조직구성원 인사고과 시 발생할 수 있는 평가자의 구체적인 오류와 극복방안

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문서 내 토픽

• 1. 인사행정의 개념

  인사행정이란 인적자원관리(HRM, Human Resource management)라고도 하는데, 조직이 진행하는 여러 가지 경영 관리 활동 중 조직이 보유하고 있는 인적 자원(human resource) 내지 인사(personnel)를 관리하는 행위를 지칭한다. 이러한 인사 행정은 인적 자원에 대하여 시험을 실시하고 적절한 인적 자원을 발굴하여 채용하는 행위에서부터 인적 자원에 대하여 교육을 실시함으로써 그가 갖고 있는 역량을 제고하는 행위, 인적 자원을 적재적소에 배치하여 그의 역량을 효과적으로 활용하는 행위 및 인적 자원이 창출해 낸 성과에 대하여 정확하게 평가하고 보상을 부여하는 행위 등을 포함한다.

• 2. 인사고과의 오류

  인사고과 시 발생할 수 있는 오류에는 후광 효과(halo effect), 상동적 태도(stereotyping), 항상 오차 등이 있다. 후광 효과는 하나의 평가 항목에 대한 평가가 다른 항목에 대해서도 영향을 미치는 것이며, 상동적 태도는 특정한 범주나 그룹에 대한 전형을 형성하고 그에 따라 평가하는 것이다. 항상 오차는 평가자의 심리적 요인에 따라 발생하는 오차로, 관대화 경향, 가혹화 경향, 중심화 경향 등이 있다. 이러한 오류를 줄이기 위해서는 평가 항목 간소화, 다수의 평가자 참여, 정규분포 기반 평가 등의 방안을 고려할 수 있다.

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• 1. 주제2: 인사고과의 오류

  인사고과는 직원의 업무 수행 능력과 성과를 평가하는 중요한 과정입니다. 그러나 인사고과 과정에서 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 대표적인 오류로는 호감도 편향, 최근 효과, 중심화 경향, 관대화 경향, 엄격화 경향 등이 있습니다. 이러한 오류로 인해 직원의 실제 능력과 성과가 정확히 반영되지 않을 수 있습니다. 이는 직원들의 동기 저하와 불만 증가로 이어질 수 있으며, 조직의 생산성과 경쟁력 저하로 이어질 수 있습니다. 따라서 인사고과 과정에서 이러한 오류를 최소화하기 위해서는 평가자 교육, 다면평가 도입, 평가 기준 명확화 등의 노력이 필요합니다. 또한 직원들의 의견을 적극적으로 수렴하고 피드백을 제공하는 등 공정성과 투명성을 높이는 것이 중요합니다.