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[파워포인트] 국제경영/기업전략이론 GE - CHINA

글로벌 기업팀 프로젝트GE ChinaGEGE imagination at work20110000 홍길동Contents1. 기업 소개2. 해외 투자론연혁 및 사업부서국가선정진입 방법진입 동기재무마케팅생산인적자원관리3. 국제 경영 관리1. 기업 소개GE의 역사발명왕 에디슨이 1878년 설립한 에디슨 전기 조명 회사가 모태 1896년 다우존스 지수에 최초로 포함된 12개 미국 기업 중 생존하는 유일한 상장기업 항공기 엔진, 발전 설비, 금융 서비스, 플라스틱, 의료기기, 방송 연예 오락 사업 등 다양한 사업운영 1899년 이후 분기 배당 계속, 31년 연속 배당 증가제프리 이 멜트 회장 - 잭 웰치에 이어서 7년째 GE 사장을 역임 중GE의 현황 (GE at a glance)현재 세계 100여 개 국가에 진출, 종업원만 34만 여명 2007년 말 기준 총 매출 1230만 달러, 순이익 225억 달러, 4200달러의 시장 가치사업 부서 소개InfrastructureIndustrialCommercial FinanceNBC UniversalHealthcareConsumer Finance2. 해외 투자론진입 동기매력도의 감소글로벌 시장으로의 진출 필요그 중 급격히 성장하는 동아시아 시장진출이 가장 큰 목적이며 아시아 시장과 아시아 소비자에 대한 지식 획득이 가장 큰 동기로 작용함.중 국세계 500대 기업 중 300여개 기업이 중국에 거점 확보세계 2위의 해외 직접투자 유입국으로의 부상WTO 가입으로 인한 3차 붐GE 중국 진출 역사GE 조명이 처음으로 중국에 진출 시도1910Anderson/Meyer 무역상사를 인수하여 전자사업부 서비스를 제공준비19251929상해에 전자 사업부 투자, 중국에 있는 가장 큰 외국 벤쳐 기업으로 부상1981베이징에 GE중국 사업부를 다시 세움1991GE의료사업부를 베이징에 세움, GE China의 첫 번째 Joint Venture임1994가전제품, 조명산업에 본격적으로 진출 정부가 상하이 자비오 그룹을 공동사업 파트너로 지정 Joint Ven국에 대해서는 모르는 것이 많고, 갈 때마다 새로운 것을 배운다” – 이멜트진입하기 15년 전부터 상해에 대표 사무소를 설치하여 현지의 관찰“내가 미래에 대해 진실로 염려하는 게 딱 하나 있는데 바로 중국이다” – 잭 웰치서양의 기준으로 중국을 이해하기 어렵고 가벼운 접근은 곤란진입방법GE는 먼저 현지기업과 Joint Venture로 진입국영기업 자비오 와의 합작 등으로 '관시'해결 시장 진출에 성공한 외자기업들은 대부분 중국 국영기업과의 합작(Joint Venture)을 선택했기 때문에 선택합작이 중국 현지 기업에 기술과 경영 기법을 이전하는데 유리국영기업과의 합작으로 유통 개척에 소요되는 시간을 단축GE는 엄격한 기준으로 중국현지 공급업체에게 기술과 관리노하우를 전수함으로써 중국산 제품의 경쟁력을 높였음국영기업이 운영하는 유통망은 GE가 단독으로 접근하기가 어려움 현지 시장 상황을 정확히 파악한 후 본국의 최신 유통 시스템을 도입하여 네트워크를 구축중국측은 선진기술과 경영방법 도입을 위해 GE에게 합작 권장 일부 산업에서는 독자 진출이 원천적으로 불가능. 국영기업과의 합작을 바탕으로 토지, 원료 등 많은 측면에서 정부 지원을 획득GE는 글로벌 전략인 6시그마 전략을 중국에서도 일관되게 전개, 구축된 파트너십을 기반으로 첨단 기술 산업 분야로 확장장기적으로는 글로벌 수준의 공급, 유통망을 구축하여 중국을 아시아 시장의 거점으로 삼으려고 함진입현황중국 진입 선발주자로의 역할 성공적으로JV, WFOE(순수외자기업)이 36개 이상직원 수 12000명 이상수익은 US$2.6 billion 이상GE 중국 시장 진출 성공 요인5대 성공요인철저한 사전 준비현지 기업과의 파트너십현지 채용인 교육 투자고급 이미지에 포지셔닝기업시민 의식의 함양3. 국제 경영 관리재무관리소득영업소득업무소득기타소득지속영업 중 CECS소득GECS 영업소득GECS 상업어음이율SWAP조정200664,29736,4032,53759,957197200559,83732,7521,683-53,144540-자본823,52219,2863,21437,414908469,16920,64515,2023,37435,143986재무관리지속운영세 전 이윤지속운영 이윤순이익할당된 이익24,62020,66620,8291.0322,69618,66116,7111.76매각소득 10% 성장으로 1634억 달러, 유기소득 9% 성장이윤 11%성장 207억 달러, 6개 사업부문 중 4개 부분 10%이상 성장CFOA 14% 성장으로 246억 달러, ROTC 18.4% 달성재무관리InfrastructureIndustrialCommercial FinanceNBC UniversalHealthcareConsumer Finance이윤률 : 16%수익 : 474억불이윤률 : 18%수익 : 170억불이윤률 : 5%수익 : 335억불이윤률 : 15%수익 : 217억불이윤률 : 6%수익 : 162억불이윤률 : 17%수익 : 238억불2008년 현재 GE가전 매각 추진 중Product - 제품마케팅공동 브랜드 전략 GE의 마스터 브랜드는 고객에 대한 배려 및 역사, 교감을 상징하고, 여기에 다양하게 진출한 업종들의 일반적인 표현이 붙으면서 각각의 분야의 있어서의 GE브랜드 파워를 이용하고 있다. 거기서 배양된 신뢰와 파워가 다시 마스터 브랜드를 강화하는 선 순환 고리를 형성하는 것GE 중국은 외국 기업에 대한 인지도와, 제품 브랜드 이미지를 높이는 전략을 씀주요 제품개발 사례마케팅2007년 3월 9일 지역사회의 healthcare마케팅 전략의 촉진과 강화를 위한 첫 발걸음으로 중국에서 독자적으로 디자인, 개발된 linglong-X RAY 머신을 런칭.SDB(심천 발전 은행), 프랑스 하이퍼마켓 RETAILER Auchan Group과 Rebird 카드 공동 개발.Price - 가격마케팅GE프로파일 가전 제품 라인이 프리미엄 제품인 GE가전 보다 고급 브랜드로 포지셔닝GE 프로파일 제품은 세련된 디자인과 일관적인 고가 정책 지향되었고 혁신적이며 최신 기술을 적용한 제품으로 포지셔닝GE 모노그램은 디자이너 라인으로서국가에 인프라 스트럭처 등 사업에서 제품이나 서비스를 일괄 제공하는 방식)“하나의 GE (One GE)” 시장 진출 원스톱 서비스 제공을 위해 GE 제품과 서비스 총동원Promotion - 촉진마케팅향후 4년 동안 2008 베이징 올림픽, 2010 상하이 엑스포, 2010 광저우 아시안 게임 등 국제적 행사를 통해 GE는 큰 기회가 만들어질 것으로 봄.- 최근 국제적인 대형 스폰서들의 이목이 북경올림픽에 집중되고 있음. GE 또한 발전/ 가전제품/ 조명기구/ 조명 시스템 등 15개 분야에서 지원하고 있음. - 그린(Green) 마케팅 : 그린 창의력을 주제로 주로 환경보호와 관련된 전폭적인 광고활동 전개 예정Promotion - 촉진마케팅2007년 5월 “綠色創想” 광고 캠페인을 시작으로 하여 GE의 ECOMAGINTION SOLUTION을 중국 전역에 인쇄 물 및 티지등으로 관공하고 있으며 특히 6개 도시(북경, 상해, 광주, 성도, 무한,난진)에 그 초점을 맞추고 있다ECOMAGINTION 이란…? 2005년 5월 GE가 발표한 미래 전략방향의 핵심 키워드. 온실가스 배출량을 획기적으로 줄이겠다는 의지를 밝힘.그린 마케팅생산관리 – 6시그마 전략GE에는 6시그마를 주관하는 퀄리티(Quality)팀 이라는 조직이 있는데 이는 GE 내부에선 최고경영자를 육성하는 MBA 코스GE는 임직원을 20.70.10 에 따라 나누고 이중 가장 출중한 상위 20%의 인력은 퀄러티 팀 에서 최소한 1년 6개월 이상 일하게 함이곳에서 이들은 프로젝트 관리기법인 DMAIC 과 팀워크 증진 기법을 교육받은 후 시험을 통과해야 함이후 블랙벨트(BB)를 따려면 프로젝트 2개 이상,마스터블랙벨트(MBB)는 자신의 프로젝트 2개에다 BB나 그린벨트(GB)프로젝트 10개 이상을 지도해야 함BB와 MBB를 취득하는 과정에서 특히 중요한 것은 리더십을 배운다는 점성공적인 BB와 MBB가 되면 GE의 리더로 인정받아 타 부서로 승진 발령6시그마 교육을 거치지 않으면 핵심 인력으로 승진이 불가능생O 이하로 하고자 하는 기업의 품질경영 전략GE는 특별히 58단계의 추진 과정을 거침6 Sigma 품질 혁신의 목표불량감소Yield 개선고객 만족물량 손실과 비용 절감생산성 향상/원가절감최고의 품질→매출향상높은 경쟁력 높은 순이익생산관리 – 6 시그마 전략GE 6시그마 운동의 결과생산관리 – 분산 전략GE는 세계 모든 국가에서 동일하게 6 시그마 전략과 분산전략을 사용GE는 공장을 분산 → 공장간 경쟁 → 생산효율을 높임그 결과, 엔진 단가가 떨어짐 생산 운영비용이 매년 10%씩 감소인적자원관리크로톤빌 연수원중역(executive)프로그램운영 리더쉽 교육 훈련 및 개발 조직문화 변화 이니셔티브 추진 E-learning 전략및 조정 전략고객을 위한 프로그램 운영인적자원관리크로톤빌 연수원매년 100억달러 투자실전적전세계 140명 CEO 배출일류 강사진Action Learning6시그마 전파인재 양성과 개혁의 중심지인적자원관리GE China의 중국 내 경영 훈련 프로그램중간 혹은 상위 계급의 중국인 관리자 30명을 대상으로 8개월 간 중국에서 업무 전반에 관한 영어 교육을 실행이후 한달 뉴욕에 있는 크론토빌 경영연수원에서 경영교육을 실시인적자원관리인재 평가 육성 프로세스 – Session C“Session C”는 임직원에 대한 평가를 통해 인재를 발굴하고 구체적인 육성계획을 수립하며 승진과 보상을 결정하는 GE만의 독특한 인사 평가 시스템Session C Wrap이라고 하는 그룹 헤드쿼터 차원의 검토 작업Session C의 단계GE Value 를 중심으로 평가를 진행하는 360도 평가EMS, 즉 Employee Management System이라는 자기 평가Review Process인적자원관리중국 내 급여 보상 시스템힘든 목표를 달성한 직원들에게만 보너스를 지급 모든 직원들에게 스톡옵션을 제공 함으로서 직원들이 자신과 회사의 미래를 위해 더 열심히 일하도록 독려 보상의 원칙은 직급보다는 업무 실적 직급에 따른 급여 등급수 29단게에서 6단계로 줄임 직원들이 작업현장ow}

경영/경제| 2011.06.10| 34페이지| 2,000원| 조회(144)

국제경영, 기업전략이론

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[파워포인트] 생산운영관리. SCM. 무엇이 좋은 공급을 만드는가?

What is the right supply for your product? Group 0 홍길동 일지매 임꺽정 언년이 생산운영관리 / ㅇㅇㅇ 교수님목차 IV. 결론 I . 정 의 SCM 이란 ? Functional Products vs Innovative Products II. 대안 1. Functional 재고자산 회전율 Physical low cost MRP software ERP JIT CPFR 2. Innovative 정확한 수요 예측 선주문 마케팅 III. 모델 1. VAR 2. VAR for SCMI . 정의I. 정의 SCM (Supply Chain Management) 란 ? 1. 공급망 관리 → 기업의 필수적인 생존수단 2. 수요 패턴에 따라 제품의 특성이 나뉨 Functional 수요 예측이 가능 경쟁 발생 → 낮은 수익 ( 예 : Soup, 과자 ) Innovative 힘든 수요 예측 짧은 제품 수명 주기 → 높은 수익 ( 예 : 스키복 )functional ( 수요예측 가능 ) innovative ( 수요예측 불가능 ) 제품 수명주기 2 년 이상 3 개월 ~1 년 제품의 다양성 낮음 높음 평균 재고가 없을 비율 1 ~ 2% 10 ~ 40% 주문 후 생산기간 6 개월 ~1 년 1 일 ~2 주 Functional Products vs Innovative Products – differences in demand I. 정의I. 정의 → physical cost: 다음 단계로 공급망이 이동할 때 생기는 운송비 , 재고비용등 → market mediation cost : 시장에 매치시키는 비용 비용 (cost) 의 발생 Functional Product : physical cost Innovative Product : market mediation cost 이러한 비용 때문에 Functional Product - physically efficient supply chain Innovative Product – market responsive supply chainI. 정의 physically efficient process market responsive process 1 차 목적 가능한 가장 낮은 비용에 효율적으로 공급한다 품절 , 재고목록을 최소화하기 위해서 예측할 수 없는 수요에 빨리 대응 공급자를 선택하는 방식 비용과 질 우선 속도 , 유연성 , 질을 우선 Physically Efficient vs Market Responsive Supply Chains Functional Products – physically efficient process → 재고 관리가 핵심 Innovative Products – market responsive process → 수요의 불확실성 파악이 핵심II. 대 안II. 대안 재고자산 회전율 연간매출원가 평균재고자산 ( 재고자산의 회전속도 즉 , 재고자산이 현금으로 변화하는 속도 ) 1. Functional – (1) 재고자산 회전율 높이 기II. 대안 1. Functional – (2) physical low c ost 전문 운송 사업용 차량 이용 TPL (Third Party Logistics) “ 물류 비용 절감 ” Physical cost 란 재고가 생산 공장에서 소비지로 이동되는 동안 소요되는 비용II. 대안 구성품목의 수요를 산출 1. Functional – (3) MRP software MRP ( 자재소요계획 : material requirements planning) 란 재고를 줄일 목적으로 개발된 자재관리를 위한 시스템 “ 작업주문 혹은 구매주문 ” 필요한 시기를 추적 Lead time 고려II. 대안 완성품 생산에 필요한 시기에 부품의 생산 혹은 구매주문을 내기 때문에 평균적인 재고의 수준을 극히 낮게 유지 가능 생산의 흐름을 생산일정의 변화에 따라서 늦추거나 가속화 노동인력과 자재 및 변동 제조간접비를 감출시켜서 결과적으로 생산효율성을 향상 1. Functional – (3) MRP softwareII. 대안 1. Functional – (4) ERP 의 뜻 ERP( 전사적 자원계획 : enterprise resource planning) 기업의 제조활동과 관련된 모든 문제들을 종합적으로 해결하고 기업의 모든 자원을 대상으로 기업 간 필요정보를 상호 교환기 위한 관리적 기법들의 논리적 확장 원재료 , 제공품 , 제품 등의 재고 관리능력 향상 계획생산체제구축이 가능 생산활동의 실적관리 편리 필요정보의 공유화 가능 - 자재관리 , 생산계획 및 통제 , 판매관리 , 원가관리 및 회계처리등 정보의 흐름이 일원화 자재 공급망에 포함되는 각 기업 간 인터페이스를 통합하고 관리함으로써 자재공급의 효율성 극대화 1. Functional – (4) ERP 의 효과II. 대안 Just-In-Time 시스템 도입 1. Functional – (5) Just-In-Time 필요한 것만을 생산해서 필요한 때에 정확하게 필요로 하는 곳으로 운반해주는 체계 매 시간 요구되는 자재를 소량으로 조달 → 재고 최소화 비용 절감 품질의 개선 작업자의 작업능률 향상 → 생산성 향상 자재를 생산현장에 보관 → 자재의 취급 , 이동 및 검사 용이 재고수준을 최소로 유지 → 저장 공간이 축소 , 공장규모 축소II. 대안 supply chain 을 이루는 여러 기업이 같은 정보를 사용하여 수요 예측 , 생산 계획 , 재고 보충 → supply chain 에서 발생할 수 있는 bullwhip effect 나 예기치 못한 사건을 줄이는 것 참여기업간의 현업 ( 수요 , 판매 정보 및 재고 , 생산능력 가용정보 등의 공유 ) 을 통해 supply chain 내의 전체 재고를 효과적으로 이용 → 수익창출의 기회 , 재고 절감 1. Functional – (6) CPFR (collaborative planning, forecasting replenishment)II. 대안 수요에 영향을 미칠 수 있는 적극적 활동 ex) 판매원 독려 , 고객에 유인 제공 , 제품 광고 , 가격 인하 등 수요의 변화에 수동적으로 대응 2. Innovative – (1) 정확한 수요 예측 결과를 관찰하고 예측의 정확성을 측정 추가적인 정성적 정보와 통찰력에 근거하여 예측치를 수정 예측의 목표를 정확히 하고 과거의 자료를 수집 자료를 이용하여 패턴을 찾아내고 자료에 적절한 예측모형을 선정 과거자료에 해당기간에 대한 예측치를 계산하고 정확성을 검토 계획기간에 대한 예측치를 계산 불만족 불만족II. 대안 2. Innovative – (2) 선주문 주문접수 주문처리 시스템에 입력 필요한 제품수량 계산 생 산 스케줄 결정 부품 재고 계획 수립 내부조달 부품에 대한 생산명령 , 외부 조달부품 발주 생산 배달II. 대안 ① 고객이 원하는 시간에 원하는 양을 인도할 수 있게 되어 고객서비스가 좋아지게 되고 ② 효율적인 인적자원 사용으로 노동 생산성이 오르게 되며 ③ 적은 원자재재고 , 재공품 재고와 완제품재고를 가지게 되므로 → 재고회전율이 높아지게 된다 . 2. Innovative – (2) 선주문 처리가 효과적으로 이루어질 때II. 대안 가격할인 광고활동 강화 수요 감소 2. Innovative – (3) 마케팅을 통한 판매 촉진 수요 증가 가격인상 납기연장 광고 활동 축소III . 모 델III. 모델 5% 1% 10% Z-VALUE 정규누적분포 VAR = Z × σ × V × 1day VAR 5% = 10 억 하루 최대 10 억 이상의 손해 또는 이익이 날 확률이 5% 1day VAR 95% = 10 억 하루 최대 10 억 이하의 손해 혹은 이익이 날 확률이 95% 라는 것을 의미한다 1. VAR Z = 신뢰수준 σ = 자산의 변동성 V = 자산의 가치 T = 보유기간III. 모델 5% 1% 10% Z-VALUE 정규누적분포 VAR = Z × β × Vi × 2. VAR for Supply Chain Management Z = 신뢰수준 β = 수요의 변동성 Vi = 재고비용 T = 보유기간 다음과 같은 상황을 가정 수요가 감소한다면 생산이 줄어 재고가 줄고 비용이 감소 수요가 증가한다면 생산이 늘어 재고가 늘고 재고비용이 증가III. 모델 2. VAR for Supply Chain Management VAR = - 2.32×0.015×5,000,000× = -673 , 899 와 같다 . 즉 , 재고비용은 - 673,899 ＋ 5,000,000 과 673,899 ＋ 5,000,000 사이에 존재 할 것이라 99% 신뢰수준에서 이야기 할 수 있다 . 수요의 변동성이 0.015 이고 Supply chain 을 변경하기 전 혹은 평균적인 1day 재고비용이 ￦ 5,000,000 이고 15 일 동안 재고를 유지한다고 할 때 99% 수준에서의 분산 은 ? Functional Products : 원 가 절감을 통해 재고비용과 시간의 조절 Innovative Products : 각기 다른 베타를 통해 필요한 최소 , 최대재고비용 계산IV. 결 론{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.06.10| 24페이지| 1,000원| 조회(168)

경영학, 생산운영관리, SCM, 공급, 경영학 파워포인트, 바른 공급, 좋은 공급

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[파워포인트] 비타민. 비타민의 두 얼굴.

비타민의두 얼굴Team Project20110000 임꺽정 20110000 홍길동 20110000 언년이 20110000 일지매00조1. 정의 2. 한국인의 비타민 섭취 실태 3. 종류와 특성 4. Pros Cons 비타민 C 와 감기 결핍과 과잉 많이 들어 있는 식품 올바른 섭취 결론Contents2nd 팀 프로젝트 - 비타민윤아 할멈! 요즘 비타민이 대세라면서요?그럼요! 소희 할아버지! 요즘 남녀노소 안 가리고 안 먹는 사람이 없구 말구요소녀시대 애들도 비타민 먹는가?!요즘 애들이 테레비에 많이 나오는 통에 하루에 한 번은 꼭 먹는다우근데 할멈… 비타민이라는 것이 뭐유? 말 그대로 먹기만 하면 다 좋은거유?소희 할아버지도 참… 비타민에 대해서 너무 모르시네… 이제부터 제가 알려드리리다.1. 비타민의 정의1. 정의비타민이란?외부로부터 섭취 체내에서 합성이 되지 않음 신체의 여러 기능을 조절 효소나 또는 효소의 역할을 보조 (탄수화물 ·지방 ·단백질 ·무기질의 대사에 관여)비타민은 많은 양을 필요로 하지는 않으나, 필요량이 공급되지 않으면 영양소의 대사가 제대로 이루어 지지 않게 된다.바이타민, 비타민(Vitamin) 생물의 생리 활동에 필요한 유기 화합물비타민의 특징은?!비타민이란? 비타민의 종류!1. 정의비타민의 종류비타민이란? 비타민의 종류수용성 비타민지용성 비타민성질물에 녹음유기용매에 녹음종류비타민 B 복합체, 비타민 C, 비오틴, 폴산, 콜린, 이노시톨, 비타민 L, 비타민 P비타민 A, 비타민 D, 비타민 E, 비타민 F, 비타민 K, 비타민 U특징비타민 B 복합체들은 분자 내에 모두 질소를 함유 동물의 간에 비교적 많이 존재함열에 강하여 조리가공 중에 비교적 덜 손실됨 장(腸) 속에서 지방과 함께 흡수비타민은 그 성질에 따라 수용성, 지용성으로 구분된다.비타민은 체내 합성이 되지 않기 때문에 비슷한 역할을 하는 호르몬과 구별된다.!어때요, 이제는 비타민이 무엇인지 확실히 아시겠죠?그래유! 고마워유~ 그런데 실제로도 비타민이 대세여? 맞는지 도통 알,000 ㎍/일 )효능 : 세균 저항력강화, 피부와 점막의 보호, 야맹증, 약시예방, 시각망막 색조층 형성 등 결핍 : 눈건조, 야맹증, 각화증, 발육부진, 시력, 청력, 미각, 취각, 기능저하 등 과다 : 피부의 비늘화, 간과 비장의 종대, 구토, 설사 등, 베타카로틴은 배설되므로 과잉 부작용 없음 식품 : 우유, 버터, 치즈, 마가린, 장어, 간, 계란, 시금치, 당근, 녹황색야채, 호박, 대구, 상어, 갈치 같은 어류의 간유.3. 종류와 특성지용성 비타민 - 비타민 D효능 : Ca 흡수/운반 촉진, 성장 비타민, 결막염의 치료, 신장질환예방, 심장기능 촉진 등 결핍 : 구루병, 충치골연화증, 노인성 골조송증, 설사, 신경질환 등 과다 : 신결석, 폐ㆍ신장의 연조직에 고칼슘축적, 고칼슘혈증, 두통, 허약, 변비, 다뇨, 다음, 난청 등 식품 : 간유, 크림, 정어리, 멸치, 다랑어, 버터, 마가린, 계란노른자고등동물 생명유지에 필수 영양소이며 특히 Ca과 P 대사에 매우 중요함. 피부에서 자외선 조사에 의해 광합성 되며, 비타민 D2, D3 를 생성. 또한, 호르몬 전구체로도 알려져 있음.비타민 A 비타민 D 비타민 E 비타민 K비타민 B1 비타민 B2 비타민 B3 비타민 B6 비타민 B12 비타민 C 엽산( 400 IU/일 )3. 종류와 특성지용성 비타민 - 비타민 E다른 지용성 비타민과 달리 지방조직에 저장되며 인체에서 강력한 항산화작용을 함. α,β,γ,δ,θ 5종류가 있으며 열과 산에는 안전하나 알칼리에는 불안하며, 산패된 지방이나 철분과 접촉하면 파괴됨비타민 A 비타민 D 비타민 E 비타민 K비타민 B1 비타민 B2 비타민 B3 비타민 B6 비타민 B12 비타민 C 엽산( 7.4 - 9.0 mg/일 )효능 : 항산화작용, 성ㆍ운동기능 강화, 혈류촉진작용, 호르몬분미를 정상화, 유산과 불임증 개선 등 결핍 : 피로, 적혈구파괴, 미숙아 출산, 성기능 저하, 근육의 변성, 빈혈증, 생식기능 장애 등 과다 : 최근 비타민K의 작용을 억제할 것이라고 추측, 혈중 요산농도 상승 등, 많은 양을 매일 복용하면 간에 해가 됨 식품 : 육류, 가금류, 생선, 과일, 곡류, 채소 등에 많이 함유되어 있음나이아신은 에너지 대사와 관련된 조효소들의 구성성분으로 아미노산인 트립토판의 전구체로 작용 함. 비타민 B3 의 또 다른 형태인 니코틴아마이드는 고콜레스테롤 치료에 이용됨비타민 A 비타민 D 비타민 E 비타민 K비타민 B1 비타민 B2 비타민 B3 비타민 B6 비타민 B12 비타민 C 엽산( 에너지 1000 kcal 당 6.6 mg/일 )3. 종류와 특성수용성 비타민 - 비타민 B6효능 : 아미노산 대사 시 필수, 에너지 생성, 전해질 균형 유지, 혈액단백질 생성, 항체생성 등 결핍 : 거의 없으나 여드름, 피부염증, 불면증, 근허약증, 메스꺼움, 흥분, 우울, 허약 등 발생 가능 과다 : 하루 2~3g씩 수개월간 복용할 경우 수면, 손발 무감각, 보행부진 등의 부작용 발생 식품 : 닭고기, 쇠고기, 돼지고기, 육류의 간, 쌀 배아, 콩류 등조효소 형태인 pyridoxal phosphate 나 pyridoxam-ine phosphate 로 탄수화물, 지방, 특히 단백질 대사(아미노산)에 많은 생리적 기능을 가지고 있으며, 체내 화학적 작용에 있어서 중요한 역할을 함비타민 A 비타민 D 비타민 E 비타민 K비타민 B1 비타민 B2 비타민 B3 비타민 B6 비타민 B12 비타민 C 엽산( 1.5 mg/일 )3. 종류와 특성수용성 비타민 - 비타민 B12효능 : 만성피로ㆍ기억력 감퇴 방지, 악성빈혈의 치료, 조혈작용, 식욕증진, 체력증강 등 결핍 : 피로, 악성빈혈, 거적아구성 빈혈, 호흡곤란, 신경장애, 식용부진, 두통, 변비 등 과다 : 현재까지 비타민 B12 의 과다증은 알려진 바가 없음 식품 : 간, 어패류, 육류, 우유 및 유제품(치즈) 등에 함유엽산 조효소 활성화ㆍ수초 정상 유지에 관여. 적절한 섭취는 정상적인 혈액생산과 신경작용에 필수적임. 동물조직과 미생물에 함유되어 있기 때문에 주로 육류, 어패류, 달걀에서부셨나요?비타민이 상큼하니까 몸을 회복시키는데에는 더 좋지 않을까요?……?네~에?!아니라구요?!5. 비타민C와 감기비타민C와 감기A바이러스를 약화시킨다B생체의 방어 기능을 강화시킨다C콜라겐의 합성을 활발히 한다D인터페론의 생성을 촉진 시킨다- 비타민 C는 바이러스의 핵산에 직접 작용하여 능력을 약화시킨다비타민 C가 우리 체내에서 콜라겐을 충분히 합성시키게 되면 바이러스에 의해 일어나는 감기와 기타 질병을 봉쇄시킬 수 있다.인터페론은 바이러스의 증식을 저지할 뿐 아니라 종양세포에 대해서도저지작용이 있는데, 비타민 C가 체내에서 인터페론이 생기는 것을 촉진시켜 주는 유발제가 된다.비타민 C는 인체의 자연 치유력을 증가시킨다. 그 때문에 감기에 대한 저항력이 생기고 기타 암과 같은 질병의 발생을 막아준다.[미국의 화학자 폴링박사가 밝힌 “감기에 대한 비타민 C의 효과”]5. 비타민C와 감기폴링박사의 연구결과 앤더슨 팀의 임상실험 비타민C와 감기5. 비타민C와 감기비타민C와 감기폴링박사의 연구결과 앤더슨 팀의 임상실험 비타민C와 감기[1974년 앤더스 팀의 임상실험]비타민 C를 복용하지 않은 그룹과, 250 mg, 1,000 mg, 2,000 mg을 매일 복용한 그룹간의 3개월 동안의 감기의 발병률의 차이가 나타나지 않음감기가 시작할 때, 하루에 4,000 mg과 8,000 mg을 복용한 그룹도 단지 250 mg을 복용한 그룹과 큰 차이가 없었다6개의 그룹은 비타민 C를 서로 다른 양을 매일 복용하도록 하였으며 나머지 2 그룹은 플라시보를 복용하게 하였음비타민 C를 복용하지 않은 그룹과, 250 mg, 1,000 mg, 2,000 mg을 매일 복용한 그룹간의 3개월 동안의 감기의 발병률의 차이가 나타나지 않음이 연구는 비타민 C를 추가 복용하는 것이 감기에 걸린 다음에 앓는 기간을 약간 줄이고 증상을 조금 완화시켜 준다는 것 을 암시 하지만 같은 결과를 얻기 위해서 라이너스 폴링이 주장한 것처럼 고용량을 복용할 필요는 없음 감기를 예방하기 위해서 일년 내내 비타민 C를타민 비타민 A 결핍 비타민 B 결핍 비타민 C 결핍 비타민 D 결핍비타민 C 결핍 - 괴혈병6. 결핍 과잉수용성 비타민 지용성 비타민 비타민 A 결핍 비타민 B 결핍 비타민 C 결핍 비타민 D 결핍비타민 D 결핍 - 구루병6. 결핍 과잉수용성 비타민 지용성 비타민 비타민 A 결핍 비타민 B 결핍 비타민 C 결핍 비타민 D 결핍여기는 부엌이에요! 여러 가지 식품이 있죠! 과일도 있고 채소도 있고요!비타민은 채소나 과일에서 얻는 것이 가장 효과적이라고 하는데요,그러면 어떠한 식품에 비타민이 많이 포함되어 있는지 확인해 볼까요?앗! 걱정하지 마세요! 제가 모두 정리해 놓았으니까요~!7. 비타민이 들어있는 식품7. 비타민이 들어있는 식품비타민 별 대표 식품 비타민 별 함유 식품비타민 별 대표 식품비타민별 대표식품비타민C비타민B2비타민D비타민E비타민A7. 비타민이 들어있는 식품비타민 별 대표 식품 비타민 별 함유 식품비타민 별 함유 식품비타민 D – 생선, 간유, 달걀비타민 E – 식물성 기름, 녹황색 채소, 씨앗비타민 K – 녹황색 채소, 곡류비타민 C – 귤, 오렌지, 딸기, 레몬, 양배추비타민 B12 – 동물성 식품, 내장, 귤, 조개류비타민 A – 동물의 간, 달걀, 당근, 늙은 호박그동안 비타민에 대해서 많이 알게 된 것 같아!하지만 가장 중요한 것은 비타민을 어떻게 먹느냐에 달렸어.그냥 먹으면 되는거 아니야? 먹는 데에도 방법이 있어?!먹을 때의 유의점을 파악하면 좀 더 건강에 좋지 않겠니?8. 비타민의 올바른 섭취비타민 올바른 섭취법매일 같은 시간대에 비타민을 복용하는 것이 좋다.수용성 비타민과 지용성 비타민의 복용방법이 다르다.한 번에 과다하게 복용하지 않는다.공복에는 위장장애를 일으킬 수 있어 복용을 피하는 것이 좋다.1일 섭취 권장량에 집착하지 않는다.질병별 맞춤 비타민이 있다.- 수용성 비타민은 식사 직후에 먹는다.- 지용성 비타민은 음식을 먹을 때 함께 먹는 것이 좋다.8. 비타민의 올바른 섭취비타민 올바른 섭취법 비타민 속설의 허와 실비타민 올ow}

의/약학| 2011.06.10| 54페이지| 2,000원| 조회(564)

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[독서감상문/서평] 딥스. 자아를 찾은 딥스의 이야기.

자아를 찾은 딥스,소통을 찾은 나ㅁㅁㅁ과20110000홍 길 동나는 내가 기억하는 아주 어린 시절부터 아이들을 좋아했다. 나 역시 어린 나이였음에도 불구하고, 나보다 더 어린 아이들이나 귀여운 아가들을 보면 꼭 안아주고 싶어했고 같이 놀아주고 싶어했었다. 그래서 나는 지금 역시 가끔씩 유아원에서 어린이들의 도우미를 하고 있다. 여전히 최소 한 달에 한번씩은 아이들을 만나면서 시간을 보내고, 그들과 대화를 한다. 나는 이 책이 내게 필요하다고 생각했다. 또한 나는 중학교에 입학하고부터 책을 몹시 좋아했다. 학교 수업과 숙제들은 뒷전으로 해놓고 책만 주구장창 읽었을 정도로 책에 빠져서 지냈었다. 그래서 나는 아이들과 책이 함께 있는 아동 문헌정보학과에 지원했고 이 둘이 결합된 학과 수업을 무척 흥미롭게 듣고 있다. 그러던 중 이번 과제인 ‘자아를 찾은 딥스’라는 책을 읽게 되었고, 이 책은 내가 너무도 좋아하는 아이가 세상과 단절된 채 지나다가 점점 세상과 소통을 시작하게 되는 과정을 담고 있었다. 내가 관심이 가는 주제여서 그런지 책을 읽는 것이 어렵지 않았다. 내게는 사촌 형, 누나의 자식인 조카들이 많이 있다. 그 중에 한 여자아이는 아주 어릴 때부터 우리 친척들끼리 모이는 자리에서 한마디도 하지 않았다. 나는 그 아이가 10살이 된 지금까지도 그 아이의 목소리를 들어보지 못했다. 이 책을 읽으면서, 책의 주인공 딥스와 그 아이가 많이 겹쳐 보였다. 내가 이 책을 읽고 그 아이에게 무언가를 해줄 수 있다면 참 좋겠다는 생각을 했다. 그러다 보니 책에 더 집중이 잘 되었고 재미있게 읽을 수가 있었다.딥스는 세상과 단절된 채로 소통을 멈춰버린 아이이다. 딥스의 부모는 그런 딥스를 받아들이기 힘들어했다. 그래서 딥스의 부모는 딥스가 세상과 소통을 단절해버린 것처럼 딥스와의 소통을 단절해버렸다. 딥스의 말은 들어주지 않았고, 딥스가 하는 말은 모두 헛소리로 치부해버렸다. 딥스는 그 과정에서 더더욱 상처입고 외로워했다. 그러던 중 딥스는 학교 선생님의 권유로 놀이치료 하지만 딥스로 인해 일을 포기하게 된 엄마와, 엄마의 일을 사랑했던 아빠가 딥스를 원망하면서 딥스는 태어날 때부터 축복과 사랑을 받지 못하며 자랐다. 아빠는 딥스에게 폭언을 하고, 딥스를 가두었고 엄마도 아빠에게 상처를 받고 외로워하는 딥스를 따뜻하게 보듬어 주지 못했다. 부모의 교육이나 보육 태도가 아이에게 미치는 영향에 대해서는 ‘우리 아이가 달라졌어요’라는 프로그램에서도 보아 어느 정도 대충 알고 있었지만, 딥스의 경우를 접하니 부모의 영향력이 내 생각보다 훨씬 더 크다는 것을 느끼게 되었다. 특히나 딥스의 경우 매우 머리가 좋은 아이여서 어릴 때부터 부모님으로부터 받은 상처의 기억이 오래 지속되어 더 큰 영향을 미쳤던 것 같다. 처음 A선생님이 딥스를 만난 장면에 대한 묘사를 보았을 때 이해가 가지 않는 점이 있었다. 바로 A선생님이 손을 내밀었을 때 딥스가 순순히 손을 잡았다는 점이다. 그토록 다른 사람에 대해 부정적이었던 아이가 처음 보는 사람의 손을 순순히 잡았다는 것은 언뜻 보기에 이해가 되지 않았다. 하지만 다 읽고 나니 이해가 될 듯도 한 것이 부모에게 상처받은 아이가 또래 친구들을 통해서도 상처를 치유하지 못했다면 오히려 처음 보는 누군가에게 의지하고 싶어하는 마음이 오히려 정상일 수도 있다는 생각이 들었다. 특히나 나도 그러한 경험이 있어서 더욱 공감이 갔다. 나도 마음의 상처를 받고 고민이 많을 때 부모님께는 말씀 드리지 못했지만, 친구가 아닌 나보다 어른이고 마음이 깊다 생각되는 누군가가 내 앞에 나타났을 때, 그 사람이 처음 보는 사람이었음에도 불구하고 나의 고민을 털어 놓고 해결책을 듣기 위해 귀를 기울였던 기억이 있었다. 그렇기에 처음엔 이해가 되지 않았어도 딥스의 이상한 행동이 가족들로부터 라는 느낌이 들면서부터 딥스의 그 행동이 이해가 되었다. 놀이치룔 통해 딥스는 서서히 달라지는 모습을 보인다. 놀이치료 전문가 선생님과 일주일에 하루, 한 시간씩 함께하면서 딥스가 세상과의 소통을 시작한 것이다. 놀이치료를 시작한 초반의 딥같다. 딥스의 아버지가 딥스의 말을 모두 헛소리로 치부하고, 딥스가 원하는 일을 하나도 들어주지 않았던 것을 감안한다면, 딥스에게 A선생님은 처음 접하는 매우 특별한 사람이었을 것이다. 책에 나와있듯이 딥스의 아버지는 딥스가 친구라고 느끼는 몇 안된 나뭇가지를 집을 망친다며 자르도록 시켰고, 딥스의 만류, 간곡한 부탁도 들어주지 않았다. 이러한 상황에서 딥스는 누구에게 무슨 말을 할 수가 있었을까? A선생님이 딥스에게는 신선한 충격으로 다가왔을 것임에 틀림이 없다. 처음 놀이치료실에 온 딥스는 A선생님과 말을 하기 보다는 혼자 장난감을 가지고 놀았다. 하지만 자신의 작은 이야기에도 귀를 기울여 주고, 원하는 모든 것을 할 수 있도록 자유를 주는 A선생님과 이윽고 대화를 시작한다. 그 과정에서 딥스는 자신이 자라온 과정과 자신이 간직하고 있는 어린 시절의 상처, 좋아했던 동물, 할머니, 정원사 아저씨 등에 대한 이야기도 A선생님에게 하기 작한다. 책에 나와있지는 않지만 딥스는 아마 그 얘기를 A선생님에게 처음으로 꺼냈을 것이다. 딥스에게는 세상에 태어나서 처음, 서로 소통을 하고 대화를 할 수 있는 친구가 생긴 것이다. 그 친구로 인해 딥스는 처음으로 일방적이 아닌 쌍방적인 대화를 시작했고, 처음으로 부모님의 꾸중과 비난 없이 완전한 자유를 맞았다. 내가 책을 읽으면서 매우 놀란 부분은 A선생님과 딥스의 대화과정 중 A선생님의 대응 방식이다. 나는 어린 아이들과 함께 시간을 보낼 때, 그 아이들을 교육할 때, 특히나 딥스와 같은 특수 아동을 교육할 때에는, 그 아이가 해는 말에 하나하나 반응해주면서 칭찬과 격려를 아끼지 않아야 한다고 생각했다. 하지만 A선생님은 그러지 않았다. A선생님의 치료방식에서 보이듯이 A선생님은 칭찬이나 격려를 함으로써 딥스를 본인이 원하는 행동을 하도록 유도하지 않는다. 칭찬과 격려 대신에 딥스의 말을 주의 깊게 듣고, 자신이 딥스의 말에 매우 집중하고, 또한 수긍하고 있음을 보여주었다. 이 교육방식이 아이에게 더 존중 받는 다는 듯한 그것을 하지 못하도록 막을 것이다. 하지만 딥스는 세상과의 소통을 하지 않는 아이였고 강제로 막는 것을 무척 싫어하는 아이였다. 그런 딥스에게 큰 소리로 하지 말라고 소리를 쳐서 딥스의 행동을 멈추게 하니 바로 딥스는 적대적으로 변하였다. 여기에서 나는 선생님이나 부모님들이 아이를 대할 때 각별히 소리치는 것에 주의를 해야 한다는 것을 느꼈다. 큰 소리나 강압적인 저지는 아이의 잘못된 발달을 가져오거나 발달을 저해할 수 있으니 말이다. 다행이 여기에선 딥스와 선생님의 교감이 깊어서 그 한순 간의 실수로 완전히 관계가 무너지지는 않았다.딥스는 이상한 행동이 많은 아이이다. 놀이방에서 물을 이리저리 튀기며 놀고, 아버지 인형을 모래 무덤에 묻기도 하고, 어머니 인형을 집에다 가두고 불을 지른다는 생각을 하기도 했다. 하지만 그 모든 것에는 이유가 있었다. 물을 이리저리 튀기며 노는 것은 집에서는 엄격히 그 모든 것을 제한했기 때문에 그러한 벽을 깨부수고 싶었기 때문이라고 느꼈고, 아버지의 무덤을 만들어 묻은 것은 아버지가 딥스의 말을 무시하고, 마음에 들지 않는 행동을 하면 딥스를 방에 가두는 등 딥스에게 너무 큰 상처를 주었기 때문이었다. 또한 아버지와 어머니 인형을 집에다 가두고 불을 지른다는 상상을 한 것도 같은 이유에서였다. 딥스는 또한 매우 영리한 아이이다. 딥스는 여섯 살인데도 불구하고 노래를 듣고 그 제목을 기억하며, 책을 읽을 수 있고, 그림을 그릴 때도 그 나이 또래에 비해 묘사를 더욱 잘하는 아이였다. 하지만 아무도 그것을 알 수 없었다. 딥스는 누구와도 길게 대화하지 않았고, 학교의 활동에도 전혀 참여를 하지 않았기 때문이다. 딥스의 이런 행동들의 원인은 앞서 이야기 했듯이 불행한 가정환경 탓이었다. 딥스의 집은 물질적으로는 매우 풍요로웠지만, 가족간의 소통과 사랑이라고는 찾아보기 힘든 모습을 하고 있었다. 어머니는 딥스가 무엇이든 할 수 있도록 모든 금전적인 지원을 아끼지 않았다. 하지만 딥스는 그것을 원하지 않았다. 딥스는 오직 자유로움만던 딥스에 비해 훨씬 행복한 생활을 할 수 있게 되었다.이 치료 과정과 치료가 끝난 후 2년 후의 이야기를 보면서 나는 내가 아는 한 동생이 생각났다. 그 아이는 겉모습은 참 반항아처럼 생겼고 실제로 2년 전까지는 반항아였다. 그 아이가 반항아가 되었던 이유. 그것은 놀랍게도 초등학교선생님의 차별 때문이었다. 그 아이가 학교에서 기분이 안 좋았는지 그냥 조용히 앉아 있는데 다른 아이들이 떠드는 것을 보고 담임선생님께서는 그 아이를 부르셨다. 그리고 그 아이를 꾸중하시며 “네가 좀 철이 들었지 않느냐” 하면서 “네가 대표로 혼나는 것이다”라고 하셨다. 그리고 반 아이들에게는 아무 말도 하지 않았다. 이 사실을 모르는 그 아이의 학급 아이들은 그 아이 때문에 괜히 담임 선생님의 기분이 상해 꾸중을 듣고, 하교를 늦게 했다며 아이를 몰아세웠다. 그러던 중 특히 그 아이에게 눈치를 주던 한 아이와 주먹다툼을 하면서 처음으로 싸움을 하게 되었다. 그리고 그때부터 엇나가기 시작했다는 것이다. 비록 6살짜리 어린 딥스와 똑같은 케이스는 아니기 때문에 딥스와 같은 방법으로 치료가 될 수 는 없겠지만, 나는 그 아이의 주변 사람들이 아이를 변화시키기 위해 하는 수많은 노력들을 곁에서 직접 보았다. 그 아이는 이제 딥스처럼 한 명의 선생님을 통해 변화를 얻을 수 있을 만큼 어린 나이가 아니라고 생각했지만, 신기하게도 그 아이는 본인의 말에 공감해주고, 주의 깊게 들어주는 것만으로도 굉장히 행복을 느끼는 것 같았다. 또한 과거에 본인의 상처와, 그 후에 아이에게 있었던 일들, 또한 아이가 느끼는 감정들이 술술 아이 입에서 나왔다. 딥스의 치료방법은 매우 어린 아이들에게나 먹히는 방법이라고 생각했는데, 10대 후반의 남자아이에게 이 방법이 통한다는 것은 매우 놀라운 사실이었다. 이제와 이 아이를 보며 생각해보건 데, 누군가가 내 이야기를 매우 주의 깊게 들어주고, 내가 하는 행동 하나하나에 모두 관심을 가지고 지켜 봐주며 날 비난하지 않는 다는 것은, 딥스와 같은 어린아이뿐만 아니겠다.

독후감/창작| 2011.06.10| 6페이지| 1,000원| 조회(329)

아동교육, 서평, 독서감상문, 심리치료, 자아를찾은딥스

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스타벅스 CEO 하워드 슐츠 인물탐구

이 시대 최고의 CEO Howard Schultz목 차Haward Schultz STARBUCKSHaward Schultz, STARBUCKS 인수 전STARBUCKS 성공요인Q ASTARBUCKS 감성 마케팅Howard Schultz 이력1953년 뉴욕 부르클린의 빈민가 출생 1975년 노던 미시건 대학교 비즈니스 학사학위 제록스社에서 3년간 근무 1982년 스타벅스 마케팅 책임자로 합류 1986년 '일 지오날레(il Gionale) 오픈' 1987년 스타벅스 인수 및 회장 겸 최고경영자가 됨 1992년 스타벅스를 Specialty Coffee회사로서는 최초로 상장기업으로 키움STARBUCKS 연혁1971년 시애틀의 Pike Place Market에서 스타벅스 커피점을 첫 오픈 1972년 Gordon Bowker, Gerald Baldwin, Zev Siegl에 의해 시애틀에 스폐셜 커피를 배전하여 판매하는 커피 상점으로 오픈 1982년 Howard Schultz가 STARBUCKS의 소매조직과 마케팅에 참여하기 시작 1983년 Howard Schultz가 여행중 영감을 얻어 이태리 커피문화를 도입 1985년 '일 지오날레(il Gionale)' 커피 회사 설립 1987년 Howard Schultz가 STARBUCKS를 인수, 스타벅스 코포레이션 설립 1991년 민간기업 최초로 파트타임 직원을 포함한 스톡옵션 프로그램 실시 1992년 SBUX의 이름으로 상장 1993년 워싱턴주, 켄트에 2번째 로스팅 공장 설립 1995년 팬실바니아주, 요크에 로스팅 공장 오픈 1997년 스타벅스커피 인터내셔날과 ㈜신세계가 라이센스 계약 체결 국내법인설립 - ㈜에스코 코리아 2000년 (주)스타벅스 코리아로 변경Howard Schultz의 어린시절가 난유태인 노동계급인 부부의 세 아들중 장남 전형적 블루칼라인 아버지 12살에 신문배달로 돈을 벌기 시작 식당가, 의류점에서 일함 스포츠를 통해 가난한 삶으로부터 탈출구를 갈망체육특기생으로 빈민가 탈출고등부 미식축구 팀에서 운동에 대한 애정과 열정이 빛나기 시작 특기생으로 미시건 대학교 입학 커뮤니케이션과 대중연설, 비즈니스 등을 전공 집안에서 유일하게 대학 졸업졸업 후제록스社에 취직, 세일즈 파트의 대표 매니저로 승진 26세 퍼스포트에 취직, 부사장 겸 총 매니저로 승진Howard Schultz, STARBUCKS와 만나다신대륙을 만난 듯 한 스타벅스와의 첫 만남이태리 여행에서 만난 이태리식 커피바무한한 기회의 발견 및 스타벅스 경영자와의 의견 충돌자신만의 스토어 '일 지오날레(il gionale)'스타벅스 CEO가 되다STARBUCKS와의 '행복한 결합'일 지오날레 ( il Gionale )사람 존중, 경영진 신뢰종업원 존중경영진과의 신뢰파트 타임으로 일하는 직원들에게 포괄적인 의료 서비스와 스톡옵션 제공가치관과 경영 원칙을 CEO와 전 종업원들이 공유 각 계층에서 유능한 직원들을 확보 안정적인 회사 운영 비결파 격 적소 속 감STARBUCKS의 성공요인직원은 기계의 부속품이 아니다“종업원들은 회사의 심장이요 영혼일 뿐 아니라 대외적인 얼굴이다.” “회사가 버는 모든 돈은 바로 종업원들의 손을 거쳐 들어온다.”'빈스톡(Bean Stock, 원두주식)' 도입스톡옵션의료보험 혜택의료 혜택에 대한 많은 투자낮은 이직률모든 종업원을 사업의 동반자로 만듬STARBUCKS의 성공요인예스맨을 멀리하고, 아이디어맨을 가까이 하라. - 직원의견중시예스맨NO!아이디어 맨YES!- 종이컵을 만들어 어디서든 커피를 마시게 한 일 - 음악 CD를 편집해 판 일현장 종업원의 아이디어STARBUCKS의 성공요인직원의 아이디어가 회사를 살린다. - 프라푸치노프라푸치노(Frappuccino)란?- 커피와 우유를 미세한 얼음으로 섞은 제품제품 출시 배경다른 커피바에서 인기를 끌고 있던 음료스타벅스의 이미지와 걸맞지 않다는 이유로 본사로부터 기각Howard Schultz에 의해 제품으로 개발STARBUCKS의 성공요인'고독한 군중'을 위한 제3의 장소부담없이 편한 사회적 교류이국적인 로맨스의 커피를 주문할 기회누구나 같은 값을 지불하고 세계적인 수준의 똑같은 커피를 즐길 수 있다오아시스저렴한 사치로맨스 맛보기점점 더 분열되어 가는 사회에서 생각을 모으고 정신을 집중시킬 수 있는 조용한 순간을 제공“스타벅스는 아주 사교적입니다. 우리는 사교적인 느낌을 얻기 때문에 스타벅스 스토어에 갑니다.”STARBUCKS의 감성마케팅품질위주분위기의 질커피 맛의 90%는 후각커피의 철저한 관리최고의 원두커피 고집프레차이징을 하지 않는다.정기적 세계 커피 산유국 탐방모든 것을 직접 다루기 위해 직영 스토어만을 운영자신만의 개성을 느끼고 표출할 수 있는 문화적 공간 제공스토어 내 금연, 바리스타 향수 사용금지1시간이 지난 커피 폐기 처분 (타이머 이용)고객위주STARBUCKS의 감성마케팅스토어 안에서의 고객에 대한 따뜻한 배려바리스타들의 교육인테리어(스토어 환경)80시간 교육 프로그램 (지속적 OJT과정) 고객을 대하는 태도의 변화 (친근함 조성)소리, 손에 가는 모든 것에 따뜻한 배려 의자 스타일, 진열대 모서리, 마루결 구조, 청결 등- 고객위주의 사고 전환 (맛, 서비스, 매장분위기)사회ㆍ환경 위주 경영커피 산유국 (CARE)의 지원 활동종이 슬리브 개발CARE를 통하여 커피 생산 국가들에게 이익을 돌려주자는 취지 매년 10만 달러 기부 (스타벅스 사업 모든 면에 CARE 반영) 1993년 미국에서 CARE에 가장 많은 연간 기부금 내는 회사로 선정이중 종이컵 쓰레기량 2배 증가 (낭비, 환경오염 초래)폴리스티렌으로의 대책 (연간 500만 달러 절감효과)종이 슬리브의 선택 (비용효과 없으나, 환경과 이미지 고려)위기에 대한 Haward Schultz의 행동원재료 값의 상승과 가격 상승주가의 폭락투자자들의 비판최악의 위기소비자에게 가격인상분을 전적으로 떠넘기지 않음장기적인 성장의 발판 마련투명ㆍ일관된 경영3개월 후 주가 사상 최고치 경신또 한 번의 위기Haward Schultz의 인생철학인생의 기회를 잡아라.다르게 살아라.약자의 입장에서 생각해라.실패를 예견하고 대비할 수는 없다. 중요한 것은 실패에 부딪쳤을 때의 반응이다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.12.23| 17페이지| 1,000원| 조회(583)

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