책소개
CJ ENM 쇼호스트, 베스트셀러 작가, 스피치 관련 강사로 활동하는 저자는 그 누구보다 말하기에 친숙한 1인이다. 하지만 그가 처음부터 말을 잘했던 건 아니다. 오히려 그 반대 상황에 가까웠다.
실제로 저자는 본인이 이야기할 때마다 주변 사람들이 얼굴을 찡그리고, 한숨을 쉬며 땅을 바라봤다고 고백한다. 이런 그는 본격적으로 ‘말공부’를 시작하면서 “말투 하나로 인생을 바꿀 수 있다.”는 깨달음을 얻는다.
이 책은 저자가 직접 말투를 바꿔 나가면서 터득한 노하우를 압축한 내용으로 ‘상대방의 호감을 얻는 말투’, ‘어디에서나 돋보이는 말투’, ‘감정 소모를 줄여주는 말투’, ‘설득이 쉬워지는 말투’, ‘스스로 자존감을 올리는 말투’ 총 5개의 영역으로 구성되어 있다.
만일 말투 하나로 달라진 일상을 누리고 싶다면 이 책을 열기만 하면 된다. 분명 어제보다 나은 오늘로 데려다 줄 것이다.
상대의 기분을 안 상하게 할 부드러운 어조로 말을 하기 위해서 말을 끝에 톤을 낮추는 방식을 취하라고 한 게 이해가 되었다. 이상하게 우리 말은 공격적으로 들릴 때가 많다고 생각을 했다. 친한 사이에서 불화로 말다툼을 하게 되는 경우 사소한 말투로 인해서 일이 커지는 경우도 적지가 않다.
최근 김민성 작가님의 『말투만 바꿨을 뿐인데』를 읽고, 제가 일상에서 무심코 사용하던 말 습관과 그것이 관계에 미치는 영향에 대해 깊이 성찰하게 되었습니다. 이 책은 말투가 단순한 의사소통 수단을 넘어, 상대방의 마음을 움직이고 관계를 변화시키는 강력한 힘을 가지고 있음을 강조합니다. 책을 읽는 내내 저는 과거 제가 사용했던 말투 때문에 오해를 사거나, 갈등을 겪었던 경험들을 떠올리며, 마치 제 언어 습관을 교정해주는 훌륭한 선생님을 만난 듯한 기분을 느꼈습니다.
말투뿐만이 아니라 어떤 말을 써야 제대로 상대를 납득시키고 또 좋은 이미지를 만들 수 있는지, 그런 점을 배울 수 있었다. 의도가 분명히 담겨 있지만 상대의 대답을 모호하게 끌어낼 법한 질문보다 ‘양자택일’ 같은 전략으로 상대에게 꽤 분명한 대답을 들을 수 있도록 질문을 하는 기술은 매우 유용하다고 생각을 했다.
또 설의법과 같은 질문을 스스로 하고 대답하는 혹은 상대의 대답을 유도하는 기술은 실제로 정치에서도 많이 쓰이는 것이었다. 유세를 할 때 ‘누굽니까?’ ‘누가 했습니까?’ 이런 식의 질문을 통해서 환기를 끄는 것을 본 기억이 있다.
“말 한마디가 내 인생을 바꿀 수 있다.”
살면서 누구나 한 번쯤 ‘말 한마디에 상처받고, 말 한마디에 위로받는’ 경험을 하게 됩니다. 저는 특히 그런 경험이 많았습니다. 감정적으로 말하다 인간관계가 틀어졌던 경험도 있었고, 반대로 차분한 말투로 위기를 넘긴 경험도 있었죠. 김민성 작가의 『말투만 바꿨을 뿐인데』는 그와 같은 제 삶의 장면을 하나하나 꺼내게 만드는 책이었습니다. 단순히 ‘말을 예쁘게 하자’는 메시지를 넘어서, 말투가 태도와 인격을 대변하고, 궁극적으로는 삶의 방향을 바꿀 수 있다는 깊은 통찰이 담긴 책입니다.
나의 경험: 작은 말투 하나로 바뀐 관계
몇 년 전, 회사 생활 초기에 선배에게 보고서를 제출하면서 “이거 검토 좀 해주세요”라고 툭 내밀었던 적이 있습니다.
“내가 나를 바꿨더니, 세상이 다르게 반응했다”
우리는 하루에도 수십 번씩 말을 한다. “안녕하세요”라는 인사부터 시작해, “이 일은 왜 안 됐어?”와 같은 지적, “그냥 그렇다고” 같은 대화 회피까지. 하지만 내가 지금까지 해온 말들이 어떻게 상대에게 전달되고, 그 말들이 어떤 결과를 만들고 있었는지 깊이 생각해본 적은 거의 없었다. 김민성 작가의 『말투만 바꿨을 뿐인데』는 그런 나의 일상에 조용히, 그러나 강력하게 질문을 던진 책이었다.
말투. 단지 말하는 방식이 아니라, 나라는 사람을 정의하고, 인간관계를 결정짓는 핵심 수단이었다는 사실을 책을 통해 처음 제대로 인식했다.
상대방이 어떤 질문을 받았을 때 좋게 반응할까 그런 마인드로 접근해서 대화를 듣고 관심을 주고 경청을 하는 자세를 키워야 한다는 주장이 매우 좋다고 생각을 했다. 상대방의 주된 관심사를 알고 있다면 그 부분을 집중적으로 물어보는 것은 초심자들이 대화할 때 써야 할 유용한 대화 방식이기도 했다.
저자는 올바른 말이 무례함으로 둔갑할 수 있다고 했다. 그런 사람들은 말 그대로 ‘고집’이 강한 사람이고 내가 옳다고 강하게 믿는 사람이기도 한데 저자가 지적을 한 바와 같이 그런 사람들일수록 경청을 못하고 대화가 서툴러지고 소통이 단절되어 오해가 누적되며 결국에는 자기 혼자만 남는 외톨이 신세로 전락한다고 확신을 한다.
말을 전반적으로 ‘쓰는 방법’을 바꾸어야 하겠다 이런 생각을 하게 됐다. 말투만 중요한 게 아니라 무엇을 말 하면 안 되는지, 또 반드시 해야 할 말이 있다면 어떻게 요령껏 말하는 것이 좋은지 그런 점에 대해서 자세히 배울 수가 있다. 대화도 기본적으로 상대가 나의 말을 잘 들어줄 때 나도 들어주려는 그런 마음이 생기기 마련이고 또한 절대 대화에서 빠지면 안 될 함정이 내 이야기만 지겹도록 하는 것이다.
말투를 바꾸기 위해서 필요한 사고의 전환, 실제로 어떤 단어를 조합해서 말을 하는 것이 유리한지 그 점에 대해서 자세히 기술을 한 책이다. 저자는 ‘그리고’라는 말을 통해서 대화를 이어나가는 것이 좋다고 이야기를 한다. 습관적으로 부정적인 접속사를 쓰는 사람을 접한 적도 많았다.
거절을 할 때도 단칼에 하거나 그런 경우가 많은데 당하는 사람 입장에서는 여간 섭섭함을 느끼는 것이 아니다. 이 책에 나온대로 자신의 사정을 자세히 말하면서 부탁을 해주셨지만 들어드리지 못해서 죄송하다는 식으로 공손하게 이야기하는 것이 상대방의 감정을 안 상하게 하는 비결이라는 점을 깨닫게 되었다.
저자가 말한 것처럼 상대방은 우리가 얼마나 바쁘고 일이 힘든지 그런 것에 대해서 잘 모르는 경우가 많다. 과민반응해서 신경질을 내거나 상대가 불쾌해 할 만한 말을 하지 않는 것이 무엇보다 가장 중요하다고 생각을 했다. 누군가에게 기대하고 서운해하고 그럴 때 감정적이기 쉽다는 말에 상당히 공감을 했다.
김민성 말투만 바꿨을 뿐인데 독후감
김민성 말투만 바꿨을 뿐인데 독후감
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