조직구성원 인사고과 시 발생할 수 있는 평가자의 구체적인 오류와 극복방안

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문서 내 토픽

• 1. 인사고과의 평가자에 의한 오류

  인사고과 결과에 대한 구성원들의 수용은 인사고과시스템의 성공과 효과성을 결정하는 주요 요인이라 할 수 있다. 아무리 인사고과시스템이 체계적으로 구비 되어 있고 합리적으로 운영된다고 하더라도 구성원들이 이를 공정하고, 유용하고, 타당하고, 정확한 것으로 인식하지 않는다면 인사고과의 효과성은 떨어지게 된다. 즉, 구성원들이 인사고과 결과를 수용하지 않는다면 인사 결정에 대해 불만을 갖게 되며, 능력개발 및 성과향상의 의욕도 떨어지게 된다. 또한, 고과 결과를 수용하지 않는 경우 조직에 대한 구성원들의 충성도와 몰입 수준도 떨어지며, 더 나아가 이직하고자 하는 의도를 갖게 된다.

• 2. 인사고과 평가자에 의한 오류 극복방안

  가장 먼저, 인사고과를 행하는 기준에 대해서 명확성을 가지고 행동해야 합니다. 그리고 이러한 평가에 대한 기준들은 평가자뿐만 아니라 직원들에게도 반드시 사전에 인지시켜주어야 하며, 인사고과에 대한 기준을 직원들이 정확하게 인지하고 있지 못한다면 거기에서 발생하는 여러 불평, 불만 등에서 불신으로 야기되기 때문입니다. 또한, 정확한 인사고과기간 엄수도 필요할 것으로 보고 있습니다. 평가자는 해당 직원의 예전 인사고과결과를 참고하거나 인사 고관 기간 외의 정보를 활용하여 평가 하는 경우가 있으며, 분명 나은 결과 발전된 직원임에도 불구하고 과거와 예전 인사고과 평가를 그대로 부여하는 경우도 있습니다.

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• 1. 인사고과의 평가자에 의한 오류

  인사고과 평가 시 평가자에 의한 오류는 매우 중요한 문제입니다. 평가자의 주관적 판단, 편견, 선입견 등으로 인해 공정성과 객관성이 결여될 수 있기 때문입니다. 이러한 오류를 극복하기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요합니다. 첫째, 평가자 교육을 통해 공정성과 객관성을 높이는 것이 중요합니다. 평가자들에게 평가 기준과 방법, 평가 시 유의사항 등을 충분히 교육하여 편향된 평가를 방지해야 합니다. 둘째, 다면평가 제도를 도입하여 다양한 관점에서의 평가가 이루어지도록 해야 합니다. 상사뿐만 아니라 동료, 부하직원 등 다양한 평가자의 의견을 종합하여 평가의 객관성을 높일 수 있습니다. 셋째, 평가 결과에 대한 피드백과 이의제기 절차를 마련하여 평가의 공정성을 확보해야 합니다. 평가 결과에 대한 충분한 설명과 함께 이의제기 기회를 제공함으로써 평가의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 이와 같은 노력을 통해 인사고과 평가의 공정성과 객관성을 제고할 수 있을 것입니다.

• 2. 인사고과 평가자에 의한 오류 극복방안

  인사고과 평가 시 평가자에 의한 오류를 극복하기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요합니다. 첫째, 평가자 교육을 통해 공정성과 객관성을 높이는 것이 중요합니다. 평가자들에게 평가 기준과 방법, 평가 시 유의사항 등을 충분히 교육하여 편향된 평가를 방지해야 합니다. 둘째, 다면평가 제도를 도입하여 다양한 관점에서의 평가가 이루어지도록 해야 합니다. 상사뿐만 아니라 동료, 부하직원 등 다양한 평가자의 의견을 종합하여 평가의 객관성을 높일 수 있습니다. 셋째, 평가 결과에 대한 피드백과 이의제기 절차를 마련하여 평가의 공정성을 확보해야 합니다. 평가 결과에 대한 충분한 설명과 함께 이의제기 기회를 제공함으로써 평가의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 이와 같은 노력을 통해 인사고과 평가의 공정성과 객관성을 제고할 수 있을 것입니다.