

경영혁신과 전략정보 시스템(SIS)은 기업의 경쟁 우위 확보를 위한 전략적 의사결정을 지원하는 정보시스템입니다. SIS는 기업 내부 및 외부의 다양한 정보를 수집, 분석하여 경영진에게 전략적 의사결정에 필요한 정보를 제공합니다. 이를 통해 기업은 시장 변화에 신속하게 대응하고, 새로운 사업 기회를 발굴할 수 있습니다. SIS는 주로 경쟁 분석, 고객 분석, 시장 예측 등의 기능을 제공하며, 이를 바탕으로 기업의 경영 전략 수립을 지원합니다. 또한 SIS는 기업의 혁신 활동을 지원하여 새로운 제품, 서비스, 비즈니스 모델 개발을 촉진할 수 있습니다. 따라서 SIS는 기업의 장기적인 경쟁력 확보를 위한 핵심적인 정보시스템이라고 할 수 있습니다.
8. 전사적 자원관리(ERP)

전사적 자원관리(ERP) 시스템은 기업의 모든 부서와 기능을 통합적으로 관리하는 정보시스템입니다. ERP는 회계, 재무, 인사, 생산, 구매, 물류 등 기업의 핵심 업무 프로세스를 하나의 통합 시스템으로 구현하여, 부서 간 정보 공유와 업무 협력을 촉진합니다. 이를 통해 기업은 의사결정의 신속성과 정확성을 높이고, 업무 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 또한 ERP는 기업 전체의 데이터를 통합적으로 관리하여 경영 정보의 정확성과 신뢰성을 제고할 수 있습니다. 최근에는 클라우드 기반의 ERP 솔루션이 등장하면서, 중소기업에서도 ERP 도입이 활성화되고 있습니다. 따라서 ERP는 기업의 경쟁력 향상을 위한 필수적인 정보시스템이라고 할 수 있습니다.
9. 공급망 관리 시스템(SCM)

공급망 관리 시스템(SCM)은 기업의 공급망 전체를 통합적으로 관리하는 정보시스템입니다. SCM은 원자재 조달, 생산, 물류, 유통, 판매 등 공급망 전 과정에 걸쳐 정보를 실시간으로 공유하고 관리합니다. 이를 통해 기업은 공급망 전반의 효율성을 높이고, 고객 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다. SCM은 수요 예측, 재고 관리, 배송 최적화 등의 기능을 제공하여 공급망 전반의 비용을 절감하고, 신속한 대응이 가능하게 합니다. 또한 SCM은 공급업체, 유통업체, 고객 등 공급망 참여자 간의 협력을 촉진하여 공급망 전체의 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다. 따라서 SCM은 기업의 경쟁력 향상을 위한 핵심적인 정보시스템이라고 할 수 있습니다.
10. 고객관계 관리 시스템(CRM)

고객관계 관리 시스템(CRM)은 기업과 고객 간의 관계를 체계적으로 관리하는 정보시스템입니다. CRM은 고객 정보, 구매 이력, 상담 내역 등을 통합적으로 관리하여 고객 서비스의 질을 향상시킬 수 있습니다. 또한 CRM은 고객 세분화, 고객 행동 분석, 마케팅 캠페인 관리 등의 기능을 제공하여 기업의 마케팅 활동을 지원합니다. 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화할 수 있습니다. 최근에는 CRM 솔루션이 클라우드 기반으로 발전하면서, 중소기업에서도 CRM 도입이 활성화되고 있습니다. 따라서 CRM은 기업의 경쟁력 향상을 위한 필수적인 정보시스템이라고 할 수 있습니다.
11. e-비즈니스 시대의 가상기업(VE)

가상기업(VE)은 e-비즈니스 환경에서 정보통신기술을 활용하여 기업 간 협력을 통해 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 조직 형태입니다. VE는 기업 간 네트워크를 기반으로 하며, 필요에 따라 유연하게 조직을 구성하고 해체할 수 있습니다. 이를 통해 VE는 시장 변화에 신속하게 대응하고, 자원과 역량을 효율적으로 활용할 수 있습니다. 또한 VE는 정보통신기술을 활용하여 지리적 제약을 극복하고, 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 따라서 VE는 e-비즈니스 시대에 기업의 경쟁력 향상을 위한 새로운 조직 모델로 주목받고 있습니다.

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