시장조사론_표적시장 마케팅 전략 성공사례

문서 내 토픽

• 1. 표적 시장 선정 방법

  시장을 세분화하고 그중 어떤 시장을 대상으로 마케팅 활동을 전개할지 결정하는 것이 표적 시장 선정이다. 표적 시장 선정 방법에는 차별화전략, 비 차별화전략, 집중 전략이 있다. 차별화전략은 2개 이상의 목표 시장을 설정하고 각 시장의 특성에 맞는 차별화된 제품을 제공하는 것이고, 비 차별화전략은 시장 세분화를 고려하지 않고 단일 시장을 목표로 하는 것이다. 집중 전략은 한정된 자원을 특정 시장에 집중적으로 투입하는 것으로, 특정 고객층이나 특정 제품/서비스에 집중하는 방식이 있다.

• 2. 특정 고객층에 집중하는 전략

  동물 복지에 관심이 많은 소비자와 친환경 화장품을 선호하는 소비자를 대상으로 하는 코스메틱 기업 시드물의 사례가 있다. 시드물은 동물 실험을 하지 않는 '크루얼티 프리' 브랜드로 이러한 고객층을 대상으로 하여 매년 60%의 성장률을 기록하고 있다.

• 3. 특정 제품/서비스에 집중하는 전략

  마켓컬리는 기존 배송 서비스와 달리 신선 식품까지 당일 배송하는 차별화된 서비스를 제공하고, 유명 식당의 음식까지 배송하는 등 특정 제품과 서비스에 집중하여 소비자들에게 차별화된 경험을 제공하고 있다. 이를 통해 마켓컬리는 신규 고객의 재구매율이 계속 증가하고 있다.

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• 1. 표적 시장 선정 방법

  표적 시장 선정은 기업의 성공을 위해 매우 중요한 전략적 의사결정이다. 시장 세분화, 목표 시장 선정, 포지셔닝 등의 단계를 거쳐 기업은 자사의 강점과 역량에 가장 잘 부합하는 표적 시장을 선정해야 한다. 이를 위해서는 시장 조사와 분석을 통해 잠재 고객의 니즈, 경쟁 환경, 시장 규모 및 성장성 등을 면밀히 파악해야 한다. 또한 기업의 자원과 역량을 고려하여 실현 가능하고 지속 가능한 표적 시장을 선정해야 한다. 이를 통해 기업은 한정된 자원을 효과적으로 활용하여 경쟁 우위를 확보할 수 있다.

• 2. 특정 고객층에 집중하는 전략

  특정 고객층에 집중하는 전략은 기업이 한정된 자원을 효과적으로 활용하여 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법이다. 이를 위해서는 세분화된 고객 집단 중 가장 매력적인 타깃 고객을 선정하고, 이들의 니즈와 행동 특성을 깊이 있게 이해해야 한다. 그리고 이에 맞춰 제품, 가격, 유통, 프로모션 등 마케팅 믹스를 최적화해야 한다. 이를 통해 기업은 고객 만족도와 충성도를 높이고, 시장 점유율과 수익성을 제고할 수 있다. 다만 특정 고객층에 지나치게 집중하다 보면 다른 고객 집단을 소홀히 할 수 있으므로, 균형 잡힌 접근이 필요하다.

• 3. 특정 제품/서비스에 집중하는 전략

  특정 제품 또는 서비스에 집중하는 전략은 기업이 자사의 핵심 역량을 발휘하여 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법이다. 이를 위해서는 기업이 보유한 기술, 자원, 노하우 등의 강점을 면밀히 분석하고, 이를 바탕으로 차별화된 제품이나 서비스를 개발해야 한다. 또한 해당 제품이나 서비스에 대한 고객의 니즈와 선호도를 깊이 있게 이해하고, 이를 반영하여 지속적으로 혁신해 나가야 한다. 이를 통해 기업은 시장에서 독보적인 지위를 확보하고, 높은 수익성을 달성할 수 있다. 다만 특정 제품이나 서비스에 지나치게 집중하다 보면 시장 변화에 대한 대응력이 떨어질 수 있으므로, 균형 잡힌 포트폴리오 관리가 필요하다.