Ⅰ. 서론1. 관광 수용력의 개념관광지의 개발과 관리에 있어 가장 중요한 문제 중의 하나는 이용자의 만족도를 일정수준으로 유지하고 자연적 관광환경을 보전하면서 적정규모의 관광지를 개발하고 관리하는 것이다. 주로 수용력(carrying capacity)이란 주제로 오래 전부터 논의되고 있다.수용력은 1960년대의 생물학적, 생태학적인 개념으로부터 1970년대와 1980년대의 사회 환경적, 심리적 요소가 반영된 사회적 수용력(social carrying capacity)이란 개념으로 발전되었다. 1980년대와 1990년대를 거치면서 이에 대한 논의는 초기의 이용수준(use level)과 만족(satisfaction)과의 관계 규명을 뛰어넘어 기대이론(expectation theory), 혼잡지각(perceived crowding), 관광지 회피(displacement), 관광 활동 간의 갈등(conflict) 등과 같은 연구영역으로 그 논의가 부단히 이루어지고 있다.관광에서의 수용력의 개념은 관광자원의 이용과 그에 따르는 사회적, 생태적 수준에 미치는 영향이 균형을 유지하도록 제시되는 일반적 윤곽, 즉 양적 개념(여행자, 방문자, 이용자의 수 등)으로 정의 내릴 수 있다. 관광 수용력은 관광객과 원주민사회 모두에게 영향을 주게 되는데, 이러한 영향은 다음과 같이 부정적, 긍정적 측면으로 구분되어 진다.◆ 긍정적 효과 - 관광객에게 여가 기회와 지식의 향상, 원주민 지역 사회에 있어서는 향상된 기반 시설의 건설, 경제적 이익, 자연적, 문화적 자원의 보존◆ 부정적 효과 - 관광객의 기대감에 대한 불만족, 원주민 지역사회에 있어서는 기반 시설에 대한 지나친 압박, 사회경제적 불안정, 문화적 전통과 자연적 환경에 대한 훼손 등(부정적인 요인은 이익의 현저한 감소에 따라 방문객수가 특별한 수준에 도달했을 때 우세하게 작용된다.)2. 관광 수용력의 유형수용력은 물리적, 생태학적, 시설, 사회적 관점에서 볼 수 있다. 기술과 가치판단의 두 가지 수준은 이들의 수용력을 결정하러운 행동을 할 수 있는 쾌적성 용량의 수용력이다.예를 들면 야생식물을 보러간 관광객은 적은 수의 관광객을 보더라도 만족 수준이 낮을 수 있고, 디스코텍의 경우 많은 사람의 존재가 만족 수준의 향상에 도움이 될 수도 있다. 예) 이용자수, 이용밀도, 혼잡도, 조우횟수, 조우빈도, 시계거리, 프라이버시 등④ 경영진에 의하여 만들어진 수용력 ( 시설 적 수용력 )- 개보수, 관리직원 문제, 관리상의 적정성 등에 따라 수용한계를 정한 것이다.수용력은 과학적이고 가치 판단 고려가 포함된 상대적인 개념이다. 수용력은 지역의 바람직한 생태, 사회 조건을 구체화하는데 목적이 있으며, 연구를 통해 조건에 대한 허용 가능한 기준을 제시하는 것이다. 그러나 수용력을 적용하는 데 있어 가장 큰 문제점은 관리자가 추구하려는 조건을 밝히는 관리목적과 이런 목적을 성취하기 위한 측정방법이 없다는 것이다.수용력의 문제를 해결하기 위해서 개발의 소 규모화, 관광객의 분산, 등산로 시발점 같은 곳에서 영화 등으로 등산을 하지 않고 같은 경험을 할 수 있는 기회제공 등의 전략을 생각 할 수 있다.수용력 측정을 위해서는 다음 여덟 단계를 거친다.① 시스템과 환경 기술의 모델화② 예측 및 대안 선택③ 계획된 개발 평가④ 목적과 목표의 우선순위 결정⑤ 선호되는 전략 선택⑥ 점진적 개발 시작⑦ 점검과 평가(정책, 영향, 수용력)⑧ 의사결정 - 수용한계 도달, 개발 멈춤, 통제, 목표의 개편, 부분적 한계 설정Ⅱ. 본론1. 적정 수용력관광자원을 보호하고 동시에 이용자를 만족시킬 수 있는 이용량을 의미한다. 관광자원의 성격과 관광활동의 특성을 함께 고려하여 결정지을 수 있는 관광이용량이다.1) 적정수용력 파악에 의한 관리체계연중 고르게 관광객을 수용하여 관광지를 효율적으로 관리하는 것이 이상적이긴 하지만, 이들은 일시적 또는 집중적으로 방문하는 성격을 띠고 있어 성수기와 비수기별로 관리상의 어려움이 있다. 예컨대, 성수기에 관광객을 수용하기 위해 준비된 각종 시설물이 비수기에는 유효 화 되어 전체 생산광 안내서비스 체계의 개선 등이 필요하다.2. 관광수용력 측정기준◆ 허용변화한계(LAC: Limits of Acceptable Change)자원의 훼손이 발생하지 않는 범위 내에서 최적의 이용수준을 결정하는 일이지만 수용력을 현실에 적용할 때 여러 가지 한계가 있다. 이러한 어려움을 극복을 위하여 '허용 가능한 변화의 한계' 개념이 제안되었다(Stankey, 1985). LAC는 관광환경에서 적절한 자원, 사회조건을 제시하는 모델이다.LAC 모델은 자연 환경은 끊임없이 변화하며 그 변화는 이용의 양과 비례하지 않는다는 가정 하에 이루어졌다. LAC 개념은 휴양 수용력개념을 확장하여 수용할 수 있는 지역의 이용수준이 얼마인가에 초점을 두지 않고 바람직한 조건의 변화정도가 어느 정도인가를 밝히는 ROS의 확장개념이다. 즉 생태관광지역이 이용에 의한 상태의 변화를 얼마만큼 허용할 것인가에 관심을 둔 것이다. LAC 모델에서는 자연적인 변화와 사회적인 변화가 동시에 고려되며, 수용력 개념에서 중심이 되었던 '얼마만큼의 이용이 적절한 수준인가'란 관점이 '얼마만큼의 변화가 적절한 수준인가'란 관점으로 이동되었다고 할 수 있다. 관리자가 정말 고려해야 할 사항은 방문자 수가 아니라 이용의 결과로부터 오는 자원의 상태에 대한 영향이다. LAC 개념은 바로 이런 이용영향의 변화에 초점을 둔 개념이다. 변화의 상태를 고려한 LAC 모델은 객관적인 관리대안이 마련될 수 있는 장점을 가지고 있다.LAC 모델에서 중요한 것은 어떤 속성의 변화를 얼마만큼 허용할 것인가를 결정하는 일이다. 방문자의 이용에 의해 어떤 영향이 자원에 발생하면, 관리자는 어디서 얼마만큼의 영향이 발생하였는지를 조사하고 얼마만큼의 변화까지를 허용할 것인가를 결정한 후 적정한 관리를 적용한다. 그러나 LAC 모델의 적용은 조직에게 위험성을 감수해야 하는 부담감 때문에 시행사례가 많지 않다. 현재 미국 몬타나의 밥마셀(Bob Marchall) 야생보호지역과 야호(Yoho) 국립공원에서 LAC 모델을 적용하고 있AC와 유사하지만, 모델발전의 시작, 시행의 전제조건, 시행 규모에서 차이가 있다.◆ 방문객경험과 자원보호(VERP: Visitor Experience & Resource Protection)VERP(Visitor Experience and Resource Protection)모델은 VIM과 LAC를 혼합한 모델이다. VERP란 방문자의 경험과 공원의 자원에 대한 방문자의 이용영향에 초점을 둔 관리, 계획 틀로서 방문자의 이용영향은 방문자의 행동, 이용수준, 이용유형, 이용시간, 이용 장소 등에 따라 영향을 받는다(USDI & NPS, 1997).기존의 LAC와 VIM과의 장점만을 고려한 VERP는 VIM의 기본 틀에 LAC에서의 구역설정을 포함시킨 모델이다. 즉, LAC는 휴양기회스펙트럼의 토지이용구획에 따른 관리전략을 제시한데 반해 VERP에서는 관리지역의 상황에 맞는 관리자의 판단에 의한 구역화가 이루어진 후 VIM을 적용하는 것이다. VERP는 9개의 과정으로 이루어져 있다. 방문자 이용관리는 계획과 함께 시행되며, 반복적인 모니터링, 평가, 조정과정을 통해 관리가 수행된다(NPS, 1993).VERP는 방문자 서비스와 다양한 휴양경험을 제공할 수 있는 관리지역의 범위를 우선 설정하고 물리적, 경관 적 환경을 보호하는 제한점을 정하는 과정을 거친다.(1) 한국의 관광수용력 측정 기준적정수용력을 측정하는 것은 관광자원이나 관광지의 유형에 따라서 달라져야 한다. 그리고 각 국가별로도 기준은 달라져야 할 것이며, 한국의 관광 측정기준은 한국 관광지와 관광자원의 성격과 특성을 고려하여 선정된 것이다.관광자원(관광지)측정기준관광자원(관광지)측정기준산 악S × 20% ÷ 20㎡저 수 지S × 40% ÷ 20㎡호 수S × 40% ÷ 45㎡해수욕장S × 90% ÷ 20㎡유원지S × 90% ÷ 20㎡공 원S × 80% ÷ 20㎡능,정자S × 90% ÷ 20㎡고 궁S × 70% ÷ 20㎡사 찰S × 90% ÷ 20㎡계 곡S × 20% ÷ 20㎡섬S × 80% ÷ 20㎡온수는 특정한 관광지역의 관광객 수용능력과 지역주민수를 비교하는 것으로 다음과 같이 공식화 하였다.Tf =N : 관광객을 위한 지역 내 객실 수와 수용능력, P : 지역인구수3. 수용력 이용의 필요성(1) 개발의 양과 방향, 정도를 결정하는 근거로 이용(2) 각 자원에 대하여 수용력을 극대화 시킬 수 있도록 하거나 전국적으로 최대 수용력을 가질 수 있도록 자원의 이용방법을 결정하는데 도움(3) 관광활동에 있어서 수용력의 한계를 벗어난다고 판단될 경우에 수요를 전환시킬 수 있도록 노력하는 근거를 제시(4) 수요의 전환을 꾀하고, 국내에서 해결 불가능한 수요를 국외로 전환시키며, 다양한 여가활동을 제시하고자하는 노력을 하도록 정보를 제공4. 사례- 수용력에 관한 사례 < 경주 세계문화 엑스포 >2007경주 세계문화엑스포 앙코르경주세계문화엑스포는 반만년 유구한 문화가 응축돼 있는 ‘지붕 없는 박물관’ 경주에서 한국인의 문화 자긍심을 드높이고, 민족문화와 세계문화의 접목을 통해 인류문화 발전에 기여하고자 경상북도가 지난 96년에 조직했다.영국이 산업박람회를 통해 20세기 산업사회를 이끌었듯 경주세계문화엑스포는 문화엑스포를 통해 21세기 문화 아이콘을 선점하겠다는 목표로 미래 인류문명이 나아가야 할 좌표를 탐색하고, 지역과 국가 경쟁력을 높여가겠다는 포부를 갖고 있다.각 시설별 운영횟수1회 수용인원1일 공연 횟수엑스포문화센터74114회 -10374첨성대 영상관30018회 - 5400백결공연장18288회 - 14624화랑극장2003회 - 600시설물 위치도경주세계문화엑스포의 수용력 유형별 측정생태적 수용력생태적 수용력은 자연생태계를 파괴 하지 않는 범위에서 인간 활동에 적응하고 스스로 회복할 수 있는 기능이다. 기존의 릉을 파괴하거나 옮기지 않고 보존하면서 가까이에서 접할 수 있도록 했다. 사람들이 쉽게 접할 수 있는 만큼 관리 또한 중요하다.물리적 수용력물리적 수용력은 특정 공간 내에 수용할 수 있는 한계를 의미한다.경주 타워의 4개의 엘리베이터는 정원은 23명이지만 1.
wine서론.1. 와인의 정의2. 와인의 역사본론.1. 와인의 종류와인의 분류와인 테스팅와인과 요리와인의 효능와인 라벨와인의 가치 특성와인을 따져보는 가치의 기준와인과 매너 & 상식결론현대생활의 와인의 중요성Ⅰ. 서론1. 와인의 정의넓은 의미에서의 와인은 과실을 발효시켜 만든 알코올 함유 음료를 말하지만 일반적으로 신선한 포도를 원료로 한 포도주를 의미하며 우리나라 주세법에서 역시 과실주의 일종으로 정의하고 있다. 와인의 어원은 라틴어의 '비넘'(Vinum)으로 '포도나무'로부터 만든 술이라는 의미로서, 세계 여러 나라에서 와인을 뜻하는 말로는 이태리의 비노(Vino), 독일의 바인(wein), 프랑스의 뱅(Vin), 미국과 영국의 와인(Wine) 등이 있다.또, 와인은 다른 술과는 달리 제조과정에서 물이 전혀 첨가되지 않으면서도 알코올 함량이 적고, 유기산, 무기질 등이 파괴되지 않은 채 포도 성분이 그대로 살아 있는 술이다.실제로 와인의 성분을 분석하면 수분 85%, 알코올 9-13% 정도이고 나머지는 당분, 비타민, 유기산, 각종 미네랄, 폴리페놀(동맥경화 예방에 효능이 있는 카테킨 등)로 나뉘어 진다. 따라서 와인의 맛은 토질, 기온, 강수량, 일조 시간 등 자연적 조건과 포도 재배 방법 그리고 양조법에 따라 달라지게 된다. 그래서 나라마다, 지방마다 와인의 맛과 향이 다른 것이다.기원전부터 인류에게 사랑을 받아 현재 식탁에서 각종 모임이나 행사에서 식사용 음료로 맛과 분위기를 돋우고 더 나아가 서구 문명의 중요한 한 부분을 차지하고 있는 와인이다.2. 와인의 역사와인을 누가 처음 만들어 마셨는지는 알 수 없지만, 고고학자들이 발굴한 유적과 효모에 의해 발효가 저절로 일어나는 와인의 특성상 와인은 '인류가 마시기 시작한 최초의 술'로 보여진다. 기원전 6000년경 과일 압착시에 사용한 것으로 보이는 유물과 기원전 4000년경 와인을 담았던 것으로 추정되는 유물로 보아 와인의 역사는 기원전 4000년경 전에 시작된 것으로 보인다. 또한 포도재배과정이 그려와인을 의미하며 초록색깔을 띠는 와인 Verdelho - 신선한, 젊은, 생생한, 초록색을 의미한다.(2) 제조 방법에 따른 분류① 스틸 와인(Still wine)와인은 발효 시 알코올과 탄산가스가 함께 생겨나는데 탄산가스를 함유하지 않은 와인을 스틸 와인이라 한다. 스틸와인은 무발포성 와인이라는 뜻으로 주로 식사 중에 마시기 때문에 이블 와인이라고 불리고 당분을 많이 함유하고 있는 것은 디저트용으로 마신다. 탄산가스를 가볍게 함유하고 있는 와인 중 20℃ 1기압 이하의 와인으로 분류한다.② 스파클링 와인(Sparkling wine)스파클링 와인은 이미 발효가 끝난 와인에 효모와 당을 첨가하여 병 속에서 2차 발효를 거쳐 생기는 거품을 와인 속에 스며들게 한 것이다. 이러한 방법은 원래 샹파뉴(Champagne) 지방의 제조방법에 따른 것으로 그래서 우리가 흔히 말하는 샴페인이 샹파뉴 지방의 이름을 영어식 발음에 기초한 것이다.③ 주정강화 와인(Fortified wine)강화와인은 알코올 도수나 당도를 높이기 위해 발효 중 또는 발효가 끝난 후 브랜디(대부분 와인이나 포도를 증류시켜 얻은 알코올인 브랜디)를 첨가한 와인으로서 셰리(Sherry), 포트(Port), 마데이라(Madeira), 마르살라(Marsala), 프랑스 뱅드 리퀴르(Vin de liquore)등이 대표적이다. 포트와인을 프랑스인들은 식전주로서 좋아하고, 미국, 이태리, 포르투갈에서는 치즈와 케이크를 곁들여 디저트 와인으로 마시는데, 식전 주는 물론 식후 주나, 칵테일 베이스로, 또 요리의 풍미를 높이는데 사용하는 등 여러 가지로 이용되고 있다. 이런 와인을 주방에 놓아두고 조리용 와인으로 사용하는 것도 와인과 친숙해지는 한 방법이다.④ 가향 와인(Flavored wine)와인발효 전후에 과실즙이나 쑥, 꿀 등 천연의 향기를 첨가하여 향을 좋게 한 와인이다. 이탈리아에서 만들어지는 버무스(Vermouth)나 스페인의 상그리아(Sangria)가 대표적인데, 마티니 등의 칵테일용으로 많이 쓰이고로 바꿔 주어 성인병을 예방하는데 도움을 준다. 또한 탄닌, 페놀 성분 등은 고혈압, 동맥경화와 심장병 예방에 도움을 준다.레드 와인은 폴리페놀 성분 때문에 감기 바이러스 등에 효과를 보이며 케르세틴으로 알려진 강한 항암 성분을 가지고 있어 암 예방에 좋다. 또한 레드 와인은 장내에 있는 모든 종류의 박테리아를 제거하고 해독 역할을 하는 PST-P라는 효소를 가지고 있어 편두통에도 좋다. 화이트 와인은 초저칼로리 와인으로 당뇨병 환자들에게 좋다. 당뇨병 환자들에게는 알코올 섭취가 금기사항이지만 전용와인을 통해 환자의 정신위생과 투병생활에 많은 도움을 준다.(2) 와인은 노화방지에도 도움을 준다.적당한 양의 와인을 마시게 되면 와인 속의 미네랄 붕소가 나이든 여성에게 칼슘의 흡수를 도와주고 에스트로겐 호르몬을 유지하게 만든다. 젖산균과 글리세린은 소화불량과 변비에 좋으며 포도당과 과당은 장의 소화흡수 촉진에 좋다. 게다가 피로회복과 강장의 역할을 해준다.'매일 알맞은 양의 포도주를 마시는 것은 지적 기능을 자극하고 활기를 주며 상냥하고 쉽게 동화하는 심성과 안정감을 준다. 즉 인간의 고유한 특색을 갖게 한다'는 아르노장의 말처럼 적당한 와인 섭취는 건강을 유지해나가는데 큰 몫을 한다.이 때 적당한 와인의 양은 성인 남자인 경우 4잔, 여자는 2잔 정도가 적당한 양이다. 프랑스인들처럼 매 식사마다 와인을 마시지는 않더라도 지나치지 않을 정도의 와인과 함께 분위기를 내며 건강을 유지해 나가는 것도 괜찮을 듯싶다.(3) 하루 두 잔 마시면 당뇨병, 담배로 인한 해악을 줄여준다.알코올 함량 25%인 소주의 경우 한잔 반 정도만 마셔도 100kcal에 육박한다.술은 적은 양이라도 칼로리가 매우 높아 당뇨병 환자에게는 바람직하지 않다.당뇨병 환자가 알코올을 섭취하면 혈당이 높아지고 인슐린을 분비하는 췌장에 나쁜 영향을 주기 때문이다. 하지만 25세 여성이 매일 한잔에서 두 잔 정도의 와인을 꾸준히 마실 경우, 제2형 당뇨병 발병 위험을 감소시킬 수 있다는 하버드 대학 공중올 소비와 비교해 볼 때 와인을 마시게 되면 비용이 절감될 뿐만 아니라 건강도 좋아지는 등 사회적 가치가 있다.8. 와인의 가치를 따져보는 기준1)와인의 질은 포도의 질와인의 질에 관해 논하는 것은 실상 포도의 질에 관한 이야기이며, 질 좋고 잘 익은 포도가 맛 좋은 와인을 만든다. 포도의 생산지가 와인의 성격을 특징짓는 근본적인 요소이기 때문에, 해당 와인의 생산지는 와인의 스타일과 품질을 결정하는 데 매우 중요한 첫 번째 단계가 된다. 프로방스와 같은 프랑스 남부 포도밭의 토양과 날씨는 프랑스 북부 국경 근교 알사스 지방의 그것과는 다르다. 지역에 따라 다른 자연 조건이 와인 제조업자가 포도 재배와 와인제조에 따른 규정에 의해 수행해야 할 모든 작업을 결정한다.2)어떤 품종을, 얼마나 심을 것이냐포도의 성장기 내내, 와인 제조업자들은 잘 여문 포도를 수확하기 위해 어떻게 포도나무를 다뤄야 할지에 대해 일련의 선택을 해야 한다. 어떠한 결정은 중급을 낳는 반면, 어떤 결정은 최상급을 안겨준다. 중급과 최상품 중 어느 것을 얻을 것이냐에 대한 선택은 전적으로 와인 메이커의 결정에 달려있지만, 저급 와인이 생산되는 것을 막기 위해 특정 방법이나 기술을 제한하는 와인 제조 관련 규정이 존재하는 것이다.일정 공간에 더 많은 포도나무를 심을수록 더 좋은 품질의 와인이 생산된다는 것은 널리 알려진 사실이다. 많은 개체 수가 토양의 물과 영양분을 얻기 위한 경쟁을 하도록 유발시켜서, 가지를 많이 뻗어 포도송이를 늘려야 할 포도나무가, 길고 튼튼한 뿌리를 발달시키는 데 에너지를 소비하는 것이다. 이렇게 되면 생산될 와인의 농도와 농도를 희석시키는 것을 원천 봉쇄할 수 있다.3)알코올 함유량과 품질의 상관관계와인의 알코올 함유량에 관한 규정은 와인의 질을 장려하는 여러 조건 가운데 가장 중요하다. 와인의 알코올 함유량은 최대치와 최소치 범위가 규정되어 있다. 와인의 가치를 평가하는 데 더욱 중요한 것은 와인의 최소 알코올 함유량이다. 와인의 알코올은 포도즙이 발효를 통해 변이 잔에 묻기 쉽다.따라서 와인을 마시기 전에는 반드시 냅킨으로 가볍게 입 주위를 닦도록 한다.여성의 경우는 입술의 루즈가 잔에 묻지 않도록 주의한다. 잔에 묻은 경우 엄지손가락으로 즉시 닦도록 한다.와인을 요리와 함께 마셔 입안에 섞이게 되면 와인 특유의 섬세한 풍미가 없어져 버리므로 입안에 음식물을 넣은 채 마시지 않도록 한다.③ 시음은 남성이 한다.손님을 초대한 사람이 와인을 시음한다.와인에 대한 시음은 시각, 후각, 미각의 세 감각기관을 동원해 한다.먼저 눈으로 와인의 색깔을 보는데 촛불이나 밝은 곳에서 약간 기울여 본다.화이트와인은 침전물이 없어야 하고 엷은 초록빛이나 담황색이어야 한다.레드와인은 숙성이 짧은 와인일수록 색깔이 선명하고, 오래된 와인일수록 색깔이 진하지만 아주 검붉은 색이거나 침전물이 많아 맑지 못하면 저장이 잘못되어 상태가 좋지 못한 것이다. 다음에는 향기를 맡아본다. 향기는 와인의 질을 나타낸다. 부패된 와인에서는 코르크 마개가 썩은 냄새나 식초냄새가 난다.끝으로 맛을 본다. 입안에 와인을 조금 넣고 혀끝으로 와인을 굴리듯 하면서 천천히 단맛, 쓴맛, 신맛, 떫은 맛 등을 보는데 이 4가지 맛의 균형과 조화의 정도에 따라 맛이 차별화 된다. 와인의 시음은 남성이 한다. 초대한 사람이 여성일 경우는 동석한 남성손님에게 시음을 의뢰한다.④ 와인 잔은 다리부분을 든다.와인 잔으로는 대개 튤립 형태의 다리가 긴 잔이 사용된다. 튤립형을 사용하는 것은 와인의 향을 효과적으로 유지하기 위한 것이다.다리부분이 긴 것은 와인이 들어있는 부분에 손을 대지 않게 함으로써 차갑게 해놓은 와인이 손의 온도로 따뜻해지지 않도록 하기 위함이다.⑤ 앙금이 일어나지 않게 따른다.와인은 품질이 좋을수록 앙금이 있게 마련이다. 특히 레드 와인은 눈에 띄게 앙금이 나온다. 따라서 와인을 따를 때는 흔들지 말고 차분히 따르도록 한다.⑥ 마시기 좋은 온도가 있다.대개 레드 와인은 실온에서 화이트와인은 차게 해서 마시는 것이 상식이다.그러나 숙성이 덜된 레드 와인은 실온.com
관광경제학1. 서론 컨벤션 산업의 시장구조2. 본론 컨벤션 산업의 시장행위3. 결론 컨벤션 산업의 중요성서론. 시장구조◎ 컨벤션산업이란?오늘날 세계는 과학기술과 정보통신의 발달 등 산업사회의 급속한 진보로 인해 국가간의 정보교류를 빈번하게 만들었고 정보교류를 통한 자국의 이익 추구와 상호협력을 위한 컨벤션의 기회가 확대되었다. 이런 의미에서 컨벤션은 국내,외 특정 목적이나 가치를 추구하기 위해 모여서 관련된 문제를 심의, 토의, 결정할 목적으로 사전에 결정된 일정에 의해 진행하는 공식적인 회의, 전시. 이벤트 등을 수반하는 일련의 집회를 총칭하는 것으로 정의 될 수 있다.21세기 최고의 고부가가치산업으로 컨벤션 산업을 들 수 있다. 컨벤션 산업은 동시통역 시설을 갖춘 대규모 회의장이나 연회장, 전시장 등 대규모 전시회 등을 유치하고 있다.◎ 컨벤션 산업 숫자와 크기컨벤션 산업은 전 세계적으로 걸쳐 많이 확산 되고 있다.대륙별로는 유럽이 전체의 56.2%를 차지해 가장 많았었고 이어 미주 그리고 아시아, 아프리카, 오세아니아 등의 순이고, 국가별 개최건수를 보면 1위인 미국, 프랑스, 영국, 독일, 이탈리아, 호주 등의 순이였다. 하지만 그 동안 국제회의의 개최지는 유럽지역이 압도적인 다수를 차지해 왔으나, 아시아지역의 세계경제사회적 위상이 높아짐에 따라 유럽지역의 국제회의 개최비율은 매년 감소추세에 있으며, 아시아지역의 점유율은 꾸준히 늘어나는 추세에 있다. 한국 또한 해마다 증가하는 양상을 보이고 있다. 한국관광공사 국제회의 홈페이지에 등록되어 있는 국내의 컨벤션 관련업체는 450개 이상의 업체들이 등록되어 있다. 그 중 국제회의기획업(PCO: Professional Congress Organiger)이 가장 많았으며, 다음으로 이벤트기획업, 전시기획업, 관광휴양시설, 항공사, 회의장비 및 전시전문서비스, 통역 및 번역단체 순이었다.컨벤션 시설은 크게 전문컨벤션시설, 전문회의장, 준회의장, 특급호텔의 대회의장으로 구분된다. 국제회의산업 육성에 관한 법률 시행령 제3조에는 국제회의시설의 종류를 전문회의시설, 준회의시설, 전시시설 및 부대시설로 구분하여 규정하고 있다.국제회의시설은 2000인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실 30인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중, 소회의실 10실 이상 2,500이상의 옥내 전시면적 등의 요건을 갖춰야 한다.준회의시설은 국제회의의 개최에 필요한 회의실로 활용될 수 있는 호텔연회장, 공연장, 체육관 등의 시설로서 600인 이상을 수용할 수 있는 대회의실, 30인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중,소회의실 3실 이상 등을 요건으로 하고 있다.전시시설은 옥내 전시면적 2,500이상, 30ls 이상의 인원을 수용할 수 있는 중,소회의실 5실 이상, 부대시설은 국제회의시설 및 전시시설에 부속되어진 숙박시설, 주차시설, 식음료시설, 휴식시설, 쇼핑시설 등으로 규정하고 있다.◎ 진입과 퇴출우리나라의 컨벤션산업은 이제 초기 걸음마 단계를 벗어나 본격적인 성장단계로 접어드는 단계로 볼 수 있으나, 전문인력의 부족, 관련업계의 영세성 등의 여러 가지 요인을 극복하기 위해서는 컨벤션산업에 대한 전략적인 지원책 마련이 필요하다고 본다. 고부가가치를 창출하는 산업이라는 인식이 확산되면서 세계적으로 많은 국가들이 전시 산업을 육성하고 있는데, 우리나라는 아직 이들 국가와 비교할 때 많은 부분에서 경쟁력이 떨어진다. 미주 및 구주의 컨벤션뷰로는 전시컨벤션 산업에 대한 인프라가 충분히 확보되어 있고, 컨벤션 관련 사업체 및 기업이 많은 컨벤션산업의 성숙단계에 진입하고 있기 때문에 컨벤션뷰로는 순수민간기구로 사단법인 혹은 재단법인의 형태로 설립·운영되고 있는 반면에, 아시아권에서는 컨벤션뷰로의 설립·운영방안이 국가 특성에 따라 편차가 심한 것으로 나타났다.최근 기업들의 잇단 퇴출로 창업에 뛰어들려는 사람이 늘면서 이들을 대상으로 한 창업컨설팅업체는 물론 창업과 관련된 간판, 명함 등 신장개업을 알리는 관련 산업이 경기침체에도 불구하고 컨벤션 산업 성장세가 기대되고 있다.컨벤션산업도 유망 산업으로 새해에도 계속 각광받을 전망이다. 1000명 정도의 외국인이 참석하는 국제회의를 개최할 경우 500만 달러의 경제적 파급 효과를 가져다주는 등 외화 획득과 고용 창출에 기여하는 것으로 알려져 있다. 또한 대규모 국제 행사의 성공적 개최는 국가 이미지 향상으로 이어져 이를 통한 일반관광객 유치 측면에서도 파급 효과가 큰 산업으로 평가되고 있다.본론. 기업행위◎ 가격설정행위컨벤션행사를 유치하여 성공적으로 개최하기 위해서 가장 기본이 되며, 회의목표를 설정한 후 수행하여야 할 것이 가격설정이다. 수입과 비용에 대한 추정으로 가능한 한 세밀하게 검토하여 계획하여야 한다. 그렇지 않으면 성공적인 회의성과를 기대하기 어렵게 된다. 가격을 설정하기 위해서는 이전에 개최되었던 유사한 회의의 기록을 참고로 하는 것이 바람직하다. 이전에 개최된 유사한 회의의 기록이 없을 경우에는 각각의 경비내역을 집계하여 계획한다. 가격설정에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 참가자 수, 프로그램 내용, 회의 장소, 회의 준비기간으로 이러한 사항을 미리 파악해두어야 한다. 그리고 컨벤션 행사의 경우 수입이 생기는 시점보다 경비 발생 시점이 항상 먼저 일어난다.컨벤션 참가자들을 대상으로 가격적인 면에서 가장 어필할 수 있는 것이 아마 등록비를 포함한 항공료, 숙박료, 교통비 등 적절한 회의참자 체제비용일 것이다.여행사 연계인센티브 투어 제공및 여행 경비 할인 혜택컨벤션 주최자컨벤션 참가자호텔 연계숙박료 할인 및쿠폰 지원항공사 연계항공료 인하지원(그림1) 컨벤션 가격전략 모델무조건 등록비를 낮추는 저가전략이 바람직한 것은 아니겠지만 현재 우리나라에 서 개최되는 각종 컨벤션의 등록비는 비교적 낮기 때문 에 그나마 외국인 참가자들 이 부담 없이 회의에 등록했 던 것이 상당부분 사실이다.◎ 통합과 합병컨벤션 산업을 육성하기 위해서는 먼저 규모의 확대가 필요하다. 또한 글로벌 스탠더드의 접목이다. 아시아 주요 전시장들을 통해 전시, 컨벤션 산업의 트렌드를 살펴보면, 공간의 한계를 극복하고 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 데 큰 노력을 기울이고 있다는 사실을 알 수 있다. 기존의 메이저 전시회들의 규모가 점차 확장되고 있으며 새로운 전시 주최자들이 출현하고 있고 전시회 인수, 합병(M&A)이 점차 늘고 있다. 온라인 이벤트와 오프라인 전시회가 통합되고 인도, 베트남 등 신흥시장의 전시 수요가 증가는 등 지역적 다변화도 나타나고 있다. 코엑스의 경우 코엑스의 주도로 2005년 중반계 부터 추진되었던 한.중.일 3국간 전시, 컨벤션 공동프로모션 계획을 수립함으로써 도쿄에서 공동포럼이 열리기도 하였다. 하지만 아직도 국내에서는 전시, 컨벤션이라고 하면 일회의 이벤트성 행사로 인식하는 경향이 적지 않다. 대규모 국제 전시회가 개최되면 이 전시회에 참가하는 많은 기업들이 바이어를 만나 계약 상담 및 해외 수출 수주를 하는데, 여기서 파생되는 경제적 가치는 상당히 크게 차지하고 있다.◎ 광고국제회의산업에 있어 홍보는 회의유치활동 및 운영활동을 위한 간접지원이 되는데, 이는 성공적인 회의를 개최하기 위해 중요하다. 국제회의산업에 대한 홍보는 사회, 문화적 측면, 경제적 측면, 마케팅 측면에서 그 의의를 찾을 수 있다. 먼저 사회, 문화적 측면에서 보면 일반 상품의 광고와는 달리 지역단위로 행해지는 것이 일반적이고 그 지역 전체의 공동이익을 목적으로 한다. 그리고 경제적 측면에서는 지역경제발전, 국제회의산업의 경쟁력 제고, 수요자극의 기능이 있다 마지막으로 마케팅 측면에서 보면 국제회의 참가자에 대하여 각종 정보를 제공하여 국제회의 수요를 촉진시키고 국가간의 교류를 원활히 하는 역할을 한다. 따라서 컨벤션 계획가 및 기획가와 컨벤션 운영 담당자는 참가자의 참석률을 높이기 위해서 컨벤션에 관련 정보 및 컨벤션 참가 시 이점을 적극 알려야 한다.국내 광고홍보의 특성에는 대체로 지역에 대한 인지도는 구축되어 있으므로 먼저 장소에 대한 광고홍보가 이루어진 다음 행사에 대한 광고홍보가 이루어져야 한다.그리고 국외 광고홍보의 특성은 국가에 대한 인지도 조차 낮은 실정이며 각 지역에 대한 인지도를 높이는 것이 우선적으로 필요하고 그런 다음 장소에 대한 광고홍보와 행상에 대한 광고홍보가 이루어져야한다. 따라서 각 지방자치단체와 협력하여 지속적으로 컨벤션 센터가 위치한 지역에 대하여 함께 광고홍보가 이루어져야 한다.
과거의 안정적 수익을 보장하던 의료 분야도 불확실한 경영환경에 직면하게 됨에 따라 서비스 개념 도입이 요구되고 있다. 또한 국내 의료계는 경쟁 심화 및 병원 간 양극화 현상이 나타나고 있고, 법적 제약 및 규모에 따른 제약으로 서비스가 주요 대안이 되는 구조이다. 의료가 ‘서비스업’이라는 인식도 강해져 사람들도 점차 시설이 더 좋고 깨끗한 의원으로 몰려 재투자 비용도 부담이 되고 있다.◎ 의료 서비스 마케팅이란?의료서비스 마케팅은 서비스산업에서 이루어지는 마케팅이라고 할 수 있으며 의료업의 경우에도 서비스산업의 일부분에 해당한다. 의료서비스마케팅은 환자의 요구나 불만을 빠르고 정확하게 파악해서 그것을 해결해 주는 의료행위나 서비스를 강구하여 환자가 만족할 수 있는 방법, 장소, 시간, 진료행위 등을 제공하는 것이라고 할 수 있다.◎ 의료 서비스마케팅의 도입 배경?과거에는 주로 영리를 추구하는 기업에서만 적용되어왔으나, 우리나라 의료기관에서도 마케팅 개념이 도입될 시기가 되었다는 점을 인식하고 대학, 박물관, 심지어 교회와 같은 비영리 조직의 전략에서도 중요한 요소가 되고 있다.의료기관에서 마케팅 개념을 도입하여야 하는 필요성에는 첫째, 의료에 대한 기대와 욕구가 증가하였다. 전반적 소득수준의 향상과 의학지식의 대중화와 권리 의식의 향상에 따른 의료 이용자들의 능동적인 역할 변화는 의료서비스에 있어서도 고객의 욕구와 선택이 중요한 요소로 받아들여지고 있다. 두 번째로는 경쟁의 심화이다. 의료 기관의 수적, 양적 증가로 인하여 의료기관 간의 경쟁이 심화되고 있다. 더욱이 의료서비스 분야에 대한 시장 개방으로 외국 의료 산업의 진입이 예상되고 있어 의료기관산의 경쟁은 더욱 심해질 것으로 예상된다. 이렇듯, 고객이 원하는 의료서비스를 제공해야만이 고객만족과 경쟁적 우위를 점할 수 있을 것 이다. 마지막으로 의료기관 경영수지의 악화이다. 경쟁 심화에 따라 의료기관의 경영수지가 점차 악화되고 있다. 그 외적 요인으로는 낮은 의료보험 수가를 들 수 있고 내적인 요인으로는 공급자 위주의 경영환경에 안주해 온 의료기관 관리자들의 경영의식 부족을 들 수 있다. 고객에 대한 철저한 분석을 바탕으로 그들이 원하는 의료 서비스를 제공해야 하는데 이를 위해서는 마케팅적인 접근이 필요하다고 할 것이다.◎ 의료서비스업의 마케팅 수단?첫째, 인터넷 마케팅으로서 인터넷 사용자의 증가에 따라 병원도 이제 홈페이지를 통한 마케팅에 나서야 할 때이다. 두 번째로 입소문 마케팅이다. 서비스업은 구전에 의해 강력한 파급효과가 발생한다. 환자에게 따뜻한 마음을 펼치는 친절한 병원, 쾌적한 병원, 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 병원이라면 광고비 없이 환자고객수를 늘릴 수 있을 것이다. 세 번째로는 시각마케팅으로 병원 내의 인테리어를 환자를 위해 편안한 느낌으로 장식을 하는 것이 중요하다. 네 번째로 연계마케팅이다. 전문분야를 더욱 전문화시키고 사업을 공고히 하기 위해서는 상호이익의 극대화 측면에서 연계마케팅에 관심을 가지고 추진하여야 할 것이다. 마지막으로 가장 중요한 친절마케팅이다. 편리한 교통과 더불어 좋은 시설 그리고 병원직원의 친절은 환자에게 좋은 감정을 갖게 해 주도록 한다.◎ 의료서비스 마케팅 사례동산의료원계명대학교 동산의료원은 1899년 미국 북 장로교에서 파송한 존슨(Woodbridge O. Johnson)선교사가 약전골목 구 제일교회 자리에 있던 초가에서 설립한 제중원이란 이름의 조그만 서구식 진료소를 모태로 하여 대구, 경북지역에서 최초로 서양의학을 도입, 시술한 의료기관으로 출발하였다. 한 세기를 넘는 유구한 역사화 전통을 가진 동산의료원은 훌륭한 의료시설과 분야별 우수한 의료진을 확보하며, 1천 7백여 명의 교직원이 하나가 되어 국민건강 향상과 국내, 국외(네팔, 카자흐스탄, 방글라데시 등) 의료선교를 통하여 그리스도 복음 전파를 위해 헌신하고 있다. 21세기에 들어 동산의료원은 계명대 성서 캠퍼스로 이전하여 새로운 의료 환경을 갖추고,환자 중심의 병원, 국민의 건강과 지역사회의 발전에 이바지하는의료원으로 거듭나기 위해 노력하고 있다.*동산의료원 서비스 마케팅- 고객위주의 편리한 환경동산병원은 진료 외에도 고객들을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 내원 고객들과 입원환자들을 위한 다채로운 문화행사와 휴게 공간 확충, 소아놀이방 신설하였다. 또한 매월 공개강좌를 개최해 건강정보를 제공하고 시민의 축제의 장에도 무료건강검진을 펼치는 등 시민과 함께하는 병원으로 자리매김 하고 있다. 올해는 통합검사예약센터를 설치하여 누구나 쉽고 편하게 예약할 수 있는 문화를 정착시키고, 병원 곳곳에 이동식 안내센터를 마련하여 고객들의 궁금한 사항이나 불편한 내용을 언제든지 해결할 수 있는 신속한 서비스를 제공하고 있다. 또 한 가지 특이한 고객서비스는 외래 및 병동, 검사실, 수술실 등에 각종 건강관련 정보들을 담은 대형 PDP 23여대를 설치하여 환자들과 보호자들에게 유익한 정보를 제공하고 있다. 또한 네티즌들을 위해 홈페이지를 대폭 강화하여 온라인 홍보를 지속화 하고 있다. 그리고 각 부서 단위로 원내서비스 강사를 선발하여 부서별 맞춤형 서비스 교육을 실시하고 있다.- 동산천사봉사단동산천사봉사단은 병원 서비스를 고객중심으로 완전 탈바꿈하고 만족도를 향상시키기 위해 원내 자원봉사뿐 아니라 지역사회 봉사활동도 구체적으로 시행한다. 봉사단은 ‘정성스런 손길 천사봉사단, 베풀수록 사랑가득 나눌수록 행복가득’을 슬로건으로 하고, 간호사를 비롯해 500여명이 요일별, 사업별 팀을 구성하여 의료계 서비스 향상에 앞장설 계획이다.동산천사봉사단은 병원을 첫 방문하는 신환자를 위한 신환도우미, 택시 기사 차 대접과 혈당체크, 환자 및 가족들에게 차 대접, 음악회, 꽃꽂이 전시회 등 문화행사를 제공한다. 이외에도 지역민을 대상으로 다양한 건강교실을 운영할 예정이며, 장기입원환자난 거동이 불편한 환자를 위해 전신목욕 및 머리감기기도 시행할 예정이다. 5월 28일 발대식 후 자원봉사자들을 대상으로 구체적인 교육이 실시되며, 다음 달 4일부터 본격적인 봉사활동을 시행하게 된다.- 의료선교박물관 각광108년의 역사를 간직한 귀중한 자료들을 보존, 전시함으로써 선인들의 뜻을 기리고, 현대인들에게 교육 문화적 공간으로 활용할 수 있도록 일반인 누구나 관람할 수 있도록 개방하고 있다.- 외국인을 위한 서비스외국인 전용 진료서비스센터를 갖추고 24시간 영어권 진료와 일본어 진료가 가능하여 국제화 시대에 앞서가고 있다. 2002 한일월드컵축구대회, 2003 대구하계유니버시아드대회 등 대규모 국제행사에 지정병원으로 할동 하였으며, 최근 미국 보험 대행사와 의료협정을 맺어 미국 민간의료보험 가입자에게 보험 서비스를 제공하고 있으며, 일본 보험사와도 계약을 체결하는 등 서비스 향상을 통해 외국인 환자가 꾸준히 증가하고 있다.
I have seen a movie, Amadeus in class. The film was written by Peter Shaffer in 1984. Also I found that the film won eight academy awards. When I heard the name of movie at the first time, it was unfamiliar to me and I didn`t expect to see the movie. Also I though it would be boring because the genre of film was not like action or thriller and it takes about three hours.
