아름다운 아줌마들의 인터넷 세상~아줌마 닷 컴목차기업 소개 시장 분석 주요 고객 수익 원천 장 단점 분석 경쟁사 비교 결론 - 기업평가기업소개(주)이너스커뮤니티- 아줌마닷컴의 모체이며, 생활 밀착형 사이트들을 운영 대표이사 : 황인영. 자본금 : 190,000,000원 연혁 : 2000년1월 (주)이너스커뮤니티 회사 설립 2000년2월 아줌마닷컴 도메인 등록, 사이트 프로토타입 완료 2000년3월 본 서비스 실시 (3월23일) 2000년5월 아줌마의 날 제정 및 제1회 아줌마의 날 기념. 출판 사업자 등록, 출판팀 출범 2000년8월 홈앤라이프 베타 서비스 실시 2000년10월 서울우유 협동조합과 온라인 마케팅 제휴 최초 출판물 '세상을 클릭한 아줌마들' 출간 2000년11월 환경부와 환경살림 연중 캠페인 제휴 2001년2월 '지식공동체' 'e칼리지'로 개편, 유료교육 서비스 개시 2003년5월 오라클 DB 도입, DB서버 확충 2003년9월 최초의 여성 전용 블로그 서비스 우먼블로그 오픈 2003년10월 아줌마를 연구하는 사람들 AML 사이트 오픈 2003년10월 아줌마들의 경제활동 공동체 아줌마 비즈니스 센터 베타 서비스 오픈 2003년10월 비즈니스 우먼을 위한 비즈블로그 서비스 오픈 2003년10월 2003 한국 전자전 참가 2003년10월 서울우먼비즈페어 2003 참가 2004년3월 2004 아줌마 입소문 파워 브랜드 시상식 Brand Ambassador 오리엔테이션 2005년5월 제6회 아줌마의 날 기념 '아줌마 꿈 콘서트' 개최 (리틀앤젤스 예술회관)찾아가시려면 ^^아줌마 닷 컴!기업소개 - 사업분야생활 밀착형 커뮤니티 운영 부가가치를 창출하는 가계경제의 구현 눈높이 교육을 통한 자기계발의 지원21세기는 여성의 시대! 특히 서서히 정보네트워크의 중심으로 자리잡을 1천만 가구와 그 가구를 운영하는 '아줌마'계층은 미래 정보화의 주역~~!! 특유의 적응력을 바탕으로 미래 정보화 시대의 중심에 설 '아줌마'를 위한 기반 커뮤니티의 구축은 (주)이너스커뮤니티의 끝없는 목표임!!각 가정이 더 이상의 소비단위가 아닌 부가가치를 창출할 수 있는 경제단위로 변화케 하자~!! 세계 최고의 초고속 통신망 보급율을 기반으로 '아줌마'를 중심으로 단위 가구를 국가 경제의 기반으로 변모시킬 것임!!이러한 목표를 달성하기 위한 수단으로 자체 시스템에 의한 교육서비스를 개발, 가정내에서도 언제든지 자신의 수준에 맞는 다양한 학습과정을 이수할 수 있도록 지원!!아줌마가 가르치고 아줌마가 배우는 공동체적 교육이 교육서비스의 핵심~~!!시장 분석인터넷이 여성을 변화 시키고 있다!! – 인터넷 여인천하~!!집집마다 인터넷 초고속망이 깔리면서 주부들은 설거지 후 컴퓨터 앞에 앉게 됐고, 인터넷이라는 정보의 바다를 여행하며 커뮤니티를 통한 네트워크를 결성하고, 쇼핑을 하며, 창업을 서슴지 않는다!!실제로 여성 네티즌의 비율은 1999년 33.1%, 2001년 43%, 2004년 48%로 급증. 2005년 1월말 현재 가입자수 1300만명을 돌파한 미니홈피 '싸이월드'의 성공 역시 회원의 80%까지 점유했던 여성 네티즌들이 주도인터넷 쇼핑몰 구매자의 여성 비율이 1999년 15%에서 2004년 47%대로 급증하면서 여성 소비자들의 '말 한마디'가 그 제품의 향방을 가름하는 권력으로 부상새로운 소비층으로 떠오른 주부들을 위한 사이트 – 쇼핑몰, 커뮤니티공간 등이 많이 등장. Ex)아줌마 닷 컴 vs 주부 닷 컴.점유율주요 고객연령층이 다양함. 20대 초보 엄마부터 40~50대 주부까지. 이는 블로그와 아지트라 불리는 아줌마들만의 비밀공간을 제공함과 더불어 각종 생활정보, 생활 용품등 대한민국 아줌마들만의 커뮤니티 장소를 제공함으로서 가능수익 원천1. – 자연 아이수익 원천2. – 학습.강의유료강의와 무료강의로 구분. 영어부터 검정고시에 이르기까지 다양한 자기 계발기회의 제공.아줌마 닷 컴 - 장점소외 계층이었던 아줌마들을 사이버 문화공간으로 이끈 다양한 아이템의 제공 사이버 작가(백일장) ,토크토크(이심전심 아줌마 이야기) , 홈앤라이프 , 아줌마 빌리지미혼 여성의 고민상담등 아줌마에 국한된 사이트가 아닌 여성의 삶의 얘기를 나눌수있는 모든 여성의 사이트 제공. 경험과 지혜 , 토크토크게시판에서 말못할 고민상담과 자신만의 결혼생활 , 육아 , .. , 등 노하우등 Q A아줌마들의 염원과도 같은 평생 교육을 도와줌. 여러 강의와 많은 정보를 제공함으로서 꾸준한 자기계발 기회를 제공.방대하고 정말 실용적인 정보의 제공! 경험에서 우러나온 값진 정보의 보고아줌마 닷 컴 - 단점다양하게 포장된 사이트! 그러나 아직 준비중인 부분이 많음. 예를 들어 아직 준비중인 강의가 많음을 볼 수 있음. 자연아이의 경우에도 사진을 클릭시 상세 정보가 아직 업데이트가 안되어 있음.경쟁사(여인닷컴으로 정함)에 비해 취약한 수익기반. 커뮤니티위주의 사이트.입소문 마케팅에만 의존. 마케팅의 부재로 인해 타 여성 사이트에 밀리는 듯한 느낌. But 타깃 고객층을 고려한다면 속단 할 수 없음.젊은 층을 이끌 유인의 부족. 감각적인 이벤트나 아이템의 부족으로 젊은 층의 관심부족.경쟁사 비교 – 주부 닷 컴 vs 아줌마 닷 컴주부 닷 컴2000년 2월 2일 장태곤 상호 (주)주부닷컴 자본금 자본금 21억 2천3백8십아줌마 닷 컴 경쟁사 비교주부 닷 컴커뮤니티 사이트인 만큼 게시판이나 동호회와 같은 커뮤니티 관련 컨텐츠가 가장 높은 비중을 차지 육아정보나 생활정보 등의 컨텐츠도 기사 형태의 일방적인 컨텐츠를 수동적으로 받아들이는 경우보다 회원간에 질문을 통해서나 전문가에게 문의하는 등의 방식으로 활용 아줌마닷컴은 커뮤니티 26.0% 생활정보 16.3 육아정보 15.5% 동호회 9.5% 메인 9.4% 순 주부는 커뮤니티 43.1% 메인 26.1% 채널 7.0% Mypage 5.7% 이벤트 3.4% 순 커뮤니티 비중이 아줌마닷컴에 비해 매우 높은 편인데 이는 동호회나 사이버작가와 같은 컨텐츠를 모두 커뮤니티로 묶어서 운영하고 있기 때문 생활정보나 육아정보 등 정보를 제공하는 채널은 정형화된 컨텐츠를 제공하고 있으며 상담기능이나 묻고 답하기 같은 부분은 커뮤니티에서 치리되고 있어 아줌마닷컴에 비해 활용도가 낮은 편 쇼핑 사이트와 연계한 수익구조경쟁사 비교 – 여인닷컴 vs 아줌마 주부 닷 컴경쟁사 비교 – 여인닷컴(커뮤니티)경쟁사 비교 - 여인닷컴인터넷 종합쇼핑몰 도서, 음반, 패션, 화장품, 유아, 애견용품 등 판매 커뮤니티 사이트라기 보다는 여성을 주요 고객으로 하는 쇼핑몰. 그러나 커뮤니티등 여성들만의 고민 , 상담 , 정보 제공.경쟁사 비교 – 여인닷컴의 장점아줌마 닷 컴에 비해 많은 회원수와 다양한 생활 용품 판매. 의류 잡화 도서 음반등 다양한 제품 판매. 포털 인기순위 역시 여인 닷컴이 우위 기존 타 포털사이트와 오프라인 매장에서보다 저렴한 가격으로 소비자를 끌어들임. 타업체와 제휴로 – 예를 들면 결혼을 앞둔 처자의 경우. 원스톱 쇼핑(혼수)이 가능하도록 서비스 제공.경쟁사 비교 – 여인닷컴의 단점고객 서비스의 불만 – 사이트의 신뢰 문제 배달 시간의 지연 초창기 저렴했던 가격 비가 점점 비슷해짐. 다나와나 에누리사이트등의 서비스와 똑똑해진 네티즌님들 덕분.경쟁사 비교 – 여인닷컴 vs 아줌마 닷 컴 정리서비스 문제, 소비자 신뢰도 하락생활정보등 아줌마닷컴에 비해 부족수익 기반취약 ,불완전한 서비스단점저렴한 가격 ,상품 구색생활정보 , 커뮤니티 공간 제공생활정보 , 커뮤니티 공간제공장점제품 판매제휴, 배너광고등.제휴,화장품, 강의등수익 원천커뮤니티쇼핑, 상담코너화장품 ,강의, 서적출판기타 서비스쇼핑몰 기능 다양한 제품커뮤니티 공간커뮤니티 공간주요 서비스미혼 + 기혼기혼 여성기혼 여성주요 고객여인 닷 컴주부 닷 컴아줌마 닷 컴결론 - 기업평가일반 포털 사이트들처럼 수익이 주 목적이 아님. 수익구조를 제대로 파악할 수 없었음. 아직 정상적으로 서비스 되지 않는 부분이 있음. 젊은 층을 겨냥한 아이템 개발이 필요함.방대하고 실속있는 정보의 제공 해외 아줌마들과의 커뮤니케이션 공간등 아줌마들만의 아지트를 제공 꾸준한 자기계발의 기회 제공신 고객층으로 부상하는 아줌마들을 사로잡을 만한 다양한 아이템들과 니즈에 부합하는 서비스 제공필요.{nameOfApplication=Show}
Citibank의 Internet banking 전략목 차Analysis of Citibank ㅇ 연 혁 …………………………………….3 ㅇ Citi Group 자회사 ……………………...4 ㅇ Citibank 현황 …………………………...5 ㅇ Sales History …………………………..6 Core Competence Major Competitors ㅇ Core Competence …………………….8 ㅇ 경쟁업체 비교 …………………………..9 Performance Profile ㅇ Performance ………………………….…12 ㅇ Company Profile ……………………...14Financial Environment Internet Banking ㅇ 금융산업 변화 ………….………………..16 ㅇ 인터넷뱅킹 …………………………….…17 ㅇ 인터넷뱅킹 현황 ……………………..….18 Citibank의 인터넷 금융 활성화 전략 ㅇ 활성화 전략 : e-Citi ……………….……21 ㅇ SWOT 분석 ………………………………23 Strategic Vision ㅇ Strategic Position …………………..…25 ㅇ Competitors' Posture …………………26 ㅇ Revenue Model Core Competence..27- 1 -- 2 -Analysis of Citibank연 혁 Citi Group 자회사 Citibank 현황 Sales History Core Competence연 혁매 출 액- 3 -Founding the Business(1812 ~ 1912) 1812년 City Bank of New York라는 이름으로 설립(자본금 2백만불) 1894년 미국내 최대은행이 됨 Building the Global Presence(1913 ~ 1974) 1914년 미국은행 최초로 해외지점 개설(아르헨티나) 1918년 런던, 상하이, 홍콩, 마닐라, 싱가포르, 오코하마 등 해외사무소 개설 1939년 해외 23개국 소재 100개 해외사무소 개소 19관리, 투자자문, 증권중개업Travelers Property Casualty Corporation재해(상해)보험, 자동차보험Travelers Life Annuity생명보험, 연금세계기준 24위Citibank 현황은행권 순위Citibank 현황- 5 -1960년대1930년대구 분현 재국 가고 객 수지 점 수100개23개국61개국208개3,400개90개국20백만명Bankers' Almanac 순자산 기준미국내 기준 3위Citi GroupSales History- 6 -1999년대1998년도구 분증 감 율Global ConsumerGlobal Investment Mgt. Private BankingGlobal Corporate Investment Bank2,3693,1114,2965,075114%38%19%단위 : 백만불6,342355507602(26)9,947--57%Net IncomeOthers- 7 -Core Competence Major CompetitorsCore Competence Major Competitor Citi f/i vs. Wingspan Citibank vs.WellsFargo핵 심 역 량내 용금융, 보험, 증권, 신용카드, 투자자문 등 다양한 수익원 확보 글로벌 네트워크 및 프로젝트 파이낸싱, 신디케이트, 뮤추얼펀드, 연금 등 선진 금융상품 취급Diversified EarningsCore Competence- 8 -Business Leadership금융자본의 거대화, M A를 통한 메가머저로서의 이점 전세계적인 글로벌 네트워크 및 자회사간 Cross SellingManagement Discipline자회사 및 사업부 단위의 책임 및 권한 부여 지속적인 교육훈련 및 IT교육 실시 성과관리 및 보상체계 확립Technology Leader세계 최초의 ATM 상용화 및 Direct Access의 도입 IT투자의 규모의 효율성 및 대규모의 지속적인 투자Capital Strength미국내 은행중 순자산 기준 3위 세계은행중 순자산 기준 24위 은행Ke BenefitKey Shortfall고객만족도- Banking과 Brokerage간 통합웹페이지 구성WellsfargoCitibank경쟁업체 비교(2)- 10 -다양한 상품 취급 강력한 Customer Service 웹을 통한 계좌개설 온라인 도움말지역기반의 서비스 타 은행 ATM 사용에 대한 수수료 징수 - 온라인 계좌기록 부족처리 지연사이버 뱅킹순위 : 8위 점수 : 6.39점(10점 만점)점수 : 3점(5점 만점)사이버 뱅킹순위 : 3위 점수 : 6.81(10점 만점)점수 : 4점(5점 만점)출처 : www.gomez.com www.bankrate.com- 11 -Performance ProfilePerformance Company ProfileCiti Group의 비교(1999년 기준)Performance-Profit- 12 -Total AssetsNet Income구 분Market CapitalizationGEMicrosoftCiti Group9.910.7380.2718.1178.3440.4518.5단위 : 십억불7.98.68.745.1171.3137.166.7264.6ExxonMobilDaimlerChrysler출처 : Goldman Sachs구 분내 용Performance-Stock Price- 13 -주 가(2000. 5. 30일 현재)58 1/452주간 최저 ~ 최고40 1/8 ~ 65 7/16P/E18.43Company ProfileEarning 관련 분석- 14 -24.4%과거 5 년간21.8%현재 년도8.9%익 년도17.6P/E(2000.12)14.3%향후 5 년간0.81PEGRatio (2000.12)Mega Merger 이점- 통합서비스Stock Price 최고 수준향후 5년간 미래예상 수익(14.3%)과감한 IT 및 사이버뱅킹 투자투자가치 높은 기업향후 전망- 15 -Financial Environment Internet Banking금융산업 변화 인터넷 뱅킹 인터넷 뱅킹 현황 해 외 국 내금융산업 변화- 16 -은행의 기능 확대고 표준화선발업체의 프리미엄단 점인터넷뱅킹 현황(1)- 18 -온라인뱅킹계좌수(미국)온라인뱅킹 서비스 수입(미국)해외 현황1995년 SFNB가 최초로 시작 전체은행의 80%가 인터넷뱅킹 제공(2003년) 온라인뱅킹 이용자수 : 연 100% 상회 금융거래의 50%가 인터넷을 통해 이루어질 것으로 전망(2000년, 미국)미 국인터넷 사용률이 높은 북유럽을 중심 확산 북유럽의 경우 은행 고객의 10%가 인터넷 뱅킹 이용 영국 등 기타 국가들도 1999년부터 인터넷 뱅킹 도입하여 급속히 확산유 럽(단위 : 백만달러)(단위 : 백만계좌)출처 : Retail Banker International(1999.6)인터넷뱅킹 현황(2)- 19 -주요 은행 인터넷뱅킹 이용자수국내 현황1997년 7월 최초 도입 개인 신용대출의 인터넷 대출이 활성화 제공 서비스 계좌관리(계좌조회, 계좌이체 등), 신용카드 거래 각종 신고 업무 대출신청 및 결과 확인 인터넷 빌링(납부서비스)278.718.370.025.615.439.077.12000.2말161.78.536.122.010.020.552.31999.12말일반은행주택국민한미신한한빛조흥(단위 : 천명)출처 : 금융감독원 조사자료(2000년3월초)- 20 -Citibank의 인터넷 금융 활성화 전략활성화 전략 : e-Citi SWOT 분석활성화 전략-e_Citi (1)- 21 -e_Citi 개요ㅇ Citibank 인터넷 활성화 프로젝트 – e_CitiChairman co-CEOsGlobal Consumer RetailGlobal Bank WholesaleAsset Managemente_CitiGlobal Operations Technology전세계 10억명 고객확보의 허브 역할1 Click, 1 Call, 1 Mile(ATM) 서비스다양한 채널을 활용한 금융거래인터넷 휴대 전화 Cable TV활성화 전략-e_Citi(2)- 22 -ㅇ Citibank 인터넷 활성화 프로젝트 – e_Citi 내용포털과 제휴(넷스케이프) 폰 센터 확충(CTI + 인SWOT 분석지속적인 IT 및 인터넷뱅킹 투자 금융업무 Total 서비스 제공 능력 브랜드 파워 기존의 확보된 많은 고객 국제적인 금융 네트워크 망 확보- 23 -인터넷뱅킹에서의 CI부재 낮은 인터넷뱅킹 서비스 수준 기존의 방대한 조직 관리문제 기존 금융관행의 한계금융업무 장벽철폐 금융시장 개방 및 국제간 자본이동 인터넷뱅킹 이용자 증가 인터넷 기술 발전(보안, 네트워크) 인테넷뱅킹 활성화를 위한 법개정Pure 인터넷뱅크의 시장선점 타 업종의 금융산업 진출 Citibank와 Citi f/i 간 기능 갈등- 24 -Strategic Vision presented by My TeamStrategic Position Competitors' Posture Revenue Model Core CompetenceStrategic Position- 25 -Traditional BankTraditional + Internet BankSpecialized Internet + Traditional BranchPersonalCorporateCitibankDirect AccessCiti f/i. comBizzed. comFinance. comCiti f/i. comㅇ 글로벌 금융 네트워크를 활용한 핵심 역량 최대 활용 ㅇ 전통적인 지점 활용 뱅킹과 인터넷 뱅킹을 효과적으로 병행 운영 ㅇ 인터넷과 지점의 기능 전문화 인터넷 : 정보제공 및 단순한 거래 처리 지 점 : 계좌개설, 투자상담 등 처리Traditional BranchSpecializedCompetitors' Posture- 26 -인터넷뱅킹 서비스 범위 확대인터넷뱅킹 이용자수의 증가 인터넷뱅킹 이용금액의 증가 제공 서비스의 고도화인터넷뱅킹 서비스 수수료 증가기본적인 수수료 면제 온라인 빌링 등을 중심으로 수 수료 증가 예상지점병행 인터넷 은행 高 성과인터넷뱅킹과 전통적인 지점을 병행하는 은행들의 인터넷뱅킹 효과가 훨씬 큼.1999년 1백만명1999년 40,200명1997년 190,000명1998년 14,600명1995년 10how}
SKT와 KTF의 브랜드광고 비교분석 (SKT의 “생활의 중심” 캠페인광고와 KTF의 “좋은 시간 되세요” 캠페인광고를 중심으로)차례 Ⅰ. 서언 왜 SKT와 KTF의 브랜드광고를 선택했는가 Ⅱ. 본문 1. 선택 기업과 브랜드광고 소개 2. 마케팅 전략적 측면 분석 3. 정보처리과정에서 본 두 브랜드광고 4. 태도의 형성의 관점에서 본 두 광고 5. 마케팅 측면에서 본 두 브랜드광고▶ 휴대전화는 현대 한국인들의 필수품. ▶ 이동통신업체계의 양대 산맥인 SKT와 KTF을 선정. ▶ KTF의 '좋은 시간 되세요' 캠페인 이 성공을 거둬 '2005 브랜드 대상'을 받았고, 이에 맞서 SKT도 최근 '생활의 중심' 캠페인을 공격적 기세로 벌여나가고 있음. ▶ SKT과 KTF같은 거대기업은 다른 여타의 회사들 보다 광고에 많은 관심을 기울이기 때문에 광고의 질도 그만큼 높다는 점에서 선정.Ⅰ. 왜 SKT와 KTF 의 브랜드 광고를 선택했는가?1) SKT 시장점유율 지난 10월 한 달 동안 가입자가 6만1023명 증가해 시장점유율이 9월말보다 0.04% 상승한 50.98%를 기록. 이동통신시장 1위 기업. 경영이념 新가치경영2) KTF 시장점유율 지난 10월 2만8820명의 가입자가 순증하며 32.34%로 집계. 이동통신시장 점유율 2위 기업. 경영이념 윤리경영 / 6시그마 / 굿타임 경영 / 디자인경영Ⅱ. 1. 선택 기업과 브랜드 소개3) SKT의 '생활의 중심' 캠페인▶ 소비자에게 좀 더 가깝게 다가가기 위해 '생활의 중심' 캠페인 전개. ▶ 휴대폰이 우리 생활의 중심이 됐다는 메시지를 알리기 위한 캠페인 론칭의 첫 단계로 최첨단 이동통신의 환경에 살고 있는 대한민국 국민의 라이프스타일과 사고방식을 담은 '현대생활백서' 발간.4) KTF의 '좋은 시간 되세요' 캠페인▶ 2003년 'Have a good time'이라는 캠페인 론칭, 소비자들 마음속의 행복한 순간을 상기시킴으로써 '좋은 시간'에 대한 근원적인 공감을 사 브랜드 이미지를 강화하는데 성공. ▶ 이 성공신화를고자 함. 기존 고객 및 향후 소비자들에게 고객을 위한 브랜드를 만들고 있다는 것을 인식 및 표출.KTF 진부할 수도 있지만. 본질적인 부분인 고객만족의 가치를 최상위에 두고 모든 경영활동을 고객중심으로 추진하여 기업 경쟁력을 향상시키고자 함. 이동통신의 전 분야에 걸쳐 총체적인 만족을 통해 경쟁사와는 다른 특별한 이미지를 구축하겠다는 의지로 '좋은 시간 되세요' 캠페인 추진.3) 광고목표/ 전략/ 실행SKT 이미 충분한 브랜드 파워를 가지고 있다는 판단 하에 메이커 중심의 이미지 광고보다는 소비자들이 객관적으로 공감할 수 있는 이야기를 만드는데 주력. 총 170건의 에피소드로 구성된 '현대생활백서'는 온라인과 오프라인을 통합적으로 진행되어 한층 강화된 기대효과를 창출.KTF 4차에 걸쳐 진행된 '좋은 시간 되세요' 캠페인은 굿타임에 대한 긍정적 이미지 연상과 새로움을 전달하겠다는 것이 목표. 탄탄한 전략을 바탕으로 소비자들의 공감을 이끌어낼 수 있는 크리에이티브와 국내 최초로 시도한 다양한 매체기법 등을 시도.1) 노출SKT 선택적 노출의 예) 어느 날, 대학생 양양은 지하철을 타고 학교에 가던 중 우연히 지하철 벽면에 붙어있는 한 광고를 보게 되었다. 여성의 가슴 부근에 핸드폰이 메달려 있는 사진과 '미필적 고의'라는 커다란 글씨를 본 양양은 호기심을 느껴 그 광고를 좀 더 자세히 보기 위해 자리에서 벌떡 일어났다. 그리곤 '새 휴대폰을 갖고 싶은 사람이 본인의 낡은 휴대폰을 일부러 분실하는 행동'이라는 설명 하에 친절하게 행동양식까지 적혀있는 유머러스한 내용의 광고를 보고 양양은 자신도 모르게 피식 웃고 말았다.3. 정보처리과정에서 본 두 브랜드광고KTF 선택적 노출의 예) 복학생 박군은 만인의 여동생이라고 불리는 고교생 여배우 '문근영'에게 호감을 가지고 있었다. 그러던 박군은 추석날 오후 거실에 앉아 추석맞이 특집 쇼프로들을 보기 위해 TV채널을 이리저리 돌리다가 문근영이 나와 친척들과 함께 핸드폰으로 사진을 찍는다는 내용의 광고를 보게 되었다. 그 y Multi)'기법을 이용, 소비자들에게 신선함을 느끼게 함. ▶ '추석'편은 일반적으로 쓰이는 15초짜리 광고 외에도 60초 광고, 90초 광고를 각기 따로 제작해 특정 시간대와 인터넷 등에서 서비스해 소비자들의 적응가능성을 낮춤. ▶ 2차, 3차 캠페인엔 인기 절정의 '국민 여동생'인 문근영을 모델로 기용해 두드러진 자극을 줌.'주말미팅' 편. 주말에 방송됨.'잠자리' 편. 고객들이 취침하기 전인 늦은 오후 시간에 방송됨.3) 이해두 광고는 모두 순서효과 중 최근효과 (recency effect)를 유도하려 했다.SKT ▶ '생활의 중심' 캠페인의 TV 광고는 항상 맨 끝 부분에 보글보글하는 효과음과 함께 “생활의 중심, SK텔레콤 이라는 메시지를 제시. ▶ 인상적인 효과음과 함께 메시지를 제시함으로써 SKT가 휴대전화 사용자들의 생활 한 가운데 있다는 사실을 각인시키고자 함.KTF ▶ '좋은 시간 되세요' 캠페인의 광고에서는 맨 끝 부분에 오렌지색 점이 번지는 듯한 이미지와 함께 “Have a good time, KTF 라는 메시지를 제시. ▶ 이 오렌지색 점은 한국색채학회로부터 “감성적인 오렌지색의 번짐이 행복한 느낌을 극대화한 디자인”이라는 평가를 받으며 '2005 한국색채디자인 대상'을 수상한 바 있음. ▶ 오렌지색 점의 번짐과 “Have a good time, KTF 라는 메시지는 '행복 = KTF'라는 느낌을 자연스럽게 각인.SKT ▶ 일상생활 속의 순간들을 담아낸 광고로 평소 소비자들이 겪을 수 있는 상황들을 광고로 제작, 흥미를 유발. ▶ 매번 다른 내용의 광고들을 방영함으로써 소비자들이 광고에 쉽게 질리지 않도록 하여 소비자들이 기억하기 쉽도록 함.4) 기억KTF ▶ 2차 캠페인 중 더위 이기는 법 시리즈는 등목, 녹차 티백, 납량 편으로 이어진 10초단위의 다른 내용의 더위 이기는 법을 연속으로 내보내 소비자들의 기억증대 효과를 노림.4. 태도의 형성의 관점에서 본 두 광고SKT ▶ '생활의 중심'이라는 캠페인으로 SKT가 모든 휴대폰 지향 의지를 더욱 강화하고 고객들과의 친밀도를 높이기 위해 이번 KTF의 캠페인 이름을 '좋은 시간 되세요'로 선정.호의적 태도친근하다. 젊고 감각적이다. 고객과 감성적 유대감을 형성하기 위해 노력한다.2위 브랜드이다. 친근하다. 젊고 감각적이다. 고객과 감성적 유대감을 형성하기 위해 노력한다.KTF에 대한 기존신념부각신념KTF에 대한 태도노출 전 인지적 구조노출 전 태도광고 노출인지적 반응노출 후인지적태도노출 후태도2) 인지적 구조/인지적 반응 결합 모델을 통한 태도형성SKT 인지적 구조/ 인지적 반응 결합 모델을 통한 태도형성 예) 직장인 이씨는 SKT의 '생활의 중심' 캠페인 광고를 보기 전 SKT가 시장점유율 1위 브랜드이나 대신 통화료가 비싸다고 인식하였다(노출 전 인지적 구조). 어느 날 지하철 광고를 본 이씨는(광고노출) '생활의 중심' 캠페인 광고 '현대생활백서 153. 건망증'편에서 단축키를 사용하다 자기 집 전화번호를 잊어버리는 것은 지나치게 과장되었다고 생각했다(반박주장). 그 후 이씨는 SKT는 시장점유율에 안주하여 소비자의 공감을 생각하지 않는 광고를 한다고 생각, 고객을 우선시하지 않는 기업이라는 인식이 자리 잡았다(노출 후 태도).KTF 인지적 구조/ 인지적 반응 결합 모델을 통한 태도형성 예) 복학생 박군은 KTF의 '좋은 시간 되세요' 캠페인 광고를 보기 전 KTF는 젊은 감각을 가졌지만 아직 2위 브랜드라고만 생각했다(노출 전 인지적 구조). 그래서 박군은 KTF를 쓰는 것보단 타사를 쓰는 게 낫지 않을 까 막연히 생각했다(노출 전 태도). 어느 날 TV광고를 보고는(광고노출) 평소 호감을 가지고 있었으며 대중적인 인기를 누리고 있는 배우 문근영을 모델로 사용했다는 점에서 광고의 모델 선정이 좋고(실행지지) 대중들에게 한발 더 다가서려고 노력하는 KTF를 느꼈다. 그 후 K박군은 KTF를 고객중심경영을 하는 기업으로 인식하였다(노출 후 태도).SKT 주의를 끌 만한 명랑하고 유쾌한 느낌- 호감 광고 속 주인공들의 대사는 거의 없서' 캠페인을 전개하면서 그중 가장 호응이 좋은 일부 에피소드는 TVCF로 제작해 광고. 평소 SKT에 관여도가 낮은 소비자들에게 '현대생활백서'를 반복적으로 제시함으로써 흥미를 유발, 호의적 감정을 가지게 함.KTF 국내 최초로 타깃의 시간대별 상황에 맞춰 광고를 제작, 방영하는 타임리 멀티(Timely Multi) 광고기법을 도입. 9월 10일부터 19일까지는 '좋은 시간 되세요' 추석캠페인을 단기간내에 집중적으로 광고하여 소비자들이 반복적으로 광고에 노출되게 하여 평소에 KTF에 관여도가 낮은 소비자들에게 좋은 감정을 가지게 함.5) 광고태도 형성을 통한 상표태도 형성SKT 소비자와 SKT간의 관계를 다시 한 번 소비자 입장에서 재구성하여 보여줌으로써 소비자에게 친근하게 다가가 소비자가 광고에 대해 호의적인 반응을 이끌어냈다.KTF 국민 여동생인 '문근영'을 모델로 내세우면서 소비자는 광고에 호의적인 태도를 가지게 되고 이 호의적인 태도가 자연스럽게 상표에 대해서도 호의적인 반응으로 나타남. 고객들이 KTF를 통해 만나게 되는 생활 속 행복한 순간을 현실감 있는 영상으로 담아내 KTF를 더욱 친근감 있는 브랜드로 만듬.이것은 태도의 개념 중 최근의 단일차원의 견해로 설명될 수 있는데, 이 견해는 태도의 구성을 감정적 요소에만 국한시켜 브랜드의 전반적인 이미지 메이킹(Image Making)을 하려는 시도로 볼 수 있음.두 광고 모두 소비자의 정서적 요소를 자극하여 태도의 변화를 촉구했음.1. 무조건 자극 (익숙한 성우 목소리, 문근영)2. 무조건 자극 (SKT-익숙한 성우목소리 KTF-문근영)무조건 반응 (친근감, 호감)중립 자극 (광고)조건 자극 (광고)무조건 반응 (친근감, 호감)조건 반응 (호의적 태도)6) 고전적 조건화 관점에서 바라본 SKT 와 KTF의 광고1) 쌍방향 마케팅5. 마케팅 측면에서 본 두 광고▶ 고객의 요구사항이 반영된 제품개발 과 마케팅 활동이 이루어져 고객만족을 극대화 할 수 있는 효과를 얻을 수 있음. ▶ 충성고객에 의한 적극ow}
D H C양민혜HONGIK UNIVERSITY유통의 블루오션 4DHC의 개요설명현재 일본 화장품 통신판매 4년 연속 1위 국내 최초의 화장품 통신판매 브랜드변형(Changeable)성장 (More)안정 (Less)창조(Creative)LC 영역CM 영역CL 영역MC 영역다카하시 비즈니스 창출모형제거요인 - 전문매장제거요인 -방문판매회사고객회사방문판매원고객감소요인 –유통마진,색조화장품증가요인 – 편의점 판매, 톱모델 광고여기에 편의점 광고의 김희선 광고를 넣을래요!증가요인 – 영업시간, 천연원료창출요인 – 헬스 푸드DHC의 ERRC 분석전문매장 방문판매제거요인 [Eliminate]증가요인 [Increase]감소요인[Reduce]편의점판매 영업시간 천연원료 톱모델 광고통신판매, 헬스푸드창출요인[create]색조화장품,유통마진Tag Line and The 6 Paths Frame Work낭비 X블루오션 가치곡선제거요인 (Eliminate)창출요인 (Create)증가요인 (Raise)대체산업구매사슬보완재기능/감성시간/트렌드전화와 인터넷으로 고품질의 제품을 저렴한 가격으로 만나는 화장품, 건강식품.감소요인(Reduce)중저가의 고품질전략그룹25~35세의 시간의 여유가 없는 여성 공략DHC의 가치곡선가격감소창출증가제거기존화장품DHC{nameOfApplication=Show}
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