Succession and Failureby Frank V.Cespedes and Robert M.GalfordNorman Windom의 아늑한 midtown 발굴작업에서 Etoile까지의 그 WALK는, 바로 Times Square에 위치한 극장의 보석상자는, 그냥 약간의 블록이었다. 그 Singing Sinatras는 몇 주전에 열렸었고, 그리고 대략 그가 그것을 보러갔을 때였다. 그는 그것의 중요성이 Tiverton Media에 있다고 생각했고, 런던에 기초한 재벌기업 Norman은 열심히 추진했고 권위 있는 위치에 서게 됐다. Tiverton는 그 쇼에 오직 700만 달러를 투자하였고, 그 투자는 Tiverton 기업의 크기에 많은 차이를 줄 수도 있었던 여러 가지 이익에 도달하기까지 불확실한 투자였다. 그러나 Norman은, 그 쇼는, 전년도에 많은 비용을 얻었던 권리인 Sinatra 목록에 흥미를 되살아나게 할 것이라고 설득 당했다. 사실, 62세인 Norman은 대중 음악에 대해 매우 모르고 있었고, Tiverton에서 그것의 고전적인 라벨들 그리고 출판하는 음악 그리고 잡지 분할에서 그의 경력의 대부분을 보내고 있었다. 그러나 그는 그 자신을 관리 솜씨의 훌륭한 재판관으로 상상하였다. Sean Kinnane(Tiverton의 가장 크고, 최대량이며 유리한 위치의 음반 회사의 법정 추정 상속인)는 브로드웨이 쇼에 대한 생각을 가지고 그에게 왔습니다. 그것은 마음이 훈훈한 이야기를 중점적으로 표현하였는데, 전설적인 보컬리스트는 그의 아들(여행중인 큰 밴드의 리더인)Frank, Jr.와 그리고 그의 딸, Nancy(1960년대에 두 개의 명랑한 대중음악 히트들을 도표로 만들었던)였다. Norman의 관점에서, Kinnane는 동향(그것은 자주 일시적인 것으로 판명되었다)또는, 종종 신뢰할 수 없는, 어떤 본능도 따르지 않는 주위에 최상 음악 행정관들 중의 하나였다. 그의 특별함은 놀고 있는 재산을, Tiverton만큼 부유한 회사에게 중요한 기술로 영 안전하게 된 채권 발행에 Aleph의 숙련된 법령을 충고하였던 그것이었다. 그는 그들이 로열티 세금을 위해 그렇게 큰 소리로 그들이 더 이상 공덕을 쌓지 않았던 것을 와글와글 떠들지 않을 것을 생각하였다. 모든 새로운 행동을 위한 녹음 비용이 라벨에 의하여 흡수되는 것 대신에 미래 로열티들에 대해서 청구될 것이고, 모든 녹음이 Tiverton-owned 스튜디오들에 수행될 것을 결정하였던 것은 또한 Sean이었고 현행법에서 부리를 가진다. 그리고 두 사람의 Aleph의 예술가들의 여행한 희생을 계약하기 위하여 Bright의 Chewing Gum 여러 해전을 설득하였던 것은 Sean이었다. 지금 기업 후원은 표준이었다. 오직 그러한 것은 Derek의 사고방식과 맞지 않아 계획되지 않았다, 그들은 그것에 반대였다. 그러나 Aleph의 이익의 많은 것은 그들에 의지하였다. 비록 Norman이 Sean의 재능이 Derek의 것보다 더 필요하게 되었던 것에 대하여 확신을 가졌을지라도, 그는 Sean이 Derek의 신발에 걷기 전에 좀 더 많은 광내기를 필요로 하였던 것을 인식하였다. 예를 들면 그것은 Sean이 월요일 밤 Sean에 겨울에 그의 정해진 일 ―왜, 이렇게 늦게―의 외부에 이따금 일이 지명될 것인 이유였다. 뉴저지 meadowlands의 경계에서 변환한 트럭 데포에 클럽에게 뻗기 타운카에 수송되고 있었다. 자신들을 Skivvies이라고 부르는 영국의 Wolverhampton로부터 밴드는 공연하고 있었다, 그리고 Sean, Jimmy와 더불어 Leung(Derek와 Aleph의 수석 탤런트 스카우트의 오랫동안 동료)는 그룹이 확인될 예정이었다.A Fish out of Water2명의 제작자는 자동차에서 벗어나 그리고 나이트클럽의 검은 그림자로 걸어 들어갔다.Jimmy에게, 가까운 습지대들이 거기에 잠시 멈추었던 캐나다 바보들에게 있었을 때 주변은 기분좋은 듯 친밀하였다. Sean에게, 아무래도, 그 장면은 압박스러웠다. 얇고 그늘이 있는 모양 남용을 고함치eph로 그를 이동시키기로 결심했다.The Chain SnapsDerek Solomon의 사무실은 Tiverton빌딩의 10층 북서쪽에 있다. 그 장소는 매우 넓고 보통 방문자는 잠깐 동안 한쪽에 하얀 아주 질 좋은 피아노가 있다는 것을 알아차린다. 반면에, Derek은 둘러보는걸 힘들어한다. 건장한 6、1、、에 그는 open 셔츠를 입고, 변하지 않는 갈색피부에, 눈부신 미소, 그리고, 그는 자신감 있는 바리톤으로 말한다. 그의 빛나는 머리와 회색머리카락의 앞머리만이 그의 실제 나이의 증거이다. Jimmy의 New Jersey 출장 이후의 아침이었다. 그는 Derek의 햇살 가득한 사무실로 들어왔다. Derek은 “출장이 어땠나?”하고 묻고, Derek은 Jimmy의 주의를 위하여 높은 야망을 가지고 있었으나 그의 생각을 읽기란 좀처럼 드물지 않게 성공적이지 않았다. “무언가를 기대를 했을 뿐만 아니라, 재능과 회사로 고려했습니다.”Jimmy는 어깨를 으쓱였다. “네, 사무원들과 Sean은 아주 미친 쌍을 이루고 있습니다.” Derek은 동의했다. “그럴지도 모르지, 하지만 그는 그들에게 사인하기를 원합니다.” Jimmy가 말했다. “Derek 내가 떨어뜨린 DVD를 얻었나요?” “기분이 언짢어.” Derek이 말했다. “Wolverhamton 정세는 1980년대 런던의 조금 변화한 모습 같애” 그는 불평했다. “나는 우리 그룹이 가족 같이 결속하기를 원해, 그러나 난 결코 나의 적막한 마음의 장소의 문을 그 불한당들에게 주지 않았어. 그 파스텔 가운을 입을 수 없었지. Sean은 무엇을 그곳에서 봤지?” “그는 그 라벨에 재위치 되기를 원합니다. 그는 멀지않아 당신이 동의하리라 생각합니다.” Jimmy가 말했다. “난 그 불만을 이해하네.” Derek이 쓴웃음으로 말했다. Rock ‘n’ roll은 우리에게 좋았지. 하지만 시간은 변했어. 만약 우리가 더 오래된 특별한 그룹을 위해 팔기를 시작한다면 자유로운 음악을 소화하는 방법을 이해하지 못하는 사람들이야나 있는 일이야. 우리는 어떻게 회사를 운영하는지 알고, 나는 너를 확신할 수 있어.The Man or the Plan?그 주의 무역과 경제 잡지는 파업의 전체적인 내용을 담았다. 모두들 Derek의 기업가적인 스타일과 Norman의 예상을 위한 경향 사이에 다리로서 내다봤었다. Sean과 그의 비서들의 이탈과 함께, 미래의 경영권이 Aleph 뿐만 아니라 Tiverton이 지금과 같았던 것이 의심치 않았다. Norman응 그가 어떠한 선택도 가질 수 없으나, 다가오는 달에 중역들의 회의에 주제를 소개해야한다고 느꼈다. 중역의 9명의 구성원 중에 2명은 그들의 사업체를 Tiverton에게 팔았었다. 세명-Denny Persall, 아틀란타 라디오 간부이고; Serge Malevic, 런던의 은행 중개업자, 그리고 Bob Sundquist, 할리우드의 에이젼시- 한때 Tiverton과 함께 일했던 회사들로부터 왔다. 세명의 독립적인 지도자들은 프랑스 물 회사의 CEO였고, 네델란드 석유회사, 그리고 영국 수퍼마켓 체인. 우리는 Tiverton의 주가가 타격을 입고부터 공공연하게 알려졌습니다. Norman이 시작했다. 그러나 나는 당신들에게 보증하기를 원합니다. 우리는 그것들로부터 the fall에 의해 Sean Kinnance를 포함해서 다섯 모두를 위해 재배치 이런 핵심적인 것들은 보증되기를 원합니다. 난 Warner로부터 Nick Gemelli에 대해 들었습니다. Bob Sundquist가 말했다. 그는 훌륭했습니다. 몇몇 사람들은 우리가 뽑아주기를 원합니다. 그들을 배치하는 것은 어렵지 않습니다. 난 모르겠습니다 Serge Malevic이 말했다. 그는 예전에 그 자신의 산업체에 이와 비슷한 경험을 가진 적이 있었다. 무엇이 우리가 하고 있는 것에 보증할 수 있지요, 누가 우리를 뽑고, 이 상황 그 자체가 계속 이어질지도 모르지요? 내 생각에는 우리가 알다시피 Sean이 떠날 수가 없어요 왜냐 하면 그는 부정한 수단을 썼기 때문이에요. 아마도 그는 성공한 무엇을 기대 할 수 있는지 그들한테 알려줘도 Sean이랑 다른 사람들은 어디서 배웠겠나? Norman은 다른 직무에서 온다, 그리고 Derek은 매니저가 아닌 가극의 흥행자이기 때문에 Aleph사의 대표이사이다. Sean한테 진짜 일을 배출하는 것보다 일과 밖의 일을 시키는 것은 대안이 아니다, 왜냐하면 직업에 필요한 전문적인 상징의 기회가 적기 때문이다. 상속순위 계획이 한정 될 수 있는 있는데 Norman과 위원회는 너무나 단호함과 완벽함에 너무도 고정 되 있어 시야가 좁다. 조심히 판단했는데 계획이 빚나가도, 성공률은 거의 보증은 못한다. 외부와 내부의 사건, 집단의 행동 그리고 개인적인 자극은 조금 안한 장애물 밖에 안 된다. 소리 계획이 위험성을 진정시켜 줄 수 있으나 패배시키지는 못한다. Aleph사가 얼마나 시세환경에 잘 응답하는지, 돈을 버는지 하고 얼마나 안전하게 아주 중요한 유가증권 회사로 있어야 하는지 잊은 것 같다. 위원회조차 계획이랑 창조자인 Norman한테 신경을 쓰고 있다. 계획이 우아할 수는 있지만, 진짜로 진행되는 일은 떨어졌다. 예를 들어서, Norman, Derek과 Sean은 다른 것을 제외하고는 비슷한 경영 재능이 있다. Norman의 근원은 클래식 음악과 출판업이다. Derek은 가끔씩 혼자서 직접 하는 예술가들의 매니저다. 그리고 Sean은 Wharton사 조직에서 훈련을 받았다. Norman의 상속순위계획에는 색다른 본성을 갔고 있는 이들은 없다. Tiverton사의 계획이 성공일수도 있다, 하지만 업무는 그래도 없어진다. 상속순위 계획이 어떻게 Aleph사의 업무 계획이 새로운 재능을 뽑으면서 최대한으로 생존하고 있는 소유로 되돌아가는 것이면 앞지를 수 있나? 경영 발달의 부속물이 있을 수 있지만, 하지만 비즈니스 관계와 직접 와서 참여하는 사람이 적다. 계획이 왜 실패했는지 고정하지 않고 대신에, Norman과 위원회는 일반적으로 일에서 뭐가 일어 나야하는지 집중해야 한다. 나의 고는 Aleph사는 바뀌는 환경에있다.
(문학과 심리학)-인물심리분석 한나의 선물 -경상학부 경영학전공이 름: 차 근 희선선해지는 가을바람에 울적한 기분이 더해져, 무심코 서점에 가서 한나의 선물 이란 책을 사서 읽은지 몇 달이 지났다. 한 어린 삶이 보낸 마지막 한 해, 라는 부제가 달린 이 책은 내게 많은 것을 깨우치게 해주었다. 삶이란 얼마나 값진 것인지, 내가 숨쉬고 있는 이 세상이 너무나도 소중하다는 것을 느끼게 해주었다. 그 후에도 나는 이 책을 여러번 더 읽기 까지 했다. 그만큼, 여러 사람들에게 권해주고 싶은, 작지만 큰 한나의 선물이 들어있는 책이었다.대략적인 줄거리는 세 번째 생일을 앞두고 소아암을 선고받은 한나와, 한나의 엄마인 이 책의 저자 머라이어 하우스덴이 한나의 죽음을 앞두고 겪게되는 삶에 대한 진실을 깨달아 가는 과정을 그린 내용이다.저자는 한나가 죽고 나자 세상이 한나의 죽음과 무관하게 돌아가는 데 분노하고 자신과 삶에 대해 믿어왔던 모든 것에 회의를 품으며 방황한다. 한참 시간이 흐르고 나서야 한나와 함께 한 순간을 되돌아볼 수 있게 된 저자는 한나를 통해 깨달은 삶의 선물을 한 권의 책에 담았다. 너무나 순수해서 죽음조차 두려워하지 않는 어린 한나와 딸과의 이별을 통해 인생의 슬픔과 기쁨을 받아들이는 어머니의 내면이 가슴 아프게 다가오는 책이다.심리학에 대해 잘 알지도 못하는 내가, 내 스스로 인물에 대한 심리를 분석하려고 하니 몇일동안 실로 막막하기 짝이 없었다. 하지만, 완벽하진 않지만 어렵게 분석을 끝마치고 나니, 왠지 모를 뿌듯함이 감돈다.1. 한나 캐서린 마텔세 살이 채 되지 않은 나이에 소아암에 걸려 사망선고를 받은 상상계적인, 순수한 소녀이다. 엄마인 머라이어 하우스덴이 세 번째 유산을 하며 피를 흘리던 날, 한나도 피를 흘리게 되고, 자신이 소아암이라는 사실 또한 알게된다. 자신이 아끼던 빨간 구두를 신고 춤을 추면서, 자신의 욕망을 실현시키기도 한다.삶과 죽음의 경계에 서기엔 너무 어린 나이이지만, 빨간 구두를 신고 유치원에 갈 날만을 기다리는 한나에게 죽음은 두렵기보다는 궁금한 삶의 비밀일 뿐이다. 짧은 생애의 마지막 한 해를 암과 싸우면서도 두려움 없이 죽음과 마주하고 남은 삶을 기쁘게 보낸다.암과 사투를 벌이며 병원에 입원해 있는 동안, 자신이 먹기 싫은 음식을 던져버리고 편식을 하며 투정을 부리면서 억압에 대한 불만과 죽음의 본능이 공격적으로 드러나기도 한다.한나는 유치원 입학식에 신을 빨간색 에나멜 가죽구두를 아끼며, 자신의 유치원에 가고 싶은 욕망이 빨간구두를 신는 것으로 전환되어 대체된다. 그리고 빨간구두가 옆에 없으면 불안해하며 수술실에 갈때도 꼭 그 구두를 신고 가는 등의 심리적인 불안감을 구두로 해소하는 상태를 보여준다.한나는 상상계에 놓여진 인물로, 죽음을 두려워하지 않으며, 오히려 신기해한다. 자신의 푸석해진 머리카락과 말라서 뼈만 앙상하게 남아있는 몸과 창백하다 못해 푸르스름하기까지 한 거울에 비춰진 자신을 모습을 보며, 신기해하는 모습을 보여준다.한나는 자신은 죽으면 꼭 나비가 될 거라고 얘기함으로써, 자신을 둘러싸고 있는 위험과 불안을 제거하는 방어의 메커니즘을 보여주며, 이것은 한나가 병실에서 하느님과 천사들이 자신을 하늘나라로 데려가는 아름다운 꿈을 꾸었다고 환호성을 지르며 기뻐하는 모습에서 또 한번 나타난다.2. 머라이어 하우스덴(한나의 엄마)임신과 출산에 대한 욕망을 가지고 실현하는 사람으로서 자신의 욕망을 이루고자 하는 집착을 보여주는 정신적인 여정을 보여준다. 상상계와 상징계를 넘나드는 보편적인 인간상이다.아이의 사망선고로 인해, 부부생활이 원만하지 못한 것에 대해 실망도 하지만, 이런 이드의 영향권을 벗어나고, 한나가 죽지 않기를 바라는 욕망에 집착하여, 초자아를 발현시킨다(부부관계보다도 아이의 생사가 중요한 때라고 직감하게 된다).아이의 죽음을 앞두고, 매우 슬프고 방황하는 어머니이지만, 울부짖고 싶고, 죽고만 싶은 그러한 본능이 자아의 영향으로 속박을 받는다.한나가 죽고나자, 남편과 이혼을 한다. 서로를 위로해주며 동병상련을 느끼던 상대였지만, 둘 사이를 이어주던 매개체인 한나가 죽음으로써, 함께 있으면 괴로운 상대로 전락한다.한나의 엄마, 머라이어 하우스덴은 그 후, 불치병에 걸린 아이들의 가정을 위한 비영리단체 킴벌리 재단의 이사로 활동하면서 자식을 잃은 부모들의 모임을 이끌고, 말기 환자들의 삶의 질을 높이기 위한 일환으로 교회와 시민단체, 의료인들을 대상으로 강연 활동을 하는 등, 한나의 죽음으로 자신의 자식에 대한 사랑을 느끼게 해주던 존재가 사라지자, 대체적 대상으로 전환을 일으킨다. 생명의 본능인 자아가 죽음의 목적이 아니라 삶의 목적으로 방향을 전환하는 심리적인 태도를 보여준다.
(여성학)우리는 날마다 친구, 배우자, 아이들, 직장 상사, 고객, 동료들과 협상한다 이 책은 여성들이 직업적이거나 사적인 협상의 상황에서 여성만이 구사할 수 있는 선천적인 기술들을 바탕으로 쓰여졌다. 공격적인 남성과 여성경쟁자들과의 협상을 위한 혁신적인 전략을 제공하며, 여성들이 협상하면서 저지르기 쉬운 10가지 흔한 잘못과 그것을 피하는 방법을 제시해준다.승진을 위한 협상이건 또는 남자 친구와 저녁을 어디에서 먹을지 협상을 하건, 이 책은 당신이 원하는 것을 어떻게 얻을 수 있는지를 제시해 준다. 이 책의 가장 큰 장점은, 여성들이 협상을 잘하기 위한 방편으로 내세운 전략과 전술, 기술들이 알기 쉽고 사용하기 쉽게 표현되었다는 것이다. 이 책에서는 여성들이 협상을 위해 가져야 하는 가장 중요한 세가지 기본자세로 자기확신, 준비, 물러날각오를 가장 큰 안건이라 생각하고 있고, 나도 동의하는 바이다.이 책이 제목을 처음 접했을 때, 상당한 긴장감을 느꼈다. 협상 이라는 단어자체가 내게는 무척이나 생소하게 다가왔고, 평소 고리타분한 고정관념과 편견들에 맞서는 편이었던 나였을지라도, 여성학에 권위있는 학자가 아닌 이상, 여성과 협상이라는 단어조합이 매우 어렵게 느껴졌는데, 책을 읽어 본 후에는 그 생각을 버리게 되었다.이 책의 저자인 리 밀러와 제시카 밀러, 두 모녀는 이 책을 통해 여성이 현대사회를 살아가며 협상이 필요한 수많은 상황들에 부닥칠 때, 여성이 잘 저지를 수 있는 실수와, 원하는 것을 얻기 위한 협상의 방법을 제시하고 있다.성공의 세 가지 비결, 여성들이 저지르기 쉬운 열 가지 실수와 피하는 방법, 납득시킬 수 있는 방법, 협력, 창조, 화성과 금성, 매일을 발렌타인 데이처럼, 가족들과 협상하기, 비즈니스에서 성공하는 법, 그리고 마지막으로 스스로에게 권한을 부여할 것을 당부하고 있다.내가 가장 손꼽고 싶었던 밀러의 기술은, 감정을 제어하라는 것이다.물론 협상에 있어서 중요하다고 판단되어서이기도 하지만, 내가 주로 감정을 잘 제어하고 그리해서 좋은 결과를 많이 얻어 본 경험이 있기 때문이다.나는 시시콜콜한 감정들을 다 드러내지도 않을뿐더러, 자주 화를 내거나, 작은 일에 토라지는 성격도 아니다. 어떤 무엇인가가 맘에 들지 않을 때에 나는 화를 내기보다는, 조용하고 분명한 목소리로 상대방에게 잘못된 점을 지적해준다. 절대 빈정대거나 상대방의 기분을 상하게 해서는 안되고, 내가 상대방을 아끼기 때문에 이러한 지적을 해주고 있다는 상황을 확실히 이해시켜준다. 그리고, 상대방이 줄곧 저지르게 되는 그 오류를 잘 고친다면, 지금보다도 훨씬 타인에게 매력적인 사람이 될 수 있을 거라는 격려의 말도 빠트리지 않는다. 연인에게도 물론, 나는 화를 잘 내지 않는다. 그러한 일들에 대해서 조용히 지적을 한 후 상대방도 그것을 인정한다면 나는 마지막에 꼭 약속을 받아 낸다. 사람간의 약속이라는 것은 굉장히 큰 의미를 지니기 때문에 상대방이 책임감을 가질 수 있게 하는 것이다. 약속을 한 후에 같은 일이 반복된다면, 그때 나는 화를 내는데, 화를 낼 때 흥분해서 큰 목소리로 소리친다고 상대방이 심각하게 받아들이는 것은 아니라는 것을 말하고 싶다. 경험을 통해 내가 깨달은 것은, 적절히 감정을 절제하면서, 차분하게 그 일에 대해 논하는 것이 훨씬 좋은 방법이라는 것이다. 이것은 상대방이 일의 심각성에 대해 잘 깨닫게 만들어준다.연인과의 관계에서, 혹은 타인과의 관계에서 가장 중요한 것은 상대방의 입장에서 여러 번 생각해 보는 게 아닐까 한다. 밀러 또한 그 점을 지적하고 있는데, 나도 매우 공감하는 바이다. 흔히들 상식으로 다 알고 있는 내용이지만, 흔히들 잘 망각하기도 한다. 누구나 자신이 가장 중요하기 때문에, 이기적인 모습이 당연한 것이라고 생각한다. 하지만 타인의 입장에서 생각해 본다면, 그것이 여러 사람과의 관계에 더욱 자신에게 도움이 된다는 것을 알게 될 것이다. 상대방의 입장이 되어 본다는 것은, 내가 그 사람의 입장과 상황을 알아차리고 상호 공감대를 형성함으로써 상대방에게 신뢰를 쌓아줄 수 있다. 그것은 플러스 요인이지, 마이너스 요인은 아니라고 본다.책임에 대한 협상(부제: 당신이 빨래할 차례예요)에 대해 밀러의 의견을 읽고, 불현듯 나의 일이 생각났다. 내게는 한 살 연상인 연인이 있는데, 얼마 전 일반적인 결혼에 대해 얘기를 나누던 중, 나의 남자친구가 말하기를 자신은 결혼해서 아내가 사회생활을 하는 것은 결사 반대라는 것이었다. 그래서 나는, 결혼을 한 후에도 일에 대한 내 욕심을 버릴 생각이 없다는 것을 분명히 전달했다. 한참을 서로 너무나도 상이한 생각 때문에 언쟁을 벌인 후에, 남자친구는 결혼 후의 배우자의 사회생활에 대해 긍정적으로 받아들이게 되었는데, 이때 다른 문제에 다시 봉착하게 되었다. 서론이 너무 길었는데, 그 문제는 바로 책임에 대한 문제였다. 나는 결혼 후, 맞벌이 부부라는 가정하에, 서로 집안일과 양육 모두를 분담해야 한다는 뜻을 내비췄다(나와 남자친구가 결혼할 예정이라서 이러한 언쟁을 벌인 것이 아니라, 나는 일반적인 사회 현상에 대한 내 불만을 토로하고 있었다). 똑같은 사회 생활을 하면서, 집안일까지도 모두 아내의 몫이 된다는 건, 얼토당토 않다고 생각한다. 근데 내 남자친구는 질문의 요지를 비껴 가는 대답을 해주었다.그럼 뭐, 도우미 아줌마를 써야겠네모든 남자들이 이럴거라고는 생각 않지만, 나는 남성의 도피적인 발언에 이미 질린 지 오래이다. 그 다음에 또 나를 긁게 된 남자친구의 발언은,애는 엄마가 키워야 한다 였다. 남녀가 결혼을 해서 임신을 하고 출산을 하는 모든 것은 부부 공동의 문제라고 생각한다(그래서 요즘은 출산과정을 가족 모두가 보게 하는 가족분만을 실시하는 곳이 많다고 들었다). 그래서 내겐 굉장한 책임 회피적인 말로 들렸다. 나는 결혼을 하게 된다면, 책임에 대한 각서라도 쓸 용의가 있다. 책임에 대한 협상은 꼭 필요하다.밀러는 협상 기술을 터득해서 충분한 확신을 얻게 되기까지, 절대 자신이 하고 있는 일을 알고 있는 듯이 행동하라고 지시한다. 하지만 만일 제대로 뒷받침해 줄 이유들이 불충분하거나, 논리적이지 못한 의견에 대한 확신은 오히려 역으로 상대방에게 막무가내 인 사람으로 보여질 수 있다고 생각한다. 나는 협상을 잘하기 위해서는, 자신의 의견을 지지시켜줄 뚜렷하고 확고한 근거가 필요할 것이라고 주장하고 싶다.
《AMR Corporation - American's Parent Company》1. About the AMR Corporation1) OverviewIn 1982, stockholders voted to approve a plan of reorganization under which a new holding company, AMR Corp., was formed and became the parent company of American Airlines㈢ . The name "AMR" was taken from the airline's three-letter New York Stock Exchange symbol.AMR, the parent company for American Airlines, has a number of businesses within its corporate structure including:2) American AirlinesAmerican’s Passenger division is the largest scheduled passenger airline in the world. American provides scheduled jet service to destinations throughout North America, the Caribbean, Latin America, Europe and the Pacific, serving 172 cities with a fleet of 840 aircraft. In 2001, American carried more than 80 million passengers.On an average day, American Airlines will...·Receive more than 329,000 reservation calls.·Handle more than 293,000 pieces of luggage.·Fly more than 2,600 flights.3) American Airlines Cargoational and exhibit programs and hosts more than 100,000 visitors per year.2. Mission statement of American Airline: American Airline's mission is to increase the value of the company.There are some aim of American Airline.·Evaluate products and services on their merits, giving fair and impartial consideration to all suppliers·Award contracts based on the highest quality and best delivery combined with the most competitive cost to the corporation·Review constantly the performance of our suppliers and contractors to enhance their ability to provide products and services that exceed industry standards·Assure inclusion of minority and women-owned companies in procurement and construction opportunities across American Airlines.3. External Factor Evaluation Matrix of American Airline·For 2001, airline industry losses were a record $11 billion, and more U.S. airlines now face a severe liquidity crisis, have large new debt burdens, and have used up their credit lines.·In emergency mode after of Excellence Diamond Award twelve years in a row.As AmericanConnection, Chautauqua operates 84 flights daily a fleet of 15 ERJ-140 regional jets flying from St. Louis to 14 cities.Trans States AirlinesTrans States Airlines, a large regional airline serving the Midwest and Eastern U.S. employs over 1,500 aviation professionals with service to 39 cities and more than 300 daily flights. Trans States is the recipient of the Federal Aviation Administration's Certificate of Excellence Diamond Award four years in a row.As AmericanConnection, Trans States operates180 flights daily between 29 cities in 13 Midwestern states with a fleet of 13 Jetstream 41, one ATR-42, one ATR-72 and 15 ERJ-145 regional jets.Corporate AirlinesCorporate Airlines is a privately held company with headquarters in Smyrna, TN. It began operations in December 1996. Corporate operates daily non-stop flights between Nashville and Atlanta, Tri-Cities and Nashville.As AmericanConnection, Corporate provides 70 flights from ng 500 miles generates 50,000 RPMsSystem RPMs are the sum of this calculation for each of the revenue segments we fly.In a typical day in 2001, American produced 290 million RPMs.Load Factor: Production Compared To CapacityTo calculate systemwide load factor, divide RPMs by ASMs; In 2001 it's 106.7 billion RPMs divided by 153.9 billion ASMs, or 68.9 percent.For an individual flight, divide the revenue passengers on board by the aircraft capacity; in the MD-80 example above, it's 100 divided by 129, or 77.5 percent.High load factors are not necessarily desirable - How much each passenger pays is also important, as we see in the next measure.Yield: Revenue Per Passenger MileTo calculate system yield, divide passenger revenue by total RPMs; For American in 2001, this is $14.1 billion divided by 106.1 billion RPMs, or 13 cents per mile.To calculate a customer's individual yield, divide ticket price by mileage; If a customer pays $98.00 for the 500-mile segment above, the yield would be 19.re situations in which an aircraft is delayed on the ground (other than on an active runway or taxiway), but does have access to a terminal gate. In instances like these, American Airlines will ensure its passengers the essential needs, such as food, water, restroom facilities and basic medical assistance.Medical AssistanceAmerican Airlines is an industry leader ? the first ? to equip all aircraft with automatic external defibrillators (AEDs). State-of-the-art enhanced medical kits are also standard equipment on all aircraft.American has introduced the SkycAAre program to provide skilled medical companions for travelers who need limited medical attention or care during their flight. All medical companions on American flights are registered nurses, usually flight nurses.American purchased 75 percent more oxygen units to meet the increasing needs of our customers requiring oxygen.Cabin Air QualityThree issues that affect air quality in the cabin are:·Ratio of outside air to recirculated 4切斥