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탐구학습모형

탐구학습모형 편입A 200515018 홍경희◎ 사고력 신장 중심의 교수학습 모형으로서 탐구학습모형(1) 개념다양한 자료를 통하여 일반화 지식을 도출하거나, 기존 지식의 타당성을 현실사회에서 확인하는 모형이다.(2) 교수-학습 과정학습 단계주요 학습 내용 및 활동문제 파악?탐구상황 제시?사태에 의한 문제에 관심 가지기?탐구할 문제 파악개념 정의?관련 개념(용어)의 의미를 명확히 알기가설 설정?가설에 대한 브레인 스토밍?가설 진술하기?잠정적인 결론이나 해답을 제시하기?‘～하다면 어떠하여야 할까?’의 발문?알고 있는 지식을 동원(～하려면, ～일 것이다)탐색?자료의 종류 결정하기?자료원 검색하기?해결 방안 논의?가설에 비추어 해답, 결론을 보다 정교하게 추론하기?가설이 참이 되게 진전시키기(if～then～):연역적 사고가설 입증(증거제시)?자료수집?자료평가 및 분석?가설의 증거와 관련된 정보 수집?정보의 해석으로 참, 거짓 확인일반화?검증된 가설에 따라 결과 정리, 일반화?생활에 적용(비슷한 사례에 적용하기)(3) 학습 주제와의 관계 및 적용 사례① 관련 주제자연과학적 연구방법을 적용하기 위해 개발된 모형이지만, 사회현상 중에서도 법칙성이 강한 이론이나 일반화를 도출할 수 있는 주제에는 모두 적용이 가능하다.② 적용 사례? 어떤 상황에서 물건 값이 오르는가? 혹은 내리는가?? 자살율은 어떤 요인의 영향을 받는가?? 공업단지의 입지조건은 무엇인가?(4) 적용수준학년에 따라 적용 수준을 조절해야 한다.? 3, 4학년 : 단순한 귀납적 과정을 거쳐 도출될 수 있는 일반화? 5, 6학년 : 인과관계가 나타나는 사회현상 중 단순한 내용? 7학년 이상 : 인과관계가 나타나는 복잡한 사회현상에 대한 탐구가 가능함(5) 유의점①탐구수업의 과정은 열린 과정이어야 한다. 지식이나 가치의 진위, 선악이 교실 내에서 학생들에 의해 음미되고 비판될 수 있는 개방적인 과정이나 분위기를 보장해야 한다.

교육학| 2007.09.01| 2페이지| 1,000원| 조회(394)

교육학, 교육과정, 수업모형

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교육심리학의 인간관과 발달이론

(1) 행동주의 이론과 인지이론{구분행동주의 이론(S-R 이론)인지이론(Gestalt이론, 형태이론)발생1910년 미국(행동주의, 의식무시)1910년 독일(행동주의 관점에 대한 비판)개념(L).L=여러번의 자극과 반응의 연합과정 (시행착오)-유기체는 주어진 자극에 단순히 반응 만 보일 뿐.L=주어진 상황을 통찰에 의한 인지구조의 변화(=재체계화, 재인지구조화)-유기체는 주어진 사황을 통찰해서 재체계 화 시키는 능동적 위치를 차지한다.해결과정.시행착오.통찰(요소간의 관계 파악)동기.외적 동기(강화, 상벌을 통해)-강화의 창시자 : 스키너.내적 동기특징.인간의 의식은 통합된 전체가 아니라 여러 개의 분절된 요소로 이루어져 있다..전체는 부분의 합과 같다.(부분에 초 점-요소주의).요소주의, 경험론적 인식론, 경험중심 교육과정.인간 의식은 분절된 요소가 아니라 통합된 전체로 구성되어 있다..전체는 부분의 합보다 크다.-전체강조→게스탈트학파→형태심리학.전체주의, 합리론적 인식론, 학문중심 교육 과정전이.동일요소설(Thorndike).형태이조설(형태=전체=요소간의 관계)-창안 : 코프카선구자.Watson.Wertheimer : 파이( )현상 연구- 우리 인간이 사물을 지각할 때 개별 요소 요소를 지각하는 것이 아니라, 하나의 전 체를 지각하려는 현상예) 전구, 필름, 네온싸인대표자.Thorndike : 시행착오설.Pavlov : 고전적 조건반사설.Skinner : 작동적 조건반사설.Hull : S-O-R설.Guthrie : 접근적 조건화설.Bandura(관찰학습의 대표자)-Skinner 영향.Hull, Guthrie, Bandura : 신행동주의 이론가.Hull, Guthrie : Pavlov이론 체계화 하면서 등장.Kohler : 통찰설.Lewin : 장이론.Tloman : 기호형태설.Koffka, Piaget, Bruner, Ausubel-Koffka : 형태이조설-Piaget : 지능발달이론(기능적 측면＋구조 적 측면)-Ausubel : 선행조직자 이론.Klahr, 에릭슨.특징-경험하는 인간에 관심을 집중시키고 인간연구 에 있어서 일차적 현상으로 (현재)의 경험에 초점-인간본질을 선택, 창의성, 가치 또는 자아실현 으로서 이해-연구방법에 있어서 연구를 위한 문제설정의 의미를 중요시한다.-인간의 존엄성과 가치에 관심을 가지며, 잠재 력 계발에 중점.-인간에 대한 관점은 인간과 비인간의 존재론 적 비연결성, 인간행동의 주관적 의미의 추구, 통합된 단위로서의 개인, 현재에 충실하는 인 간, 진실한 인간, 주관적으로 선택하는 인간, 협동적으로 공존하는 인간 등이다.-인간의 행동은 개인의 자유의지가 작용한다..대표자-Maslow : 욕구위계설(최상의 욕구-자아실현 의 욕구)-Rogers : 인간 중심의 상담(비지시적 상담)-Allport : 1성격이론-인간은 건강한 성격의 소유자2특성이론-공통특성, 개별특성-Combs : 자아실현을 저해하는 요인분석연구의 초점.무의식.인간행동의 근원적인 힘은 본능임..자아실현, 인간존재의 본질.행동주의와 정신분석학 모두 비판.성선설.인간의 무한한 잠재가능성에 대한 신념기 타.성격이론과 정신병 치료에 이용.철학적 배경 : 실존철학, 성격심리학학문적 배경 : 현상학, 해석학(3) 종합적 인간관1) 행동주의＋정신분석학＋인본주의 인간관2) 인간의 일부 행동은 과거로부터 해방된 의지의 발로로서 결정되는 다원적이고 복합적 인 존재로 본다.{.심리학 : 인간(정신 육체)에 대한 객관적 연구- 육체에 강조를 두는 것은 행동주의- 오늘날은 정신과 육체의 통합(1) 구성주의 / 기능주의1) 구성주의.의식을 구성하는 요소들은 무엇이며, 이들은 어떤 법칙에 따라 결합하는가?.Wundt(심리학의 아버지 창시자, 실험심리학자)- 최초의 실험실 설치.정신의 존재 : Freud전이므로 무의식 고려하지 않았음.- 정신은 곧 의식. 정신을 화학물질을 분해하듯이 나눌 수 있다고 생각(요소주의).내성법 : 최초의 심리학 접근법- 자신의 정신의 세계를 스스로 관찰하고 연구함→너무나도 주관적이다.(비판점).의식의 세계만 인정, 행동을 인정하지 않고, 행동의 세계만 인정(4) 형태주의(Gestslt) - 의식의 체험 내지 현상세계의 기술1) Wertheimer, Koffka, Kohler2) 의식의 세계만 인정, 행동은 부산물3) 심리학의 대상 : 전체로서 드러나는 의식적, 체험과 행동, 복잡하고 고차적인 체험과 행동을 포함, 지각과 학습 현상에 치중.4) 전체주의, 인간주의적5) 파이(∮) 법칙, 프래그난츠(Pragnanz)법칙6) 의식 인정, 행동 인정 안함 : 반요소주의.부분들을 의미있는 전체로 묶게 만드는 원리는 무엇인가?(5) 정신분석이론(6) 인간주의 심리학 : 제3의 심리학(비인간적인 정신분석 행동주의 비판하면서 등장)(7) 오늘날의 심리학 : 행동주의 ＋ 형태주의(1) Erikson 이론의 배경1) 프로이드의 정신분석이론에 사회적 문화적 영향을 삽입시켜 성격발달이론을 만들었다.2) 인간이 사회속에서 맺게 되는 사회적 관계에 따라 일생을 8단계로 나누었다. → 각 발 달단계간에는 상호관련성이 있다.3) 각 인성특성에는 발달에 결정적 시기가 있다.4) 각 단계마다 인간이 거쳐야만 하는 위기를 서로 대립되는 개념으로 설명.특정과업을 단계로 설정, 이루느냐(정상)/아니냐(비정상)5) 신뢰성(1단계), 정체성(5단계) 중시 : 만족되지 않으면 성인 생활에 지장 초래6) 각급 학교에서 주도적으로 형성되어야 할 성격 제시.유치원 : 주도성, 초등학교 : 근면성, 중 고등학교 : 정체성7) Freud : Id강조, 부모관계 부정적, 성적 발달에 중점, 5단계(성인은 발달의 완료)Erikson : Ego강조, 부모관계 긍정적, 자아의 기능에 중점, 8단계(성인도 발달과정의 한 형태)(2) 인성 발달 단계{단계심리성적발달단계심리·사회적 위기주된 관계 대상의 범위성 공실 패영아기(출생∼1세)구강기.신뢰감 : 애정 욕구 충족 으로 형성.불신감 : 학대, 애정의 박 탈, 빠른 이유로 형성.어머니유아기(1∼3세)항문기.자율성 : 부모로부터 독립 한 자신, 자율적 개체로서 의 인식에서 형성.수치감, 성격이 형성.직장, 가정성 인후 기.통합성 : 사회문화의 지배 적 이상을 받아들이고 생 의 의미에 대한 긍정감을 형성.절망감 : 무진통, 무가치 등의 현상은 성취의욕을 좌절시키고 인생의 의미 를 상실케 함..인류, 동포(1) 인지(지능, Schema의 합) : 주변 사물이나 환경을 인식하는 능력1) 인지의 구조적인 면(Schema의 구분)1 인간은 출생 때 몇 개가 기본적인 Schema를 갖고 나온다.(흡입반사, 파악반사)2 동화, 조절에 의해 끊임없이 Schema를 형성시킴.3 인지발달은 몇 개의 단계로 구분할 수 있다.(감각운동기, 전조작기)4 각 단계는 질적 차이를 지닌다..발달은 연속적이 아니라 단계적 - 비판 많이 받음5 어떤 사회적, 문화적, 역사적 배경을 가진 아동도 각 단계를 반드시 순차적으로 거친 다.6 각 단계를 거치는 시기는 아동에 따라 차이가 있을 수 있다.(개인차)2) 인지의 기능적인 면(동화, 조절).인지의 불평형 : 동기유발, 의문발생.청년과 성인의 인지 구조 차이- 인지 구조적인 차이가 아니라 사고의 내용과 기능면에서의 차이이다.{불평형동 화조 절.기존의 인자구조를 질적으로 변화시키지 아니하면서 새로운 사물이나 환경을 인식하는 것(인지 : schema의 양적 변화).기존의 인지구조를 질적으로 변화시키면서 새로운 사물이 나 환경을 인식하는 것(인지 : schema의 질적 변화)평 형.schema의 보강 또는 생성.건모가 개에 대해 가진 schema : 다리가 네 개 이고, 아빠가 잡수시는 동물 등.치와와를 보고 의문을 갖는 것-자신의 schema와 안 맞아서(인지 불평형).마침내 치와와가 개임을 알게 됨→개에 대한 schema가 수정 확대됨.(동화).하루는 고양이를 보았다. 적용할 schema가 없었 는데, 고양이 임을 알게 되었다.→기존의 schema 구조가 변화, 새로운 schema가 생겨남(조절)※ schema : 도식3) 피아제의 인지발달 단계{기본단계각 단계의 행동특징감각 운동기(0∼2세)현실에 대한 이해가 가능하다..환경 을 체계적으로 검증할 수 있다.4) 교육적 시사점.교육목표 : 지적이며 창조적이며 정의적으로 옳고 그름을 따지는 비판적 인간(장기적 목표 전제).학습방법 : 발견학습 교사는 아동의 보조.학습의 준비성- 아동의 인지구조나 발달 수준에 맞는 교과내용을 선정하고 그 수준에 알맞게 가르친 다.- 아동의 지적 발달의 구조가 부적합한 단계에서 가르치면 아동은 흥미를 잃고 결국은 암기학습이 된다..학습동기 : 내발적 동기 강조, 교사는 도전적인 학습과제를 제공하여야 한다..평가- 정답 반응보다는 오류나 학습장애에서 학생 인지구조에 관한 더 많은 단서를 발견한 다.- 정서적인 불안의 문제가 제기될 수 있다는 보장만 주어지면 교재와 노트를 자유롭게 사용할 수 있도록 교재공개시험을 실시한다.5) 평 가.인지발달을 가장 체계적으로 제시.여러 교과의 교수법 형성에 많은 영향을 줌(특히 수학, 과학).발달을 단계적으로만 생각.아동이 단계를 뛰어넘을 수 있는 폭발적 진행을 설명하지 않음.아동의 상상력 무시, 사회 문화적 차이에 의한 지적 발달의 차이를 간과6) 인지발달과 연합주의 이론의 비교{구분피아제의 인지발달론스키너의 행동주의기본철학.합리주의 : Kant의 비판론.경험주의 : 소박한 실재론학습발달.인지구조변화 : 질 또는 양적인 변화.조건 형성 : 양적 변화동 기.인지갈등.외적 동기교 수.발견학습.프로그램 학습학 습 관.능동적 활동.수동적인 반응통정부위.내적인 통정부위 상호작용.외적인 통정 부위(1) 개 념.어떠한 발달단계에 있는 아이라도 그 발달단계에 합당한 표현을 선택하면 어떠한 지식 이든지 가르칠 수 있다..피아제의 인지발달이론이 영향을 미친 영역 : 브루너의 발견학습이론, 가네의 목표별 수업이론, 오수벨의 의미적 수용학습, 데일이 경험원추설(2) 브루너와 피아제 이론의 비교.피아제의 인지발달 : 결정론적 입장에서 성장으로 간주.브루너의 인지발달 : 인간의 경험적 요인과 자극과의 상호관계 또는 발견적 방법에서 찾는다.획득 양식(발견적 방법)은 각각의 사상을 획득하는 독특한 다.

교육학| 2007.09.01| 9페이지| 1,500원| 조회(374)

교육, 인간관, 교육심리, 발달이론

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공자의 교육사상

공자의 교육 사상가. 제자백가와 유가고대 중국의 전국시대(戰國時代)에 산동성에 위치한 제(齊) 나라의 수도였던 임치(臨淄)라는 도시에 “직하”(稷下)라고 불리는 학술기구가 있었다. 직성(稷城)의 아래에 수도의 서쪽 문이 있는 곳에 위치하였기 때문에 “직하” 혹은 “직하문”이라고 불려졌고, 그 곳은 학자들이 모여서 학문을 함께 논하는 곳이어서 일종의 학술기구이기도 하고 후진을 양성하였기 때문에 일종의 학교이기도 한 곳이었다. 이 기구는 기원 전 318년에 제 나라의 선왕(宣王)에 의해서 세워졌다. 그 곳에 거주하는 학자들은 모두 대부(大夫)의 서열을 받아 임명되고 왕실에서 제공한 높은 대문의 큰 집에서 살면서 특별한 대우를 받았다고 한다. 거기에는 70여명의 대부들과 1천여명의 학사들이 있었다고 전해지는 것으로 보아 그 규모가 대단하였음을 짐작할 수 있다.그 유래로 말하면, 제 나라가 태공(太公) 때부터 어업과 염전을 개발하고 후에 철의 생산까지 발전시키면서 상공업을 진작시켰고 후에 관중(管仲)은 어업과 염전업에 세금을 부과하여 형성한 재정으로 학술을 장려한 것이 그 출발이었다. 위왕(威王), 선왕(宣王), 양왕(襄王) 등 후대의 왕들도 그 뒤를 이어 임치를 학술의 중심지로 발전시켰다. 맹자(孟子), 추연, 신도(愼到), 윤문(尹文), 순자(荀子), 묵자(墨子) 등을 포함하여 유가, 도가, 명가, 법가, 음양가 등의 학자들이 직하에 모여들었다. 이들은 저작을 통하여 통치술을 논하였고, 평시의 국정을 토론하였으며, 사상과 언론의 자유를 누릴 수 있는 분위기가 주어져 있었다. 그러나 기원전 3 세기 초에 이르러 혼왕은 무력을 숭상한데다가 학자들의 충고를 거역하는 태도를 보이기도 하여 학자들은 점차로 직하를 떠나버렸다.물론, 당시의 직하에서 고대의 학문이 처음으로 시작된 것은 아니다. 기원전 500 년경에 이미 고도의 학술적 체계가 형성되기 시작하였다. 그러나 우리는 직하의 규모와 학풍과 역할을 미루어 볼 때 고대 중국의 학술이 어느 수준에 이르렀는가를 짐작해 볼 수여러 학파를 일컬어 “제자백가”라고 하지만 유학(儒學)이 학술상의 정통이며 또한 주류였다. 제자백가는 모두 그 지류 혹은 아류이며 마치 해가 가운데 자리잡고 뭇 별들이 그 주위를 둘러 싼 격이라고 할 수 있다.[장기윤, ?中國思想의 根源?, 중국문화연구소 역, 서울: 문조사, 1989, P. 43] “유”(儒)라는 글자는 본래 “학자” 혹은 “문사”를 뜻하는 것이었다. 유에 속하는 사람들은 무엇보다도 옛 경전에 밝은 교사들이었고, 고대적 문화유산의 상속자들이었다. 공자는 이러한 사람들의 지도자였으므로 그의 사상을 따른 학자들이 “유가”(儒家)라고 부른 것이다. 춘추시대의 말엽까지만 하더라도 유가는 다만 직업상의 한 계급일 뿐이지 학파로서의 성격을 띤 것이 아니었다. 유가가 학파로서의 이름을 가지게 된 것은 전국시대의 초엽이었다. [공자가 지었다고 알려져 있는 ?춘추?(春秋)의 연대기에 포함된 부분을 “춘추시대”라고 부르나, 그것은 기원전 481년으로 끝난다. 보통은 그보다 훨씬 후인 기원전 5세기의 종말까지 춘추시대에 포함시킨다. 그리고 사마광(司馬光)이 ?자치통감?(資治通鑑)을 지어 기원전 403년 당시의 강국인 진(晋)이 한(韓), 위(魏), 조(趙)의 3국으로 분리된 시기부터의 역사를 기록하였고, 그 이후를 “전국시대”(戰國時代)라고 부르는 것이 관례가 되었다.]공자가 죽은 후에 그 제자들 중에 어떤 이는 스승의 도를 이어 받아 사숙(私塾)을 열어 후진을 양성하고, 어떤 이는 연줄을 찾아 당시 전국시대의 어느 왕가의 조정에서 벼슬을 얻어 관료가 되거나 교육에 종사하거나 했다. 그들은 공자의 도를 전하면서 유학의 기초를 형성하고 하나의 독특한 학파로서의 세력을 가지게 되었다. 그러나 유가가 하나의 학파로서 영향력을 행사하게 되자 이를 본받아, 그리고 이에 대항하여 새로운 학파를 개척하는 사람들이 나타나기도 하였다. 그 대표적인 것으로 묵작(墨雀)의 사상을 이은 묵가(墨家)와 양주(楊朱)의 사상을 이은 도가(道家)가 그것이다. 장기윤(張其윤)은 유가가 도가와 앞선 시대의 사람이므로 두 사상을 절충하였다는 것은 아니다. 묵가는 묵가대로 도가는 도가대로 발전하였지만, 공자의 사상은 이미 그 중도를 취하여 있었다는 것이다. 전목과 장기윤에 의하면, 중용의 도는 양자의 이기주의와 묵자의 정열을, 양자의 개인편중과 묵자의 사회편중을 조화시키는 사상적 체제로서의 지녔다는 것이다. 공자의 사상은 하늘을 떠받드는 묵자의 정신을 담고 있을 뿐만 아니라, 개인적 자유를 존중하는 양자의 정신을 보존하면서 어느 것으로 치우침이 없다.나. 君子敎育論공자는 중국에서 공부자(孔夫子)라고 불려져 왔고 서양에서 공자를 일컬어 Confucius라고 하는 것도 바로 거기에서 온 표현이다. 그의 이름은 구(丘), 자는 중니(仲尼)라고 한다. 그는 기원전 551년에 노(魯) 나라에서 태어났다. 그는 가난한 집안의 출신이었으나 관직에 투신하여 50세 때에는 높은 관직에 등용되었다고 한다. 정치적 모략으로 그 직책에서 물러난 후에 13년 동안 그는 정치적 이상을 실현하기 위하여 각국을 순방하였으나 어느 나라에서도 성공치 못하고 노년에 노 나라에 돌아와 기원전 479년에 세상을 떠났다.공자의 사상에서 중심되는 개념은 “인”(仁)의 개념이다. 우리는 그 말을 “어질 인”이라고 하듯이 “어질다”라는 말이 가장 적절한 번역이라고 해도 좋을 것이다. 그러나 그 의미만으로 이해하기에는 부족함이 없지 않다. 우리말의 “어질다”라는 말은 마음이 너그럽고 인정이 두터우며 덕행이 높은 인격의 특징을 나타내는 데 사용된다. 그러나 칼날 같이 분명하고 사물을 보는 눈이 명석하고 지혜로우며 엄격하기만 한 인격의 소유자를 우리는 “어진 사람”이라고 하지는 않는다. 그리하여 모든 것을 감싸주고 매사를 따지거나 밝히려고 하지 않으며 아무 것이나 용서해 주는 심성의 소유자도 때때로 “어진 사람”으로 언급되기도 한다. “어질다”는 우리말은 일상적인 용어로서 사용되는 것일 뿐, 그것의 의미가 무엇인가를 체계적으로 밝힐 수 있는 이론적 용어는 아니다. 국어 사전에 그 뜻을 진술하고 있지만 나다녀야 할 경우는 방향을 정해 두어야 한다”든가가 그러하다.공자는 인을 인간의 핵심적 본질이라고 가르쳤으나 그 개념만으로 일관한 것은 아니었다. “덕”이라든가 “의”라든가의 다른 규범적 개념들도 사용하였다. 그것은 인의 실천적 내용이나 요소, 그리고 인을 실천하는 사람의 특성을 밝히는 데 필요한 개념들이기 때문이다. 이러한 특성의 개발은 “대인”, 즉 군자와 “소인”을 구별하는 기준이 된다. “군자는 덕을 생각하고 소인은 땅을 생각한다”(이인 11)고 하였다. 그리고 “군자는 무엇이 의로운가를 이해하지만 소인은 무엇이 유익한가를 안다”(이인 16)고 하였다.공자가 생각하는 이상적인 인간은 “군자”(君子)라는 말로 표현되었다. “군자”라는 말은 문자 그대로 풀이하면 “임금의 아들”이지만 본래 그 말은 보통 당시의 봉건제후를 가리키는 데 사용되었다. 그러나 공자는 군자라는 말을 도덕이나 학문 혹은 재능을 가진 사람을 통칭하는 말로 사용하였다. 군자는 “가르치는 데 있어서 구별이 없다”(유교무류)고 하여 교육의 평등을 주장한 사람으로 기술되기도 하나 그것은 신분상의 차별을 두지 않는다는 것을 뜻으로 이해될 수는 있으나, “하나를 가르쳐 열을 깨우치지 못하면 가르치지 않는다”고 한 말에서 알 수 있듯이 능력적 차등주의를 나타내고 있다. 그리고 그러한 능력은 선천적인 것으로 파악하였다.(양화 3) 중인 이상은 심오한 학리를 이야기할 수 있지만 중인 이하는 그럴 수 없다(계씨 9)고 하였다. ”저절로 도리를 아는 자는 상급에 속하고 배워서 아는 자는 그 다음이며, 곤난을 당한 뒤에 배우는 자는 또 그 다음이고, 모르면서 배우지 아니하면 우민으로서 그 아래에 속한다.“(계씨 9) 그러나, 공자가 학리를 익히고 배움을 통하여 안다는 것은 사물의 지식을 뜻하는 것이 아니라, 오히려 도덕적 원리, 즉 인의 도리를 배우고 익힌다는 것을 뜻한다. 인간은 인의 도를 실천하여 성인이 되어야 하지만, 성인의 경지에 도달하는 것은 현실적으로 불가능하므로 범용한 인간이 수양과 공부를 통 같은 것은 없었다. 그는 한 사람 혹은 몇 사람을 상대로 하여 대화하였고 때로는 질문을 하고 생각할 문제를 던져 주는 방식을 취하였다. 그가 가르치는 방법은 대상에 따라서 달랐다. 같은 질문에 대한 대답도 대상에 따라서 다르다. 논어에 이런 이야기가 있다. 어느 날 자로(子路)가 “옳은 것을 배웠으면 곧 행하여야 합니까?”고 물은 즉, 공자는 “부모와 형제가 계신데 왜 여쭈어 보지 않고 행할 것인가?”라고 응답하였다. 그러나 염유(苒有)가 같은 질문을 했을 때 공자는 “들은 대로 어서 행하라”고 하였다. 그것은 염유가 무엇을 행하고자 할 때 언제나 주저함이 있고 자로는 오히려 행함에 지나침이 있기 때문이었다. 그리고 공자는 잘못에 벌하거나 무엇을 강제하기보다는 옳게 행동하도록 자극하고 권유하는 방법으로 가르쳤다.다. 정명사상과 일이관지의 논리공자가 증자에게 자신의 도에는 하나로써 꿰뚫는 원리(一以貫之)가 있다고 암시한 바 있으며(논어 4), 그 하나의 원리가 중요함을 말하기 위하여 자공(子貢)에게 이렇게 물었다. “너는 내가 많은 것을 배워서 많을 것을 기억하여 모든 도리를 안다고 생각하느냐?” 자공은 그렇지 않느냐고 반문하였다. 그러나 공자는 “그렇지 않다. 나는 하나의 도리로써 모든 것을 꿰뚫는다”고 하였다.(논어 15) 공자가 이와 같이 하나로 회통하는 원리가 있다고 할 때, 거기에는 자신의 우주관을 전제로 한 것이다. 즉, 천지의 만물은 천차만별의 복잡성을 띠고 있지만 그 가운데 전체를 하나의 조리 바른 계통을 찾을 수 있다는 것이다. 일이관지에 대하여 하안(何晏)은 이렇게 주석 하였다. 즉 “만가지 선에는 그 근원되는 것이 있고 만사는 모이는 데가 있다. 천하에 각가지 길이 있지만 돌아가는 데는 결국 같다.”[善有元事有會天下殊塗而同歸]증자가 공자의 일이관지를 충서로 이해한다고 언급한 이래 충서의 개념은 유가의 인을 이해하는 기본적인 개념이 되었다. 그러나 충서의 개념을 도덕론적 개념으로 이해할 것이냐, 아니면 인식론적 개념으로 이해할 것이냐를 두것이다.

교육학| 2007.09.01| 14페이지| 1,000원| 조회(283)

유가, 공자, 동양사상, 제작백가

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[창업 계획서] 레스토랑 창업 계획서

1. 시장조사 및 매장(1)업종 선택의 타당성21세기를 맞이한 현재 우리들은 정보 통신과 기술의 발달, 경제적 발전을 통해 여가를 즐기고 쉴만한 충분한 시간과 여유를 가지게 되었다. 그리고 이러한 경향은 점점 더 우리의 생활에 깊이 다가올 것이다.이렇게 우리에게 주어진 시간과 여유를 좀 더 풍요롭고 생산적으로 사용할 수 있도록 제공되는 공간이 바로 체질 레스토랑이다.체질 레스토랑은 아직은 활성화되지 않았지만 앞으로는 건강에 대한 관심이 높아지고 있는 만큼 더욱 활발한 사업이 될 것이다.TV나 메스컴을 통해서는 체질과 관련된 음식들을 소개받을 수 있었으나, 실제로 이러한 음식을 사 먹을 만한 곳이 없었다는 점에서 건강에 신경을 쓰는 사람들의 선호가 좋을 것으로 생각되어지고, 앞으로의 체질 레스토랑의 비전은 밝다고 볼 수 있다.그리고 입지 조건을 제대로 갖춘다면 더욱 성공 가능성이 큰 사업이라고 볼 수 있다. 입지는 경주 보문단지로 정한다. 관광지역으로써 유동인구 비교적 많으며, 가족단위의 관광객과 방문객이 많으므로 성공 가능성이 더욱 크다고 본다.본 체질 레스토랑은 보다 다양한 메뉴의 개발을 통해 보다 싼 가격으로 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력한다.(2) 상권분석경주시 보문의 상권은 비교적 안전적이라고 할 수 있다.그것은 지속적인 인구의 이동이 이루어지는 곳이며 가족단위의 관광객들과 외국인들이 관광지인 경주를 지속적으로 유동하기 때문에 적절한 서비스와 인상을 고객에게 심어주면 성공률이 비교적 높은 수준이라고 할 수 있다.하지만 호텔과 같은 대형식당가와 여러 종류의 음식점들이 모여 있는 지역이기 때문에 차별적인 체계와 서비스와 유치방법이 없다면 그저 그런 음식점으로 분류될 수도 있다.즉 호텔의 고급스러운 느낌을 따라 잡을 수 있어야 하며 너무 부담스러운 분위기로 일반적인 고객이 부담을 가지게 해서도 안 된다.또한 땅값이 높은 수준이기 때문에 위치에 따라 다른 결과가 나올 수도 있다.그렇기 때문에 여러 가지 조건을 적절히 고려해서 위치와 디자인 그리고 가격을 제공등 다양한 서비스를 제공한다.점심시간은 12시부터 2까지, 저녁 시간은 5시까지 7시까지로 보고 그이외의 시간에는 주메뉴를 10%할인하여 제공한다. 이렇게 하면 주 식사시간에 한꺼번에 몰리는 고객을 다른 시간대로 분산하는데 도움이 될 것이다.창업시기에는 첫 수요를 창출하기 위해서 기간을 정해서 할인 혜택을 제공한다. 또한 홈페이지 제작을 통해서 고객방문을 유도 한다. 창업 시기 수요 창출을 위해 단순한 팜플렛 등의 종이를 배포하기 보다는 시식 기간을 만들어서 제대로 된 정상 영업시와 똑같은 기준으로 방문 고객에게 제공한다. 시식을 통하여 확실한 맛과 확실한 서비스로 방문 고객에게 어필한다면 시식시 방문했던 고객은 반드시 재방문 할 것이다.(2) 감동서비스개발멤버쉽 카드의 효력은 멤버쉽 카드 이용시에 10~20%할인을 해주며 일정기한 적 립시에는 다양한 서비스나 상품을 제공하도록 한다. 또한 체질레스토랑 은 가족단위로 오면 좋다.삶이 윤택해짐에 따라 맛과 건강을 생각하는 사람들이 날로 많아지고 있다.따라서 가족끼리 올 때에는 특별히 신경을 쓴다. 가족단위의 고객이 대부분 일것이므로 어린이 손님 동반시 어린이방의 이용과 어린이 손님에게 작은 선물이라도 제공, 대접할 수 있도록 노력한다.고객관리카드를 작성하는 면에서 가족 중에 생일인자나 출산 결혼 등 축하 일을 알 수 있도록 기입하도록 하고 축하할 일이 생기면 미리 전화나 이메일을 통해서 고객이 방문하도록 하여 사진을 찍어주거나 서비스로 맛있는 음식을 제공해주고 생일떡을 제공하도록 한다. 또한 계절별로 별미를 만들어 계절에 특색에 맞게 즐기도록 하며, 식당의 행사나 고객의 날 같은 날에 계절별 이벤트를 실시하도록 한다.고객체질관리카드를 발급으로 손님의 체질을 분석한 뒤에 태양인 태음인 소양인 소음인등 각각의 체질에 맞는 음식을 제공한다.대중적 요리를 제공하여 한방과 관련된 체질에 맞는 건강식을 제공하며 재료나 메뉴에 있어서 일반인에게 한방적인 것과 일반적인음식을 함께 제공한다..예를 들어서 비빔밥, 약밥, 냉면기준* ○, ×로 표기* 채소는 박피, 잎 분리 등의 전처리 후 소독* 소독제 사용법 : 유효 잔류 염소농도 100ppm에서 5분간 담근 후 흐르는 물로 헹군다.* 헹굼물 청정도 : 먹는물을 사용하되 육안검사 확인검색방법* 소독제 농도는 test paper의 색 변화로 확인* 검색빈도 : 생으로 먹는 모든 채소, 과일의 세척시개선조치* 소독액 농도 조정* 재 세척확인자 성명 :확인 일자 : 200 . . .( 요일)요일(일자)확인시간온 도 (℃)청결도확 인덮개확인분리보관여부점검자서 명식품저장용보존식용우 유보관용냉장고냉동고월( / )㏂㏘화( / )㏂㏘수( / )㏂㏘목( / )㏂㏘금( / )㏂㏘토( / )㏂㏘관리기준* 냉장실 5℃이하, 냉동실 -18℃ 이하* 냉장?냉동고가 2개 이상일 경우, 각각의 냉장고에 대해 작성검색방법* 냉장?냉동고의 온도 측정* 빈도 : 1식 제공시 2회/일(출근후, 퇴근전),2식 제공시 3회/일 측정개선조치* 냉장?냉동고 온도 조정확인자성명 :확인 일자 : 200 . . .( 요일)CCP 4. 식품취급 및 조리과정(장소 구분이 될 경우) 일자 200 년 월 일( 요일)식재료명취급 장소조 리 방 법식품중심온도(74℃이상)교차오염 방지 (구분사용)점검자서 명전처리실조리실도마장갑용기굽기. 데치기, 볶기,튀기기, 삶기, _______굽기. 데치기, 볶기,튀기기, 삶기, _______굽기. 데치기, 볶기,튀기기, 삶기, _______굽기. 데치기, 볶기,튀기기, 삶기, _______굽기. 데치기, 볶기,튀기기, 삶기, _______굽기. 데치기, 볶기,튀기기, 삶기, 무침굽기. 데치기, 볶기,튀기기, 삶기, _______굽기. 데치기, 볶기,튀기기, 삶기, _______관리기준- 밥, 국을 제외한 모든 식품- 식재료명에는 조리전에는 식재료명을, 조리후에는 음식명을 기록- 굽기, 튀기기의 경우 batch당 3곳 이상을 측정, 74도 이상임을 확인개선조치* 장소, 도구가 구분되게 함* 74℃이상이 되게 계속 가열확인자 성명 :확인 일자 : 200 .질 등을 되도록이면 삼가 해야한다. 고객앞에서 피치 못하게 재채기, 기침, 딸꾹질 등을 하였을 경우 바로 웃는 얼굴로 “죄송합니다 손님. 불쾌하진 않으셨는지요?” 라고 물으며 몸가짐을 바로 한다.3) 매장내에서의 행동① 반드시 해야될 행동 - 항상 다니시는 고객에게 인사한다.- 미소를 짓는다.- 바르게 걷는다.-항상 주위 고객의 불편사항을 체크하고 시선은 손님에 게 가 있어야 한다.- 고객을 도와드릴 사항이 없나 항상 살펴본다.② 하지 말아야 할 행동 - 매장내에서 담배를 피거나 술을 마시거나 음식을 먹어 서는 안된다.- 큰 소리로 떠들어서는 안된다.- 개인적인 면담을 해서는 안된다.- 2명이상 몰려 그룹을 지어 있어서는 안된다.- 항상 웃으면서 고객의 시선내에서 움직여야 한다.- 매장안으로 음식물이나 음료를 반입할 수 없다.- Counter나 벽, 기둥에 기대어 서서는 안된다.4) 조리 행동(식품 관리)① 용기 등 주변을 청결하게 유지한다.② 냉동, 냉장창고 - 냉장고의 온도 : 0～5도C- 냉동고의 온도 : -18도C 이하③ 반드시 덮개를 씌어서 저장한다.④ 야채는 위에, 조육류 및 어류는 아래칸에 저장한다.⑤ 제품은 하루 이상의 저장을 하지 않는다.⑥ 필요한 양만을 준비하여 모두 판매될 수 있도록 한다.⑦ 환경 친화적인 식자재를 구매한다.⑧ 해동한 식품은 24사간 이내로 조리를 하고, 재냉동 시키지 않는다.⑨ 건강에 좋은 자연 식품을 구매한다.⑩ 각각의 음식의 조리 후 시간이 지나 상품성이 떨어진 음식은 폐기처분을 한 다.⑪ 업자로부터 직접 구매해서 제품을 신선하게 보관한다.⑫ 구입량을 유동적으로 조절할 수 있는 업자를 선택한다.⑭ 용기 등 주변을 청결하게 유지한다.⑮ 계절에 적합한 식자재를 구매한다.5) 무릉도원의 직원구성 및 교육방법① 매니저매니저는 레스토랑의 얼굴로서 고객이 가장 먼저 접하게 되는 사람이다. 고객과 가장 먼저 MOT가 이루어지는 사람으로서 깨끗한 유니폼, 밝은미소, 친절한 태도 그리고 깨끗한 근무장소를 유지하는 것과 고객이 매장을 이장에 대한 앙케이트를 하고, 각 항목을 기입해 간다. 화장법 하나도 점포 종업원마다 생각하는 것이 틀리기 마련이다. 머리 형태가 복장도 각각 의견이 분분할 것이다. 그들의 의견을 전부 기입해 보면 모두 제각각일 것이다. 그러나 일단 전부의 의견을 기입해 주는 것이 핵심이다. 그리고 그 가각의 의견을 하나하나 조정해 가는 작업을 이 앙케이트를 모두 수집한 후에 해야만 한다.예남자여자바른몸가 짐접객계 ? 조리계① (예) 머리는 청결한가②③④⑤⑥⑦① (예) 너무 화장이 진하지 않는가②③④⑤⑥⑦바른 복 장접객계① (예) 유니폼의 상태는②③④⑤⑥⑦① (예) 양말 색상은②③④⑤⑥⑦조리계① (예) 하얀 옷은 청결한가②③④⑤⑥⑦① (예) 삼각건을 하고 있는가②③④⑤⑥⑦예♠느낌이 좋은 서비스를 위해서 아래 각 항목에 대해 어떻게 해야 한다고 생각합니까? 고객의 입장에서 기입해 주십시오.작업명언어동작대기맞이하기와 안내(예) ‘어서오십시오!’라고 밝고 생기있게 말한다.가볍게 머리를 숙이고(15°)인사를 한다.주문받기식사의 제공배웅(예) ‘감사합니다’라고 감사하는 마음을 담아 말한다.현관 가까이까지 나가서..치우기와 재배치이처럼 종업원 전원과 함께 생각해 낸 서비스 내용은 반드시 점포 사이드에서 활용되어진다. 인간은 자신의 입으로 말하거나 의견을 낸 경우에는 반드시 그것에 따르는 책임있는 행동을 하기 마련이다. 경영자가 자기 마음대로 생각하고, 강요만 한다면 종업원들은 움직이지 않는다. 그러나 전원이 참가하여 생각한 경우에는 일치 단결하여 행동에 옮길 것이다. 앙케이트에 따른 행동 기준을 정하고 이것을 행동 예정표로 매월 작성하여 종업원 스스로 체크하고 기준을 삼도록 한다. 행동 기준은 위의 종업원이 지켜야 할 사항과 MOT를 기준으로 한 것을 말한다.4. MOT (Moment of Truth)전체적인 것은 종업원 교육 사항에 따른다(1) 용모복장복장은 먼저 유니폼을 착용하기로 할 것이다. 사계절 유니폼의 색깔은 같게 하여 통일감과 안정감을 줄 것이며, 계절에 따라 상의 반팔로 변 있다.

경영/경제| 2004.09.12| 42페이지| 3,000원| 조회(768)

경영, 고객관리, 창업, 레스토랑, MOT

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[가치혁신] 가치혁신과 그에 대한 견해 평가A좋아요

가치혁신이란 = 프랑스 인시아드(INSEAD) 경영대학원의 김위찬 교수와 르네 마보안 교수가 지난 90년대 주창한 경영전략론이다.기존 시장에서 경쟁해 이기기보다는 경쟁이 없는 새 시장을 창출하라는 주장을 담고 있다.현재의 상품이나 서비스가 제공하지 못하는 가치를 찾아내는 도구인 '전략캔버스'를 활용해 새 시장을 개척하는 구체적인 방법론도 체계화했다.산업/전략집단/구매자 집단/제품ㆍ서비스 제공 범위/기능ㆍ감성적 지향/시간 등 6개 부문에서 전략 초점을 바꾸면 '지속적인 고성장'이 가능한 새 시장을 찾아낼 수 있다는 이론이다.현대적인 의미의 경영전략론은 지난 1960년대에 나타나기 시작했다.기업들은 거대 조직을 효율적으로 운영하기 위해 군사학의 전략개념을 경영에 도입했다.이후 전략론에 많은 발전이 있었지만 '경쟁'을 전제로 했다는 점은 빠뜨릴 수 없는 공통점이었다. 다른 기업과 '싸워서 이기기 위한 방법'을 탐구하는 것이 핵심이었다는 얘기다.한정된 시장을 두고 여러 경쟁자가 다툰다면 시간이 갈 수록 한 회사의 몫은 줄어들 수 밖에 없다. 그러나 여전히 대부분 기업들은 경쟁의 굴레에 빠져있다.경쟁 회사보다 싸게 만드는데,더 나은 물건을 제조하는데 온 힘을 기울이고 있다.물론 이런 원가절감과 고부가가치화 노력도 경영에 도움이 되기는 한다.그러나 경쟁을 전제로 하는 한, 그 수익에는 한계가 있다.참여자의 이익과 손해를 합하면 0이 되는 제로섬(zero sum)게임이 될 뿐이다.김위찬 교수와 르네 마보안 교수가 주창한 가치혁신은 이런 사고에 대해 '코페르니쿠스적 전환'을 요구하는 전략론이다.이제까지 당연시 해온 경쟁이란 개념을 완전히 던져 버려야 새로운 시장영역을 창출할 수 있다는 게 골자다.경쟁해서 적을 이기는 것이 아니라, 지금의 서비스나 제품에 만족하지 못하고 있는 고객군을 찾아내 그들을 위한 새로운 시장을 창출하는 방법론이 가치혁신이다.두 교수는 "경쟁하는 방법을 정의한 기존의 틀에서 벗어나서 그 틀을 체계적으로 다시 보면 커다란 약진이 가능한 미개척분야를 찾아낼해하듯 친절 운동이 아니다. 고객이 원하고 있는데도 채워지지 않는 그 무엇을 찾아내는 노력이 고객만족의 핵심이다.고객들이 원하는 것을 넘어서 고객들이 ‘아직 모르고 있는 것’까지 만들 수 있다면 그 사업은 지속 가능한 것은 물론 단번에 고성장을 이룰 수 있다. 전기, 전화, 자동차, 컴퓨터, 인터넷, TV 등이 바로 그런 비즈니스의 예이다. 혁신적인 발명가나 기업가가 이들 제품을 만들어내기 전까지 소비자들은 자신들이 이런 것들을 필요로 하고 있다는 사실도 알지 못했다. 현대인들이 2백년전의 고관대작이나 귀족들 보다 더 풍요롭게 살 수 있는 이유는 바로 이런 혁신에 있다. 기업가들이 소비자들이 원하는 것에만 집중했다면 ‘전혀 새로운’ 혁신제품은 나올 수 없었을 것이기 때문이다.문제는 고객들도 모르는 새로운 수요를 어떻게 찾아낼 것이냐 하는 점이다. 가치혁신(Value Innovation)론은 바로 그 방법론을 구체화, 체계화했다는 점에서 이전의 전략론과 큰 차이를 보인다.그 가운데 하나를 우선 보면 ‘다른 산업의 대안(alternatives)에 주목하라’는 명제다. 지금 있는 고객이 아니라 우리 상품을 사용하지 않고 다른 업종에서 대안을 찾고 있는 고객들의 행태에 집중하면 고객들도 전혀 모르는 새로운 수요의 실마리를 찾을 수 있다는 주장이다.미국의 초저가항공사 사우스웨스트의 예를 보자. 지난 1971년 항공사 설립 당시 사우스웨스트는 이미 항공서비스를 이용하고 있는 기존 고객들에겐 관심을 기울이지 않았다. 대신 항공서비스를 이용하지 않고 있는 사람들(비고객)이 그 대안으로 무엇을 사용하고 있는지에 주목했다. 조사 결과 많은 사람들이 비행기 대신 자가용을 교통수단으로 사용하고 있다는 사실을 알았다.항공편 대신 자가용을 쓰는 소비자들은 비행기가 너무 비싸고, 필요하지도 않는 식사를 제공하며, 공항이 도심에 있어 시간 낭비가 많다는 불만을 보였다. 그들은 항공여행의 그런 불편한 점과 달리 자가용은 언제든 출발할 수 있는 장점이 있어 좀 힘들고 느리기는 해도 자가용을 하면 냉장고란 원래 있는 제품이며 김치를 저장하는 용기 또한 원래 있는 제품이다. 그러나 이 둘을 적절하고 명쾌하게 합쳐놓은 것이 김치 냉장고이다. 이처럼 다른 업종과의 절묘한 조화, 혹은 고객이 불편해 하거나 바라고 있음에도 간편하게 만들어지지 않아서 현재 존재하지 않는 그런 것을 정확하게 캐치하여 전혀 새로운 제품을 만들어 내는 것이다.생각해 보면 양산또한 그런 생각에서 나온 것이 아닐까. “우산은 비오는 날만 쓰므로 비가 오지 않는다면 우산 공장은 망하겠지..”라고 생각했지만 비가 오지 않는 정말 햇빛 때문에 눈이 부신 날에도 우리는 우산을 쓸 수 있게 되었다. 바로 ‘양산’이다. 양산을 우산을 만드는 기업이 만들어 냈는지는 모르겠으나 양산을 만들어낸 의도 또한 가치 혁신이 아닐까 한다. 햇빛이 강렬한 날은 맑긴하지만 자외선 때문에 외출하기가 꺼려지기 때문에 우리는 무엇으로라도 햇빛을 가리고 싶어한다. 그러나 걸어가면서 딱히 가려줄만한 것은 없다. 이것을 잘 포착하여 비오는날만 써서 맑은날은 사용하지 않는 우산을 양산으로 만든것이다. 정말 간단한 생활속의 요구임에도 이를 발견하여 성공한 제품이 아닌가 싶다. 새로운 가치의 혁신은 고객에게 새로운 가치를 제공하는 것이다.미래 디지털산업의 성패를 가르는 것은 ‘단순성（ｓｉｍｐｌｉｃｉｔｙ）’이 될 것이다. 지금의 휴대전화와 ＰＣ는 너무나 많은 기능이 추가되고 사용하기 복잡해져 ‘폭발 (ｅｘｐｌｏｄｅ）’하기 일보 직전의 상태다. 앞으로는 얼마나 다양한 일을 할 수 있는가보다는 얼마나 간편하게 쓸 수 있느냐가 관건이 될 것이며 이는 ‘단순함’과 ‘상식’으로 귀결된다.------>인간의 욕심은 끝이 없는 법이다. 그래서 세상은 모든 사람의 요구를 충족시켜 줄 수는 있어도 한사람의 탐욕도 충족시켜 주지 못한다고 간디가 말한바 있다. 무조건 더 나은 것을 바라는 것이 현대 소비지향적인 사회의 모습이다. 첨단 기술에 의해 점점 많은 기능을 가진 제품을 바라다보면 복잡해진 내부는 결국엔 위의 말처럼 폭발해 버릴 지경에 이를때 그 기회가 살짝 이나마 보일 가능성이 높아진다.“그 많던 손님들은 어디로 갔을까”고 한탄할 일이 아니라 그 손님들이 가는 곳을 따라가봐야 한다. 거기에 새 시장의 기회가 숨어있다.--->모두가 겨냥하는 곳을 똑같이 겨냥하는 것은 정말 효율성이 떨어지는 일이다.그 경쟁에서 이기기 위해 쏟아붓는 시간과 노력, 그리고 스트레스는 접어두고 고객이 원하는 것이 무엇인가 먼저 고객이 되어보면 더 쉽지 않을까. 그리고는 고객이 원하는 곳에 내가 가진 모든 자원을 투자한다면 남들처럼 힘든 경쟁을 하지 않고도 얼마든지 성공할 수 있다. 이 자체가 타 기업과의 경쟁에서 이기는 진정한 경쟁우위를 위한 전략이라고 할 수 있다. 숲속에 대나무숲과 소나무숲, 그리고 여러 가지 나무 숲이 있다고 생각해보자. 모두가 대나무숲에 나무를 심기 위해 자리경쟁을 하고 있는 동안 나는 그저 멀찍이서 그것을 내려다 보면 된다. 그러면 그 숲에는 대나무숲 이외에도 다른 많은 숲이 있다는 것을 알게 될것이고 나는 그 숲들중 남들이 보지 않는 소나무 숲에 소나무를 심으면 된다. 남들과 같은 경쟁이 아닌 한발 물러서서 전체를 보는 안목이 필요하다.가전산업은 어떤 분야보다 경쟁이 치열하다. 한 회사가 새 상품을 선보이면 얼마 안돼 경쟁사가 유사한 상품을 내놓는다. 가격인하 경쟁도 불꽃을 튀긴다. 때문에 생존을 위해선 고객에게 새로운 가치를 주는 제품을 계속 내놔야 한다. 끊임없는 가치창조가 필요하다는 얘기다. 가치창조(value creation)에는 크게 두 갈래 길이 있다. 하나는 새로운 기술개발에 바탕을 둔 기술혁신(technology innovation)이다.가전산업의 새 지평을 연 라디오나 TV, 컬러TV 등은 기술혁신의 산물이다. 또 다른 하나는 비(非)고객까지 사로잡는 아이디어에 기반을 둔 가치혁신(Value Innovation)이다.'워크맨'으로 더 잘 알려진 휴대용 카세트플레이어, 먼지봉투 없는 진공청소기 등이 가치혁신을 통해 탄생한 제품들이다. 대형 녹음기와 소형 라디오의 장점을 결합시킨 가치혁신 비지니스가 거둔 이익이 무려 61%에 달한 것으로 한다.이는 김위찬 교수와 르네 마보만 교수가 최근에 발표한 가치혁신으로 인한 기업의 수익성 분석에서 나온 결과이다.잠시 변화의 메카니즘을 살펴보자. 사회를 뒤바꾸는 큰 변화는 점진적으로 이뤄지는 경우가 거의 없다. 어느 한 순간 폭발적으로 모든 것이 변한다. 지난 1970년대 미국 북동부 한 지역의 예를 보면 흑인들이 조금씩 이사올 때는 별 움직임이 없다가 흑인 인구가 전체의 20%에 달하자 백인들이 한순간에 모두 떠나버렸다.새 상품이 "대박"을 치는 경우도 마찬가지다. 지난 1984년 발명된 팩시밀리는 몇해동안 한해 평균 8만대 정도 판매됐지만 87년에만 1백만대가 팔려나가면서 사무기기의 총아로 떠올랐다. 캐주얼화인 허시파피도 90년초 출시된 이후 한해 3만켤레 정도 팔리다 95년 43만 켤레가 팔리며 판매 폭발에 불을 당겼다.이렇게 점진적으로 늘어나다 갑자기 폭발적인 확산 현상을 보이는 순간을 티핑포인트(tipping point)라고 부른다. 원래 전염병학에서 따온 말로 바이러스가 병을 일으킬 만큼의 수에 다다르는 시점을 가리킨다.물론 모든 상품이나 개선활동 마다 이런 티핑포인트가 반드시 생기는 것은 아니다. 고객들이 원하는 상품이어야 하고 다른 개선활동에 연쇄적으로 에너지를 전파할 수 있는 핵심적인 아이템이어야 "폭발적 확산"을 기대할 수 있다. 그런 점에서 대박을 기대한다면, 혁신운동을 성공시키려면 무엇보다 먼저 이런 티핑포인트를 불러 올 수 있는 "핵심 아이템"을 찾아내야 한다.이렇게 "급소"와 "핵심"을 찾아내 폭발적 확산을 도모하는 "티핑포인트 리더십"이 최근 주목을 받고 있는 이유는 새 시장 창출전략인 가치혁신(Value Innovation)론이 이를 전사적인 변화관리를 이끄는 방법론으로 채택하고 있기 때문이다.가치혁신론의 창시자인 프랑스 인시아드 경영대학원의 김위찬 교수와 르네 마보안 교수는 변화의 중심이 되는 핵심인자를 찾아내는 공략법으로 티핑포인트 리더십에 주목하고 있다. 이를 실한다.

경영/경제| 2004.09.23| 12페이지| 1,500원| 조회(752)

경쟁우위, 경영정보, 가치혁신, 가치창출, 견해

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