[인터넷 비즈니스] Dell Computer의 On-line 성공전략

목차

1. 델은 어떤 회사인가
2. 델의 연혁
3. B2C모델의 전형 델
4. 델의 성공전략
5. 온라인 비즈니스로 인한 경쟁우위의 델
6. 그 외 델의 운영전략
7. 델의 현재 상황
8. 델의 미래 과제

본문내용

7) Market strategy (마케팅 전략)
①고객·목표 세분화별로 제품라인을 다르게 가져가는 전략
➁인터넷을 통한 "고객과의 밀착접촉" 경영
③맞춤서비스인 "원투원 마케팅"
④다이렉트 마케팅
-. 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매

8) Value proposition (가치문제)
①주문제작 방식(made-to-order & build-to-order)
고객이 원하는 사양과 원하는 가격의 PC를 주문량만큼만 만든다는 개념인데, 이러한 방식은 수요예측의 필요성도 없고 고객의 니즈를 조사할 필요도 없으므로 잘못된 수요예측에 의해 발생할 수 있는 sunk cost나 inventory cost를 획기적으로 줄이고
고객에게는 고객이 진정으로 원하는 최신사양의 제품을 보다 빨리 그리고 상대적으로 저렴한 가격에 공급할 수 있다는 장점을 가진다.
②웹을 사용한 고객접점 혹은 채널을 활용
유통/물류측면에서는 웹을 사용한 고객접점 혹은 채널을 활용함으로써 전통적인 다단계의 유통채널의 사용을 회피하고 유통의 단계를 줄임으로써 엄청난 유통비용 절감이 가능하다.
③온라인을 통한 고객기술지원과 서비스 제공
서비스에 있어서도 PC 제품의 특성상 온라인을 통한 고객기술지원과 서비스 제공을 통해 비용절감이 이루어진다. 물론 이를 구현하기 위해서는 우선 공급자 측면에서는 수많은 부품 공급자들과의 협력적 관계형성 및 JIT 베이스의 정보전달 및 유입물류
시스템이 필요하고 입지측면에서도 상호 지리적 근접성까지 요구된다.
④단기 업무 처리 정보시스템-신속성 향상
생산운영 측면에서는 주문한 사양의 PC를 안정성과 신뢰성을 갖도록 단기간에 조립해 내고 테스트 해내는 능력과 주문접수로부터 생산에 이르기까지 구체적인 정보가 효과적이고 일관성 있게 생성, 처리, 관리될 수 있는 정보시스템이 설치했다.

참고 자료

없음