13가지 면담 기초기술, 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시, 라포형성을 위해 효과적인 것이 무엇일지 본인의 생각을 기술

문서 내 토픽

1. 13가지 면담 기초기술

1) 의사소통 기술: 효과적인 면담을 위해 기본적으로 필요한 기술로, 정보를 명확하고 이해하기 쉽게 전달하고 상대방의 말을 정확히 이해하는 능력을 포함한다. 2) 언어적·비언어적 의사소통 기술: 언어적 의사소통은 글과 말을 사용하는 의사소통이며, 비언어적 의사소통은 몸짓이나 표정과 환경 등 글과 말이 아닌 것을 사용하는 의사소통이다. 3) 질문 기술: 내담자로부터 정보를 수집하고 문제를 파악하는 등의 필요한 정보를 이끌어 내는 기술로, 폐쇄형 질문과 개방형 질문이 있다. 4) 라포형성과 관계형성 기술: 상담자와 내담자 간에 협력적이고 신뢰하는 관계를 형성하는 데 도움이 된다. 5) 공감 기술: 상담자가 내담자의 감정과 경험을 이해하고 반영함으로써 내담자의 감정 상태에 대한 깊은 인식을 전달한다. 6) 경청 기술: 내담자의 담화 이면에 있는 내용과 감정을 완전히 파악하는 것이다. 7) 명료화 기술: 내담자의 문제나 목표를 분석 및 정의하고, 감정이나 의도를 해석하며, 내담자의 진술이나 행동에 대한 피드백을 제공한다. 8) 요약 기술: 내담자가 지금까지 한 말의 내용과 구속에 담겨 전해진 감정들을 전체적으로 묶어 정리한다. 9) 침묵 활용: 내담자가 자신의 생각을 성찰하고 표현하는 데 필요한 공간을 제공한다. 10) 바꿔말하기 기술: 내담자가 한 말 가운데 핵심적인 말을 반복하여 말하는 것이다. 11) 초점유지 기술: 내담자의 핵심 문제와 목표에 대화가 집중되도록 한다. 12) 표현촉진 기술: 내담자가 말을 시작하거나 계속하도록 할 때 활용한다. 13) 계약 기술: 상담자와 내담자가 각자의 역할, 책임, 기대 및 수행할 업무의 목적을 공식화하고 구조화한다.
2. 6가지 면담 기초기술의 예시

1) 의사소통 기술: 상담자가 내담자를 향해 고개를 끄덕이며, "계속 말씀해 주세요. 자세히 듣고 싶습니다."라고 말하는 경우. 2) 공감 기술: 내담자가 "저는 항상 제 자신이 부족하다고 느껴요."라고 말할 때, 상담자가 "스스로에 대해 부족함을 느끼는 게 참 힘드셨겠네요."라고 공감하며 표현한다. 3) 경청 기술: 내담자가 말하는 도중 고개를 끄덕이며, 눈을 맞추고 집중하는 모습을 보이거나, 말을 끊지 않고 기다리는 모습을 들 수 있다. 4) 명료화 기술: 내담자가 "최근 일이 많아서 너무 지쳐요."라고 할 때, 상담자가 "일이 많다는 게 업무량이 늘었다는 의미인가요, 아니면 정신적인 스트레스가 많다는 의미인가요?"라고 명확히 물어보는 경우. 5) 요약 기술: "그러니까, 요즘 업무 스트레스가 많으셔서 지치고, 또 그로 인해 가족과의 시간도 줄어들면서 외로움을 느끼고 계신 거군요."와 같이 이야기를 요약한다. 6) 바꿔 말하기 기술: 내담자가 "요즘 모든 게 다 잘 안 풀리는 것 같아요."라고 할 때, 상담자가 "최근 여러 가지 일에서 어려움을 많이 느끼고 계시는군요."라고 말해주는 경우.
3. 라포형성의 효과적인 방법

1) 적극적인 경청과 공감 표현: 내담자가 이야기할 때 끊지 않고 주의 깊게 듣는 모습을 보여주고, 간단한 피드백을 주며 반응한다. 이를 통해 내담자는 자신의 이야기가 존중받고 있다는 느낌을 받으며, 상담자에게 더 많은 신뢰를 느끼게 될 것이다. 2) 개방적인 질문을 통해 자연스러운 대화 유도: 예 또는 아니오로 답할 수 있는 폐쇄적인 질문보다 내담자가 자신의 경험을 더 상세히 이야기할 수 있는 개방형 질문을 사용한다. 3) 비언어적 신호 활용: 눈을 맞추고 편안한 자세를 유지하며, 미소나 고개를 끄덕이는 등 긍정적인 비언어적 신호를 보낸다. 이를 통해 상담자가 내담자에게 관심을 기울이고 있다는 메시지를 전달하여 신뢰감을 높일 수 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 13가지 면담 기초기술

면담 기초기술은 효과적인 의사소통을 위해 매우 중요합니다. 13가지 기술은 면담자와 피면담자 간의 상호작용을 원활하게 하고, 정보를 효과적으로 교환할 수 있게 합니다. 이러한 기술에는 경청, 개방형 질문, 반영적 경청, 요약, 명확화, 공감 등이 포함됩니다. 이를 통해 면담자는 피면담자의 관점을 이해하고, 신뢰를 형성할 수 있습니다. 또한 면담 과정에서 발생할 수 있는 오해와 갈등을 해소하고, 효과적인 해결책을 도출할 수 있습니다. 따라서 면담 기초기술의 습득은 면담의 질을 높이고, 면담 목적을 달성하는 데 필수적입니다.
2. 6가지 면담 기초기술의 예시

6가지 면담 기초기술의 예시는 실제 면담 상황에서 어떻게 적용될 수 있는지를 보여줍니다. 경청의 예시로는 피면담자의 말을 주의 깊게 듣고, 고개를 끄덕이거나 간단한 반응을 보이는 것을 들 수 있습니다. 개방형 질문의 예시로는 '어떤 점이 어려웠나요?'와 같은 질문을 들 수 있습니다. 반영적 경청의 예시로는 피면담자의 말을 요약하여 반복하는 것을 들 수 있습니다. 요약의 예시로는 면담 내용을 간단히 정리하여 제시하는 것을 들 수 있습니다. 명확화의 예시로는 피면담자의 말이 모호할 때 추가 정보를 요청하는 것을 들 수 있습니다. 공감의 예시로는 피면담자의 감정을 이해하고 공감을 표현하는 것을 들 수 있습니다. 이러한 예시들은 면담 기술을 실제 상황에 적용하는 방법을 보여줌으로써 면담 능력 향상에 도움이 될 것입니다.
3. 라포형성의 효과적인 방법

라포 형성은 면담의 성공을 위해 매우 중요한 요소입니다. 라포 형성의 효과적인 방법으로는 다음과 같은 것들이 있습니다. 첫째, 피면담자와의 공통점을 찾아 이야기를 나누는 것입니다. 이를 통해 피면담자와의 유대감을 형성할 수 있습니다. 둘째, 피면담자의 관심사와 필요에 대해 관심을 가지고 경청하는 것입니다. 이를 통해 피면담자가 자신의 이야기를 편안하게 털어놓을 수 있게 됩니다. 셋째, 피면담자의 말을 적극적으로 경청하고 이해하려 노력하는 것입니다. 이를 통해 피면담자가 자신의 이야기에 대해 존중받고 있다고 느낄 수 있습니다. 넷째, 피면담자의 감정과 상황을 공감하는 태도를 보이는 것입니다. 이를 통해 피면담자와의 신뢰 관계를 형성할 수 있습니다. 이러한 방법들을 통해 면담자와 피면담자 간의 라포를 효과적으로 형성할 수 있습니다.

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