*혜* 스토어

*혜*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

4개
전체 판매량

11개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 4개

[영화감상문]쇼생크탈출 감상문

희망의 의미를 가슴에 새겨준 영화 ‘쇼생크 탈출’나는 영화를 좋아하는 편이라 적어도 한 달에 한번은 영화관에 가고 비디오도 자주보곤 한다. 그렇게 많이 본 영화들 중에서 내게 가장 깊은 감명을 준 영화는 쇼생크 탈출이다.그 감명을 잊지 않으려고 테잎을 소장하고 있을 정도로 내게 영향을 준 영화이다.줄거리는 살인누명을 쓰고 교도소에 가게 되는 앤디(팀 로빈스)가 탈출이라는 꿈을 이루기까지의 과정이 그 내용이다.그 과정에서 그는 자유를 향한 그의 꿈을 이루기 위해 희망을 버리지 않는 이상적인 인간상을 관객들에게 보여주게 된다.사람이 살아가는데 희망이 없다면 의욕도 없고 웃음도 없을 것이고 삶이 무의미하게 느껴 질 것이다. 그만큼 희망은 모두에게 중요한 것이라 생각한다.극중 주인공 앤디가 레드(모건 프리먼)에게 쓴 편지 중'레드, 잊지 마세요.. 희망은 좋은거에요.. 가장 소중한 겁니다.. 좋은것은 지워지지 않아요...'라는 대목이 내가 생각한 가장 명대사이다.그런데 가끔은 나태해져서 나의 꿈에 대한 희망을 나 스스로 져버리려는 경우가 있다. 그때마다 이 영화의 의미를 되새기는 것이 필요한 것 같다. 영화속 주인공은 교도소라는 소외된 공간속에서도 희망을 잃지 않았기에 반성해야 하는 부분이다.또 주인공 앤디는 교도소에 도서관을 위한 자금을 지원받기 위해 매주 쉬지않고 주정부에 편지를 쓰는데 이러한 그의 집념 또한 본받아야 할 것이라 생각한다. 매주 거절을 하는데도 불구하고 포기하지 않고 결국 자원금을 얻는 장면을 보면서 절로 웃음이 났다. 최선을 다하고 최고의 결과가 나오면 옆에서 보는 사람까지도 뿌듯해 지는게 아닌가 싶다.나도 매사에 최선을 다하려고 노력하지만 극중 주인공만큼의 집념은 아직 부족하기에 앞으로는 좀더 분발해야 할 것 같다.주인공 앤디와는 반대로 석방이 되고서 사회적응을 하지 못해 결국 자살을 하게되는 레드의 결말은 다시 한번 희망에 대한 중요성을 인식해 주는 것 같다. 교도소의 생활에 익숙해져버린 그의 오랜 세월 때문에 바깥에서의 삶이 두렵고 적응하기 힘들다는 것은 이해하지만, 나라면 그렇지 않았을 것 같다.그는 꿈을 버리고 희망을 버렸기 때문에 자살이라는 선택을 했지만 나는 어떠한 상황에서도 꿈과 희망을 버리지 않을 것이다. 나이가 들어 꿈이 작아진데도 그것은 변함없을 것이다. 꿈이 작건 크건 그것으로 삶의 의미가 있고, 웃을 수 있다면 그걸로 충분하기 때문이다.

독후감/창작| 2005.12.01| 2페이지| 1,000원| 조회(1,131)

독후감, 영화감상문, 감상문, 쇼생크탈출

미리보기

닫기
[리더쉽이론] 잭웰치-끝없는도전과용기를 읽고 평가A좋아요

를 읽고 난 후....많은 다국적 기업 중에서 내가 GE를 고른 이유는 세계적으로 유명한 그룹임에도 내가 GE에 대해 많은 것을 알고 있지 않아서였다. 그런데 책을 읽고 나니 나는 GE보다 그 큰 그룹을 성공적으로 이끈 잭 웰치에 대해서 더 많은 것을 느끼고 배우게 된 것 같다. 책 뒷 표지에 써 있는 말처럼 경영학을 공부하는 학생들을 위한 필독서임에 틀림없었다. 그는 한 마디로 정말 최고의 CEO라고 할 수 있다. 그것은 120억 달러였던 GE의 시장가치를 4,500억 달러로 성장시킨 것으로 쉽게 알 수 있다. 이 책에는 그의 업무적 성과 뿐 아니라 기업의 하드웨어적, 소프트웨어적인 모든 혁신적인 경영 방침이 나타나 있다.어린 시절 그리 부유하지 않은 집에서 늦둥이로 태어난 그는 부모님의 사랑을 많이 받았다. 그리고 그의 어머니는 그에게 있어 인생의 가장 훌륭한 선생님이기도 했다. 그가 고등학교 때 하키에서 지고 난 후 경기장에 하키스틱을 내리치자 어머니가 해주신 말씀은 나에게도 깊이 다가오는 교훈으로 남았다. 그것은 ‘패배를 어떻게 받아들이는지 모른다면 멋지게 승리하는 방법도 모를 것이다’라는 말이었다. 경쟁심이 뛰어난 것도 필요하지만 너무 승부에만 집착하게 된다면 정말 멋지게 승리하는 방법을 모르게 될 것이다. 나도 평소 경쟁심이 많은 편이기에 그의 어머니의 말이 깊이 와 닿았던 것 같다.또한 그녀는 그에게 많은 자부심을 심어주었다. 심지어 말더듬 이었던 그에게 말보다 생각이 더 빠르기 때문이라며 그에게 말더듬이 결코 창피한 것이 아니라고 느끼게 해 주었다. 조직을 이끄는 리더에게 자부심, 자신감은 꼭 필요한 요소일 것이다. 나는 사실 집에서 막내이기 때문인지는 몰라도 자신감이 풍부하진 않은 편이다. CEO가 되어 모든 일에 자신감을 갖는 그를 보면서 나도 자신감을 길러야겠다는 생각을 했다.그는 또한 뛰어난 직관력을 가지고 실천할 줄을 알았다. 그가 1등이나 2등 전략을 쓰면서 많은 사업들을 매각하고 인수했는데 그 부분에서 그는 미래를 볼 줄 알고 현명한 선택을 하곤 했다. 누군가 좋은 생각을 가지고 있더라도 그것을 실천에 옮길 줄 아는 것은 쉽지 않은 일인데 그는 그렇게 했고 또 GE의 직원들이 그렇게 하도록 도왔다. 뛰어난 아이디어를 많이 제시했던 직원이 그것을 성과에 옮기지 못해 해고했던 것을 보면 그의 그런 면을 단정적으로 볼 수 있다.잭은 이렇게 성과를 이루지 못하는 직원들은 GE에서 떠나게 만드는 인사관리를 시행하였다. 언론의 중성자탄 이라는 별명을 얻으면서까지 그가 그렇게 했던 것은 지금의 GE를 있게 하는데 큰 도움이 되었다. 그는 직원들을 정해진 기간에만 평가하는 것이 아니라 일상 생활에서도 평가했으며 직원들이 늘 평가받고 있다는 것을 알려주어 그들이 늘 긴장하고 업무에 충실하게 만들었다. 그렇게 하지 않았다면 GE에는 아직도 입사한 것에 의의를 두고 그저 주어지는 업무에만 만족하며 그 일만 하는 직원들이 많을 것이다. 사람이란 늘 편한 것을 좋아하기 때문에 더 나은 회사를 만들기 위해 자발적으로 나서는 직원은 얼마 없을 것이다. 그런 것을 간파하여 잭은 GE에 큰 변화를 가져온 것이다.그는 직원들을 A, B, C 세 등급으로 나누어 하위 10%의 C등급의 직원들은 GE를 떠나게 했다. A등급은 최상위 20%였고 B등급은 중위급의 70%였다. 정기적으로 C등급을 가려내는 건 어려운 일이었다. 처음에는 쉬웠겠지만 그 다음에는 하위그룹의 사람들이 점점 줄어들고 직원들의 능력도 좀 더 높아지기 때문이다. 그럴 때에도 그는 새로운 평가자를 고용해서라도 그 일을 계속 해 나갔다. 그렇게 하면서 그는 잠재력이 있는 사람들을 놓쳤을 수도 있겠지만 A등급의 사람들을 더 확실히 GE에 남게 해두는 편을 택했던 것이다. 그는 항상 최고만을 원했다. 그렇게 했기에 GE는 최고의 직원들을 보유할 수 있었고 그만큼 GE가 성장할 수 있었던 것이다.그는 직원을 채용할 때 가장 큰 초점을 그 사람이 갖고 있는 열정 에 두었다. 많은 경력과 잠재력을 갖고 있다 하더라도 주어진 일에 열정적으로 일하지 않는 사람은 GE의 직원이 될 수 없었다. 일에 대한 열정은 잭이 최고의 CEO라는 칭송을 얻게 된 가장 큰 키워드라고도 할 수 있을 정도로 그는 열정을 중요하게 생각했다. 항상 노력하는 모습은 누구에게나 좋은 모습으로 비춰질 뿐 아니라 업무 성과에도 크게 작용하기 때문이다. 자신의 일을 좋아하고 사랑할 줄 아는 사람이야말로 조직을 이끄는 리더십의 기본 조건이 아닌가 싶다. 아무리 능력이 뛰어나다 해도 잭이 말하는 열정 이 포함되지 않는다면 그 능력은 무용지물이 될 수 있을 것이다.그리고 잭은 항상 GE에 새로운 변화를 시도했으며, 그 혁신적인 변화 앞에는 항상 그가 서있었다. 그가 CEO가 되기 전의 GE와 그가 CEO가 된 후의 GE는 정말 판이하게 다르다. 전에는 세계에서 가장 복잡한 조직 체계였지만 잭은 GE를 가장 단순하고 민첩한 조직으로 만들어 놓았다. 조직 체계뿐만이 아니라 직원들의 머릿속의 의식마저 바꾸어 놓은 그의 변화들에는 여러 가지가 있다.우선 그의 혁신적인 경영방침 중 인상깊었던 것 중 하나는 관료주의를 벗어난 능력주의 보상제도이다. 그는 관료주의를 끔찍이도 싫어했다. 처음 입사해서 그는 자신의 보너스가 동기들과 균등하게 나눠진 액수라는 것을 알고 매우 놀라워했다. 그는 입사 시절부터 능력주의를 지향했던 것이다. 그래서 후에 CEO자리에 올랐을 때 그는 능력이 뛰어난 직원들에게는 그에 합당하거나 아니면 그 이상의 보수를 항상 지급했다. 그것은 매우 중요한 요소인 것 같다. 만약 내가 어느 회사의 직원이라고 했을 때 내가 노력한 만큼의 보수를 회사에서 지급하지 않는다면 쉽게 사직을 고려해 볼 것 같다. 그만큼 보수는 직원들에게 큰 의미를 갖고 있다. 그는 그렇게 함으로써 직원들에게 동기부여를 확실하게 해주었던 것이다. 그는 당근 과 채찍 을 동시에 사용해서 노력하지 않을 수 없게 만들었던 것 같다. 당근 이라는 요소가 없다면 직원들은 노력할 필요를 못 느꼈을 것이고 채찍 이라는 요소가 없었다면 그들의 능력은 항상 제자리이며, 모든 직원들의 능력이 비슷할 것이다. 그런 의미에서 관료주의의 보수지급 방식은 내가 생각해봐도 매우 잘못된 방식인 것 같다. 그렇기 때문에 그의 능력주의 보상제도는 GE에 꼭 필요했던 제도였던 것이라고 생각한다.또 다른 변화의 시도는 크로톤빌의 개혁에서 두드러지게 나타난다. 그는 경영개발센터 라는 명분이 사라진 크로톤빌에 재투자하여 최고인재를 배출할 수 있는 교육센터로 그곳을 탈바꿈시켰다. 이 책을 읽고 나서 잭에 대해 느낀 것 중 하나는 그는 쓸모 없는 것 을 매우 싫어한다는 점이다. 그는 건물, 사업부, 직원들 모두 제 구실을 못하면 다시 제 구실을 할 수 있도록 만들거나 그렇지 못한다면 제거시키는 일을 했다. 크로톤빌 역시 그러한 이유로 재투자를 하여 새롭게 변화시킨 것이라 할 수 있다. 그는 그곳에서 최고의 인재를 만들기 위해 최고의 강사진과 최고의 시설을 갖추어 놓았다. 그런 일에 드는 비용을 그는 전혀 아까워하지 않았다. 크로톤빌의 개혁에 쓰는 비용계획서에 그가 무한 이라고 적어 놓은 것을 봐도 알 수 있다. 그리고 그는 교육과정에서도 최고들을 위해 등급을 나누어 교육을 시켰다. 어떻게 보면 너무 성과 주의적이고 인간적인면이 없어 보이기도 하지만 변화 된 GE를 보면 어쩌면 그런 면은 CEO의 필요한 자질이 아닌가 싶다. 직원들에게 그들의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 해주는 것이야말로 정말로 직원들을 위한 리더십이기 때문이다.

경영/경제| 2005.03.13| 3페이지| 1,000원| 조회(771)

GE, 리더쉽, 독후감, 잭웰치

미리보기

닫기
[마케팅] 베니건스 분석 평가A좋아요

< Bennigan's 분석 >Ⅰ. 외식업체 시장의 변화▶인간이 살아가는 가장 기본적인 것으로 衣·食·住를 해결하는데 있다. 그중에 食은 인간이 살아가는 필수 요소로써 엔터테인먼트의 기능을 동시에 가지고 있다. 과거 아버지 월급날이나 특별한 날만 외식을 하였던 것이 우리나라의 경제적인 성장과 함께 생활수준이 향상되고 여성의 사회 진출의 여건으로 외식문화도 하루가 다르게 바뀌어가고 있다. 이제 외식은 더 이상 특별한 음식이 아닌 생활의 일부로 자리잡게 되었다. 더불어 사람들은 외식을 할 때, 건강에 대한 고려를 하기 시작하였다. '웰빙 (Well-being)이 세계적인 생활코드로 떠오르면서 국내에서도 그 수요가 갈수록 늘어나고 있다. 고기 대신 생선을, 일반 야채보다 유기농 야채를 선호하며 화학조미료와 탄산음료를 멀리 하는 한편, 요가 등 정신 수련을 겸한 운동을 통해 심신의 안정과 건강을 추구하는 라이프 스타일이 등장하고 있다. 이처럼 건강에 대한 중요성이 의식주까지 확산되면서 웰빙족 이란 신조어까지 만들어졌다. 따라서 요즘의 직장인들은 적절한 운동과 더불어 건강을 위해서 한 끼를 먹더라도 몸에 좋은 자연건강식을 먹겠다는 심리가 확산되면서 건강 을 테마로 한 외식 업종은 꾸준하게 사랑을 받고 있다. 건강음식 전문점들은 유통의 선진화, 차별화한 이벤트, 독특한 맛으로 고객의 입소문을 타고 조용히 호황을 누리고 있다. 건강에 관심 있는 직장인, 중장년층 뿐 아니라 10∼20대 젊은층까지 흡수하는 데 성공하면서 건강식 외식업은 성장세를 이어가고 있다. 이에 주5일제 근무 도입으로 예전에 비해서 시간적 여유가 많아진 사람들은 다양한 먹거리와 엔터테인먼트 그리고 건강에 도움이 되는 음식을 찾아다니게 되었다.국내 외식 산업은 80년대를 기점으로 86년도 아시안 게임, 88년도 올림픽 게임을 거치면서 비약적인 발전을 하였으나, 97년에 IMF로 인하여 성장률과 매출액에 있어서 다소 주춤한 상태를 보였지만 현재까지 지속적으로 성장한 산업이다. 90년대로 접어들면서 이전까지 Ritchile (1988)Cadotte & Turgeon (1988)Lundberg (1989)Khan(1991)Doi (1992)Khan (1992)Morgan (1993)고호석 (1996)백용창 (1999)유영진 (1999)강병관 (1999)나정기 (1998)4. 시장 세분화 및 포지셔닝 전략Smith(1956)연구에 의하면 시장세분화는 마케팅 개념을 실천하는 효과적인 방식일 뿐 아니라 시장과 제품의사결정에서 마케팅 전략을 수립하고 자원을 배분하기 위한 지침을 마련한다고 하였으며, Morden(1985)은 시장세분화를 하나의 제품으로 다양한 소비자의 욕구를 충족시킬 수 없다는 사고에 기초를 두고 여러 개의 동질적인 세부 시장으로 분할한 후 특정한 세부시장을 선정하여 가장 효과적인 마케팅 믹스를 투입하고자 하는 것이라고 하였다.시장세분화에 의하여 구분된 표적 시장 내에서 소비자의 의식에 제품의 정확한 위치를 심어주는 과정을 포지셔닝이라고 한다(채서일, 1993). 정승언(2000)은 포지셔닝(Positioning)을 고객이 상품을 평가하는 차원을 밝혀내고 그 차원 상에서 자사의 상품을 포함한 경쟁 상품의 위치를 비교하여 이에 대한 대응방안을 모색하는 것으로 소비자들의 심리적인 평가 차원에서 자사의 상품과 경쟁상품간의 이미지를 구별시키도록 하는 과정이며, 소비자의 마음속에 존재하는 상대적인 위치로 개념이라고 하였다. 또한 포지셔닝의 본질은 독특하게 차별화된 기초를 두고 고객들의 심리적인 부분에 독특하게 느끼게 하는 것이라고 지적하고, 한편 현재의 제품들은 일반적으로 고객의 마음속에 어떤 위치를 차지하고 있다. 그러나 고객의 인상, 경험, 정보 등을 통해서 형성되는 이러한 위치가 기업의 입장에서는 바람직할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있기 때문에 고객의 마음속에 자사의 제품을 원하는 위치로 부각시키기 위한 노력이 경주되어야 한다고 하였다. 이유재(1997)는 포지셔닝은 표적 시장 내 고객의 마음속에 어떻게 자리 잡을 것인가를 의미하기에 그 포지셔닝의 수단이 되보였다. 1995년 11월 대학로점을 시작으로 현재 서울, 경기, 부산, 대구 지역에 20개의 매장을 운영하고 있다. 2002년 10월 1일 동양제과㈜에서 분리, 독립법인 riseON* 으로 새롭게 출발한 베니건스는 외식 전문 기업으로 더 큰 미래를 준비하고 있다.생각만해도 맛있습니다 라는 컨셉 아래 레스토랑의 생명인‘음식의 맛 을 가장 중요시하는 베니건스는 마음에서 우러나오는 친절한 서비스, 매장마다 개성 있는 미국 도시 연출, 고급스럽고 편안한 분위기로 타 레스토랑과의 차별화에 성공하였다. 베니건스는 언제나 어디서나 고객의 눈에 비친 최고의 레스토랑 이라는 Vision 아래, 국내 고객들에게 강하게 소구할 수 있는 새로운 컨셉의 개발로 시티 컨셉 을 내놓았다. 시티 컨셉은 고객들에게 레스토랑의 기본인 맛있는 음식과 함께 색다른 분위기를 즐길 수 있는 재미까지 함께 제공하자는 의도로, 각 매장을 미국의 여러 도시를 주제로 특징적인 면을 살려 디자인하였다. 즉, 대학로에는 동부 지성의 도시인 보스턴의 분위기를 살린 보스턴 베니건스, 이대점은 패션의 도시 뉴욕의 이미지를 내세운 뉴욕 베니건스, 도곡동에는 미국 카우보이를 연상시키는 달라스 베니건스로 매장을 디자인한 것이다. 또한 업계에서 최단 기간 내에 100만 고객 돌파, 최대 레스토랑 오픈, 하루 매출 최고 기록 수립 등 놀라운 성장을 거듭, 명실공히 최고의 레스토랑으로 자리잡았다. 미국 메트로 미디어 레스토랑 그룹으로부터 "최우수 경영대상(President Award)"을 5년 연속 수상, 패밀리 레스토랑의 본가 미국에서도 큰 찬사를 받고 있다. 베니건스의 모든 기준은 바로 '고객의 눈'에 맞춰져 있다. 그래서 다양한 채널을 통해 수렴한 고객의 의견을 바탕으로 항상 최상의 음식과 서비스를 제공하고자 노력하고 있다. 2001년 2월 완공된 Bennigan's Leadership Center(BLC)는 서비스 전문 교육기관으로 체계적인 교육 프로그램을 실행, 외식업체 전반의 서비스 품질 향상에 크게 기여했다는 느낄 수가 있으며, 그 도시에 와 있는 듯한 느낌을 가질 수가 있다. 자연히, 서로 다른 매장을 방문하는 고객들은 매장 특유의 분위기를 즐기면서 식사를 할 수가 있다.2 맛의 전설베니건스의 모든 음식은 최상의 맛을 내기 위한 목표 아래 만들어진다. 각각의 음식 재료는 최적 온도와 시간에 따라 조리되며, 그 기준에 미달되는 음식은 절대 손님에게 제공되지 않는다. 다양한 연령대가 즐길 수 있는 미국 웨스턴 스타일, 이탈리아, 멕시코 등 10여 개국의 요리뿐만 아니라, 중, 장년층이 좋아하는 한식까지 약 80여 가지의 메뉴와 150여 가지의 음료가 준비되어 있어 진정한 맛의 전설을 추구한다. 이외에도 고객에게 주방을 공개하는 키친 투어 를 통해 베니건스의 요리과정과 위생 상태를 고객이 직접 눈으로 확인 가능하게 하고 있다. 또한 맛은 그대로이면서 기름기는 뺀 헬스 클럽 메뉴 등도 베니건스 맛의 전설의 하나이다.3 서비스의 전설베니건스는 손님은 항상 옳습니다. 라는 신념을 가지고 서비스를 제공한다. 단순한 식사만을 하는 공간이 아니라, 흥미를 느낄 수 있는 다양한 서비스 프로그램을 마련하고 있다. 직원들의 요술 풍선 접기, 각국의 문화를 계절마다 소개하는 이벤트 행사 등 다양한 고객 지향적인 서비스를 실천하고 있다. 서비스의 전설은 베니건스가 가장 중요하게 여기는 컨셉으로, 서비스 품질의 지속적인 향상과 유지를 위해, 연수원, 리더쉽 센터 등을 설립하여 직원의 철저한 서비스 교육에도 힘쓰고 있다. 각종 조사 결과에서도, 고객이 마음으로 느끼는 친절 은 베니건스의 가장 큰 차별점으로 부각되고 있다.4 미 각 선 도(Taste Leadership)- 생각만 해도 맛있습니다.모든 재료의 품질과 신선도를 관리하는 주방 시스템에서부터 다양한 음식의 조리 과정과 전달 시간을 확인하는 절차에 이르기까지 베니건스 주방에는 맛에 대한 전문가 정신이 숨쉬고 있다. 고객에게 주방을 공개하는 베니건스의 “키친 투어” 프로그램은 재료의 신선도, 주방의 청결도, 조리 품질에 대한 지속성을 보은 곳을 선택 할 가능성이 높다.4) 식생활의 문화적 가치를 추구하는 소비자 층식사는 하는 것이 단순히 음식을 먹는 것이 아니라 문화적인 가치를 지닌다고 인식하는 소비자로 영양보다는 음식의 맛과 서비스에 중점을 둔다. 식사하는 것 외에 즐거움을 위한 이벤트, 여러 나라의 새롭고 다양한 음식을 먹음으로써 얻을 수 있는 문화적인 경험을 중요시한다. 20~30대의 젊은 층에 많이 분포되어 있다.베니건스의 목표 대상은 가족화합과 문화적 가치를 추구하는 소비자층으로 볼 수 있다. 베니건스는 서구식 음식을 주 메뉴로 하기 때문에 크게 한식과 양식으로 음식의 종류를 세분화하고 양식을 선호하는 소비자시장의 특징 또한 파악했다. 구체적으로 음식의 맛과 질, 위생 및 청결 등의 기본적 속성과 친절한 종업원, 주차 시설등의 편이성, 그리고 전반적인 분위기, 명성과 이미지, 메뉴의 다양성, 건물외관, 기념일의 서비스 등의 문화적 속성 3가지를 기준으로 했다.또한 베니건스는 소비자의 음식점을 선택하는 행동적인 기준에 따라 일상적인 생활의 일부분으로 음식점을 찾는 소비자와 생일, 파티등 특별한 목적으로 음식점을 이용하는 소비자로 세분화했다. 일상적 목적으로 음식점을 이용하는 소비자는 맛 대비 가격의 합리성을 중시하는 반면 특별한 목적으로 음식점을 이용하는 소비자는 맛과 서비스, 음식점 인테리어, 이벤트 등을 중요한 요인으로 생각한다.그리고 소비자의 음식점 이용특성에 따라서 새로운 사람의 처음 방문이 많은 경우와 기존 소비자의 지속적인 이용이 많은 경우로 나누어 볼 수 있다. 이외에도 베니건스는 인구통계학적, 지리적 기준을 이용하여 시장을 세분화하였다. 이러한 여러 기준을 바탕으로 베니건스는 다음의 목표대상을 설정하였다.(2)Targeting1) 연령20-30대의 젊은 세대, 특히 여성,어린이,가족2) 지리적 위치서울,강남,대학가,젊은 유동인구가 많은 강북, 사무실 밀집 지역3) 학력대졸,전문대졸 이상의 고학력4) 중요하게 생각하는 가치- 맛,친절한 서비스, 세련되고 깔끔한 분위기- 즐

경영/경제| 2004.06.20| 32페이지| 1,000원| 조회(1,303)

swot분석, 베니건스, 기업분석

미리보기

닫기
[독후감] 미래의 조직

을 읽고..우리가 살고 있는 21세기는 정말 빠르게 변화하고 있다. 그렇기 때문에 기업들은 다가오는 변화에 대응하기 위해 스스로 변해야했고, 적응해야 했다. 그것은 지금도 일어나고 있는 일들이다. 기업이 변화에 대응하기 위해서는 재무, 인사, 마케팅 등 여러 하부적인 요소들이 있지만 미래의 조직에서는 구성원들의 체계인 조직에 대해서 자세히 말해주고 있다. 현대 경영학의 아버지라 불리는 피터 드러커 외 46명의 경영관련자들의 의견들로 우리는 현대의 조직이란 개념과 변화하는 환경에 뒤쳐지지 않을 조직관리법에 대해 이해할 수 있었다. 그런데 책을 읽으면서 느낀 것은 이 책이 1998년에 출판되어서 그 당시에는 미래의 모습으로 예측되었던 것들이 6년이 지난 현재인 2004년에서는 그 모습들이 나타나고 있는 것 같았다. 시간이 지날수록 변화의 속도도 빨라지기 때문에 6년전의 예측이 벌써 나타나고 있는 것 같았다. 물론 전 세계에 걸쳐서 그런 변화가 확산된 것은 아니지만 몇몇 선진국 기업들의 경영방식은 이 책의 기술된 내용들을 적용하고 있다. 또 그렇게 하는 기업들은 경쟁 우위를 확보하고 있다는 것이 새삼스레 놀라웠다. 쉽게 예를 들어 세계적인 그룹인 GE는 이 책에 기술되어 있는 조직의 단순화와 높은 보상체계로 조직원들의 능력을 최대화시키는 것, 그리고 정보의 원천이 어떤 것이라도 좋은 것이라면 받아들여 성과에 이어지게 할 수 있는 것들을 모두 실행하였다. 성과는 두말할 필요도 없이 좋았다. 이 외에도 여러 기업들이 이미 미래에 필요한 기법으로 보였던 정책들을 자사에 적용하고 있다.1부에서는 미래의 조직이 어떤 모습일까 라는 제목으로 전통적인 기업의 방식은 이제 더 이상 필요 없으며 새로운 조직의 개편이 필요함을 인식하게 해준다. 그중 제이 A. 콘저의 세대간의 차이로 인한 경영 방침비교는 조금 흥미롭게 느껴졌다. 각 세대가 경험했던 역사적 배경으로 그들의 사상, 주관이 틀려져 조직에서 다른 모습들을 보인다는 것은 각 세대의 특성을 이해하여야 한다는 생각을 하게 해 주었다. 훗날 내가 경영자가 되었을 때는 나와는 다른 또 다른 세대가 자리 잡을 것이고 그들을 이해해야만 조직을 이끌어 나갈 수 있을 수 있다는 것을 느끼게 해주었다. 또 릭 두크·폴 개스크의 글에서는 단지 기업이 ‘변화’하는 것만이 필요한 것이 아니라 그 ‘변화’에 포함되어야 할 요소들에 대해서 자세히 설명해주고 있다. 즉 변화를 수반한 가치창출의 증가를 이끌어내기 위해 필요한 요소들을 말하는 것인데 그 중엔 기업의 규모가 크더라도 중소기업처럼 유연성과 민첩함을 갖출 것과 조직내에 기업문화를 자리잡게 할 것을 강조하고 있다. 그러기 위해서는 조직의 구성원들이 항상 노력할 수 있도록 지휘할 수 있는 리더의 중요성이 부각된다. 조직에서 가장 큰 영향력을 발휘하고 그 능력에 따라 조직의 성과를 결정하는 리더의 역할은 이 책에서 줄곧 강조하고 있는 내용이다. 경영학과 학생으로서 한 번 쯤은 꿈꿔보는 CEO가 되었을 때 참고해야 할 내용이 잘 담겨있는 것 같다. 그래서 5부에서는 미래의 조직에서 필요한 리더십에 대해서 상세히 기술되어 있다. 나의 생각이지만 수백명, 수천명의 구성원들보다도 조직의 성공 여부를 결정짓는 것은 CEO 한 사람이라고 생각한다. 직원들을 평가하고 보상제도를 확실히 하여 최고의 구성원들로 조직을 구성하여 그들을 기업의 가치창출에 최대한 이용할 수 있는 것이 리더이기 때문에 조직의 성과는 CEO에 달려있는 것이다. 그에 반해 그저 그런 리더는 구성원들에게 좋은 비전을 제시하지 못하며 구성원들의 능력도 최대로 이끌지 못해 성과도 크게 증가시킬 수 없을 것이다. 그래서 리더의 역할과 그 중요성에 대해서 누누이 강조하고 있는 것 같다.2부에서는 새로운 작업방식과 조직 모델이라는 제목으로 미래에 필요한 조직 모델에 대해 여러 사람들의 견해가 나열되어 있다. 그들은 여러 모델들을 각자 제시하고 있지만 전반적인 바탕은 모두 변화에 빠르게 적응할 수 있으며, 계층간의 유연성도 가지고 있어야하고, 혁신적이어야 한다는 공통된 내용을 담고있다. 늘 경쟁을 하고 있는 현대에 변화에 늦게 적응한다면 경쟁에서 뒤떨어져 결코 경쟁우위를 확보할 수 없다. 그러므로 항상 변화에 빠르게 적응할 수 있도록 해야하며, 나아가서는 그 변화를 내가 먼저 창조할 수 있어야한다. 얼마 전 경영전략 관련 비디오를 시청하게 되었는데 나이키의 직원도 같은 말을 했었다. 우리는 변화에 적응하는 것이 아니라 변화를 만드는 선두주자라고 말하는 것을 보면서 역시 성공한 기업의 정신답다는 생각이 들었다. 다른 사람보다 좀 더 빨리 미래를 볼 줄 아는 능력을 키우기 위해서는 늘 외부동향을 살피는 것이 중요하다고 다시 한 번 느꼈다. 그리고 조직원들 모두 변화에 발빠르게 움직이게 하기 위해선 조직원들간의 빠른 의사소통이 필요하다고 설명되어 있다. 좋은 정보를 함께 공유하기 위해서 수평, 수직적으로 네트워크를 연결해야 함이 필수인 것 같다. 잭 웰치가 실행했던 각 부서와 계층간의 벽 없는 조직의 개념이 좋은 예이다. 그것은 좋은 아이디어들이 회사의 구석구석에 빠르게 전달될 수 있도록 벽 없는 행동을 강조했던 것이다. 우리나라는 아직도 권력주의의 구조에서 벗어나지 못하고 수직적 관계에서는 의사소통이 활발히 일어나고 있지 않고 있다. 이런 태도는 세계화에 알맞지 않은 태도라고 생각된다. 같은 직종의 기업이라면 나라를 구분하지 않고 경쟁자가 될 수 있는 요즘시대에 뒤쳐지는 그러한 사상에서 벗어나 빠르게 경쟁에 발맞출 수 있도록 노력해야 할 것이다. 그리고 이런 조직을 만들 수 있는 것 또한 리더의 능력이라고 생각하면서 조직의 모습은 모두 리더의 역할과 연결되어 있다는 것을 느끼게 되었다.3부에서는 전략적 우위를 위한 조직 만들기라는 제목으로 이미 예측된 미래 조직 특성을 갖춘 조직에서 전략적 우위를 차지할 수 있는 세부사항에 대해 말해주고 있다. 첫 번째 장에서 로자베스 모스 캔터는 조직의 중심이 사람이라고 제시하면서 인적자원 관리의 중요성과 필요성을 강조하고 있다. 나 역시 구성원들이 뛰어나지 못하다면 아무리 좋은 전략과 무기를 가지고 있더라도 싸움에서 이기지 못할 것이라고 생각한다. 그러므로 최고의 구성원들을 확보하기 위해서 인적자원에 대한 철저한 관리와 그들의 확실한 동기부여를 위한 보상체계가 뒷받침되어야 한다. 또한 보상을 그럴만한 가치를 창출하는 적임자에게 부여할 수 있도록 체계적이고, 주기적인 평가제도가 필요하다. 항상 노력하는 자만이 승리의 기쁨을 누릴 수 있도록 직원들을 학습시키는 것이 조직의 발전을 위해 꼭 필요하다는 것이라고 생각한다. 다음 장에서는 필립 코틀러가 기업이 시민정신을 반영한 행동들을 하였을 때 소비자의 동향을 사례를 들어 설명하면서 기업의 이미지가 경쟁우위에 얼마나 많은 도움을 주는지 말해주고 있다. 실질적인 사례를 말해주어서 재미있게 읽은 부분이기도 하다. 더 바디샵의 환경친화적인 기업 이념에 대해서는 익히 들어 알고 있었지만 그 기업의 대표인 에니타 로딕의 여러 가지 지나친 사회운동에 대해 읽고 나니 오로지 상업적인 면을 위해서 그러는 것은 아닌지 의심스러웠다. 그녀를 후원하는 소비자도 있을 것이고 오히려 돌아선 소비자도 있을 것이다. 이것은 기업이 어떻게 이미지를 만들어 가느냐의 여부인 것 같다. 또 맥도널드의 사례도 나와 있는데 맥 도널드는 정말 지역사회 운동에 적극적으로 참여하고 친절로서 기업이미지를 높이는데 성공한 사례이다. 몇 달 전 뉴스에서는 맥 도널드가 자사의 제품임에도 불구하고 너무 많은 패스트푸드는 건강에 해롭다는 표어를 매장에 전시한 것을 보았는데 그런 행동 또한 소비자에게 신뢰를 주는 행동이라고 생각했다. 나쁘다는 것을 알면서도 무조건 홍보하는 부도덕한 기업이 아닌 정직하게 말해주는 도덕적인 기업이라는 이미지가 나에게 각인되었던 일이다. 이렇게 기업의 시민적 이미지를 높이는 행동 하나하나가 소비자에게는 그 회사의 제품을 구입하느냐 안 하느냐를 결정하는 주요요소가 될 수 있기 때문에 주의해야 할 문제인 것 같다.4부에서는 디지털시대에 알맞게 전자적으로 연결된 세계의 과업과 조직이란 제목으로 미래에 디지털화에 발맞춘 조직체계에 대해 설명해주고 있다. 환경이 갈수록 빠르게 변화하는 것은 무엇보다도 인터넷의 발달과 통신의 발달로 인한 기술의 진보가 가장 큰 이유이다. 그러한 이유로 인해 조직은 기술발달로 얻을 수 있는 이익을 최대화시키면서 그것에 따른 여러 가지 필수요인들을 익혀야 한다고 말하고 있다. 지금 우리 사회는 정보와 지식의 싸움이라 해도 과언이 아니기 때문에 좀 더 빠른 정보습득으로 경쟁우위를 창출하는 것이 중요하다고 생각한다.

독후감/창작| 2004.06.11| 4페이지| 1,000원| 조회(476)

독후감, 피터 드러커, 미래의 조직

미리보기

닫기