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교육평가의 개관

제8장 교육평가의 개관1. 교육평가의 의미가. 교육평가의 정의(1) 목표 달성도 확인- 타일러: 교육목표가 얼마나 실현되었는지 그 정도를 밝히는 과정- 1930년대 이후 미국에서 등장하여 현재도 영향을 미치고 있음- 교사가 일정 기간 수업을 진행한 후 학습목표가 얼마나 달성되었는지를 확인하기 위해서 평가를 실시하는 경우(2) 의사결정을 위한 정보 제공- 크론박과 스터플빔: 교육과 관련된 의사결정을 내리는데 필요한 정보를 수집하는 활동 또는 그 과정- 교육평가의 범위를 교육관련 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 것으로만 제한, 최종적인 의사결정 자체는 교육평가의 영역이 아님평가기준 설정- 정보수집- 평가기준 적용---> 판단(3) 가치의 판단- 스크리븐과 스테이크: 교육과 관련된 어떤 대상의 장점, 질, 가치 등을 판단하는 과정과 그 산물- 스크리븐의 교육평가 과정- 타일러의 정의는 여러 목표 중 하나만을 강조하는 관점→ 교수법의 효과 팍악, 상급학교 진학자 선정 등의 다양한 목표 간과- 크론박과 스터플빔의 정의는 평가자와 의사결정자의 역할 분리에 초점을 둠→ 그러나 실제로 정보 수집활동과 의사결정 행위를 구분하기는 어려움? 교육평가를 교육 과련 대상의 장점이나 가치, 질 등을 판단하는 과정으로 보는 입장 등장? 평가자의 전문적 판단에 초점을 둠? 교육평가는 학생, 교사, 교육과정, 교육프로그램, 교과서, 학교, 교육행정기관, 교육정책 등 교육과 관련된 세상의 질이나 가치를 판단하는 행위나. 기술과 판단- 1960년대 중반 ‘기술 또는 서술’과 ‘판단’의 입장으로 나뉨(1) 기술 또는 서술- 크론박: 교육평가를 교육적 의사결정을 내리는데 도움이되는 정보를 수집하는 과정. 교육평가를 교육활동 자체에 대한 정보를 수집하는 활동이나 과정으로 제한함으로써, 의사결정행위와는 구분- 수업의 역동적인 과정을 구체적으로 묘사하는 활동으로서의 평가에 초점- 교육평가는 정확성과 공정성이 부족하더라도 수업 중에 일어나는 모든 일을 자세히 기술해야 함(2) 판단- 스크리븐: 평가는 반드시 최종적인 결정을 내리는 것까지가 포함- 엄격성과 전문성 강조- 평가자를 의사에 비유하여 설명(3) 종합- 스테이크: 평가의 기술과 판단을 명확히 구분- 교육자는 기술, 평가전문가는 판단2. 교육평가의 역사가. 교육평가에 대한 과학적 접근- 1900년대 초반: 심리학 영역에서 측정도구의 개발이 활발하게 진행됨- 1920-1930년대: ‘검사운동(testing movement)’- 에드워드 리 쏜다이크: 측정도구를 개발하여 정확한 양적 기법을 적용하여 보다 과학적인 검사를 제작하려 노력. 교육측정의 아버지. 입사시험이나 선발시험, 군대를 위한 검사에 활발히 참여- 비네: 최초의 지능검사 개발자. 심리검사의 아버지- 인간의 심리적 변인을 재기 위한 목적으로 각종 지능검사, 인성검사, 흥미검사, 적성검사, 능력검사 등이 제작됨- 인간의 심리를 물리적 현상의 측정과 지나치게 동일시하여 많은 부분을 간과나. 교육평가모형의 등장- 20세기 초: 루소의 낭만적 아동관+미국의 실용주의 철학? 아동중심적, 생활중심적 교육을 중시하는 진보주의 교육운동 전개- 1933년 8년 연구: 랄프 타일러에 의해 교육평가모형 개발. 교육평가 용어 최초 사용- 교육평가의 특징① 학교에 기초하여 교육평가에 대한 개념화가 이루어짐② 공식적 평가모형이 개발됨- 타일러의 평가 모형: 교육목표 설정→학습경험 선정→학습경험 조직→학습성과의 평가③ 체계적이고 합리적인 절차에 의한 실험설계법 이용다. 교육평가의 양적? 질적 확대- 1957년 10월 미국보다 앞서 이루어진 소련의 스푸트닉 인공위성 발사: 미국의 교육 반성의 계기- 1965년 미국 초중등교육법의 의회 통과->교육프로그램 개선을 위한 투자 시작- 특징① 학업성취도 평가에 초점->교육프로그램, 프로젝트, 교수자료 등 평가② 양적 방법을 이용한 평가->방법론에 대한 관심 증가③ 평가 관련 연구의 부족->교육평가의 이론과 실제를 전문화하려는 노력이 이루어짐④ 결과 위주의 교육프로그램에서 벗어나 프로그램이 실현되는 과정을 평가하는 데 관심라. 한국 교육평가의 역사- 삼국시대: 유교를 통한 형식적 학교교육 시작- 신라 원성왕: 독서삼품과로 인재 등용- 고려 초 광종 9년: 중국식 과거제도 성립- 1950년대: 서구적, 과학적, 체계적 교육평가 도입. 정범모에 의해 중고등학교용 간편지능검사 제작- 해방 이후 반세기에 이르는 서구의 평가 개념을 그대로 수용->교육평가를 학생의 성적을 측정하는 것만으로 인식->지나친 경쟁과 학업성취 위주의 교육풍토 조성

교육학| 2012.12.07| 4페이지| 1,500원| 조회(91)

교육, 교육평가, 교육평가의 개관, 교육평가 역사

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주요국가의 교육제도

주요 국가의 교육 제도미 국1. 다양한 학제가 있다. 6-3-3제, 6-2-4제, 8-4제, 6-6제, 3-4-3-3제, 5-3-4제 등으로 다양하게 구성된다.2. 연간 평균 수업 일수가 대체로 178일이며 하루 평균 수업 시간은 4, 5시간으로 우리나라에 비해 수업량이 적다.3. 취학 전 교육으로 유아원이 헤드 스타트 프로그램 등으로 인하여 발달되어 있고 유치원이 무상 교육이다.4. 초등 교육에서는 교과 지식이나 기능 공부보다 민주 시민 교육과 생활 습관교육 등을 중심으로 한다5. 초등 교육에서 3학년까지는 학급 담임제이나 4학년부터는 교과담임제로 운영하는 경우가 많다.6. 중등교육의 고등학교 교육에서 학생들의 교사 및 교과 선택권을 보장하기 위하여 소속 학급을 없애고 담당교실을 학생들이 찾아가서 수업한다.7. 대학 교육에서 편입이나 재도전이 자유로우며 전일제 학생에 비해 파트타임 학생이 19-24세의 학생보다 25세 이상 학생이 많다.8. 시장 경제 논리의 수요자 중심 교육의 일환으로 바우처 제도와 차터 스쿨 등이 발달되어 있다.독 일1. 학제가 복선형으로 되어 있다.- 기초학교(초등학교)를 졸업한 뒤에 진학할 수 있는 중등학교가 1단계에서 하우프트슐레(5-9학년), 레알슐레(5-10학년), 김나지움 하급 및 중급단계(5-10학 년), 종합학교(5-10학년) 등으로 나누어져 있다.- 한 학교에서 유급도 가능하며 두 번 낙제했을 경우에는 학교의 종류를 바꾸어 전학하도록 한다. (김나지움에서 레알슐레로, 레알슐레에서 하우프트슐레로)2. 각 주는 교육주권을 가지고 있고 교육자치제를 실시하고 있다.- 주 교육부장관 상임회의를 거쳐 의무교육의 기간, 학년의 시작과 끝, 다양한 학교형태의 명칭, 학교의 조직, 교육과정의 주요한 요소 그리고 학력 평가 등에 대한 개념을 통일한다.3. 의무 교육 기간이 만 6세에서 시작하여 12년이고 그 이후의 고등교육에 대해서도 국가가 많은 지원을 한다.- 사교육비 지출이 거의 없다(국가의 강력한 지원)4. 학년의 시작은 8월 1일로 하고 방학은 6차례에 걸쳐 나누어 하며 학비와 교재, 교통비까지 지원을 하고 유급 제도가 있으며 수업은 주 5일제 수업을 한다5. 대학입학 자격시험인 아비투어는 김나지움 13학년 2학기에 실시되며, 일반대학에 입학할 수 있는 자격은 12학년과 13학년 때 코스를 이수한 기초과목과 전공과목의 성적 그리고 아비투어 시험의 성적에 의해 결정된다.6. 대학 교육은 전문대학이 3년제이고 전문대학과 예술대학에서도 박사학위를 수여하며, 우리나라와 같은 학부교육과정이 아니라 보통 5-7년 걸리는 공부를 마치고 석사, 디플로마, 국가시험 등의 우리 나라 석사에 해당하는 학위를 받는다.영 국1. 학제가 다양하다.(복선형 학제)- 학제가 초-중등학교, 초-중-고등(중등)학교, 후기 중등과정 등으로 다양하며 연령 구성도 다양하게 편성되어 있다.- 초등학교가 저학년 초등학교, 고학년 초등학교, 저학년 고학년 함께 수용하는 초등학교 등으로 다양하게 있다.- 중등학교도 인문계 중등학교(문법학교), 보통 중등학교, 기술학교 등이 다양하게 존재하며 이 세 가지를 종합한 종합 중등학교가 많다. 그리고 도시 기술학교와 도시 기술예술학교와 특성화 학교 등이 다양하게 존 재하고 있다.2. 학교 설립 주체에 따라 공립학교와 사립학교로 나뉘는데 공립학교는 다시 지역학교(주의회 학교), 기부금 학교, 재단 학교로 나뉘며 학생들의 비율은 공립학교 가 93%, 사립학교가 7%인데 명문대학교인 옥스퍼드와 캠버리지 대학에합격하는 비율은 거의 비슷하게 나오는 것으로 보아 사립학교의 교육이 훨씬 우수한 것 으로 파악된다.3. 다양한 수업형태- 초등학교에서 일제식 수업 및 협동 학습 수업, 수준별 반 편성 내지는 수준별 모둠 편성 등의 다양한 수업형태를 계발해서 수행하고 있다. 또한 주제 탐구 학습이나 통합교육을 활용하고 있다.4. 국가적 수준의 평가제도가 발달되어 있다.- 중등학교에서 GCSE(중등학교 5학년 말에 실시)와 GCE A/AS level 시험(후기 중등과정 마친 후 실시)과 직업 기술 자격제도인 NVQ 자격과 GNVQ과정을 통하여 학생들의 실력을 평가하고 대학 입학이나 취업에 현실적으로 잘 활용하고 있다.5. GCSE, GCE A/AS level의 교과 중심 시험과 NVQ 자격, GNVQ과정의 직업기술자격이 호환이 되도록 제도 장치가 마련되어 있다.6. GCSE시험 자체에 수준별 등급을 두고 중학교 교육과정 속에서도 수준별로 등급을 두어 교과서도 다르게 편성하여 학생들의 개인차를 고려한 교육이 되도록 하고 있다. 또한 GCE A/AS level시험에 학생이 선택하는 과목의 폭을 2-5과목으로 두어 학생들의 선택권을 보장하고 학습의 깊이도 더 하고 있다.7. 학기가 3학기로 운영되며 1학기가 9월에 시작하고 수업 운영단위 시간이 25분, 60분, 65분 등으로 교사에 따라 나누어진다.프랑스1. 초?중?고의 학교급이 ‘학년’과 ‘과정’의 두 유형으로 구분된다.초등학교(에꼴 프리메르) - 5년 : 기본학습과정, 심화 학습과정중학교(꼴레주) - 4년 : 관찰적응과정, 심화과정, 진로 지도과정고등학교(리세) - 3년 : 결정과정, 최종과정2. 교사의 교육과정 운영의 자율권 확대- 최근 교육과정 개혁으로 교육과정을 학년별로 운영하지 않고 과정별로 운영함으로 교사의 교육과정 운영의 자율권이 더욱 확대되고 있다.3. 새로운 학년이 9월초에 시작하며 이듬해 6월말에 종료된다. 그리고 1990년대 이후 주 5일제를 월, 화, 목, 금과 수요일 오전 또는 토요일 오전이나 주4일제를 시행하는 학교들도 있다.4. 국가 수준의 학생 평가- 학생에 대한 평가가 거의 대부분 단위 학교 수준에서가 아니라 국가 수준에서 수행된다.- 우리 나라의 수능에 해당되는 바깔로레아는 전공을 막론하고 논술의 형식을 취하며 심사위원은 주로 중등교육을 담당하는 교사들이다.5. 교육과정의 탄력적 운영- 점심 시간이 2시간 이상으로 길며 각 학년마다 개별학습지도 시간이 있고, 초등학교에서 교과별 수업 운영단위가 적게는 20분에서 많게는 75분으로 일정하지 않다. 그리고 특정교과의 경우 격주로 수업을 운영하기도 한다.6. 평가 제도- 초등학교에서는 교사위원회에서 학생들을 평가한다.- 중학교에서 교과와 행동 영역으로 나누어 평가하고 특히 교과 영역별로 교사들의 질적 평가 의견을 기술한다.- 각 성적표에 각 과목 평균과 함께 최고점과 최하점이 기록되며 분석적 평가를 실시한다.7. 다양한 교육주체들의 교육행정에의 참여- 각급 학교에 대한 운영위원회로 학급운영위원회, 학교 또는 행정위원회, 교사 위원회, 훈육위원회, 학부모위원회 등의 다양한 위원회 활동을 통하여 학교행 정에 전반적인 참여행정을 실현하고 있다.- 학급 운영회에 학교장 또는 학교장 보조교사, 학급에 관계 있는 모든 교사, 카운셀러 또는 진로지도교사, 경우에 따라 의사, 간호사, 사회복지사와, 학부모 대표, 그리고 학생 대표도 참석한다.- 학급 운영회에서 국가 수준의 교육결정사항에 대해 토의하며, 학생들의 학교활동을 매 학기마다 점검하며, 맨 마지막 학기에는 진로지도를 한다.- 학교 행정위원회의 의원수 가운데 학부모와 학생이 1/3을 차지한다.8. 교과서의 집필- 교과서의 집필진 모두가 현직교사이거나 장학사이다. 이는 프랑스 교육이 현장 중심임을 시사하는 것이다.10. 비판적 교육 태도 양성- 문서정보센터를 통하여 학생 스스로가 지식을 구성해 나가며 비판적 사고방식에 합당한 연구 태도와 방법, 다시 말하면 자신의 삶을 개척하는 태도와 방법 을 중학교 1학년에서부터 배우고 있다.중 국1. 소학교와 초급 중학교의 학제가 5?4제, 6?3제(6세 입학, 7세 입학), 9년 일관제 등 다양화되어 있다.2. 학교 유형이 전일제와 비전일제로 구분되고 비전일제는 반일제와 격일제와 반공반독제, 업여제 등으로 다양화되어 있다.3. 직업 기술학교가 발달되어 있다.① 직업 교육이 초등, 중등, 고등 직업 교육으로 발달되어 있고 그 수도 현저히 많다.② 직업 기술교육 학교 형태가 중등전문학교, 기공학교, 직업중등학교(직업초급중학교, 직업고급중학교), 단기 작업대학, 고등직업기술학교 등으로 발달되어 있다.4. 국가 단위의 국가 교육 위원회에서 규정한 시험을 각급 학교에서 시행한다① 소학교와 중학교의 졸업 시험을 시행한다.② 각급 학교의 학기 중, 학기말 시험, 입학 시험, 학위 취득시험 등을 실시한다.

교육학| 2012.12.07| 7페이지| 1,000원| 조회(155)

교육제도, 주요국가의 교육제도, 나라별 교육제도

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교육행정제1장 교육행정의 개념과 성격○ 교육행정의 개념: ‘교육행정이란 무엇인가’ 라는 질문에 대한 답을 밝히는 일이지만 개념의 정의가 까다로워 어느 한 가지 입장의 정의만을 가지고 보편적으로 적용하긴 힘들기 때문에 여러 관점에서 바라볼 수 있다. 교육행정의 유사개념으로는 교육경영, 학교행정, 학교경영, 학교관리가 있다.1. 국가통치권론 - 교육행정을 국가권력작용, 즉 총체적인 국가행정의 관점에서 파악하려는 관점2. 조건정비론 - 교육행정을 교육의 핵심적 기능인 교수와 학습의 효율화를 위해 필요한 제반 조건을 정비하고 지원하는 데에 초점을 맞춘 정의로 기능주의적 입장을 반영3. 행정과정론 - 일반적인 행정 과정에 기초를 두고 교육행정과정을 기획-조직-지시-조정-통제의 다섯 가지 요소로 분석 제시하는 교육행정의 행정적 특성을 강조하는 이론4. 협동행위론 - 교육행정을 합리성을 토대로 한 집단적 행위로 보는 견해로 주로 행정행위에 초점을 두어 의사결정과정에 역점을 두고 있음.5. 교육지도성론- 교육지도성이란 교육의 목적 실현을 보다 잘할 수 있도록 제반 조건을 마련하고, 그 환경을 조성하는 과업을 수행하는 과정에서 발휘되는 지도성이다.6. 포괄론적 입장 - 교육행정의 정의를 올바르게 이해하기 위해 여러 설들의 미비점을 서로 보안하여 포괄적으로 이해해야 한다.제2장 교육행정학의 발달과정○ 교육행정학 이론 발달 순서: 1950년 이전까지 타 학문 수용단계 → 1950년 이후부터 독자적 학문체계→Mort의 이후 교육행정학이라는 독자적 학문 출발○ 발달 단계: 고전 이론 (1900 - 1930) → 인간관계 이론 (1930 - 1950) → 행동 과학적 이론 (1950 - 1970) → 다원론 (1970-현재 )¶ 고전이론1. 과학적 관리론 - 테일러(Taylor) :사람을 유능한 기계와 같이 프로그램화 할 수 있다는 신념2. 행정관리론가. 페이욜(Fayol)의 산업관리론: 집권화되고 전문화된 조직 구조와 지도자의 면밀한 감독, 통제를 강조나. 귤릭(Gulick)과 어수 있는 가능성’이라고 정의¶ 인간관계 이론: 개인간의 정서와 감정적 요인 등을 증시하는 관리기술에 관한 이론¶ 행동 과학적 이론: 인간의 성격연구를 통하여 정서적 측면 및 기업 심리면에 관심을 가짐:구성원 간의 긴장?갈등의 효율적 관리, 권력의 합의와 협력체로서의 조정 등을 가능¶ 다원론 :현재는 체제론을 중심으로 하는 실증주의적 관점이 지배하고 있음:체제론 외에도 비판이론, 해석학, 페미니즘 등에 힘입은 이론들이 대안적 관점으로 제시되고 있음제3장 동기론○ 동기이론의 형태형태특성이론내용이론사람에게 동기를 부여하는 특별한 요인을 식별하는데 관심을 둠Maslow 욕구체계론Herzberg 동기-위생이론Alderfer 생존관계성장론과정이론동기를 유발하기 위하여 동기요인들이 상호작용하는 과정에 관심을 둠Vroom 기대이론Adams 공정성이론Locke 목표설정이론제4장 리더십론○ 지도성의 개념: 지도성이란, 주어진 상황에서 조직의 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 집단 구성원으로 하여금 목적 수행에 공헌할 수 있도록 유도 조정하는 행동이다.○지도자 영향력의 근원 :상대방의 태도나 행위에 영향력을 미치는 능력을 권력이라 한다.-[합법적 권력, 보상적 권력, 강압적 권력, 전문적 권력, 위탁적 권력]○지도자 특성론 :지도성을 하나의 공통적 자질로 보고 모든 상황과 문화에 있어 공통적으로 통용되는 지도자의 특성을 연구-5개의 인간적 특성: 재능, 성취, 책임, 참여, 지위-지도성에 대한 특성론적 접근의 문제점: 지도자의 특성이 너무 많고 모든 상황에 적용할 수 있는 지도자 특성 발견되지 않음, 연구마다 일관성이 결여됨, 지도자와 비지도자를 구별할 수 있는 특성 발견하지 못함, 지도성의 효과성에 대한 부하의 특성과 욕구 영향을 무시, 지도자 특성 간의 상대적 중요도 제시 못 함, 과업환경 등과 같은 상황 요소 고려 못 함.○지도성 행위론: 지도성 행위론은 효과적인 지도자와 비효과적인 지도자의 행위를 비교한 것으로 특성론과 연관 있음1. 아이오와 연구 : 권위적, 민주적, 자에 적용할 수 있는 지도자의 특성과 행위는 없으며 효과적인 지도성은 지도자의 개인적 특성, 지도자의 행위, 상황의 요인들 간의 상호작용에 의해 결정됨1. 피들러(Fiedler)의 상황이론2. 하우스(House)의 행로-목표 이론3. 레딘(Reddin)의 3차원 지도성 유형4. 허시(Hersey)와 블랜차드(Blanchard)의 지도성 상황론제5장 조직론:조직이란, 둘 이상의 사람들이 일정한 목표를 추구하기 위해 의식적으로 구성한 사회체제로서, 목표 달성을 위한 특정한 과업, 역할, 권한, 의사소통, 지원구조 등을 갖는 체계○조직유형론1. 파슨즈(Parsons)의 사회적 기능 유형2. 블라우(Blau)와 스콧(Scott)의 1차적 수혜자유형3. 칼슨(Carson)의 봉사조직 유형4. 에찌오니(Etzioni)의 순응유형○조직문화론1. 맥그리거(McGregor)의 X-Y이론2. 오우치(Ouchi)의 Z이론3. 아지리스(Agyris)의 미성숙-성숙이론4. 세티아(Sethia)와 그리나우(Glinow)의 문화유형론5. 스테인호프(Steinhoff)와 오웬즈(Owens)의 학교문화유형론○학교조직의 특성1. 전문적 관료제- 학교는 관료제적 특성을 갖는다2. 조직화된 무질서 조직-학교는 무질서 속의 질서, 혹은 조직화된 무질서 조직으로 불분명한 목표, 불확실한 기술, 유동적 참여를 특징으로 한다.3.이완조직-웨익(Weick)은 학교를 이완조직, 즉 느슨한 결합조직으로 본다.4. 이중조직-학교를 이완조직 + 관료제 조직으로 파악제7장 교육기획과 정책:미래의 교육활동을 위해 효과적인 수단과 방법을 제시하는 사전준비과정 → 효율성, 안정성○교육 기획의 접근방법 : 사회수요(=교육수요), 인력수요, 수익률 (비용-수익 ), 국제비교교육기획효용성안정, 효율, 능률타당성, 유연한 추진성, 합리적통제한계점예측불허, 정보부족, 불확실성, 시간과 비용및 노력의 제약, 정치적, 사회적 압력, 계량화의 곤란성, 창의성 위축-교육기획의 과정: 목표설정 > 현황 파악 > 기획 전제의 설정 > 대안계량화의 곤란성, 창의성 위축○교육정책의 정의가 함축해야할 내용: 정치적 과정을 통해 결정되는 국가의 통치 작용, 교육제도와 그 운영에 관한 기본 지침, 교육문제 해결을 위한 대안의 선택, 교육이념의 구현, 교육행정에 대한 기본 지침○의사결정을 보는 네 가지 관점: 합리적 관점, 참여적 관점, 정치적 관점, 우연적 관점-정책 형성의 기본 모형: 합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 최적모형-교육정책의 형성과정: 교육문제의 제기 > 정부 귀속과 교육정책 의제화 > 교육정책의 목표 설정 > 정책 대안의 탐색과 선택 > 정책 대안의 심의, 결정과 합법화-교육정책 형성의 참여자: 교육과학기술부 관계자, 연구기관 학자, 국회와 정당, 매스컴과 여론, 국민과 학부모-교육정책 형성의 제약 요인: 인적요인, 조직적 요인, 환경적 요인제8장 교육제도 및 행정조직○교육법규: 교육법은 교육 또는 교육정책이나 교육제도 및 그 운영에 관한 사항을 규정한 법규 조장적, 특별법이면서 일반법적, 특수법적, 그리고 윤리적 성격을 가지고 있다.-교육법의 기본 6가지 원리: 교육제도의 법정주의, 교육 자주성의 원리, 교육권 보장의 원리, 교육 전문성의 원리, 교육 기회균등의 원리, 교육 중립성의 원리-교육법의 구조: 헌법상의 교육규정, 교육기본법, 초, 중등교육법, 고등교육법, 유아교육법, 지방교육자치에 관한 법률, 기타 교육 관련 법령○현행 학제의 문제: 현행 학제는 1950년대에 6-3-3-4제의 골간을 갖춘 이후 지난 50여 년간 기본 구조의 변화 없이 유지되어 옴. 그러나 여러 차례에 걸쳐 지금까지 지속되고 있는 재수생, 과열 과외 및 입시 문제 등 많은 사회문제를 유발하면서도 교육의 근본적인 해결책을 찾지 못하고 있음.[경직성, 비효율성, 지체성, 청소년 발달에의 부적합성]○학교제도: 각종 학교를 고립적으로 보는 것이 아니라 각 학교 간에 존재하는 일종의 관련성과 전체 구조를 파악하려는 것. 수직적 ‘계통성’과 수평적 ‘단계성’에 따라 구성되어 있음.-기본학제: 유치원, 초등, 부 이외 부처 산하의 학교·훈련원·훈련소 등의 교육제도(ex: 대안교육, 훔스쿨링)제9장 장학행정:교수행위의 개선을 위해 교사에게 제공되는 장학 담당자의 모든 노력○발달과정: 관리장학시대(1750-1930) → 협동장학시대(1930-1955) → 수업장학시대(1955-1970) → 발달장학시대(1970-현재)○장학의 유형: 장학의 조직, 주체, 내용, 방법 등에 따라 달리 구분되기도 하며, 연구자의 관점이나 실무자의 편의에 따라서도 다르게 구분되기 때문에 다양한 방식으로 분류 됨.-장학행위의 주체에 따라: 중앙장학(교육과학기술부), 지방장학(교육청), 지구별자율장학(지구별 자율장학협의회), 교내자율장학(단위학교), 자기장학(교사자신)으로 구분할 수 있다.-지방장학은 장학활동이 이루어지는 방식에 따라: 종합장학, 확인장학, 개별장학, 요청장학, 특별장학으로 구분-교내자율장학은 장학의 방법에 따라: 임상장학, 동료장학, 약식장학 등으로 구분*임상장학: 학급 내에서 교사와 학생 사이에서 이루어지는 상호작용 관계에 초점을 둔 장학활동 장학담당자와 교사의 관계가 상하관계보다는 쌍방적 동료관계를 지향*동료장학: 수업의 개선을 위해 교사들이 서로 협동하는 장학의 형태*약식장학: 단위학교의 교장이나 교감이 간헐적으로 짧은 시간 동안 학급순시나 수업참관을 통하여 교사들의 수업 및 학급경영활동을 관찰하고, 이에 대해 교사들에게 지도·조언을 제공○장학담당자의 자격: 교육감, 부교육감 및 교육장/ 장학관 및 교육연구관/ 장학사 및 교육연구사/ 교장 및 교감장학담당자의 역할: 목적을 결정 → 방법과 절차를 구안 → 결과를 평가제10장 교육인사행정○인사행정의 근간을 이루는 3대 요인: 채용 ? 능력계발 ? 사기○인사행정관의 변천: 엽관주의 → 실적주의 → 절충적 접근○교육인사행정 관계 법령: 교원에 관련된 법령과 일반공무원에 관계된 법령으로 나눌 수 있다.-교육인사행정기관: 중앙과 지방으로 구분된다.-교육직원: 교육활동에 관련된 모든 사람을 말한다.○교원수급: 교원의 수급결정에 영향을

교육학| 2012.12.07| 8페이지| 1,500원| 조회(284)

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깔끔한 이력서

이 력 서인 적 사 항(3cm x 4cm)사 진성 명한문영어성 별나 이 (만)주민번호주 소연락처자택핸드폰e-mail기 간학 력비 고해외어학연수경험학교명기간국가/ 도시자 기 소 개 서

표준 이력서| 2007.10.24| 2페이지| 500원| 조회(2,914)

이력서, 자기소개서, 서식

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[식음료]호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 서비스 비교 분석

목 차1장 서비스의 정의1)서비스의 어원2)서비스 정의3)서비스의 기본정신4)SERVICE의 의미2장 호텔레스토랑1)호텔레스토랑에 대한 소개 및 현황2)대표적인 호텔레스토랑3장 패밀리레스토랑1)패밀리레스토랑의 정의 및 현황2)대표적인 패밀리레스토랑4장 패밀리레스토랑과 호텔레스토랑의 서비스 비교아웃백스테이크하우스 VS 라마다호텔1)아웃백스테이크하우스의 서비스 현황2)라마다호텔의 서비스 현황3)아웃백스테이크하우스와 라마다호텔레스토랑 서비스의비교 및 분석?출처1장 서비스의 정의1) 서비스의 어원서비스는 라틴어 "servus(노예라는 의미)"에서 유래되어 '사람에게 시중든다'라는 의미에서 봉사, 무료 등으로 의미 확대되었다. 동양의 관점에서 보았을 때 서비스는 봉사, 공헌, 친절, 무료, 덤 등의 의미를 가지고 있으며, 서양의 관점에서는 원조(assistance), 도움(help), 대가가 주어지는 노동을 의미한다.2) 서비스의 정의서비스는 상대에 대한 봉사, 섬김, 배려, 욕구충족을 위해 애정을 가지고 베푸는 행위이며, 최고의 서비스는 희생정신이다. 서비스는 각자의 목적달성을 위하여 복수의 관계를 가질때에 발생하는 인간적인 교류를 말한다.3) 서비스의 기본정신진심과 애정없이 제공되는 서비스는 교감없는 겉치례에 불과하며, 상대방으로 하여금 감동 또는 동감, 교감시킬수 있어야 한다. 따라서 감동의 서비스를 제공하려면 서비스의 형식을 이해하고 몸에 익혀서 자연스러운 행동으로 나와야 한다.4) SERVICE의 의미S (smile & speed) : 미소와 함께 신속하게 하는 것E (emotion) : 감동을 주는 것R (respect) : 고객을 존중하는 것V (value) : 고객에게 가치를 제공하는 것I (image) : 고객에게 중요한 이미지를 심어주는 것C (courtesy) : 예의를 갖추고 정중하게 하는 것E (excellence) : 고객에게 탁월하게 제공되어야 하는것2장 호텔레스토랑1)호텔레스토랑에 대한 소개 및 현황호텔 레스토랑은 우리나라 외식산업의 첫 문을 겨냥한 전문 외식업소로서 가족단위의 외식고객이 부담 없는 가격으로 편안함을 느끼며 식사할 수 있는 식당을 말한다. 또한 미국에서의 일반적 의미로의 패밀리 레스토랑은 10달러 이하의 메뉴들로 이루어져 있고 목표 고객은 29～49세까지의 가족을 중심으로 한 최소한 2인 이상이 이용할 수 있는 음식점을 의미한다. 패스트푸드와 스페셜 레스토랑을 혼합한 형태로 볼 수 있으며, 프랜차이즈로 운영되고 있는 코코스나 T.G.I.F.가 대표적이다. 칸(Khan ; 1991)의 연구에 따르면, "패밀리레스토랑은 패스트푸드와 같은 빠른 서비스는 필요치 않으면서 가격은 저렴하고 어린이를 동반한 가족 고객들에게 다양한 메뉴를 제공하는 레스토랑이다" 라고 정의하고 있다.패밀리 레스토랑이란 용어는 미국의 외식산업이 발전을 거듭하면서 생성된 레스토랑형태로서 국내에는 80년대 중반부터 들어오기 시작한 새로운 개념의 업태이다.레스토랑(Restaurant)이란 용어의 어원은 는 뜻을 지닌 라는 설과, 18세기 중반 프랑스 파리의 한 식당에서 개발한 스테미너 요리라는 설이 있는데, 전자의 경우가 더욱 설득력이 있는 것으로 보인다. 한편 우리 나라에서 레스토랑의 번역어로 흔히 사용되는 이란 용어는 조선시대 초기 성균관 내에 있던 유생들을 위한 단체급식을 식당이라 부른데서 비롯된 것으로 알려진다. 현재 식당이라 하면 흔히 대중식당을 연상하고, 레스토랑이라 하면 주로 고급식당이라는 뉘앙스를 지니고 있는 것으로 생각하는 경향이 강하다. 레스토랑의 분류방법은 일반적으로 어의상 구분, 서비스방법에 따른 분류, 제공음식에 따른 분류, 메뉴구성형태에 따른 분류, 서비스수준 및 참신성에 따른 부류 등 다양하다.레스토랑을 서비스 방법에 따라 분류하면 테이블 서비스 식당, 카운터 서비스 식당, 셀프서비스 식당, 단체급식식당, 기타(자동차 판매기 식당, 이동식당) 등으로 나눌 수 있다. 또한 메뉴의 구성형태에 따라서도 정식식당, 일품요리식당, 뷔페식당 등으로 나누어진다. 패밀리 레스토랑과 혼용되는 용어들로서 케주용인원의 감축과 서비스의 단순화는 결국 비용 절감을 가능케 하므로 고급 메뉴를 저렴한 가격에 판매할 수 있는 것이다.외국계 패밀리 레스토랑의 국내진출이 본격화 된것은 일본의 패밀리 레스토랑 브랜드인 코코스를 백화점 업체인 미도파에서 도입한 1987년 무렵부터이다. 코코스(COCO'S)를 시발로 하여 데니스(87년), T.G.I(91년), 로터스가든(91년), 판다로사(92년), 스카이락(94년), LA팜스(94년), 누메로 우노(95년), 플래닛 헐리우드(95년) 등이 국내에 속속 들어왔다. 1990년대에는 외국 브랜드의 유입에 자극을 받은 국내업체의 자생 브랜드도 생겨나기 시작했는데 제일제당의 까르네스테이션, 골드러쉬, 나이스데이(미원), 데일리드림, 라테라스, 보노보노(우성식품), 정글짐 등이 있었다. 하지만 위의 브랜드 중 다수가 1990년대 국내 외식시장의 열악한 환경과 업체의 운영미숙으로 인하여 수익성 악화를 면하지 못하고 폐점되거나 타 법인체로 흡수 통합되기도 했다. 현재 대자본과 체계적인 조직력이 필요한 패밀리레스토랑의 특성상 주로 대기업들이 참여하고 있다.2)대표적인 패밀리 레스토랑①아웃백 스테이크 하우스 (Outback Steak house)1988년 미국의 플로리다 템파시에서 처음 문을 열었으며, 호주의 대자연을 그대로 느낄 수 있는 스테이크 전문 레스토랑이다. 호주식 영어로 ‘오지’를 뜻하는 OUTBACK은 캥거루, 부메랑, 코알라 등 호주의 자연을 컨셉으로 한 인테리어와 차별화된 메뉴로 세계적인 경제전문지가 리서치 하는 레스토랑 고객만족도에서 매년 ‘미국최고의 레스토랑’ 으로 선정된 세계적인 스테이크 레스토랑이다.②티지아이프라이데이즈 (T.G.I.Friday's)T.G.I. FRiDAY’S는 지난 1992년 패밀리 레스토랑이란 새로운 외식 문화를 한국에 최초로 도입하여 양재 1호점을 개점한 이래 올해로 13주년을맞이하고 있는 명실상부 국내 최고의 패밀리레스토랑이다.③베니건스(Venniguns)1840년대 아일랜드인 베니건씨 미국으로 이민 서 저렴한 가격으로 풀코스로 즐길 수 있다.2) 에피타이저- 식사 전 가볍게 즐길 수 있는 메뉴들로 구성- 블루밍 어니언, 팝콘 쉬림프, 쿠카부라 윙, 오지치즈 후라이즈, 그릴드 쉬림프 온더 바비, 골드 코스트 코코넛 쉬림프, 쿠지베이 칼라마리, 레인지랜드 립레츠, 워커바우트 수프- 블루밍 어니언의 경우 아웃백에서 최초로 개발하여 트레이드 마크가 된 연꽃 모양의 양파요리3) 특선샐러드- 싱싱한 야채와 과일을 상큼한 드레싱과 함께 먹을 수 있다.-쿨라만 찹 샐러드, 축 텐더 샐러드, 브리즈번 샐러드- 드레싱 : 블루치즈, 사우전 아일랜드, 머스터드 바네가레트, 랜치, 허니머스타드, 오일앤비네가 드레싱4) 스테이크 & 바비큐- 아웃백이 자랑하는 메뉴들로 특유의 맛과 향을 입안 가득 느낄 수 있다.울룰루 립아이, 록햄프턴 립아이, 프라임 미니스터트 프라임 립, 빅토리아 휠렛, 머쉬룸 휠렛, 뉴욕 스트립, 아웃백서로인, 캔버라 찹스테이크, 립스온더 바비, ! 드로버스 플래터, 카카두 갈비 스테이크, 로얄포트휘시 오브 더 데이- 바비큐 메뉴와 함께 하우스 샐러드 또는 수프를 주문할 경우 할인 가능5) 파스타 외 특선 요리- 씨푸드 파스타, 투움바 파스타, 왈할라 치킨 파스타, 퀸즐랜드 치킨 앤 쉬림프, 빕 앤 터커 파스타, 카카두 그릴러, 앨리스 스프링 치킨- 파스타 요리와 함께 샐러드 또는 수프 주문 시 할인 가능6) 해산물 요리- 그릴드 쉬림프 온더 바비, 골드 코스트 코코넛 쉬림프, 쿠지베이 칼라마리, 팝콘 쉬림프, 쿨라만 찹 샐러드, 브리즈번 샐러드, 등 샐러드와 에피타이저 등 다양한 요리가 준비되어있다.7) 어린이 메뉴- 부모님과 함께 동반한 어린아이들을 위한 특선 메뉴로 저렴한 가격으로 메뉴 제공- 쿠카부라 치킨 핑거, 주니어 립스, 니퍼 파스타, 주이어 윙, 캔버라 찹 스테이크8) 디저트- 식사 후 깔끔하고 상큼하게 입안을 정리할 수 있는 메뉴로 제공- 후로즌 요거트, 초콜릿 썬더 프롬 다운 언더, 치즈케이크 올리비아, 시드니스 신풀 선데9) 사이드 메뉴식 덜어주기 위해서 입구에 작은 놀이방을 운영하고 있었다. 이러한 놀이방을 운영함으로 인해서 부모 측면에서는 식사를 더욱 편안하게 할 수 있으며, 아이들 역시도 식사 외의 시간에는 또래들과 어울릴 수 있는 공간이 있기 때문에 즐겁게 놀 수 있다. 또한 입구 바로 앞에 위치하고 있기 때문에 아웃백커들의 눈에 띄는 장소이므로 수시로 신경써줄 수 있다.(2) 현대식 화장실세면대에는 항상 물기가 없이 유지되고 있었으며, 세제는 물론 가그린, 로션까지 비치되어있으며, 키가 작은 어린이 고객을 배려하는 발받침이 함께 비치되어있었다. 또한 자연보호 차원에서 쓰레기를 줄이고, 더욱 위생적인 핸드드라이어도 설치되어있었다.6. 다양한 멤버쉽 서비스1) 아웃백 쿠폰- 생일과 결혼기념일에 사용할 수 있는 쿠폰으로 아웃백 온라인 회원이 되면 받을 수 있는 서비스- 생일쿠폰은 블루밍 어니언, 레인지랜드 립레츠, 쿠지베이칼라마리 중 선택 가능-아웃백 쿠폰은 본인의 생일 정보와 무관하게 해당년도에 1회 출력이 가능- 결혼기념일 쿠폰은 음료 두잔이 제공- 회원 본인만 사용가능하며 항상 신분증을 지참해야 한다2) 현장 할인 카드(1) 아웃백 하나 카드상시 20% 할인 가능하며 생일 축하시 추가로 10% 할인은 연 1회 가능하여 최대 30%까지 할인 가능-1일 최대 이용금액 20만원까지 할인 가능(2) 현대카드 S,W 포인트아웃백 이용금액의 30% 결재 가능- 포인트 한도 내에서 결제 가능하며, 잔여포인트 부족시 잔여 포인트만큼만 차감(3) 우리은행 카드- 1일 최대 이용금액 10만원까지 할인 가능하며, 20% 할인 가능(4) 삼성카드 PATBACK 서비스삼성 보너스 포인트로 아웃백 이용금액 20%차감- 익일 차감포인트의 50%가 다시 포인트로 적립(5) 신한 아멕스 카드카드 결제시 20% 할인 제공(6) 현대카드 M 포인트현대카드 M 포인트로 아웃백 이용금액의 20% 결제 가능하며 상당 포인트 차감(7) 그 외 다수- 신한 비씨 다음 세이버 카드, 광주 비자카드, LG 빅 패밀리 카드, LG

경영/경제| 2007.10.24| 16페이지| 1,500원| 조회(711)

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