< 사회복지기관 조직 체계도 >기 관 장슈퍼바이저(중간관리자)수퍼바이지(워 커)수퍼바이지(워 커)수퍼바이지(워 커)수퍼바이지(워 커)CT(개인, 다수)CT(개인, 다수)CT(개인, 다수)CT(개인, 다수)제 2 장 수퍼비젼의 개념정의와 중요성 목차1. 수퍼비젼 개념의 구성요소1) 수퍼비젼의 기능2) 수퍼비젼의 목표3) 수퍼바이저의 계층구조상의 지위4) 간접서비스로서의 수퍼비젼5) 상호작용 과정으로서의 수퍼비젼2. 수퍼비젼 정의에 관련된 조사들3. 수퍼비젼 실천의 생태학적 체계요소들1) 지역사회 : 일반적 및 전문적2) 사회사업(복지) 전문직3) 사회복지기관4) 기관 내 부서5) 수퍼바이저-수퍼바이지의 관계(수퍼바이지 집단)4. 수퍼비젼의 현황과 중요성1) 수퍼비전의현황2) 수퍼비젼 중요성의 배경제 2 장 수퍼비젼의 개념정의와 중요성 (P. 57 ～ 87)1. 수퍼비젼 개념의 구성요소 (P. 57 ～ 63)☞ 수퍼비전(supervision) : 라틴어 super(위에서, 능가하여) videre(관찰하는, 보는)☞ 수퍼바이저(supervisor) : 감독관 ⇒ 다른 사람 업무의 질적 수행에 책임을 갖고 이를 감독하는 자※. 수퍼비젼의 개념정의에 기여하고 있는 각각의 고려사항Ⅰ. 수퍼비전의 기능 (P. 58 ～ 59)1) 사회사업교과서(개별사회사업) : 특정한 지식과 기술을 가진 사회사업가가 이것들을 적게 겸비한 사회사업가를 훈련책임지는 교육과정의 기능(Robinson-1936)2) 1971, 1977년의 사회사업백과사전 : 행정적인 기능 강조(업무처리, 조직의 통제책임성 유지)3) 두 가지의 기능 접목(Towle, 1945) : 교육적인 목적을 가진 행정적인 과정4) 부가적인 기능 : 표현적-지지적인 리더쉽 기능(예 : 사기 유지, 소속감, 안전감을 제공할 책임)♣ 수퍼비젼의 기능은 서로 보완중복구별된다.행정적인 기능 →교육적인 기능 → ← 지지적인 기능♣ 수퍼비젼 각 기능의 문제와 목적수 퍼 비 젼문 제목 적행정적 수퍼비젼기관 정책 및 절차 이행정책, 절차수행의무지부적절함(직무실행)지식과 기술향상지지적 수퍼비젼전문적 정체감 발달사기와 직무만족 향상Ⅱ. 수퍼비젼의 목표 (P. 59 ～ 60)♣ 수퍼비젼의 목표 : 단기적 목표, 장기적 목표1) 단기적 목표 : ① 행정적 수퍼비젼 - 업무환경 제공(효과적인 직무수행)② 교육적 수퍼비젼 - 워커의 능력 향상(효과적인 직무수행)③ 지지적 수퍼비젼 - 업무수행에 대한 만족을 느끼게 함2) 장기적 목표 : 어떤 특정한 기관이 제공하도록 위임받은 특정한 서비스들을 효과적효율적으로 클라이언트에게 제공3) 궁극적 목표 : 클라이언트에게 효과적효율적인 사회사업 서비스 제공Ⅲ. 수퍼바이저의 계층구조상의 지위 (P. 60 ～ 62)1) 수퍼바이저의 지위(중간관리직)Austin(1981)의 정의 : 한 발은 업무집단에, 다른 한 발은 관리부문에 두고 있으나, 그 어느 편에도 전적으로 소속되어 있지 않다.⇒ 직접서비스 워커의 업무수행 성과에 책임, 기관의 행적적인 지도자에게 책임2) 행정과와 수퍼바이저의 영역 비교① 행정가(외부 중심적거시적 관점에 집중) : 기관 정책, 계획의 영역 통제② 수퍼바이저(내부 중심적인 직무에 초점) : 관리 영역을 통제③ 워커 : 서비스 영역을 통제♣ Talcott Parsons(1951)의 조직 위계구조의 세 가지 상이한 수준○ 제도적인 수준(큰 사회에 조직을 관련) → 정책(행정가)○ 관리의 수준(조직과 과업환경 간을 중재) → 관리(수퍼바이저)○ 기술적인 수준(조직의 CT에 대한 직접서비스) → 서비스(수퍼바이지)Ⅳ. 간접서비스로서의 수퍼비젼 (P. 62)♣ 기관 조직구조상에서의 수퍼바이저 : (워커를 통한) 간접적인 서비스슈퍼바이저 → 워 커(슈퍼바이지) → 클라이언트×Ⅴ. 상호작용 과정으로서의 수퍼비젼 (P. 62 ～ 63)1) 수퍼비젼은 과정(초기→중기→종결)으로 정의되며 각 과정 내의 각 시점에서 이뤄지는 활동들은 그 과정의 다른 시점에서 이뤄지는 활동들과 다르다.2) 수퍼비젼 과정(상호작용의 측면)슈퍼바이져 슈퍼바이지 : 협동, 민주, 참여, 성젼의 정의에 관련된 조사들 (P. 63 ～ 68)Ⅰ. 수퍼비젼의 정의(수퍼비젼 활동 및 경험의 일반적 분석)1) 수퍼바이저 : 수퍼바이지의 현임 직무 수행을 감독, 조정, 향상, 평가하는 권한을 위임받은 기관 행정 직원2) 책임성의 실행 : 수퍼바이저와 수퍼바이지간의 상호작용, 행정적교육적지지적 기능 수행3) 수퍼바이저의 궁극적 목표 : 기관정책 및 절차에 따라 양적질적으로 최선의 서비스를 클라이언트에게 전달(워커를 통한 간접적인 서비스)Ⅱ. 경험적 조사(자료)를 통한 수퍼비젼 정의1) 1977년 위스콘신 보건 및 사회복지서비스 부서(574개의 과업)⇒ 대부분이 행정적인 성격2) Patti(1977년) - 90명의 사회복지관리자들(업무기간 동안 실행한 활동)⇒ 행정적, 교육적 기능 및 활동3) 1975～1977년 잉글랜드, 스코틀랜드, 북아일랜드의 사회사업팀 실천(300명의 사회사업가 - 700개의 면접 녹음 : 각자가 생각하는 수퍼비젼 기능)⇒ 행정적, 교육적, 지지적인 측면4) Shulman(1982) - 109명의 수퍼바이저를 대상(과업수행 시 할당한 시간의 양과 비율)⇒ 행정적, 교육적 수퍼비젼 (행정적 > 교육적)5) Poertner & Rapp(1983) - 대규모 공공 아동복지기관의 수퍼비전 과업분석 (35개의 과업 - 수퍼바이저와 수퍼바이지를 조사)⇒ 행정적, 교육적, 지지적 요소에 대한 책임 감당6) Kadushin(1983) - 1,500명의 사회사업 수퍼바이지에 대한 설문조사⇒ 교육적 > 행정적 > 지지적 기능이 수행7) 1980년 입양원조와 아동복지법에서의 수퍼바이저 정의⇒ 행정적인 기능을 강조♣ 대부분의 조사 결과에서와 같이 수퍼비젼은 행정적, 교육적, 지지적으로 분류 정의를 내릴 수 있겠다.3. 수퍼비젼 실천의 생태학적 체계요소들 (P. 68 ～ 71)지역사회-일반적 및 전문적 체계요소들 간의 거리가 멀수록, 덜 직접적이고 덜 즉각적인 영향을 행사사회사업(복지)전문적 체계기 관 체 계기관의 부서 체계수퍼바이저-수퍼바이지 체계♣ 수퍼비젼소들로 구성된 생태학적 체계에 속해 있다.Ⅰ. 지역사회 : 일반적 및 전문적1) 일반적인 지역사회는 수퍼비젼 체계에 대한 인가와지지 그리고 수퍼비젼 체계가 사회사업 전문직 및 수퍼바이저가 일하고 있는 기관과 긍정적으로 의사소통할 수 있도록 하는 수퍼비젼 체계의 자세 확립에 영향을 줌(근거 법규-제약적, 자금-불충분)2) 서비스 제공자들과의 협동적, 조정적, 의사소통적인 관계의 정도에 따라 영향을 받음Ⅱ. 사회사업(복지) 전문직사회사업 전문직은 수퍼바이저와 수퍼바이지 동맹이 반드시 준수해야 할 가치들과 문제해결을 가능케 하는 기술체계를 제공함으로써 수퍼비젼에 영향을 미침Ⅲ. 사회복지 기관기관 체계는 기관 수퍼비젼의 구조, 기관 내에서의 수퍼비젼 역할에 대한 권리와 의무, 그리고 수퍼비젼 역할의 담당자를 결정함Ⅳ. 기관 내부서수퍼바이저가 근무하는 기관 내 부서는 수퍼바이저가 책임져야 할 구체적 과업들과 상황적 사항들이 있으며, 부서 내 동료집단의 수퍼비젼과 수퍼비젼의 생태학에도 영향을 미침Ⅴ. 수퍼바이저-수퍼바이지 관계(수퍼바이지 집단)워커-수퍼바이저 두 사람 간의 상호작용적인 관계 상황은 위에서 강조된 광범위한 생태학적 체계에 훨씬 넓게 미칠 수 있는 영향들을 여과할 수 있는 궁극적이고 근본적인 하위체계(수퍼바이저수퍼바이지의 특성, 특정 수퍼바이저와 수퍼바이지 간의 화학적 작용 등에 따라 결정)4. 수퍼비젼의 현황과 중요성 (P. 71 ～ 87)Ⅰ. 수퍼비젼의 현황♣ 1989년 NASW의 총회원 사회사업가(125,000명 - 5,605명)에 대한 조사① 실천분야 : 아동, 청소년 및 가족서비스, 의료사회사업정신건강 서비스② 경력(6-10년>11-15년), 학력(석사학위>학사학위), 성별(여>남), 연령(40대>30대)③ 통제의 간격(수퍼바이저에 배정되는 수퍼바이지 수) ⇒ 미국아동복지연맹수퍼바이저에게는 최대 5명의 사회사업가, 2명의 사례보조, 1-2명의 타이피스트를 추천 ; 하지만 잘 지켜지지 않음Ⅱ. 수퍼비젼 중요성의 배경(수퍼비젼의 필요성)1) 관료제화에 직이며, 효과적으로 운영되기 위해서는 관료적 구조를 발달시켜야 할 필요성이 있다. (예 : 전문직 - 의료법조계 - 이 관료제화 됨으로서 수퍼비젼 담당 직원과 수퍼비젼에 의한 통제를 포함하는 관료적인 조직을 구축) “다른 전문들과는 달리, 사회사업가는 그들의 업무가 정규적인 계층 구조적 수퍼비젼에 의해 관리될 수 있는 기관에 들어갈 것을 희망한다.”(Scott)2) 지역사회 자원의 효율적인 분배와 책임감 : 기관이 소유하지 않는 서비스와 물자의 분배에 관련하여 지역사회 세출로 제공되는 매우 상당한 양의 기관 자원은 워커의 의사결정을 통해서 할당된다. 지역사회는 그러한 결정이 단지 워커의 자율적인 판단을 기준으로 한 것이 아니라 어떤 감독과 절차상의 보호수단이 적용되어 결정되는 것을 알아야 하는 권리가 있다고 느낀다.3) 기관이 활용하는 외부정책과 자원에 대한 이해, 답변이 필요 : 기관이 클라이언트를 원조하기 위한 자금과 자원뿐만 아니라 기관이 실행하는 정책 또한 다른 곳으로부터 유래될 수 있다. 기관들은 올바른 정책의 실행에 대해서 정치적인 체제들에게 답변할 수 있어야 한다. 또한 기관정책에 대한 외부 지시는 서비스제공에 공공자금이 사용되고 있다는 사실뿐만 아니라 사회복지기관은 지역사회가 강한 관심을 투입하고 있고 지역사회에 큰 위험을 초래할 수도 있는 문제 상황에 관계된다는 사실에 의해서도 정당화된다.4) 전문성과 자율성에 대한 문제 : 지역사회가 전문직에 완전한 자율성을 부여하기를 주저한다면 개개인 전문가에 대한 수퍼비젼 압력이 가해질 것이다. 사회사업 전문직이 각 개인의 자율성을 보장하고 보호할 수 있는 힘이 상대적으로 약하다고 할 수 있다.5) 전문직 업무수행 상황에서의 수퍼비젼의 개입 필요 : 업무가 비획일적일 때(실패 위험, 의사결정 책임공유, 지시 수용과 기대) 워커들은 그들의 의사결정에 도움을 줄 수퍼바이저의 수퍼비젼 체계의 개입을 바람직하다고 주장할 수 있다. 정보수집에 대한 개별화되고, 집중적이고 융통성 있는 통로의 필요성은 사회사업 수퍼비.
비행아동과 CASE WORK제 1 절 비행 아동의 의미1. 비행아동의 의미문제 아동: 협의-비행을 하는 아동, 광의-정상아와 다른 점이 있는 아동/특수 아동 포함.문제아(비행아)-정서적 장애에 따르는 문제를 가지고 있는 아동들.-행위적/인격상으로 부적응/이상성(abnormality), 즉 행동문제 가짐.-1차적/2차적 부적응 행동과 성격등의 문제가 있는 아동.2. 비행아동의 기준판별기준-문화적 기준: 그 사회가 가진 문화 또는 하위문화를 통해 문제행동 판별.-발달상 기준: 신체, 지식, 사회적 행동들이 또래와 수준의 정도 차이로 판별.1）유형상으로 본 문제행동①학습상 문제되는 행동: 학업부진/교과에 대한 흥미 상실②행동상 문제행동: 비행/거짓말/싸움/반항/폭언③정서적 부적응 행동: 열등감/공포/불안/질투/백일몽2）원인별로 분류한 문제행동①프로이트: 정신 분석이론에 근거를 두고 문제 행동도 마음속에 있는 심리적 병리에 이유하는 것으로 보는 데 만족과 좌절, 적절한 갈등의 경험이 어느 한쪽이 든 지나치게 편중되면 무제행동의 원인이 된다는 입장.②스키너: 학습의 원리에 따라 이해하고 수정해야 한다고 주장하는 데 문제행동은 성 장과정에서 잘못 전해진 학습의 결과로 봄.③기타 주장: 문제행동의 원인을 가족안에서 발생할 수 있는 심리적 긴장이나 갈등 등 의 병리가 가족중 가장 약한 아동에게 발현한 것으로 봄.3）문제아와 비행아비행아는 문제행동 중에서도 가장 중요한 부분으로 종래에는 비행을 도덕적 우둔 또는 도덕적 정신착란 이라 불렀는 데 도덕적 결함이나 양심의 결여 등으로 부름.비행의 일반적 원인: 지능지체, 정서적 불안정성, 학업정체, 우인의 영향, 저수익 직업, 가정빈곤, 지역사회의 붕괴와 퇴화 등으로 봄.제 2 절 비행헹동의 원인1. 주관적 측면(원인)생리적 신체적 결함- 시각 청각 감각기관의 장애, 운동기능, 언어기관, 신경조직, 신체허 약, 대뇌장애 등.정서적 사회적 미성숙- 공포심, 분노, 불안, 긴장, 갈등, 모순감정, 결단성 없음, 자기중심 성 등.지적 특질- 지능의 우수성, 열등성, 지능형, 사고형 등.2. 객관적 측면(원인)인간관계- 부모, 자녀, 사제, 인구관계 등가정환경- 가족구성, 분위기, 가정의 문화적 경제적 상태 등3. 비행행동의 원인1）가정적 요인①가정환경부적응적 행동특성을 습득하게 되면 여러 가지 문제행동, 즉 비행행동을 하게 되는 데 가정에서의 인적 환경이 성격/행동에 직간접적으로 영향 미침.결손가정- 문제행동을 촉진하게 되는 요인맞벌이 부부가정- 의존적 또는 공격적 행동문제를 가지게 하는 원인이 될 수 있고 신경성 증후군 또는 정신 지체 등의 정신적 문제현상 발생가능.빈곤가정- 욕구불만, 갈등, 질책, 방임 등의 행동발생의 요인.부유가정- 익애, 자립성 부족의 결과로 행동문제 발생가능.②양육태도부모의 인격, 가정의 유형, 가정분위기, 가정의 집단성격에 따른 애정표현, 교육적 태 도, 훈련의 양상에서 나타나는 부모의 태도 등이 아동에게 대단한 영향을 미침.또한 태도뿐 아니라 양육자 자신의 행동경향 또는 인격이 행동문제와 밀접한 관계가 있다는 사실도 중요한 데 양육태도의 방식에 부모자신의 정서장애를 내포하고 있기 때문에 부모의 정서적 부적응은 아동의 정서에 직접적인 자극을 주게 되어 여러 정 서 장애를 일으켜 비행의 요인이 될 수 있음.2) 환경적 요인①학교 생활ⓐ교사태도- 가장많은 영향을 미치는 것으로써 교사의 태도가 행동문제를 형성하기 쉬움. 기성의 권위나 도덕적인 기준으로 판단시 여러 문제행동 발생.ⓑ학업부진- 열등감 불안정감을 형성하는 원인이 될 수 있는 것으로써 학업부진 그 자체가 바로 행동문제가 됨.ⓒ교우관계- 교우관계 실패는 인격형성에 큰 저해를 끼치며 비사회성, 회피, 자기중 심적인 경향을 조장하게되어 행동문제의 아동이 되기 쉬움.②사회적 배경아동이 소속하고 있는 사회집단이 변화함에 따라 그 집단의 행동양식 사고 가치관 이 다르게 되기 때문에 가정의 사회적 지위에 따라 아동이 받는 영향도 다르고 요구 받는 행동규범이 달라지므로 성장발달에 큰 영향을 미치게 됨.제 3 절 반사회적 행동문제1. 거짓말1) 거짓말의 정의-자아를 지키고 보호하기 위해 자기를 해치려고 하는 것에 대해 사전 또는 사후에 이것을 방해하려고 하는 것.2) 거짓말의 유형- 혼란/ 이기/ 모방/ 유희/ 복수/ 자기방어/ 과장/ 환상/ 주의환기/ 사교 / 사회관습/ 비호/ 변명/ 병적인 형3）거짓말의 원인①원인-관념상 말의 부정확으로 정체의식없이 혼란에 의해 무의식중에 나타남. 그 외 정서적 부적응이나 공격적/ 신경증적 아동의 경우 충동/ 자기방어 심리원인.②거짓말의 심리적 기제- 자아의 방어, 승인의 수단, 미분화 심성4）거짓말의 교정- 적정기에 치료되지 않을 시 도벽이나 사기꾼으로 발전할 우려가 있으 므로 거짓말은 좋은 것이 아님을 이해시키고 정직하고 솔직하게 아동 을 대해 주어야 함.2. 도벽1) 도벽의 정의- 비행문제에 있어서 대표적인 것으로 남의 것을 소유하려고 허락없이 훔 치는 현상.2) 도벽의 유형- 상습/ 사려/ 우발/ 무차별/ 단독/ 집단형3）도벽의 원인①일반적 원인- 이상 성격, 정신박약, 정신장애 의해 자신도 모름.- 지나친 물질의 궁핍.- 부모에 대한 반항/ 복수, 부모불화로 인한 감정의 노도로 불만 쌓임.- 부모의 애정을 받기 위함.- 타인의 공갈협박에 의함.- 도벽시 스릴감/ 성격상 모험심으로 주의를 끌기위함.- 친구와 어울리기 위해, 관심을 사기 위해, 부족한 것을 보상하기 위해, 불만이나 질투.②심리적 요인- 소유욕/ 부도덕 가정/ 심리적 요인/ 생리적 조건/ 병적 상태/ 둔주/ 히스테리(둔주: 인격 분열 상태)③Bowlby의 견해- 정신분석적 견지에서 어머니와 이별이나 복잡한 심정을 가진 불안 정한 어머니로부터 비롯된 애정의 결핍으로 봄.4）아동의 도벽사랑과 안정감에 대한 욕구, 복수의 수단으로 도벽하기로 하고 절도를 장려하는 환경 에서 자란 경우 모델학습에 의해 이루어지기도 함.5）도벽의 교정법①올바른 소유관념을 넣어주고 정당한 수단에 의한 소유욕구 충족에 대한 훈련필요.②도덕만 너무 강조하지 말고 그 원인을 통찰하여 심리적 갈등을 감소시켜 주어야 함.③따뜻한 인간관계를 유지하고 개성의 자유를 인정해주고 언어를 통한 많은 의사소통 이 필요함.④사회사업가를 통한 교정을 시도함.-권위를 이용한 초자아의 강화에 힘써야 함.3. 가출1) 가출의 정의- 부모의 동의없이 가정이라는 현실적 생활장소인 집으로부터의 도피생활 을 말함.2) 가출의 원인①가출의 근본적 원인ⓐ가정적 원인: 부모의 자녀에 대한 태도가 잔혹, 편협, 엄격/ 지나친 방임/ 부모중 한쪽이 없을시/ 가정경제의 어려움으로 인한 심리적 압박으로부터 벗어나려는 동기.ⓑ개인적 원인: 정서적 불안인한 가출(흥분성, 공상경향성 등이 직접적 원인).ⓒ사회적 원인: 부모의 권위 저하, 이혼, 별거, 말벌이 등으로 가정이 방임된 원인.②가출의 심리적 원인ⓐ현재 생활에서의 불안과 반발.ⓑ가정에서 도피를 시도할 시 어떤 동경심 발생.ⓒ동경을 넘어서 탐구욕을 만족시키기 위함.ⓓ도벽이나 성적 비행 등 복합적 상태로 인함.③가출의 지도(교정)- 가정환경을 개선하여 사랑의 분위기를 조성해줌이 중요하고 성 격적 교정이 필요하며 아동의 모험심과 탐구심 등을 적당히 발 산하도록 지도.4. 자살1) 자살의 정의- 자신의 생명을 끊는 행위, 자기 스스로가 자기를 죽이는 것.2) 자살의 원인- 신경쇠약, 실연, 병고, 생활고, 가정불화, 장래에 대한 고민, 사업실패, 염 세 등 여러 가지이고 성별/연령별 원인의 차이가 있음.＜자살의 원인에 관한 주요 이론＞①생물학적 이론- 우울, 생리적 변화 및 뇌 속에서 세로토닌-2 수용체 수의 변화와 자 살 행위를 연관 시켜 연구.②사회적 이론- 뒤르껭(E. Kurkheim)은 유럽에서 일어난 자살행위에 대해 사회통계적 가변성에 바탕을 두고 관찰함. 이기적/ 타살적/ 아노미(anomic)적 자살 등 세가지 형태를 주장하고 자살의 주원인이 개인이 속한 사회집단에서
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