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고객중심 설계 및 가상기업 창출

고객중심 설계 및 가상기업의 창출Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객중심 구조의 설계 1-1. 전방 / 후방 혼합구조 1-2. P G 의 전방 / 후방 모형 1-3. 고객중심 역량의 구축 1-4. 단계적 변화모델 종합 2. 가상기업의 창출 2-1. 가상기업이란 무엇인가 ? 2-2. 가상기업의 설계 Ⅲ 결론 Ⅳ 참고문헌 목차Ⅰ. 서론 많은 회사들이 공식적 고객 팀으로 시작해서 고객별 또는 고객층별 단위조직들로 진화되어 갔고 , 이 고객 또는 고객층별 단위 조직들은 이익센터들로 진화 통상 ‘전방 / 후방 모형’이라고 불리는 일종의 혼합구조가 나타남 ‘네트워크 조직’이라고도 불리는‘가상기업’은 최근 인기를 얻고 있는 또 다른 조직 유형임 새로운 정보기술은 독립적인 회사들이 네트워크상에서 함께 모여 마치 하나의 회사처럼 운영될 수 있도록 함으로써 가상기업의 형성을 촉진시킴1. 고객중심 구조의 설계 고객별 / 고객층별 단위조직으로 진화해 가면서 이런 조직들이 이익센터로 진화하게 됨 기존의 제품중심 구조에 고객중심 구조가 결합된 전방 / 후방 모형을 형성하게 됨 전방구조 : 고객접점의 단위조직들 후방구조 : 기존의 제품 라인별 단위 조직들 고객은 반영한 새로운 전방구조를 기존의 후방구조에 어떻게 연계할 것인가에 대한 과제1-1. 전방 / 후방 혼합구조 제품구조와 시장구조의 결합물 이 혼합구조가 성공할 경우 기업들은 유연성을 획기적으로 높일 수 있음 시장과 제품 모두에 사업의 초점을 두어 양쪽 모두의 이점을 챙김 다양한 영향요인들의 변화에도 대처 가능1-1. 전방 / 후방 혼합구조 총괄 관리자 재무 인사 기업 개발 헷지펀드 보험 뮤추얼 펀드 예금증서 현장부문 ( 영업 / 마케팅 ) 지역팀 합작법인들 재무컨설턴트 직접마케팅 기업연금 세분시장 마케팅 온라인 중개 보험 뮤추얼 펀드 예금증서 * 기존의 금융상품별 조직구조는 후방구조임 *‘ 영업채널 , 세분시장 마케팅 등은 전방구조로 구성됨 표 1 금융서비스 회사의 전방 / 후방 구조 출처 : Gallbraith . J(2002) pp이 됨 고객들은 소수의 공급사들과 긴밀하고 장기적인 공급관계를 가지려 함 고객들은 단품들만을 구입하기보다는 솔루션을 구입하고 싶어 함1-1. 전방 / 후방 혼합구조 - 추가될 필요성 공급사가 판매하는 여러 제품들을 묶어 단일 가격으로 판매하는 묶음판매를 통해 고객에게 더 많은 제품을 제공함으로써 수익을 올릴 수 있음 오늘날에는 더 많은 고객위주의 시스템과 서비스가 추가됨 많은 기업들이 고객별 , 세분시장별 구조를 운영함으로써 , 고객들에 대해 탁월한 지식을 획득하고 고객들과 긴밀한 관계를 형성할 수 있다는 점을 인식함1-1. 전방 / 후방 혼합구조 - 해결될 문제점 - 마케팅 기능의 위치 - 전방 / 후방 간 역할과 책임 - 전방 / 후방 간 갈등해결 - 전방 / 후방 연계1-1. 전방 / 후방 혼합구조 - 해결될 문제점 마케팅은 전방과 후방 모두 위치하게 됨 세분시장 , 고객마케팅 부분은 전방에 위치하여 고객집단의 세분화에 초점을 맞춤 제품 마케팅은 후방에 위치함 이 두가지 마케팅 활동들이 서로를 연결하는데 핵심적인 역할을 담당하게 됨1-1. 전방 / 후방 혼합구조 - 해결될 문제점 전방과 후방의 역할과 책임이 명확하지 않을 경우 갈등의 소지가 커짐 경영진은 이런 갈등을 해결하고 , 이런 갈등을 통하여 고객과 제품에 대해 학습할 수 있는 갈등관리 프로세스 운영이 필요함 두 가지 구조를 도입한 것이 두 개의 회사처럼 개별적인 것으로 인식되어서는 안됨1-2. P G 의 전방 / 후방 모형 표 2 P G 사의 전방구조 출처 : Gallbraith . J(2002) pp.179.1-2. P G 의 전방 / 후방 모형 기존에는 제품그룹 중심으로 구조화되어 있었음 다양한 고객들에 대한 대응성을 높이기 위해 전방구조를 추가하여 경쟁우위를 획득하려고 함 추가된 전방구조 : 지역구조와 고객구조 모두를 구성함 지역팀과 고객팀은 기존 후방구조에 있는 제품그룹 출신 인력들로 구성하였음1-2. P G 의 전방 / 후방 모형 고객팀은 하나의 큰 기능횡단팀으로 구성됨 지역팀의 경우 후한 5 개 내외의 고객팀을 만듬 * 각 고객들이 서비스해주기 원하는 국가별로 고객팀의 구성원들이 한 명씩 선발함 * 국가들간의 조정을 통해 통합적인 서비스를 제공하겠다는 의지를 글로벌 고객에게 보여줄 수 있음 * 조직의 변화를 유도하고 새로운 조직 역량을 구축하는 계기를 만들 수 있음 * 고객이라는 외부의 힘을 통하여 구성원들의 마인드 변화 가능 * 따라서 고객팀 인력이 증가하게 됨에 따라서 경영시스템에 대한 변화도 함께 이루어짐 * 장점 : 일부 업무분야들의 실행 능력 향상 , 고객과의 긴밀한 관계형성 , 구성원들의 마인드 전환 , 핵심인력 양성 , 인적 네트워크 구축 및 프로세스 향상 1 단계 소수의 글로벌 고객팀 1-3. 고객중심 역량의 구축2 단계 다수의 글로벌 고객팀들 * 다섯개 내외의 고객팀들에서 열 개 이상의 고객 팀들로 확 대 3 단계 글로벌 고객조정자 * 글로벌 고객을 서비스하기 위한 노력들과 활동들을 조정하기 위하여 최고 경영진팀에 자리를 하나 만드는 것이다 . * 글로벌 고객을 위해 경영 인프라를 지원하고 구축 4 단계 글로벌 고객 그룹 * 글로벌 고객들과 고객팀들이 수백 개에 이르게 되면 , 글로벌 고객조정자들은 부서나 집단의 규모로 커짐 . * 감독의 편의성이 아니라 고객만족에 있음 . * 국가들간에 공통적으로 존재하는 산업별로 글로벌 조정활동을 수행하는 ‘ 글로벌 산업조정자 ’ 가 선정5 단계 국가별 글로벌 고객 전담팀 * 국가별로 일부 단위조직들을 분리하여 글로벌 고객들을 전담하도록 하는 것 . * 주로 합작법인을 통하여 조직을 운영함 * 합작법인은 우수인재 확보에도 긍정적인 요인을 줌 6 단계 고객별 이익센터들 * 최종적인 변화는 고객들 및 고객범주별로 라인조직이나 이익센터들을 만드는 것임 * 모든 글로벌 전담부서들은 글로벌 산업본부에 보고함 * 국가별 법인들은 담당 지역의 사업을 관리하고 소속 지역내에는 조정자로서의 역할을 수행1-4. 단계적 변화모델 종합 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 5 단계 6 단계 소수 다수 고객 고객상에서 함께 모여 마치 하나의 회사처럼 운영될 수 있도록 하고 있음 네트워크를 형성한 기업들은 하나의 통합된 기업처럼 연합적으로 행동하게 되는 것을 말함 2. 가상기업의 창출가상기업 가상기업은 ‘수직적으로 통합된 기업’의 정확한 반대말임 사업을 구성하는 모든 분야들 - 원재료에서 최종고객에 이르는 모든 분야들 - 을 직접 다루는 대신에 가상 기업들은 자신들이 가장 잘 할 수 있는 뛰어난 분야들을 제외한 나머지 분야들을 외부 화함 독립적인 기업들이 네트워크를 구성하게 되고 , ‘ 가상적으로’ 하나의 기업처럼 움직임 2-1. 가상기업이란 무엇인가 ?2-1. 가상기업이란 무엇인가 ? - 장점과 단점2-2. 가상기업의 설계2-2. 가상기업의 설계 - 협력전략 네트워크사의 협력기업들간의 수평관계에 영향을 줌 자사역할이 무엇인지에 대한 윤곽 및 소유해야 할 활동 , 수행해야 할 활동 , 외부화 할 활동 등을 결정함 가상기업 속에서 자신이 어떤 역할을 수행 할 것인지 선택2-2. 가상기업의 설계 - 외부관계 다른 기업들에 의해 수행되는 활동들을 조정하기 위한 조직설계 프로세스가 필요 기업 내부의 수평프로세스와 유사함 조정활동에 대한 요구와 외부기업에 대한 의존성 또는 취약성에 따라서 결정됨2-2. 가상기업의 설계 - 외부관계 시장관계 : 시장에서 매매하는 방식임 계약관계 : 구매자와 판매자가 정기적으로 계약조건에 대해 의사소통하고 협상함 소싱관계 : 긴밀하고 장기간에 걸친 계약관계를 말함 제휴관계 : 경쟁사들 간의 소싱관계를 말함 지분관계 : 협력관계에 있어 지분이전이 포함되어 있는 것을 말함 소유권 : 궁극적인 통제를 위하여 하나의 사업활동에 대해 100% 소유권을 가지는 것을 말함2-2. 가상기업의 설계 - 협력자 선택 협력자들을 선택할 대 첫 번째 우선순위는 잠재적인 협력자의 전략적 의도를 이해하는 것 이밖에도 , 경영목표 , 추구가치 , 경영스타일 , 시기와 계획 등이 상호간에 잘 맞는지도 확인될 필요2-2. 가상기업의 설계 - 협력구조 ‘ 운영자모형’에서는 한쪽 제휴 , 합작법인 협력기업 2 - 운영자 모형은 주로 소싱관계 에서 그리고 가끔은 제휴와 합작법인에서 활용 - 운영자모형에서는 한 회사가 운영의 책임을 지기 때문에 갈등이 최소화되고 더 빠른 의사결정을 할 수 있음 - 운영자 역할을 협력자들간에 돌아가면서 수행할 때 선호됨 표 5 운영자 제휴 모형 출처 : Gallbraith . J(2002) pp. 215.2-2. 가상기업의 설계 - 협력구조 - 공유모형은 각 협력자들이 서로 보완적인 역량 ( 스킬 ) 을 가지고 있을 때 선호되는 협력구조 - 공유모형의 단점은 협력자들간의 갈등이나 우유부단함이 잠재되어 있다는 것 총괄 관리자 총괄 관리자 감독 집단 총괄 관리자 제휴관계 표 6 공유된 제휴 모형 출처 : Gallbraith . J(2002) pp. 216.2-2. 가상기업의 설계 - 협력구조 - 합작법인 사업이 성공적으로 진행되고 고유한 역량을 발전시킬 수록 모 기업들에 덜 의존함 - 이 모형의 이점은 독립적인 사업체가 변화하는 사업 상황들에 대해 더욱 신속하게 대처할 수 있다는 것 총괄 관리자 총괄 관리자 이사회 총괄 관리자 협력기업 1 합작법인 협력기업 2 표 7 자율적 합작법인 모형 출처 : Gallbraith . J(2002) pp. 217.2-2. 가상기업의 설계 - 지원정책 인력과 보상에 대한 부분임 협력관계에 참여하는 사람들의 행동 , 가치관 그리고 규범을 창출할 수 있어야 함 권한 없이도 영향력을 발휘할 수 있는 능력 서로 다른 문화의 사람들과 원할 하게 일할 수 있는 노련함을 갖춘 역량 있는 사람들이 필요함 협력의 딜레마를 다룰 수 있는 인력의 선발과 육성의 문제도 있음 협력 시 정보의 공유 및 상대기업 사람들과 협력해야 하지만 , 민감하고 중요한 정보는 유출해서는 안되기 때문임 보상체계는 종업원들이 상생의 결과를 추구할 수 있도록 격려하기 위해 강화가 필요가 있음Ⅲ 결론 많은 기업들이 고객별 , 세분 시장별 구조를 운영함으로써 , 고객들에 대해 탁월한 지식을 획득하고 고객들과 긴밀한 관계를 ow}

경영/경제| 2009.11.23| 38페이지| 2,500원| 조회(238)

가상기업, 고객중심설계론, 전방/후방 구조, 가상기업창출

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고객중심 설계 및 가상기업 창출

고객중심 설계 및 가상기업 창출목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객중심 구조의 설계1-1. 전방/후방 혼합구조1-2. P&G의 전방/후방 모형1-3. 고객중심 역량의 구축1-4. 단계적 변화모델 종합2. 가상기업의 창출2-1. 가상기업이란 무엇인가?2-2. 가상기업의 설계Ⅲ결론Ⅳ참고문헌Ⅰ서론많은 회사들이 기존의 후방구조에서 고객중심의 전방구조를 붙여나가고 있다. 이는 고객위주의 기업이 더 많은 이익과 기존의 고객을 계속 유지할 수 있는 방법이기 때문이다. 대부분의 회사들이 오늘날 전방구조의 중요성을 알고 전방/후방구조 형식으로 많이 바꾸고 있다. 하지만 그 동안의 후방구조인 제품위주로 고객을 상대하였던 만큼 새로운 전방구조를 접미함에 따른 부작용도 가지고 있다. 경영자에게는 이를 해결해야 하는 임무가 주어진다. 다음으로 알아볼 것은 가상기업에 관련된 것이다. 가상기업은 네트워크 기반으로 활동하는 수평적인 조직의 기업으로 이는 기업이 경쟁에서 앞서 나가지 못하는 사업 부문을 외부기업과의 협력을 통해 네트워크상으로 자유롭게 이루어진 가상조직이다. 가상조직은 현대시대에 선호되는 분야이지만, 이에 따른 문제도 가지고 있다.Ⅱ본론1. 고객중심 구조의 설계1-1. 전방/후방 혼합구조전방/후방의 혼합구조는 전방은 고객중심으로 이루진 것이고, 후방은 제품위주로 이루어진 분야를 말한다. 아래 은 전방/후방구조의 금융서비스 회사의 예이다. 이는 기존의 구조였던 제품위주의 후방구조를 가지고 있다. 재무와 인사와 기업개발로 이루어져있으며 대부분 금융상품들로 이루어져 있음을 알 수 있다. 하지만 전방구조의 중요성을 알아가면서 고객위주의 상품인 보험, 뮤추얼펀드, 예금증서와 같은 상품을 늘려간 것을 알 수 있다. 또한 현장부문의 영업/마케팅에 직접마케팅과 세분시장 마케팅을 함으로써 고객과 좀 더 밀접한 관계를 맺으려 노력하는 것을 알 수 있다.오늘날 전방구조의 이점은 점점 증가 하고 있다. 기업은 고객위주의 사업을 하지 않으면 살아 남을 수 없을 뿐만 아니라 경쟁에서 뒤쳐질 수 있기 때문책임은 어느 때보다 중요하다. 왜냐하면 한 곳으로 취우치거나 다른 쪽에서 제 기능을 수행할 수 없을 경우 부작용이 발생하기 때문에 고객을 만족 시킬 수 없기 때문이다. 또한 전방과 후방간의 갈등을 잘 해결해야만 한다. 이 또한 경영자의 의무로 전방과 후방의 적절한 프로세스를 이용하여 갈등이 일어나지 않도록 최선을 다해야 한다. 이를 잘 해결하지 못할 시 서로에게 이롭지 않게 되어 기업속에서 혼동이 일어날 뿐만 아니라, 고객에게 불편을 줄 수 있기 때문이다. 이렇기 위해 전방과 후방의 올바른 연계가 필요한 것이다 .1-2. P&G의 전방/후방 모형P&G는 전방/후방이 잘 구축되어 있는 회사 중에 하나이다. 후방의 제품과 전방의 지역팀과 고객팀을 잘 연결하도록 노력하고 있을 뿐만 아니라 지역팀과 고객팀에 후방에서 직원을 투입함으로써 갈등도 최소화 되도록 노력하였다. 또한 고객팀과 지역팀의 마케팅, 유통, 판매, 정보기술, 생산운영을 다양하게 나눔으로써 고객만족을 위해 노력하고 있음을 알 수 있다. P&G사의 전방구조출처 : Gallbraith. J(2002) pp.179.다음으로 판매 인력들을 두어 고객사에서 상품기획을 담당하는 구매자들과 직접 대화한다.그 다음에는 P&G의 생산부문과 소매고객의 물류 기능을 연결시켜 주는 유통 인력들과 정보기술 인력들도 있다. 때때로 생산부문의 공장 인력들이 참여하여 바코드를 고객사에서 붙이지 않고 공장에서 바로 붙이는 방법에 대해 논의하기도 한다.고객 팀 전체는 하나의 큰 기능횡단팀으로서 여기에 속한 모든 사람들은 고객 팀 리더를 위해 일한다. 고객 팀 리더는 판매 또는 마케팅 출신의 고급관리자이다. 고객 팀과 지역 팀을 합쳐서 ‘전방’이라고 부르는데, 전방의 리더는 영업 및 마케팅 경험이 있는 임원이다.고객 팀 내에서의 제품별 조정활동은 고객 팀 리더와 고객 팀 내 기능별 관리자들, 그리고 제품 팀들-제품그룹 단위로 구성된 기능횡단팀들에 의해 이루어진다. 제품 팀들은 마케팅 기능 소속의 대표자가 책임자 역할을 맡는다. 이 제품드는 것이다. 소수의 글로벌 고객팀들은 국가들 간의 조정을 통해 통합적인 서비스를 구축한다. 이렇게 함으로써 기업은 조직의 변화를 유도하고 새로운 조직 역량을 구축하는 계기가 되기 때문이다. 이렇게 함으로써 일부업무 분야들의 실행능력이 향상되어질 뿐만 아니라 고객팀들이 글로벌하게 발전되어 짐에 따라 경영진이 고객과 더 긴밀한 관계를 개발할 수 있게 된다. 조직원들의 마인드의 전환을 통해 좀 더 글로벌한 환경에 가깝게 변화되어질 뿐만 아니라, 핵심인력을 키워 회사에 큰 밑거름이 될 수 있다. 또한 조직 내 외부의 인적 네트워크를 구축함으로써 회사가 글로벌한 환경으로 진출하여 성공할 수 있는 계기는 더 늘어나게 된다. 글로벌한 환경의 새로운 리더의 선발과 육성함으로써 회사의 프로세스는 향상되고 글로벌한 환경에서 관여할 수 있는 기회는 점점 더 늘어나게 된다.2단계: 다수의 글로벌 고객 팀들다섯 개 내외의 고객팀들에서 열 개 이상의 고객 팀들로 늘어남으로써 더 많은 글로벌한 고객을 상대할 수 있음 을 알 수 있다.글로벌한 고객은 자국의 고객과는 다르게 다양하고 좀 더 높은 수준의 제품을 원하는 것을 알 수 있다. 이를 충족시킴으로써 회사의 발전과 함께 다수의 직원들에게는 더 없이 좋은 경험의 기회가 될 것이다. 또한 다양한 요구를 하는 글로벌한 고객을 상대하는 다수의 글로벌한 고객팀의 생성은 기업이 글로벌을 향한 변화의 계기임을 알 수 있다.3단계: 글로벌 고객조정자다수의 글로벌 고객팀의 증가는 글로벌한 고객조정자가 생기는 것을 요구하게 된다. 이는 글로벌 고객을 서비스하고 이러한 활동들을 잘 조정할 수 있는 최고 경영진팀의 자리이다. 이 경우 최고 경영진팀이 생김으로써 경영 인프라가 생성되어 글로벌환 환경에 토대를 닥는 것이다.4단계: 글로벌 고객그룹글로벌 고객그룹이 되면 글로벌 고객들과 고객팀들이 수백개에 이르게 된다. 이 때 3단계에서의 글로벌 고객조정자를 중심으로 부서나 집단으로 커지게 된다.이는 기업이 글로벌한 환경을 잘 감독할 수 있도록 늘리는 것이아니라 인수하고 관리에 동참한다.6단계: 고객별 이익센터들최종적인 변화는 고객들 및 고객범주별로 라인조직이나 이익센터들을 만드는 것이다. 또한 모든 글로벌 전담부서들은 글로벌 산업본부에 보고함으로써, 고객이 원하는 사업방향으로 나아갈 수 있고 지속적으로 확인할 수 있게 된다. 국가 별로 나뉘어져 국가 별 법인들은 담당 지역의 사업을 관리하고 소속 지역 내에는 조정자로서의 역할을 수행하게 된다.1-4. 단계적 변화모델 종합일반적으로, 경영진은 단계적 접근 방식을 활용하여 기존 조직에서 새로운 조직으로의 변화를 추진할 수 있다. 각 단계가 진행됨에 따라 권력구조도 바뀌게 되는데, 이와 같은 점진적 변화는 와 같다.이 도표에서의 변화의 양상은 앞서 언급한 전문서비스 산업의 사례와 일치 한다. 소수의 고객 팀에서 출발하여 더욱 강한 조정 단위들로 권력이 이동한다. 사례에서는 기존의 국가들에서 새로운 고객들로 권력이 이동하였다. 각 단계에서 ‘새로운 과제’가 완수되었다. 전문서 새로운 구조로의 점진적 권력출처 : Gallbraith. J(2002) pp. 191.이동비스 기업의 경우 ‘새로운 과제’는 글로벌 고객에게 통합된 서비스를 제공하기 위해 국가 간 조정활동을 수행하는 것이었다. 각 단계에는 변화 프로세스를 유도하고 추진할 수 있는 기회도 있다. 1단계와 2단계에서는 고객 팀들에서 활동하는 수백 명, 나아가 수천 명의 인력들이 글로벌 고객에 대하여 학습한다. 이 과정에서 참여자들은 경쟁자가 필적하기 어려운 전략을 어떻게 창출하는지를 학습한다. 참여자들 중에 새로운 변화의 방향에 대해 확신을 갖게 되는 사람들이 생기게 되고 이들은 변화를 불신하는 사람들을 스스로 설득하게 될 것이다. 또한 고객 팀들을 통해서 수천 명의 인력들 상호간에 인적 네트워크를 구축하고 있다.1단계와 2단계에서 수행해야 할 경영진의 역할은 변화의 기회를 잡고 변화를 추진하는 것이다. 경영진은 공식적인 교육과정을 후원할 수도 있다. 이를 통해 각 팀에서 작업하는 모든 사람들은 다른 팀 구성원들과 며칠는 다음의 핵심적 이슈들을 다룰 필요가 있다.-협력전략-외부관계-협력자 선택-협력구조-지원정책이 중에서도 가장 먼저 고려해야 할 것은 외부관계이다.협력전략주요 관심사가 되는 사업전략은 협력전략이다. 협력전략에서는 예를 들어 네트워상에서는 협력기업들간의 수평관계에 영향을 준다. 네트워크상에서 자사 역할이 무엇인지에 대한 윤곽 및 소유해야 할 활동들이나 수행해야 할 활동, 외부화 할 활동등을 결정한다. 가상기업 속에서는 자신이 어떤 역할을 수행할 것이지를 선택하는 것에서 출발한다.개별기업의 역할은 크게 전문기업과 네트워크 통합기업으로 나눠 볼 수 있다. 전문기업은 하나 또는 소수의 활동들을 수행함으로써 다른 모든 기업을 위해 서비스를 한다. 따라서 전문성에 비해 가장 저렴하게 서비스와 제품을 공급할 수 있다. 네트워크 통합기업은 네트워크를 구성하는 기업들의 의사결정과 행위를 조정하는 기업을 의미한다. 전체의 네트워크를 위한 전략을 수립하고 구성될 기업을 선택하여 연결시키는 역할을 한다. 전체를 통합할 수도 있고 일부만을 통합 할 수도 있다.이때 통합역할을 수행하는 기업들은 직접수행 활동과 소유할 활동, 통제할 활동, 외부화할 활동 등 선택할 수 있게 된다. 예를 들어 보잉사의 경우에는 전체 과업의 20%만을 내부에서 수행을 하고 있다. 그러나 가상기업의 단점에서 나와 있듯이 통합기업으로서의 역할과 통제력을 유지하는데는 어려움이 많다. 예를 들어 아마존닷컴의 경우 소량주문 배송능력을 경쟁우위로 인식라고 그 부분을 직접 수행하고 있다. 이는 가상기업은 정보유출의 기회가 커 새로운 경쟁사가 생길 우려가 있기 때문이다. 아마존닷컴은 소량주문을 행할 수 있는 독특한 기술을 가지고 있으며, 이를 경쟁사에게 넘어가지 않도록 자체적으로 수행하고 있는 것이다.네트워크통합기업과 같은 가상기업은 경쟁우위를 확보하고 강화하기 위해 통합기업들은 경쟁력있는 활동은 소유하고 경쟁력이 없는 것은 외부화 하려고 할 것이다.외부관계외부관계는 가상기업 설계에서 가장 중요한 부분을 맡고 있다. 가상.

경영/경제| 2009.11.23| 16페이지| 2,000원| 조회(181)

가상기업, 고객중심설계론, 전방/후방 구조, 가상기업창출

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미래를 읽는 기술을 읽고책에 대한 감상미래를 읽는 기술을 읽고 난 느낌과 감상을 정리해 보았다. 미래를 알 수 있다면 이는 얼마나 신나는 일인가? 누구나 그러하듯이 자신의 미래가 궁금하지 않는 사람은 없을 것이다. 자신이 하는 사업이 잘 될 것인지, 자신이 투자한 주식 혹은 부동산이 오를 것인지, 자신의 앞날에 어떤 장애물 혹은 영광이 있는지 알기 싫은 사람은 없을 것이다. 미래를 볼 수 있음을 단언한 저자는 정확한 미래의 어느 시점에 구체적으로 어떤 일이 일어날지는 확실히 알 수 없지만, 이 책을 통해 자신의 삶을 바꾸어 놓을 트랜드를 이해하고, 해당 분야 전문가들의 미래 예측을 평가 하며, 이로부터 미래가 세계가 어떻게 변할지를 파악하고, 나 자신에게 어떤 영향을 미칠 것인지 판단 할 수 있다고 설명한다.우선 미래를 읽는 기술을 읽으면서 정말 과연 내가 바로 일어날 미래조차 읽지 못하는데 앞으로의 일반적인 미래를 읽을 수 있을까? 하는 기대감으로 읽어 내려갔다.제 1부를 구성하는 제 01장부터 제 07장 까지는 맥주나 초콜릿과 같은 기본적인 주제를 통해 보기 쉽도록 도표화 하고 큰 주제를 세부 적으로 나누어서 분석하는 STEEP방법을 이용하여 미래를 예측하는데 쉽고 재미있게 볼 수 있는 방법을 설명해 주고 있었다.우선 처음부터 제시된 단어는 미래주의라는 개념으로 정말 새롭게 다가왔다. 미래주의는 앞으로 다가올 미래를 예측을 해봄으로써 우리의 판단에 영향을 주는 미래에 대한 이해는 생활습관이 될 수도 있을뿐더러 이러한 통찰력만 있다면 더욱 나은 결정을 내리게 될 수 있음을 설명해 주었다. 그렇다면 미래에 대한 억측의 예로 영화의 미래가 여전히 필름 안에 있다는 착각 속에 계획을 세우는 일은 없을 것이다. 라고 설명해 주고 있었다.그리고 크게는 더 넓은 세계 속에서 자신의 역할이 무엇인지 알게 될 수 있음을 설명해 주었다.미래를 누구나 예측할 수 있다고 말해주었다. 고위직이나 학위가 높은 사람들뿐만 아니라, 누구든지 노력하고 실행한다면 미래예측은 가능하다고 말나 그 직종에서 오랜 경험을 가지고 있는 글을 보고 판단하는 것이 이로우며 섣부른 근거 없거나 자신이 급하게 생각해낸 추측을 통해 다가올 미래에 피해를 입을 수도 있음을 알 수 있었다.트렌드와 함께 나온 말로 트렌드를 통해 분석이 이루어졌다면 이를 통해 예측을 하는 것이었다.이렇게 함으로써 섣부른 추측에 의한 피해를 줄일 수 있다.이제 자신이 예측한 미래가 가지는 여러 가지 잠재효과의 허와 실을 파악하여야 한다. 이는 예측한 미래의 의미를 파악하는 것으로서, STEEP분석법을 도입하면 좀 더 효과적으로 파악할 수 있다. 또한 미래 수레바퀴 또는 상호효과 분석과 같은 도구를 사용하는 것도 효과적으로 잠재효과의 허와 실을 파악하는 방법이다.마지막으로 예측하고 분석한 미래를 자신만의 한편의 시나리오로 만들고, 이를 타인과 의사소통하기 위해 보고서의 형태로 다듬어 최종 미래보고서를 만드는 것이었다.다음으로 제 08장부터 제 15장은 이러한 이론을 바탕으로 미래에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 주제들에 대한 저자의 상세한 설명과 미래주의 관념으로 쓰여있었다. 크게 요새 많이 대두 되는 주제로 되어있었는데, 인구 고령화, 정보기술, 의료, 생명기술, 에너지, 나노 기술, 매체와 통신, 자연환경과 생태계 유지 등의 내용 들이었다. 지금 처음으로 미래를 내다보는 것이라면 이런 주제에 의해 미래를 내다보는 것이 어려울 수 있다. 평소에 자신이 관심 있던 주제부터 현실보다는 미래에 초점을 두고 생각을 해 나간다면 미래에 대한 정보에 더 능통해지고, 이러한 변화를 이끄는 주제를 살펴봄으로써 스스로가 미래에 대한 안목이 넓어졌음을 느끼게 될 것이다.첫 번째 주제는 고령화였다. 제 2차 세계대전 이후에 베이비붐 이라 하여 엄청난 신생아가 태어났다. 베이비붐 세대들은 평생 동안 새로운 변화를 이끌었고, 나라에 큰 영향을 미치는 세대였다. 이런 세대가 고령화가 될 경우에도 나라에 큰 영향을 미칠 것이며, 검은색으로 된 사업보다 회색 사업이 더 우선시 되어 질뿐만 아니라 이 많은 고령의 해지고 있다. 예컨대 핸드폰의 경우 통신 수단으로만 여기던 과거와 달리 액세서리, TV, 인터넷 검색 등 고객이 가치를 느끼는 방식은 끊임없이 진화하고 있다. 또한 한 조사에 의하면 고객들의 핸드폰 교체 주기는 약 6개월이라 할 정도로 고객의 입맛 변화도 빨라지고 있다. 이러한 점을 고려해 볼 때, 고객과 시장 변화에 민첩하고 유연한 조직 운영 시스템을 갖추는 것이야말로 미래 조직에서 가장 우선시되는 포인트라 하겠다.시장 변화 대응의 선결 요건은 변화 감지 역량이다. 시장과 고객의 변화를 빠르게 감지하기 위해서는 조직의 주파수가 고객에 맞춰져 있어야 한다. 동시에 일선의 모든 직원이 고성능의 안테나 역할을 할 수 있어야 한다. 직접 신제품을 체험해보는 고객들의 모습을 관찰함으로써 그들의 기호나 생각의 생생한 변화를 파악하여 제품 개발에 반영하기 위해 경영진이 일선 현장을 체험하거나 고객 체험 관을 운영하는 등의 모습은 어렵지 않게 볼 수 있게 되었다. 중요한 것은 고객지향성이 한 두 사람의 노력으로 이루어져서는 안 된다는 점이다. 고객 접촉이 지속적으로 체질화되도록 조직 운영 시스템의 변화가 뒤따라야 한다.이와 관련하여 제품과 고객을 두 축으로 하는 하이브리드형 조직을 제시하고 있다. 향후에는 제품 자체보다 제품을 둘러싼 고객의 충족시킬 수 있는 통합 솔루션을 제공해야 한다는 점을 강조하는 것이다.대표적인 사례로 노키아는 고객의 니즈를 재빨리 파악하고 반영하기 위해 전후방 하이브리드형 조직 체계를 운영하고 있다. R&D 분야의 경우에도 고객 또는 시장 관점의 제품 개발과 원천 기술 확보를 동시에 추구하기 위해 전후방 분리조직을 운영할 수 있다. 변화를 감지했다면 이에 대응하는 능력이 중요하다. 변화 대응력은 일회성이 아니라 지속적인 능력으로 체질화되어야 한다. 이는 평소 고객 접점에서 적절한 의사결정이 자연스럽게 이루어질 때 가능하다.책을 읽으면서 가장 눈에 띄었던 주제는 MP3에 관한 주제였다. 이는 지금의 나도 사용하고 있고, 잘못된 방법이지만 굳이 돈을 예측이라는 폭 넓은 의미가 미래를 읽는 기술이라는 책을 통해 나에게 미래 예측을 할 수 있음을 일깨어 주었다. 그 동안의 미래 예측이라는 것이 이렇게 변화가 심한 사회 속에서 정말 가능한 일일까? 생각했지만, 트렌드를 분석하여 예측을 이끌어 낸다면. 미래에 대한 무방비 상태를 조금은 알고 인지하는 쪽으로 다가오는 것임을 알 수 있었다.우리나라의 기업들의 상황만 보아도 그 사실을 알 수 있다. 만약 미래 예측이 가능하지 않다면, 그로 인해 보는 손실은 엄청날 것이다. 고객이 원하는 것에 따라갈 수 없고, 또한 미리 그것을 예측하지 못한다면 기업은 더 이상 고객에게 인정받을 수 없고, 손실만 늘어나 매각이 될 확률이 커 보였다.사실 미래예측을 통해서 보면 앞으로 음반시장이 원래대로 회복되기는 어려워 보인다. 나도 그렇고 내 주위 사람들도 음반을 사서 듣는 경우를 보지 못하기 때문이다. 하지만 만약에 작은 CD로 되어 음악을 들을 수 있는 기기도 작고 실용적으로 디자인이라면 어떨까? 만약에 가격도 저렴하다면, 어쩌면 다시 음반을 사는 쪽으로 돌릴 수 있을까? 만약에 나 자신이라면 어떨까? 물론 MP3라는 기기는 자신의 원하는 음악을 무제한 용량처럼 넣을 수 있어 이를 띄어 넘는 음반은 만들기 쉽지 않을 것이다. 하지만 유료 컨텐츠를 강화하고 이렇게 작고 실용적인 CD를 만들어 낸다면 조금은 음반으로 발걸음을 돌려주지 않을까? 하는 기대를 해본다. 그리고 우선 기업들은 음반시장에서 CD를 팔면서 이윤을 남기려고 하는 것은 서비스에 익숙해진 고객에게 다가갈 수 없다. 끊임없는 업그레이드된 노래를 담고 있는 음반뿐만 아니라 MP3를 통해서 가질 수 없는 서비스가 행해져야 함은 두말할 것이 없을 것이다. MP3의 단점이라고 함은 자신이 원하는 노래를 담을 수 있는 막강한 파워를 가지고 있지만, 노래를 다운받을 때 두는 수고로움이 든다. 거기다 요즘은 대부분 유로 콘텐츠로 돌아서고 있어 음악을 무료로 쉽게 다운 받을 수 없기 때문이다. 이럴 때야 말로 기업이 고객을 다시 음다.고정관념을 버려라위에서도 살펴보았듯이 억측은 잘못된 정보를 통한 예측일 수 도 있지만, 자신의 고정관념으로 인한 억측을 이끌 수 있을 것으로 보인다.미래 예측에 있어 가장 위험한 것은 고정관념의 함정이다. 고정관념의 함정이란 현재 트렌드, 과거 경험, 기존 예측 등이 고정관념으로 작용하여 미래 예측상 새로운 정보나 변화, 방향성을 제대로 반영하지 못하는 것을 말한다.기업들의 경우 현재 시장의 성장세가 향후에도 지속될 것으로 예상하고 공격적인 사업 계획을 마련했다가 낭패를 보는 경우가 많다. 과거 부동산으로 손해 본 적이 없으니 앞으로도 부동산 투자는 매력적이라고 생각하는 부동산 불패 신화는 과거 경험이 고정관념으로 작용하는 경우이다. 전문가들도 자신이 만든 기존 예측에 경도되는 경우가 많다. 기존 예측이 고정관념이 되어, 과거 예측에 어긋나는 새로운 변화의 징후들을 간과하는 것이다. 증권 시장에서 강세론 자가 쉽게 강 세론을 버리지 못하고, 약세론 자들이 지속적으로 약 세론을 주장하는 것도 이 때문이다.고정관념이 어떤 영향을 미치는지 예를 조사해 보았다.인간은 그렇게 합리적이지 않다실험 참가자들을 두 집단으로 나눴다. 두 집단이 받은 문제의 도입부는 똑같다.‘어떤 질병이 600명의 주민들을 죽일 것으로 예상됩니다. 그 질병을 퇴치할 수 있는 프로그램이 두 가지 제시되었습니다. 프로그램의 결과에 대한 과학적 추산은 다음과 같습니다.’이 글 다음에는 집단에 따라 내용이 달랐다. 반으로 나눠 다음과 같은 시나리오를 전했다.‘만약에 프로그램 A가 선택된다면, 200명의 주민이 구조될 것입니다. 만약에 프로그램 B가 채택된다면, 600명이 모두 살아날 확률이 3분의 1이고 한 사람도 살아남지 못할 확률이 3분의 2입니다. 그렇다면 당신은 두 가지 프로그램 중에서 어느 쪽을 선택하시겠습니까?’‘만약에 프로그램 C가 채택된다면, 400명의 주민이 죽을 것입니다. 만약에 프로그램 D가 채택된다면, 아마 아무도 죽지 않을 확률이 3분의 1이고, 600명이 죽을 확률이 3분글북스

독후감/창작| 2009.10.04| 9페이지| 2,000원| 조회(182)

경영학, 미래, 고정관념, 시스템적 사고, STEEP방법

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에이즈치료약 개발

1. 치료대상 : 에이즈아직 완전히 완치되어지지 않는 질병을 조사하던 중에 에이즈의 바이러스에 감염되어 생긴 후천성 면역 결핍 증세에 대해 조사하기로 했다.2.본 질병의 특성 및 치료의 필요성* 질병의 일반적 특성에이즈는 인간 면역 결핍 바이러스에 대한 것으로, 후천적 면역 결핍 증후군을 일으키는 바이러스를 말한다. 이 바이러스에 감염되었을 때, HIV감염이라고 하는데, 이는 우리 몸에 존재하는 T-림프구가 바이러스에 감염되어, 면역을 담당하는 부분이 파괴되어지는 것을 말한다. T-림프구는 T-cell이라고도 하며 이는 세포내에서 직접 바이러스를 공격하는 역할을 한다. 그리하여 T-cell이 파괴되어 질 경우, 면역력은 현저히 떨어져 그 결과, 자체 질병보다 외부에 의한 질병으로 인해 사망하는 경우도 있다.계속적인 의학개발을 통하여 HIV를 치료할 수 있는 약은 개발되는 중이지만, 아직까지는 완치가 불가능한 상태이다. 그리고 항HIV 약재는 엄청난 부작용도 따르고 있는 중이다.HIV-1, HIV-2가 존재하며, HIV-1은?유전적인?특성에?따라?다양한?아형(subtype)으로?나뉘는데?이러한?아형들은?지속적인?유전적?변형을?통하여?그?다양성이?증가하고?있다.?HIV의?감염경로는?성적인?접촉,?수혈이나?혈액?제제를?통한?전파,?병원?관련?종사자에게서?바늘에?찔리는?등의?사고로?전파되는?경우,?모체에서?신생아에게로의?전파?등이?있다.에이즈의 증상과 발전 단계에이즈 병세의 발전 과정은 대개 다음과 같은 세 단계로 나누어진다.? 제 1 단계 (급성 HIV 증후군)?: HIV 감염 환자의 50~70% 정도는 일차 감염 후 3~6주가 되면 독감과 유사한 급성 임상 증후군을 앓는데, 이는 오른쪽 그림과 같이 혈중 바이러스 농도의 폭발적인 증가와 궤를 같이 한다. 그러나, 몇 주 정도 지나면 체내의 능동 면역 기전이 동작하면서 혈중 바이러스 농도가 감소하고 급성 임상 증상도 점차 사그러들게 된다.? 제 2 단계 (무증상기)?: 급성 임상 증후군을 앓은 뒤 대개 8~10년간은 아무런 치료를 하지 않아도 임상 증상이 나타나지 않는다. 그러나, 느리긴 해도 체내의 HIV의 증식은 계속 일어나며, 이에 반해 CD4+ T 세포는 꾸준히 감소하게 된다. 일반적으로 혈중 HIV RNA 농도가 높을수록 무증상기는 짧아지는 경향이 있다. 평균적으로 이 기간에는 CD4+ T 세포가 일년에 최대 50/μL 씩 감소하며, 혈중 CD4+ T 세포가 200/μL 미만이 될 정도 면역력이 떨어지면 기회 감염과 종양에 매우 취약해지게 된다.? 제 3 단계 (증상기)?: CD4+ T 세포가 극히 감소하여 면역력이 거의 상실되면, 환자는 P. jiroveci, 미코박테리아, CMV 등의 면역 결핍 없이는 잘 발생하지 않는 기회성 감염을 앓게 된다. 그러나, 복합 항 바이러스 제제에 의한 치료법과 기회감염 처치술의 발달로 이러한 이차 감염을 상당히 조절할 수 있게 되었다.결국. 에이즈 바이러는 HIV레트로 바이러스에 속하여, 레트로 바이러스는 숙주 세포에 침입하여 자신의 RNA를 DNA역전사 한 후에 숙주 세포의 DNA에 끼어들어 증식한다. 역전사효소는 일반적인 DNA 복제 효소와는 달리 오류 정정기능이 없기 때문에 많은 돌연변이를 일으키게 되어 HIV는 매우 쉽게 변이된다.HIV 검사진단HIV 감염의 진단은 ELISA(Sandwich ELISA)를 통한 선별검사와 웨스턴 블롯을 통한 확진의 두 단계로 이루어진다. 대개 감염 후 2주 정도면 혈액 속에 HIV 항체를 판별할 수 있으므로, 이때부터 진단이 가능하다.3. 치료기술 개발전략* 유전자를 생성을 통제하는 치료HIV 의 감염경로는 바이러스가 RNA로 들어와서 역전사효소에 의해 DNA로 되어 숙주세포에 끼어들어 번식을 하는 것을 알 수 있다. 이 때 RNA에서 DNA로 전사되는 과정에 돌연변이도 많이 생기기 때문에 이도 유념해야 한다.(단백질 항 억제제로 RNA를 작동할 수 없게 하는 방법도 있다.)만약에 돌연변이 된 DNA를 일일이 치료하는 방법은 너무 많은 가짓수를 생각해야 한다.그리하여 HIV RNA바이러스가 DNA 로 바뀌는 역전사효소의 작용을 막는 방법을 사용해야 한다.(NRTIs) Non -nucleoside reverse transcriptase inhibitors(NNRTIs) nucleoside reverse transcriptase inhibitors이는 HIV의 유전물질이 건강한 세포로 옮겨 갈 수 없도록, 역전사 효소에 달라붙어 DNA의 합성을 방해한다.이러한 물질로 지금 알려진 것으로,HEPT(hydroxyethoxymethylphenylthiothymine)TIBO(tetrahydroimidazobenzodiazepinone)이는 각각의 가능성 있는 후보물질을 만든 다음에, 역전사 효소의 X-ray를 기준으로 하여 상호작용이 높은 물질을 계속 밝혀 감으로써, 발견한다.이 때, 계산된 상호작용과 실험결과가 가장 일치하는 후보가설물질을 세우고 후보가설물질을 기준으로 활성도를 계산하여 여러 가지 물질을 계속 만들어 보는 것이다.상호작용을 밝히는 컴퓨터 프로그램이 개발되어 있어 직접 실험을 하지 않아도 컴퓨터를 통해 상호작용 부위를 밝힐 수 있다.그리하여 높은 상호작용을 하는 물질은 역전사효소에 딱 달라 붙여 RNA과 DNA로 되는 것을 막아 유전자가 들어가는 것을 막을 수 있다.HEPT 유도체 중에서는 티민 고리의 C-5(R1), C-6(R2), N-1, N-3의 위치의 리간드와 수용체간의 상호작용을 설명하는데 가장 중요한 부분으로 이 부분의 상호작용의 바탕으로 물질을 밝힌 것이다.이와 같은 성질의 물질로 TIBO또한 이러한 상호작용으로 역전사효소와 결합한다.TIBO의 아미노산들은 역전사효소의 아미노산들과 소수성으로 상호작용한다.A의 경우 N-H의 Hydrogen Bond Donor의 역할을 보여주고 있고,B, C, D의 경우에는 아미노산들의 소수성 결합을 보여주고 있다.

의/약학| 2009.10.04| 5페이지| 1,000원| 조회(477)

바이러스, 생화학, 에이즈, 변형, 효소의 기질

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CHAPTER 8-주족 원소 화학물리적 성질-주족 원소들은 s와 p 전자들로 전자 배열을 완결한다.-가장 왼쪽에 있는 알칼리 금속과 알칼리 토금속들은 광택과 전기나 열전도성 그리고 전성 등의 금속 특성 등을 나타낸다.-금속과 비금속 사이의 가장 큰 차이는 전도성의 차이이다.-가장 왼쪽에 위치한 알칼리 금속들은 낮은 저항값(높은 전도성)을 갖는다.-가장 오른쪽은 비금속들이다.-금속들은 원자가 전자들이 약하게 결합되어 있으므로 상대적으로 이 전자들은 자유롭게 움직이게 되어 전류를 흐르게 하다.-비금속들은 매우 강하게 국지적으로 결합된 고립 전자쌍과 공유 결합된 전자쌍으로 결합되어 전자들이 자유롭게 움직일 수 없다.-예외적으로 탄소 동소체인 흑연은 비국지적 전자쌍 때문에 대부분의 비금속보다 훨씬 큰 전기전도성을 갖는다.-붕소에서 플로늄까지 대각선상의 원소들은 중간적인 특성을 보이지만, 때로는 금속과 비금속 모두의 동소체성(원소형태)을 갖는다. 이러한 원소들을 준금속으로 나타낸다.전기음성도-비금속 플루오린과 영족 기체인 헬륨과 네온의 전기음성도 값은 매우 높고, 주기율표에서 왼쪽과 아래로 갈수록 전기음성도는 감소한다.-준 금속은 중간 정도의 전기음성도 값을 갖는다.-핵쪽으로 강하게 영족 기체 전자들을 끌어당기는 유효핵전하는 또한 이웃하는 원자들의 전자들을 끌어당기므로 영족 기체가 높은 전기음성도를 갖는건 타당하다.이온화 에너지-주족 원소들의 이온화에너지는 전기음성도와 비슷한 경향을 보이지만 차이가 있다.-이온화에너지는 일반적으로 주기율표의 오른쪽위로 증가할지라도 13족원소들은 바로 앞 2족원소보다 이온화 에너지가 낮고, 또한 16족원소들도 앞선 15족원소보다 이온화에너지가 낮다.-기체 상태의 원자 또는 이온으로부터 전자를 제거하는데 필요한 에너지로 바깥껍질은 일정한데 안의 전자 수가 늘 경우 가려막기로 전자가 가려져 오른쪽으로 갈수록 전자를 제거하는 이온화 에너지가 더 커진다.화학적 특성-가장 강한 유사성은 각 족 내에 있다. 알칼리 금속들은 다른 알칼리 금속과 매우 유사하고, 할로젠은 다른 할로젠들을 닮은 것처럼 동일 족 내에는 매우 비슷한 동질성을 갖는다.-주기율표의 전기음성도와 관련된 대각선(왼쪽 위에서 오른쪽 아래로) 원소 사이에도 있다.산화-환원 반응-산화상태는 반쪽 반응에서 발생한다.2H+ 2e→ Hε=0VH+ 2e→2Hε= -2.25V-이러한 산화 상태와 이것들의 환원 전위는 Laimer 도표에 아래처럼 나와 았다.+1 0 -1 ← 산화상태HHH-염기성 용액에서는 수소의 반쪽 반응은HO + e→ OH+Hε=-0.828VH+ 2e→ 2Hε=-2.25V-이것의 Latimer 도표는 아래와 같다.+1 0 -1HOHH족(IA): 알칼리 금속족-알칼리 금속 이온들은 환원하기 어렵기 때문에 이 원소들은 많은 다른 원소들에 비하면 최근에야 분리되었다.-알칼리 금속인 소듐과 포타슘은 인간 생명에 필수적이다. 다양한 건강 이상에 대한 치료를 하는데, 이 원소들은 가끔 주의 깊은 조절이 필요하다.원소-알칼리 금속은 은색(금색으로 보이는 세슘을 제외한)이며, 녹는점이 낮고, 매우 반응성이 크다.-이 금속들의 녹는점은 원자 번호가 증가하면서 낮아지는데, 이것은 원자 사이의 금속 결합이 원자 크기가 증가하면서 약해지기 때문이다.화학적 특성-알칼리금속은 주로 하나의 전자를 쉽게 잃을 수 있어(알칼리 금속은 모든 원소들 중에서 가장 낮은 이온화 에너지를 갖고 있다.) 영족 전자 배열을 갖는다는 데에 기여한다.-알칼리 금속은 모두 반응성이 매우 크고, 아주 좋은 환원제이다. 금속들은 물과 매우 격렬하게 반응하여 수소를 발생한다.2Na + 2HO → 2NaOH + H2족(IIA) 알칼리 토금속-2족 원소의 원자들은 핵전하가 크기 때문에 이웃한 1족원소들보다 크기가 작다. 원자 크기가 작기 때문에 2족 원소들은 1족원소보다 좀더 조밀하고 이온화 에너지가 커진다.화학적 특성-이것은 전자 두개를 잃어서 영족 기체 전자 배열을 하려는 경향에 기인한다. 그러므로 일반적으로 이족 원소들은 좋은 환원제이다.-알칼리 토금속들은 쉽게 산과 반응하여 수소를 발생한다.-베릴륨은 화학적 특성에서 다른 알칼리 토금속들과는 완전히 다르다. 알칼리 토금속 중에서 가장 작고 이온 결합보다는 공유 결합 특성을 갖는다.-가장 화학적으로 유용한 마그네슘 화합물은 Grignard 시약, RMgX(X=알킬이나 알릴)이다. 다양한 유기 화합물인 알코올, 알데하이드, 케톤, 카복실산, 에스터, 싸이올, 아민을 합성하는데 사용할 수 있다.13족(IIIA)붕소- 화학적으로 붕소는 비금속이다. 즉, 공유결합을 하며, 알루미늄이나 다른 13족 원소들보다 탄소나 실리콘과 더 많은 유사성을 공유한다.-탄소와 같이 붕소는 많은 수소화물을 형성하며, 실리콘과 같이 복잡한 구조를 갖는 산소 포함 광물을 형성한다.(붕소산)-디이보레인(diborane)은 12개의 원자가 전자를 가지고 있다.-Lewis 결합으로 보면 이 전자의 여덟 개는 말단의 수소와 결합에 사용된다. 그러므로 남은 네 개의 전자는 다리 결합에 사용 된다고 설명된다.14족(IVA)-탄소는 주고 동위원소C(이 원소의 원자 질량은 현대 원자 질량의 기본으로 사용)이지만 다른 두개의 동위원소인C,C도 중요한 원소이다.C는 자연계에서도 존재하며,C 원소의 핵 스핀이 0인 반면1/2의 핵 스핀을 갖는다. NMR에 기본적으로 사용 가능하다.- 현대 화학에서 가장 매력적인 발달 중의 하나가 플러렌(fullerene), C의 합성이다. C-C결합거리는 오번과 육번 고리연결 거리인 146.5ppm에 비교해서 비교적 짧은 135.5ppm이다. 이것은 육번고리 연결에서 π결합이 크다는 것을 의미한다.-나노튜브 나노튜브의 끝이 열려 있으면 매우 작은 크기의 속이 빈 튜브가 된다.15족질소는 대기 중에 가장 풍부한 성분으로 산소와 이산화탄소를 차례로 재거한 후 공기에서 성공 적으로 분리하였고 인은 소변에서 분리 하였다.원소- 질소 :질소는 무색의 이원자 기체로서 삼중결합을 하고 있기 때문에 안정하다. 이 안정한 결합 때문에 질소 분자는 반응성이 낮고 따라서 질소는 산소나 수분에 민감한 많은 화학 반응 연구를 위한 불활성 분위기를 만드는 데 적당하다.- 인 : 인은 여러 개의 동소체가 있는데 이러한 것 중에서 가장 일반적인 것이 흰인이며 α-P4 (입방)과 β-P4(육방)의 두 가지가 존재한다. 공기 없이 흰인을 가열하면 다양한 중합적 변형 으로 존재하는 비정질 물질인 붉은인이 된다. 다른 동소체인 흑인은 가장 열역학적으로 안정 한 형이다. 고압에서 흰인을 가열함으로써 얻을 수 있다.- 비소 : 안티모스 그리고 비스무트 역시 다양한 동소체가 있다. 비소의 가장 안정한 동소체는 인의 능 면체형과 비슷한 회색(α)형이다. 증기상에서는 사면체로 존재하며 안티모스와 비스무트 역시 비슷한 α형이다. 아 세 가지 원소는 어는 정도는 금속성 외양을 갖지만 부스러지기 쉽고, 중 간 정도의 전도체이다.16족원소이 족의 처음 두 원소는 지구 대기상의 21%를 차지하며, 세 번째 원소인 셀레늄은 잘 알려져 있지 않지만 건식 인쇄 과정에서 중요하다.- 산소: 산소는 이원자형인 O2 로 존재하지만, 대기 상층부와 전기 방전이 일어나는 곳에서는 오 존, O3 가 발견된다. O2는 상자기성이고 는 O3반자기성인데 이 O2는 ∏*(2p) 궤도함수에 두 개의 전자의 스핀이 평행하게 채워지기 때문에 나타난다. 그리고 O2의 알려진 두 가지 여기 상태는 ∏*에 반대 스핀의 전자를 갖는데, 이것은 짝지음 에너지와 교환 에너지 때문에 에너지 적으로 높이 위치한다.-황 :황은 다른 어떤 원소보다도 많은 동소체를 갖고 있는데, 상온에서 가장 안정한 형은 오므 라진 고리에 여덟 개의 황 원자를 갖는다. 황은 119℃에서 노란색 액체가 되고, 약 155℃까지는 열운동이 커지면서 전도가 점차 감소한다. 더 열을 가하면 159℃ 이상에서는 극적으로 점도가 증가한다. 하지만 다시 200℃이상에서는 점도가 다시 감소하고 액체는 궁극적으로 고온에서 붉은색으로 얻어진다. 그 이유는 고온에서 S-S 결합이 깨지고 형성되는 것과 관련이 있기 때문이다. SO2는 발열 반응으로 V2O5나 다른 적당한 촉매를 사용하여 다단계 촉매 전환기에서 SO3로 바뀌는데, SO3는 그 때 물과 반응하여 황산이 된다. 무수 황산은 상당한 자체 이온화가 일어난다.17족 할로젠 원소원소모든 중성 할로젠은 이원자이며, 쉽게 할로젠화 이온으로 환원된다. HF만 제외하고 수소와 결합하여 생성된 기체는 수용액에서 센산이 되며 화학적 성질은 영족 전자 배열을 얻기 위하여 전자를 받으려는 경향에 영향을 받는다. 결과적으로 할로젠은 아주 좋은 산화제이며, F2는 모든 원소 중에서 가장 강한 산화제이다.원자 번호가 증가함에 따라 핵이 최외각 전자를 끌어당기는 능력이 감소하며, 따라서 플루오린 이 가장 전기음성도가 크고 가장 이온화 에너지가 크며, 아스탄틴은 두 성질이 가장 작다. 또 한 아래로 내려 갈수록 이온 분자의 크기나 전자수가 증가하면서 분자 사이의 London 상호 작용이 커진다.- F2 : 매우 반응성이 크고 KF와 같은 용융 플루오린화물의 전기분해에 의해서 얻어진다. 가장 특징적인 성질은 아주 낮은 결합 해리 엔탈피를 갖는 것인데 그 이유는 F-F결합이 비 결합 전자쌍 간의 큰 반발력의 결과로 약하기 때문이다.-Cl2 : 노란색 기체로서 염소 표백제(하이포아염소산 이온; ClO-의 알칼리 용액은 소량의 Cl2 와 평형으로 존재)의 독특한 냄새로 알 수 있듯이 냄새가 난다.

자연과학| 2008.04.27| 8페이지| 1,000원| 조회(812)

전자, 전도성, 원소, 금속, 결합, 비금속

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