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정보격차와 사회불평등

정보격차와 사회불평등1.정보화의 물결1)정보화 추세광통신기술과 컴퓨터기술의 혁신을 매개로 한 컴퓨터와 통신의 결합, 네트워크와 네트워크의 결합을 통한 전자 네트워크의 출현 등을 특징으로 하는 정보화는 일국 차원을 넘어 전세계를 하나로 묶는 방향으로 전개되어왔다.여기에 필수적 기반시설이 이른바 정보고속도로 혹은 초고속 종합정보 통신망이고, 세계각국은 경쟁적으로 정보고속도로의 건설에 열중한 지 오래이다.구 분내 용순 위PC 보급49대/100명세계8위인터넷 이용자610명/1,000명세계4위초고속 인터넷 가입자70가구/100가구세계1위유선전화 보급54회선/100명세계16위이동전화 보급6,400만 명세계24위국가정보화 순위세계7위*우리나라 정보화 수준*우리나라에서도 정보화는 빠른 속도로 진행되어 우리의 정보화는 세계적 수준에 도달한 것으로 평가된다. 특히 100가구당 70가구가 초고속 인터넷 서비스를 받아 이 부문에서 부동의 세계 1위 자리를 지키고 있다.2)정보화의 영향급격히 변화하는 정보통신기술과 이를 통해 창출되는 새로운 사회적 환경은 기존의 사회관계를 변화시킬 것임에 틀림없다.왜냐하면 정보화는 단지 정보의 중요성이나 정보량의 획기적 증대, 정보처리 기술의 혁신, 컴퓨터와 통신기술 이용의 생활화 등에 머무는 것이 아니라 인간 상호간 커뮤니케이션 방식의 변화를 통해 정치, 경제, 사회, 문화 영역에서 변화를 사져오기 때문이다.어떤 기술이든 그 기술이 새로운 사회조직과 사회관계를 창출하거나 요구한다는 식의 논리전개는 사회와 테크놀로지의 관계를 전도시켜 파악하고 있다는 비판을 면하기 어렵다.이 경우에는 새로운 기술이 제공하는 긍정적 의미를 과소평가하게 되고, 현실적이며 실천적인 대안을 제시하지 못하는 비판에 머물게 된다.2.정보격차1)사회불평등과 정보격차정보불평등 문제는 정보사회에서 처음으로 나타나는 현상이 아니다.정보격차 문제는 정보화가 진행되면서 계급?계층 간 불평등의 한 구성요소가 아니라 핵심요소로 제기되기에 이른다.실제로 정보의 생산과 유통이 대량화?가속화되면서 정보격차는 더욱 심각한 사회불평등의 원인으로 작용할 가능성이 커졌다.2)정보격차의 내용 변화정보격차는 통상 “정보의 접근 및 이용이 여러 사회집단간에 동등한 수준으로 진행되지 않는 현상을 지칭하는 포괄적인용어”로 정의된다.정보격차를 나타내는 표현으로는 1970년대부터지식격차, 정보격차, 정보불평등이란 용어들이 사용되다가 그후에는-> ‘디지털 디바이드’ 라는 개념이 보편화 되었다.정보격차가 처음 대두되었던1990년대에는 주로-컴퓨터 보유여부(접근)가 중요했으나 최근 들어-인터넷접근 및 활용(이용,활용)을 포함하는 의미로 확대되고 있다.3)사회불평등과 정보격차의 완화방안:보편적 서비스와교육사회불평등이란 현상은 사회적 요인인 계급위치와 개인적 요인인 능력 등을 중심으로 입체적?복합적으로 설명되어야 하는 현상이다.정보화에 따른 정보격차 혹은 정보사회에서의 소득불평등 문제를 분석할 때도 이러한 설명틀은 여전히 유효하다.사회불평등의 주요한 원인이기도 하면서 동시에 사회불평등 해소에 기여하는 중요한 변수가 교육이다. 정도의 차이는 있겠지만 대부분의 사회에서 개인의 교육수준은 그 사람의 소득에 대해 다른 어떤 변수보다도 더 큰 영향을 미치는 것이 사실이다.정보격차를 완화하기 위해 모든 사람에게 동등한 정보접근성 및 정보이용을 위한 기회를 보장해주자는 보편적 서비스 정책에서 교육은 중요한 의미를 가진다.정보통신망과 정보통신 서비스의 발전이 가속화될수록 정보활용능력과 정보이용패턴에서 격차를 줄이는 방향으로 정책의 붕점을 옮겨야 하며 그와 동시에 ‘교육’의 역할이 더욱 커진다고 할 수 있다.4)정보사회의 스팩트럼먼저 정보자원에 대한 접근의 기회가 평등하게 보장된 가운데 개인간 정보이용능력의 차이만이 존재하는 경우이다.(모델A) 이 사회는 미래학자들이 예견한 장밋빛 정보사회에 비교적 근접한 모습을 보일 것이다.다음으로 정보자원에 대한 접근의 기회가 평등하게 보장되지 않은채 계급?계층적 배경에 따라 차별화되고 또 교육내용 역시 정보사회에 필요한 지적능력을 키우기 보다는 형식적인 지식전달에 그치는 사회를 상정할 수 있다.(모델Z) 이 사회에서 교육은 직접적으로 정보자원의 이용능력을 제고시키지 않으며, 사회불평등을 완화시키기 위한 정책으로서 교육기회의 확대는 효력을 발휘하지 못한다.3. 글로벌 정보격차1)정보화와 국가간 불평등유엔 산하 유엔개발계획(UNDP)에서 1999년도에 발표한 보고서(“Human Development Report 1999")에 따르면 세계화의 진전에 따라 세계 각국은 경제, 소득, 문화, 보건, 환경, 정치면에서 빈부 간 불평등이 심화되고 있고, 특히 인터넷 등 정보기술의 발달에 따른 정보불평등이 확대되고 있다.보고서에서 제시된 몇 가지 사실을 보면, 먼저 선진국으로 구성된 OECD29개 회원국은 세계인구의 19%만 차지하지만 전체 인터넷사용자의 91%를 점한다.특히 전세계 인구의 4.7%밖에 안 되는 미국이 인터넷이용자수에서는 전세계 이용자의 절반을 차지하고있다.또 이 보고서에 따르면 방글라데시에서는 컴퓨터 1대를 사기 위해서 8년치 임금을 모아야 하지만 미국에서는 한 달 임금만으로도 구매가 가능하다.나라별로는 미국 인구 중 26.3%가 인터넷 사용자지만, 남아시아에서는 전체인구의 0.04%만이 인터넷을 사용하고 아랍국가들에서는 0.2%만이 인터넷을 사용한다.(표)?사회경제적 지위별 격차8개국 모두 인터넷 사용자들은 고소득, 고학력층이다. 이러한 경향은 인터넷 보급률이 낮은 국가에서 더 두드러 진다.?성별격차여성 인터넷 사용자의 비율은 미국을 제외한 모든 국가에서 인구대비 여성비율보다 낮다.?세대간 격차모든 나라에서 공통적으로 청년층의 인터넷 이용률이 장년층보다 크게 높다.?지역간 격차부유한 지역, 도시지역의 인터넷 보급률이 가난한 지역보다 높은 현상이 모든 나라에서 나타난다.4.한국의 정보격차1)정보사회로 급속한 진입한국의 IT산업 규모는 2003년 현재 국내 GDP의 15.6%에 달하며, 수출에서 차지하는 IT분야의 비중은 29.5%에 이른다. 또 1998년 500억 원에 불과하던 전자상거래 규모 역시 2006년도에는 400조원을 돌파하였다.그리고 현재 인터넷가입자수가 1415만 명을 넘어섰고(정보통신부) 2005년의 통계를 보면 컴퓨터이용율은 74.2%, 인터넷 이용율은 72.8%로 조사되었다.2)정보격차우리나라의 정보격차 상황을 보면 연령, 학력, 소득 간 정보격차가 매우 크며 또 증가하는 양상을 나타내고 있다. (표)에서 보면 2003년을 기준으로 1999년 대비 연령별 격차는 43.2%포인트, 학력별 격차는 43.1%포인트, 소득별 격차는 25.1%포인트 증가했다. 한편 성별 격차나 지역별 격차는 상대적으로 크지 않다.이 그래프는 인터넷 이용률을 기준으로 2003년 말 장애 유무, 성별, 연령, 학력, 소득, 직업, 지역별 정보격차를 나타낸 것인데 정보선진집단인 20대의 인터넷 이용률은 94.3%인 데 반해 50대 이상 장노년층의 이용률은 14%에 불과하며, 학력별로는 대졸 이상의 인터넷 이용률이 87.7%에 이르고 있으나 중졸 이하의 인터넷 이용률은 8%로 극히 저조하다. 그 밖에 소득별, 직업별 격차도 크게 존재하고 일반인과 장애인 간의 정보격차를 보면 미국 14.8%포인트, 영국 21.0%포인트 수준이지만 한국은 37.9%포인트로 현저히 높다.5.정보불평등 대책정보격차 해소에 대한 해결책이나 전망과 관련해서 비관론과 낙관론이 대립한다.낙관론은 기술결정론이나 시장놀리에 의존하는데, 이 관점에 따르면 정보격차는 일시적으로 나타나며, 정보화의 진정과 함께 자동으로 해소될 것이므로 사회문제로까지 확대하여 인식하지 않는다.비관론적 입장에서는 정보격차가 사회의 경제적 불평등 구조에서 발원된 것으로 기존의 경제적 불평등 구조를 더욱 확대?재생산하게 된다고 본다.(새로운 기술의 적용은 경제적 이득을 강화시키므로 부유층은 더 부유해질 수 있으나 소외계층은 더욱 낙후된다는 것이다.)

인문/어학| 2007.05.05| 5페이지| 1,000원| 조회(405)

정보화, 정보격차, 사회불평등, 스팩트럼

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경매

경매절차1. 경매신청접수(강제경매/임의경매)2. 경매개시결정/경매신청기입등기 촉탁3. 최초경매기일지정ㆍ법원개시 및 공고 (이해관계인 통지)4. 최종경매기일5. 낙찰기일(경락의 허부 결정 선고)6. 대금납부기일(대금지급기일의 지정및 통지)7. 배당기일/ 경매종결========================================================확정일자는 신청할 법원에 방문해서 신청서를 가지고와서 작성하시고 계약자 본인(배우자가능)이 접수를 해야 합니다.접수를 하고 판결후 등기가 되고나면 주소를 옮겨도 됩니다만 그 전에 이전을 하시면 안됩니다.경매가 낙찰되고 문제가 없으면 배당이 됩니다만 최우선변제금액은 근저당설정일자에 따라 다르므로 다시확인 해 보시기 바랍니다.참고로 경매 절차를 자세히 안내한 내용을 올립니다.1. 경매신청접수(강제경매/임의경매)1) 강제(임의)경매신청서 : 집행관할 법원에 제출▶채권자와 채무자의 성명과 주소▶집행법원▶부동산의 표시 : 부동산등기부등본의 표제부 사항(주소) 기재▶변제를 받고자 하는 채권과 청구액 기재 : 채권계산서의 제출에 의한 확장이 허용되지 않으며 후순위자가 배당을 받은 경우에 그 자를 상대로 부당이득반환청구도 허용되지 않음▶집행할 수 있는 일정한 채무명의 : 채무명의는 사법상의 일정한 급부청구권의 존재 및 범위를 표시함과 동시에 강제집행에 의하여 그 청구권을 실현할 수 있는 집행력을 인정한 공정의 증서2) 첨부서류▶채무명의의 집행력 있는 정본▶강제집행 개시의 요건이 구비되었음을 증명하는 서류 채무명의의 송달증명서 필요한 경우 집행문 및 증명서의 송달증명서, 반대의무의 이행 또는 제공을 증명하는 서면, 집행불능증명서▶부동산등기부등본이나 이를 대신할 수 있는 서류▶부동산목록 30통▶등록세(청구채권액의 2/1000)와 교육세(등록세의 20/100)를 납부한 영수필통지서 1통 및 영수필확인서 1통▶경매수수료 예납 : 경매절차에 있어서 필요한 송달료, 감정료, 현황조사료, 신문공고료, 집행관수수료 등의 비용에 대한 대청할 경우에는 대리인의 자격을 증명할 위임장을 제출2. 경매개시결정(경매신청기입등기의 촉탁)1) 경매개시 결정강제경매 신청이 접수되면 집행법원은 신청서의 기재 및 첨부서류에 의하여 강제집행의 요건, 집행개시요건 및 강제경매에 특히 필요한 요건(부동산이 채무자의 소유일 것, 압류금지 부동산이 아닐 것) 등에 관하여 형식적 심사를 하여, 신청이 적법하다고 인정되면 강제경매 개시결정을 합니다.임의경매 신청이 접수된 경우에도 집행법원은 임의경매에 필요한 요건에 관하여 심사를 하여, 신청이 적법하다고 인정되는 임의경매 개시결정을 합니다.집행법원이 경매개시결정을 하였을 때에는 그 사유를 등기부에 기입할 것을 등기관에게 직권으로 촉탁하여야 하며, 등기관은 위 촉탁에 의하여 경매개시결정의 기입등기를 하게 됩니다.경매개시결정정본을 채무자에게 송달하여야 합니다. 개시결정은 채무자에게 송달되어야 효력이 발생하기 때문입니다. 임의경매에 있어서는, 채무자와 소유자가 상이한 경우에는 소유자에 대하여도 경매개시결정 정본을 송달하여야 합니다.2) 법원의 입찰준비 및 열람① 부동산의 표시,② 부동산의 점유자와 점유의 권원, 점유할 수 있는 기간, 차임 또는 보증금에 관한 관계인의 진술,③ 등기된 부동산에 관한 권리 또는 가처분으로서 낙찰에 의하여 그 효력이 소멸하지 아니하는 것,④ 낙찰에 의하여 설정된 것으로 보게 되는 지상권의 개요 등을 기재한 입찰물건명세서를 작성하고,이를 입찰기일의 1주일 전까지 법원에 비치하여 일반인이 열람할 수 있도록 하게 됩니다.이에는 현황조사보고서 및 감정평가서의 사본도 함께 비치합니다. 입찰물건명세서는 입찰자에게 부동산의 물적 부담 상태, 취득할 종물, 종된 권리의 범위 등과 최저입찰가격 산출의 기초가 되는 사실을 공시하여 신중한 판단을 거쳐 입찰에 참가하게 함으로써 적정가격에 의한 입찰을 도모하기 위하여 마련된 제도입니다. 3-4회의 입찰기일 및 낙찰기일을 일괄하여 지정한 경우에도 입찰물건명세서는 매입찰기일마다 1주일 전까지 작성, 비치하게 됩니다.3. 최초) 낙찰허가, 불허가 결정에 이의가 있는 경우에는 1주일이내에 경매계에 항고장을 제출해야한다.▶낙찰 불허가 결정 사유가) 농지취득자격증명원 미제출시나) 입찰절차상 중대한 하자 발생시다) 입찰목적물에 중대한 하자 발생한 경우3) 낙찰허가확정 낙찰허가 결정후 7일내에 즉시항고 없으면 자동적으로 낙찰허가가 확정된다.채무자·소유자 또는 낙찰자가 낙찰허가결정에 대하여 즉시항고를 할 때에는 보증으로 낙찰대금의 10분의 1에 해당하는 현금 또는 유가증권을 공탁하여야 합니다. 보증의 제공이 없으면 원심법원(집행법원)은 항고장을 접수한 날로부터 7일 이내에 결정으로 이를 각하하게 되며, 원심법원은 이후의 절차를 진행할 수 있습니다.채무자나 소유자의 즉시항고가 기각된 때에는 항고인은 보증으로 제공한 금전이나 유가증권의 반환을 청구하지 못하고, 이는 배당재단에 편입되어 배당의 대상이 됩니다.낙찰자의 항고가 기각된 때에는 낙찰대금에 대한 항고일로부터 항고기각 확정일까지의 법정이자(연 25%)의 한도에서(법정이자가 보증을 초과하면 보증의 한도에서) 반환청구하지 못합니다.5. 대금납부기일의 지정 및 통지① 낙찰허가확정일로부터 25일 내지 30일후 지정된다. 항고, 재항고가 기각되어 사건기록이 경매법원에 송부된 후 2주일 이내에 지정된다.② 낙찰대금은 지정된 기일에만 납부 가능하다.③ 지정된 납부기일에 납부하지 못하면 재경매기일 3일전까지 납부한다.(잔대금+지연이자+광고료+송달료)④ 차순위 입찰자가 있는경우 차순위 입찰자가 대금을 납부 할 수 있다.⑤ 잔대금 납부 후 채무자,소유자,경매개시결정이후의 점유자를 상대로 6개월내 인도명령신청을 할 수 있다.⑥ 기타는 명도소송을 신청을 할 수 있다.(점유이전금지가처분 한 후에)⑦ 잔대금을 납부하지 않은 경우 전낙찰자의 보증금은 경매 매득금에 귀속되어 배당 된다.⑧ 재경매시 전 낙찰자는 입찰에 참여 할 수 없다.⑨ 특별매각은 입찰보증금으로 최고가 입찰가액의 20% 혹은 30% 납부해야 된다.6. 배당기일 지정(경매종결)▶낙찰대금완납후 14일내 배순위자로서(3.4순위 카드사) 경매신청자가 찾아갈 돈이 없다면, 법원은 직권으로 경매를 취하 시키는 경우가 있습니다.7. 소유권이전등기 촉탁 및 인도명령▶소유권이전등기촉탁낙찰자가 대금을 완납하면 낙찰부동산의 소유권을 취득하므로, 집행법원은 낙찰자 명의의 소유권이전등기, 낙찰자가 인수하지 아니하는 부동산상의 부담의 말소등기를 등기관에 촉탁하게 됩니다. 다만, 그 등기와 말소의 비용은 낙찰자의 부담이므로, 낙찰자로부터 주민등록표등본, 등록세영수필통지서 및 영수필확인서, 국민주택채권매입필증 등 첨부서류가 제출되었을 때 집행법원은 비로소 소유권이전등기등을 촉탁하게 됩니다.신청하면 15일후 등기필증이 송부됩니다▶인도명령낙찰자가 낙찰대금 전액을 납부한 후에는 채무자에 대하여 직접 자기에게 낙찰부동산을 인도할 것을 구할 수 있으나, 채무자가 임의로 인도하지 아니하는 때에는 대금완납 후 6월 이내에 집행법원에 대하여 집행관으로 하여금 낙찰부동산을 강제로 낙찰자에게 인도케 하는 내용의 인도명령을 신청하여 그 명령에 의하여 부동산을 인도받을 수 있습니다.▶인도명령 대상은① 채무자,② 채무자의 일반승계인,③ 소유자,④ 압류의 효력 발생 후에 점유를 개시한 제3자입니다.다만, 그 제3자 중 낙찰자에게 대항할 수 있는 권원을 가진 자는 제외됩니다.★ 경매가 진행되어 경락이되면 임차인은 임차목적물을 명도해주어야 합니다.먼저 임대차보호법 제3조의5에서는"임차권은 임차주택에 대하여 민사소송법에 의한 경매가 행하여진 경우에는 그 임차주택의 경락에 의하여 소멸한다. 다만, 보증금이 전액 변제되지 아니한 대항력이 있는 임차권은 그러하지 아니하다."라고 규정하고 있습니다.이 조문을 반대해석해보면 보증금을 변제했거나, 변제하지 않았더라도 대항력이 없는 임차권은 경매로 인하여 소멸되는데, 대항력이 근저당권보다 후순위이면 그 임차권은 당연히 소멸되게 됩니다. 대항력을 갖추기 이전에 이미 저당권등기나 가압류·압류등기 또는 가등기가 행하여졌고, 그 결과로 경매 또는 가등기에 기한 본등기에 의하여 소유자가 세입자를 의미한다. 인도명령대상이 아닌 경우나 인도명령 대상기간 6개월을 넘긴경우 점유자가 스스로 부동산을 인도해주지 않으면 명도소송을 제기한 후 승소를 해 강제집행을 합니다.주택임대차보호법 해설1. 목 적도시 인구가 급격히 집중현상을 초래하게 되자, 도시 주택난이 심해지고 무주택 임차인이 증가하게 되고, 임차인들이 사회적 주거안정문제가 대두되면서 경제적·사회적 약자인 임차인을 보호하고, 사회정책적 목적달성을 위하여 1981년도 에 본법이 제정되기에 이르렀고 그뒤로 계속하여 임차인을 보호,강화 하는 방향 으로 이루어져 오늘에 이르고 있다. 일정한 요건을 갖추면 임차권등기를 하지 않아도 임차권등기를 한것과 동일한 효력이 발생하고 어떤 상황에서는 더 유리 할 수도 있는 약자보호의 강력한 법적조치를 마련하여 임차인을 보호하는데 목 적이 있는 것이다.2. 법률의 성격① 주택임대차보호법은 민법에 대한 특별법으로의 성격본법의 규정된 사항에 대하여는 민법의 적용을 받지 아니한다.주택임대차보호법에 규정되지 아니한 사항은 민법적적용을 받게 되는데 임대인의 전대해지권(629조). 차임지금지급청구권(618조). 임대물반환청구권(615조,654조) 임대인의 의무로는 사용수익의무(618조). 수선의 의무, 비용상환의무(626조) 임차인의 권리로는 사용수익권리(618조). 감액청구권(627조) 비용상환청구권(626조) 계약갱신청구권(643조) 의무로는 차임지급의무(618조,633조) 임차물보관의무(374조,634조) 보존행위 인용의무(624조) 임차물반환의무(654조,615조) 등 많은 계약법이 주택임대차에도 그대로 적용된다.② 주택임대차보호법은 일종의 사회보장법의 성격주택임대차보호법의 궁극적목적은 국민의 주거생활안정을 보장함에 있으므로 (본법제1조) 계약자유의 원칙이 제한된다.또 본법에 위반한 약정으로 임차인에게 불리한 것은 효력이 없다. 라고 규정함으로 민법의 계약자유의 원칙을 배제시켜 임차인이 임대인과 대등한 지위를 보장하였고, 이는 임차인의 주거생활안정을 강력하게 보장할 것을소이다.

법학| 2007.05.05| 6페이지| 1,000원| 조회(775)

경매, 낙찰, 접수, 경매신청, 경매기일

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[영어자기소개서] 영어자기소개서 평가A좋아요

학교생활 : 대학교 1~2학년 때는 취미활동과 여러 사람들과의 친목을 목적으로 동아리 활동을 많이 하였습니다. 반면에 3~4학년 때는 전공공부와 과 활동 그리고 취업에 대한 생각을 기지고 최선을 다해 임했습니다.동아리 : 영화에 관심이 많은 저로선 학교 영화동아리는 새로운 배움의 장소였습니다. 그런 열정으로 영화동아리에서 활동한 덕분에 2000년도에는 동아리 회장을 맡아서 영화제와 같은 각종 행사를 주관하기도 했습니다. 이는 저에게 리더쉽을 길러주는 좋은 경험이었습니다.사회봉사 : 고등학교 재학 시절 큰 수해가 난 지역에 친구와 함께 자원봉사를 나간적이 있습니다. 중앙일보에서 주최했으며 장소는 문산입니다. 그 엄청난 물난리 속에서 망연자실 했을 법도 한데 우리들에게 자장면을 친히 사 주시던 마을 아저씨의 미소가 아직도 잊혀지지 않습니다.장점 : 저의 가장 큰 장점은 꼼꼼함을 들 수 있습니다. 무슨일을 하려고 하면 사전조사를 거쳐 우선 그 일에 대한 계획을 자세히 짜고 계획대로 일이 진행될 수 있도록 노력합니다. 또한 제가 하겠다고 한번 다짐한 일은 끝까지 책임을 지며 좋은 성과가 나올 수 있도록 최선을 다해 노력하는 것도 저의 장점 중 하나입니다. 그리고 주변 정리를 잘 해서 집안 어디에 무슨 물건이 있는지 다 알고 있을 정도입니다. 군 시절에는 책장 정리를 맡아서 하루 날을 잡아 가나다순으로 책을 정리한 적도 있었습니다.단점 : 한가지 일에 몰두하다 보면 다른 일에 신경을 쓰지 않는 편입니다. 그래서 다방면으로 일을 할 수 없습니다. 그러나 그 한가지 일 만큼은 최선을 다하고 끝까지 책임을 지기 때문에 꼭 약점만은 될 수 없다고 생각합니다. 그리고 일을 선택하는데 있어서 그 일에 대한 분석과 사전 준비가 오래 걸려 자칫 우유부단하다는 말을 많이 듣습니다. 그러나 일을 선택하는데 철저한 사전 준비를 통해서 더욱더 일에 대한 완벽함을 추구할 수 있으므로 이는 저의 장점임 꼼꼼함과 결합시킬 수 있다고 생각합니다.대인관계 : 대인 관계시 초면에 말이 많지 않아서 상다. 저도 모든 일에 항상 최선을 다하여 친구도 사귀고 건강도 챙겼으며 학과공부도 열심히 하였습니다. 그리고 최근에는 이곳 oo회사에 입사하고자 또 다시 ‘최선의 노력’을 하고 있습니다. 그리고 입사후에도 저는 제가 하는 일에 최선의 노력을 할 준비가 되있습니다.인생목표 : 최선의 노력으로 인해 사람들이 제 이름 석자를 기억해 주는 것이 제 인생의 목표입니다. 세상에 태어나서 변변한 자신의 성과물 하나정도는 꼭 만들어 보고 싶습니다. 그러기 위해 oo회사가 저를 많이 도화줄 것이라고 판단, 입사지원을 하게 되었습니다. 앞으로 여기서 제가 맡은 분야에 꼭 필요한 인재가 되어서 “아하, 그 사람”이라는 소리가 주변에서 되도록 많이 들릴 수 있도록 제 이름 석자를 빛내고 싶습니다.직장관 : 단체 생활에 있어서 믿음과 단합이 가장 중요한 요소라고 생각합니다. 서로 믿고 도와준다면 단순히 직장 동료 또는 선후배 사이가 아닌 그 이상의 가족과 같은 즐겁고 활기찬 직장 생활이 될 것이라고 생각합니다. 물론 그러기 위해서는 저 자신이 먼저 다가가고 먼저 웃으며 먼저 실천하고 먼저 따르는 자세가 필요하다고 생각합니다.지원포부 : 제 인생의 목표가 남이 “아, 그 사람”하고 알아주는 것입니다. 그러기 위해서는 저의 성과물이 필요합니다. oo회사에 입사해서 그런 저의 성과물 하나를 만들고 싶습니다. 예를 들어 제가 가장 관심 있는 분야의 일인자가 되는 것 또는 그 분야의 꼭 필요한 인재가 되는 것입니다.[영작]School life: The university 1~2 at the time of grade hobby activity and friendship of the multi people and it did a part activity plentifully in objective. In the other side 3~4 at the time of grade with military merit study and the thought regarding an activity and e the big flood damage resources service goes out with the friend together in the difficulty area. The place to sponsor from Jung Ang Daily News is Munsan. That the smile of the village uncle who the company gives the noodles with bean sauce intimately yet Ij tongue support is not in law outdoors us who will be dazed from absurd flood disaster inside.Strong point: Secret intention the most big strong point is very careful is a wild possibility. Day and it will pass by the plan against first of all at that day attitude it will be salty and a dictionary investigation and the day could be advanced with plan vs. in order, it endeavors. That also I will do, once the day when it promises comes and until end responsibility the possibility the good result coming out in order to be, the best and it finishes also the fact that it endeavors is one middle-school secret intention strong point. And it is a degree which well there probably is thing to printed style of writing household where, will knponsibility that there is not a possibility of becoming. And there is a place where it selects a day and the analysis against at that day and dictionary preparation are caught long and irresolution is they listen to an end at the slightest slip plentifully. But the place where it selects a day the dictionary preparation for being thorough it leads and it is perfect compared to regarding more at day it will be able to pursue it is a secret intention strong point and it thinks that with it will be able to combine.Personnel relationship: The end is not many will not be in adult relationship seeing for the first time and there is a possibility the counterpart doing to be inconvenient. One increase the inside the side is good but and to me the friends who send an agony consultation plentifully are to circumference. And the writing also it is more familiar in like that friends and polyvalence it goes without it is restrained. As the best which does not have the fact that it hides with each o to put in is not in mind and isn't the secret intention life joyful more character because of optimism as laugh it goes over rather and the thought which it does holds. It is like that. Recently when enjoying from the oo company, it thinks.Life principle: The utmost efforts it is one middle-school our house family precepts. When being young from, the father it spoke always like this. What not endeavoring and! And the father personally it showed the utmost efforts the features which it does. Me it finished the best always at whole things and also the friend associated and also the subject study the health to pack did eagerly. And it joins into this place oo company to recently and it sleeps and the utmost efforts again also it does. And even after joining me the utmost efforts percentage preparation is Doe at the day when I do.Life aim: It will be caused by with the utmost efforts and the people will cut and my name three the fact that to remember is aim of my life. It is born in the wne.

취업| 2005.05.31| 3페이지| 3,000원| 조회(3,775)

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[마케팅] 마케팅고객감동

고객감동을 위한 우리의 자세서 론경기침체의 영향으로 최근 많은 기업에서는 「고객」그리고 그들을 위한 갖가지「감동 서비스」를 내세우며 생존을 위한 안간힘을 쓰고 있는 듯 하다. 경제의 패러다임이 생산자 중심에서 소비자, 즉 고객으로 전환되고 점차 기업의 흥망성쇠의 키(KEY)를 고객이 가짐에 따라 대부분의 기업에서는 차별화된 서비스의 제공을 부르짖으며 고객관리, 고객확보 그리고 이어지는 상품의 판매를 통해 자구책을 마련하려는 움직임이 분주하다.특히 이러한 서비스의 개념은 물건 판매 후 A/S를 중심으로 운영되는 많은 기업체에서는 더욱 중요하게 평가되어지지 않을 수 없다. 그것은 단순히 물건을 판매하는 것에서 끝나지 않고 이후의 서비스, 무엇보다 고객과의 직접적 접촉을 통해 이루어져야 하는 일들이기 때문에 보다 세심하게 이해되어져야 하는 일인데 이것은 제품에 대한 평가가 아닌 서비스맨 개인이 하나의 기업의 이미지에 직접적으로 영향을 주기 때문이다. 최근 인터넷 문화의 발달로 즉각적인 반응이 가능하게 되었고 이전 사회와 다르게 소비자 권익이 보다 중시되면서 이제 많은 기업에서는 부정적 사례로 인한 이미지 손실을 방지하기 위해 많은 시간과 재화를 들여 실질적인 대상이 되는 서비스맨들의 교육을 실행하고 있는 추세이다. 비단 이러한 시대적 현상 뿐 아니라 이제 서비스 분야는 하나의 전문직종으로 인식되고 있는 추세이며 그 산업구조속에서의 중요도 역시 크게 인식되어져 가고 있다.고객과 함께 하는 자회사의 경영방침에 부응하고 보다 발전적인 서비스 제공을 위해 우리가 함께 고민해야 할 감동을 위한 서비스맨의 자세에 대해 생각해 보면서 본인은 우선 그 중심대상이 되는 고객 그리고 서비스란 무엇인가 하는 근원적인 질문을 해결하고 다년간의 경험들 속에서 깨달은 주관적인 견해들에 대해 제시하며 고객감동을 위한 서비스맨의 자세에 대해 결론지으려 한다. 또한, 서비스의 개념을 사후 A/S적인 부분으로 한정지었음을 글 서두에 미리 밝혀두는 바이다.본 론1. 고객의 의미우선 고객이란 누구를 한 대가를 지불하는가, 어떤가는 문제가 되지 않는다. 이것은 흔히 돈을 지불하여 물건을 사주는 손님을 연상하지만 기업에서는 상품을 구입하는 사람과 실제로 그 상품을 사용하는 사람은 다른 것이 보통이다. 상품을 사용하는 사람이 바로 고객이다. 소비자도 당연히 고객이다. 차이점은 소비자는 그 물건을 가공하거나 부가가치를 붙여서 판매하지 못하고 스스로 사용한다는 점이다. 물론 고객의 개념 가운데 이미 그 상품 및 서비스를 구입하거나 사용하는 사람이외에 앞으로 상품 및 서비스를 구입?사용할 가능성이 있는 잠재고객 및 기대고객도 포함된다. 또한 거래처, 하청업자, 주주, 그리고 종업원 또한 고객이 된다. 기업 내에서는 관리자의 입장에서 보면 내부고객이 많이 있다. 기업에 종사하는 모든 사람이 내부고객인 것이다.정리해 보자면 일반적으로 우리가 고객으로 인식할 수 있는 사람들은 제품의 사용자와 잠재고객, 기대고객을 말 한다고 볼 수 있을 것이다.2. 고객감동과 그 효과고객만족, 고객감동이란 아주 쉽게 그 기대에 부응하는 것이다. 고객의 모든 기대가 이루어 질 때 그들은 완전한 만족상태를 느끼게 되는 것이다. 바로 이 완전한 만족상태, 감동의 상태를 끌어내기 위해 서비스맨은 모든 수단을 동원해야 하는 것이다.고객을 단지 ‘만족시키는’것 이상으로 고객이 깜짝 놀라고 감탄하도록 만드는 것, 그것은 고객이 만족하는 상태에서 그저 중요하지 않은 사소한 몇 가지만 추가하면 된다. ‘만족’을 ‘기쁨’ 이나 ‘감동’으로 전환시키는 것은 아주 작은 노력에 의해서도 충분히 가능하다는 말이다. 예를 들면 A/S 방문시 경어의 사용과 고객의 불만사항에 대한 정확한 이해, 그리고 지속적인 관심 등 그것은 결코 물질적인 부분에서 벗어나 개인의 사소한 노력에 의해 가능할 수 있는 것이다.일반적인 만족의 단계에서 한 단계 더 가슴속에서 즐거움이 우러나는 것. 그것이 바로 고객감동인 것이다.그렇다면 이러한 고객감동을 통해 우리가 얻을 수 있는 이점은 무엇이 있을까? 기업이 제공하는 상품 및 서비스에 만면 높을수록 다빈도 고객이 된다. 그 결과 매상이 증대하게 된다. 또 하나의 효과는 고객은 만족을 얻으면 그 쾌감을 가족 및 친구 주변의 사람들에게 이야기한다는 점이다.즉, 만족한 이야기를 들은 타인은 자신도 그 만족을 느끼고 싶다는 생각이 일어나서 동종상품을 구입하게 된다. 우리나라와 같이 기업광고 및 생면부지인 타인의 이야기보다 친한 친구나 친척의 이야기를 솔직하게 믿어주는 사회풍토에서는 이러한 구전은 커다란 효과를 발휘한다고 볼 수 있다. 따라서 한 번 만족한 고객을 확보하고 그 고객을 반복 고객으로 만들면 좋은 구전으로 인기가 퍼져가고 새로운 고객을 유인하는 고객창조의 길로 접어들게 된다. 고객의 습성으로는 매스컴 광고보다 구전의 평판을 더욱 중시하므로 구전의 효과는 절대적이라 할 수 있다. 한편 만족하지 못한 고객은 전혀 반대의 행동을 일으킨다. 고객이 만족하지 못하는 경우에는 한 사람의 고객을 잃는 것만이 아니라 주위의 잠재 고객의 신뢰도 한꺼번에 잃게 된다. 고객에게 만족을 제공할 수 있는가, 어떤가에 따라 그만큼 차이가 나게 되므로 기업에서는 모든 노력을 기울여 고개의 만족을 획득하려는 노력이 무엇보다도 절실하다는 것이다.3. 서비스의 의미서비스(Service)의 사전적 의미는 보수를 바라지 않고 남을 위해 봉사하는 것, 또는 그 희생적 정신이다. 이 말은 원래 봉건시대의 사회신분에 따라 생긴 노예를 지칭하는 말에서부터 시작되어 쓰이기 시작했으며, 그 의미도 노예상태에서 주인에게 제공하는 가사 적 봉사와 시중 등을 연상하며 쓰여져 오늘에 이르고 있다.즉, 서비스란 상대에 대한 봉사, 섬김, 배려, 욕구 충족을 위해 애정을 가지고 베푸는 행위이며, 최고의 서비스는 희생정신이라고 볼 수 있다.또한, 일반적으로 고객이 공급자와 접촉하는 과정에서 받게 되는 서비스의 질을 ‘고객 서비스’라고 한다. 전화로 대화하거나, 편지 또는 팩스로 대하거나, 화상정보, 직접적 접촉 등 그 상황에 따라 서비스의 질은 다르게 마련이다이러한 서비스는 시대가 변화될수록 더욱 있다는 것을 의미할 수 있다. 동종의 상품에 많은 기업들이 경쟁을 하고 그 한정된 수요고객들을 잡기 위한 노력. 그것은 하나의 전쟁이며 그 가장 좋은 무기로 우리는 바로 서비스를 들 수 있는 것이다. 우리가 강조하는 「고객감동 서비스」그것은 바로 고객들의 마음을 사로 잡을 수 있는 최고의 무기라 여겨진다.4. 고객감동을 위한 서비스맨의 자세1) 고객 서비스의 중요성에 대해 인식하자.고객을 위해 지나치게 봉사한다고 비난받는 일은 없을 것이다. 다만 이를 소홀히 했을 때에는 비난을 받을 것이다. 어떻게 해야 할 지 의심스러운 상황이라 할지라도 항상 그 어떤 것보다 고객에게 이익이 되는 결정을 내리도록 해야 한다. 회사의 지시를 받는 것이 아니라 고객들의 요구에 따르는 의식구조의 전환이 필요하다.과거에는 백 번 잘 하고 한번 잘못해도 99번은 잘했다고 칭찬 받던 시대였다. 100사람에서 한 명이 실수하고 99명이 잘하면 99명은 잘했으니까, 99%는 훌륭하다고 평가받기도 했다. 그러나 현대의 서비스사회에서는 아무리 잘 했어도 모든 종업원들이 제 아무리 고품질의 서비스를 연출했다 해도 한 사람의 불친절, 단 한 번의 실수가 그 서비스기업의 서비스품질을 0점으로 만든다. 이처럼 서비스는 한번 또는 한 사람의 실수로 모든 것을 헛되게 만드는 속성으로 변했다. 언제나 빈 틈 없이, 그리고 한 사람도 실수함이 없이 최선을 다해야 하나의 완성된 고객감동 서비스가 된다.2) 고객의 시간을 소중히 생각하자.과거에는 시간의 가치에 대한 태도가 요즘보다 훨씬 느슨했다. 산업화와 함께 생산성과 효율성이 점차 강조되면서 시감을 낭비하는 것은 곧 돈을 낭비하는 것과 같다는 일반적인 인식을 가져왔다. 그래서 ‘시간은 돈’ 이라는 개념이 생겨난 것이다.그러나 시간은 돈과 같지 않다. 돈은 재생되는 자원으로 잃기도 하고 되찾기도 한다. 거액을 쌓아 둘 수도 있고 예비비로 남겨 둘 수도 있다. 돈은 돈을 번다. 그러나 시간은 한정되어 있으며, 재생되는 자원이 아니다. 세월은 변함 없이 흘러가지 돈보다 더 귀중하다.고객에게 어떠한 기업체가 더 나은 대안이라는 것을 분명히 확신시킬 수 있는 것은 더 ‘신속한’ 대안일 경우이다. 이것은 바로 ‘경비 절감’ 보다는 ‘시간절감’ 이 훨씬 효과적이며 고객의 시간을 절약하는 것이야말로 고객의 만족을 증대시켜주는 최선책인 것이다.몇 시에 방문하겠다고 약속을 한 경우라면 서비스맨은 그 약속을 생명처럼 지켜 고객의 일과에 누가 되는 일이 없도록 해야 하며 만일 불의의 상황으로 인해 약속이 지켜지기 어려운 경우에는 반드시 연락을 취해 양해을 구해야 하며 그러한 상황에서도 자신의 입장을 내세우기 보다는 고객의 상황을 우선적으로 받아들여야 할 것이다.또한 서비스의 제공에 있어 고객의 시간을 우선적으로 고려해 결정하고 가능한 그들의 사적인 시간을 방해하지 않는 것 역시 시간관리에 있어 매우 중요한 요소라 여겨진다.3) 자신의 분야에 대해선 전문가가 되자.자신이 소비자의 입장이라고 생각해 보았을 때, 사용하던 물품에 고장이 발생해서 서비스맨을 요청했다고 치자. 그런데 그 서비스맨이 그 고장에 대해 명확한 답변, 해결을 해 주지 못할 경우에는 매우 짜증스러운 기분이 들 것이다.그렇다. 현대 사회 서비스의 개념은 바로 자신의 분야에 대한 명확한 지식의 습득과 해결능력을 갖추고 최상의 서비스를 제공해 주는 것이다. 이것은 무엇보다 고객에게 강력한 신뢰감을 형성시켜 줄 수 있으며 나아가 두터운 친분을 형성시켜 자사에 대한 긍정적 이미지로 작용할 수 있다.그러기 위해서는 항상 자신의 분야에 대한 공부와 끊임없는 탐구가 이루어져야 하며 회사 차원에서도 보다 철저한 서비스 교육을 통해 이들의 소양을 쌓아주어야 할 것이다.4) 서비스도 하나의 연기(演技)이다.사후 서비스의 경우 대부분의 고객은 우선 불만상태인 경우가 많다. 사용제품의 고장, 수리 등으로 시간을 낭비하고 그만큼의 손해를 본 상황이라 죄 없는 서비스맨에 대해서도 호의적일 리가 없다.이런 상황에서 문을 열고 들어온 서비스맨이 무뚝뚝하고 자신의 불평에 아랑곳 없이 제품만을 살피고다.

사회과학| 2005.05.31| 6페이지| 1,000원| 조회(588)

마케팅, 서비스, 고객, 고객관리

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[영어] 가사영작

응급실-izi-후회 하고 있어요 우리 다투던 그 날 괜한 자존심 때문에 끝내자고 말을 해버린거야 금방 볼줄 알았어 날 찾길 바랬어 허나 며칠이 지나도 아무소식 조차 없어 항상내게 너무 잘해줘서 쉽게 생각했나봐 이젠 알아 내 고집 때문에 힘들었던 너를이 바보야 진짜아니야 아직도 나를 그렇게 몰라 너를 가진 사랑 나밖에 없는데 제발 나를 떠나가지마언제라도 내 편이되준너 고마운줄 모르고 철없이나 멋대로 한거 용서할수 없니 이 바보야 진짜아니야 아직도 나를 그렇게 몰라 너를 가진 사랑 나 밖에 없는데 제발 떠나가지마너하나만 사랑하는데 이대로 나를 두고 가지마 나를 버리지마 그냥 날 안아줘 다시사랑 하게 돌아와..Emergency thread(영작)The after sliced raw fish us whom it is doing that day which it quarrels end pride because useless end and it threw away, well! Oh! The ball it will decrease just now and the day Chaj route to know it fades and it breaks but the several days passes but there is not even anyone news, It put out always and it did well too much and it gave and and it thought easily to see, it will be strenuous stubbornness because inside this Jen to know and This fool Oh! realness it knows Oh! it will carry yet and it will not know like that and and and only love me to depart the place where it is not it will carry please and it will come You whom whit is not it will come to depart please Only your one the place where it loves it carries like this and to let it will have it carries and it does not throw away and and E that way day to hold it gives and and and it loves again and and and it returns..사랑해도 될까요 -유리상자-문이 열리네요 그대가 들어오죠 첫눈에 난 내 사람인걸 알았죠 내 앞에 다가와 고개 숙이며 비친 얼굴 정말 눈이 부시게 아름답죠 웬일인지 낯설지가 않아요 설레고 있죠 내 맘을 모두 가져간 그대 조심스럽게 얘기할래요 용기내 볼래요 나 오늘부터 그대를 사랑해도 될까요 처음인걸요 분명한 느낌 놓치고 싶지 않죠 사랑이 오려나봐요 그대에게 늘 좋은 것만 줄께요 웬일인지 낯설지가 않아요 설레고 있죠 내 맘을 모두 가져간 그대 참 많은 이별 참 많은 눈물 잘 견뎌 냈기에 좀 늦었지만 그대를 만나게 됐나봐요 지금 내 앞에 앉은 사람을 사랑해도 될까요 두근거리는 맘으로 그대에게 고백할께요 조심스럽게 얘기할래요 용기내 볼래요 나 오늘부터 그대를 사랑해도 될까요 처음인걸요 분명한 느낌 놓치고 싶지 않죠사랑이 오려나봐요 그대에게 늘 좋은 것만 줄께요 내가 그대를 사랑해도 될까요If it is loved?(영작)Bedspread you the door is opened listens to and it is a person inside difficulty in five cyo first look and egg Ass whom it will hang cyo it approaches before inside and the head it hangs and the face true eye which shines blows and answer cyo it probably is a what matter, throbbed andcut into strips and it will increase and only the good thing it will decrease to it probably is an bedspread what matter, throbbed and is not Iss cyo you truth which all takes inside Mam the many this star truth a many tear it subsisted well and it put out petty, it will meet you it is late and, If now it will be loved the person who sits before inside with Mam it will confess to bedspread carefulness it will speak inside courage it will see or from today it is loved you be to you, initially is and the bedspread which if it will hang the impression which is clear does not want missing Anh cyo the love cuts into strips and will increase only the good thing will decrease to bedspread I am loved you to you it sees,사랑한다 말해줘 -MtoM-단 한번, 단 한번 밖에 못해도 그래도 널 사랑할 수 있을까 내 전불 다 걸고 내 앞에 남은 많은 행복을 버리고 널 택할 자신있을까 어떤 물음 앞에서도 나의 대답은 항상 너야~감춰도, 숨겨도 너를 향한 내 가슴 저 하늘만큼 그리운 걸 어떡해 손으로 가려서 피해질 수 있겠니 사랑해 눈 부셔 눈 뜰 수도 없어단 한번인데 하룰 살아도 후회없이 쓰다가고 싶은데 쉽지 않은 삶은 자꾸 너를 잃게 해더 힘겨워~감춰도, 숨겨도 너를 향한 내 가슴 저 하늘만큼 그리운 걸 어떡해 손으로it remains and to throw away a many happiness, the board oneself whom it will choose will be the what kind of me the answer you Oh! ~ hides, to hide and it will be extensive inside toward, as that sky of the breast it is longed for U rice cake which it will hang by the hand to do to hide damage quality possibility it was the eye blowing eye to love there not to be a water service which will float only rule under the place where it is a once live and the after sliced raw fish be bitter without, the place where it wants easy the life will be extensive repeatedly and to do to lose, if ~ it hides force more uncontrollablely always even from before it asks and, It will hide and and inside, as that sky of the breast it will be longed for and U rice cake which it will hang it will hide by the hand to do and damage quality possibility it will be and U to love ccem us while living, neither the grade once will come and not to know today end it will not be able and it will not be able tomorrow an 살것 같은데 사랑은 아니였다고 다신 볼일 없다고 헤어지잔 말만 되돌아와요 너무 보고 싶은데 정말 보고 싶은데 그대 맘이 편하면 보내줄 수 밖에 좋은 사람 만나서 행복해야만 해요 이젠 정말로 끝인가 봐요 어떻게 지내는지 궁금하지만 사랑하니까 사랑했으니까 웃으며 참아야겠죠 눈물도 보내야죠 내일이면 그댄 없을테니까 너무 보고 싶은데 정말 보고 싶은데 그대 맘이 편하면 보내줄 수 밖에 좋은 사람 만나서 행복해야만 해요이젠 정말로 끝인가 봐요 내 사랑(영작)You without one day it will be okay the bedspread to be like this only thought the chart like the day when it does not have also the that day when also the day when the sick place love comes fixes the mouth initially must erase When finally only knowing a love it is not place you it is same and the appear place love not to be living comes back it knows, that the things to do which smacks lips it is not hair Ji only the end which sleeps Too much report the place true report which wants place you Mam who wants does and the side only the possibility to send the good person it meets and with this Jen truth must be happy end authorization it sees Will live how, but it loved to laugh, it endures and keyss cyo also a tear sends and cyo tomorroove

인문/어학| 2005.05.18| 3페이지| 1,000원| 조회(1,800)

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