13가지 면담 기초기술과 효과적인 라포 형성 방법

본 내용은 " 1). 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요.2). 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시를 들으세요. 3). 라포형성을 위해 효과적인 것이 무엇일지 본인의 생각을 기술하세요. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2024.01.27

문서 내 토픽

• 1. 13가지 면담 기초기술

  사회복지사들이 활용하는 면담과 관련된 기초기술에는 의사소통 기술, 언어적·비언어적 의사소통, 질문 기술, 라포형성과 관계형성기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화기술, 요약기술, 침묵의 활용, 바꿔말하기 기술, 초점유지 촉구 및 탐색기술, 표현촉진기술, 계약 기술 등 13가지가 있다. 이러한 기술들은 사회복지실천 과정에서 클라이언트와의 효과적인 상담을 위해 필수적이며, 사회복지사는 이론적, 실무적 지식을 갖추고 상황에 맞는 기술을 사용할 수 있어야 한다.

• 2. 면담 기술의 사례

  언어적·비언어적 의사소통 사례로는 클라이언트의 말에 고개를 끄덕이고 공감하는 표정을 짓는 것이 있다. 질문 기술 사례로는 사정 시 다양한 질문을 통해 클라이언트의 문제를 정확히 파악하는 것이 있다. 라포형성과 관계형성기술 사례로는 면담 전 가벼운 이야기로 클라이언트와 매끄러운 관계를 형성하는 것이 있다. 명료화 기술 사례로는 클라이언트의 말을 정리하여 이해도를 확인하는 것이 있다. 경청 기술 사례로는 클라이언트의 말을 주의 깊게 듣고 반응하는 것이 있다. 침묵의 활용 사례로는 클라이언트가 말하기 힘들어할 때 재촉하지 않고 기다리는 것이 있다.

• 3. 효과적인 라포 형성 방법

  라포 형성을 위해서는 상대방에 대한 존경과 신뢰가 중요하다. 사회복지사는 이론적 지식과 기술뿐만 아니라 클라이언트와의 전문적 관계와 라포 형성이 필수적이다. 이를 위해 가벼운 대화로 관계를 형성하고, 경청과 공감 등의 기술을 활용하여 클라이언트가 편안하게 자신을 표현할 수 있도록 해야 한다. 또한 침묵을 적절히 활용하여 긴장감을 완화하는 것도 효과적이다.

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• 1. 13가지 면담 기초기술

  면담 기술은 효과적인 의사소통을 위해 매우 중요합니다. 13가지 면담 기초기술은 다음과 같습니다: 1) 경청하기, 2) 개방형 질문하기, 3) 반영하기, 4) 요약하기, 5) 침묵 활용하기, 6) 공감하기, 7) 재진술하기, 8) 명확화하기, 9) 확인하기, 10) 피드백 제공하기, 11) 중립성 유지하기, 12) 비언어적 행동 활용하기, 13) 적절한 시간 관리하기. 이러한 기술들은 면담 과정에서 상대방과의 신뢰 관계를 형성하고 효과적인 의사소통을 가능하게 합니다. 면담자는 이러한 기술들을 숙달하여 면담의 질을 높일 수 있습니다.

• 2. 면담 기술의 사례

  면담 기술의 사례를 살펴보면 다음과 같습니다. 첫째, 개방형 질문을 활용하여 상대방의 생각과 감정을 이끌어내는 것입니다. 예를 들어 '오늘 어떤 일이 있었나요?'와 같은 질문을 통해 상대방이 자신의 경험을 자유롭게 표현할 수 있습니다. 둘째, 반영하기 기술을 사용하여 상대방의 말을 요약하고 확인하는 것입니다. 이를 통해 상대방이 자신의 말이 잘 전달되었는지 확인할 수 있습니다. 셋째, 공감하기 기술을 활용하여 상대방의 감정을 이해하고 표현하는 것입니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계 형성에 도움이 됩니다. 이와 같은 면담 기술의 사례들은 면담의 질을 높이고 효과적인 의사소통을 가능하게 합니다.

• 3. 효과적인 라포 형성 방법

  효과적인 라포 형성을 위해서는 다음과 같은 방법들이 도움이 될 수 있습니다. 첫째, 상대방에 대한 관심과 존중의 태도를 보이는 것입니다. 이를 위해 상대방의 말에 귀 기울이고 공감하는 태도를 보이는 것이 중요합니다. 둘째, 개방적이고 친근한 분위기를 조성하는 것입니다. 편안한 분위기에서 상대방은 자신의 생각과 감정을 더 잘 표현할 수 있습니다. 셋째, 상대방의 입장에서 생각하고 이해하려 노력하는 것입니다. 이를 통해 상대방과의 신뢰 관계를 형성할 수 있습니다. 넷째, 약속을 지키고 신뢰