"고객관리" 검색결과 1-20 / 172,029건

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  고객 분석 기술로서의 게임성 이해 - 고객 관리 모델 중심으로 -

  한국컴퓨터게임학회 현혜정

  논문 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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  고객관계관리

  #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. ... 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. ... 고객관계관리 란?

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  고객관계관리

  제목: 고객관계관리(CRM)의 도입하게 된 배경과 중요성에 대해 설명하시오고객관계관리(CRM : customer relationship management)란? ... 시장-> 고객 욕구의 다양화, 시장경쟁 치열로 신규고객 창출과 기존고객의 유지에 여러움-> 시장점유율 증가보다 고객을 얼마나 잘 유지하는냐에 관심-> 오랫동안 유지할수록 더 많은 ... 따라서 잠재고객과 기존고객을 대상으로 고객유지와 이탈방지, 타 상품과의 연계 및 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 상승판매와 교차판매등 일대일 마케팅전략을 통하여 고객점유율을 높이는

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.22

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  이케아 고객관리

  있는 가구 브랜드라는 점에서 관심을 가지고 고객관리에 대한 분석이 이루어질 수 있을 것 같다 . ... 이케아 고객관리 학번 : 이름 :01 선정 이유 목차 02 SWOT 분석 03 장점 5 가지 04 전달 매체01 선정 이유 브랜드 가치에 있어 전 세계적인 사랑을 받고 점점 성장하고 ... 선택의 폭이 넓다 .04 전달 매체 고객 특성 나이 : 20 대 성별 : 여성 결혼 여부 : 미혼 스마트폰 사용에 능숙하다 . 온라인 쇼핑을 선호한다 .

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.13

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  고객관계관리

  고객관계관리단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다. ... 되었으며, 마케팅 활동의 중심이 '판매'에서 '고객과의 지속적인 관계'를 관리하는 것 혹은 고객과의 원만한 결혼생활의 영위로 이동하계 된 것이다. ... 형성하고 유지하는 관리 활동의 중심이 되고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.31

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  고객관계관리 CRM

  고객관계관리 (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. ... 고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. ... 고객관계관리 (CRM) 정의고객관계관리란 (CRM:Customer Relationship Management) 기업이 고객의 소비양식이나 개인정보를 활용하여 전략 조직 프로세스 및

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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  고객센터관리자 자기소개서

  고객센터 관리자로서의 경험과 역량을 바탕으로, 효과적인 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. ... 이러한 능력들을 토대로 고객센터 관리자로서 고객과의 원활한 의사소통, 문제의 신속한 해결, 팀의 리더십 등을 효과적으로 수행하여 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높이는데 ... 또한, 고객 관리 및 문제 해결을 위한 다양한 도구와 시스템을 숙련하게 다룰 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.06

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  고객관계관리 족보

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객

  시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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  여성성이 은행혁신성에 미치는 영향 - 고객관리와 조직학습을 중심으로 -

  한국인적자원관리학회 최영준, 류준열

  논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  고객관계관리 전략

  고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. ... 고객관계관리 (CRM)의 정의CRM이라고도 불리는 고객관계관리의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 ... 고객관계관리 (CRM)의 향후발전방향1.

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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  고객관리카드

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  고객서비스관리 과제

  고객 서비스 관리주제1. 국내외 기업 중 고객감동 사례2. 국내외 기업 중 고객불만 사례1. ... 그리고 노드스트롬은 근면, 성실, 제일의 고객서비스라는 정신으로 미국 내에서 고객 만족도에 항상 선두를 지켜오고 있다. ... 노드스트롬 백화점과 관련된 일화는 고객만족이 무엇인지에 대해서 알게 해준다. 진정 ‘고객이 왕이다’라는 말을 실천하고 있는 노드스트롬은 서비스 정신의 일면을 보게 해준다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.15 | 수정일 2021.05.05

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  고객포인트관리

  고객 포인트 관리시트합계" 2,580,000 "" 20,000 "" 240,000 "" 220,000 ""포인트적립율"10%사용방법고객번호방문일자지불금액포인트사용적립포인트잔여포인트특이사항00012024

  서식 | 10,000원 | 등록일 2024.03.23 | 수정일 2024.03.25

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  티몬 고객관리론 CRM

  선택해 맞춤 혜택 ” “ 매장에 딱 맞는 방식 ” “ 카톡 친구 서비스 ” “ 고객관리 현황을 실시간으로 확인 ” 오프라인 매장도 온라인몰처럼 구매 정보를 활용하여 고객관리 를 가능하게 ... 쿠폰손님과 일반손님 의 차별 할인 쿠폰을 판매하는 업체 ( 티몬 ) 이 쿠폰 판매에만 급급한 나머지 판매상품과 판매업체에 대한 사전조사나 사후관리 없이 판매 관리부실로 인해 고객불만과 ... 최초 소셜커머스 “ 티몬 ” 2010 티켓몬스터 설립 최초 갤럭시탭 용 앱 출시 누적거래액 200 억 2011 티몬 스토어 론칭 ' 티몬 ' 브랜드 TV CF 2012 업계최초 고객관리프로그램

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.23

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  고객관계관리(CRM)

  고객관계관리(CRM)목차고객관계관리(CRM)I. 정의II. 업무프로세스별 분류III. 고객 가치체인에서의 CRM 역할로서의 분류IV. ... 업종별 CRM* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. ... 무선통신을 통한 고객정보관리 등의 필요에 의해 CRM사용 경향이 다소 높다).

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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  고객관계관리 CRM

  성공적인 고객관계 관리를 실행하기 위하여 고객의 가치와 같은 고객자산의 개념정립과 전략적인 고객 관리를 위해 기업의 CRM 활용은 필수적이라 할 수 있다.본 연구에서는 고객관계관리( ... 창출하고자 하는 것이 고객관계관리 CRM(Customer Rela적은 어느 정의를 통틀어 한가지, 바로 고객중심 방향이다. ... 대상으로 CRM 고객관계관리 시스템을 활용하여 오피니언리더들의 불만을 보다 구체적으로 확인 할 수 있었다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25

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  KB국민은행 기업고객금융 고객자산관리 자기소개서

  다양한 직무 중에서도 저는 기업고객금융 고객자산관리 담당자로 업무를 수행하면서 기업들이 원활하게 자산을 운용하며 사업을 확장시켜 나갈 수 있도록 기여할 수 있는 행원이 되는 것이 목표입니다 ... 목표는 높게 설정하되, 현실적으로 달성 가능한 수준을 파악하고 체계적으로 이를 달성해 나갈 수 있는 인재가 되겠습니다.이를 통해 KB국민은행의 기업고객금융 고객자산관리 담당자자로서 ... 수 있도록 더욱 고객지향적인 마인드를 갖출 수 있는 인재가 되겠습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.07

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  SK텔레콤 고객관리직 합격자소서

  하지만 저는 안전한 관리 매뉴얼을 작성, 배포하는 방법을 사용하였습니다.해당 대처에 앞서 3,000명의 알림 등록 고객을 대상으로 한 설문조사 과정을 진행하였습니다. ... 그 결과, 관리법 제공이라는 방안이 도출되었습니다.이를 적용 한 결과, 100%의 매출 상승 및 이슈 상황을 극복하며, 타 업체의 고객을 흡수하는 기회를 만들 수 있었습니다. ... 본 과정의 깨달음을 토대로 고객이 진정 원하는 정보와 방안을 제공하여 고객만족도 제고 및 유입률 상승에 기여하는 구성원이 되겠습니다.Q3.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.12

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  미용세미나_뷰티살롱의 고객관리와 고객서비스

  미용세미나 뷰티살롱의 고객관리와 고객서비스 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 뷰티살롱의 고객관리 2) 뷰티살롱의 고객서비스 3. 결론 4. 참고문헌 1. ... 고객의 니즈와 성향 파악을 마치면 고객의 차트를 만들어서 관리를 할 때 마다 기 입을 하여, 고객을 관리할 수 있도록 한다. (3) 고객 관리를 위한 미용인의 자세 ① 고객의 욕구를 ... 본론 1) 뷰티살롱의 고객관리 (1) 뷰티살롱의 정의 미용실이라는 용어로 머리와 얼굴을 아름답게 꾸며주고 머리카락을 관리하는 상점이었다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  고객감동을 위한 관리기법

  품질과 서비스로 업체 결정 주변의 평가와 다른고객의 경험정보에 의한 판단 쉽게 업체를 떠나지 않고 고객관리비용 절감효과 ● 고객경험관리를 통한 고객감동관리 시스템 만들기 ● [ 음식의 ... 고객감동을 위한 관리기법고 객 어떻게 고객을 확보 해야 할까 ?잠재고객 ? 잠재고객 = 같은 가치를 지녔다고 볼 수 없다 ! 1. 고객으로 끌어들이기 쉬운가 ? 2. ... 획득 용의성 유지 용의성A 형 획득은 쉬우나 유지가 어려운 고객 잠재고객 4 가지 유형 B 형 C 형 D 형 획득은 어려우나 유지가 쉬운 고객 획득도 쉽고 유지도 쉬운 고객 획득도

  노하우 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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