[나는 어떤 부모가 될 것인가?]우리가 흔히 하는 말 중 부전자전(父傳子傳), 자식은 그의 부모를 닮는다는 사자성어가 있다. 아이가 잘못했을 때는 아이를 욕하는 게 아니라 부모를 욕하고, 아이가 잘했을 때는 ‘뉘 집 자식이기에’하며 칭찬을 하는 것은 우리 주변에서 쉽게 볼 수 있는 상황이다. 그만큼 부모는 아이에게 많은 영향을 준다. 마치 부모가 아이의 거울 역할을 하는 것 같다. 그래서 내 아이가 행복하고 성공한 인생을 살기 바란다면, 그 전에 좋은 거울이 되기 위해 내가 성공하고 행복한 인생을 살아야한다고 생각한다. 다시 말해 얼마 전 봤던 부모력 동영상에서 나왔듯이 행복한 부모만이 행복한 아이를 만들 수 있다고 생각한다. 여기서 내가 말하는 행복과 성공은 누군가 들으면 소박하다고 할지도 모른다. 자신이 하고 싶은 일을 하며, 가족과 친구 등 많은 사람에게 사랑받고 사랑하는 사람이 되는 것이다. 이것이 내가 생각하는 행복이고, 이렇게 사는 것은 성공한 삶이라고 생각한다. 그럼 좋은 거울의 모습은 어떤 것일까?첫 번째로, 언행일치하는 모습이다. 말로만 ‘공부가 중요하니, 공부 좀 해라. 인사를 잘해라. 거짓말 하지 마라’라고 하는 것이 아니라, 나 스스로가 공부를 열심히 하고, 인사성이 밝고, 거짓말 없이 진실 된 사람으로 아이에게 모범이 되는 것이다. 말이 아니라 직접 모범으로 가르치는 것은 진정한 교육이 될 것이다. 우리 어머니는 인사하는 것을 중요하게 가르쳤는데, 말로만 하는 것이 아닌 모범된 행동으로 교육시켰다. 나도 모르게 어머니를 따라 인사하다보니 인사성이 밝은 내가 돼 있었다. 우리 부모님을 본받아 아이에게 중요시할 덕목은 내가 먼저 지키며 모범이 되어야겠다는 생각이 든다. 따라서 내가 중요시하는 ‘예의’와 ‘배려’는 지금부터 확실히 A+로 나를 변화시켜야겠다. 또한 나는 내 아이가 책을 많이 읽기 바라므로, 나부터 책을 많이 읽도록 해야겠다. 그래서 나중에 아이가 생겼을 때, 아이와 함께 도서관이나 서점에 함께 가서 즐거운 시간을 보내면 좋겠다.두 번째로, 도전을 두려워하지 않아야겠다. 22살 한창 젊은 나이인데도, 나는 도전을 두려워한다. 실패하거나 잘못된 선택을 했을 때 기회비용과 낭비 시간을 생각하면 도전할 엄두가 안 나곤 한다. 나이가 한두 살 먹을수록 두려움은 커지고 있는 것 같다. 하지만 나는 아직 젊고, 부모가 되어도 끊임없이 도전하는 부모가 되고 싶다. 그리고 아이에게도 ‘엄마처럼 모든 도전해봐’라며 도전을 권하고 싶다. 아이가 도전해서 실패했을 때는 ‘그럴 수도 있어. 이게 잘못되었으니까 다음에 이점을 고치면 성공할 수 있을 거야’하며 격려해주고, 성공했을 때는 크게 칭찬할 것이다. 아이가 지금의 나처럼 실패할까봐 두려워하는 마음이 생기지 않도록 아낌없이 격려와 칭찬을 할 것이다. 그리고 솔빛엄마처럼 아이가 남들과는 다른 새로운 길을 가려고 할 때도, 믿음을 가지고 함께 길을 걷고 싶다. 아이의 도전을 믿어주고 기다려주고 싶다. 그러기 위해서는 내가 먼저 도전을 두려워하는 마음을 없애야겠다.세 번째로, 민주적인 부모가 될 것이다. 우리 부모님이 그랬던 것처럼 지친 하루의 끝에는 다 같이 안방에 모여 많은 대화를 나누고, 항상 아이의 소리에 귀 기울일 것이다. 또한 우리 부모님처럼 자녀에게 강요하지 않고, 하고 싶은 걸 찾을 수 있도록 돕고 싶다. 나의 욕심을 버리고 우리 아이에게 선택권을 주어 의사를 존중해주고 싶다. 평소에 나는 누군가 리드하고 나의 의견을 내세우는 것을 좋아하지만 아이에게만은 반대가 되길 원한다. 그리고 그렇게 노력할 것이다. 그래야만 아이가 원하는 것을 즐겁게 할 수 있고, 그것이 아이가 진정으로 행복한 사람이 되는 길이 될 것이다. 또한 밀어붙이기가 아닌 자녀를 기다리며 스스로 해결할 수 있는 능력을 길러 줄 것이다. 그래서 내가 우리 부모님한테 느끼는 것처럼 나의 아이에게 나는 많은 것을 공유하고 함께하는 마음속에 가장 큰 존재이고 싶다. 그리고 내가 민주적인 부모가 된다면, 아이도 이를 거울삼아 다른 사람의 의견을 존중하고 배려할 수 있는 사람이 될 수 있을 것이다.마지막으로, 내가 행복한 인생을 사는 것이다. 물론 지금도 행복하지만, 더 행복한 인생을 위해서는 나의 꿈인 미술관 같은 카페 운영하는 것을 꼭 이루고, 나를 끊임없이 발전시키고, 아름다운 사람이 되어 사랑을 하고 사랑을 받으며 살아야 한다. 이런 행복한 삶을 누리게 된다면 항상 웃는 얼굴로 아이를 대하고, 따뜻하게 안아줄 수 있을 것 같다. 행복한 사람만이 다른 사람을 행복하게 할 수 있다고 생각하기 때문이다. 또 행복한 얼굴로 아이에게 ‘행복은 이런 거야.’하며 보여주며 아이도 나처럼 행복할 수 있도록 내 욕심은 버리고 아이가 원하는 진정한 행복을 줄 수 있도록 할 것이다. 이 점이 가장 힘들 것 같지만, 지금부터 부모가 되기 전까지 강한 소신이 생길 수 있도록 더 공부하며 마음을 다잡을 것이다.
요즘 밤늦게 귀가하다보면, 옆에 무거운 짐을 지고, 무거운 표정을 한 초등학생에서부터 고등학생을 자주 보곤 한다. 국어, 영어, 수학, 논술, 음악, 미술……. 대학생인 나보다 늦게 귀가하며, 몇 배를 공부하고, 더한 스트레스를 받는 아이들이 불쌍하기도 하고 이렇게 심한 경쟁을 만들어내는 사회가 답답하기도 했다. 이런 사회에서 아이를 어떻게 키울까, 아이를 키우는데 드는 돈이 몇 억이라던데……. 벌써부터 걱정이 되고, 아이를 갖지 않는 게 좋을 것이라는 생각도 든다.무한 경쟁 시대의 사교육 열풍. 엄마들은 만나기만 하면 어떤 학원이 좋을지, 과외는 어떤 것을 시켜야 할지, 영어는 어디에서 배우는지 등 사교육에 대해 열띤 토론을 나눈다. (심지어 학습코디도 등장했으니 아이교육에 모든 걸 쏟고 있는 것 같이 보인다.) 어떤 엄마는 많은 자료와 여러 강의를 수강하여 아이가 다닐 학원시간표를 직접 짜고, 머리에 좋다는 보약과 음식을 먹이며, 수행평가를 위해 음악학원부터 체육학원까지 계획하며 엄마가 생각하는 성공을 위해 적극적으로 아이를 뒷받침한다.하지만 과연 그렇게 하는 것이 옳은 방법일까? 사교육을 시키지 않으면 우리 아이만 뒤떨어질 것 같고, 그렇다고 다른 엄마들이 하는 대로 다 따라하다가는 황새가 뱁새 쫒아가다 가랑이 찢어지는 꼴이 될 것만 같고……. 이시대의 평범한 부모들이 대부분 하는 생각일 것이다. ‘솔빛엄마의 부모 내공 키우기’는 이런 고민을 가진 부모들에게 많은 도움을 줄 것이다. 솔빛엄마만의 스타일로 사교육에서 벗어나 아이와 행복하게 성장하는 모습은 나에게도 많은 생각과 도움을 주었다.책의 서두에는 인격적인 부분도, 살림도, 육체적으로도, 경제적으로도 준비가 되지 않은 채 얼떨결에 부모가 되어 힘들었던 저자의 모습이 회상된다. 하지만 아이 키우기는 ‘생방송’으로 진행되며, 돌이킬 수 없다는 것을 느낀 후 솔빛엄마는 변하기 시작한다. 먼저 나를 사랑하기 위해, 있는 그대로 나를 인정했고, 어느새 나를 힘들게 하는 사람이 되어버린 남편과 아이에 대한 생각을 바꿔 행복하게 아이를 키우게 되었다.아이가 초등학생이 되면서 사교육이라는 폭풍우를 맞게 된다. 사교육을 일찍부터 시작하는 건 그리 잘하는 일이 아니라는 걸 알지만, 다른 부모가 하는 것을 보면 또 흔들리게 되는 것이 대부분의 부모일 것이다. 이런 폭풍우속에서 중심을 잡고 사교육에서 벗어나 자유롭기 위한 솔빛 엄마의 비결은 교과서를 살피는 것이었다. 부모가 교과서를 먼저 읽어 학교 교육과정의 체계와 교과의 짜임새를 살펴보면 학부모가 느끼는 막연한 불안에서 상당히 자유로울 수 있다고 말한다. 더 나아가 아이들에게 책을 읽어 줄때 교과서도 읽어주거나, 교과서 내용 중심으로 관련 도서를 찾아 독서도 하고, 스스로 학습하도록 도와만 주는 것이다. 이는 사교육에서는 얻기 힘든, 스스로 학습하는 힘이 길러 질 수 있다.또한 대부분 엄마들이 일찍부터 고민하며 중요시 하는 영어 교육 문제도, 솔빛엄마는 자기만의 방법으로 풀어 나갔다. 영어를 ‘학습’하는 것이 아니라, 먼저 ‘습득’하는 것이 중요하며, 이를 솔빛은 4학년 때 비디오를 보면서 영어를 상황 속에서 하나의 언어로서 자연스럽게 익히게 되었다고 한다. 조급하게 생각하여 영어 사교육을 시키며 영어 단어를 외우고 쓰며 ‘학습’ 시키는 것에서 벗어나, 내 아이의 발단 단계와 과정에 맞춰 ‘영어 습득 과정’을 진행하는 것이다.사교육, 특히 영어 교육의 문제는 어찌 보면 쉽게 풀어간 것 같지만 솔빛엄마와 솔빛이는 학교교육 문제점에서 많이 고민하고 힘들어 했던 것 같다. 초등학교 때 여러 담임선생님을 만나게 되었는데, 촌지를 요구하거나 입에 청테이프를 붙이는 가혹한 체벌을 한 교사를 만나 아픈 경험도 하게 되었지만 장애우를 배려하도록 따뜻한 마음을 가르친 선생님, 일기쓰기를 챙겨주신 선생님, 영어를 잘하는 솔빛이를 인정하고 격려해주신 선생님을 만나 좋은 경험도 하게 되었다고 한다. 독일의 발도르프 학교같이 자질 있는 교사들이 6년제 담임을 맡는 것이 좋다고 생각하지만, 우리나라 현실에서는 어쩔 수 없이 다양한 선생님들을 만나게 되므로 이를 그냥 우리가 살아가면서 만나는 많은 관계 중의 하나라고 생각해보자고 제안한다. 즉, 힘들고 어려운 관계 맺음도 있겠지만 부모든 아이든 그 관계를 통해 스스로 성장할 수 있는 기회로 여겨보자고 말한다.또한 학교급식은 엄청난 소음과 비위생적인 환경, 무조건 남김없이 먹어치워야 하는 것 등 아이들에게 더 이상 즐거운 점심시간이 아니게 만든다. 급식문제보다 심각하게 느껴진 것은 학교의 치맛바람이다. 촌지, 회비, 교실 환경미화에서부터 선생님에게 식사대접, 간식까지 엄마들이 학교에 손대지 않는 부분이 없는 것 같다. 그러나 학부모가 학교에서 해야 할 바람직한 역할은 이런 것이 아니다. 학교 도서관과 상담실에서 자원봉사를 하거나, 급식 모니터 활동을 하는 등 바람직한 학교 참여를 해야 한다. 선생님이 모든 아이들에게 골고루 사랑을 나눠줄 수 있도록 선생님과 아이들의 관계에 학부모는 더 이상 끼어들지 않아야 한다.이 책을 보며 솔빛엄마에게 배울 것이 너무도 많았다. 그 중 한 가지는 독서교육이다. 먼저 책을 고를 때 아이에게 선택권을 주어 아이가 그 책에 대한 애착과 즐거움을 느끼게 했다. 중요한 것은 무조건 아이가 사고 싶은 책을 다 사주는 게 아니라, 우선순위를 정해 몇 권 씩 사는 방식으로 하여 책을 더 소중히 여기게 하였다. 그리고 평소 엄마가 책을 자주 읽어 아이도 독서습관을 배우게 하고, 도서관이나 서점에 자주 데리고 가서 아이에게 좋은 독서교육을 시켰다.용돈교육도 좋은 방법인 것 같다. 먼저 아이의 소비생활을 점검하여 합리적인 용돈 액수를 정하고, 용돈 주는 날짜나 여러 상황을 대비해 용돈 규칙을 만들어 정확히 문서로 만들어 아이가 계약의 의미를 알게 되고, 약속을 더 성실히 지키게 했다. 더 나아가 용돈을 모아 의미 있는 곳에 기부를 하면서 아이에게 보람과 마음의 안정을 느끼게 하는 것도 좋은 방법인 것 같다. 처음에는 부모가 시켜서 기부하는 것이겠지만, 나중에는 기부의 의미와 보람을 알게 되어 스스로가 원해서 하게 될 것 이다.미디어와 좋은 관계를 맺게 하는 부분도 인상 깊었다. 솔빛엄마는 아이에게 적합한 프로그램을 녹화해서 아이가 보고 싶어 할 때 조금씩 보여주며 미디어 교육에 무척 신경을 썼다. 그리고 텔레비전 시청교육을 하면서 비평의식까지는 아니더라도 과제를 주고 텔레비전을 보게 함으로써 객관적으로 바라보는 시각을 생기게 하였다. 또한 많은 아이들이 빠져있는 컴퓨터에서부터 내 아이를 보호하기 위해 사용 수칙을 정해 지키게 하였다.이렇게 부모의 많은 노력과 사랑에도 불구하고 솔빛이는 사춘기를 맞아 예민해지고 쉽게 짜증냈다. 처음에는 부모도 같이 짜증도 내고 걱정도 했지만 갈등과 반항은 자연스러운 성장통으로 생각하며 아이가 심한 혼란 상태에 있을 때는 논쟁하지 말고 가만히 기다리고 지켜보도록 노력했다. 일생에 몇 차례 위기가 있는데, 사춘기와 사춘기의 자녀를 둔 부모들이 겪는 인생의 위기도 그 중 하나라고 한다. 이것을 솔빛엄마는 다른 사람들과도 이야기를 나누면서 자신의 사춘기도 돌아보고, 아이와 서로 위로하고 격려하면서 이론이 아닌 마음으로 사춘기를 차츰 이해하며 자연스럽게 지나간 것이다.그러나 사춘기와 함께 학교 부적응 증상까지 보여 부모를 힘들게 했다. 하지만 무조건 학교를 가지 않겠다는 식이 아닌 나름의 계획을 세우게 하고, 많은 대화를 하고 여러 가지를 알아 본 후 결국 자퇴를 하고 홈스쿨링을 시작했다. 검정고시를 합격하고, 자기 삶에 대해 진지하게 고민하는 진짜 공부를 하게 되었다. 여행도 하고, 하고 싶은 여러 활동도 하면서 자기 삶은 생각하다가 모든 학생들의 일차적인 꿈이자 목표인 대학진학까지 하게 되었다.아이를 낳고 맞이했던 불안함부터 학교를 보내면서 겪은 시련, 아이가 사춘기가 되어 갈등을 겪었던 일들을 모두 기록한 이 책은 부모와 자녀 모두의 성장 일기를 보는 것만 같았다. 한 아이를 부모가 키우는 것이 아니라, 아이가 부모를 성장하게하고 부모가 아이를 성장하게 하며 서로를 키우는 것 같았다.
기업과 사회기업과 사회광고기업과 사회목차1)두산인프라코어 소개 1.두산인프라코어 간단히 소개 2.CEO 3.비전 4.경영이념 5.연혁 2)경영방식과 사회공헌 윤리경영3)기타 부분 1.사업분야 2.연구개발 3.인사제도 소개두산인프라코어- 한국 기계산업의 발전을 선도해온 한국 최대 기계회사 - ISB분야 글로벌 TOP5를 새로운 비전으로 정립 - 환경친화적인 제품개발 및 품질보증체계에 입 한제품생산을 통해 ISO 9000s, ISO 14000s 등 각 종국제인증을 획득기업과 사회두산인프라코어▶CEO최승철 1966. 01.경북고등학교 졸업 1970. 02.서울대학기계공학과 졸업 1977. 07.두산기계 주식회사 1989. 02.두산기계 주식회사 이사 1991. 04.두산전자 주식회사 상무 1993. 09.두산기계 주식회사상무 1995. 12.두산기계 주식회사 전무 1999. 02.㈜두산 기계 BG 대표이사 사장 2002. 01.두산메카텍주식회사 대표이사 사장 2005. 04.두산인프라코어 주식회사 대표이사 사장기업과 사회두산인프라코어▶비전 -ISB산업글로벌 TOP 5 ▶목표 -2010년까지 매출10조 영업이익률 10% 달성 ▶슬로건 -VISION10-10기업과 사회경영이념고객이 스승이고 품질은 우리의 자존심이며 혁신은 우리의 생활이고 인제는 우리의 보배이다기업과 사회연혁1930-60년대 - 두산인프라코어는 1937년 조선기계제작소로 최초 출범 1970년대 - 대우중공업(주)로 새롭게 발족한 회사는 이후 정부의 중화학 공업 육성정책에 부응하여 한국 기계산업의 발전을 선도 1980년대 - 참여사업을 적극 확대하며 사업규모를 대폭 확대 1990년대 - 해외시장 개척 및 진출을 본격화하는 등 해외사업의 확대에 매진 2000년~ - 글로벌 경쟁력 확충 및 해외사업 비중 확대에 매진기업과 사회기업과 사회윤리경영기업과 사회윤리강령 1. 고객의 만족을 위해 좋은 제품을 합리적인 가격에 공급 노력 2. 거래 상대방과 공동이익을 추구 3. 신의성실을 바탕으로 일을 하며 법령을 준수하고 건전한 사회습관을 존중 4. 능력 및 업적에 따라 모든 임직원에게 공정하고 동등한 대우를 함 5. 임직원은 열정을 가지고 탁월한 노력으로 업무를 수행 6. 임직원은 전문적인 지식을 바탕으로 업무 혁신을 선도 윤리규칙: 회사 및 임직원은 위와 같은 윤리강령을 실천하기 위하여 아래의 사항준수한다. 1. 공정한 경쟁 및 차별 대우 금지 2. 선물 및 접대 3. 투명한 경영 4. 임직원의 책무 및 보상 5. 시행 및 집행기업과 사회임직원의 책무 및 이해상충이 있는 업체와의 거래에 대한 지침 1. 임직원은 근무시간을 포함한 회사의 비용 및 자산이나 정보를 개인 의 이득을 위하여 사용할 수 없고, 임직원은 회사의 자산과 정보를 최 선을 다하여 보호한다. 2. 임직원 간의 부조 및 거래 3. 거래선(ex 로비스트)과의 선물, 향응, 금전거래 4. 이해관계가 있는 업체와의 거래에 대해서는 영향력을 행사하지 않 고 공정하게 거래한다. 5. 본 강령을 위반한 것이나 위반할 것으로 예상되는 건에 대하여, 선 의나 정직성을 바탕으로 한 신고에 대해서는 신고 자에 대한 정보의 누설 등을 포함하여 신고 자에 해가 되는 행위를 금지 한다. 6. 본 지침 위반 시는 사규에 따라 징계할 수 있다.기업과 사회사업분야)건설기계▶1977년 굴삭기 사업 시작 이후 휠로다, 크레인, 콘크리트펌프트럭 등으로 사업영역을 확대하면서 국내 최대의 건설중장비 업체로 성장 ▶세계시장에 공급 ▶환경친화적 장비 개발과 철저한 품질보증체계에 입각한 제품생산에 매진해 온 결과 각종 환경·품질관련 국제인증을 획득 ▶1990년 벨지움에 '두산 인프라코어 유로'와 1994년 중국 산동성에 '두산공정기계중국유한공사'를 설립 :세계각국에 판매법인 설립과 대규모 딜러망 구축- 현재 세계 4위권의 건설중장비 업체로 자리매김기업과 사회사업분야)건설기계▶1977년 굴삭기 사업 시작 이후 사업영역을 확대하면서 국내 최대의 건설중장비 업체로 성장 ▶세계시장에 공급 ▶환경친화적 장비 개발과 철저한 품질보증체계에 입각한 제품생산에 매진해 온 결과 각종 환경·품질관련 국제인증을 획득 ▶1990년 벨지움에 '두산 인프라코어 유로'와 1994년 중국 산동성에 '두산공정기계중국유한공사'를 설립 :세계각국에 판매법인 설립과 대규모 딜러망 구축기업과 사회사업분야)공기자동화▶1976년 공작기계(기계를 만드는 기계) 사업을 시작한 이후 사업영역을 확대하면서 발전을 거듭해 공작기계 제조기술을 수출하는 세계적인 공작기계 전문업체로 성장 ▶주력기종인 터닝센터와 머시닝센터의 경우 세계 최고수준의 기술력을 보유, 자동화시스템 사업을 선도 ▶세계 3대 공작기계 메이커로 성장한 두산인프라코어는 각종 인증을 획득, 대단위 생산설비와 대규모 해외 판매망 및 서비스망 갖춤기업과 사회사업분야)엔진, 소재▶엔진:국내 최초로 디젤엔진을 생산- 1985년 독자모델 엔진인 'STORM엔진' 개발 성공- 현재 총 34개 대표 기종의 차량용, 산업용, 선박용 디젤엔진을 인증받은 품질관리체계 안에서 첨단 자동화라인을 통해 생산 ▶엔진:환경친화형 제품개발에 주력(1999년의 차량용 천연가스엔진과 최근의 발전기용 저압천연가스엔진 개발에도 성공) ▶엔진:기존엔진의 고성능화는 물론, 차세대 초저공해 디젤엔진 개발에 노력▶소재: 실린더블록, 실린더헤드 등 엔진의 핵심 소재부품은 물론 첨단 소재인 항공기용 브레이크 디스크, 굴삭기의 핵심부품인 유압소재 등을 생산공급기업과 사회사업분야) 산업차량,빙산▶산업차량:1967년 지게차 사업을 시작 이후 스키드 로다, 붐대 지게차 등으로 사업영역을 확대- 1993년부터 고유모델 지게차를 독자 개발 공급- 세계적인 물류장비 업체로 성장 ▶산업차량:지게차사업에 전념하며 핵심부품을 자체 개발하는 한편 인체 공학 및 감성 디자인 도입, 제품 이미지 고급화, 고기능·고품질 제품 개발에 역량을 집중 ▶산업차량:세계각국에 판매법인과 부품공급기지를 설립하여 해외시장에서 경쟁력을 강화▶빙산:국내 최고의 글로벌 방산업체. (글로벌 마케팅 역량을 강화하는 기동무기 체계업체/ 국내최고의 대공무기,유도무기 체계업체/ 무기체계 핵심부품 생산업체)기업과 사회사업분야) 부품센터,Cyber 구매광장▶부품센터:세계적 규모의 A/S 네트워크와 효율적인 A/S 시스템을 구축하여 판매제품에 대한 종합적인 서비스를 제공 ▶부품센터:원활한 부품 공급을 위해 국내에는 안산부품센터와 140개 부품 대리점망을 구축, 해외에도 세계 각지에 부품 공급망을 설립, 운영하는 등 전 세계적인 네트워크를 구성하여 부품 공급율을 95% 이상으로 유지▶cyber 구매광장: 전략적 파트너쉽 제고, 핵심부품 확보, (SCM 구축과 구매프로세스 개선 등을 통한)투명경영 실현과 구매시스템 선진화로 경쟁력 강화에 주력기업과 사회연구개발,인사제도▶연구개발: 제품 경쟁력 강화와 장기적 성장기반 구축을 위해 중앙 연구소와 각 사업BG의 연구개발부문등에 800여명의 전문 연구인력이 활발한 연구개발 활동을 전개▶인사제도 1)연봉제 시행-국내최초의 연봉제도입 2)가치와 성과위주의 승진제도-연공서열식 승진제도 철폐 3)벽없는 수평조직-전사적 팀제 운영 4)Global Standard 경영 보상제도 운영기업과 사회감사합니다. -THE END-{nameOfApplication=Show}
,Where are you going?*고객만족을 위해 묻습니다.Contents조 사 계 획 서2문 제 인 식1설 문 지3인터넷(internet)'과 '강(river)'의 영문 단어를 합친 말. 하루가 다르게 변하는 인터넷 세상 에서 고객의 다양한 요구를 정확히 짚어내고 더 넓은 세상을 향해 흐르는 한 줄기 강과 같은 기업이 되겠다는 뜻으로 한때 MP3 종주국 대한민국의 역사를 써나갔던 아이리버. 먹다 버린 사과 제국 아이팟에 밀리고 처음의 도전정신을 잃으면서 현재는 어디에도 닻을 내리지 못하고 표류 중이다. (아이리버 족보로 보는 'MP3 10년 史'::네이버 뉴스)01. 문제 인식 아이리버 ,Where are you going? 02. 조사계획서 03. 설문지01. 문제 인식아이리버, Where are you going?고객의 다양한 요구를 정확히 집어낸다더니, 10년 만에 이 뜻을 잊었는가?01. 문제 인식01. 문제 인식 아이리버 ,Where are you going? 02. 조사계획서 03. 설문지한때, 국내 MP3 Player 시장을 지배했던 아이리버는 현재 어려운 상황에 있다. 특히 지난 5일 KCSI에서 실시한 고객만족지수에서는 코원에게 1위의 자리를 빼앗겼다. 고객이 만족하면, 저절로 팔리게 되고 이는 기업의 목표이다. 그럼 아이리버가 고객만족평가에서 왜 1위를 하지 못했을까? 고객만족을 위해 어디를 향해야 할까? MP3 player 소비자의 정확한 구매성향과 욕구를 정확히 파악하지 못한 것이 그 원인 일 것으로 생각된다.아이리버, Where are you going?따라서 설문조사를 통해 MP3 소비자의 구매성향과 욕구를 파악하여 아이리버가 어디를 향해야 할지 결정하려 한다.02. 조사계획서01. 문제 인식 02. 조사계획서 1) 조사목적 2) 조사내용 3) 조사방법 4) 조사대상 5) 예상결과 03. 설문지1)조사목적Mp3 Player 시장에서의 정확한 소비자 구매성향과 욕구 파악하고, 시장 내 아이리버의 제품 인식 및 주요 구매 요소와 관목적을 둔다.조사를 통해 미로에서 빠져 나와 고객만족의 길로!02. 조사계획서01. 문제 인식 02. 조사계획서 1) 조사목적 2) 조사내용 3) 조사방법 4) 조사대상 5) 예상결과 03. 설문지Customer -그들은 누구인가? -그들은 어떤 것을 구입하는가? -그들이 구매하는 동기는 무엇인가? -고객들은 어느 정도 만족하는가?2)조사내용Iriver -우리가 만족시키지 못하는 고객의 니즈는 무엇인가?02. 조사계획서01. 문제 인식 02. 조사계획서 1) 조사목적 2) 조사내용 3) 조사방법 4) 조사대상 5) 예상결과 03. 설문지3)조사방법-조사기간은 약 2달 -인터넷을 이용한 온라인 설문조사 (설문지 작성에 앞서서 어떠한 내용을 조사하는 것이 바람직한지 파악하기 위하여, MP3를 사용하고 있는 5~6명의 사람들과 면접을 실행하기로 한다. –표적집단조사) -표본: MP3사용자or관심 있는 사람 중 할당표본추출법 이용하여 1000명을 표본추출. -자료분석은 SPSS나 SAS 등 통계패키지를 이용하여 분석함02. 조사계획서01. 문제 인식 02. 조사계획서 1) 조사목적 2) 조사내용 3) 조사방법 4) 조사대상 5) 예상결과 03. 설문지4)조사대상-모집단: MP3를 사용한 경험이 있거나, MP3에 관심이 있는 대한민국 국민 -조사 인원: 1000명 -표본 선정: 비확률표본 중 할당표본추출법 이용 (모든 MP3 구매고객 중 연령대별 구매고객 %로 할당하여 표본을 추출한다.) -설문지는 아이리버 홈페이지에서 하며(비회원도 가능), 설문을 하는 사람 중 추첨을 통해 상품 지급02. 조사계획서01. 문제 인식 02. 조사계획서 1) 조사목적 2) 조사내용 3) 조사방법 4) 조사대상 5) 예상결과 03. 설문지5)예상결과Customer ● 그들은 누구인가? = 대부분 10~20대, MP3를 대부분 항상 휴대하며 자주 사용할 것. ● 그들은 어떤 것을 구입하는가? = 디자인, 용량, 음질 순으로 선택할 때 중시할 것 ● 그들이 구매하는 동기는 무엇인가? = 대부● 고객들은 어느 정도 만족하는가? = 대부분 요소에서 5~7점 사이. 확실히 만족하는 부분 없음Iriver ● 우리가 만족시키지 못하는 고객의 니즈는 무엇인가? = 모든 요인에서 그럭저럭, 제대로 만족시키는 부분이 없다.02. 조사계획서01. 문제 인식 02. 조사계획서 1) 조사목적 2) 조사내용 3) 조사방법 4) 조사대상 5) 예상결과 03. 설문지5)예상결과-아이리버의 이미지는 예전과 달리 하락, 대부분의 고객 만족 요소에서 만족도 불만족도 아닌 그럭저럭한 점수를 받고 있다. 즉, 아이리버를 '그냥 저냥한 브랜드'로 생각하고 있다. 그러니 디자인과 브랜드이미지가 좋은 아이팟에 치이고, 기능과 서비스가 좋은 코원에게 또 한번 치인 것이다. 당장 아이리버의 도전정신을 찾아, 뭐라도 뛰어난 제품을 만들자!!팍팍!!!그리고 나서 빨리 이미지를 되찾기 위해 광고를 하자!!한가지라도 뛰어난 제품을 만들어라03. 설문지01. 문제 인식 02. 조사계획서 03. 설문지안녕하십니까? 저는 이번에 학교과제로 아이리버를 다시 살리기 위한 조사를 실시하고 있습니다. 아래 질문에는 맞고 틀리는 답이 없으며, 연구 이외의 목적에는 절대로 사용되는 일이 없으니 느끼시는 대로 말씀해 주시면 됩니다. 잠시만 시간을 내어 협조해 주시면 감사하겠습니다.문1) 귀하께서 가장 선호하는 MP3 브랜드는 무엇입니까? ①레인콤(아이리버) ②코원(iAUDIO) ③애플(iPod) ④삼성(YEPP) ⑤소니mp3 ⑥기타( ) 1-1) 그 브랜드를 선호하는 이유는 무엇 때문입니까? 1순위:______________ 2순위:______________ 3순위:______________ 문2) 제품구입 시, 다음 요소를 얼마나 중요하게 여기십니까? (10점 만점으로 평가해주십시오.)속 성중 요 도가 격( )점/10점디 자 인( )점/10점03. 설문지01. 문제 인식 02. 조사계획서 03. 설문지다양한 기능( )점/10점용 량( )점/10점음 질( )점/10점브랜드 이미지( )점/10점문3)각 브랜드를 떠격( )점/10점디 자 인( )점/10점애 플 (iPod)다양한 기능( )점/10점A/S 및 서비스( )점/10점음 질( )점/10점브랜드 이미지( )점/10점속 성평 가가 격( )점/10점디 자 인( )점/10점코원 (iAUDIO)다양한 기능( )점/10점A/S 및 서비스( )점/10점음 질( )점/10점브랜드 이미지( )점/10점속 성평 가가 격( )점/10점디 자 인( )점/10점삼성 (YEPP)다양한 기능( )점/10점A/S 및 서비스( )점/10점음 질( )점/10점브랜드 이미지( )점/10점속 성평 가가 격( )점/10점디 자 인( )점/10점소니MP3다양한 기능( )점/10점A/S 및 서비스( )점/10점음 질( )점/10점브랜드 이미지( )점/10점01. 문제 인식 02. 조사계획서 03. 설문지[사용자 질문] 문4) MP3 플레이어를 사용한 경험이 있습니까? ①예 - 4-1)로 가시오. ②아니오 - 문7)으로 가시오. 4-1)어떤 회사의 제품을 사용하십니까? ①레인콤(아이리버) ②코원(iAUDIO) ③애플(iPod) ➃삼성(YEPP) ⑤소니MP3 ⑥기타( ) 4-2)어떤 용도로 주로 사용하십니까? (2가지를 선택해주십시오.) ①음악 감상 ②동영상 감상 ➂어학 기능 ➃라디오 청취 ➄녹음 ⑥DMB감상 ⑦기타( ) 4-3)제품사용 시기는 언제부터 입니까? ①6개월 이내 ②6개월 전 ➂1년 전 ➃2년 전 ➄3년 전 ⑥ 3년 이상 되었다. 4-4)MP3를 어디서 구매하십니까? ➀인터넷 쇼핑몰 ②집단 전자상가 ➂대형 할인마트 ➃전자제품 매장 ➄백화점 전자제품 매장 ⑥TV홈쇼핑 ⑦선물받았다.- 4-7)로 가시오. ⑧기타( ) 4-5)제품구입 시 주로 어디서 정보를 얻습니까? ➀인터넷 ➁매장직원 ➂TV광고 ➃아는 사람 소개 ➄기타( ) 4-6)MP3의 구매할때 결정적인 이유는 무엇입니까? ➀개인 구매 동기 ➁ 광고를 본 후 ➂친구들이 가지고 다녀서 ➃ 기타 ( )01. 문제 인식 02. 조사계획서 03. 설문지03. 설문지4-7)MP3 사용시 주로 어디에 두) 4-8)MP3를 얼마나 자주 휴대하고 다니십니까? ➀항상 휴대한다. ②대체로 휴대한다. ➂대체로 휴대하지 않는다. ➃거의 휴대하지 않는다. 4-9)MP3를 얼마나 자주 사용하십니까? ➀항상 사용한다. ②자주 사용한다. ➂보통이다. ➃대체로 사용하지 않는다. ➃거의 사용하지 않는다. 4-10)대체로 MP3를 언제 사용하십니까? ➀이동 중에 ②운동할 때 ➂공부할 때 ➃잠들기 전에 ➃언제든지 항상 사용 ➄기타( ) [2제품 이상 사용자 질문] 문5) MP3를 한번 이상 바꾸어 보셨습니까? ①예 - 5-1)로 가시오. ②아니오 - 문6)으로 가시오. 5-1)한 제품을 대체로 얼마나 쓰십니까? ①6개월 이내 ②6개월~1년 미만 ➂1년 ➃2년 ⑤3년 ⑥4년 이상01. 문제 인식 02. 조사계획서 03. 설문지03. 설문지5-2)제품을 바꾸는 이유가 무엇입니까? ①고장 ②오래된 디자인 ➂새로운 기능이 필요해서 ➃기타 ( ) [아이리버 사용자 질문] 문6)아이리버를 사용 하신 적이 있으십니까? ➀예 - 6-1)로 가시오 ➁없다. - 문7)으로 가시오. 6-1)아이리버 MP3의 다음 요소에 대한 만족도를 평가해주십시오.평 가만족보통불만족신경쓰지 않는다.음질➀➁➂➃디자인➀➁➂➃다양한 기능➀➁➂➃배터리 재생시간➀➁➂➃A/S➀➁➂➃01. 문제 인식 02. 조사계획서 03. 설문지03. 설문지문7)아이리버하면 떠오르는 이미지의 점수는?(10점 만점) ( 점) 7-1)아이리버가 다른 경쟁사보다 뛰어나다고 생각하는 요소를 모두 선택해 주십시오. ①음질 ②디자인 ➂기능 ➃배터리 재생시간 ➄A/S ⑥브랜드 이미지 ⑦기타( ) 문8) 귀하의 연령은 어떻게 되십니까? (만 세) 문9)귀하의 성별은 어떻게 되십니까? ① 남 ② 여01. 문제 인식 02. 조사계획서 03. 설문지-아이리버 족보로 보는 'MP3 10년 史'::네이버 뉴스 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD mid=sec sid1=001 oid=030 aid=0002037760 -이훈영}
I. 금융중개보조기관1. 금융중개보조기관이란?금융거래에 직접 참여하기보다 금융제도의 원활한 작동에 필요한 여건을 제공하는 것을 주된 업무로 하는 기관으로 금융 인프라로서의 다양한 보조기관들은 경제 및 금융의 발전에 따라 그 수가 늘어나고 더욱 세분화된 전문기관들이 계속 출현하고 있다.2. 금융보조기관 성격①금융기관의 업무를 보조②금융업무와 관련된 보조금융정보-신용평가대출관련-신용정보, 자산관리예금관련-예금보험결제관련-금융결제투자거래관련-증권거래소부동산관련-주택금융, 저당대출관련3. 우리나라 금융보조기관-신용관련 금융보조기관: 신용보증기관, 신용평가회사-부실자산과 부실예방관련 금융보조기관-증권투자거래관련 금융보조기관-결제관련 금융보조기관-특정사업관련 금융보조기관II. 금융중개보조기관의 분류1. 신용보증기관:1) 신용보증기금: 담보능력이 취약한 기업이 채무를 보증하기 위하여 설립되었으며 채무를 보증하여 자금을 융통한다. 즉 신용보증, 대위변제와 구상 권의 행사, 재 보증, 신용보증-대출보증, 지급보증, 사채보증, 납세보증, 어음보증, 시설대여보증, 이행보증, 무역어음 인수담보보증, 대위변제-보증기업이 채무능력을 상실하게 되면 금융기관 등 채권자의 보증이행 청구에 의해서 대위변제하고 채권자로부터 채무자에 대한 구상권(타인을 위하여 그 사람의 채무를 변제한 사람이 타인에 대하여 가지는 반환청구의 권리)을 취득하여 행사하는 업무를 한다. 자금조달은 출연금으로 하며 운영은 투자자산, 구상채권으로 한다.2) 기술신용보증기금: 중소기업의 기술개발 촉진을 위한 것으로 기술신용보증, 일반신용보증, 기술평가, 구상권행사, 재보증의 업무를 수행한다. 자본의 조달은 출연금으로 하고, 운용은 구상자산, 투자자산으로 한다.2. 신용평가회사: 유가증권 또는 채무의 원리금 상환능력에 영향을 주는 여러 가지 요소를 평가해 일전한 신용평가등급을 제공하는 업무를 수행하는 회사이다. 평가기준은 사업전망, 미래상환능력, 환경요소가 포함되며, 평가등급은 기업어음과 채권의 등급체계가 다르다. (기업어음:A1~D 6개 등급, 채권:AAA~D 10개 등급) 2005년 6월 기준 한국기업평가(주), 한국신용평가(주), 한국신용정보(주), 서울신용평가정보의 4개회사가 신용평가 전문기관으로 지정되었고 외국기업들과의 업무체류를 통하여 선진 신용평가기법을 도입하고 신용평가, 조사연구 등을 공동으로 수행하고 있다.3. 한국예금보험공사: 금융기관(은행, 증권회사, 보험회사)이 파산 등으로 예금, 이자, 예탁금을 지급할 수 없을 때 예금보험기구가 해당 금융기관을 대신하여 예금주에게 원리금의 일부 또는 전부를 지급하는 일종의 보험제도인 예금보호제도을 위한 기관이다. 한국예금보험공사는 부실금융기관 정리, 자금지원, 부실 금융기관조사 및 검사, 부실책임자 손해배상청구 및 조사의 업무를 수행한다. 보호한도는 2001년 1월 1일이후 금융기관별 1인당 원금과 소정의 이자를 포함하여 최고 5천만원이다. (금융기관 부실자산 인수 정리, 부실징후기업 정상화 지원, 자산유동화, 정부대행 업무) 이 제도는 금융기관이 파산하더라도 사후적인 예금의 지급보증을 통해 대량예금인출(bank run)에 따른 금융기관의 연쇄도산을 방지함으로써 사전적으로 금융제도의 안정성을 제고하는 데 그 목적이 있다. 자금조달은 예금보험기금, 차입금으로 하며 자금운용은 보험금 지급, 정리금융기관 출자, 부실금융기관 정리를 위한 지원기금으로 한다.4. 한국자산관리공사: 1962년 2월 공포된 성업공사령에 따라서 설립된 준정부기관. 금융기관 보유의 부실자산 정리촉진, 부실징후기업의 경영정상화 지원을 위해 설립되었으며, 주요 업무는 부실채권정리기금의 관리와 운용, 채권관리 업무, 자산관리와 매각 업무, 자산유동화 업무, 국유재산 관리 및 체납조세 정리, 기타 부동산담보신탁 업무, 부실징후기업의 경영진단과 인수·정리 업무, 자문 업무, 부동산 가공·개발 업무, 부동산 컨설팅 업무 등이다.5. 한국증권선물거래소: 유가증권매매 및 선물거래의 안정성과 효율성을 도모하고자 1956년 대한증권거래소로 설립되었다. 회원제로 2005년 12월 기준으로 증권거래회원 54개, 채권거래회원 27개, 선물거래회원 55개이다. 업무내용은 유가증권시장 및 코스닥시장 개설 및 운영, 선물시장 개설 및 운영, 시장 감시이다.6. 증권예탁 결제원: 증권거래법에 따라 설립된 준정부기관으로서, 주식이나 채권 등 유가증권의 집중 예탁업무를 담당하는 유가증권 중앙집중예탁기관이며, 기관투자가(외국인투자자 포함)와 개인투자자가 보유한 주식·채권 등의 유가증권을 종합 관리한다. 1974년 12월 한국증권대체결제주식회사로 출범하여, 1983년 1월 유가증권 집중예탁제도를 본격적으로 실시하였고, 1994년 4월 25일 증권예탁원으로 바뀌었다. 그후 2005년 1월 증권거래법이 개정되면서 증권예탁결제원으로 변경되었다. 2008년 2월 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 시행과 함께 한국예탁결제원으로 명칭을 변경하였다. 증권 등의 집중예탁이란 실물 대신 발행 및 결제 등의 권리 행사를 장부상으로 할 수 있게 함으로써 실물 이동에 따른 물류비용이나 분실위험 등을 줄이기 위한 제도인데, 매매거래의 결제를 위하여 대량의 증권 등의 실물을 이동시켜야 하는 불편을 해소할 수 있다. 주요 업무는 유가증권 집중예탁(일괄예탁) 및 계좌간대체 업무, 유가증권시장/코스닥시장, 장외시장 결제업무, 국제간 예탁 및 계좌대체업무, 유가증권 대차거래업무, 명의개서대리인업무 등이다. 증권예탁원의 외부 감독기관으로는 재정경제부·금융위원회·금융감독원이 있다. 재정경제부는 사장 선출 승인 및 정관변경 인가권을 가지고 있으며 금융위원회는 업무규정의 제정·개폐보고권을, 금융감독원은 업무 및 재산상태 검사권이 있다.7. 금융결제원: 1910년에 설치된 전국어음교환관리소와 1969년 설치된 은행지로관리소를 합쳐 만든 대한민국의 금융기관이다. 어음교환시스템, 지로시스템, 은행공동망, 전자상거래시스템을 업무로 하며 회원 수수료로 운영된다. 금융결제원은 사단법인으로 운영은 사원총회에서 결정한다. 금융결제원은 정부기관을 포함한 단체의 산하기관이라고 할 수 없고 은행들이 모여서 만든 단체이지만 지급결제제도의 큰 축으로 대한민국의 지급결제업무를 총괄하면서 금융결제원 사원총회의 의장이 되는 한국은행의 영향력이 가장 크다. 2009년 현재 한국은행 부총재보를 지낸 김수명이 원장을 맡고 있다.8. 한국주택금융공사: 장기 안정적인 주택금융공급 촉진으로 목적으로 하며, 주택저당채권담보 부 채권 또는 주택저당 증권 발행, 주택저당채권관리 운용 처분, 주택금융 신용보증, 주택금융 지급보증, 금융기관에 대한 신용공여를 한다.Ⅲ. 기타 금융기관통화당국과 예금은행을 제외한 모든 금융기관을 모두 포함하고 있으며 이들은 다시 자금조달 및 운용형태에 따라 개발기관과 투자기관, 저축기관 그리고 보험기관으로 구분된다. 개발기관은 한국산업은행, 한국장기신용은행, 한국수출입은행 등으로 장기설비투자 또는 수출입과 같은 특정부문을 집중 지원하기 위하여 설비된 기관을 의미한다. 이들은 필요한 자금을 대부분 정부 또는 해외로부터의 차입이나 채권발행의 형태로 조달하는 특성을 가지고 있다. 투자기관은 주로 단기금융시장과 주식 및 채권시장 등 직접금융시장에서 자금의 중개 기능을 수행하는 기관으로 투자금융회사, 종합금융회사, 투자신탁회사, 증권금융회사가 여기에 속한다. 저축기관은 민간의 장기여유자금을 유치하거나 사채자금을 제도금융으로 끌어들이기 위해 설립된 기관으로 은행신탁, 상호신용금고, 신용협동조합, 상호금융, 체신예금 등이 있다. 한편 보험회사에는 생명보험과 손해보험이 있으나 생명보험회사만이 보험기관으로서 금융기관으로 분류하고 있다.Ⅳ. 기타 금융기관의 분류1. 여신전문금융회사: 수신기능 없이 여신업무만을 취급하는 금융기관으로 수요자금융, 리스, 벤쳐금융 등을 업무로 하며 재원은 채권발행, 금융기관 차입금으로 주로 조달한다. 한국은 금융기관 여신의 재벌편중을 시정하고 기업의 무리한 확장이나 부동산의 취득을 막기 위하여 대출규모를 일정범위 내로 제한하여 관리하는 여신관리제도를 1974년부터 시행하고 있으며, 1999년 1월부터는 수신기능 없이 여신업무만을 영위하는 여신전문금융회사가 업무를 시작하여 신용카드업·시설대여업·할부금융업·신기술사업금융업 등을 개별적 또는 종합적으로 운영하고 있다.2. 증권금융회사 : 유가증권의 거래업무와 관련하여 필요한 자금의 대부 등을 목적으로 하는 금융기관. 주요 업무는, ① 유통시장에서 주식을 샀다가 파는 단기매매에 필요한 자금을 증권회사를 통하여 대부해주는 유통금융, ② 발행시장에서 증권회사가 채권이나 주식을 인수하는 데 필요한 자금을 대부해주는 인수금융, ③ 증권매입에 필요한 자금을 증권을 담보로 대부해 주는 담보금융이다. 한국에서는 다른 금융기관이 증권담보금융을 거의 해주지 않기 때문에 증권시장에서의 증권금융회사의 역할이 매우 중요하다.