*도* 스토어

*도*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

0개
전체 판매량

0개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 2개

[마케팅] What is image marketing?

♠. 삼보컴퓨터 왜 무너졌나?삼보컴퓨터는 삼성전자, LG전자와 함께 국내 3대 컴퓨터 메이커로 불렸으나 지난해 하반기부터 대만 컴퓨터 업체의 초저가 공세에 밀리기 시작했다. 삼보컴퓨터 관계자는 “컴퓨터 산업은 마진이 거의 없는 사업구조로 돌아선지 오래”라며 “중국, 대만 업체 등의 초저가 공세에 맞서기가 사실상 불가능했다”고 말했다. 사실 세계 PC시장은 2001년부터 마이너스 성장세를 보이고 있고, 특히 PC산업의 중심이 데스크톱에서 노트북으로 이동하면서 삼보컴퓨터의 어려움을 가중시켰다. 노트북은 데스크톱에 비해 더 높은 수준의 기술력과 브랜드 마케팅이 필요해 연구개발 및 마케팅 비용이 많이 든다. 삼보컴퓨터는 2003년 하반기부터 자체 브랜드 사업을 강화하고 주문자개발방식(ODM)의 해외수출을 줄이는 등 구조조정에 나섰지만 오히려 비용 증가에 따른 유동성 위기를 초래했다. 특히 전체 매출의 70% 안팎을 차지하던 ODM 매출이 지난해 말 절반 이하로 급감하면서 치명타를 맞았다. 결국 브랜드 마케팅의 실패가 연매출액 4조원에 달하던 한 기업을 몰락의 길로 이끈 것이다.♠. 현대 마케팅=이미지 마케팅?바야흐로 코흘리개 어린아이로부터 장바구니를 든 주부에 이르기까지 거의 대부분의 현대인들은 청바지가 아닌 「리바이스」를 입고 운동화 대신「나이키」를 신으며 자판기커피 대신 「스타벅스」종이 커피 잔을 들고 걷기를 즐긴다. 아파트 대신 「래미안」에 살기를 원하며 「아르마니」 썬글라스에 제품가치 이상의 부가적 대가를 지불하기를 꺼리지 않는다. 다시 말해 제품보다는 이미지를 구매함으로써 자신을 표현하고 자신의 감정을 이입한 브랜드를 소비하고 있는 것이다. 현대는 프로슈머(Producer +Consumer)의 시대이며, 시장은 이미 구매자 중심의 시장이 된지 오래다. 기업 입장에서 브랜드는 소비자 인식의 싸움에서 승리할 수 있도록 하며, 고객과의 감성적 욕구를 충족시키도록 돕는 정서적 고리이자 현대마케팅의 핵심이라고 해도 과언이 아니다. 이제 소비자는 기업이 아니라 브랜드를무리한 확장으로 부도가 난 해태그룹의 퇴출 결정을 내렸고 12개 계열사 중 대부분은 흡수?합병되거나 파산절차가 진행되었다. 그 후, 사실상 해태그룹은?역사의 뒤안길로 사라졌지만, 주력기업인 제과와 음료는 「해태」라는 브랜드를 유지하며 매각에 성공함으로써 회생의 발판을 마련하고 있다. 해태제과는 3년 전 청산가치 1천300억 원의 3배를 웃도는 4천859억 원에, 해태음료는 당시 청산가치 1천억 원의 3배가 넘는 가격에 각각 매각됨으로써 기업에 있어 브랜드자산(Brand Equity)의 중요성을 실증하고 있다.그리고 로케트전기는?국내 상표권과 영업권 일부를 7년간 미국 듀라셀社에 임대하는 조건으로 약 815억 원을 받았다. 이 중 660억 원이「로케트」라는 브랜드 값인 것을 고려할 때 돈 버는 것은?제품이 아니라 브랜드라는 말이 무색하지 않다.기업부도로 살충제 사업부문을 매각한 삼성제약 역시 매각 대금 387억 원 중 「에프킬러」의 브랜드 가치가 297억 원을 차지하고 있다.이제 기업은「Chip to Ship」으로 상징되는「규모가 크고 모두 다 하는」규모의 경영에서「전문적 이고 잘 하는」전문기업으로의 패러다임 전환을?요구받고 있다. IMF를 겪으면서 브랜드에 대한 기업의 인식 역시 크게 변화하고 있다.♠. 이미지 마케팅이란? 먼저 이미지 마케팅에 대한 개념을 서로가 공유하는 것이 필요할 것이다. 이미지와 브랜딩, 그리고 마케팅간의 개념을 정리해봄으로써 이미지 마케팅의 개념을 정의할 수 있다. 이미지 마케팅이란, 브랜드 아이덴티티와 브랜드 차별화의 모든 요소들을 전략적으로 관리하고 공급자가 원하는 차별화 된 브랜드 개념을 만들어내는 브랜딩을 위해 고안된 가장 유용한 행위들이다. 이러한 행위는 4P MIX(product, place, price, promotion)라는 무기와 브랜드 아이덴티티의 구성요소를 적절히 조합하고 창조하여 원하는 브랜드 개념을 만들어냄으로써 브랜드를 육성?보호하여 시장의 No.1을 만들고 시장을 지속적으로 지켜나가는 결과를 만들어낸다.이러한 다시 말해 똑같은 마케팅 자원을 투입해도 서로 다른 마케팅 효과가 발생할 수 있고, 브랜드 자산이란 마케팅의 효율성을 쥐고 있는 키 변수라는 얘기다. 바로 이 마케팅의 효율성 때문에 우리는 브랜드 자산을 축적하는 것이고 모두가 ‘브랜드’ ‘브랜드’ 하는 것이다. 이를 브랜드 자산에 의한 브랜드 레버러지(Brand Leverage)라고도 말한다.♠. 이미지 마케팅, 얼마나 중요한가?사실 우리는 마구잡이식으로 브랜드를 개발한 감이 없지 않다. 국내 기업의 일반적 특성이라 할 수 있는 재벌의 우산 브랜드(Umbrella Brand)위주 경영방식은 많은 문제점을 도출하였으며 세계시장 진출 시, 브랜드 개성 구축에 일정 부분 한계를 느끼게 되었다. 새로운 경쟁 환경에서는 본질적으로 자기만의 것 즉,「생명력 있는 정보」로서 고유의 아이덴티티를 전달하는 것이 중요하게 되었다. 브랜드 철학이나 신념, 제품과 서비스의 연계감이 선행되어야 하는 것이다. 코카콜라(Coca Cola)의 빨강색, 코닥(Kodak)의 노랑색, KFC의 안경 쓴 할아버지, 할리데이비슨의 독특한?엔진음과 배기음, 말보로의 야성적 광고 이미지, 포스코의 감성적 광고, 안철수 바이러스 연구소의 안철수 사장의 PI(President Identity)그리고 인텔 인사이드(Intel Inside)의 「딩동댕동」하는 오디오 아이덴티티나「붉은 악마- Reds」에 이르기까지 다양한 요소들이 유리하고 강력한 브랜드 이미지를 구축한다. 브랜드가 중요한 이유는 기업과 소비자가 대면하는 가장 확실한 기회이기 때문이다.♠. 이미지 마케팅의 사례「SONY」는 1946년 설립된 도쿄무선통신공업 주식회사라는 이름으로 출발했지만 세계시장에 진출하는 데 있어 현재의 브랜드 체계가 적절하지 않다고 판단, 1953년 모리타 회장이 직접「소리」라는 뜻의 라틴어인 소너스(Sonus)에서 차용한 소니(SONY)로 사명과 브랜드를 통합하고 전문 기업 단일브랜드로서의 기본 구조를 재설정하기에 이른다.「SONY」는?트랜지스터라디오를 미국시장에 판매 중요시한 이 같은?경영자의 의사결정이 40여년이 지난 오늘날 「SONY」를 세계적인 브랜드로 만든 원동력이었다고 말할 수 있다. 국내에서는 로만손과 같은 회사가 장기적인 측면에서 브랜드 가치를 이해하고 있는 가장 대표적인 사례라고?할 수 있다. 로만손은 국내보다는 해외 시장에서 널리 알려져 있는 브랜드이다. 이 회사는 IMF 상황이었던 1998년 9월 약 10억 원을 들여 브랜드의 이미지를 새롭게 정립하였다. 장기적으로는 시계뿐만 아니라 패션분야 전체로 사업을 확장해 나아가기 위한 전사적 비전에 의해 단행된 것으로 그 당시의 시대적 상황을 고려한다면 쉽지 않은 선택이었을 것이다. 하이트 맥주의?경우도 살펴보자. 크라운 맥주(혹은 조선맥주)는 OB맥주에 시장주도권을 내주고 만년 2위에 정체되어 있는?상황이었다. 이미 오랜 기간 소비자의 인식 속에 경쟁브랜드보다 쓴맛이 강하다는 브랜드 이미지가 뿌리 깊게 각인되어 있었던 것이다. 이는 일반적인 마케팅 전략만으로는 극복하기 힘든 정서였다. 결국 크라운 맥주는 브랜드를 「하이트(HITE)」로 변경함으로써 기존의 부정적 이미지 요소와 단절하고, 제품의 차별적 요소를「지하150미터의 암반수」라는 깨끗함으로 형상화함으로써 시장에 브랜드 이미지를 재인식시키는 데 성공하였다. 또한 조미료 생산으로 유명한 「미원」의 경우, 기존의 「미원」은 조미료 전문기업이라는 소비자의 인식이 너무 강한 탓에 식품으로서 견지해야 하는 기본 이미지인?신선함이나 깨끗함 같은 브랜드 이미지를 구축하는 데 원초적 한계를 지니고 있었다. 「미원」은 첨단, 화학, 가공의 이미지가 지배적이었으며 전통과 신뢰, 친근감이라는 기업 근간의 이미지는 우호적 자산으로 평가될 수 있었지만, 「미원 = 조미료」라는 등식의 굴레를 벗어나기가 현실적으로 어려웠다. 따라서 이러한 브랜드의 구조적인 부조화 현상을 원천적으로 해결하기 위해서는 기업브랜드의 한정된 이미지 즉, 조미료라는 이미지를 불식시키기 위한 노력이 요구되었다. 이에 「미원」대신 다른 기업브랜드를 구축하고 기 코드를 모아 브랜드 이미지를 구축하고 「신선한 맛의 세계 - 청정원」 이라는 브랜드 론칭과 더불어 시장에 입성한 청정원은「정성」이라는 핵심 이미지를 구축했다. 그 후 청정원은 대상에서?출시되는 각 식품들을 효율적으로 통합하여 관리하는 보증마크로서 그 위상을 확장하고 식품 본연의 맑고 깨끗한 이미지를 구축하여 기업브랜드와 소비자를 연결하는 유리하고 강력한 감성적 이 음매 역할을 수행하게 되었다.♠. 삼성의 기업 이미지 마케팅 전략“함께 가요, 희망으로!”이 슬로건은 2003년 초부터 전개하고 있는 삼성이미지광고의 주제이다. 대한민국의 희망을 향한 삼성의 다양한 활동을 소개하고 있는 ‘삼성 바로 알리기’캠페인은 2003년부터 삼성이 어떻게 삼성의 이미지를 벗기 위해 노력해 왔는가를 알 수 있게 한다.2003년 초부터 시작된 그룹광고는 이처럼 대한민국의 희망으로 향한 여행을 컨셉으로 한다. 제일 첫 번째 광고 속에서 아버지와 아들을 동물들과 어린 아이들이 반긴다. 그 속에는 지체부자유아이들도 즐거운 시간을 함께 한다. 동물을 통한 사회봉사를 펼치고 있는 에버랜드 팬더봉사팀을 통해 삼성의 사회공헌 활동을 소개하고 있는 것이다.각각의 여행 경유지에서는 사회봉사 활동을 표현한 나눔역과 마찬가지로 삼성이 실제로 펼치고 있는 다양한 활동들을 만나게 된다. 이러한 캠페인은 기존의 그룹이미지 광고와 차별성을 갖는다. 그 동안 삼성의 그룹이미지광고는 상징적인 이미지와 슬로건을 통한 간접적 이미지 메이킹이었다. 이를 통해 사회적 이슈를 선점하고 시대의 화두를 제시해 온 것으로 평가받아 왔다. 하지만 이번 이미지 마케팅은 삼성의 경영실적과 사회공헌활동, 그리고 앞으로 삼성이 나아가고자 하는 방향 등을 직접적으로 소개하고 있다. 이러한 마케팅의 목적은 국민들에게 삼성을 '바로' 알리자는 것이며 세계 속의 삼성을 보여주는 것이다. 특히 이런 마케팅은 삼성이미지 광고 뿐 아니라 관계사의 광고에서도 같은 주제로 전개돼 시너지 효과를 발휘하고 있다. 예를 들어 금융관계사의 공동광고인 'Fr있다.

경영/경제| 2005.07.10| 5페이지| 무료| 조회(278)

마케팅, 브랜드, 이미지

미리보기

닫기
[인터넷 비즈니스] Dell Computer의 On-line 성공전략

※. DELL COMPUTER1. 델은 어떤 회사인가마이클 델에 의해 1894년에 설립된 Dell은 무료 전화 기술 지원 서비스 분야를개척하였으며 이를 산업 표준으로 만들었습니다. 특히 Dell이 전 세계적으로 상당한투자를 하고 있는 분야가 인터넷입니다. Dell의 웹 사이트인 www.dell.com/ap에서는현재 중국어, 영어, 한국어 및 일본어 등 4개 언어로 아시아 태평양 지역의 11개 국가사이트를 지원하고 있습니다.?델컴퓨터가 미국 PC시장에서 처음으로 컴팩을 따돌리고판매량 1위에 올라섰다. 델컴퓨터는 지난 3/4분기 중 전년 같은 기간보다 56.5% 늘어난1백 99만 6천대의 PC를 판매, 1백 78만대를 팔아 24.8% 증가에 그친 컴팩을 제치고미국 내 판매 1위를 차지했다. 델은 또 시장 점유율에서도 같은 기간 17.1%를 차지,15.3%에 그친 컴팩, 9.3%를 차지한 게이트웨이, 8.2%의 휴렛패커드, 7.6%의 IBM을크게 앞섰다. 지난 90년 상장 당시 주당 23센트에 불과했던 주가는 현재 200배나 오른40달러 선이다.2. 델의 연혁.-. 당시의 컴퓨터 회사들의 상황.?개인화된 PC수요의 증가최초의 PC는 1971년 선보인 켄백-1이다. 당시에는 구입은 물론 유지하기도 벅찬 고가의 제품이었지만 최초의 PC인 건 확실하다. 그 뒤 1974년 알테어 8800, 1976년 애플Ⅰ, 1978년 애플Ⅱ 등이 개인용 컴퓨터의 명맥을 잇는다. 그 후 1970년대 말부터 1980년대 초까지는 PC 생산 업체가 100개로 늘어나고 시장 규모도 수십억 원대로 성장한다.?비탄력적 생산매출량을 늘이고 규모의 생산을 추구하기 위해 소비자의 욕구나 수익을 고려하지 않는비탄력적인 생산을 했다.?수요?공급 불균형90년대 초반 매출규모를 늘리기 위해 기존의 통신판매 이외에 소매점을 통한 판매전략을 병행하였다. 그로 인해 공급의 초과 현상이 나타난다.?재고발생이러한 공급의 초과 현상은 대량재고를 불러온다. 이로써 델은 소매점판매를 청산하고 온라인을 이용한 다이렉트 방식을공략을 위해 브라질의 Eldorado do Sul에 제조 설비 개설.H"E-Support - Direct From Dell" 온라인 기술 지원 도입.?1999년 ISO14001인증3. B2C모델의 전형 델.?가장 기본적 B2C모델, 전자 소매업?진입장벽이 낮음, 치열한 경쟁-다양하고 많은 경쟁자들?틈새시장-컴퓨터 조립을 이용한 인터넷 판매(컴퓨터 조립에 관한한 선두 진입자)?비용절감-온라인 주문?물류비용, 재고통제-선주문, 후 생산?선택의 폭 넓어짐-자기의 의도대로 조립(어떠한 형태로도 생산가능)델의 판매 방식은 Amazon.com과 같은 Virtual merchants(가상 상점)으로써 전통적 상점의 온라인 판매방식이다. 이는 제조업자가 웹을 통해 직접적으로 판매하는 것으로 온라인 주문에 의한 직접 판매를 통해 유통의 중간상을 배제하여 유통비용을 절감하는 장점이 있는 대신에 경쟁자의 진입장벽이 낮고, 소비자의 전환비용이 적음으로 인해 치열한 경쟁이 발생 될 수 있다. 따라서 틈새시장 공략과 경쟁사보다 더 많은 비용절감, 선택의 폭 확장, 철저한 재고통제가 주요 성공요인이 될 수 있다.4. 델의 성공전략.1) Revenue model (수익 모델)―. 판매수입모델2) Market Opportunity (시장 기회)?경제 불황으로 인한 저렴한 PC구입율 확대경기불황 여파로 인해 새로운 컴퓨터를 구입하기 보다는 기존 PC에 외장 그래픽 카드 등 최신형 부품만 바꿔 PC 사용 환경을 업그레이드하는 ‘알뜰 구매’고객이 늘고 있다. 또 저가형 노트북을 구입하려는 고객도 급증하고 있다. PC를 업그레이드하려는 소비자들이 늘어나며 일부 부품은 품절현상마저 빚고 있다”고 말했다. PC 주변기기와 부품 판매는 지난해 같은 기간에 비해 1.5배 이상 늘어났다.?자기에 필요에 따른 컴퓨터 성능의 조정 기대?고객의 컴퓨터에 대한 지식 향상?바쁜 사회 초년생과 대학생을 위한 저가 노트북의 보급 확대에 따른 가격 경쟁력 필요국내 최초로 90만원대 노트북을 선보인 델인터내셔널은 꼭 필요. 현상 유지를 배격하고 게임의 룰을 바꾸기 위해 사업 전반에 대해 항상 질문을 던진다. 셋째는 ‘실험적 태도’의 견지이다. 아직 해보지 못했던 실험을 부추기는 일 자체가 회사의 목표가 될 수 있도록 참신한 시도를 격려하고 있는 것이다.델 컴퓨터는 구성원들이 지닌 이러한 태도를 바탕으로 구성원들간에 책임, 의무, 성공을 공유함으로써 델만의 기업 문화를 창조해가고 있다.5) Management Team (경영 팀)이름직책Michael DellChairman of the BoardKevin RollinsPresident and Chief Executive OfficerWilliam J. AmelioSenior Vice President, Asia-Pacific/JapanPaul D. BellSenior Vice President, Europe,Middle East and AfricaJeff ClarkeSenior Vice President, Product GroupMartin J. GarvinSenior Vice President, Worldwide ProcurementMichael A. GeorgeCMO, Vice President, U.S. Consumer BusinessAlex GruzenSenior Vice President, Product GroupJohn HamlinSenior Vice President, U.S.Consumer Business and DISJoseph A. MarengiSenior Vice President, AmericasPaul D. MckinnonSenior Vice President, Human ResourcesJohn MedicaSenior Vice President, Product Group6) Competitive advantage (경쟁적 우위)?자본, 인적자원, 정보 확보의 우위가. 초기: 유능한 컴퓨터 기술자 도입나. 현재: 대규모의 지사망과 높은 주가 확보?신규진입자의 이점 활용-94,96년 인터넷을 이용한 e-coDell 프린터는 개인 고객에서 대규모 워크그룹에 이르는 고객들의 다양한 요구를 충족시킬 수 있도록 설계되었습니다. 모든 Dell 프린터에는 Dell Ink Management System과 고객이 고품질, 고가치의 이미징 제품과 교체 카트리지를 편리하게 활용할 수 있도록 해주는 기타 기능이 들어 있습니다.?Axim 핸드헬드모두 업계 최고인 컬러화면, 인체 공학적 설계 및 고무 측면 손잡이 뿐 아니라 메모리와 무선 기능과 같은 주변기기를 추가하기 위한 확장 슬롯을 포함하는 내장 기능이 로드되어 있습니다.?소프트웨어 및 주변기기원스톱 쇼핑의 유연성과 편리함을 누릴 수 있게 해주는 보완 제품이 제공됩니다. Dell은 Dell의 자체 상표 및 기타 vendor의 광대한 주변기기 array를 제공함으로써 모든 고객의 광범위한 요구를 충족시키고 있습니다. 컴퓨팅 경험을 풍부히 하기 위한 카메라, 모니터, 프로젝터, 소프트웨어, 메모리, 노트북 액세서리, 프린터 및 핸드헬드 장치는 www.dell.com에서 제공되는 많은 제품과 서비스 중 단지 일부에 불과합니다.7) Market strategy (마케팅 전략)①고객?목표 세분화별로 제품라인을 다르게 가져가는 전략?인터넷을 통한 "고객과의 밀착접촉" 경영③맞춤서비스인 "원투원 마케팅"④다이렉트 마케팅-. 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매8) Value proposition (가치문제)①주문제작 방식(made-to-order & build-to-order)고객이 원하는 사양과 원하는 가격의 PC를 주문량만큼만 만든다는 개념인데, 이러한방식은 수요예측의 필요성도 없고 고객의 니즈를 조사할 필요도 없으므로 잘못된수요예측에 의해 발생할 수 있는 sunk cost나 inventory cost를 획기적으로 줄이고고객에게는 고객이 진정으로 원하는 최신사양의 제품을 보다 빨리 그리고 상대적으로저렴한 가격에 공급할 수 있다는 장점을 가진다.②웹을 사용한 고객접점 혹은 채널을 활용유통/물류측도 필요하다. 결론적으로 델의 성공은 이러한 모든 것을 상호 보완적이 되도록 (reinforcing) 잘 조직화해 조화시키고 운영함으로써 비롯된 것이라고 생각한다.델은 온라인 사업을 통해 개별고객의 니즈를 one-to-one 마케팅의 형태로 충족시키면서도 동시에 규모의 경제를 실현함으로써 IBM, 컴팩 등 기존의 강력한 경쟁자에 대한 고객가치 및 비용측면에서 모두 경쟁우위를 획득하면서 실질적으로 시장점유율 향상과 매출신장 및 비용절감을 동시에 실현하였다. 그러나 온라인 사업의 성공에서 비롯된 혜택은 e-business 분야에서 시장선점자로서 고객 및 기타 이해관계자들(stakeholders)에게 각인된 델의 브랜드, 명성 및 이미지도 포함돼야 할 것으로 생각한다. 원래 델의 중심고객이자 매출의 대부분은 기업이나 학교 등 “관계형 고객(relational customers)”로 일컬어지는 기관고객에서 비롯되었고, 온라인 사업이 주대상으로 하는 개인이나 소기업 등 이른바 “거래형 고객(transactional customers)”의 매출기여비중은 처음에는 매우 미미했지만 단기간에 고성장을 거듭하였고 아직 사례에는 소개되어 있지 않고 목표로서만 언급되어 있지만 현재에 와서는 기관고객을 포함한 온라인 사업 매출이 전체의 절반에 이를 정도로 그 성공의 영향은 매우 크다. 특히 오늘날의 세계화(globalization) 시대에 시간과 공간을 초월해 마케팅 및 판매조직에 대한 커다란 추가 투자 없이도 손쉽게 전 세계의 고객들을 대상으로 마케팅과 제품판매가 가능하므로 성장 잠재력이 엄청나다고 봐야 한다. 따라서 이는 PC판매방식의 일대 혁명이라 불릴 정도로 큰 파장을 가진 사건으로 봐야 할 것이다. 이러한 요인들이 경쟁자에 비교할때 얼마나 실질적이고 지속적일 수 있을까?델의 온라인 사업은 개인이나 기관고객을 막론하고 고객에게 높은 고객가치를 주었기 때문에 실제로 고객의 구매와 매출급증으로 이어졌고, 수요예측, 재고, 유통 등에 소요되는 비용을 획기적으로 절감함으로써 기업재무 되었다

경영/경제| 2005.07.10| 11페이지| 무료| 조회(479)

델, DELL, 인터넷 비즈니스, ON-LINE

미리보기

닫기