< 자원봉사 활동을 위한 유지 관리 기술과 방법 >Ⅰ. 자원봉사활동이란(1) 자원봉사활동의 정의자원봉사활동이란 자유의사에 의해 자발적으로 하는 실천행위 그 자체이며 복지사회를 만드는데 적극적으로 참여하는 의도적, 계획적인 일상 활동이라 할 수 있다. 즉 시민의식을 기초로 지역사회를 위해 보다 살기 좋고 밝은 생활로, 상호연대하면서 구축해가는 끊임없는 활동이다. 자원봉사활동의 기점은 17세기 유럽국가의 부인들이 생활을 지키는 활동을 토대로 해서 발전해오고 있다. 가령 독일의 자선자매단 프랑스의 애선 부인협회 등은 빈곤자에게 의식을 주기 위한 직접행위를 통해 연대의식을 고양하여 제도화를 촉진시킨 예도 있다.현대사회에서 자원봉사는 자선이나 감상주의의 발로로서만이 아니라 사회 문제에 대처하는 행동을 중요시하는 특징이 있다. 따라서 자원봉사는 다양한 형태로 나타난다. 자선 자활의 보조, 권익대변 등 세가지 방법을 제시했으며 상호부조 또는 자조활동, 박애 또는 서비스제공, 참여, 대변 또는 캠페인활동 등 4가지 형태의 자원봉사 형태를 제시했다.요컨대 현대사회에서의 자원봉사는 동정이나 자선, 또는 사회복지활동에 국한된 것이 아니라는 점을 강조할 필요가 있는 것이다.(2) 자원봉사활동의 특성① 이타성 : 자신의 이익이나 목적을 위한 것이라기보다는 타인을 존중하고 이웃과 더불어 살아간다는 이타주의적 정신에서 비롯된 활동② 자발성 : 타인의 강요나 억압에서 행해진 것이 아니라 타인을 돕고자 하는 자발적인 의지에서 비롯된 자유스런 활동③ 무보수성 : 금전적인 보수나 대가 등 물질적 보상을 기대해서는 안된다. 그러나 교통비와 식사비 같은 최소한의 실비지원은 허용되어 짐.④ 공공성 : 특정 개인이나 집단의 이익이 아닌 공익을 위한 활동⑤ 자아실현성 : 심리적 만족감, 성취감, 개인적 및 전문적 성장기회, 새로운 기술과 경험의 습득을 통해 자아실현감을 갖게 됨⑥ 조직성 : 자원봉사활동의 효과성과효율성 증대를 위해 활동을 조직화 체계화⑦ 교육성 : 직접 참가해서 얻는 체험학습, 사회복지일중에 하나라는 생각이 든다. 그러면 자원봉사활동을 유지하기 위한 기술들은 어떠한 것이 있는지 살펴보고자 한다.Ⅱ. 자원봉사활동의 유지관리 기술1.의사소통기술의사소통이란 목적을 가지고 있든 아니든 한 사람이 (송신자, 전달자) 다른사람에게 (수신자) 자신의 정보를 전달하는 과정이다. 이를 통해 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 클라이언트의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다.◈ 사회복지현장에서 효율적인 의사소통의 목적◈① 원조의 과정에 필요한 정보수집② 사고, 감정, 욕구충족, 그리고 문제해결③ 감정과 사고의 표현④ 해동체계의 구조화 작업⑤ 정보제공, 충고, 격려, 그리고 방향 제시1) 의사소통의 구분· 언어적 의사소통 : 구어 , 문어, 수어 들을 사용하여 의사소통 -> 1/3· 비언어적 의사소통 : 음성(목소리) 의 고저, 얼굴표정, 팔과 손의 동작, 신체자세, 움직임· 공감적 의사소통 기술· 표현적 의사소통 기술(1) 언어적 의사소통 기술① 의사소통시 자세 : 모든 인간은 독특하며 따라서 누구나 독특한 방법으로 사건을 인식,경험, 상호교환 한다는 것을 이해해야한다. 또한 남들이 이해하기 쉬운 방법으로 생각을 조직하고 메시지를 전달하려는 의지를 가져야 하며 말하고 있는 사람에게 주의를 기울여 듣고자하는 의지가 필요하다. 또한 자기 자신의 사고와 감정, 행동에 책임을 지려는 의지가 필요하다.수신자로서의 자세전달자로서의 자세말하는 것을 멈추고 들음명확하고 단순한 용어 사용전달자를 편안하게 해주고 주의집중해야함분명하고 빠르지 않게 말함말하는 사람을 참을성 있게 대하고말을 끊지 않아야 함적절한 시선이나 몸짓 사용,메시지 내용과 몸짓이 일치 해야함전달자가 자신의 메시지 명확히 전하도록돕기 위해 질문을 함너무 많은 정보로 수신자 압도하지 않고,길고 복잡한 메시지는 몇 개의 문장으로쉽게 이해하도록 함감정을 통제하고, 의사소통에 장애일으키는 비판 논쟁 하지 않음.수신자가 잘 이해했는지 확인위해 질문이나 코멘환에서 역할이나 책임이 무엇인지 간단히 묘사함.◈ 의사소통의 목적을 설명하는 기술 ? 전달자가 메시지를 전달하는 이유를 언급하는 것으로 이를 통해 수신자가 메시지를 적절한 맥락에서 파악할 수 있도록 함◈ 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술 ? 대화도중 수신자가 전달자의 메시지에 동의하고 있지 않다는 것을 비언어적인 의사소통을 통해 표현할 때 전달자는 이것을 알아채고 반응을 하는 것◈ 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술 ? 자신이 메시지를 받았고, 전달자가 의도한 것을 잘 이해했다는 사실을 확인하기 위해 질문이나 탐색을 하는 것(2) 비언어적인 의사소통 기술① 시선접촉 :- 눈은 사람의 감정에 대해 많은 것을 전달함- 의사소통에 참여하고 있는지의 여부를 알려주며 민감하게 반응하고 있는지 이해를 하고 있는지를 나타내기도 함.- 지나치게 응시하거나 뚫어지게 쳐다볼 경우 무례하거나, 화가 난 것으로 받아들여 질 수 있으므로 조심해야 함.② 목소리의 어조- 목소리는 감정을 반영하게 됨 : 크고 힘이 있는 어조는 공격성이나 자신감을 나타내고 약하고 잘 들리지 않는 어조는 철회나 두려움 혹은 자신이 없음을 나타낸다.③ 얼굴표정- 미소, 고개를 끄덕이거나 흔들기, 입을 우물거리기, 인상을 쓰는 것 등의 표정을 통하여 메시지를 전하는 것.④ 팔과 다리의 동작- 팔짱을 끼거나 다리를 꼬는 경우 : 상대방에게 방어적인 태도를 나타냄.- 팔과 손이 몸의 가장자리에 있을 경우 :개방적인 태도를 나타냄.- 주먹을 쥔 경우 : 분노나 불안의 표시- 다리를 떠는 경우나 안정 부절 못하는 경우 :불안이나 신경질 적인 태도⑤ 옷차림과 외모- 환경이나 장소에 따른 적절한 복장 , 머리 모양이 필요(3) 공감적 의사소통 기술공감적 의사소통이란 클라이언트가 경험하고 있는 문제나 상황 혹은 상황 때문에 느끼는 감정을 마치 사회복지사 같이 경험하고 있듯이 공감하는 것이다.효과 : 클라이언트는 자신이 이해와 존경을 받고 있으며, 수용되고 있음을 느끼게 된다.◈ 3가지 공감 기술① 클라이언트의 감정에 가지고 표현하는 기술이다.2. 동기부여 기술1)자원봉사 활동의 동기자원봉사의 동기란 자원봉사활동에 참여할 수 있는 행동을 제공하고 이를 지속시킬 수 있도록 하는 힘을 말한다. 자원봉사활동의 동기부여는 제도적인 동기부여와 자발적인 동기부여로 구분할 수 있다.제도적인 동기부여는 환경적인 참여를 의미한다. 중,고생의 자원봉사나 봉사과목개설 및 학과수료, 기업체에서 자원봉사활동 등을 사회봉사경력으로 인정하는 것을 뜻한다. 자발적인 동기부여 방법은 매스미디어 봉사기관 등에서 국민들이 자발적으로 자원봉사활동에 참여 할 수 있도록 프로그램을 전개하는데 있다. 자원봉사자들을 관리하는 측면에서는 자원봉사자들이 얻으려고 하는 것이 무엇인가에 대한 연구가 필요하다. 자원봉사를 통하여 얻으려고 하는 것은 자원봉사자의 참여율을 높일 수 있다. 동기부여가 긍정적이고 강렬할수록 봉사활동 참여가 가능하기 때문이다.2) 자원봉사활동 동기의 특성< 동기의 특성 >① 에너지로서의 동기는 목표 지향적 또는 목적적이다② 동기는 개인이 어떻게 성장했는가, 일의 상황에서 어떻게 처우되었는가, 개인의 에너지 수준, 욕구상황 등의 복합적 근원을 갖는다③ 동기는 내적 불 균형의식/목표 지향적 행동/목표달성으로 연결된 사건을 포함하는 피드백과정이다.④ 동기는 볼 수 없는 것이며 오직 추론될 뿐이다 동기는 인간정신의 생성물로서 직접적으로 볼 수 있거나 측정 가능하지 않다. 또한 동기는 개인에 의해 의식적 또는 잠재 의식적으로 위장될 수 있다.⑤ 동기는 변화되거나 갈등상황에 처할 수 있다. 목표달성은 다양한 조건들 아래서 동기의 힘을 감소 또는 강화할 수 있다. 문화의 차이가 동기의 표현 양상을 상당한 정도 조정할 수 있다.< 자원봉사 활동 동기의 특성 >① 종교적 동기 ? 이웃사랑의 차원으로, 혹은 자비의 차원으로 이타성이 강하다.② 인도주의적 동기 ? 박애정신이나 자발적 참여정신에 기인하여 자원봉사에 참여하게 되는것으로서 자원봉사 대상자와 평등한 관계 유지하려는 경향이 있다.③ 자기 성장적 동기 ? 자기 기이다. 자원봉사에 참여하는 동안에 업무를 부여받고 쉬는시간의 대화를 통해 자원봉사자를 향한 의도적인 동기부여가 있어야 한다.영국에서는 지역사회의 부유한 여성층이 토인비홀의 프로그램에 참여 하고 있다. 이들은 처음 고급 승용차를 타고 주위를 의식하거나 거드름을 피우는 등의 자세로 참여하였으나, 한전문가에 의해 시설견한 프로그램에 참여하면서, 시간이 지날수록 이들은 자원봉사지원자로 참여하는 숫자가 늘어나기 시작했다. 일부 부유층 여성자원봉사자들이 토인비홀 프로그램참여를 금지시켜야한다는 주장도 있었으나, 문제가 되지 않아 받아드리지 않고 있다. 이들에게 동기만 잘 부여하면 자원봉사자가 될 수 있기 때문이다.4) 자원봉사활동의 동기 충족 방안위에서도 살펴 보았듯이 자원봉사 활동의 동기는 여러 가지가 있고 자원봉사활동이 이어 나가기 위해서는 여러 가지 동기를 잘 충족시키는 방안이 필요할 것이다. 우선은 자원봉사자들의 욕구를 충족시킬 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다. 자원봉사 활용 현장에서 자원봉사 대상자의 욕구 , 활용기관의 욕구 , 자원봉사자의 욕구를 잘 파악하여 모두가 좋은 만족하는 결과를 얻을 수 있도록 프로그램을 개발하여 관리가 필요할 것이다. 자원봉사도 지역의 좋은 자원이기에 이를 잘 관리하고 활용한다면 지역사회의 발전에 도움을 얻을 수있을 것이다.또한 자원봉사자를 전문적으로 관리하고 조정하는 전문가를 선정하여 활용하는 것도 하나의 방법일 것이다. 자원봉사를 하고 싶어도 하는 방법과 연결 기관을 선정하지 못하는 경우가 많아서 망설이는 사람들도 많다. 이러한 어려움을 해결하기위한 전문가가 있다면 자원봉사활동을 하기 위해 더 많은 사람들의 참여를 이끌어 낼 수 있을 것이다.3. 인정보상 기술자원봉사 프로그램의 가장 큰 과제들 중의 하나는 자원봉사자의 유지(지속성)이다. 즉 자원봉사자들이 모집된 후에는 그들이 계속 행복하게 느끼면서 자원봉사활동을 계속하게 하는 것이다. 이를 위해 활용되는 것이 인정과 보상으로서 자원봉사자들로 하여금 경험이 만족스럽도록 하고 그 있다.
< 아동 발달의 결정적 시기 >Ⅰ. 아동 발달의 개념발달이란 수정에서 죽을 때까지 일어나는 한 개인의 체계적인 연속성과 변화를 말하는 것으로 이 변화는 지속성, 패턴, 순서가 있다. 아동의 발달은 이러한 인간의 전 생애 중 수정에서 18세까지 시기의 발달적인 변화 및 연속성을 나타내는 것이다. 이러한 발달에는 신장, 체중, 어휘력에서 보이는 변화와 같이 크기 또는 양에서의 변화인 양적인 변화와 지능의 본질이나 정신작용에서의 변화와 같이 본질, 구조, 또는 조직상의 변화를 나타내는 질적인 변화가 있다. 아동발달과 관련된 개념으로 성장은 신체의 크기나 능력이 증가하는 것으로 양적변화로 볼 수 있으며, 성숙은 유전적 요인에 의해 발달적 변화들이 통제되는 생물학적 과정이라고 볼 수 있다. 학습은 직접 또는 간접 경험의 산물로서 훈련이나 연습에 기인하는 발달적 변화로 볼 수 있다.또한 아동발달에서 공통적으로 나타나는 원리들도 있다. 발달에는 일정한 순서가 있으며 이것은 누적적으로 변화가 일어나게 된다. 또한 발달은 일정한 방향으로 진행되어 상부에서 하부로 중심에서 말초로 단순한 것에서 복잡한 것으로 나타나게 된다. 발달은 계속적인 과정이지만 발달의 속도는 일정하지 않으며 개인차가 있다. 또한 이러한 발달은 생물학적, 인지적, 사회 정서적 발달은 상호 밀접한 연관이 있게 된다. 또한 아동발달은 어느 시기에나 가능한 것이 아니라 최적의 시기가 있는데 이러한 시기를 결정적 시기라고 한다. 이러한 인간 특성이 급속히 발달하는 최적기를 놓치게 되면 그 시기 이후에 이를 보완하거나 교정하기가 매우 힘이 들기 때문에 중요하다. 그러면 이러한 아동발달 단계는 어떠하며 그 아동발달 단계 중 결정적 시기는 어떠한지 알아보고자 한다.Ⅱ. 아동발달의 단계와 이론1) 아동발달의 단계① 태내기 : 수태의 순간부터 출산까지로서 인간발달의 초석이 되는 중요한 시기이다. 이 시기는 임산부의 영양상태, 약물복용과 치료, 알코올, 흡연, 임산부의 나이와 사회 경제적 요인등이 태아에 영향을 끼친다고 볼 수 있다.② 신생아기 : 출생 후부터 생후 4주까지로서 탯줄이 끊어진 후부터 배꼽이 아물 때 까지를 말하며 출생후 모체에 의존하지 않는 외부환경에서의 삶이 시작되기 때문에 안정적인 물리적 환경이 매우 중요하다. 신체적 특징으로 생후 체중이 5~10% 감소하며 감각기관을 통해 환경을 탐색하면서 점차 외부환경에 대한 적응 능력이 발달된다.③영아기 : 신생아기에서 24개월까지로서 피아제의 구강기, 에릭슨의 유아기, 피아제의 감각운동기에 해당한다. 이 시기에는 감각기관을 통해 다양한 정보를 받아들이며, 대상영속성을 이해하며 지각과 환경탐색으로 개념을 형성한다. 처음에는 욕구충족에 대한 분노, 호기심 표출등으로만 나타내던 감정이 다른 사람과의 감정에 반응도 하고 불안감, 자랑스러움, 수치심등의 자의식이 발달하기 시작한다. 이 시기의 애착형성은 매우 중요하다고 볼 수 있다. 2세이후 애착형성은 매우 어려움으로 이시기의 안전과 친밀감 욕구를 채워주며 애착형성을 잘 형성되도록 해야 한다. 또한 언어능력도 발달하며 신체발달도 빠르게 일어난다.④ 유아기 : 만 2세 6세까지로서 인지능력이 발달하고 의사소통이 활발해 진다. 2-4세의 걸음마기에는 신체적으로 걷는 능력이 정교해지고 달리기와 뛰기등 운동능력이 발달하고 대근육 소근육 운동도 활발해 진다. 피아제의 전조작기에 해당하는 이시기에는 모방, 상징, 언어기술 획득 능력이 증가하고 정서적 사회적 발달도 바람직한 행동을 외부지시 없이도 스스로 해내는 등 자기 통제 능력도 생기기 시작한다. 또한 이 시기의 올바른 대소변 훈련이 아이들 정서에도 중요한 역할을 하게 된다. 만 4-6세까지의 학령전기에서는 신체적인 양적 성장은 상대적으로 감소하나 운동기능은 더욱 발달하게 되고, 근육과 골격 등은 계속적인 발달이 이루어 진다. 이 시기는 언어 습득과 상징적 표상능력, 개념적 사고를 시작하며 사물, 사건의 개별 특성만을 고려하여 추리하고 아직 보존 개념의 획득은 하지 못하며 자기중심적인 사고를 한다. 이 시기는 유치원 입학등으로 생활환경도 확대되고 다양한 사회적 환경의 영향을 받게 되고 또래 집단과의 상호 작용이 이루어지기 때문에 정서적 사회적 발달의 중요 시기라고 볼 수 있다.⑤ 아동기 : 아동기는 6세에서 12세까지로서 초등학교에 다니는 시기를 아동기라 할 수 있다. 아동기는 지적, 사회적, 정서적 발달의 기초가 이루어지는 아주 중요한 시기이다. 사회적관계형성시기로서 유아기에 비해 보다 발달된 정신 능력을 지니게 되고 학교라는 사회를 통해 또래 집단 문화를 접하는 시기이다. 점차 성장하면서 자기 중심적 경향이 없어지고, 사물을 객관화하여 이해하려고 한다.⑥ 청소년기 : 이시기는 아동기가 끝나는 시점에서 약 18세까지를 말한다. 신체의 성장에 따라 성적 기능이 활발해지고, 2차 성징이 나타나며 생식기능이 완성되기 시작하는 시기로서 추상적인 사고가 가능하며 독립적인 욕구가 증대된다. 또한 이 시기에는 자아의식도 높아지고, 주위에 대한 부정적 태도도 강해지며 구속이나 간섭을 싫어하며 반항적인 경향으로 치닫는 일이 많고 정서와 감정이 불안정해진다.2) 아동발달의 특성① 방향성 ? 발달의 속도는 아동마다 다를 수 있지만 발달의 순서는 일정함② 연속성과 다양성 ? 발달은 도중에 멈추지 않고 연속적, 신체 각 부분의 발달 속도도 각기 다름③ 유전과 환경의 상호작용 ? 부모로부터 받은 유전과 외부로부터 받은 환경 작용에 의해 발달④ 개별성 ? 발달의 순서는 일정하지만 최종적으로 이루어진 발달의 정도, 발달의 속도, 종결시기는 개인마다 다름.⑤ 분화와 통합과정 ? 발달은 일반적인 것으로부터 특수한 것으로 분화되고 분화된 단순한 특수행동은 다시 통합되어 새롭고 한층 복잡한 형태로 진행⑥ 상호 관련성 ? 아동 발달의 여러 측면들은 서로가 밀접하게 관련되어 있음⑦ 기초성 ? 아동발달에서 경험되는 모든 경험은 성인기 행동의 여러 특성을 결정하는 원인⑧ 적기성 ? 아동발달은 어느 시기에나 가능한 것이 아니라 최적의 시기가 있는데 이러한 시기를 결정적 시기라고 함⑨ 누적성 ? 인간의 성장 발달에 있어서 어떤 결손이 생기면 그 결손은 다음 시기의 발달에 부정적인 영향을 미치며 적절한 개입을 하지 않으면 결손이 계속 누적되어 심각한 결손으로나타날 수 있음⑩ 불가역성 ? 특정한 인간특성이 급속히 발달하는 최적기를 놓치게 되면 그 시기 이후에 이를 보완하거나 교정하기가 매우 힘이 듦아동발달의 특성 중 결정적 시기를 의미하는 적기성이란 인간의 여러 발달 과업들은 가장 적절하게 획득되는 최적의 시기가 있다는 원리다. 이 결정적 시기를 놓치게 되면 과업 획득의 효율성이 떨어진다고 한다. 아동의 언어발달, 성격발달 그리고 신체발달에는 최적의 시기가 있다. 또한 두뇌발달의 경우도 뇌의 발달이 급속하게 이루어지는 유아기에 영양공급 외부 자극이 충분하고 적절하지 않으면 뇌의 성장이 지체될 수 있다고 한다. 따라서 아동이 적절한 시기에 발달 할 수 있도록 돕는 것은 아주 중요한 부모의 역할일 것이다.Ⅲ. 아동발달의 결정적 시기그러면 이러한 아동의 발달 단계 중 결정적 시기는 언제일까? 태어나면서부터 아이들에게 그 매 순간이 중요한 발달의 성장과정이겠지만 그 중에서도 결정적 시기는 태어나서 유아기까지로서 아동발달에 있어 가장 중요한 시기라고 생각한다. 이 기간에 아기의 정서, 지능, 인격, 양심 등 앞으로 한 인간으로서 어떠한 삶을 살아가게 될 것인지 결정짓는 많은 것들이 형성되기 때문이다. 자기 손도 자기 것으로 인식하지 못하는 갓난아기라도 사고체계는 만들어지기 시작한다.교육자들의 연구에 의하면 태어나면서부터 6세까지가 기본적인 인격형성과 지능발달에 결정적인 역할을 하는 때라고 한다. 그래서 취학전 교육에 대한 연구가 활발하다. 아동심리학자들은 아이들 생후 4-5년 동안을 인격 형성기로 보고 이때에 논리적인 기능과 언어기능은 물론 정서적인 균형과 사회적인 인과 관계를 확립하는 등의 능력을 개발해야한다고 주장하고 있다.최근 밝혀진 한 연구에 의하면 사람의 지능은 일반적인 지능에 이르는 17세까지를 기준으로 해볼 때 4세 안에 이 지능의 50%가 4세부터 8세까지 30%가 이루어진다고 설명하고 있다. 따라서 어떤 경제학자들은 만일 정부가 유아 교육에 알맞은 교육비를 체계 있게 쓴다면 그 다음시기의 교육비를 절약하면서도 효과를 올릴 수 있을 것이란 주장까지 하고 있다.아프리카에서는 어머니의 젖을 먹음으로써 5세까지 어머니와 밀접한 관계를 지니고 있다가 친척들로부터 받는 잔심부름 등을 통해 어른에 대한 복종심과 존경심을 배우게 된다. 또한 자극적인 춤과 음악에 자연스럽게 어울림으로써 민족문화의 전승과 집단의식을 깨닫게 된다고 한다. 이것은 각 나라마다 아이들의 자의식을 키우고 그 문화의 맞는 의식을 기르기 위해 어릴 때부터 시작하는 것이다. 우리나라에서 어렸을 때부터 인사예절을 중요시하는 것도 어렸을때부터 자연스럽게 예의에 대한 것을 기르기 위함일 것이다.이 시기의 아이들은 스스로 언어를 배우고 호기심의 대상을 넓힐 수 있고 지능의 발달도 꾀할 수 있지만 부모의 양육방법에 따라 발달정도가 크게 좌우된다는 것은 사실이다. 아이들이 사고 낼 염려가 많다고 해서 부모들이 아이들의 활동을 억제하는 것은 아이들의 잠재능력을 개발하는 방법이 아니며 아이의 첫 교사인 부모는 아이가 좋은 교육을 받기 시작해야 할 초기의 과제를 잘 다룰 수 있도록 준비하고 교육도 되어야 한다.지금 3살과 4살의 연년생을 키우고 있는 부모의 입장에서는 이 시기가 얼마나 중요한지 매일 느끼면서 지내는 것 같다. 지금 이 시기의 아이들은 스펀지 같이 흡수력이 빨라서 모든 행동과 언어에 조심을 해야 되는 것 같다. 어른의 행동을 모방하는 것은 물론 어른의 말투나 언어를 그대로 따라하기 때문에 이 시기에 행동이나 언어의 축적이 이 아이의 성격형성에 커다란 영향력을 끼치는 것 같다.
< 생태체계 이론의 주요 이념 >1.생태체계이론생태체계이론은 생태학의 주요개념을 도입함으로써 이전의 단선적이고 인과론적인 시각에서 통합적이고 전체적이며 역동적인 인간-환경 관계에 대한 시각으로의 전환점을 제공하였다. 즉 기존의 관점과는 달리 환경의 제 요소들과 끊임없이 상호 교류하는 인간의 적응적이고 진화적인 견해를 제공해 주며, 인간과 환경간의 상호 영향 변화관계를 잘 설명해 주는 인간관을 가지고 있다.- 생태체계이론 = 생태적 관점 + 일반체계 이론- 체계의 개념 : 구조적 특성, 진화적 특성, 행동적 특성, 관계적 특성∴ 이론적 준거틀로서의 통합된 관점 제공-환경이 인간에 영향을 미치는 방식과 인간이 환경에 영향을 미치는 방식들을 보는 준거틀 제공-생태체계는 특정 개입방법이나 기술을 제시해 주는 실천 모델이 아니라 문제현상을 사정·평가하기 위한 관점 제공.-전체의 상호관계영역을 검토할 것을 요구.즉 전통적인 방법론에는 실천모델을 적용하기 이전에 문제현상을 정확히 파악하여 문제해결을 위해 어떤 모델이 가장 적합할 것인가를 판단, 선택할 수 있게 해준다. 즉 기존의 실천모델들이 배척되는 것이 아니라 더욱 효과적으로 활용될 수 있다.2. 주요개념(1) 유기체 : 개별적이고 통제적이며 살아 있는 체계로 에너지와 정보를 필요로 한다. 인간 유기체는 그들의 환경과 상호작용하면서 인간생태체계를 구성한다.(2) 환경 : 체계 경계선 외부의 모든 것을 의미한다. 환경은 유기체를 외적으로 둘러싸고 유기체와 일정한 접촉을 유지한다. 이 중 사회적 환경은 인류를 둘러싼 여건, 상황, 그리고 인간의 상호작용을 포함한다. 개인은 생존하고 번성하기 위해서 환경과 효과적으로 상호작용 하여야 한다.(3) 상호작용: 서로 영향을 주고받는 역동적인 관계를 의미하는 것으로 체계사이 또는 체계성원들 사이의 정보나 자원의 교환이다. 상호작용은 긍정적이거나 부정적일 수도 있다. 일을 끝내고 급여를 받는 긍적적인 상호작용이나 15년 동안이나 일하던 직장에서 해고 당하는 부정적인 상호작용 등이 있을 수 있다.(4) 적응 : 주변의 환경적 조건에 맞추어 가는 능력을 말한다. 적응은 변화를 의미하는데, 사람은 효과적으로 기능하기 위하여 새로운 상황이나 여건에 적응하여야 한다. 사람들은 성공적으로 적응하기 위하여 그들의 환경을 변화시키기도 한다. 한 개인이 효과적으로 기능하기 위해서는 새로운 조건과 환경에 따라 변하고 조절하는 적응력이 필요하다. 적응은 대가 노력이라는 형태의 에너지가 필요하며, 사회복지사는 사람들이 가장 생산적으로 이러한 에너지를 사용하도록 돕는다.(5) 자원창출 및 사용과 관리 : 자원은 목표달성을 위해 특정한 형태로 전환된 물질 에너지, 정보를 말한다. 목표달성과 가치 실현을 위해서는 자원과 수용, 창출되는 자원간의 균형을 유지하는 것이 필요한데 이러한 것을 관리하는 것을 자원관리라 한다.(6) 인간발달 : 인간이 환경과의 관계에서 지각, 개념화, 행동력을 통해 지속적이고 상호 연관적으로 변화하는 과정을 말하는데 전 생애에 걸친 인간발달 연구에 인간생태학 이론이 적합하다고 보고 있다.(7) 인간생활 및 환경의 질 : 인간 생태학의 최종목표는 인간생활과 환경의 질 향상이다. 따라서 결과물은 환경과 상호작용에서 투입 ?관리를 거쳐 생성되므로 이러한 조건들이 결과물의 질을 결정한다고 할 수 있다.(8) 스트레스스트레스는 개인이 지각한 요구와 이러한 요구를 충적시킬 수 있는 자원을 활용할 수 있는 능력 사이의 불균형에서 발생한다. 즉 개인과 환경 사이의 상호교류에서 나타나는 불균형에 의해 야기되는 생리·심리·사회적 상태를 말한다.(9) 대처기술대처기술이란 스트레스를 경험할 때 자연적으로 발생하게 되는 것으로, 정서적 고통을 통제하기 위해서 개인이 수행하는 행동이다. 대처기술에는 내적자원과 외적자원이 필요하다.- 내적자원: 자아존중감과 문제해결기술- 외적자원: 가족, 사회적 관계망, 조직의 지원 등대처 방법들이 남용되는 경우, 실제적으로 한 사람의 상태를 악화시킬 수 있다. 예를들어 알코올과 코카인은 한사람의 문제로부터 일시적인 탈출을 제공할 수 있으나 과도한 사용으로 결국 보다 커다란 고통을 발생시킬 수 있다.(10) 유능성유능성이란 사람들의 생활문제를 완화시키는 또 다른 대응전략이며, 개인이 환경과 효과적으로 상호작용하는 능력이다. 환경과의 성공적인 상호작용을 위해 확고한 결정능력이며, 자신의 판단을 신뢰하며, 자기확신을 통해 환경에 영향을 미치는 능력이다. 환경적 자원과 사회적 지지를 효과적으로 활용하는 능력, 자아정체감과 자존감과의 관련 유능성을 가진사람은 타인과의 관계에서 탁월한 이타심발휘 자신에게 주어진 사회적 지위와 역할을 성공적으로 수행하는 능력이다. 이것은 사회적 환경과 물리적 환경과 지속적으로 긍정적 상호작용으로 경험한다.(11) 상호교류상호교류(transaction)와 상호작용(interaction)을 구별하는 것이 중요하다. 상호작용은 개인과 환경이라는 두 요소가 서로 영향을 미치나 분리된 정체성을 보유한다. 반면 상호교류는 개인과 환경이 한단위, 관련, 체계로 합쳐질 뿐만 아니라 개인과 환경 간의 영향을 상호관계를 의미한다. 상호교류적 관점은 과정 혹은 시간이 지남에 따라 혹은 만나면서 발생하는 관계를 강조한다.(12) 생활영역과 거주환경-생활영역 (적소, niche) : 지역사회 성원들이 사회적 구조에서 차지하고 있는 사회적 지위 혹은 직접적 환경을 의미-거주환경 (habitat) :물리적 환경으로 인간의 생활터전으로 인간의 삶의 질을 결정, life style에 많은 영향을 미친다. 물리적 환경을 안정적으로 조성할 경우, 스트레스 덜 받고 환경에 잘 적응하게 된다.3. 사회복지실천과의 연관성1) 사회복지실천에서 생태체계 이론의 활용- 핀커스와 미나한의 세 가지 종류의 체계⒜ 비공식적 또는 자연체계 : 가족, 친구, 이웃, 우편배달부, 동료 사회복지사 등⒝ 공식체계 : 지역사회 집단들, 회원제 조직들, 노조 등