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상담이론과 실제 사례개념화

내담자는 상담자에게 어떤 문제들을 호소하고 있나?내담자 스탠이 호소하고 있는 문제들 중 인지적인 측면을 살펴보자.스탠은 자신이 보람 있는 일을 갖고 싶어 한다. 사람들과 함께하는 직업을 갖기 원하지만 자신이 사람들이 자신을 부족하게만 바라보고 있을 것이라 생각하며, 원하는 직업, 상담자가 되기 위해 그 과정을 마칠 만큼 똑똑한지에 대해 걱정하고 있다.대인관계의 문제 중에 특히 여성과의 관계에 문제가 나타나는데, 그들이 자신을 평가하고, 그 평가는 자신은 남자로서 영 아닌 사람이라고 판단할 것이라 생각한다. 스탠 자신이 스스로를 생각할 때, 남자가 가지는 대표적인 이미지에 적합한 부분이 없으며, 특히 성적인 매력과 성생활 능력으로 보았을 때 능숙하지 못한 사람이라고 느껴 괴로움을 호소한다.스탠은 자기 자신을 실패자로 평가한다. 자신에게 노력하지 않았고, 그로인해 남들에게 실망을 안겨준 형편없는 사람으로 생각한다. 반면, 자신에 대해 긍적적으로 인지하는 부분은 이러한 문제들 속에서 자신을 변화시키고 싶어 하고, 그렇게 되기 위해서는 남들이 아니라 자신이 노력해야 한다는 것을 인정하고 있다.스탠이 정서적으로 호소하는 문제는 다양한 ‘불안’이다. 자기 자신에 대한 불안, 대인관계에 대한 불안, 여성에 대한 불안, 밤에 느끼는 불안이다.스탠은 친구도 별로 없는 편이며, 자신의 또래나 나이 많은 사람들과의 관계를 두려워하고 있다. 누군가와 가까워지는 것이 매우 힘들고, 온전히 사랑 받고 있다거나 누군가가 나를 원하고 있다고 느껴본 적도 없다. 사람에 대한 두려움은 역시 여성에게도 나타나는데 결혼 후 아내와의 결혼생활은 아내가 자신을 잡아먹을 것 같다는 두려움에 더 이상 관계를 지속할 수 없었다. 스탠은 대부분의 시간에 불안을 느끼는데, 밤에 공포를 느끼며 자신이 죽어가고 있다는 느낌이 들어 두려움을 느낀다.마지막으로 행동 측면에서 보는 스탠의 문제들이다. 스탠은 음주 습관은 술을 자주마시고, 자주 취한다. 외롭다고 느낄 때 술을 마시는 경향이 있는데 결국에는 술을 통해 막내 남동생은 버릇없이 스탠을 식구들 중 무시하며 늘 싸우며 지냈다. 고등학교 시절 저지른 잘못된 행동들은 가족들에게 쓸모없는 인간, 어머니로 부터는 스탠의 존재에 대한 분노를 듣게 된다.어릴 적 사랑과 수용을 받지 못하고 자라지 못했기 때문에 지금도 박탈감을 느끼며, 타인에게 피해가 되는 존재로 인식하지만, 그 내면에는 다른 사람에 대한 수용과 인정받기를 갈구한다.스탠 형제의 탄생을 살펴보면, 위로의 형과 누나는 다른 성으로서 부모님에게 어떤 특별함이 있었을 것이고, 아래 남동생은 막내로서 부모님에게 관심을 받았을 것이다. 스탠은 형제관계에 있어 첫째도 아니고, 처음 태어난 남자 아이도 아니 였고, 막내도 아니 였으니, 부모님에게 스탠의 탄생은 크게 특별함이 없었을 수도 있다.이런식으로 형제들의 성별 관계도 어릴 적 부모님의 사랑과 관심이 덜 했던 이유로 생각될 수 있다. ‘언원티드 베이비’로 딱히 출생에 환영을 덜 받으며 태어난 아기, 자라는 과정에서까지 ‘너를 낳지 말았어야 했다’는 말은 들으며 자라는 아이들은 자기애나 자아 존중감이 덜 형성된다.스탠이 청소년 여름 캠프에서 만난 상사가 자신에게 보여준 신뢰에 스탠은 매우 고무되었으며 다른 사람의 인정을 갈구하고 있다는 것을 알 수 있다.어릴 적 경험속의 부모와의 관계는 스탠의 불안의 가장 큰 문제요인으로 볼 수 있다. 스탠의 성역할 정체성은 매우 낮은데, 지배적이고 강한 어머니와 허약하고 수동적인 아버지를 통해 여성에 대한 두려움이 대인관계의 어려움과 성능력으로 문제되고 있다. 고양이 앞의 생쥐와도 같았던 아버지의 약한 모습은 남성성에 대한 성 정체성을 비약시켰을 것이고, 남들 앞에, 특히 여성 앞에서 나약한 존재가 되어 대인관계의 두려움을 느끼게 했다.다른 사람 앞에서 자신이 창피하다고 느끼는 것은 나를 타자화 하는 것이다. 나를 대상화 시켜서 다른 사람으로의 시선으로 자신을 바라보는 것, 일차적 방어이다. 대부분의 남성들이 아버지를 극복함으로써 진정한 성인이 된다. 너무 약한 아버지를 둔 스탠은 자모없는 인간 취급을 받으며 외로움과 분노, 증오감, 자신에 대한 환멸감에 울며 잠든 적이 많았다. 밤에 느끼는 불안과 공포는 아무 힘도 없이 죽어가는 자신을 느끼고, 결국 자신이 사람들에게 어떠한 죄를 저지르지 않았음에도 죄책감을 느끼며 죽는 상상을 한다. 가족으로부터 존재에 대한 비난이 가슴과 기억 속에 억압되어 밤이면 되살아나 불안으로 나타나고 있다.잠자리는 가장 편안해야 하며, 아이처럼 잠드는 것이 보통이다. 스탠이 느끼는 밤의 공포증도 전이의 결과이다. 어떤 대상에 대한 정상적인 공포나 혐오감이 전혀 다른 대상에게로 대치될 때 발생하는 것이 공포증이다. 사람들에게는 애초의 공포나 혐오감을 인정하고 싶지 않은 심리가 있기 때문에 전이라는 방어기제를 사용한다. 전이의 대상은 보편적으로 두려움과 혐오감을 주는 것으로 스탠의 경우 그 대상을 어머니로 여기고 있다.오이디푸스 전 단계에서 아버지와 어머니를 통해 애착을 형성하고 동일시 여기며 관계형성을 한다. 타인이 자신을 쓸모없는 사람이라고 느끼는 것은 늘 당하기만 하는 약한 모습의 아버지와 동일시되었기 때문이며, 동생에 대한 출현으로 어머니에 대한 사랑을 온전히 받지 못한 질투심이 무의식에 분노로 자리 잡았을 것이다.스탠의 행동적인 문제는 어머니와의 관계에서 원인을 찾아야 할 것이다. 음주습관은 구강기고착의 증거로 볼 수 있다. 아버지와의 관계가 사랑스럽지 않은 부부사이에서 어머니는 따뜻한 모성으로 수유하지 않았을 가능성이 높다.가정에서 어머니의 위치 아버지에게 상처를 주고 좌지우지 할 수 있는 강자였다. 또한 아버지를 대하는 그런 식으로 스탠을 대했다. 그는 어머니에 대한 두려움을 모든 여성에게로 일반화시켰다.그는 어머니와 느낌이 비슷하고 발기불능의 느낌을 강화시킨 여성과 결혼했다고 가정할 수도 있다. 이는 어머니로부터 사랑받고 싶은 어릴 적 감정이 무의식으로 어머니와 비슷한 여자를 스스로 선택했다고 할 수 있다. 발기불능은 어머니에 대한 공포와 두려움이 신체적 증상으로 나타난 것이기도 하다. 또는 어머니와 은 현재의 일에 불만은 없지만 앞으로 사람들을 돕는 일, 상담사나 사회복지사가 되어서 일을 하고 싶어 한다. 자신의 목표를 이루기 위해 노력 할 의지가 있고 그러기 위해서는 스탠의 문제들을 찾아 해결하는 것이 중요 과제가 될 것이다.먼저 사람들과의 관계에 대한 불안과 두려움을 해소해야 한다. 타인이 자신을 바라보는 관점을 수정하고, 자신이 다른 사람들에게 도움이 되고 싶은 마음처럼 자신도 다른 사람들에게 수용될 수 있다는 것을 받아들이도록 한다. 사랑을 주는 것과 사랑을 받을 수 있는 것은 같다는 것을 그의 경험속에서 체험할 수 있도록 돕는다.특히 그가 가장 어려움을 느끼는 대상인 여성에 대한 문제를 극복해야 한다. 어릴 적 어머니와의 관계가 현재의 이성과의 만남에 방해가 되지 않도록 하여 보통의 연애를 경험하고 정상적인 성생활이 이뤄지도록 한다. 이는 여성이 있을 때 위축되지 않고 당당해지는 스탠의 개인적인 상담 목표를 작업을 통해 이루기 위함이다.대인관계에 대한 문제와 사랑에 대한 감성적, 육체적인 문제들이 해소 된다면 다시 한번 건강한 결혼생활을 시도할 수 있으며 이를 통해 인생에 대한 자신감과 정서적 안정을 찾을 수 있을 것이다.스탠이 호소하는 많은 문제들의 근원이 자신 존재에 대한 실패감이다. 어릴 적 사랑받지 못하고 가족구성원들로부터 수용 받지 못했던 기억과 아픔을 정신분석 치료를 통해 자신을 가치 있는 존재로 인식하고 성공적인 대인관계 활동으로 자신의 미래에 대한 불안과 그로 인한 밤의 공포를 극복하도록 한다.상담목표를 달성하기 위해, 상담 장면에서는 구체적으로 무엇을 할 것인가?위의 치료 목표를 따르기 위해 여러 가지 정신분석적 치료 접근이 필요하다.현재 그가 겪는 대부분의 문제들은 어린시절의 초기경험에 근거한다. 때문에 과거를 집약적으로 탐색하는 것이 가장 중요한다. 이를 위해 스탠의 개인 진술이 기본이 될 것이지만 자유연상을 통하여 과거의 경험과 무의식을 의식화 시키는 작업이 필요하다.여기서의 작업은 그때로 돌아가 그 시절의 감정을 고스란히 꿈을 자주 꾼다고 한다. 자신이 죽는 상상, 자신의 죽음으로 가족이 느끼는 미안함을 상상하곤 하는데 이런 환상으로 빠져드는 것도 방어의 한 증세이다.꿈 분석은 무의식적 자료를 드러내고 내담자가 해결하지 못한 문제를 통찰하도록 하는 중요 절차이다. 꿈에는 사람들의 무의식적 소망과 욕구, 두려움이 표현되어 있기 때문에 꿈 작업을 통해 현재에 느끼는 문제들을 밝혀낼 수 있다.꿈 작업은 과거의 잠재 내용만이 아니라 현재 그가 작업에 임하는 태도도 알 수 있게 한다. 꿈의 내용을 통해 얼마나 정신분석 치료에 몰입되어 있는지와 상담자에 대한 신뢰정도를 파악할 수 있기 때문에 목표를 달성하는 치료과정에 대한 진행여부를 함께 판단할 수 있다.치료적 목표를 위해 시도해 보고 싶은 것은 ‘말해보기’이다. 스탠의 문제들 중 어머니와의 관계는 스탠의 어릴 적 성격발달에 문제와 모든 여성을 어머니화 하는 정신적 문제를 밝힐 수 있는 가장 중요한 인물이다.정신분석 작업 중 어머니와 걸리는 문제들에 있어 스탠이 하고 싶었었던 말은 어머니에게 언어화 하며 표현하는 것이다. 자유연상이나 해석과정 중에 상처로 남았던 경험이나 순간을 찾아 어머니가 있다고 생각하고 어머니에게 말해보기를 연습하는 것이다. 그 아픔을 언어로 표현할 수 있다는 것은 그것과 관련된 억압이나 신경증이 해소 될 수 있기 때문이다.위의 과정이 어느 정도 가능할 정도가 되었다면 그의 해결되지 못한 경험들에 있는 인물들을 직접 만나보는 것도 치료에 도움이 될 것이다.가장 어렵겠지만 일차적으로 그의 부모와 형제들, 그리고 어린시절 부모에게 받지 못한 애착관계를 대신 해준 친척이나 학교 선생님, 또는 이웃들을 만나 그 시절에 대한 이야기를 듣고 그들의 기억속에 있는 자신의 모습을 탐색할 수 있는 기회가 될 것이다.최근 스탠의 인생에 있어서 중요한 전환점이 되어준 현재의 중요한 인물인 여름캠프에서의 상사를 만나 일에 대한 자신의 능력을 객관적으로 검토받고 그 조직 안에서의 자신의 존재를 인지함으로써 어릴 적 모습에서 버어나 현재의 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인문/어학| 2011.09.18| 6페이지| 1,500원| 조회(1,063)

정신분석, 상담이론과 실제, 사례개념과, 스탠의 사례

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(독후감) 백만장자 비밀수업

백만장자 비밀수업(The maverick millionaire)을 읽고권 형 민‘백만장자 비밀수업’이라는 제목은 백만장자가 될 수 있는 비밀을 알려 줄 것 만 같은 느낌이다. 원제인 ‘The maverick millionaire’를 그대로 번역하면 ‘홀로선 백만장자’ 또는 ‘자수성가한 백만장자’ 정도 될 것 같다. - 실제로 이 책의 저자인 조단워즈는 25세에 스스로의 힘으로 백만장자가 된다. 이 책의 국내 판권을 가진 출판사가 참 솔깃한 제목을 잘 붙여 놓은 것 같다. 나 같이 순진한 사람은 이 책에서 백만장자가 될 수 있는 비밀을 알 수 있을 것 같은 기대감이 들지 않을 수 없는 제목이다. 나 또한 이 책을 통해서 제목처럼 백만장자가 될 수 있는 비밀스러운 무언가를 얻을 수 있지 않을까 하는 기대감을 가지지 않을 수 없었다.이 책을 다 읽고 독후감을 쓰는 지금 ‘정말 백만장자가 되는 비밀을 배웠는가?’라는 질문에 자신 있게 ‘그렇다’라고 답할 수 는 없을 것 같다. 물론 세상에 그 어떤 책들도 백만장자로 가는 왕도를 가르쳐 줄 수 는 없을 것이다. 그러나 이 책을 전체를 통틀어 가장 기억에 남는 부분에서 백만장자가 되는 단초를 얻을 수 있었는데, 그것은 스스로 선택하는 것은 곧 이룰 수 있다는 것이었다.이 책은 크게 4개의 파트로 구성되어 있는데, ‘Part 1 : 백만장자는 선택이다’(백만장자가 되기 위한 심적인 준비) ‘Part 2 : 백만장자는 훈련이고 습관이다’(성공하는 사업가, 조직의 리더가 되기 위한 중요하면서도 기본적인 자질과 자세), ‘Part 3 : 백만장자는 변화를 사랑한다’(항상 도전하는 자세에 대한 중요성과 그 이득), ‘Part 4 : 이제 당신도 백만장자다’(백만장자가 되기 위해 끝까지 지켜야 할 신념)를 통틀어서 나에게 가장 많은 영향을 주었던 부분은 ‘Part 1 : 백만장자는 선택이다’였다. 백만장자가 되기 위해 가장 중요한 것이 바로 백만장자가 되기 위해 선택하는 것이라니, 어찌 보면 참 어처구니 없는 말이다. 하지만 여기서 ‘선택’이라는 것은 누구의 강요에 의해서 하는 결정이 아닌 스스로의 결정에 의해서 정하는 것이다. 또한 스스로의 결정에 따라 선택한 삶의 목표는 내가 선택한 것이기에 나 스스로가 분명한 목적의식을 가지고 그것을 지키기 위해서 최선을 다하여야 하는 것은 당연한 것이다. 즉, 내가 ‘백만장자’가 되기로 선택 한다는 것은 내 삶의 목표를 ‘백만장자’가 되기로 정하는 것이고 스스로 선택했다는 것 자체를 원동력으로 삼아서 ‘백만장자’되기로 나름의 최선을 다하여 노력한다면 그 선택이 현실이 된다는 것이다. 그리고, 이 책은 작게는 30개의 챕터로 구성이 되고 각각 챕터마다 하나씩의 메시지를 담고 있는데 그 중에서 기억에 남는 챕터를 소개하자면 13번째 챕터인 ‘경청하라, 원수의 의견에도 동의할 수 있도록’이라는 챕터와 14번 째 챕터인 ‘2류는 말하면서 팔지만, 1류는 듣기만 하고도 판다’ 이다. 두 챕터가 일맥 상통하게 세일즈에 있어서 핵심적인 포인트는 고객의 소리에 경청하는 것과 거래를 고객이 주도할 수 있도록 거래의 주도권을 고객에게 넘겨 주는 것임을 예를 들어 설명하고 있다. 자동차 판매점에 방문한 고객에게 차를 팔기 위해 자신이 팔고자 하는 자동차의 장점을 열심히 설명하고 구매를 설득하기 보다는 고객이 관심 있는 자동차에 대한 장점을 고객 스스로 말 할 수 있게끔 유도 함으로써 고객의 판단에 다시 한 번 확신을 심어주고 자연스럽게 구매로 유도할 수 있는 경청과 대화의 기술은 나의 고정관념을 다시 한 번 흔들어 주는 부분이었고 언젠가는 꼭 한 번 실제 상황에서 적용해보고 싶은 생각이 드는 부분 이었다.Part2 이후로 넘어가면서는 리더와 CEO에 관한 내용들이 대부분을 이루면서 나에게 큰 흥미를 주지는 못 했다.(Part2,3의 내용들은 나중에 내가 사업가가 되거나 CEO가 된다면 참고해 볼만 할 것 같다.) 하지만, 이 책의 제목 때문이 내 기대감이 높아져서 책의 앞부분에 대해서는 더 집중하면서 읽은 이유도 있을지 모르겠지만 Part1의 모든 내용에 대해서는 깊게 공감하고 강한 인상을 받았고, 상황이 허락한다면 1~10번 챕터까지 해당되는 Part1 부분을 다시 한 번 찬찬히 읽어보고 실행에 옮겨 볼 생각이다.

독후감/창작| 2008.12.30| 2페이지| 1,000원| 조회(407)

선택, 습관, 백만장자, 비밀, 조단워즈

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LG카드 사태 평가C아쉬워요

투자론 Report『위기의 카드사 근본 대책은 있는가?』담당교수 : 교수님학 과 : 경영학과학 년 : 4학년학 번 :성 명 :목 차-머리말Ⅰ. 카드사 부실의 현황과 원인ⅰ. 카드사 부실 현황ⅱ.부실채권이 급속도로 늘어난 원인1. 금융기관 경영의 기본원칙 소홀2. 근시안적인 신용카드사의 경영전략3. 거시환경 변화에 둔감Ⅱ. 카드사의 위기 근본적인 대책1.자산 건전성 강화2.재무 안정성 확보3.수익구조 개선4.우량회원 확보 및 유지에 주력-맺음말머 리 말신용카드사의 부실 문제는 공공연히 제기 되었지만 매우 미약한 수준으로 그쳤고, 신용카드사나 정부가 올바른 카드 사용과 그로 인한 카드사의 경영 내실화에 관한 장치를 고민하기보다는, 카드 사용자에게 올바른 사용을 하기만을 촉구하는 ‘공익적’이기까지한 광고와 결제금 연체자에게 결제를 재촉하는 추심업무를 하기에 급급했다. 또한, 사실 그 누구도 오늘 날의 엘지카드 사태와 같은 상황을 장담하지는 못했다. 하지만 이번의 엘지카드사태는 국내적으로는 금융시장 전반에 매우 큰 파장이 예고 되고 있고, 국제적으로도 국가의 투자 대상으로써의 전체적인 신뢰도를 크게 저하시키는 사건이 되었다.신용카드사의 경영실적이 급속도로 악화되고 있는 상태에서 SK글로벌 사태로 고객들이 투신사에 환매를 요청하면서 우량 채권으로 분류되던 카드채가 발행 및 유통시장에서 아예 거래가 중단되는 등 금융시장에 큰 혼란을 야기시킨 주범이 되었다. 얼마 전 까지만 해도 황금알을 낳는 거위라고 부러움을 샀던 신용카드산업이 하루 아침에 미운 오리로 전락해버린 것이다. 이번 사태를 바라보면서 국내 신용카드산업이 이러한 상황까지 악화된 근본적 원인은 무엇이며 국내 금융기관에게 시사하는 바가 무엇인지를 짚어보도록 하겠다.Ⅰ. 카드사 부실의 현황과 원인ⅰ. 카드사 부실 현황최근 신용카드사의 경영환경은 최악의 상황을 겪고 있다. 우선 작년 하반기 이후 계속되는 영업실적 악화로 국내 신용카드사들은 심각한 경영 위기에 봉착했다. 2001년 4/4분기에만 1조1,000억원 흑자를 경영악화가 지속되면 다시 유동성 위기에 빠질 가능성이 높다.신용카드사의 경영실적 악화와 유동성 위기의 직접적인 원인은 신용카드사들의 부실채권이 작년 하반기부터 급증했기 때문이다. 1개월 이상 연체자산을 기준으로 2001년 말 2.5%에 불과하던 신용카드산업 연체율은 올 2월까지 10.4%로 4배 이상 치솟았다가 3월 들어 9.8%로 상승속도가 약간 주춤한 듯 보이지만 여전히 높은 수준이다.신용카드사의 연체자산이 급속히 늘어나면서 대손비용이 급증(2001년 말 2조 3천억원 → 2002년 말 7조 3천억원)했고 이것이 신용카드사의 수익성 악화로 이어졌다. 또한 부실자산의 증가로 신용카드사의 신용이 떨어지면서 신용카드사가 발행하는 채권의 가산금리가 급등하는 등 조달코스트가 상승했고 급기야 카드채의 거래가 이루어지지 않는 상황까지 이르게 된 것이다.ⅱ.부실채권이 급속도로 늘어난 원인규제 완화에서 갑작스럽게 규제 강화로 선회한 금융 정책과 이라크 전쟁 발발 위협, 북핵 문제 등으로 급격히 나빠진 국내경기 등 신용카드산업을 둘러싼 외부환경이 악화된 점도 원인으로 지적될 수 있다. 하지만 외부환경의 불확실성에 따른 영향을 십분 고려한다 해도 상황이 이처럼 심각해질 때 까지 무분별한 영업활동을 해온 신용카드사들의 책임이 가장 크다는 점은 부인할 수 없을 것이다. 특히 부실채권이 급증했다는 사실은 신용카드사들의 위험관리에 문제가 있었음을 의미하기 때문에 신용카드사의 신용위험 관리에 대한 보강이 이루어져야 함을 시사한다고 할수있다. 그렇다면 이번 신용카드 사태는 단순히 선진 신용위험 관리 시스템을 보강하기만 하면 이러한 사태가 다시는 재발되지 않는 것일까?국내 신용카드사들은 그 동안 신용위험 관리에 막대한 비용을 투자해서 고객의 신상 및 자산상태를 평가하는 신청평점(Application Scoring)모델, 고객의 거래 경험을 평가하는 행동평점(Behavior Scoring)모델을 이용한 신용평점시스템(Credit Scoring System)을 설치·운영하는 등 선진국 수준익은 불가분의 관계에 있는 셈이다. 또한 위험을 고려한 이익의 크기는 금융기관이 판매하는 금융상품을 어느 정도로 운영하는가 하는 규모에 달려 있다. 따라서 이 세가지 요소를 얼마나 효율적으로 관리하고 활용할 수 있느냐가 금융기관 경영의 성패를 가름하게 된다. 이번 사태를 통해 볼 때 불행히도 국내 신용카드사들은 이런 기본적인 경영원칙을 제대로 지키지 못했던 것으로 보인다.수익성과 규모 : 성장에 치우친 나머지 수익성 간과신용카드사들은 수익성이 확보되지 못한 성장에는 한계가 있다는 사실을 간과했다.신용카드산업은 가맹점 공동망, 인프라 확보 등으로 인해 초기 자본이 많이 들어가는 특성이 있기 때문에 신용카드사가 안정적인 경영을 하기 위해서는 일정 수 이상의 회원 확보가 필수적이다. 이런 이유로 해서 사업 초기부터 신용카드사들은 회원 확보를 위해 열띤 경쟁을 벌인다.실제로 신용카드사들은 2000년을 전후 해서 시장선점을 위해 양적 확대 위주의 성장전략을 전개했고 일정 수익을 보장 받을 수 있었다. 그리고 신용카드사들이 양적 성장에 치중한 덕분에 신용카드시장은 최종 소비지출에서 신용판매서비스 규모가 차지하는 비중이 1997년 12.7%에서 2002년 말 75.2%로 미국의 75% 수준을 넘어버릴 정도로 단기간에 급속히 성장했다.하지만 이러한 신용카드시장의 양적 성장과는 달리 신용카드사의 수익구조는 계속 악화되었다. 신용카드사들의 성장을 위한 경쟁이 도를 지나쳐 결국 출혈경쟁의 양상을 띄게 되었기 때문이다. 신규고객을 유치하기 위해 고가의 경품을 제공하고, 백화점 물품 구매시 이용액의 일정률을 상품권으로 지급하거나 주유대금의 일정액을 할인해 주었으며, 무이자 할부서비스를 6개월까지 확대하기도 했다. 또한 막대한 비용을 들여가며 제휴업체에 무료서비스를 제공하는 등 할인경쟁을 벌였던 것이다. 수익구조가 악화된 단적인 예로 신용카드사의 1인당 신용카드 발급비용을 보면 1998년 약 4천원에 불과했는데 2002년 말에는 약 3만원대로 4년 동안 7배 이상 상승했다. 결국 이런적이다. 따라서 신용카드사는 현금서비스 시장 규모를 늘리는데 치중하게 되었고 신용카드 본래의 기능인 신용판매보다 일종의 부가기능인 현금서비스가 급성장하게 되었다. 그 결과 신용카드사의 부대업무 서비스 비중은 1997년 51.4%에서 2000년 66%까지 상승했다. 2002년 정부의 부대업무 비율 50% 축소 규제를 계기로 60% 수준으로 다소 하락하긴 했지만 여전히 높은 상태이다.이런 과정 속에서 신용카드사들은 현금서비스 한도를 회원들의 재정상황과 무관하게 대폭 상향하는 정책을 지속했다. 실제로 1999년 5월 현금서비스 신용 한도에 대한 규제가 폐지된 직후 1인당 현금서비스 한도는 약 126만원에 불과했다. 하지만 이후부터 현금서비스 한도가 급격히 증가하여 2002년 5월 금융당국이 부대업무 서비스 비율 50% 축소 규제를 내놓기 직전에는 약 1,058 만원까지 상승하였다. 3년 사이에 현금서비스 이용한도가 무려 9배나 증가하게 된 것이다.신용카드사들이 경쟁적으로 현금서비스 한도를 확대함으로써 회원들은 별 어려움 없이 여러 신용카드사를 통해 과도한 현금서비스를 이용할 수 있었고 이는 결국 신용카드사 부실의 싹이 된 것이다.위험과 규모 : 지나친 레버리지 비율신용카드사는 적정수준의 레버리지를 초과하면서까지 위험을 감수했다.금융기관은 자사의 재무구조나 자산구조를 볼 때 어느 정도까지 위험을 감수할 수 있는 지를 파악하여 적정한 위험수용 범위를 설정하여야 한다. 이러한 위험수용 범위 하에서 규모를 키우고, 나아가 이익을 극대화할 수 있는 방안들이 모색되어야 한다. 하지만 국내 신용카드사들은 규모 확장에만 전념한 나머지 적정수준 이상의 리스크를 부담해 왔다. 금융산업이 비교적 일찍 발달했고 국내 신용카드산업보다 많은 경험을 가지고 있는 미국과 국내 신용카드 산업의 레버리지 비율(자기자본 대비 총자산 비율)를 비교해 보았다. 2002년 말 현재 국내 전업카드사의 레버리지 비율은 11.4배로 나타났다. 이에 비해 미국 신용카드산업의 레버리지 규모는 Citigroup, 정부정책의 변화에 민감한 특징이 있다. 실제로 신용카드 산업이 이전과 달리 급격히 위축된 것은 2002년 5월 신용카드 종합대책이 전격 단행되면서 비롯됐다. 하지만 금융당국은 1년 전부터 무분별한 신용카드 발급 및 과당경쟁에 대한 권고안을 신용카드사에 수차례 보냈왔다. 그러나 대부분 신용카드사는 이것을 심각하게 받아들이지 못하고 오히려 편법을 통해 과당경쟁과 신용카드 발급을 계속했으며 결국 1년이 지나서 정부의 직접적인 규제를 받게 된 것이다. 그리나 규제 이후에도 신용카드사들은 기업구매카드 결제를 인위적으로 늘리는 방법 등을 통해 현금대출 비중에 대한 규제를 회피하고 계속적으로 현금서비스를 확대해 나갔다. 실제로 기업부대 서비스 비중은 2001년 중 24%에서 2002년에는 35%로 계속 증가했다.이와 함께 신용카드사의 자금조달 구조가 단기위주로 편중되어 있다는 점도 문제점으로 지적된다. 신용카드사들은 국내금리가 하향안정세를 보이자 조달비용을 절감하기 위해 너무 단기차입금 위주로 자금을 조달했다. 전업카드사가 시장에서 조달하고 있는 것으로 추산되는 약 80조원의 차입금 중 60% 정도가 1년 미만의 단기차입금인 것이다. 단기 자산운용과 단기 자금조달은 타당한 것처럼 보인다. 하지만 대부분의 신용카드자산이 회전 사용되고 있다는 점을 감안하면 이런 구조는 금융시장의 변동성에 취약할 수 밖에 없다. 이런 자금 조달구조의 취약성으로 인해 카드사의 유동성 위기가 더욱 가중된 것이다.3. 거시환경 변화에 둔감신용카드사는 카드산업을 둘러싼 외부환경의 변화에 둔감했다.기업금융과 달리 신용카드사가 주력하는 소매금융(Retail Banking)은 다수의 회원에게 비교적 소액의 신용을 제공하면서 위험분산을 꾀한다는 점이 가장 큰 특징이다. 하지만 이러한 소매금융은-특히 카드산업의 경우 소득상위 계층보다는 소득하위 계층의 경제 상태에 민감한 특성이 있다.-거시 경제적인 시스템 위험(혹은 체계적 위험)에 취약하다. 따라서 국민경제에 영향을 미치는 실업률, 소득, 금리 등의 급격한

경영/경제| 2003.12.09| 13페이지| 1,000원| 조회(1,120)

재무, 금융, lg, 신용, 카드

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강남불패

투자론 Report‘강남불패’는 계속 이어질 것인가?머 리 말차를 타고 강남의 어느 도로를 지나갈 때면 항상 느끼는 것이 있다. 조경이 매우 잘 되어있고 주변 도로와 건물들이 매우 깔끔하다는 것을 느끼게 된다. 그리고 그 다음으로는 ‘이래서 사람들이 강남, 강남 하는 것인가..?’ 라는 자문을 하게 된다. 그 생각이 또 꼬리를 물어 ‘나는 과연 그토록 많은 사람들이 살고 싶어 하는 강남에서 살 수 있을까?’라는 의문이 들고 그에 따라 나의 진로, 나의 꿈, 나의 능력.... 그리고 다른 수많은 생각들이 나의 뇌리속에 뒤엉키기 시작한다.현재 강남구와 한강 이남의 지역의 부동산 가격은 강북 지역에 비해 상당한 프리미엄을 가지고 부동산 시장에서 강북과는 그 차이가 확연히 드러날만큼 높은 가격으로 매매가가 형성되고 있다.시골에서 태어나고 자란 나는 솔직히 내가 지금 살고 있는 곳 서울, 서울 속의 강남이라는 작은 지역에 관해 아는 것이 거의 없다. 그리고 그 곳이 왜 그들이 그토록 열망하는 곳인지, 그리고 그 곳에 산다는 것이 어떤 것을 의미하는 것이며 왜 그렇게 힘든 것인지에 관해 자세히 알지 못 한다.하지만 많은 사람들이 그 곳을 선호하는 데는 분명히 이유가 있을 것이다. 이번 Report에서는 왜 강남의 부동산 가격이 그렇게 비싸며 상승일로를 달리고 있는지에 관해 먼저 알아보고, 그 다음으로는 강남이 부동산 가격이 향후에는 어떻게 변할지, 즉 앞으로도 계속 상승하게 될 것인지 아니면 어떠한 이유가 될지는 지금은 불확실 하나 가능성 있는 원인들로 인해 하락할지에 대해 나의 의견을 밝히도록 하겠다.목 차머리말Ⅰ. 강남 부동산에 대한 고찰ⅰ. 강남 vs. 강북-빈익빈 부익부의 심화ⅱ. 강남지역 거주의 프리미엄-높은 수준의 교육여건-때맞춰 불어온 재건축 바람-계획적으로 구성된 섹터와 인프라Ⅱ.강남 부동산 가격에 대한 예상-현재의 상승요인 판단과 향후전망ⓐ저금리 기조ⓑ실물경제의 침체맺음말Ⅰ. 강남 부동산에 대한 고찰ⅰ. 강남 vs. 강북-주택의 빈익빈 부익부 현상강남구의 주택 가격은 해를 거듭할수록 천정 부지로 치솟고 있다. 도표를 살펴 보면 강남구의 경우 평당 아파트 가격은 2001년 말에 비해 현재 거의 2배의 수준에 이르고 있다. 이에 반해 기타 강북 지역의 경우는 1.25~1.3배의 수준에 머무른다.단적인 예로 주변 또래 친구들의 경우만 살펴보더라도 굳이 강남구가 아니더라도 한강 이남 지역의 다수 지역에서 거주하다가 자녀들의 교육이 대부분 마무리 되는 시기에서 강남에서 주택을 팔고 값싼 강북으로 이주 하는 경우는 종종 있지만, 강북에서 강남으로 이주하는 경우는 극히 드물다. 얼마전 신문 기사에서 강북에 거주하는 초등학생이 부모님이 집값 때문에 늘어 놓는 푸념을 듣고 집값이 올랐으면 좋겠다는 공공연히 한다는 기사도 본적이 있다.위의 도표에서도 2001년 말 이후 강남의 아파트 가격이 급격히 상승하는 모습을 볼 수 있다. 그나마 2001년에 강남에 주택을 마련 할 수 있는 가능성이 있던 사람들도 이제는 강남으로 이주한다는 것은 여간 어려운 것이 아니다. 강남 이외에 집을 갖고 있는 사람들은 강남에 집을 가지고 있는 사람들에 비해 그나마 5~6년전 만해도 이처럼 황당한 수준으로 뒤처지 않았고 2000만~3000만원의 대출을 받으면 강북 사람들도 강남으로 이사할 수 있었다.하지만 요즘은 강북 집값으로는 강남의 전셋집도 구하기 쉽지 않은 실정이다. 또한 하나 경제 연구소의 양철원 연구원의 말을 인용하자면 다음과 같다."서울에서도 강남, 서초, 송파구의 아파트 가격은 평균 31.6%의 버블을 보 였으나 노원, 관악, 성북구는 10.8%의 `역버블(적정 가격보다 낮은 현상)`이 나타났다."즉, 서울 아파트 가격의 빈익빈 부익부 현상이 심화되고 있다는 것이다.ⅱ. 강남지역 거주의 프리미엄-높은 수준의 교육 여건한국개발연구원(KDI)이 지난 6∼7월 강남 부동산 시세에 학원이 미치는 영향에 대해 서울시내 부동산 중개인 433명에게 설문조사를 벌인 결과, 가장 많은 38.2%가 집값의 20∼40% 정도 영향을 미칠 것이라고 답했다. 60% 이상이라고 답한 경우도 23.8%나 됐으며, 40∼60%는 22.8%였다.실제 유명 학원이 집중된 지역의 집값 상승률은 높았다. ‘사교육 1번지’로 불리는 강남구 대치동 주변 아파트 평당 가격은 학원들이 집중적으로 몰려 들기 시작했던 2000년 초부터서울시 구(區)별 서울대 합격자 순위와, 부동산 정보업체 ‘부동산 114’에서 조사한 서울시 구별 평당 아파트 매매가 순위를 비교하면, 아파트 매매가 1∼5위인 강남·송파·서초·강동·용산구는 서울대 합격자 1∼5위인 종로·강남·서초·광진·강동·송파구와 4곳이 겹친다.한국은행 금융경제연구원 이주경(李柱卿) 박사는 “평준화제도는 좋은 학습동료와 또래집단을 형성하려는 주민들의 학군 간 이동을 가져와 학군 간 학력편차와 집값의 학군 프리미엄을 만들게 된다”고 말했다.건국대 부동산학과 조주현(曺周鉉) 교수는 “기회만 있으면 강남에 이사해서 자녀에게 좋은 교육을 받게 하겠다는 대기 수요가 강남 집값 상승의 요인이 되고 있다”고 말했다.KDI가 같은 시기 강남 학부모 508명을 대상으로 벌인 조사에서도 70.6%가 다른 지역보다 강남을 선호하는 가장 큰 원인으로 ‘좋은 교육여건’을 꼽았다. 또 명문 중·고등학교를 이전하면 강남 부동산 가격 안정에 효과가 있을 것이라고 생각하는 강남 학부모가 53%에 달했다.70년대 허허벌판이던 강남 개발 촉진을 위해 정부는 경기·서울·휘문 등 강북의 명문 학교들을 강남으로 이전시켰다. 검찰, 법원, 특허청, 관세청 등도 강남에 둥지를 틀었고 제2정부 종합청사도 강남에 인접한 과천으로 옮겼다. 당시 강북에는 백화점 등의 입지를 제한하는 초법적인 조치가 취해진 반면 강남권의 건물 건축에 대해 등록세와 취득세를 감면해 주는 특혜 정책이 시행됐다. 이 같은 정책은 강북 중산층의 엑소더스(대탈출)를 초래했다. 부유층이 몰리다 보니 강남구청의 지방세는 많게는 강북의 10배가 넘게 됐다. 그 돈은 고스란히 강남 기반 시설에 재투자되고 있다. 부유층이 많은 강남에 유명 학원들이 몰려들고 그 학원을 따라 강북의 내 집을 포기하고 강남에 전셋집을 구하는 사람도 늘어나고 있다.-때맞춰 불어오고 있는 강남의 재개발강남에 세워진 건축물들의 연수가 20년 이상됨에 따라 강남에 새워진 주거 건축물에 대한 재개발 바람이 불고 있다. 이에 따라 재건축 대상이 되는 아파트들의 가격이 급등하고 있는 상황이다.26일 건설교통부가 밝힌 ‘서울 강남지역 주택공급 전망’에 따르면 내년부터 4년간 서울 강남권에 공급되는 재건축 아파트 물량은 모두 10만6,180가구로 추정됐다. 지난 2000~2002년 3년간 공급된 7,469가구의 14배에 달하는 수준이다.2007년까지 공급될 강남 재건축 물량은 지난 9월까지 이미 사업승인을받은 2만5,796가구와 재건축을 추진(안전진단 신청~사업승인 직전 단계)중인 기존 가구수 5만240가구 재건축을 통해 증가하는 물량 3만144가구등을 합한 10만6,180가구다. 이는 한해 평균 2만6,545가구가 공급되는 것으로, 지난 3년간 연평균 공급량(2,489가구)의 10배를 웃돈다.- 계획적으로 구성된 섹터와 인프라강남은 강북처럼 자연발생적으로 생긴 것이 아니라 정책적으로 철저한 계획 하에서 구획을 정리해서 개발되었다. 그래서 전체적인 조경과 단지 조성이 깨끗하고 도로의 경우도 강북과 비교했을 때 보다 편리할 분더러 각종 공공기관과 기타 편의 시설이 강북 지역보다 뛰어나다 할 수 있겠다.강남권은 크게 교대, 강남, 도곡, 삼성, 잠실역세권으로 발전되고 있다. 교대역의 경우 강남을 사통팔달로 이어주는 환승역세권으로 법조 단지가 입지, 변호사 등 엘리트 집단 거주지화 되고 있다. 삼풍 아파트 등이 대표적인 사례다.강남역세권은 교육 및 유희시설 테마단지로 급 발전, 하루 유동 인구만도 전주시 인구에 버금가는 60만명에 달한다는 게 주변의 설명이다. 도곡 역세권은 교육여건이 주류를 이루는 업무중심단지로 도곡 삼성이나 대치 우성, 미도 등이 강세를 보이는 것도 이 같은 맥락이다. 이 외에 삼성역세권 역시 지하에 유희, 쇼핑, 첨단 등이 테마화되어 잠실에 거주하는 젊은층까지 선호하는 인프라가 구축되어 있다.Ⅱ.강남 부동산 가격에 대한 향후 판단-현재의 상승요인 판단과 향후전망현재 상승요인들ⓐ저금리 기조현재 우리나라는 실물경제의 위축으로 종래에는 찾아 볼 수 없는 저금리를 보이고 있다. 따라서 현재 자금의 유동성이 매우 높아진 상태이고 이에 따라 시중의 자금들이 적절한 투자처를 찾아 몰리기 마련인데 그곳이 바로 부동산이고 그 중에서도 가장 유망하다고 판단되는 강남권인 것이다.수익률(/년)대상기간3년만기 국고채권4.44%10/24 16:58기준종합주가지수14.23%02/10/24~03/10/24강남아파트 가격25.05%02/10/24~03/10/24부동산 투기를 억제하고 시중 부동자금을 흡수하기 위해선 어느 정도의 금리인 상을 용인해야 한다는 일부 주장에도 불구하고 정책당국의 대응이 조심스러운 것도 이 때문이다. 결국 문제는 금리상승 속도에 달려 있다고 할 수 있다. 완만한 금리상승은 거품을 빼고 부동산시장의 연착륙을 유도하는데 도움이 되지만 급격히 상승할 경우 자칫 거품파열을 촉발해 경제전반에 큰 충격을 줄 가능성이 높다. 더구나 신용불량자 수가 수백만명에 달하고 산업경쟁력도 취약한 현실을 감안하면 거품붕괴로 장기불황에 빠진 일본의 전철을 밟지 않도록 정부는 금리상승 속도를 가급적 완만하게 조절할 필요가 있다. 또한 금리상승 충격을 완화하고 경기 회복을 앞당기기 위한 사전 정지작업으로 가계부실 정리를 서두르는 한편, 금융 .기업의 구조조정에 박차를 가해야 옳다. 정국이 불안하고 노사마찰이 격화되는 등 안정기반을 위협하는 요인이 적지 않은 만큼, 적어도 당분간은 현재의 저금리 기조를 유지 하는 것이 바람직하기 때문에 향후 저금리 기조는 당분간은 유지 될 것으로 보인다.

경영/경제| 2003.11.07| 10페이지| 1,000원| 조회(413)

부동산, 아파트, 강남, 가구

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종업원 PR

행정PR Report종업원 PR경영학과 4학년 983406 권형민목 차종업원 PR의 의의와 필요성-1.종업원 PR의 의의-2.종업원 PR의 필요성종업원 PR과 사기-1. 동기부여와 인간의 욕구 및 행동-2. 종업원 동기부여의 영향 요인훌륭한 일터 Case-1.삼성 SDI-2.한일 시멘트-3.CJ종업원 PR의 의의종업원 PRPR주체의 대내적 피고용자를 대상으로 이루어지는 PR활동일반적으로 PR은 그 대상이 대외적인 경우와 대내적인 경우로 나누어 볼 수 있는데 종업원 PR의 경우는 대내적 피고용자에게 실시되는 PR로써 대외적인 PR의 경우와는 목적과 방법이 판이하게 다르다.대외적 PR의 성과를 위해서 대내적 PR없이는 불가능대외적 PR의 성과를 위해서 대내적 PR은 반드시 필요한 것이다. 왜냐하면 대내적인 PR을 통해 관리의 효율화와 피고용자의 조직 몰입을 개선 시킴으로써 조직의 전체적인 효율성에 큰 영향을 미치게 되기 때문이다. 만일 대내적인 PR이 제대로 시행되지 않았다면 대외적 PR의 단계도 원활히 실행할 것이라고 볼 수 없다.효과적 Communication과 인간관계 개선을 통한 사기 진작종업원 PR을 효과적으로 달성하기 위해서는 먼저 관리자와 피고용자간의 원할한 커뮤니케이션이 필요하다. 어느 조직이건 상급자와 하급자 간의 커뮤니케이션이 단절된 조직은 조직의 기능을 최대한 발휘 할 수 없는 것이다. 나무의 뿌리에서 아무리 영양분을 많이 빨아들인다고 해도 그것을 잎과 줄기로 연결해주는 통로가 제 역할을 하지 못하면 아무리 가지가 울창한 나무더라도 고목이 되고 마는 것처럼 조직에서의 커뮤니케이션은 상급자와 하급자간의 공감을 바탕으로 조직의 목표를 위해서 시행하는 업무를 보다 상급자와 하급자를 동시에 만족시킬수 있는 방향으로 갈 수 있게끔한다. 그리고 상급자와 하급자뿐만 아니라 동료 관계도 종업원 PR의 하나인 클럽 활동과 같은 제도적인 장치들을 이용해서 좀더 친밀한 인간관계로 발 돋움 할 수있다.조직 발전목표와 개인의 욕구 충족을 동시에 하기위한 노력인간이라는조직을 이룬다. 사람이 수만개의 세포를 가지고 있듯이 조직도 피고용인이라는 수많은 세포를 가지고 있다. 그런데 이 세포들이 두뇌의 명령을 무시하고 제각각 따로 움직인다면 그 세포가 속해있는 큰 조직도 소기의 목적을 달성하는데 큰 어려움을 겪게 되는 것이다. 따라서 종업원 PR을 통해서 피고용인과 조직의 목적을 일치시키거나 가장 근접하게 만드는 노력이 필요하다.-종업원 PR의 정의앞서 살펴본 여러가지 특징들을 조합하여서 종업원PR에 관한 정의를 할 수 있다 종업원 PR이란 한 조직체의 구성원을 대상으로하여 효과적인 커뮤니케이션과 인간관계 개선을 통한 사기의 진작을 가져오게 함으로써 조직의 발전목표와 개인의 욕구 충족을 조화시켜 나아가려는 행정관리 활동이다.종업원 PR의 필요성동기부여와 인간의 욕구및 행동위의 그림과 같이 인간이 만약 어떤 욕구를 가지고 있다고 할 때 그러한 욕구가 직접적으로 행동으로 나타나기는 매우 힘들다. 욕구가 행동으로 나타나기 위해서는 행동을 촉발 시키는 촉매가 필요한데 이러한 것을 동기 유발이라 한다. 종업원의 경우에도 종업원이 조직에 긍정적인 영향을 끼칠 것으로 예상되는 욕구를 가지고 있는 상황에서 관리자가 적절한 방법으로 적시에 동기유발 시켜주는 것이 필요하다. 이러한 상황에서 동기유발을 시키기 위한 광범위한 방법론이 종업원PR이다.위의 도표는 머슬로우와 슈마이스터의 인간의 욕구 계층에 관한 이론들이다.머슬로우의 이론은 인간의 욕구가 낮은 차원에서 높은 차원으로 이동한다는 것이고 한 계층의 욕망이 만족되면 그 욕망에 관한 한 그 이상의 동기를 가지지 않고 다음 계층의 욕구가 동기화 되기 위해 활성화 한다는 것이다.-수마이스터는 자존욕구는 무한정으로 추구하는 경향이 있다고 주장 자존욕구는 만족되어도 계속해서 그 만족을 유지하려고 하기 때문에 이 욕구의 계속적인 충족이야 말로 좀더 우수한 직무수행을 하도록 종업원을 동기부여 하려는 관리자들에게 최상의 기회를 제공한다고 주장한다.-인간의 욕구는 한번에 최상의 단계의 욕구를 추구 하는 것이 아 유발하기 위해서 하위욕구부터 충족되는지를 잘 살펴 보아야 한다. 따라서 종업원 피알의 목적을 달성하기 위해서는 관리자의 종업원에 대한 지속적인 쌍방향 커뮤니 케이션과 지속적인 접촉을 통해 종업원의 욕구 상태를 파악하는 것이 매우 중요하다고 할 수 있다.종업원 동기부영의 영향요인직무의 물리적 조건물리적 조건이라 함은 일반적인 작업 환경이나 일반적 직무 환경등이 해당되는데, 산업 심리학과 인간공학에서는 종업원의 직무수행에 대한 직무상의 물리적 조건의 중요성을 강조한바 있지만 이것이 동기부여나 사기에 영향을 미치고 나아가 생산성 향상과 연결된다는 가정은 여러 가지 조사를 통해서 부정되고 있다. 그렇다고 관리자들이 물리적인 작업환경을 극도로 비청결하고 위험한 상태로 방치하고, 개선을 위해 노력하지 않아도 된다는 것은 아니고, 환경 개선을 위해 관리자가 노력하고 있음을 종업원들이 인식하고 있다면 질무의 물리적 조건으로 사기가 저하되니 않는다는 것을 의미한다.직무의 사회적 조건공식조직공식조직에 관해 브라운은 공식조직이란 한 회사의 정책이나 규칙에 의해 규정된 논리적 질서 관계로서 종이 위에 존재하는 것이다. 라고 정의 했습니다. 즉 실제 조직에 형성되어있는 계층을 포함한 조직의 구조를 말하는 것이고, 공식조직의 종업원 동기부여의 영향요인으로 작용하는 데에는 조직구조가 다계충 조직형태를 가지는 것보다 소계층 조직 형태를 가질때 더욱더 유리하다고 보는데, 그 이유는 다계층 조직에서는 사장과 일반 종업원간에 많은 계층이 놓이게 되어 엄격한 감독이나 세밀한 감독이 나타나는데 소계층 조직에서는 사장과 일반 종업원 간에 소수의 계층밖에 존재하지 않기 때문에 종업원들에게 더 많은 자유가 주어져 자기 나름대로의 방법으로 업무에 종사할 수 있어서 종업원의 독창성이 더욱 활용될 수 있고, 따라서 이들은 자신감, 독립심을 갖게 되어 자존욕구를 충족할 수 있기 때문이다.비공식조직-비공식 조직 공식조직을 제외한 조직원으로 구성된 단체로써 감독자 밑에 있는 집단, 같은 과업이나 기능에 종사하는 모인 친구집단, 경제적이익을 나누거나 더 큰 조직과 관련된 어떤 목적을 얻기위해 함께 노력하는 종업원들로 구성된 이해관계집단이다.리더-리더는 리더의 상위자와의 관계 계획기술과 전문적 지식, 리더쉽 유형 에 따라 리더의 영향력이 달라지며 특히 리더쉽 유형에는 자유방임적 독재적 민주적 리더십이 있는대 민주적이라고 해서 다 좋은것만이 아니라 상황에 맞는 적절한 리더쉽 유형이 요구된다.노동조합-노동조합 ; 비공식적 조합으로 훌륭한 종업원 pR을 하는 기업의 경우에는 노조의 영향이 매우 긍정적인 영향을 미치고 있으며 반대로 종업원PR이 불량한 기업은 노조가 부정적 영향력을 행사하게된다.훌륭한 일터(GWP) CASE삼성SDI – 감동경영 실천신입 사원과 가족에게 배포되는 CD신입사원의 가족들에게 보내지는 한장의 CD에는 신입 사원들을 훌륭한 인재로 키워주셔서 고맙고 인생선배로써 신입 사원들이 배구고 성장 할 수 있도록 동기부여를 할 것이라는 김순택 사장의 영상편지가 담겨져 있다사내 학습공간; ‘Digital Academy’, ‘Digital Campus’사내에 마련된 학습 공간에서 직원들은 시간 나는대로 틈틈히 자신의 능력을 개발할수 있는 최상의 조건을 누리게 된다. 이곳에서 석사학위는 물론이거니와 외국어 교육자격증까지 취득할 수 있는 시스템을 준비해 놓았다.기네스 히어로; 뷰티풀 레코드, 서프라이징 레코드, 퍼니 레코드기네스 히어로는 지원들이 보다 더 신나는 회사 생활을 할수 있게끔 재미있는 이벤트를 통한 사내 신기록 인증제도이며 기네스 히어로가 되면 히어로 스티커와 히어로 사원증이 발급되어 히어로만이 누릴 수 있는 각종 혜택이 부여되게 되어 사원들의 적극적인 참여를 통해 신바람 나는 회사 분위기를 만들어 내고 있는 제도 이다. 뷰티풀 레코드는 직원들의 모범이 되는 기록으로써 예를 들어 구두를 가장 오래 신은 사원과 같이 타의 모범이 될만한 기록을 가지고 있다면 선발이 된다.서프라이징 레코드는 특이하거나 놀라운 기록이고, 퍼니 레코드는 회사의 재밌는 이벤트를 통해 찾제도, 10년간 업계1위소사장제퇴직후에 재직시에 모범을 보이 직원들에게 한일 시멘트를 운송하는 시멘트관련 운송회사 운영 지원하는 정책으로써 한일 시멘트의 유명 무실하게 만든 정책의 하나이며 이러한 정책을 통해서 10년간 업계1위라는 업적을 달성할 수 있었던 것이다.다양한 복리제도‘가정의 날’이라는 제도는 매주 수요일에는 이유를불문하고 전사원이 업무시간이지나면 무조건 의무적으로 퇴근을 해야하는 제도인데, 이러한 제도는 일에 바쁜샐러리맨들에게 가족과 함께할 수 있는 시간까지 배려해주는 회사의 자상함이 돋보이는 제도이다. 이러한 자상함은 여기서 그치는 것이 아니라 직원의 생일 날이면 직원의 배우자/부모님에게 감사의 편지와 선물을 전달하고 있으며 생산직 근로자가 많으므로 수영장,테니스장,헬스장등을 무료개방하여 직원들이 체력을 보강 할 수 있는 기회를 열어 두었으며, 대도시 근무자의 경우에는 피트니스 센터 저기회원권을제공하고있다.이러한 훌륭한 종업원PR을 바탕으로 한일 시멘트의 사람을 중시하는 기업 정신이화물 연대 파업시에 빛을 발해 돈독한 노사관계의 모범이 되기도했는데,한일시멘트출신의 사장이 운영하는 운송회사 소속직원들은 화물 연대의 물리적 위협에아랑곳하지 않고 뮥뮥히 일했었던 것이다.C J – 유연하고 창의적인 기업 문화Open MindCJ의 내부PR을 살펴보면 그야말로 사원들의 창의성을 최대로 살려내려는 노력이 역력히 보 이며 이러한 노력들로 인해서 지원들은 자사를 정말 일 할 맛나는 회사로 생각하게 된다. 그 첫번째는 호칭 파괴로써 지위고하 막론하고 대표이사까지‘~님’으로 불린다. 그리고 전통있는 한국대기업으로 매우 드문 일로써 자율복장을 채택하고있으며, 인트라넷에 무기명 토론방을 만들어서 직원들이 회사의 정책이나 업무에 관해 진솔한 대화를 할 수 있는 창을 열어 두었다. 또한 연구 소모임 다각적 지원함으로써 직원들의 지적호기심 자극하고 학습풍토 조성하여 자연히 자기개발이 가능토록 했으며 자신이 원하는 부분의 복리를 선택하여 누림으로써 만족을극대화하고 낭비를 제있다.

경영/경제| 2003.11.07| 8페이지| 1,000원| 조회(524)

인적, pr, 동기, 인적자원, 인사

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