13가지 면담 기술에 대한 설명과 효과적인 라포 형성 방법

문서 내 토픽

1. 면담 기술의 종류

면담 기술은 크게 13가지로 구분되며, 이 기술들은 대상자의 감정을 이해하고 문제를 해결하기 위한 대화에서 사용된다. 각각의 기술들은 특정한 상황에 맞게 활용될 수 있으며, 이를 통해 면담의 질을 높이고 대상자와의 관계를 개선할 수 있다. 대표적인 13가지 면담 기술에는 경청, 질문, 반영, 공감, 명료화, 피드백, 침묵의 활용, 요약, 명령, 재확인, 개방형 질문, 폐쇄형 질문, 직접적 대화 등이 있다.
2. 면담기초기술 6가지 예시

면담기초기술 중 6가지 예시로는 경청, 질문, 반영, 공감, 명료화, 피드백이 있다. 경청은 대상자의 말을 주의 깊게 듣고 반응하는 것이며, 질문은 적절한 질문을 통해 대상자가 자신의 감정과 생각을 명확히 표현하도록 유도하는 것이다. 반영은 대상자의 말을 면담자가 다시 요약하여 전달하는 것이고, 공감은 대상자의 감정에 공감하고 이해를 표하는 것이다. 명료화는 대상자가 모호하게 표현한 부분을 명확하게 정리해주는 것이며, 피드백은 대상자에게 적절한 반응을 제공하여 올바른 방향으로 나아가도록 돕는 것이다.
3. 라포 형성을 위한 효과적인 방법

라포(Rapport)는 면담 과정에서 면담자와 대상자 간에 형성되는 신뢰와 친밀감을 의미하며, 라포 형성은 면담의 성공 여부를 좌우할 만큼 중요한 요소이다. 라포 형성을 위해서는 진정성, 경청, 공감 세 가지 요소가 가장 효과적이라고 생각된다. 면담자는 대상자에게 진심 어린 태도로 다가가야 하며, 대상자의 이야기를 경청하고 있다는 것을 느끼게 해야 한다. 또한 면담자가 대상자의 감정에 공감하고 이해하고 있다는 것을 표현하면 대상자는 면담자에게 신뢰를 갖게 된다.

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1. 면담 기술의 종류

면담 기술은 면담자와 피면담자 간의 효과적인 의사소통을 위해 매우 중요합니다. 대표적인 면담 기술에는 경청, 개방형 질문, 반영, 요약, 침묵, 정중한 표현 등이 있습니다. 이러한 기술들은 면담 상황에서 피면담자의 이야기를 잘 듣고 이해하며, 신뢰감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 특히 경청은 피면담자의 말을 주의 깊게 듣고 이해하려는 자세로, 면담의 핵심이라고 할 수 있습니다. 개방형 질문은 피면담자의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있게 하며, 반영은 피면담자의 말을 재진술하여 이해도를 높입니다. 요약은 핵심 내용을 정리하여 공유하고, 침묵은 피면담자의 생각을 정리할 수 있는 시간을 제공합니다. 정중한 표현은 피면담자의 감정을 존중하며 의사소통하는 태도입니다. 이러한 다양한 면담 기술을 상황에 맞게 적절히 활용하는 것이 중요합니다.
2. 면담기초기술 6가지 예시

면담기초기술에는 크게 6가지 기술이 있습니다. 첫째, 경청 기술입니다. 피면담자의 말을 주의 깊게 듣고 이해하려는 자세로, 면담의 핵심이 되는 기술입니다. 둘째, 개방형 질문 기술입니다. 피면담자의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있게 하는 기술입니다. 셋째, 반영 기술입니다. 피면담자의 말을 재진술하여 이해도를 높이는 기술입니다. 넷째, 요약 기술입니다. 핵심 내용을 정리하여 공유하는 기술입니다. 다섯째, 침묵 기술입니다. 피면담자의 생각을 정리할 수 있는 시간을 제공하는 기술입니다. 마지막으로 여섯째, 정중한 표현 기술입니다. 피면담자의 감정을 존중하며 의사소통하는 태도입니다. 이러한 6가지 면담기초기술을 상황에 맞게 적절히 활용하는 것이 중요합니다.
3. 라포 형성을 위한 효과적인 방법

라포 형성은 면담의 성공을 위해 매우 중요한 요소입니다. 라포 형성을 위한 효과적인 방법으로는 다음과 같은 것들이 있습니다. 첫째, 피면담자에 대한 관심과 존중의 태도를 보이는 것입니다. 피면담자의 말을 경청하고 공감하는 모습을 보이는 것이 중요합니다. 둘째, 개방적이고 편안한 분위기를 조성하는 것입니다. 피면담자가 편안하게 자신의 이야기를 할 수 있도록 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 셋째, 공통점을 찾아 대화를 이어나가는 것입니다. 피면담자와 공통된 관심사나 경험을 찾아 대화를 이어나가면 라포 형성에 도움이 됩니다. 넷째, 적절한 자기 개방을 하는 것입니다. 적절한 수준에서 자신의 경험이나 생각을 공유하면 피면담자와의 신뢰감을 높일 수 있습니다. 이러한 방법들을 통해 면담 과정에서 라포를 형성하고 유지하는 것이 중요합니다.

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