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yepp MP3 분석

대학생에게 YP-P3 사랑받기 위한마케팅 전략조 번조 원담당교수- 목 차 -Ⅰ. 상황분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11. YP-P3 소개2. 시장현황3. 브랜드 진단Ⅱ. EVENT CONCEPT ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 31. 채택이유Ⅲ. PRIVATE PR ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 31. PRIVATE PR 및 기대효과2. BLOG PRⅣ. MAIN EVENT ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 41. THEME PARK2. TRAFFIC LINE3. PR 방안Ⅳ. SUB ACTIVITY ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 71. ACTIVITYⅠ. 상황분석순위기업1삼성전자2포스코3LG전자4SK텔레콤5SK에너지[2009 가장 선망 있는 한국기업 출처:매일경제2009-05-22]1. YP-P3 소개? 브랜드 파워 : 2009년 5월 22일 가장 선망 있는 한국기업을 선정한 결 과 1위로 삼성전자가 뽑히면서 높은 인지도를 가졌던 만큼 YEPP MP3 는 삼성이라는 강력한 브랜드로 후광효과를 톡톡히 누릴 수 있다.? 강력한 기술력 : 삼성의 강력한 기술력을 이번 YP-P3에도 그대로 옮겨 졌다. 예전에는 COWON이 BBE 음장으로 유명했다면 요즘은 DNSe3.0 이 높은 평가를 받고 있다. DNSe3.0의 시원한 음장기술에 많은 유저들 이 만족하고 있다. 또한 3.0inch 와이드 화면, 외장스피커 탑제, 펌웨어 업그레이드 제공, 블루투스 기능, 다양한 GAME, 동영상 재생, RADIO, 음성녹음 등 다양한 기술력을 통한 유저들이 만족할만한 기능을 제공하고 있다.[제스퍼 모리슨]? 감성적 디자인 & 기능 : SIMPLE하고 고급스러운 디자인으로 이 디자 인은 슈퍼 노멀로 유명한 제스퍼 모리슨이 참여한 디자인으로 제스퍼 모리슨이 보고 아무 말 없이 통과를 시킨 작품이 바로 YP-P3이다. 처 음에는 단순하게 보여도 계속 보면 매력적이다. 또한 전면 HAPTIC 기 능을 탑재하고 위젯을 지원하여 유저들의 스타 및 뮤직폰 발달 가능성 확대가 예상 되고 PMP, 휴대용 게임기, 전자사전, 노트북 등 다양한 휴대기기에서 MP3기능이 지원되면서 휴대기기의 등장이 MP3P 시장의 하향곡선의 원인으 로 발생되었다.? BUT : YEPP은 U5, Q2, Q1 등 다양한 제품군과 전자사전, 블루투스 등 기능 또한 다양하며 삼성이라는 높은 신뢰성과 브랜드 인지도를 통한 브랜드 파워 를 가지고 있다.? RESULT : 그 결과 YEPP의 국내 시장점유율은 2006년부터 3년간 지속적으로 상승하고 있으며 현재도40%로 가장 높은 시장점유율을 가지고 있다.3. YEPP MP3보유비율? 2007년 M/S 1위를 기록했던 YEPP의 보유비율 중 50대 이상이 49.2%, 20대 연령층은23.8%으로 50대 2명중 1명은 YEPP을 사용하는 것으로 나타났다.? YEPP의 시장점유율은 높은 것에 반해 20대에게 낮은 보유율을 가짐으로써 상반된 결과를 보였다.4. 대학생들이 선호하는 MP3? 자체 설문조사를 한 결과 현재 선호하는 MP3 브랜드는 30%로 I-river로 1위를 차지했고 YEPP은 2위로 나타났다.? 자체 설문조사를 한 결과 MP3 구매 시 가장 우선 고려사항으로는 1위가 42%로 디자인, 2위는 39%로 기능, 3위는 음향, 4위가 가격으로 나타났다.[i-river 사의 MPLAYER EYES]5. 경쟁제품? i-river : 감성을 자극하는 혁신적인 제품이 지속적으로 출시 되고, 20대가 쓰기에도 적당한 기능과 디자인으로 20대에게 각광받는 회사 중 하나이다. 또한 20대가 가장 가지고 싶어 하는 MP3 브랜드로 뽑히기도 했다.[ APPLE 사의 IPOD NANO]? IPOD : 우수한 디자인으로 감성을 자극시키고, 다양한 액세 서리를 출시시켜 20대 뿐만 아니라 세계 시장점유율 1위를 달리고 있다.6. YEPP 브랜드 진단? 소비자를 위해 다양한 제품군, 다양한 기능, 브랜드 파워를 내세웠지만 대학생들의 선택을 받지 못한 것은 YEPP의 노력 부족은 아니었다.? HIGH 나에게 있어 디자인은? 나에게 있어 브랜드 혜택은? 나에게 있어 기능의 편익은? 등과 같이 소비자 자기 자신에게 있어서 단순한 가치의 의미를 해석한다.Ⅱ. EVENT CONCEPT1. 채택이유5월 중 행사 일이 많다는 것에 주목하고, 중간고사에 스트레스가 많았던 것을 한 번에 해소할 수 있는 아이템, 캠퍼스 생활에 있어서 5월의 의미, 봄의 따스함과 동심, 즐거움이라는 단어를 선정하고, 20대의 감성을 자극하기에 충분한 아이템은 무엇이 있을까 생각을 하다가 신나고 즐거운 분위기에서 캠퍼스 안의 봄을 맞아 전체 학우가 즐길 수 있는 테마파크(놀이공원) 컨셉을 연상하게 되었다.Ⅲ. PRIVATE PR1. PRIVATE PR 및 기대효과? MASS MEDIA : 학교 홈페이지 메인에 공지 게재, **대 신문에 광고 게재, 교내 방송국 SUB를 통한 광고 방송, 행사에 관한 내용을 학우들에게 SMS 발송 등 학교에서 활용할 수 있는 대중매체를 최대한 이용하여 최소의 비용으로 최대의 효과를 누림으로써 제품에 대한 친근감을 유도한다.? MP3 REVIEW : 재학생들에게 MP3를 약 1시간 가량씩 대여해주면서 P3의 제품 및 기능 설명을 간략히 해준다. 단 대여하는 학생들에게 신분증을 받고, MP3 반납시 신분증을 돌려줄 것을 원칙으로 한다. 또한 MP3 대여자에 한해 MP3 REVIEW CONTEST를 개최하여 개설할 클럽에 REVIEW를 올리도록 하여 추첨을 통해 상품을 제공한다. 이 CONTEST를 통해 교내 EARLY ADOPTER들의 관심을 유도시킬 수 있고 P3 체험자들이 증폭될 것으로 예상되며 잠재고객들의 이미지 인식 분석이 가능하다.? GUERRILLA EVENT : 예전에 TV프로그램 중 하나였던 게릴라 콘서트는 사람이 많은 곳에서 큰 홍보효과를 얻을 수 있는 홍보방법을 채택했다. 그런 효과를 이용하여 차량을 이용하여 사람들이 밀집된 곳으로 이동하여 소수 경품과 헬륨풍선 등으로 시선 집중시킴으로써 단기간에 최대의 홍 보효과가 예상되며 게릴라성 이벤트로 순포스터를 부착하고, 버스에 들어서는 학우들에게 포스터를 배부한다. 등교, 하교 시간을 최대한 이용하고 무심결에라도 의자에 앉게 되면 한번쯤은 보게 되는 곳을 활용하여 간접적 홍보 효과를 누릴 수 있다.2. BLOG 운영싸이월드 클럽에 **대학교 총학생회 ? 학과별 클럽을 개설했다는 사실을 이용하여 싸이월드 클럽에 P3 홍보용 클럽을 만들 계획이다. 조원 및 친구들에게 미니홈피에 P3 클럽 배너 등록을 유도하고, 총학생회 ? 학과별 클럽에 홍보 글 게재 및 어깨동무클럽에 P3 클럽을 등록할 수 있도록 부탁 할 계획이다. 또한 공개폴더를 운영하되 몇 개의 폴더는 가입 시 더 많은 정보를 제공할 계획이다. 또한 앞서 말했듯이 사전 홍보 시 실시한 MP3 RIVIEW를 클럽에 게재하도록 하여 클럽의 회원수를 더 늘릴 수 있도록 할 것이다.Ⅳ. MAIN EVENT1. THEME PARK? P3 WORLDPERIOD : YEPP P3 MAIN 홍보 당일MESSAGE : WELCOME TO THE P3 WORLD!PROGRAM SUMMARY : 2009년 5월 **일 오전 11:00시 **대 사회과학대학 소운동장EXPECTATION : 5월이라는 계절에 맞게 화려하고 다채로운 EVENT를 실시새로운 HAPTIC MP3인 YEPP P3의 등장을 알림THEME PARK CONCEPT 강조 → ENTERTAINMENT적 요소 어필대학 동아리 및 외부 공공업체의 적극적인 행사 참여 유도? PART 1. P3 THEME PARK : P3 WORLD의 모토는 ‘THEME PARK'로 주요기능과 연계해서 4 개의 THEME BOOTH를 설치하여 제품소개와 홍보, 체험 및 각종 게임을 체험해 볼 수 있는 기 회를 제공할 것이며 20명의 도우미의 보조아래 오전 11시부터 행사가 진행될 것이다.? PART 2. LET'S PLAY P3 WORLD : 제품소개 및 홍보가 끝난 직후 2차례 P3 PARADE가 실시 되고 전통적인 우리의 문화와 현대적인 문화의 적절한 MIX를 시도할 계획이다. PEAKER 탑재 및 녹음 기능, 블루트스로 모바일 전화, 파일교환 등 다양한 기능 제공하고 있다.? 홍보 방안 및 연계 EVENT① 달인을 찾아라 : 예전 YEPP 제품이나 타회사 MP3 제품과 P3의 음향을 대조 체험 후 어느 쪽이 P3의 제품인지 알아맞히는 게임이다.② 울려라 골든벨 : 대학생의 관심사인 TOEIC 및 간단하고 넌센스인 LISTENING 게임으로 전 자사전 및 사전에 저장해놓은 파일에서 읽어주는 것을 받아적는 게임이다.③ 사랑의 세레나데 : 내장 SPEAKER 및 녹음기능을 강조하여 이성에 대한 고백을 P3에 녹음 하여 프로포즈 대상에게 들려주는 공개 프로포즈 형식이다.④ 블루투스 모바일 전화 및 파일교환 체험 : 블루투스가 되는 핸드폰과 전화통화를 체험해보 고 파일교환도 체험할 수 있는 기회를 제공한다.(2) DESIGN BOOTH? 강점① SIMPLE하고 재질 등의 요소에서 고급스러움의 조화로 유저들의 만족도를 높이고 있다.② 두께는 9.9mm로 얇은 편은 아니지만 3.0inch의 와이드 비율의 화면으로 두께의 단점을 보 완한다.③ 뒷면의 헤어라인 : 질감, 시각적인 고급스러움을 부각시켰다.④ 강화유리 소재 사용 : 기존 YP-P2의 단점을 보완한 점으로 화면 스크래치와 물리적 충격에 강하다.⑤ 디자인 : 벼루를 연상케 하는 디자인으로 동양적인 SIMPLE한 멋과 음푹 들어간 디스플레이 는 스크래치를 방지한다.? 홍보 방안 및 연계 EVENT① 퍼즐 : P3외형을 모형 제작한 후 조각을 맞추는 게임이다.② 한국적 그래피티 시도 : 먹과 벼루, 붓을 이용한 한국적 대형 그래피티 및 대형 낙서장을 설 치한다.(3) VIDEO BOOTH? 강점① 월등한 디스플레이의 퀄리티 : 시야각도를 거의 느껴지지 않고 컬러 표현력이 뛰어나다.② 재생속도 : 일반 속도를 제외한 총 10단계의 재생속도 조절이 가능하다.③ VIBEWOOFER : 동영상의 사운드에 따라 느껴지는 진동으로 생동감이 느껴진다.④ 텍스트 뷰어 : 대화면 디스플레이로 가독성이 우수하

시장조사| 2009.10.10| 9페이지| 2,000원| 조회(443)

경영, 마케팅전략, mp3, Yepp, yp-p3, yepp 마케팅

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창업기획서

Well-Being MallWell-Being Factory연구책임자 :참여 명단이 보고서는 웰빙 음식을 선호하는 소비자에게 효율적인 상품을 제공 및 구매할 수 있는 기회를 제공하고자 제출합니다.목 차1. 서론(1) 사업 개요Ⅰ. 프로젝트 명Ⅱ. 주관 사업자Ⅲ. 사업 기간Ⅳ. 배경Ⅴ. 목표Ⅵ. 기대효과2. 본론(1) 사업 추진 체계Ⅰ. 역할 분담(2) 사업 추진 경과(3) 추진 일정(4) 사업 추진 내용Ⅰ. 서비스 구성도Ⅱ. 컨텐츠 상세 내역Ⅲ. 설계 제한 조건Ⅳ. 개발환경 및 도구Ⅴ. 세부 기능3. 결론(1) 품질 보증 절차Ⅰ. 품질 보증 활동Ⅱ. 결과물에 대한 품질 보증 방안(2) 유지보수 및 활용 방안Ⅰ. 유지 보수 계획Ⅱ. 유지 보수 체제(3) 마케팅Ⅰ. 홍보방안1. 서론(1) 사업 개요Ⅰ. 프로젝트명 : Well-Being Mallⅰ. 웰빙음식 배달 웹컨텐츠 개발을 위한 웹사이트를 개설하려는 프로젝트의 목 적에 맞게 Well-Being Mall이라는 프로젝트 명을 만들게 되었다.Ⅱ. 주관사업자 : Well-Being Factoryⅰ. 프로젝트 목적에 어울릴만한 팀 이름을 생각하다가 말 그대로 음식을 생산 해내는 공장이라는 뜻으로 만들게 된 이름이다.90%10%Ⅲ. 사업기간 : 2008. 11. 1 ~ 2009. 2. 28Ⅳ. 배경ⅰ.소비자들의 입장○ 몸짱 열풍으로 인한 사람들의 건강에 대한 관심 증대와 웰빙 음식과 식이요법에 대한 관심이 높아지고 있다.○ 하지만 그에 대한 관심만큼 정보부족과 조리과정에 불편을 느끼고 있다.ⅱ.설계 발주자의 입장○ 시장 조사 결과 전국적인 웰빙 음식에 대한 선호를 느끼고 있는 소비자들을 위한새로운 컨텐츠 개발 모색 이후 web mall 개설 추진 프로젝트 팀 결성.Ⅴ. 목표○ 이에 인터넷을 통한 유통을 이용하여 소비자가 손쉽게 웰빙 음식에 접근할 수 있고, 많은 정보를 얻을 수 있도록 편리하고 빠른 서비스를 제공하는 것이 목 표이다.○ 소비자가 원하는 메뉴를 데이터베이스로 구축하여 필요로 하는 상품을 정확하 고 빠르게 기술 고도화를 추진.Ⅵ. 기대효과○ 여타 다른 보통음식 웹 서비스와는 다른 well-being 음식 서비스 mall 라는 특징으로 장거리 배달이 아닌 가까운 음식점과의 제휴를 통한 신속 정확한 서 비스를 실행하여 소비자들의 음식 준비에 걸리는 시간을 단축하고 안전하고 위생적인 서비스를 제공함으로써 여유로운 생활을 보장. 그냥 음식서비스가 아닌 테마를 가진 음식서비스 업체의 증가를 예측할 수 있다.2. 본론(1)사업 추진 체계Ⅰ. 역할 분담역할성명비고기획 및 분석PM프로그래밍설계시장조사디자인서버관리고객관리ⅰ. 팀 구성은 컴퓨터공학을 전공 하고 있는 7명의 엔지니어로 구성 된 팀이다.ⅱ. 경험과 능력은 다소 부족할지 모르지만 모두 뜨거운 관심과 취향을 고려해 이렇게 역할분담을 정하게 되었다.(2) 사업추진경과○ 2007. 11. 01 Well-Being Mall 개발 수립 확정○ 2007. 11. 01 Well-Being Mall 개발일정계획 수립○ 2007. 11. 02 Well-Being Mall 개발 업무분담 및 기초자료 조사○ 2007. 11. 03 Well-Being Mall 개발 설계방향 협의○ 2007. 11. 05 Well-Being Mall 개발 메인화면 시안작업○ 2007. 12. 01 Well-Being Mall 개발 기본 및 상세설계 협의○ 2007. 12. 23 Well-Being Mall 개발 중간보고서 제출○ 2007. 12. 26 Well-Being Mall 개발 중간발표○ 2007. 12. 30 Well-Being Mall 개발 중간보고 검사○ 2008. 01. 03 Well-Being Mall 개발 자료 검수 및 입력○ 2008. 01. 20 Well-Being Mall 개발 프로그램 구축협의○ 2008. 01. 30 Well-Being Mall 개발 데이터 베이스 구축○ 2008. 02. 10 Well-Being Mall 개발 구축 완료검사○ 2008. 02. 15 Well-Being Mall 개발 완료 보고(3) 추진일정11월1사이트 맵이 될 수있도록 노력한다.Ⅱ. 컨텐츠 상세 내역정보분류(기본메뉴)세부정보이름(세부메뉴)컨텐츠 내용유료컨텐츠(유/무)운영관리회원관리-회원/로그인-회원정보수정-회원탈퇴-ID/Password 찾기무Communication-공지&이벤트-운영자에게 문의 메일etc-사이트 맵-회사소개, 이용약관-개인정보, 저작권 보호정책Contents상품소개-메뉴소개-추천식단표-일회용 음식-월 회원 음식무비만도 측정-체형별 식단 추천-체형별 식단 제공유익한 정보-맛있게 먹는 방법-칼로리계산-운동방법배송과정-조리과정(위생관리시스템)-배달 방법고객의 소리- 고객의 평가- 요구사항- Q&APersonalization- 나의 식단표- 장바구니- 주문내역 조회무Ⅲ. 설계 제한 조건제한 조건목표음식점과의 제휴우리의 의도와 맞는 음식점 찾기손쉬운 검색netpia에 한글도메인 등록소비자의 손쉬운구매와 편리성 제공스크롤 길이 최소화이미지 용량 최소화새창열기시스템 관리24시간 full service를 위한 시스템 전체 성능 체크 및 이상유무 확인하고 모니터링 통제 고려네트워크 관리분산 환경에서의 전체 N/W관리하고 통제 할 수 있는지 여부 고려보안Open환경에 따른 시스템 보안부분이 고려(S/W 및 N/W 보안이 필수적)Ⅳ. 개발환경 및 도구ⅰ.구축언어 - HTML(Hypertext Markup Language), JAVA SCRIPT, ASP(Active Server Page)○ JAVA SCRIPT를 이용하여 프로그래밍하고, HTML은 단순히 화면에 표시만 해주지만 이 기능에 더 보완하는 차원에서 서버와 통신을 가능하게 해주고 각종 프로그래밍을 가능하게 해주는 장점을 가진 언어인 ASP를 이용하여 설 계한다.ⅱ.사용환경?- internet explorer 6.0 (1024 * 768)○ 일반적으로 현재 인터넷 사용자들의 공통적인 환경에서 설계한다.ⅲ.구축환경?- ORACLE , IIS(Internet Information Services)○ ORACLE은 데이터베이스를 효율적으로 관리할 수 방문 Tip, 주문과정보기, 배송안내, 상품 변경 및 환불② 메인화면 : 공지사항, 이용후기, 전체상품 안내, 설문조사, 비만도 체크 등③ 전체상품 안내 : 상품의 형태를 간단하게 보여줌④ 식재료 정보, 위생관리시스템 : 사이트의 신뢰도를 향상시켜줌⑤ 검색 : 상품별, 체형별, 키워드 검색 가능ⅱ. 회원관리 화면[화면설명]① 로그인창 : 로그인시 서비스 현황을 자세히 볼 수 있도록 함② 개인정보 수정 : 개인정보를 입력하고 수정 할 수 있도록 함③ 아이디 / 비밀번호 찾기 : 아이디와 비밀번호를 쉽게 찾을 수 있도록 함④ 새 비밀번호 : 임시 비밀번호를 메일로 발송⑤ 회원탈퇴 : 회원 탈퇴 시 제약을 공지함ⅲ. 상품 소개 화면[화면설명]① 상품소개 : 이미지와 음식명 가격을 제시, 식재료 정보를 표시하여 믿음을 줄 수 있음. 결제 창으로 이동.② 오늘의 메뉴 : 항상 메뉴가 바뀌기 때문에 즉시 업데이트 될 수 있도록 함.가족과 개인, 체형별, 연령별 취향에 맞게 선택 가능③ 맛있게 드시는 법 : 완제품인 경우는 음식물이 배달됨과 동시에 시식이 가능하지만, 반조리 제품인 경우 가정에서 더욱 맛있게 먹을 수 있도록 도움을 줌ⅳ. 비만도 측정 화면[화면 설명]① 비만도 측정 : 성별을 선택하고, 신장과 체중을 입력하여 비만도를 측정함.결과에 따라 고단백 식품, 다이어트 식품, 일반식품 등 유형별로 권유ⅴ. 유익한 정보 화면[화면 설명]① 맛있게 드시는 법 : 상품소개 화면의 오늘의 요리 맛있게 드시는 법과 연계됨.음식물을 데워 먹는 방법과 보관 방법에 대해 설명② 칼로리 측정 : 식재료의 종류, 상품의 종류에 따라 칼로리를 계산하여, 하루에 섭취한 칼로리에 대한 정보의 제공③ 운동 방법 : 웰빙 몰이라는 특성을 살려 가정에서 간단하게 할 수 있는 운동을 제공ⅵ. 배송 과정 화면[화면 설명]① 주문 과정 : 주문과 확인, 음식물의 조리, 배송과정에서 상품의 수취까지를간단히 보여줌② 지역 안내 : 각 지역에 있는 제휴사와의 연계 상황을 보여줌ⅶ. 고객의 소리 화면[화면성하여 단위공정별로 업무를 분장하고 품질보증 책임제를 운영하도록 함○ 데이터 품질의 문제 발생시 신속한 원인분석에 따른 해결방안을 모색하여 대처함 (품질문제 발생 -> 원인분석 -> 오류확인 -> 문제해결 -> 데이터 품질향상)○ 개발 완료 후 텍스트 또는 이미지 등으로 입력된 데이터를 시스템에 Loading하여 시스템개발 사업자와 공동으로 최종 운영결과를 점검함Ⅱ. 결과물에 대한 품질 보증 방안구분품질보증 방안비고웹사이트게시판, 자료실 체계의 규격화손쉬운 검색제공정보(자료) 형태의 호환성 제고자료의 중복성 검토자료의 저작권 침여 여부 사전 확인분류/키워드 검색기능 검사시스템의 운영 점검상품식재료의 정확한 소개빠른 구매 처리와 배송 과정의 공개문제발생시 정확한 대처방안 제시(2) 유지보수 및 활용방안Ⅰ. 유지보수계획ⅰ. 장애처리절차소비자오류 통보 및 수정지도장애개선 및 정상서비스관리자장애처리요청장애발생장애처리접수장애원인분석장애요인 조치소비자 통보시스템검사소비자소비자 -> 관리자관리자관리자관리자관리자 -> 소비자관리자소비자 오류시스템 오류Ⅱ. 유지보수체제ⅰ.유지보수 인원계획○ 개발완료 DB의 관리를 위하여 직.간접 운영인력을 두어 지속적이며 충실한 DB 유지보수가 되도록 함직접인력3명?컨텐츠 조사 및 수집, 분석?컨텐츠 가공 및 입력?회원DB 및 정보 관리간접인력(겸임)3명?사이트mall경영컨설팅 → 정보자료 제공?사이트mall경영정보 및 자료의 온라인 상담ⅱ. 오프라인 컨설팅 → 자료의 제공○ 프로젝트에 입각한 web-mall 운영 관련 오프라인 컨설팅을 지속적으로 수행하여 여기에서 발생되는 경영정보와 자료를 컨텐츠화 하도록 함오프라인 컨설팅?Report정보/자료 발생?WF컨텐츠 보강ⅲ. 비슷한 테마 관련업체와의 업무제휴를 통한 컨텐츠 협력○ 비슷한 테마 관련업체, 헬tm장과의 연계, 가까운 음식점과의 제휴 ,경영컨설팅회사와의 업무제휴를 통하여 경영정보나 자료를 취득하고 이를 가공하여 컨텐츠 유지보수를 지속함?테마관련 업체?헬스장과의 연계?경영컨설팅 회사?(업록 함

사업계획서| 2009.10.10| 17페이지| 2,000원| 조회(233)

창업, 기획서, wellbeing

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창업 기획서목 차1. 요약문12. 서론2(1) 창업아이템 개념2Ⅰ. 명칭2Ⅱ. 개요2Ⅲ. 특징2Ⅳ. 차별화23. 본론3(1) 사업성 분석3Ⅰ. 경쟁제품 분석3Ⅱ. 아이템의 장단점 분석3Ⅲ. 고객분석4Ⅳ. 경제성 분석5(2) 단계별 생산 및 관리 사업 전략5Ⅰ. 생산5Ⅱ. 관리54. 결론6(1) 단계별 마케팅전략 및 믹스전략6Ⅰ. 마케팅 전략6Ⅱ. 마케팅믹스전략7ⅰ. 제품7ⅱ. 가격7ⅲ. 유통8ⅳ. 촉진8(2) 단계별 전략전개 일정91. 요약문책을 구매하는데 경제적으로 부담감을 느끼기 시작하자 대학가 학생들은 제본을 하여 대학 교재를 준비하곤 한다. 이것은 불법적인 행위이고 그것을 알면서도 제본을 택하는 길은 경제적인 문제를 직면하면서 학생들은 어쩔 수 없이 조금이라도 저렴한 쪽을 택하게 된다.제본집이 학교 근처뿐만 아니라 시내 번화가 등 사람들의 인접이 잦은 곳에 곳곳에 생기게 되자 외곽 지역에 위치해있던 헌책방은 점점 쇠퇴해가고 있고 제본집은 발달되어 가고 있는 것이 요즘 실상이라 할 수 있다.또한 요즘에는 제본이 늘어나자 저작권에 따른 문제가 대두되면서 제본의 문제점을 뉴스에서 거론되기도 했었다. 이에 저작권법을 강화시킨다면 쇠퇴해갔던 헌책방은 다시 소비자들의 곁으로 다가올 수 있게 될 것으로 예상되어 이런 창업 아이템을 생각하게 되었다.기존의 헌책방은 낡은 책들이 정리정돈 되지 않은 책장에 수북하니 먼지 틈 사이로 쌓여있는 이미지 때문인지 소비자들이 헌책방을 가기를 꺼려하기도 하고 책을 찾기엔 손님 입장에선 엄두도 못 낼 만큼 복잡한 구조와 어수선한 정리 상태 그리고 새 책으로만 공부하고자 하는 소비자의 욕구를 충족시켜 줄만큼 책 상태가 양호하지 못했던 것 같다.이런 낡은 헌책방의 이미지를 탈피시키고 “헌책도 책이다”라는 생각으로 소비자의 사고방식을 바꿈으로써 소비자들이 헌책방을 자주 드나들 수 있고, 경제적인 부담감에서도 조금은 벗어날 수 있으며, 합법적으로 저렴하게 책을 구매하여 공부를 한다는 것이 좋은 것 같다.수입량이 일정치 않은 헌책방의 단점을 한 책은 온라인에서 구매함으로써 책을 구매하는 방법을 한 가지 더 제공하는 것이며, 온라인으로 구매한 책은 당일배송을 원칙으로 하되 거리가 먼 지역의 경우 1~3일 이내에 받아볼 수 있도록 한다. 소비자의 시선을 사로잡을 수 있는 인테리어와 마케팅을 통해 소비자를 끌어들일 수 있도록 노력할 것이다.2. 서론(1) 창업아이템의 개념Ⅰ. 명칭 : 헌책더미ⅰ. 헌책방을 가보면 항상 책들이 쌓여있는 것을 볼 수 있다. 이런 이미 지를 이용해 일반 서점이 아닌 헌책방이라는 것을 명확히 하고 소비 자에게 혼동을 주지 않기 위해 이름을 이렇게 짓게 되었다.Ⅱ. 개요ⅰ. 외곽 지역에 위치해있던 헌책방을 대학가 주변으로 입지를 옮김으로 써 소비자와 더 가깝게 접근할 수 있다. 주요 target을 대학생으로 하고 전공서적을 판매하는데 목적을 두며 그 외에도 소비자들의 기 호에 맞게 저렴한 가격으로 구입할 수 있는 헌책방이다. 또한 일정한 수입량이 유지할 수 없기 때문에 디자인 문구류를 판매한다.Ⅲ. 특징ⅰ. 기존에 있던 헌책방들은 대부분 시내 외곽에 위치해있던 반면 이 헌 책방은 대학가를 중심으로 시내 번화가 등 사람의 인접이 잦은 곳에 위치한다.ⅱ. 본사에서 체인점들이 공유할 수 있는 홈페이지를 운영함으로써 소비 자들이 책을 구매할 수 있는 방법은 늘린다.ⅲ. 디자인 문구류를 함께 팔고 있기 때문에 수입량이 일정부분 유지될 수 있다.ⅳ. 마일리지나 쿠폰제도를 이용함으로써 단골고객을 보유할 수 있다.ⅴ. 회원등급제를 실시하여 다양한 혜택을 얻을 수 있다.ⅵ. 직접 학생들을 찾아가서 책을 구입해 온다.Ⅳ. 차별화ⅰ. 기존에 있던 헌책방은 책만 사고, 파는 곳이었기 때문에 수입량이 일정치 않았다. 이를 대비하여 디자인 문구를 판매하는 것인데 대부 분의 아이템들은 헌책방이라는 개념과 어울리게 빈티지한 디자인 문 구를 예를 들면 책갈피, 볼펜, 노트 등을 판매하는 것을 주요 목적으 로 한다.ⅱ. 주로 대형 서점에만 있을 법한 마일리지나 포인트제를 실시하여 단골 고객층을 보유하고 있다.을 신규 회원 에게는 할인쿠폰 등을 제공하는 이벤트를 마련한다.ⅵ. 학기말쯤에는 직접 학생들을 찾아가서 책을 구입해옴으로써 학생들은 무겁게 책을 들고 올 필요가 없으며, 헌책더미 입장에서도 판매할 책 을 미리 구해놓는 것이다.3. 본론(1)사업성 분석Ⅰ. 경쟁제품 분석ⅰ. 기존 제품의 장점가. 낡은 책방의 이미지를 좋아하는 소비자층에게는 좋은 호응을 얻는 다.나. 저렴한 가격으로 책을 구매할 수 있어 경제적 부담감이 덜하다.다. 오래된 소장가치가 있는 책을 구입할 수 있다.ⅱ. 기존 제품의 단점가. 수입량이 일정치 않아서 유효자금 확보에 어려움을 갖는다.나. 소비자의 발길을 이끌 수 있을 만한 인테리어 시설을 갖추지 못했 다.다. 소비자의 기호에 맞는 모든 책을 구비하고 있지 않다.라. 책 보관 상태에 대해서 사전 확인이 불가능 하다.마. 단골 고객 확보를 위한 이벤트성 상품이 부족하다.바. 정리되지 않은 헌책방의 구조로 소비자가 원하는 책을 직접 빠르게 찾기는 어렵다.Ⅱ. 아이템의 장단점 분석ⅰ. 장점가. 홈페이지에는 책 보관상태 정도에 대한 이미지 확인이 가능하다.나. 책 판매 이외에도 일정 수입원을 보유하고 있다. (ex : 디자인 문구 류 판매)다. 다양한 이벤트나 마일리지, 쿠폰 제도를 통해 단골 고객을 확보한다.라. 체인점 연동을 통해 소비자 기호에 맞는 책을 즉각 구매 가능하게 한다.마. 직접 찾아가서 학생들에게 책을 구매한다.바. 산뜻한 인테리어 시설로 고객의 발길을 저절로 이끌 수 있다.ⅱ. 단점가. 문구류 판매의 경우 다른 문구점과는 다른 독특한 판매 전략이 필요 하다.나. 아직은 제본집이 쇠퇴하고 있지 않아 수입량이 일정하지 않을 수 있 다.다. 책을 구비해 놓는데 어려움이 뒤따를 수 있다.Ⅲ. 고객분석ⅰ. 학생들은 아직 전공서적을 구매하기에는 경제적으로 부담감을 느끼고 있다.ⅱ. 경제적 부담감 때문에 제본이라는 불법적인 방법을 이용하고 있다.ⅲ. 헌책이라는 생각에 구매를 꺼려하는 소비자도 존재한다.ⅳ. 헌책방의 이미지를 낡고 지저분한 곳으요 target은 여학생들로 한다.Ⅳ. 경제성 분석ⅰ. 일정 수입량을 디자인 문구류에서도 확보할 수 있기 때문에 유효자금 확보가 용이하다.ⅱ. 저작권법이 강화되고 재본에 대한 처벌이 강화된다면 헌책방은 다시 빛을 볼 수 있게 된다.ⅲ. 오프라인 상에서 뿐만 아니라 온라인 상에서도 구입이 가능하므로 기 존의 오프라인 상에서만 이루어진 헌책방보다는 수입량이 높을 수 있다.(2) 단계별 생산 및 관리 사업 전략Ⅰ. 생산ⅰ. 책을 수거하기 위해 직접 학교로 찾아가서 학생들의 책을 구매하여 판매할 책을 확보한다.ⅱ. 책과 문구류의 제품은 여러 유통과정을 통해 지속적으로 변화를 준 다.ⅲ. 소비자를 만족시킬 수 있는 서비스를 생산하기 위해 본사에서는 지속 적인 회의를 통해 서비스를 확산시킬 수 있는 방안을 제시한다.ⅳ. 지속적인 교육을 통해 직원들이 소비자를 대하는 서비스가 향상될 수 있도록 한다.Ⅱ. 관리ⅰ. 책을 쉽게 찾을 수 있도록 분야별로 나눠서 분류하여 오프라인 소비 자들도 쉽게 찾을 수 있게 정리한다.ⅱ. 소비자가 시선을 끌 수 있게끔 신선하고 깔끔한 인테리어로 소비자를 끌어들인다.ⅲ. 본사에서는 홈페이지를 전문가를 통해 지속적으로 Update를 시켜서 소비자에게 신선한 정보를 제공할 수 있도록 관리한다.ⅳ. 헌책더미에서 근무하는 직원들은 서비스 정신을 지속적인 교육을 통 해 훈련을 시켜 소비자들에게 불쾌감을 주는 행동은 자제하고, 친절 한 서비스를 제공하면서 당혹스러운 상황이 일어났을 시 순발력 있 는 행동으로 대처할 수 있도록 한다.ⅴ. 홈페이지에는 온라인으로 구매하고자 하는 소비자들을 위해 책 상태 를 한눈에 알아볼 수 있게 이미지 확인이 가능하도록 한다.ⅵ. 온라인으로 구매한 책은 당일배송을 원칙으로 하며 최대 1~3일 이내 에 받아 볼 수 있도록 빠른 배송을 한다.ⅶ. 문구류의 경우는 책방과 어울릴만한 디자인 소품으로 책갈피, 펜, 노 트 등의 빈티지풍의 디자인을 판매한다.ⅷ. 책과 문구류는 지속적으로 재고를 확보할 수 있도록 여러 유통과정을 통해 제업의 성공요인은 좋은 컨텐츠 구성과 이용자들에 대한 양질의 서비스를 제공하는 것이다.○ 상품 서비스에 대한 성실한 유지보수와 충실한 내용게재, 지속적인 Update를 통하여 이용자들에게 양질의 정보를 제공하여 DB의 지 명도 제고 및 가입회원의 재 구매율을 높이도록 한다.ⅱ. 검색사이트에 등록가. 검색사이트에 해당 홈페이지를 등록하는 것은 사이트 이용 활성화를 위해서 가장 기본적이며 보편적인 방법이다.나. Daum, Yahoo, Naver, empas, Paran 등 국내 유수 포털 사이트에 개발DB를 등록하되 이용자들이 보다 쉽게 검색할 수 있도록 홈페 이지명과 검색어 정의를 효과적으로 사용한다.다. 고고북(www.gogobook.net)에 홈페이지를 등록하여 소비자들이 저 렴한 헌책방을 가격비교를 통해 검색할 수 있도록 한다.ⅲ. 배너링크 및 사이트 홍보가. 인터넷 홈페이지에 사이트를 홍보하는 게시판을 상시 운영하며 배 너를 등록하여 기존 회원의 방문자 수를 늘리도록 한다.나. 회원 확대를 위한 적극적 마케팅을 전개한다.ⅳ. 오프라인 컨설팅 병행을 통한 온라인 정보이용 활성화 도모가. 오프라인에서 경영컨설팅을 지속적으로 병행하여 여기에서 발생되는 정보와 자료를 수록함으로써 컨텐츠의 유효성과 실용성을 더욱 보강 하도록 한다.나. 오프라인에서의 컨설팅은 경영정보 및 자료에 대한 회사의 지명도와 전문성을 제고하게 되며 이를 통한 이용 활성화를 극대화하도록 한 다.ⅴ. 다양한 이벤트성 상품 제공가. 제품을 구매할 때마다 마일리지나 쿠폰 제도를 사용함으로써 단골 고객을 확보한다.나. 회원 등급을 나눠 VIP회원에게는 다양한 혜택을 제공하도록 하고, 신규 회원의 첫 구매 시에는 소량의 상품을 제공하거나 소량의 할 인권을 제공하여 고객을 확보한다.다. 오프라인에서 3만원 이상 구매했을 시 소량의 상품을 제공하고 온 라인에서 3만원 이상 구매했을 시 배송료를 무료로 한다.Ⅱ. 마케팅믹스전략ⅰ. 제품가. 헌책이라는 생각에 구매를 꺼려하는 소비자들을 위해 조금이라도 더 깨끗

사업계획서| 2009.10.10| 10페이지| 2,000원| 조회(383)

경영, 창업, 기획서, 헌책, 헌책방

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삼성 반도체 세계 일등 비결의 해부를 읽고

삼성 반도체 세계 일등 비결의 해부를 읽고이 책을 읽게 된 동기는 교수님이 내주신 레포트 때문에 이 책을 접하게 되었지만 책을 구할 수가 없었는데 다행히 전자책을 통해 볼 수 있었다. 책을 읽으면서 내용은 짧아보였지만 왠지 모르게 삼성연구소에서 발간했다는 사실을 알고부터 딱딱하고 지루해 보일 것 같아 읽기 싫었지만 솔직히 말하면 정말 딱딱하고 처음에는 읽어도 이해도 안 되고 집중도 안 되고 전자책으로 읽으려니 눈에도 피로감이 몰려와서 힘들었다. 삼성 반도체가 유명하다는 사실은 익히 들어 알고 있었지만 딱히 왜 일등인지 알아야 할 기회도 없었을 뿐더러 관심도 없어서 왜 1등인지는 몰랐던 나는 이 책을 점점 읽으면서 그 이유를 알게 됨으로써 이 책에 매력을 느끼고 빠져들 수 있었다.이 책은 간단히 줄거리를 얘기하자면 삼성 반도체가 선발주자를 제치고 1992년 이후 4번의 제품 세대교체가 일어났지만 삼성전자가 여전히 1위 자리를 고수 하고 있을 뿐만 아니라 후발주자와 격차를 더욱 벌이고 있다. 이 책은 삼성 반도체가 1위 자리를 차지할 수 있었던 이유를 제시한 것에 초점에만 맞춘 것이 아니라 삼성전자가 D램 시장에서 1위를 차지하면서부터 왜 선두주자의 변화가 일어나지 않고, 오히려 어떻게 선두 굳히기가 강화되고 있는지를 ‘선발주자의 이점’이라는 관점에서 분석하고 2003~2004년 2년 동안 삼성전자 임직원들을 직접 인터뷰한 결과에 바탕으로 삼성전자의 생생한 이야기들이 경영전략 및 조직이론과 어우러져 분석함으로써 앞으로 기업들이 걸어가야 할 방향을 모색하였다.이 책은 크게 3가지의 주제로 전개되었는데 먼저 저자들은‘선발주자의 이점(first-mover advantage)'에 주목하였다. 선발주자의 이점은 기술적으로 크게 앞서 있거나(기술적 리더십), 인력· 설비· 원료 등을 선제적으로 확보할 수 있거나(자산의 선제적 확보), 구매자가 타사제품으로 전환하는데 많은 비용을 지불해야 하는 경우(구매자 전환비용)에 나타난다.메모리 산업은 선발주자의 이점이 매우 중요한 산업이다. 대규모 연구개발과 설비투자가 필요한 반면, 제품의 수명주기는 매우 짧기 때문이다. 제품수명 주기의 초기 단계에는 높은 가격으로 판매되어 투자자금 회수에 유리하지만 후발주자는 제품 가격이 급격히 떨어지는 제품수명주기 후반단계에서나 제품을 시장에 내놓기 때문에 투자 회수가 어렵다. 메모리 산업에서는 앞에서 말했던 자산의 선제적 확보, 구매자 전환비용은 그리 큰 타격을 입지 않는다. 주로 기술적 리더십이 메모리 산업에 가장 큰 변화를 일으킨다. 저자들은 1992년 이전에는 선발주자의 이점에도 불구하고 선두가 자주 바뀐 점을‘이변’이라고 부르고, 삼성전자가 1위를 차지하면서부터‘정상화’되었다고 보고 있다. 또한‘이변’이 후발주자들의 독창성과 결단력의 결과로 발생했다면,‘정상화’도 자연스럽게 발생한 것이 아닌 삼성전자가 다양한 혁신을 통해 철저히 계산된 마케팅 능력과 세계 시장을 읽을 줄 아는 리더와 두뇌집단(TF)을 통해 내부 역량을 더욱 강화하고, 경쟁업체들과 차별화되는 전략과 조직을 운영함으로써 선발주자 이점이 강화되었다고 분석하고 있다.두 번째로 메모리 2등 신화의 전략이라는 주제로 삼성전자가 메모리 반도체에서 선두를 차지하고 선발주자의 위치를 변동 없이 유지할 수 있었던 전략적 요인을 크게 4가지를 제시하였다.첫째, 신속하고 과감한 대규모 투자를 유지했다. 삼성전자는 설비 투자와 신제품 개발 및 기술진보 간에 ‘누적적 인과관계(Cumulative Causation)’가 작용했다고 할 수 있다.둘째, 대량생산체제 구축과 신제품 개발의 속도전을 유지했다. 메모리산업에서의 경쟁은 제품세대교체가 급격히 이뤄지기 때문에 속도전이라 할 수 있다. 1992년 이전 삼성전자는 신제품 개발 시기에서 선발업체에 뒤져도 대량생산체제를 구축하는 시기를 단축함으로써 선두업체를 추격했다. 대량생산체제 구축 능력은 삼성전자가 선두업체가 된 이후에도 후발업체와 격차를 벌리는 요인으로 작용했다. 또한 삼성전자는 신제품 개발 속도에서도 경쟁업체들보다 앞서 나갔다. 업계에서는 2세대 제품을 병행 개발하는 것이 관행이었는데 삼성전자는 3세대 제품들을 동시에 개발하는 체제를 구축함으로써 선두업체를 지속할 수 있었다.셋째, 생산비용 절감을 위한 다양한 공정혁신을 유지했다. 기업들은 생산비용을 절감하고 경쟁업체들보다 가격경쟁력에서 우위를 서기 위해 끊임없이 공정혁신을 단행한다. 이러한 경쟁은 반도체산업, 특히 메모리산업에서 강하게 나타난다. 메모리업체들은 대규모 연구개발 및 설비 투자에도 불구하고 초기 생산 2~3년 내에 제품 가격이 급전직하로 떨어지는 상황에 직면하기 때문이다. 삼성전자는 선발 추격 기간에도 여러 가지 공정혁신을 도입(차세대 기술 적용을 통한 칩 크기 축소)하면서 가격경쟁력을 높였고, 선발주자로 올라선 뒤에는 더 많은 공정혁신을 도입(생산라인의 복합적 활용)해 생산비용을 획기적으로 줄이고, 가장 가격경쟁력 있는 메모리업체로서의 위치를 확보해나갔다.넷째, 기술의‘심화’와‘다각화’를 추진했다. 삼성전자는 기술 선택, 제품의 심화와 다각화 경쟁에서 성공을 거두면서 메모리업계의 선발주자로 질주해 나갔다.‘1차 상품’이라고 할 수 있는 저부가 D램 제품들을 보다 적게 생산하고 경기변동의 영향을 덜 받는 고부가 제품을 더 많이 생산하는 전략을 통해 삼성전자는‘심화’와‘다각화’를 적극적으로 추진했다. 또한 차세대 D램을 앞장서서 개발할 뿐만 아니라 같은 세대 제품 가운데서도 보다 고성능의 D램을 적극적으로 개발함으로써 D램의 고부가가치화를 통한 심화를 유지할 수 있었으며, 모바일 관련 제품으로의 다각화를 적극적으로 추진했다.마지막으로 메모리 1등 신화의 조직이란 주제로 저자들은 삼성전자의 1등 신화는 전략의 성공일 뿐만 아니라 조직의 성공이라 분석했고 그 조직적 성공의 비결을 다음 세 가지로 요약했다.첫째, 내부통제기제가 스피드 경영을 가능하게 했다. 삼성전자는 중요한 투자나 결정을 오너가 직접 주도함으로써 경쟁 업체들에게 선수를 빼앗기지 않았다. 그렇지만 일상적인 경영활동은 전문경영인들에 의해 자율적으로 이루어졌다. 삼성반도체가 성공신화를 이룩한 것은 오너경영과 자율경영이 잘 결합되었기 때문이다. 그리고 그 결합은 조정기능을 담당하는 구조본이 고리역할을 하였다. 즉 삼성그룹의 성공은‘오너-비서실(구조본)-자율경영 체제’로 이어지는 내부통제기제(internal governance mechanism)에서 찾을 수 있다.둘째, 다각화된 조직구조로부터 시너지가 발생했다. 삼성전자는 휴대폰, PDA, MP3 플레이어 등의 모바일 관련 사업을 보유하고 있다. 이는 반도체사업을 모바일 관련 제품으로 다각화하기 시작하면서 새로운 시너지가 삼성전자의 다각화된 사업구조로부터 나타났다. 모바일 관련 사업부와 실시간으로 정보를 주고받고, 연관 제품들도 함께 개발되었다. 전사차원에서 모든 모바일 관련제품에서 병행 개발 체제가 진행되었다고 할 수 있다.

독후감/창작| 2009.09.27| 3페이지| 1,000원| 조회(213)

반도체, 경영학, 독후감, 삼성, 일등

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칭찬은 고래도 춤추게 한다 독후감

칭찬은 고래도 춤추게 한다‘칭찬은 고래도 춤추게 한다’ 이 책은 오래전부터 베스트 셀러로서 주위의 많은 지인들이 나에게 권유해 왔던 책이다. 읽어 볼까 했지만 보통 나에게 양서라는 인식은 그저 어렵거나 아니면 유치 하고 입에 발린 말일 뿐 나에게 어떤 특정한 자극과 소양을 길러 줄 수 없을거라 생각했다. 하지만 이번기회에 어쩔 수 없이 이 책을 읽게 되었는데 역시 베스트 셀러는 베스트 셀러 였다. 내용 전달이 매우 쉬웠고 칭찬은 분명 이 세상을 살아 가는데 기업인이든 사장님이든 한 조직의 리더의 자리에 있는 어떤 사람에게나 훌륭한 무기가 될 수 있음을 나타내 주고 있었다.내용을 살펴 보자면 이 책은 가정과 회사에서 인간관계의 위기를 맞아 고민하던 웨스 킹슬리가 고래를 통해 긍정적 관계의 중요성을 깨우치고 칭찬의 진정한 의미와 방법을 배움으로써, 위기의 가정과 직장을 살려내어 희망과 행복의 터전으로 일구어낸 이야기를 담고 있다. 웨스씨는 고민에 빠져 있었다. 그가 처한 가정의 위기란 이러했다. 직장생활을 하고 있는 웨스씨의 아내는 매일 직장에서 파김치가 되어 돌아오면 딸아이는 항상 부엌을 엉망으로 만들어 놓고 치우지 않고 있다. 그래서 퇴근하자마자 딸아이와 전쟁이 시작되고, 딸아이는 엄마의 잔소리에 마음의 상처를 받지만, 이러한 전쟁은 매일 계속된다. 이때 웨스씨가 집에 늦게 들어갈 때면, 그의 아내는 심한 불평을 했고, 그것은 결코 유쾌한 일이 아니었다. 이러한 일이 날마다 계속된다고 생각해보자. 어제도 오늘도, 그리고 내일도 말이다.정말 고민스러운 일이 아닐 수 없다. 직장에서는 어떤가? 웨스씨는 중간급 관리자이다. 같은 관리자급에서는 승진이 빠른 편이다. 한번은 어느 회의에서 업무 일정에 차질을 빚게 된 것은 다른 부서의 실수로 인한 것이라고 책임 전가를 한 일이 있었다. 그래서 그 일로 그 부서의 간부와는 1년 내내 사이가 좋질 않았다. 이렇듯 회사에서의 인간관계로 많은 고민을 하던 그는 플로리다에 출장을 가 있는 동안 우연한 기회에 씨월드 해양관에서 범고래의 멋진 쇼를 보게 되는데, 크게 기대하지 않았던 그 쇼에서 무게 3톤이 넘는 범고래들의 멋진 쇼를 보고 어떻게 범고래로 하여금 그렇게 멋진 쇼를 하게 만들었는지 알고 싶어진다. 범고래 조련사인 데이브는 웨스에게 범고래와의 관계는 인간 사이의 관계와 다르지 않으며, 멋진 쇼를 하게 만드는 비결은 상대방에 대한 긍정적인 관심과 칭찬, 그리고 격려라고 말해준다. 그리고 구체적으로 어떻게 긍정적으로 바라보고 칭찬과 격려를 해야 하는지에 대해서는 데이브의 친구이자 세계적인 컨설턴트인 앤 마리가 ‘고래 반응’이라는 용어를 통해 자세하게 설명해준다. 이렇게 고래로부터 교훈을 받은 웨스씨는 마음을 새롭게 함으로 변화를 받아 친절하고 칭찬이 담긴 말로 대화를 시작하였고, 정말 놀라운 효과를 보게 되었다. ‘칭찬의 힘’을 몸소 체험하게 된 것이다. 이 일로 인해 시작된 칭찬의 힘은 결국 가정에서는 두 아이와 아내로부터 사랑받는 가장이 되게 하고, 직장에서는 보다 높은 성과를 올려 동료들과 부하직원들로부터 존경받는 상사가 되는 데 성공하게 된다.내용에서 보다 싶이 처음에 범고래가 쇼를 통해서 고래가 멋드러지게 해냈을 때는 즉각 칭찬하고 실수했을 때에는 질책하는 대신 관심을 다른 방향으로 유도하며 중간 중간에 계속해서 격려하는 당근을 주는 형식을 사용했는데 잘못된 행동을 했을 때 야단치는 뒤통수치기 반응 대신 긍정적인 쪽으로 방향을 전환하는 재전환 방법 등 고래반응의 구체적인 방법과실천을 위한 지침을 이 책은 나에게 알려주었다. 사람들은 긍정적 태도와 칭찬으로 둘러싸인 인간관계를 좋아하며 동경한다. 이 책은 그런 사람들에게 긍정적 관계의 중요성을 깨우쳐 주고 칭찬의 진정한 의미와 방법을 알려준다. 칭찬과 격려의 중요성은 이루 다 헤아릴 수 없을 정도다. 긍정적 사고와 칭찬의 위대한 힘을 증명하는 책인 것 같다. 한 개인으로서 혹은 중간관리자로서 때로는 리더로서 성공하기를 간절히 원한다면 먼저 나 자신과 주위 사람들이 잘하는 점에 주목해야 한다. 가만 보면 칭찬을 많이 함으로써 인간관계를 잘 유지하는 경우를 볼 수 있을 것이다.요즘같은 시대에는 인간관계가 복잡하고 인간관계의 힘이 최고의 경쟁력이 되는 시대에서는 어느 정도의 기술이 필요한 것이 사실이다. 그리고 그 기술을 배워서라도 능력을 키워나갈 필요가 있다. 즉, 인간관계도 학습과 연구가 필요해진 시대가 온 것이다. 인간관계를 잘 맺을 수 있게 해주는 기술 중에 가장 탁월한 효과를 내주는 것이 칭찬이다. 칭찬은 피드백이 되어야 눈에 보이는 효과가 더 크기 때문에, 꾸중으로 인한 반응보다 시간이 더 오래 걸린다. 그래서 사람들은 칭찬보다 꾸중을 더 쉽게 하게 되는 것 같다. 사실 칭찬할 만한 일보다 꾸중할 만한 일이 눈에 더 쉽게 띈다. 인간이라는 특성상 상대가 잘하고 있을 때는 맘을 놓고, 상대가 잘 못하고 있을 때는 주의 깊게 살피게 되기 때문이 아닌가 싶다. 하지만 꾸중의 +1 뒤에 숨은 -10과, 칭찬의 -1 뒤에 숨은 +10을 잊지 말아야 한다.나는 꽤나 칭찬에 인색한 주변사람들에게서 별로 칭찬받은 기억 없이 자랐다. 성적도 성적이지만 잘하면 기본이고 못하면 꾸중듣는 경우가 허다했다. 그래서 내게 남은 것은 '인간관계'라는 것에 큰 의미를 두지 않게 된 것. 게다가 우리 주변사람 은근히 나를 무시하는, 다시 말해 사회성, 친교성, 적극성 등 모든 것이 부진한 것이 아닌가 라는 말을 서슴없이 하기도 했다. 나의 자기비하와 자신감 없음은 그래서 더욱더 커질 수 밖에 없었다. 하지만 이제 부턴 이 책에 언급된 '칭찬'의 기본전제에서 신뢰를 쌓아라, 긍정적인 면을 강조하라, 실수할 때에는 에너지를 전환시켜라 라는 세 가지를 유념하고 그에 따라 행해야겠다. 칭찬에 의한 고래반응이라는 것은 요즘 흔히 말하는 긍정적 오픈 마인드로의 패러다임 전환이라는 것이다. 내가 변화하게 될 수 있다는 기본적인 생각을 하게 해주는 것이 이 바로 이 책에서 말하는 '칭찬'이라고 감히 말하겠다. 많은 사람들이 대학교 엠티에서의 페이퍼 작성을 통해 한창 서로가 서로에 대해 잘 알게 되고 쌓여가는 페이퍼는 점점 진솔해지고 발전적인 모습을 볼수 있었을것이다. 그것을 통해 내가 신뢰할 수 있는 친구들이 나의 부정적인 면을 보는 것보다 긍정적인 면을 봐주면서 점점 좋아지고 있다는 칭찬을 해주었고, 안좋은점들을 감싸주면서 서로 신뢰하는 경험을 해보았고 나또한 그리하였다.

독후감/창작| 2009.01.05| 3페이지| 1,000원| 조회(153)

기업, 조직, 세상, 전달, 사장님

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