≪루브르박물관전 관람기≫Ⅰ.루브르박물관은....루브르궁은 프랑스의 대표적인 국립 미술관이다. 예술의 도시 파리를 연상할 때면 언제나 그 기본적 상징물로 많은 사람들의 마음속에 자리하고 있다. 특히 창작활동을 업으로 삼는 세계 각국의 예술가들에게는 일종의 향수마저 느끼게 하는 곳이다.그러나 이 같은 루브르의 명성은 예술의 도시 파리에 위치하고 있다는 사실만으로 얻어진 것은 아니다. 왕정과 공화정의 변화무쌍한 역사적 전개과정 속에서도 꿋꿋이 지속된 프랑스의 미술정책이 오늘의 루브르를 이루어낸 것이다. 물론 그 정책의 바탕에는 프랑스 일반 국민들의 미술에 대한 애정이 크게 작용해 왔음도 숨길 수 없는 사실이다.원래 루브르궁은 중세 이후 많은 프랑스 국왕이 거성으로 삼았던 곳으로서 프랑스 혁명이나 파리코뮌 등의 무대가 되기도 했던 곳이다. 현재는 건물의 대부분이 루브르 미술관으로 일반에게 공개되고 있으나 그 역사는 1200년에 국왕 필립 오귀스트가 이속에 성채를 축조한 데서 비롯된다. 왕은 여기에 각종 재화와 무기·고문서 등을 수장하였는데, 특히 프랑스와 1세, 루이 13세, 루이 14세가 수집해 놓은 방대한 양의 미술품은 그 중에서도 백미라 할 수 있겠다. 프랑스 혁명 4년 뒤인 1793년 국민의회가 그 수장품들을 공개하기로 결정함으로써 루브르는 정식 미술관으로 발족하게 되었고, 그 후에도 꾸준히 미술품 수집이 계속 되어 오늘날과 같은 대(大) 미술관이 이루어졌다.이와 같은 역사적 변천과정과 더불어 루브르의 소장품도 들고 나는 변동이 있긴 했으나, 등록이 완료된 것만 해도 총 20만점이 넘는 세계 역사상 유래가 없는 엄청난 수집량은 본질적으로 프랑스 절대왕정과 불가분의 관계가 맺고 있다.당시 프랑스의 지배계급은 고도로 발달된 전제왕정에 힘입어 자국 내의 문화 전반을 손쉽게 독점할 수 있었다. 따라서 문화재 및 예술품의 보존능력이 엄청나게 확대되어 유럽 각국은 물론 북아프리카 지방의 예술품까지도 다량으로 획득, 잠재적 문화역량을 풍부하게 한 것이다.이 잠재역량은 왕정세로 223cm로 전시 작품 중 가장 규모가 큰 것으로 알려진 나폴레옹 어진은 눕혀서도 안되고, 반드시 세워서 운반해야 한다는 프랑스의 요청 때문에 공항 도착 후 운반 방법을 마련하지 못해 5시간이나 관계자들의 애를 태웠다는 후문이다. 다행히 도로 가져가겠다는 루브르박물관측을 설득시켜 무사히 전시장에 걸릴 수 있었다는 전시회 관계자의 이야기도 있다.교과서와 교양서에 자주 인용되었던 걸작을 비롯해 프랑스 국왕들이 직접 애장한 회화 작품들로 이루어진 이번 전시는, 프랑스에 가지 않고는 만나기 어려운 세계 최고의 예술 작품을 감상할 수 있는 절호의 기회이다. 루브르박물관은 원래 요새를 가리키는 라틴어 ‘루파라’에서 파생된 말로, 영국과의 싸움에서 파리를 보호하기 위해 지어진 성곽이다. 이후 왕궁으로 변신했지만 프랑스혁명의 소용돌이 속에서 많은 혼란을 겪고 마침내 1793년 8월 10일 세계 최초의 공공 박물관으로 문을 열었다.특히 타 박물관과 차이점은 루브르의 소장품은 프랑스 왕들이 컬렉션을 위해 직접 구입한 것, 즉, ‘킹스 컬렉션’을 소유한다는 점이다.1999년 대만에서 70만, 2005년 일본에서 100만 관객의 폭발적 호응을 얻은 ‘루브르박물관전’보다 더욱 폭넓은 주제와 다양한 장르의 알찬 작품들로 구성된 이번 한국 전시는, 르네상스에서 19세기까지 400년간의 회화의 흐름을 보다 폭넓게 아우르면서 시대별 최고의 작품들을 엄선했다.프랑스 국외에서 비교적 전시된 적이 없는 걸작 위주로 카라치, 티치아노, 푸생, 부셰, 와토, 제라르, 앵그르, 들라크루아, 제리코, 코로, 밀레 등 미술 애호가들의 사랑을 받는 대표 작가의 대표 작품으로 구성되어, 교육적인 틀에서 미술사조의 흐름을 쉽게 이해할 수 있도록 꾸며진 것도 이번 전시의 특징이다.또한 대부분의 루브르 박물관 해외전시가 순회전의 성격을 가지고 있는데 비해, 이번 전시는 오직 한국 국민들을 위해 특별 기획된 전시라는 점, ‘인간과 자연의 교감’이라는 주제가 자연친화 사상을 지니고 있는 동양인들의 정서에 크게 전시장 안은 혼잡스러웠다. 많은 인파 속에 학생들이 많았다. 수첩을 꺼내 들고 그림 앞에 서서 작가의 이름과 그림 이름들을 수첩에다 열심히 적어 놓고 있었다. 많은 학교에서 과제를 내 주었나보다.전시실에 들어서자 자연을 소재로 한 풍경화가 눈에 들어온다. 자연의 묘사는 회화의 기본적인 주제 중 하나이다. 나무와 꽃 ,초원, 강, 언덕, 구름 등은 수세기 동안 우리가 자연에 대한 느끼는 바를 화가들에 의하여 다양한 형태로 자연 그대로 묘사 하거나 작가가 자연을 장식적인 의도로 묘사 하는 경우도 있으며, 또한 상징적인 것으로, 아니면 가상적으로도 표현하기도 하며, 심지어는 추상적인 것으로도 묘사하기도 한다. 그리고 작가는 영감을 통해가 그 무엇인가를 강력히 호소하는 개성 강한 그림들을 그리고, 우리에게 그림을 통해서 감탄과 즐거움을 선사해 준다.이번 전시회 안내 책자 표지에 나와 있는 프랑수아 제라르의 작품인 "프시케와 에로스"의 황홀한 그림 앞에 섰다. 이 작품은 그 당시 당대의 최고의 작품으로 손꼽히고 이번 전시회에서도 최고가로 평가 받고 있다. 신고전주의적인 전형을 보여 주고 그림속의 여성의 길고 섬세한 코와 반듯한 타원형의 얼굴은 당시 미술가들에게 이상적인 미로 격찬을 받았다는 해설이다.이 작품은 조각같이 부드럽고 우리를 신비스러운 세계로 안내 해주는 백옥 같은 피부와 몸 전체에 드러나는 투명함에 경탄을 금할 수 없다.다음으로 눈길을 끄는 그림은 황제복을 입은 나폴레옹 1세의 초상화이다. 캔버스에 유채로 자그마치 223x143cm 로 한 벽면 높이를 꽉 채운다. 이 작품은 프랑수아 제라드의 작품인데, 이 작품이 큰 호응을 얻어 널리 배포 되여 무려 36점이나 모사 되여 어느 것이 진품인지를 못 가리고 있으며 루브르에 소장되어 있는가도 모사 작품 중에 하나로 여겨지고 있다고 한다. 나폴레옹 1세의 황제 복을 입은 자세는 지나치게 엄숙 하지도 안고 장엄하여 앞도적인 느낌을 주지 않는다는 이유로 여러 곳에 배포를 했다고 한다.다음으로 낯익은 "메두사의 뗏목 "로움을 화려한 색채로 역동적이고 아름답게, 잘 묘사된 풍경을 담아 그려냈다. 화가들의 손재주가 아주 많이 부러운 순간들, “그림 잘 그리는 것도 복이다”라는 찬구의 한 마디가 마음속을 파고든다. 난 그저 기념 책자 하나 사고, 추억을 간직할 사진 몇 장 찍는 것으로 대신 할 수밖에 없었다.전시장을 나와 밖으로 나가니 약간의 햇살이 비추고 있었고, 바람도 살랑살랑 불었다. 국립중앙박물관의 정원을 거닐면서 위대한 미술 작품들의 감흥을 다시 한 번 회상하며 아쉬운 발길을 돌렸다.Ⅳ.내 마음의 그림1. 신성한 숲 - Le Bois sacreGerard, Francois Pascal Simon[프쉬케와 에로스]Ferdinand Victor Eugene Delacroix[격노한 메데아]말 그대로 신이 존재한 시간과 성경속의 이야기들을 그림으로 옮겨 놓은 작품들을 보여주고 있다. 프랑스 고전주의가 그리스와 로마의 동경에서부터 시작되었다고 생각하면 이런 모티프는 당연한 것일 지도 모른다.[프쉬케와 에로스]는 너무나도 잘 알려진 신화속의 인물들이다. 그림은 프쉬케와 에로스의 사랑과 마음을 표정 하나하나와 섬세한 표현으로 잘 나타내고 있다. 특히나 몽환적인 에로스의 표정과 사랑이 가득 담긴 프쉬케의 표정은 이 그림의 백미이다. 평화로운 분위기와 사랑스러운 표현 은, 곧 이들에게 닥칠 슬픈 운명을 더욱 슬프게 만든다. 또한, 선명한 색감과 깔끔한 터치를 보고 있노라면 이 그림이 과연 몇 백이 지난 그림인가 하는 의문이 생긴다.[격노한 메데아]는 처음 보았을 때, 가만히 지켜볼 수밖에 없었던 그림이다. 두 아이를 안고 칼을 들고 있는 여인의 모습에 불안하고 슬픈 마음이 엄습했다. 곧 무서운 일이 일어날 것만 같은 상황을 소름이 돋도록 느끼게 해 주는 그림이다.2. 황금시대 - L'Age D'OR고전주의의 결정을 보여주는, 말 그대로 황금시대이다.[나폴레옹], 교과서에서나 봤을 법한 그 유명한 나폴레옹이 등장했다. 그야말로 메인 그림이다. 이 그림을 위해 미술관을 찾는 사람도 분명 이성과 감성의 완벽한 조화가 과연 존재할까? 그런 의문에 대한 대답은 각자가 그림 속에서 찾아야 할 것이다.[청명한 달밤의 풍경]은 제목에서도 말하듯이, 그림속의 달은 너무나도 밝으며 청명하고, 깨끗하다. 실제 그림을 보면 화사하다고 느낄 정도로 달빛을 너무나 잘 표현했다. 하지만, 불안한 기운도 느끼게 한다. 달빛이 평화로우면서, 한 편으로는 불안한 것을 상징하기 때문이다. 항구 멀리 바다 위의 밝은 달과, 한 편에서 쉬고 있는 사람들이 피고 있는 모닥불이 시선을 분산시키면서 불안한 기운을 느끼게 한다.[안개 낀 항구]는 고대 로마의 유적을 그린 그림이다. 돌기둥과 모래밭의 조화가 이채롭고, 석양을 가리는 안개가 작품의 분위기를 더한다. 그림 또한 상당히 안정적인 구도로 그려져 있어, 보는 이의 마음을 편안하게 해 준다.4. 환상과 숭고미 - Du Caprice au sublimePierre-Jacques Volaire[베수비노 화산의 폭발]Jean Louis Andre Theodore Gericault[메두사의 뗏목]작가들은 가보지 않은 세계에 대해서, 그리고 이루어질 수 없는 일들을 그림으로 표현한다. 소설가 다음으로 상상력을 마음껏 발휘할 수 있는 사람들은 바로 화가이다. 특히 소설은 동적인데 반해 회화는 정적이며, 순간의 인상을 포착해야 하므로, 한 화면에 모든 것을 담아내야 하는 화가들이야 말로 진정한 천재들일지도 모른다. 또한 고전주의에 있어서 자주 등장하는 말 숭고미란 칸트가 말했고 쉴러가 사랑한 단어이다. 자연 앞에 숙연해질 수밖에 없는 인간의 존재에 대해서 생각하게 된다.[메두사호의 뗏목]은 극한적인 상황과 그 속에서 벌어지는 인간의 투쟁을 그려 보는 이에게 격정을 일으킨다. 당시 승무원들이 겪었던 공포와 좌절, 그리고 끝까지 살아남고야 말겠다는 의지가 선명히 느껴지는, 한 편의 감동적인 드라마 같은 그림이다. 참으로 낭만주의 회화의 걸작이라 할 수 있는 그림이다.[베수비노 화산의 폭발]은 자연 재앙 앞에 한 없이 나약한 인간 군사의 모습을 .
인터넷 신문고의 양면성누리꾼(네티즌) 3000만 명의 인터넷강국 한국에서 인터넷은 ‘만능 해결사’다. 사회문제에 대해 적극적으로 의견을 표시하고, 누리꾼의 여론은 주요한 ‘이슈’가 된다. 또 ‘고발성’ 글을 통해 여론을 조직화하고, 문제를 해결하기도 한다. 노무현 대통령 당선부터 ‘꼭짓점 춤’이 월드컵 춤으로 부각된 것에 이르기까지 누리꾼의 ‘입김’이 현실계에 반영되는 사안은 한두 가지가 아니다.포털 사이트도 누리꾼 ‘고발’란을 만들어 누리꾼의 열화와 같은 요구를 담아내는 데 앞장서고 있다. 토론방인 아고라에 ‘네티즌청원’ 외에 ‘항의 합니다’ ‘같이 해봐요’ ‘바꿔주세요’ ‘도와주세요’ 코너를 운영하고 있는 미디어다음과 ‘공감톡’ ‘엔터톡’ 등을 서비스하고 있는 네이트가 대표적이다.인터넷에 고발성 글이 많이 올라오는 이유는 그만큼 인터넷의 ‘파급력’이 커졌기 때문이다. 미디어다음 아고라 담당자는 “사회적 거대 담론을 논의하고 문제를 해결하자는 취지에서 서비스가 시작됐지만 작년부터 개인적 민원 처리를 요구하는 글이 많이 올라온다”며 “사회가 ‘가진 자’를 위한 곳이라는 선입견 때문인지 상대적으로 ‘못 가진’ 사람이 문제해결 통로로 인터넷을 많이 활용하는 것 같다”고 설명했다.-한겨레 2006년 4월 27일자 기사온라인 상 의 인터넷 신문고 역할을 하는 사이트가 늘고 있다. 그 중 다음 아고라에 대해서 분석해보자.우선 ‘아고라’라는 말은 어디서 나온 것일까?아고라란, 고대 그리스의 도시국가(폴리스)의 중심 시에 있는 광장이다. 정치적인 광장과 시장을 겸한 독특한 것으로 그 주변에는 관청과 신전 등 공공건물이 많이 세워져 있었다. 어원은 아고라조(모이다)로서, 사람들의 모임이나 모이는 장소를 의미하였다. 헤로도토스는 아고라의 유무가 그리스인과 비 그리스인을 구별한다고 하였다. 폴리스의 시민은 집 밖의 공공생활을 즐겼으며 하루의 대부분을 아고라에 모여 정치와 사상 등을 토론하는 등 아고라는 일상생활의 중심이었다. 로마에도 포룸이라고 부르는 아고라에 해당하는 것이 있다.즉, 다음 아고라는 이 어원을 그대로 살린, 사람들이 토론 등을 하기 위해 모이는 장소인 것이다. 토론이라는 딱딱한 주제를 일상생활에 쉽게 접할 수 있게 인터넷에서 그 역할을 잘 살린 곳이라고 할 수 있다.‘일상생활 속 토론의 장’인 아고라에 대해 자세히 알아보자.아고라는 각각 아고라 홈, 토론방, 리플토론, 즐보드, 네티즌 청원으로 나뉘어져 있다. 토론방에서는 각 주제별 (예 : 정치, 경제, 사회, 문화 등) 토론방이 마련되어 있고, 리플토론에선 누리꾼이 주제를 올리면 다른 누리꾼들이 그 주제에 대해서 리플로 토론을 하게 되어있다. 즐보드는 포토, 직찍, 유머, 카툰등으로 나눠져 있으며 대부분이 웃음을 유발시키는 사진이나 글, 만화를 누리꾼이 올리는 곳이다. 마지막으로 네티즌 청원은 누리꾼이 청원서를 올리는 곳이다.거의 대부분이 토론으로 이루어져 있는 다음 아고라는 사회의 이슈와 누리꾼 개인적인 의견이 활발히 움직이고 있다. 사회적 이슈에 별다른 관심이 없는 사람들도 일방적 신문 기사를 보는 것보다 사람들이 글로서 토론을 한 글들을 보면 더 관심이 가고 상황 파악과 자신의 의견 정리가 쉽게 된다. 또한, 많은 사람들의 힘을 보여주는 네티즌 청원은 청원에 서명하는 사람이 많을수록 다른 누리꾼들이나 언론에서 관심을 갖는다. 즉, 어떠한 특별한 조취가 취해진다는 것보다는 ‘이러이러한 내용에 관한 서명을 이정도의 사람들이 했다’ 정도의 일종의 보여주기이다. 따로 조취가 취해지는 것은 아니다. 그러나 열정적으로 많은 서명이 된 내용에 관해서는 인터넷 기사에 나오기도 한다.그리고 오프라인에서 쉽게 접하기엔 부담이 가는 토론을, 온라인에선 익숙하게 접할 수 있도록 만든 것에 대해서 큰 점수를 주고 싶다. 확실히 우리나라 사람들은 말에 약하다. 그러나 글에는 강하다. 이러한 성격을 살려서 온라인의 토론방이 뜨는 것이다. 그리고 어느 정도의 익명성에 의해서 더 자유로이 자신의 생각을 전할 수 있다. 보통 실제의 상황에서는 침묵의 나선 이론이 작용되나, 온라인에서는 온라인이라는 특수성 때문에 이론이 작용되기 힘들기 때문이다.경제적으로는 이익이 없을 수 도 있다. 그러나 자신의 의견을 뚜렷이 내보이고, 또 그러한 의견이 누리꾼들과의 토론으로 인해 점점 커지고 중요성을 띄면 그것이 이슈가 되는 것이다. 온라인에서의 토론 문화를 트랜드로 만든 것에는 경제적 이익보다 훨씬 큰 가치를 부여할 수 있을 것이다.이와 같이 다양하지만 공통된 주제를 담고 있는 다음 아고라는 누리꾼들에게 전폭적인 지지를 받고 있다.그러나 이러한 토론장이 좋은 면만을 보여주는 것은 아니다.무분별하게 올려진 고발성 글은 인권 및 개인정보 침해, 명예훼손 등의 부작용을 낳는다. 글 게시자가 올린 글이 누리꾼 사이에서 회자되면서 익명이 실명으로 바뀌고, 게시되지 않은 신상정보가 노출되기도 한다. 지하철에서 애완견의 배설물을 치우지 않은 개똥녀 사건의 경우 애초 몰지각한 시민을 고발하는 취지에서 시작됐으나 화제가 되면서 실명이 공개된 대표적 사례다. 최근에도 이런 종류의 글은 포털 사이트 곳곳에 노출돼 역작용을 일으키기도 한다. 예를 들어 살펴보자.“3월27일 모 이사 업체와 4월16일 이사계약을 했는데, 이사 당일 직원이 와서는 ‘다른 업체를 구해보라’며 미안하다는 말 한마디 없었습니다. 이사 업체의 일방적인 계약 파기인데도 박아무개 부장은 구두계약이어서 도의적 책임은 인정하지만 보상은 해줄 수 없다고 합니다. 저 같은 피해자가 없도록 해주세요.”(다음 아고라 ‘네티즌 청원’)인터넷 고발의 인권 침해가 도를 넘고 있는 것이다. 자신의 경험을 토대로 한 “이 업체를 고발 한다”며 올린 민원성 글을 통해서다. 이런 유형의 글에는 그 업체 사람의 사진과 연락처, 주민번호 등 신상정보까지 공개되는 경우가 많다. 대부분 법적·제도적 피해보상을 받지 못하는 억울한 상황에 놓였을 때, 누리꾼의 사이버 응징을 통해 한풀이를 하려는 의도에서 비롯한 글이다. 인터넷을 통한 이슈화가 늘어나면서 인터넷의 파급력을 경험한 누리꾼은 점점 인터넷을 여론화의 도구로 이용하기 시작했다. 지난 6-7년간 인터넷의 위력을 누리꾼이 직접 학습했기 때문에 본인의 억울함을 인터넷으로 제기해 풀어보려고 하는 욕구가 충분히 가능한 시스템이 되어서 사적인 것을 공적으로 풀려고 하는 것이 많은데, 객관적인 시각과 개개인이 가져야 할 책임의식을 갖는 것이 특히 필요하다.
질적 연구방법: 포커스그룹- 포커스그룹의 적절한 사용과 부적절한 사용의 비교적절한 경우부적절한 경우? 사람들 간의 생각의 차이가 있을 때① 복잡한 행동이나 동기에 대한 진상규명이 필요② 사람들의 다양성을 이해하고자 할 때③ 정중하면서도 친근감 있는 연구방법이 필요④ 단기간 다량의 심층자료가 필요? 참여자들이 자연스럽게 대화할 수 없는 분위기① 주제가 참여자들에게 적절하지 못할 때② 지킬 수 없는 공약이 강조될 때③ 통계적 자료를 필요로 하는 주제일 때④ 연구목적으로 사용하지 않을 때According to Smith- 몇 사람을 동시에 면접하여- 그룹의 결합에 의해서 야기된 각 개인의 반응을 탐구하는 것이라고 정의- 포커스 그룹 인터뷰는 '왜' 그럴까 하는 질문에 대한 답을 얻기 위해서 시도According to 우메자와 노부유시- 어떤 특정의 목적을 위해서 준비된 주제를 그 목적에 따라 모여진 소수의 사람(통상 4∼8명)의 그룹에서 이야기하는 과정- 숙련된 사회자의 컨트롤 기술에 의해 집단의 장점을 활용하여 그룹 구성원이 상호 영향을 미치도록 장면을 만들고 주로 비구성적인 접근법에 의해 얻은 개개인의 반응을 통합하여 가설의 추출과 가설의 검증 등 연구의 목적에 따라서 관찰하고 분석하는 방법- 완전그룹(Full Group): 대개 90분에서 120분의 토론으로 이루어지며, 훈련된 진행자(Moderator)에 의해 토론이 진행되고, 그룹이 실시될 때마다 8~10명이 참가,- 미니그룹(Mini Group): 완전그룹과 같은 유형이나 4~6명의 보다 작은 규모의 인원이 토론에 참가- 전화그룹(Telephone Group): 각 토론 참여자가 전화 토론에 초대되며, 훈련된 진행자가 30분에서 2시간 동안 실시; 익명의 참여자를 모집하는데 도움이 되며, 적임의 참여자가 지리적으로 분산되어 있을 때 유용한 방법? 포커스 그룹 인터뷰의 목적분류목적연구조사양적조사의 가설 설정과 예비적 정보의 수집소비자 언어의 수집가설의 검증과 확인질적조사의 독자적인 목적마케팅신제품 개발조사, 포지셔닝조사, 제품사용의 습관과 사용도에 관한 조사, 포장평가, 태도조사, 광고/카피평가, 프로모션 평가, 아이디어 도출, 종업원 태도와 동기연구? 포커스그룹의 장점/단점- 첫째, 집단이라는 장점, 연구자가 단기간에 다량의 정보를 얻을 수 있고, 직접관찰이 가능하며, 소비자의 사회적 상황하의 의식을 집단의 영향을 통해 알아볼 수 있음; 반응의 공통성을 확인하고, 아이디어의 확산과 충분한 설명을 들을 수 있는 장점을 포함- 둘째, 진행자가 우수했을 경우의 장점능숙한 진행자의 경우, 본질의 이해를 위해 문제를 깊이 파고들 수 있으며, 본심과 원칙을 식별하며, 참여자들의 감성면에서 파악할 수 있음- 셋째, 비구성적이라는 장점 이는 가설검증에 있어서 가설-검증의 동시성, 임기응변성, 의외의 새로운 발견이 가능하고 참여자 의식의 논리성과 비논리성을 확인할 수 있음- 넷째, 조사기법의 독특성, 양적 조사시 어려운 타겟층의 정보수집에 용이, 조사방법이 미 확립된 분야의 소비자 정보수집이 가능- 마지막으로 비용이 싸고 빠르며, 대체로 비밀유지가 가능, 또한 양적 조사를 깊이 있게 해석할 수 있는 통찰력을 제공? 포커스 그룹의 단점- 첫째, 집단을 표집하는 데 있어서의 오차가 있을 수 있고, 집단역동성의 영향이 있을 수 있음 또한 직접 관찰하기 때문에 단락적으로 속단할 수 있는 문제- 둘째, 미숙한 진행자의 경우, 하향식 정보 수집과 목적에 부적절한 정보 수집이 될 수 있음? 포커스그룹의 실행과정 및 고려사항단계구분고려사항1단계사전평가조사 실시여부 결정(질적/양적조사, 포커스그룹 활용여부)조사비용, 기간, 예상결과의 가치에 대한 평가2단계준비조사목적의 수립진행자의 채용 및 진행자 지침서 개발그룹 대상자의 결정(그룹 수, 속성, 참여자 선별 질문지 개발)실행장소 선정(충분한 공간, 방음장치, 관찰실, 참여자의 방문 고려)실행시간 결정(일반적으로 저녁 6시∼8시에 실시)3단계실행참여자의 재선별(재선별 설문지)포커스그룹실의 시설 확인(시계, 게시판, 필기도구, 온도)참여자에게 음식, 이름표 등 제공소음 통제진행자와 관찰자들 사이의 의사전달 방법 결정(메모지 전달, 방 떠나기)도입 인터뷰 및 주제 인터뷰 실행기록 및 관찰사후그룹토론(문제점, 수정사항 토의)4단계분석분석 및 해석, 보고서 작성
MPR의 이해와 성공적인 MPR 기획배 경국내 및 해외 시장에서의 치열한 경쟁 먼저 소비자의 마음을 사로잡아야 어떻게 소비자들의 인지도와 선호도를 높힐 것인가? 정보홍수의 시대에 소비자들은 더 이상 광고에 주목하지 않음 (광고 보기 위해 신문 구독? 광고 보기 위해 TV 시청?) 소비자들은 바쁨 (컴퓨터 앞에 앉아 일하거나, 게임, 쇼핑, 스포츠관람, 운동, 요리…) 타겟 공중에 메시지 전달하기가 점점 어려워지고 있음 광고는 효과가 떨어지고 더 이상 경제적이지도 않음배 경 (계속)뉴스보도나 이벤트, 커뮤니티 대상 PR 프로그램이 더 효과적일 수 있음 광고보다는 기사나 이벤트 또는 보다 가치있는 일에 돈을 투입함으로써 소비자의 관심과 호의 그리고 존경을… MPR은 마케팅과 PR이 융합된 산물 MPR은 정보홍수 시대에 소비자의 마음을 끌 수 있는 기회를 보다 효과적으로 제공MPR은 기업의 경쟁력 제고는 물론 매출/수익 증대에도 기여 - Philip Kotler – 美 노스웨스턴 대학 켈로그 경영대학원 교수배 경 (계속)PR산업의 성장과 더불어 PR은 이제 가치있고, 때로는 필수적으로 요구되는 마케팅 지원 수단으로서 인정받고 있음 기업들은 PR전문가를 제품 마케팅팀에 배치하고 있으며 신제품 발표시 PR회사를 고용하여 최대한의 효과를 얻을 수 있도록 지원하고, 제품 브랜드가 계속 부각되도록 할 뿐만 아니라 위기상황시 방어 역할까지 맡기고 있음 마케팅 담당자의 인식이 바뀌면서 (TV 광고가 모든 마케팅 프로그램의 한결같은 해결책이 될 수는 없음을 인지) MPR 예산은 더욱 늘어나고 있음배 경 (계속)MPR은 이제 마케팅에 더욱 가까운 역할을 하고 있으며 전통적인 CPR은 기업의 공중들과의 관계를 다루는 경영 기능으로서의 역할을 유지 CPR은 보다 다양한 공중과의 관계를 다루는 반면, MPR은 소비자와 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 공중에 PR활동의 초점을 맞추고 있음 하지만 MPR과 CPR은 여전히 밀접한 관련이 있으며 특히 정부기관이나 지역사회의 반대등으로 시장이 제품/서비스 판매 증진 기대가 점점 커지고 있음MPR시대의 도래 (계속)전세계적으로 100만 달러 규모 이상의 MPR프로그램 증대 - Robert Dilenschneider - MPR 수요 및 중요성 증대로 MPR이 PR산업 주도할 것임 (Cantor Concern, PR분야 인재공급 전문회사) 마케팅 및 비즈니스 매체들의 MPR에 대한 관심 증대 Business Week, WSJ, Advertising Age, ADWEEK외 기내지 까지 대학 및 대학원의 PR에 대한 학문적 관심 증대 (PR과목 개설 및 학위 수여 확대)MPR시장에서 요구되고 있는 MPR정보기술의 발달과 미디어 환경의 변화산업사회에서 정보사회로의 이전으로 미디어 환경 변화 New York Times는 이 시대를 “Age of Speed”라고 언급 타겟 마켓에 다양한 미디어 채널을 활용, 보다 빨리 영향력을 미칠 수 있는 방안으로 PR의 중요성 증대 이에 따라 마케팅 전략에도 변화가 필요프로모션 비용 지출의 변화TV광고 및 신문광고 단가는 계속 상승하는 반면 그 효과는 감소함에 따라 마케팅 담당자들의 프로모션 비용 지출에도 변화가 이루어지고 있음 당분간 광고산업 성장율은 한자리수 또는 정체상태에 그치고 Sales Promotion (POP, 전시, 경품, 할인/무료 쿠폰 등) 및 PR은 계속 성장 예상 경품 행사의 경우 Advertising Age의 조사에 따르면 대다수 성인들은 웬만한 경품행사에 참가하지 않으며 그중 3분의 2는 이러한 경품행사가 너무 많다고 응답마케팅과 PR기능 중 마케팅 부서와 무관한 업무금융분야 커뮤니티와의 관계 증진 금융전문 매체와의 접촉 유지 최고경영층을 위한 연설문 작성 조직의 사회 공헌 사내보 발간 CI 프로그램 관리 대정부관계 업무 언론 대상 공장견학 또는 종업원 가족 대상 오픈하우스 준비 NGO 및 지역사회 관련 업무 기업 이미지 캠페인 수행 지역 행사에 최고경영층 대신 참석 적대적 인수합병 방어 산업관련 쟁점/위기 관리 외PR부서와 마케팅 부서마케팅 부서가제품개발 가격책정 유통 서비스 소비자 대상 광고 세일즈 프로모션 영업CPRMPRMarketingCPR MPR과(계속)MPR과 마케팅 4P (계속)광고, 세일즈 프로모션, MPR의 배타적 기능 (Thomas L. Harris)기자회견 미디어 투어 신문에 Publicity 라디오에 Publicity 잡지에 Publicity TV에 Publicity 인터넷통한 Publicity 세미나, 심포지엄 Surveys쿠폰 게임, 경쟁, 리베이트 장려상 (Patronage Awards) 패키지 상품 경품 끼어주기, 인센티브TV 커머셜 TV 프로그램 스폰서십 라디오 커머셜 신문 광고 잡지 광고 Co-op Advertising 업계지 광고 DM 직접 반응 광고 (인터넷광고 포함) 옥외 광고 직접 전화 광고 영화 광고 차내 광고MPR세일즈 프로모션광고MPR과 마케팅 4P (계속)광고, 세일즈 프로모션, MPR간의 중복적 기능Advertorials Tie-in 프로모션 컨테스트 Special Events 팜플렛, 브로셔 Public Service 연계 트레이드 쇼, 전시회 샘플링 시연 퍼레이드 페스티벌 스포츠 이벤트 엔터테인먼트 스폰서십 시청각 프리젠테이션 미팅 및 컨벤션프로모션 광고 별쇄 광고 (Fee-standing Inserts) 매장 내 미디어 POP Tie-in 프로모션 컨테스트 Special Events 팜플렛, 브로셔 Public Service 연계 트레이드 쇼, 전시회 샘플링 시연 퍼레이드 페스티벌 스포츠 이벤트 엔터테인먼트 스폰서십 시청각 프리젠테이션 미팅 및 컨벤션Advertorials 프로모션 광고 별쇄 광고 (Fee-standing Inserts) 매장 내 미디어 POP Tie-in 프로모션 컨테스트 Special Events 팜플렛, 브로셔 Public Service 연계MPR세일즈 프로모션광고* 통상적으로 먼저 아이디어를 낸 쪽에서 주도적으로 진행MPR의 기능매체 광고 개시 전에 시장에서 흥미/기대 유발 가능 신제품에 대한 사전 고지 Publicity를 통해 주주, NGO등)과의 커뮤니케이션 방법 제시 PR은 전향적인 (Proactive) 접근방법 통해 다양한 공중과의 커뮤니케이션 라인을 구축해 둠으로써 공중의 불평 불만 요소들을 사전에 감지하여 그것들이 심각한 상태로 발전하기 전에 대응 조치가 가능하도록 해줄 수 있음마케팅과 PR의 관계 (계속)PR활동이 마케팅에 제공하는 혜택 (계속) PR은 지역사회 활동 및 후원 등을 통해 기업시민으로서의 이미지 구축을 가능하게 해 줌 PR은 법적 규제가 적음. 광고에서 언급할 수 없는 내용을 보도자료를 통해, 기자의 입이나 기사를 통해, 또는 제3자를 통해 공중에게 전달할 수도 있음마케팅과 PR의 관계 (계속)프로모션 계획시 주요 구성요소로 MPR의 가치는 두드러짐 마케팅과 MPR은 모두 외부 공중 지향적 기능임 마케팅과 PR 모두 환경 분석에서 시작하여 타겟 공중을 만족시키겠다는 관점에서 기획 하지만 마케팅은 보다 시장 지향적인 반면, PR은 공중 지향적인 측면이 강함MPR 성공을 위한 여건PR에 적절한 환경* 모든 제품이나 서비스에 대해 MPR이 성공적인 결과를 가져다 주지는 않음. MPR이 효과적일 수 있는 제품군 및 그러한 시기와 경우가 있음. PR에 적절한 환경 (Daniel J. Edelman) 뉴스가 될 수 있을 만큼 혁신적인 신제품이나 서비스 개발시 새로운 기업 출범시 규제 때문에 TV광고를 할 수 없을 때 시장 여건이 나빠 전환이 필요할 때 기존 제품이나 서비스에 대해 소비자들에게 새로운 자극을 줄 필요가 있을 때 제품 유통에 어려움이 있을 때 광고는 좋아하는데 브랜드 인식은 제대로 이루어지지 않는 경우 제품 또는 서비스 설명에 시간이 걸리는 경우 소비자 대상 광고를 할 수 없을 때 이미 구축되어 있는 기업이나 브랜드가 문제에 부닥쳤을 때MPR이 효과적인 분야서적 Macmillan 출판사업부 조사 결과 최근의 10가지 베스트 셀러의 경우 모두 언론에 크게 보도된 적이 있었음 자동차 자동차는 언론이 기꺼이 다룰려는 기사 소재 새로운 자동차 모델은 신문, 잡지라 언론매체의 보도도 달라짐 반짝 유행 제품 반짝 유행은 언론이 만들어 내는 경우가 많음 허리 및 힢 운동에 좋다는 직경 3피트의 플라스틱 링 (일명 Hula Hoop)은 한 때 TV프로그램 등 언론에 소개되어 3천만개 이상 판매되었으나 이제는 주변에서 찾아보기 힘듬 1989년 여름 Batman 영화 흥행으로 Batman 복장, 로고 전세계적으로 유행MPR 기획MPR 기획의 출발점기업에서 수행하는 모든 전략기획과 마찬가지로, 효과적인 MPR 기획도 기업의 이념 (Mission)을 명확히 이해하는 데서 출발해야 함 기업의 경영이념 (Mission Statement)은 기업의 비즈니스 방향을 제시하므로, 이에 따라 구체적인 목표와 가치를 설정해야 함 대부분의 비즈니스는 수익성, 매출신장, 시장점유율 확대, 리스크 억제, 혁신, Reputation 제고 및 유지 등의 다양한 목표를 추구하며, 목표에 의한 관리 수행MPR 기획의 출발점 (계속)투자수익율 (ROI) 목표등 이러한 목표를 적절히 설정.관리하기 위해서는 마케팅 전략 및 계획 수립 필요 기업의 경영이념에서 흔히 간과되기 쉬운 것은 기업과 다양한 공중 (종업원, 주주, 지역사회, 공급업자, 딜러, 소비자 등)과의 관계이며, 기업의 경영이념에 기업문화나 마케팅활동 방향이 포함되기도 함MPR 기획 프로세스 (계속)* 전형적인 4단계 PR 프로세스 (Classic four-step PR process designed by Cutlip and Center)Definining the Problem 리서치 및 사실 확인, 타겟 공중의 인지도, 견해, 태도 및 행동등의 탐구와 모니터링 포함 현황 및 문제점 파악 과정 Planning and Programming 목표, 절차, 타겟 공중, 전략 및 전술 수립 과정 Taking Action and Communicating 구체적인 목표 달성위한 플랜/프로그램 실행 및 커뮤니케이션 과정 Evaluating the Program 프로그램 준비 및 실행의 효과와 그 결과 평가 과정w}
패밀리 레스토랑의 마케팅 전략 수립을 위한 소비자 조사 보고서E-biz Marketing StrategyE-biz Marketing Strategy목차Ⅰ. 서론 Ⅱ. 조사계획 Ⅲ. 조사 내용 (1) 표본의 특성 (2) 소비자의 패밀리 레스토랑 이용실태 (3) 시장 세분화 (4) 시장의 경쟁구조 Ⅳ. 조사 결과 및 전략적 대안 Ⅴ. 총평 Ⅵ. 부록서론E-biz Marketing Strategy급박하게 변화하는 환경에 적응하기 위한 마케팅 전략 수립의 첫 걸음은 현재 시장 상황에 대한 정확한 분석이다. 이번학기 E-business 마케팅 전략론 수업의 일환으로 설문조사 작성부터 리서치 프로그램인 SPSS의 활용까지를 포괄하는 조사계획서 및 분석과제를 부여 받았다. 본 과제는 수업시간에 배웠던 이론적인 틀을 직접 학생들에게 경험할 기회를 제공함으로써 앞으로 마케팅 분야에서 실제적으로 활용할 수 있는 실전 지식들을 체득할 수 있는 기회가 되었다. 우리 조는 패밀리 레스토랑을 선정하여 최근 한국경제 전반의 경기침체에도 불구하고 꾸준한 성장세를 보이고 있는 패밀리 레스토랑 사업의 포괄적 시장분석과 소비자 인식 등을 조사하였다. 마케팅은 끊임없이 급변하는 기업의 살아있는 생명 활동이다. 성공적 마케팅 전략 수립을 위해서는 기업은 기업의 내외 환경과 고객의 변화에 민감하게 반응할 수 있어야 한다. 마케팅 조사는 급변하는 상황 속에서 소비자의 니즈를 정확히 파악하여 그에 맞는 전략을 수립한다는 의미에서 아주 중요한 전략의 출발점이다. 이번 조사와 분석 활동을 통해서 우리는 실제적인 전략의 일부를 체득할 수 있었고 이는 앞으로의 학과 활동이나 사회활동에 큰 도움이 될 것이라 생각한다.E-biz Marketing Strategy조사 계획조사배경 및 목적1. 조사 배경올해부터 사회 전반으로 확산된 주 5일 근무제와 서구화된 식생활 습관과 더불어서 서구적인 분위기와 스테이크 등의 서양 음식을 제공하는 패밀리 레스토랑이 각광 받는 사업분야로 등장하는 추세이다. 주로 20-30대의 젊은영업이 6명, 주부가 4명으로 나타났으며, 구성비는 각각 12%, 60%, 18% 순으로 나타났다. 전반적인 생활수준의 차이를 반영하기 위해 소득수준은 전체 가족의 월평균 소득의 합으로 정의함. 그 결과, 99만원 이하가 37명, 100-199만원이 33명, 200-299만원이 42명, 300-399만원이 58명, 400-499만원이 29명, 500만원 이상이 45명으로 나타남.E-biz Marketing Strategy2. 소비자의 패밀리 레스토랑 이용실태패밀리 레스토랑의 이용빈도는 6개월에 1~2회가 32%로 가장 높게 나타났으며, 월 1회 정도가 22%, 일년에 1~2회 정도가 21% 등으로 나타났다. 전체 소비자의 47%가 월 1회 이상 패밀리 레스토랑을 이용하는 것으로 나타났으며, 월 4회 이상 이용하는 소비자도 4%인 것으로 나타났다. 소비자들의 패밀리 레스토랑 이용목적은 친구와의 만남이 25%로 가장 높게 나타났으며, 생일이나 기념일 등의 기념일이 23%, 가족과의 외식 장소가 18%로 나타났다.E-biz Marketing Strategy2. 소비자의 패밀리 레스토랑 이용실태소비자들의 패밀리 레스토랑 1회 이용 시 4인기준 평균 지출비용은 4~6만원이 78명(31.7%)으로 가장 높았으며, 6~8만원 사이가 68명으로 27.6%, 8~10 만원이 48명(19.5%)의 순으로 나타났다. 패밀리 레스토랑의 최초 상기도는 TGIF가 44%로 가장 높게 나타났으며, 그 뒤를 베니건스가 26%로 2위, 아웃백 스테이크하우스가 16%로 3위로 나타났다. 이는 패밀리 레스토랑 업체 중에서 상위 3개 업체가 시장의 대부분을 장악하고 있음을 보여주는 결과이다.(단위: 명)E-biz Marketing Strategy2. 소비자의 패밀리 레스토랑 이용실태(%)각 패밀리 레스토랑에 대한 이용여부를 물어본 결과, TGIF가 88.6%의 이용률을 보여 부동의 1위로 나타났으며, 베니건스, 아웃백 스테이크하우스, 마르쉐는 60%가 넘는 이용률로 그 뒤를 따르고 있 었다. 이od를 사용하여 큰 차이를 나타내지는 않으나, 세 개의 군집으로 집단이 나뉜다는 것은 확인할 수 있었다.E-biz Marketing Strategy3. 시장 세분화(4) 각 집단 별 중요시 여기는 속성의 차이각 군집 별로 중요하게 여기는 패밀리 레스토랑의 속성에 차이가 있는지를 알아보기 위해 각 중요 속성들을 종속변수로 지정하고 각 집단들을 독립변수로 지정하여 One-way ANOVA를 실시하였다.output각 집단 별로 중요시하는 속성들을 알아보면 다음과 같다. 전체적으로 음식의 품질과 위생상태, 직원의 친절성 등을 중요하게 생각하게 생각하고 있었다. 1 집단은 타 집단에 비해 모든 속성에 대해 민감한 반응을 보이는 집단이다. 2 집단은 전체적으로 각 속성에 대한 중요도가 낮게 나타났으며, 3 집단은 직원의 친절성과 가격에 가장 민감한 집단으로 나타났다. 매장의 수와 매장 분위기, 주차의 편의성, 메뉴의 다양성 요인은 각 집단간 평균의 차이에 통계적인 차이가 없는 것으로 나타났다.E-biz Marketing Strategy3. 시장 세분화(4) 각 집단 별 중요시 여기는 속성의 차이1 집단2 집단3 집단모든 속성에 대해 민감한 반응을 보이는 집단각 속성에 대한 중요도가 전반적으로 낮음가격, 직원의 친절성 요인에 민감한 집단다속성 추구집단습관적 이용집단가격 민감형 집단각 집단별로 중요하게 생각하는 속성에 따라 1집단은 다속성 추구집단, 2집단은 습관적 이용집단, 3집단은 가격 민감형 집단으로 명명하였다.E-biz Marketing Strategy3. 시장 세분화(5) 각 집단의 시장규모전체 246명중 다속성 추구집단은 88 명으로 36%로 나타났으며, 습관적 이용집단은 113명으로 46%,가격 민감형 집단은 43명으로 18%로 나타났다.- 전체 패밀리 레스토랑 시장에서 각 세분시장의 구성비를 알아본 결과E-biz Marketing Strategy3. 시장 세분화(5) 세분 시장별 특성군집분석을 통한 시장 세분화를 통해 다음과 같은 각 세분 시장의 특성을 찾아낼 각각의 지각도에서 소비자들이 생각하는 이상 방향을 제시하여 앞으로의 패밀리 레스토랑의 마케팅 전략 수립에 유용한 정보를 제시하고자 한다.E-biz Marketing Strategy4. 시장의 경쟁구조(4) 회전된 요인행렬 값- Verimax를 이용한 요인 회전 결과는 다음과 같다.회전된 요인 부하 값이 0.5 이상일 때 하나의 요인으로 볼 수 있으나, 각 요인의 상대적인 차이를 비교하여 친절성, 위생상태, 메뉴의 수, 주차, 신속성을 하나의 요인으로, 음식의 질, 분위기, 가격이 하나의 요인으로, 매장수와 브랜드의 명성, 고객관리가 하나의 요인으로 볼 수 있다.E-biz Marketing Strategy4. 시장의 경쟁구조(4) 요인 추출편의성 관련 요인제품 속성 관련 요인브랜드 관련 요인각 요인에 속성을 바탕으로 1요인은 편의성 관련 요인, 2요인은 제품 속성 관련 요인, 3요인은 브랜드 관련 요인으로 명명함.E-biz Marketing Strategy(5) 각 패밀리 레스토랑 요인 값의 평균 비교 및 이상방향의 기울기지각도 작성을 위해 One-way ANOVA를 사용하여 각 레스토랑의 요인별 평균 점수를 구하였다. 각 요인의 이상방향의 기울기를 알아내기 위하여 회귀분석의 표준화 회귀계수 베타 값을 구하였다.위의 결과를 바탕으로 각 요인을 축으로 하는 세 개의 지각도가 형성된다. 이러한 지각도는 시장의 경쟁구조를 보여준다.4. 시장의 경쟁구조E-biz Marketing Strategy4. 시장의 경쟁구조(6) 지각도편의성 관련 요인제품 속성 관련 요인제품 속성 관련 요인편의성 관련 요인0-0.5-0.2500.250.50.558TGIF베니건스마르쉐아웃백스카이락시즐러VIPS토니로마스편의성 요인과 제품속성 관련 요인으로 시장구조를 분석해보면 아웃백과 마르쉐 베니건스가 같은 시장으로 볼 수 있으며, VIPS와 시즐러, 스카이락, 토니 로마스가 같은 시장에 속해있는 것으로 나타났다. 또한 현재의 시장에서 편의성과 제품관련 속성에서는 아웃백 스테이크하우스와 마르쉐가 세분화요인분석을 통한 시장구조 분석앞에서 제시한 시장 세분화와 시장구조의 분석을 통해 우리는 어떤 세분시장을 주 타겟으로 공략해야 할 것인가와 소비자들이 중요하게 생각하는 요인은 무엇인가에 대한 정보를 얻을 수 있었다.1. 조사결과 요약E-biz Marketing Strategy2. 패밀리 레스토랑의 마케팅 전략어떤 세분시장을 주 타겟으로 공략해야 할 것인가?소비자들이 중요하게 생각하는 요인은 무엇인가?결국, 1번 집단 즉, 다속성 추구집단이 패밀리 레스토랑에 대한 충성도가 높은 집단이다. 그들은 모든 요인에 대한 그들만의 판단 기준을 가지고 있는 집단으로, 꼼꼼히 각 속성들을 비교하고 선택하는 합리적 구매집단이다. 하지만, 그들은 자신의 기준에 적합하다고 생각하면, 충성도를 가질 수 있는 집단으로 군집분석결과 다속성 추구집단의 충성도가 상대적으로 높게 나온 것에서 그러한 면이 발견된다. 패밀리레스토랑은 이러한 다속성 추구집단을 주 타겟으로 마케팅 활동을 펼쳐야 되며, 더 나아가 다속성 추구 집단의 비율을 높이는 방향으로 그들의 마케팅 전략을 수립해야 한다.세가지 지각도의 결론은 결국, 브랜드의 중요성이다. 세가지 요인중, 편의성 관련요인과 제품속성 관련 요인에 비해, 브랜드 관련 요인의 중요성이 확인되었다. 이는 패밀리 레스토랑의 선택에 있어 음식의 맛과 서비스, 편의 혜택 등은 이제 기본적으로 갖추어야 하는 요소가 되었음을 의미한다. 또한 소비자들은 이러한 속성을 넘어, 브랜드로서 패밀리 레스토랑을 평가하고 있다는 사실을 알 수 있다. 앞으로 패밀리 레스토랑 업계에서의 경쟁 우위는 결국, 브랜드에 달려 있으며, 이러한 강력한 브랜드의 개발 및 유지를 위한 노력이 필요하다고 할 수 있다.E-biz Marketing Strategy2. 패밀리 레스토랑의 마케팅 전략현 패밀리 레스토랑 시장 전략국내 패밀리 레스토랑은 1990년대의 한국사회의 급속한 양적 팽창과 더불어 성장, 현재는 젊은 층만의 식문화가 아닌 전연령층 으로의 양적 성장 시도 이를 위하여 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