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6시그마 개요

생활의 지혜식스시그마품질과 신뢰성 비교 품질과 신뢰성 비교품질과 신뢰성 비교품질과 신뢰성 비교 품질과 신뢰성 비교 품질은 기본적으로 제품의 불량 유무를 알기 위한 검사로부터 시작하여 현재의 식스시그마와 같은 혁신활동에 이르기까지 다양한 방 향으로 전개 검사시점의 적합성에 대한 평가인지 또는 제품의 설계에서부터 폐기까지 . 구분 품질관리 신뢰성 활동 정의 규격에 일치하는 적합성 ( 현재품질 ) 부품 , 소재 , 제품 등이 주어진 조건하에서 규정된 기간 중 , 요구되는 기능을 수행하는 성질 ( 미래품질 ) 인증 품질에 대한 인증 수명 또는 고장률에 대한 인증 시간 t=0 요구되는 시간 t 까지 품질유지 결함유형 불량 고장 결함의 단위 불량률 (%) 고장률 ( 단위 ) 관련부서 내용 제조 , 검사 설계와 재료기술 개선도구 SPC, TQC, 6sigma 신뢰성 평가 , FTA, FMEA, 고장해석 , 설계검토 시험방법 규정된 시험기간 동안 시험 후 합부판정 고장이 발생할 때까지 계속 시험 ( 수명산출 ) 시험평가 결과 합격 또는 불합격 고장률 또는 수명 특징 비교적 빠른 시일에 체제 구축이 가능 전문적 요소가 많고 , 체제 구축에 장시간 소요Six Sigma 이해 Six Sigma 척도Sigma 척도 Sigma 척도란 ? 6시그마는 1987년 모토롤라에서 시작된 것으로 통계용어에 불과한 6시그마( ) 를 기업경영 목표로 설정한 것이 이 운동의 출발점이다. 제품의 품질, 경영의 품질을 불문하고 미스나 에러에 따른 품질의 산포는 기업경영에서 적으로 간주해야 된다. 6시그마를 통계상의 수치로 나타낼 경우 백만개 중 3.4개의 결함 학습 목표 산포와 평균에 대한 정확한 이해 시그마 수준이 갖은 의미와 생활 속의 6시그마 수준 이해 기회와 결함에 대한 이해와 시그마 척도인 DPU/DPMO/RTY 학습 COPQ 에 대한 개념과 프로젝트 관련 용도 이해Sigma 척도 시그마 수준 이해Sigma 수준 이해 산포를 감소시키는 것이 불량을 줄이는 핵심이다. 규격한계 불량 가능성 0.이 발생하게 되고 이는 3.4 DPMO 에 상응한다. USL LSL 규격중심 3.4 DPMO 4.5  st 1.5  st Sigma 수준과 DPMO999,996.6 999,995 999,991 999,987 999,979 999,968 999,952 999,928 999,892 999,841 999,767 999,663 999,517 999,313 999,032 998,650 998,134 997,445 996,533 995,339 993,790 991,802 989,276 양품수 3.4 5 9 13 21 32 48 72 108 159 233 337 483 687 968 1,350 1,866 2,555 3,467 4,661 6,210 8,198 10,724 ＤＰＭＯ 6.0 5.9 5.8 5.7 5.6 5.5 5.4 5.3 5.2 5.1 5.0 4.9 4.8 4.7 4.6 4.5 4.4 4.3 4.2 4.1 4.0 3.9 3.8 Ｚ st 4.5 4.4 4.3 4.2 4.1 4.0 3.9 3.8 3.7 3.6 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 3.0 2.9 2.8 2.7 2.6 2.5 2.4 2.3 Ｚ lt 986,097 977,250 971,284 964,070 955,435 945,201 933,193 919,243 903,199 884,930 864,334 841,345 815,940 788,145 758,036 725,747 691,462 655,422 617,911 579,260 539,828 500,000 460,172 양품수 13,903 22,750 28,716 35,930 44,565 54,799 66,807 80,757 96,801 115,070 135,666 158,655 184,060 211,855 241,964 274,253 308,538 344,578 382,089 420,740 460,172 500,000 539,828 ＤＰＭＯ 3.7 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 3.0 2.9 2.8 2.7 2.6 2.5 2.4 2.3 2.2 유권자 샘플 통계 조사에서 실제로 측정된 객체들의 집단 샘플은 보통 조사 대상인 모집 단의 부분 집합이다 . - 오늘 만든 에어백 하우징의 평균 넓이 - 100 명의 유권자를 대상으로 한 설문 조사 “ 모집단의 모수” m = 모집단 평균 s = 모집단 표준 편차 “ 샘플 통계량” X = 샘플 평균 s = 샘플 표준 편차 모집단 표본 모집단과 표본기초통계 중심적 경향성의 측정 : 중심의 위치 산술평균 ( m , X) 모든 데이터의 합을 데이터의 수로 나눈 값 - 각 데이터의 수량 값을 사용한다 . - 극단 값의 영향을 많이 받음 중앙값 (Median) 데이터를 크기 순서대로 정렬했을 때 가장 가운데 있는 값 극단 값의 영향을 작게 받음 최빈값 (Mode) 일련의 데이터에서 가장 발생 빈도가 큰 값기초통계 산포의 크기 범위 데이터 세트에서 최대값과 최소 값 사이의 간격을 수치로 표시한 것 . 분산 ( s 2 ; s 2 ) 평균에서부터 각 개별 데이터 지점의 편차를 제곱한 값들의 평균 . 표준 편차 ( s ; s) 분산의 제곱근 . - 산포를 계수화하는 데 가장 보편적으로 사용되는 측정법 IQR(Inter Quartile Range) 제 3 사분위수에서 제 1 사분위수를 뺀 값기초통계 확률 분포의 이해 계수형 확률분포 실험 결과가 계수형 값을 취하는 상황을 모형화 하기 위해 사용된다 . ( 예를 들어 양품 / 불량 등의 0 /1 의 성질 또는 불량수가 1, 2, 3, … 의 개수를 모형화 한다 .) 이항 분포 … 불량형 데이터를 대표하는 분포 포아송 분포 … 결점형 데이터를 대표하는 분포 계량형 확률분포 실험 결과가 계량형 값을 취하는 상황을 모형화 하기 위해 사용된다 . 정규 분포 … 일반적인 계량형 데이터들이 갖는 분포 지수 분포 … 수명관련 데이터들이 갖는 분포 와이블 분포 … 기계적 특성관련 데이터들이 갖는 분포현수준 확인 ( 파악 ) 변동의 이해프로세스의 안정성 (Stability): 제조에 있어서는 예측할 수 있다는 것이 가장 중요하다 . 이를 위해서는 (Skewness)정규분포와 비정규분포 비정규분포의 형태 : 분포의 형태가 정규분포에 비해 다소 뾰족하며 , 양쪽 꼬리 부분이 길게 늘어졌다 . 분포의 형태가 평평하며 , 양쪽 꼬리 모양이 정규분포에 비해 짧다 . 측정장비의 정밀도가 떨어질 때 , 이러한 형태의 데이터를 얻게 된다 . 일반적 쌍봉우리 형 2 대의 기계로 제품 생산 시 , 기계들의 성능이 서로 틀릴 때 이러한 분포가 발생 . 극단적 쌍봉우리 형 여러 대의 기계로 제품 생산 시 , 특정 기계의 고장 등에 의해 이러한 분포가 발생 . 급첨 완첨 첨도 (Kurtosis) 입상 이산성 (Granularity) 다중 Mode (Multiple Modes)정규분포와 비정규분포 비정규분포의 원인 : 비대칭 또는 비정규분포의 문제는 산업현장에서 종종 나타나는 문제이며 , 잠재적인 원인은 다음과 같은 것들을 생각할 수 있다 . 1) 자연적인 한계 값을 갖는 데이터 2) 스크리닝 검사에 따른 불량품의 선별 3) 분포들의 혼합 4) 입력변수와 출력변수 간의 비선형 관계 5) 입력변수들 간의 교호작용 시간의 흐름에 따른 공정의 변화 독립성의 결여 또는 주기적 변화 측정기 미세도 문제 이상점 (Outliers) 을 갖는 데이터정규분포와 비정규분포 비정규성을 갖는 데이터는 정상이 아니다 . 그러나 비정규분포가 반드시 쓸모 없는 것 만은 아니다 . 우리는 때로 정규분포보다 비정규분포로부터 더 많은 정보를 알 수 있다 . 따라서 비정규분포를 보이는 프로세스는 개선의 대상이며 , 반드시 원인 파악이 필요하다 . 비정규성의 형태와 크기에 대한 적절한 진단이 핵심이다 . 비정규성을 갖는 데이터는 우리에게 매우 귀중한 정보를 제공하고 있으며 , 개선의 방향을 제공해 준다 . 블랙벨트가 되기 위해서는 비정규성의 유형과 원인 파악을 할 수 있어야 한다 . 알고자 하는 것을 분명히 한 다음 , 적절한 분석방법을 선택하라 . 비정규분포에 대한 결론 :현수준 확인 ( 파악 ) 공정능력분석공정능력분석 프로세스 능력 평가 : - 프로세스가 터의 부분군 형성 장비의 ON/OFF 기계 , 제품 , 오퍼레이터 별 예방 보전 방법 별 각 부분군에 대해 동일한 공정 능력 분석을 수행하라 의미 만일 합동표준편차와 전체 표준편차 사이에 큰 차이가 있다면 , 이는 공정 평균 또는 공정 표준편차가 시간에 따라 변하고 있음을 의미한다 . 부분군들로부터의 합동 표준편차는 최적의 상황을 추정한 것이다 .합리적 부분군의 사용과 의미 공정능력분석 부분군을 합리적으로 형성했을 경우 부분군 내에는 우연요인에 의한 변동만이 있게 된다 . 이상요인에 의한 변동은 부분군 간의 차이로 나타나게 된다 . 합동표준편차를 이용하여 공정을 최적으로 설정했을 경우의 잠재능력을 추정할 수 있다 . 부분군 내에 우연요인에 의한 변동과 이상요인에 의한 변동이 혼재하게 된다 . 공정이 안정되어 있지 않음에도 불구하고 부분군 간의 차이가 잘 식별되지 않는다 . 부분군을 잘못 형성했을 경우합동 표준편차와 전체 표준편차 공정능력분석 합동표준편차 (Sp) Pooled Standard Deviation 미니탭의 기본 옵션이다 . 부분군내의 변동을 평균하여 구한다 . 합리적 부분군 하에서 최적의 단기 공정능력 계산을 위해 사용된다 . 전체표준편차 (S) Overall Standard Deviation 전체 데이터의 변동으로부터 구한다 . 실제의 공정능력을 추정하기 위해서는 이 옵션이 사용되어야 한다 . 미니탭은 전체표준편차에 기초한 공정능력을 나타내기 위해 Pp 그리고 Ppk 등의 기호를 사용한다 .계량형 / 연속형 데이터에 대한 능력 평가 데이터 유형별 공정능력 분석 절차 규격 검증 Z 값 계산 DPMO(ppm) 추정 Cp,Cpk,Pp,Ppk 추정 샘플 수집 결함의 수 파악 DPMO(ppm) 을 계산 Z 값 계산 Cpk,Ppk 로 전환 공정능력분석 계수형 / 이산형 데이터에 대한 능력 평가계량형 / 연속형 데이터의 공정능력 분석 절차 규격 검증 Z 값 계산 DPMO(ppm) 추정 Cp, Cpk, Pp, Ppk 추정 샘플 수집 공정능력분석 단계 1: 규격을ow}

공학/기술| 2010.11.24| 82페이지| 2,000원| 조회(221)

6시그마, 평균, 식스시그마, 산포

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직무충실화(job enrichment)」의 이론적 근거를 설명하고, 「직무특성이론(job characteristic theory)」에서 이것(이론적 근거)이 어떻게 반영되어 있는지를 설명하시오. 평가A좋아요

「직무충실화(job enrichment)」의 이론적 근거를 설명하고, 「직무특성이론(job characteristic theory)」에서 이것(이론적 근거)이 어떻게 반영되어 있는지를 설명하시오.1. 직무충실화 이론의 정의직무충실화는 직무에 성취와 같은 동기요인을 부여하는데 목적을 둔 접근 방법으로 1940년대 IBM 사에서부터 도입되기 시작했으며, 1950년대에 와서야 많은 기업들이 직무충실화에 대한 관심을 서서히 보이기 시작했다. 직무충실화의 개념이 보편화되는데는 허즈버그의 2요인 이론이 중요한 작용을 하게 되었다. 즉 종업원에게 적극적으로 동기를 부여하여 성과와 직무만족을 높이기 위해서는 실제적으로 그 직무자체가 성취감과 안정감, 책임, 발전 및 성장에 대한 기회를 제공하게끔 재편성되어야 한다는 것이다. 이와 같이 단순한 직무의 수를 늘리는 직무확장과는 달리, 직무충실화는 적극적인 동기부여의 요인을 가지고 직무를 효율화 시키는 것이다. 이러한 직무의 충실화는 특히 다양한 작업내용이 포함되고 높은 수준의 지식과 기술을 필요로 하며, 작업자에게 자신의 성과를 계획.지휘.통제할 수 있는 자주성과 책임을 보다 많이 부여하고 개인적 성장과 내용을 재편성하는 것이다. 직무의 내용과 구성은 여러 가지 방법으로 변경될 수 있다.때때로 더 많은 업무를 부과하기 위하여 수평적으로 업무가 확대되고 어떤 흥미를 유발하게 한다. 그러므로 하나의 제한된 업무에서 또 다른 업무로 전환하는 것이 직원들에게 허용되고 있다. 직무충실화는 다음과 같이 요약된다즉, 직무에 대한 임무와 기능을 증가시킴으로써 전문화로 인하여 없어졌던 성취감, 달성감을 되찾음으로써 직원의 사기와 성취감을 증진시킨다.2. 직무특성이론직무특성이론은 직무충실화이론의 테두리 내에서 그것을 이론적으로 더욱 정교화하고 그에 따른 실천적인 전략까지 제시하였다는 점에서 높이 평가받고 있다. 직무특성이론은 핵심직무특성차원, 중요심리상태, 개인 및 작업성과의 세 부분으로 구성되어 있다.즉, 핵심직무특성이 중요심리상태에 영향을 미치고, 중요심리상태가 다시 개인 및 직무성과에 영향을 주지만 이 관계에 구성원의 성장욕구 강도, 지식과 기능, 정황만족이 조절적 영향을 미친다는 것이다.직무 특성이론에 의하면 직무의 특성을 5가지 특징에 의해 구성되어 진다.1) 기술다양성직무 수행 시 요구되는 기술과 개인의 재능이 요구되는 정도를 의미한다. 즉, 직무수행자가 조직과업을 수행하는 중 보여줄 수 있는 다양한 기술과 능력을 보유해야 한다.2) 과업정체성직무단위가 부분이 아닌 전체로서의 단위인가를 의미하는 것으로서 구별 될 수 있는 작업의 완성을 요구하는 정도를 의미한다.3) 과업중요성현재 수행하는 직무가 제품의 완성에 얼마나 중요한 몫을 차지하고 있느 냐를 인식하는 정도를 말한다.4) 자율성작업자에게 작업의 일정, 방법 등을 결정하는데 부여된 권한을 말 하는 것으로, 작업자가 결과에 대한 책임감을 느끼는데 원인변수가 된다.5) 피드백직무수행성과에 대한 정보의 습득 정도를 말하는 것으로, 이러한 피드백 은 작업자가 작업결과에 대한 인식할 수 있도록 해준다.3. 「공정성 이론」이 임금관리의 이론적 기초로서 어떻게 이용되고 있는지 설명하시오.J. 트레이시 아담스(J. Tracey Adams)에 의해 개발된 공정성 이론은, 직원들은 직업의 상황으로부터 얻는 것(산출)을 그것에 투입하는 것(투입)과 관계 지으면서 인식을 하며, 그런 다음 자신의 투입-산출의 비율과 비슷한 수준의 다른 사람의 투입-산출의 비율과 비교한다고 설명한다. 만일 그 직원이 자신의 비율과 비슷한 동료의 비율이 같다고 인식하면 공정한 상태가 된다. 다른 말로 해서 그는 자신의 상황을 공정하며 정의가 실현된 분위기라고 인식하게 된다. 그러나 그 비율이 같지 않았을 때 불공정한 상태가 되며, 자신이 과소보상 또는 과대 보상되고 있다고 여기게 된다. 불공정함이 느껴지면 직원들은 그에 대해 어떤 시도를 하게 된다.공정성 이론은 직원들은 (1) 자기 자신 또는 다른 사람의 투입 또는 산출을 왜곡하거나, (2) 다른 사람의 투입 또는 산출에 변화가 일어나도록 행동을 하거나, (3) 자기 자신의 투입 또는 산출을 바꾸려는 행동을 하거나, (4) 다른 비교대상을 선택하거나, (5) 일을 그만둔다. 이러한 직원의 반응은 일반적으로 정확하다는 것이 증명되었다. 이에 대한 많은 연구들이 공정성에 대한 주장이 매우 타당하다는 것을 계속 확인해 준다

경영/경제| 2009.04.21| 4페이지| 2,000원| 조회(1,362)

동기부여, 직무 충실화, 직무특성이론, 성취감

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인사부서의 새로운 기능과 역할, 직무특성 이론

. . 인사부서의 새로운 기능과 역할① 조직의 인프라관리② 직원의 헌신(Commitment)에 대한 관리③ 전략적 인사관리④ 변화관리의 주도0) 1) 행정 전문가와 인프라 관리조직의 인프라관리는 인적자원관리의 전통적인 역할을 수행해 온 것이다. 인사담당자가 행하는 채용, 교육훈련, 평가, 보상, 승진 등과 아울러 조직 내의 인력흐름을 관리하는 것으로, 조직의 프로세스들이 효율적으로 관리되기를 바라는 과업들이다. 인적자원관리의 초점들이 전략으로 옮겨가면서 이러한 기업의 인프라를 관리하는 일들이 경시되는 경향을 보이기도 한다.지금의 우리 기업들이 전략적 인사관리를 강조하고 있는 것을 보면 이러한 인프라 기능이 경시될 가능성이 충분하고 심지어는 포기할 단계에까지 이르게 될지도 모른다. 그렇지만 이러한 인사의 기본적인 기능을 무시하고서는 지속적으로 부가가치를 창출하는 데 많은 어려움을 겪게 될 것은 뻔한 일이다.이러한 조직이나 인사의 인프라관리는 인사담당자로 첫발을 내딛고 있으면서부터 중간관리자에 이를 때까지는 이와 같은 업무에 몰두하여 인사의 기반을 확고히 할 필요가 있다. 인프라관리가 제대로 되어있지 않은 채 지금 유행하고 있는 전략적 인사기능만을 잘 수행한다고 해서 그 사람이 인사전문가가 되는 것은 아니다.현재 우리 사회에서 많이 나타나는 현상인 인사는 누구나 할 수 있다 는 생각을 가진 CEO들이 현상에 일어나는 일상의 인사기능에만 집착한 나머지 이들이 인사전문가로 인정받는다는 오류를 범하기도 한다.1) 2) 직원의 공헌(Commitment)에 대한 관리직원의 조직에 기여나 헌신을 끌어내는 역할이란 직원들의 일상적인 문제와 관심사 및 욕구를 해결하는데 관여하는 것을 말한다. 인사활동은 직원들이 일을 훌륭하게 처리할 수 있는 역량과 열심히 일하고자 하는 마인드를 갖게 해주는데 있다.특히 구조조정이 상시적으로 일어나고 있고 또한 고용주와 구성원간의 심리적 계약이 약화되어가고 있는 요즘에는 이러한 인사의 기능이 중시된다. 특히 외환위기 이후의 인사기능은 직원의 기여를 위한 관리에 많은 비중을 두게 됨으로써 인사는 누구나 할 수 있다든지 또는 사람들과 잘 지낼 수 있는 사람을 인사부서에 배치하게 되는 일시적인 기현상을 낳기도 한다.이러한 인사의 기능이 잘못되었다고 비난만 할 것이 아니라 왜 이러한 기능이 중시되었는지를 따져보는 지혜가 필요하다. 조직에 대한 충성심이 높은 사람을 인사분야에 배치한다든지 또는 입이 무거운 사람을 인사에 배치한다든지 하는 경향이 결국은 직원들을 관리하기 위해서는 어쩔 수 없는 것이기는 하지만 우리 기업들의 수준에는 맞지 않는 행태이다.이러한 인사의 기능은 직원들의 변화하는 요구사항을 충족시키기 위하여 귀를 기울이고, 적절한 조치를 해주고, 직원들의 요구사항을 충족시키는 방법들을 찾아내는데에 초점을 맞추고 있다. 수년 전 종업원 만족도지수(ESI : Employee Satisfaction Index)를 산정해서 이를 현장에 반영하는 것이 인사부서의 주된 업무인 적도 있었지만 이 또한 조직구성원의 충성심을 자극하기 위한 조치이기도 하다.또한 가장 뛰어난 인사담당자는 모든 직원들의 이름을 알고 있어야 하고 사업장을 돌아다니면서 직원들의 말과 불만에 귀를 기울이는 것이 최고의 직무수행요건이 된 적도 있었다.2) 3) 전략적 인사관리전략적 인사관리의 역할은 인사전략 및 활동을 사업전략과 연관시켜서 행한다는 것이다. 인사전문가가 이러한 역할을 수행하려면 전략적 파트너로서 활동하면서 사업전략이 성공을 거둘 수 있도록 도와줄 수 있는 경험이나 이해를 필요로 한다.그렇다면 전략적 파트너가 되어야 한다는 말은 수없이 해왔는데 도대체 어떻게 하는 것이 전략적 파트너 역할을 하는 것인가. 전략적 파트너가 되기 위해서는 인사담당자가 사업전략의 결정과정에 참여 해야 하고, 사업전략과 방향에 일치하도록 인사기능을 설계 할 때 가능하다. 참여와 설계라는 단어가 핵심 키워드일 수 있으며 이러한 단어를 수행하거나 이해가 가능한 계층은 최소 관리자급 이상이 되어야 한다.지금 우리 사회에서는 전략적 인사기능이 크게 부각되고 있음을 느낄 수 있다. 앞의 인프라 관리와 기여관리에 몰입을 한 인사담당자는 지금과 같은 전략적 기능을 수행할 수 있는 능력을 갖추지 못했고 또한 그러한 능력을 갖출 기회도 없었다.최근 많은 기업들이 인사부서장을 외부에서 공모하는 경우를 볼 수 있다. 이러한 기업들의 공통점이 자체 내에서 진정한 전략적 인사관리를 수행할 수 있는 인재를 키워내지 못했거나, 인프라 관리 및 기여관리 차원의 인사담당자만을 양산한 경우가 대부분이다.3) 4) 변화관리인사전문가가 기업에 부가가치를 창출시킬 수 있는 또 하나의 역할이 변화관리이다. 이러한 기능으로부터 개인이 가질 수 있는 핵심역량은 변화역량이다.기업현장에는 항상 변화를 요구받고 있기 때문에 인사담당자라면 인사는 보수적이어야 한다 는 생각에서 벗어나 직원들이 옛것을 버리고 새로운 문화에 적응하도록 도와줌으로써 사업파트너 역할을 도와주어야 한다.인사의 기능면에서 볼 때 전략적 인사관리 수준이 최고의 상위 기능이라면 더 이상 인사담당자가 할 일이 인사부서에는 그리 많지 않다고 생각할 수 있다.반면 개인적인 측면에서도 변화관리가 필요하다. 부장까지 잘 버티어온 사람이 임원이 되고서도 인사를 맡게 되는 해피한 경우도 있는 반면, 임원이 되고나서 다른 기능을 맡게 되는 경우가 더 많다.인사담당 임원이 되고서도 지속적으로 자신의 전문분야를 지속적으로 가져가는 경우도 가끔은 있지만 그리 흔한 경력코스가 아니다. 아주 큰 대기업이 아니고서는 인사담당 부사장(CHRO: Chief Human Resources Officer)을 두는 경우가 거의 없다고 보면 이러한 과정이 이해가 될 것이다.따라서 이 단계에서 자신의 경력코스를 잘 설정해야 하는데 최종 경력목표를 CEO로 가져갈 것인지 아니면 CHRO로 가져갈 것인지를 잘 판단해야 한다.가. Ⅳ. 인사 담당자의 비전과 역량(Competency)이와 같이 인사부서의 역할과 기능이 다원화되어야하는 상황에서 인사 담당자들도 과거와는 다른 전문적 역량을 갖도록 해야 한다. 한 조사에 의하면 인적자원관리, 노동법이나 정책, 조직행동이나 조직 심리학 등이 중요하다고 제시하고 있다. 그러나 선진기업들의 인사부문 담당자들에게 제일 중요한 역량으로 무엇보다도 회사 전략이나 비즈니스 차원의 비즈니스 지식 이 제일 중요하게 설정되고 평가되는 항목으로 제시되고 있다.실제 인사부서원들도 이제 회사에 대한 전략수립에 적극 참여하고 전사적 차원에서 인사전략이 수립되고 이에 따른 목표관리도 회사의 전략과 일치되도록 해야함은 물론 부서원 개개인들도 이러한 분야에 적극적인 관심을 갖도록 해야만 한다.이제 인사 담당자들의 새로운 역량과 전문지식이 요구되는 시대다. 인사부서는 물론, HR부서에 근무하는 모든 사람들에게 변화관리가 필요하다고 생각한다. 바보의 벽에 갇힌 사람이 많은 조직이나 사회는 항시 위험이 도사리고 있기 때문이다.결국 인사담당자들의 비전도 각자가 인사에 대한 전문역량을 갖추어 회사와 조직에 공헌함으로써 자기발전을 함께 도모할 때 생기는 것이라고 할 수 있다.나. Ⅴ. 맺는 말환경변화에 따라 HR부서의 기능과 인사부서원들의 역할도 경영환경에 따라 달라져야 한다. 앞에 데이비드 울리히(David Ulrich)가 언급한대로 변화 주도자로서의 전략적 파트너, 행정 전문가, 직원옹호자, 변화 주도자라는 인사부문의 네가지 역할을 참고로 하여 인사는 회사의 비전과 전략을 효과적으로 수행하는데 인사쟁이가 아니라 전략적 파트너로서 기능을 해야 하고 이를 실행하기 위해서 현업부서나 일선 관리자들과 협력하여 변화관리를 주도해야 하며 결국 인사도 기업에 부가가치를 창출하는 부서로 평가되어 이른바 인사의 전략적 기능을 강조하고 있는 것이다.이제 인사부서는 물론 개인들도 다른 영업 부서원들처럼 계량화가 가능한 분명한 목표를 가지고 평가되고 평가에 의한 결과가 회사의 전략과 일치하는 일인가를 따져보아야 한다. 그 동안에는 인사의 기능과 인적자원은 정성적이고 객관성 문제로 평가되지 못하였으나 이미 선진기업들은 채용?보상 및 복리후생?훈련 및 조직개발?인재 유지 등으로 구분하여 계량화 하고 있으며 HR은 비용이 아니라 기업 성과를 창출하는 전략적 기능을 수행하기 때문에 HR의 전략적 가치 극대화가 필요하므로 BSC(Balanced Score Card)의 측정지표를 개발하여 적용하기 시작하고 있다.이러한 의미에서 보면 인사에서도 단순 반복적인 교육이나 급여업무 등과 같은 일은 과감히 아웃소싱을 통해 업무를 줄이고 핵심업무 중심으로 재편해 나갈 필요가 있으며 인사도 과감한 변화관리가 필요한 시점이다.출처 : 월간 노동법률 - 2005년 7월호 (통권 제170호)1. 직무특성이론의 등장배경“분업의 원리”를 기초로 한 테일러의 과학적 관리법은 인간을 지나치게 경제적인 인간으로 봄으로써 인간성상실이라는 문제점을 노출시키게 되었다. 이에 인간적인 측면도 고려한 현대적 직무설계방법이 대두되었고 그 방법 중의 하나가 직무충실이론이었다. 그러나 직무충실이론이 개인차 및 기업 환경과의 관계를 무시하고 있다는 점에서 이에 대한 해결책의 하나로서 직무특성이론이 대두되었다.2. 직무특성이론의 의의직무특성이론이란 특정한 직무의 특성이 종업원의 중요심리 상태를 유발시키고 이러한 심리상태는 개인의 동기부여와 직무만족에 영향을 미침으로써 생산성향상이라는 기업의 목표를 달성하게 된다는 이론이다.Ⅱ. 직무특성이론의 내용1. 핵심직무특성 차원1) 기술다양성직무수행시 요구되는 기술과 개인의 재능이 요구되는 정도를 의미한다. 즉 직무수행자가 조직과업을 수행하는 중 보여줄 수 있는 다양한 기술과 능력을 보유해야 한다.2) 과업정체성직무단위가 부분이 아닌 전체로서의 단위인가를 의미하는 것으로서 구별될 수 있는 작업의 완성을 요구하는 정도를 의미한다.3) 과업중요성현재 수행하는 직무가 제품의 완성에 얼마나 중요한 몫을 차지하고 있느냐를 인식하는 정도를 말한다.

경영/경제| 2008.12.22| 9페이지| 2,000원| 조회(241)

직무특성, 인사부서 기능 역할, 인사부서

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재무회계의 개념체계

1. 재무회계의 개념체계재무회계개념체계는 우리의 회계기준이 중립성을 유지하면서 경제적 실질을 더욱 충실하게 반영할 수 있도록 초석을 다지자는 취지하에 한국회계연구원에 의해 제정된 것으로 그 목적은 다음과 같다.① 회계기준제정기구가 회계기준을 제·개정함에 있어 기본적 방향과 일관성있는 지 침을 제공한다.② 회계기준제정기구가 대체적인 회계처리방법을 선택함에 있어 일관성있는 지침을 제공하여 회계기준의 적용 및 재무제표의 작성·공시에 통일성을 기한다.③ 재무제표작성자가 회계기준을 해석·적용하여 재무제표를 작성·공시하거나, 회계 기준이 미비된 거래 또는 경제적 사건을 회계처리함에 있어서 일관성있는 지침 을 제공한다.④ 감사인이 감사의견을 표명하기 위하여 회계기준적용의 적정성을 판단하거나, 회 계기준이 미비된 거래 또는 경제적 사건에 대한 회계처리의 적정성을 판단함에 있어서 의견형성의 기초가 되는 일관성 있는 지침을 제공한다.⑤ 재무제표이용자가 재무제표작성에 있어 사용된 기본전제와 제 개념을 이해하는 데 도움을 제공한다.⑥ 재무제표이용자가 회계기준에 의해 작성된 재무제표를 해석하는 데 도움을 제공 한다.※ 재무제표 구성요소의 인식요건(1) 재무제표 구성요소의 정의에 부합하고(2) 미래 경제적 효익의 발생가능성이 높고(3) 화폐단위로 신뢰성있게 측정될 수 있어야 한다.※ 재무제표의 기본가정(1) 기업실체의 가정 : 회계행위를 함에 있어 관점과 범위를 기업실체로 함을의미 한다.(2) 계속기업의 가정 : 기업실체는 그 목적을 달성하기에 충분한 기간동안 존재함 을 의미하는 것으로 역사적원가, 감가상각, 자산/부채의 유 동성순위 분류 등의 근거가 된다.

경영/경제| 2008.10.20| 2페이지| 1,000원| 조회(393)

재무회계, 필요성, 개념체계

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시장조사론 마케팅조사

1. 마케팅 조사의 중요성1980년대 이후 소비자의 가처분소득이 증가함에 따라 소비자욕구가 다양하게 나타나게 되었다. 소비자는 단순히 의식주를 해결하기 위한 제품구매가 아니라 자아를 실현하거나 라이프 스타일을 반영하는 제품을 선택적으로 구매하는 경향이 증대되고 있다. 이와 함께 시장성장이 점차 둔화됨에 따라 동일 제품시장 내에서 기업 간 경쟁이 심화되었다. 따라서 경쟁기업보다 고객의 욕구를 더 잘 충족시킬 수 없는 기업은 시장에서 생존할 수 없게 되었다. 이러한 경영환경의 변화에 따라 많은 기업들이 마케팅 컨셉트를 새로운 마케팅관리 철학으로 수용하게 되었다. 마케팅 컨셉트는 충족되지 않은 고객의 욕구를 파악하여 이를 경쟁사보다 더 잘 충족시킬 수 있도록 전시적인 마케팅노력을 하는 것이며 마케팅컨셉트가 성공적으로 실현되기 위해서는 소비자 및 경쟁사에 대한 정보의 수집이 선결되어 한다.이에 따라 기업은 고객과 경쟁기업 에 대한 정보를 획득하기 위해 마케팅조사의 중요성을 인식하게 되었다.2. 마케팅 조사의 목적일반적인 수준에서 마케팅 조사는 크게 두 가지의 목적을 달성하기 위하여 실시된다.즉 실무계에 있어서 마케팅 조사의 목적은 마케터의 합리적인 의사결정을 위하여 필요한자료를 수집하고 분석함으로써 그가 보다 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것이며, 학계에 있어서 마케팅 조사의 목적은 시장현상을 연구함으로서 새로운 마케팅 이론과 기법을 개발하려는 것이다.마케팅 조사의 적용범위에 있어서는 학계에서는 새로운 마케팅 이론과 기법을 개발하기 위하여 마케팅 조사가 널리 실시되고 있고, 실무계에 있어서는 마케팅 의사결정 변수에 관한 조사와 그러한 의사결정에 영향을 미치는 소비자 및 환경요인에 관한 조사가 실시된다.즉 올바른 마케팅 의사결정을 위하여 마케팅 시스템의 모든 구성요소에 대한 조사에 적용하고 있는데, 구체적으로 소비자 특성분야, 환경요인 분야, 제품분야, 유통경로분야, 가격분야 촉진분야 등이다. 그러나 마케팅 조사가 완벽한 의사결정을 보장하는 것이 아니며, 단지 의사결정에 수반되는 불확실성을 합리적인 수준으로 감소시켜 주는 기능을 할 뿐이다. 마케팅조사는 정확한 판단력과 다양한 통계적 기법을 필요로 할뿐만 아니라 풍부한 마케팅 지식과 실무적 경험을 활용해야 하는 매우 복잡한 과업이다.따라서 마케팅 조사가 현실적으로 안고 있는 몇 가지 문제점이 있는데 그러한 문제점들을 능동적으로 해결할 수는 없을지라도 적어도 피하는 데에는 도움이 될 것이다.1) 마케팅 조사를 담당하고 있는 많은 실무자들이 조사활동에 과한 공식적인 교육이나 훈련을 받은 경험이 없다.2) 능력을 갖춘 조사자라 할지라도 기업이 당면하고 있는 마케팅 문제의 본질을 정확 하게 파악하지 못하거나, 단순히 자신의 조사능력(지식)을 과시하기 위하여, 쓸데없 는 문제를 발굴하고 해결하는데 자원을 낭비하는 경우가 있다.3) 마케팅 조사에 관련하여 현실적으로 가장 심각한 문제점은 중요한 마케팅 문제에 대 한 해결방안을 찾았는데에도 오히려 마케터의 관심을 끌지 못할 때 발생한다.4) 마케팅 조사에서 활동할 수 있는 기법들이 충분히 개발되어 있지 못하다는 점이다.3. 마케팅 조사의 필요 유무(1)마케팅조사가 필요한 이유마케팅 조사란 (마케팅 정보 시스템의 하위 시스템으로,) 특정 마케팅 활동에 관한 의사 결정을 위하여 필요한 정성적·정량적 정보 내지 자료를 체계적으로 고안, 수집, 분석하고 특정 마케팅 상황에 적절한 발견점 / 대안점을 제시하는 일련의 활동을 말한다고 볼 수 있다.그러한 마케팅/시장 조사는 아래와 같은 이유로 (요즈음 특히) 그 중요성이 증대되고 경영 활동 특히 마케팅의 효율적인 목표 달성을 위해 반드시 필요한 활동이라고 볼 수 있다.1) 글로벌 경영 환경의 진전으로 경쟁이 더욱 치열해지고 시장 영역/지역이 점차 확대 됨에 따라 시장과 소비자 및 경쟁에 대한 정보가 더욱 중요한 전략적 무기로 활용될 수 있기 때문이다2) 환경 변화에 창조적으로 적응할 수 있는 제품 생산을 위해 가변적이고 다양하며 개성화되고 있는 소비자 욕구의 정확한 파악을 위해 ,비가격 요인에 대한 경쟁이 급격 하게 증대되고 있어 자사 제품의 좀 더 효율적인 차별화와 포지셔닝에서의 유리한 고지 를 선점하기 위해서이다3) 경쟁사에 의한 집중 광고가 펼쳐지고 있어 효과적인 대소비자 관심 유도와 효율적인 자사 제품에 대한 정보 제공을 위해서이다4) 유통 경로의 미비점에 대한 보완책의 마련을 위한 정보 축적을 위해서 이다

경영/경제| 2008.10.20| 3페이지| 2,000원| 조회(386)

마케팅, 조사, 필요, 중요성

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