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저탄소 녹색성장 관련 리포트

▶ "저탄소 녹색성장(Greengrowth)"● 정의- 환경(Green)과 경제(Growth)의 선순환 구조를 통해 양자의 시너지를 극대화하고 이를 새로운 동력으로 삼는 것. 즉, 경제성장패턴을 환경친화적으로 만들어 새로운 성장 기회를 확보하자는 개념으로 선진사회 실현을 위한 원인요법에 착안한 구체적 정책해법을 말한다.- 녹색성장은 온실가스와 환경오염을 줄이는 지속가능한 성장이고, 녹색기술과 청정에너지로 신성장동력과 일자리를 창출하는 신국가발전 패러다임이다.● 추진배경1. 고유가로 대표되는 자원위기와 기후변화로 상징되는 환경위기에 동시에 직면- 향후 석유자원의 고갈 가능성을 고려할 때 과도한 화석연료의존에서 시급히 탈피할 필요- 화석연료 사용증가로 지구의 평균 기온 및 해수면 상승- 가뭄, 홍수, 폭염 등 이상기후로 인명·재산 피해 심각- 현재와 같은 에너지 다소비체제가 지속될 경우 기후변화로 인한 경제적 손실만도 매년 세계 GDP의 5~20%에 달할 전망(‘06, 스턴보고서)- 특히 우리나라는 세계 10대의 에너지소비국으로서 총에너지 97%를 해외 수입에 의존 (‘07년 에너지수입액 950억불: 전체수입액의 26.2%)- 국제유가의 급등, 급락은 국내경제를 뒤흔들고 있음2. 자원·환경위기의 시대를 맞아 ‘저탄소 녹색성장’이 미래 국가경쟁력의 핵심으로 대두- 경쟁 선진국들은 녹색산업을 새로운 성장엔진으로 활용하는 전략을 채택하는 등 발 빠르게 대응- 경쟁 선진국들은 환경을 새로운 성장엔진으로 활용하는 전략을 채택하는 등 발 빠르게 대응3. 자원·환경위기의 시대에 녹색성장은 불가피한 선택- 자원고갈 및 가격급등에 따라 기존의 ‘요소투입’ 위주의 경제성장은 환경적인 측면에서 바람직하지 않을 뿐만 아니라 경제적으로도 불가능- 지구온난화가 진행될수록 저탄소 경제로 자발적으로 이행하지 않더라도, 국제규제를 통해 강제될 가능성이 매우 높음●추진방향1. 신성장 동력 확충 → 탈석유·에너지 자립 구현, 녹색기술·산업의 신성장동력화, 기존 산업 녹색화 및 녹색경영 확산, 녹색금융 활성화2. 삶의 질과 환경 개선 → 친환경적 세제 운영, 녹색일자리 창출 및 인재양성, 국토공간의 녹색화, 기후변화 재해에 적극 대응3. 국가위상 정립 → 생활의 녹색혁명, 세계적인 녹색성장 모범국가 구현●녹색성장을 이뤄낸 기업들1. 기아자동차 “Thinking about tomorrow"o 그린홈 백만호 프로젝트- 그린홈 : 생활에 필요한 에너지를 전량 자체 조달하고, 온실가스를 전혀 배출하지 않는 ‘탄소 제로 주택’o 친환경 고효율 그린카 육성 정책- 그린카 :연비가 좋고 배출가스가 거의 없는 하이브리드카와 연료전지·전기 자동차등을 말함- 하이브리드카 : 가솔린 엔진과 전기모터가 동시에 구동하여 연비 효율을 높이고 배출가스를 절감시킨 전기자동차로써 단기간 내에 상용화가 가능한 친환경 자동차의 가장 현실적인 대안으로 부각되고 있음- 기아차는 2008년까지 프라이드 하이브리드 차량을 시범운행하고, 2009년 하반기에 포르테 LPI하이브리드를 출시할 계획임- 연료전지 자동차 : 대체에너지를 이용하여 수소를 공기 중의 산소와 반응시켜 직접 전기를 생산하는 전기 화학 장치인 연료전지를 통해 구동하는 자동차로 물 이외의 배출물이 전혀 없음, 재생 가능한 에너지원을 사용하기 때문에 환경문제와 에너지 대체효과를 동시에 거둠- 국내에서 2006년부터 연료전지 자동차의 시범운행 및 수소 충전소 인프라 구축 사업이 시행 중임. 시범 운행 사업 참여를 통해 축적된 데이터를 기반으로 연료전지 자동차의 상용화를 위해 성능을 개선하고, 수소 인프라 기술을 평가하여 필요한 법규를 정비.o 환경경영 시스템- 환경경영 시스템을 기반으로 제품 개발 단계부터 최종 공정에 이르기까지 유해물질관리체계를 확립- 2003년 전 사업장에 ISO 14001인증을 취득한 후, 2006년에 인증갱신심사를 완료, 2007년에는 사후심사를 통해 적합성과 유효성을 점검하여 지속적인 환경개선을 이룸2. 대한항공 ‘오늘에서 내일, 내일에서 미래로 이어지는 Sustaining excellence'o 기후변화 대응- 친환경 항공이 도입 : 2015년 까지 여객기 38대, 화물기 10대의 신형기 도입계획을 가짐. A380 항공기는 2층구조로서 기존 대형기보다 승객을 35%이상 더 수송하면서 이착륙시 소음은 30%이상 줄이고 승객당 100km이동시 연료사용량이 2.9리터에 불과한 차세대 친환경적인 항공기임

경영/경제| 2010.02.28| 2페이지| 1,000원| 조회(389)

품질과 경영, 저탄소, 저탄소 녹색성장

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제품생산주기(Product life style에 대한 논문 중 해석 부분)

Product Life Style(PLC 관련 논문 해석부분)-제조업 과정과 생산수명의 고리저자들은 수명과정을 사용하는 것은 기업이 다양한 제조업과 시장옵션을 선택하게 할 수 있다고 말한다. “product-process matrix"의 개념을 사용하는 저자들은 어떻게 기업의 지위가 그들의 약점과 강점을 반영하는지 보여주고 기업적 전략을 위한 암시를 검토한다. 생산수명개념과 관계된 그러나 "과정수명"이라고 부르는 이 독특한 현상을 분리하는 것은 회사에 특히 이 제조업 기능과 관계되어 사용할 수 있는 전략적 옵션의 이해를 돕는다.-생산-과정 matrix생산-과정 매트릭스를 사용하고 있는 ‘예시1’은 상품과 생산수명 범위의 상호작용이 어떻게 나타나는지를 보여준다. 이 칼럼은 왼쪽 옆에서 시작해서 관계된 다양한 것들에서 오른쪽 옆에 있는 표준화된 상품들로 이동해 가는 생산수명의 단계를 보여준다. (commercial printer-Heavy equipment-Automobile assembly-Sugar refinery)- 개념 사용생산수명주기로부터 야기된 세 가지 이슈들에 대해 알아보자.1) 독특한 권한과정과 생산의 범위에 대한 생각은 회사가 그 “product"를 정의하는 방법에 영향을 미친다.2) 지위의 효과생산과 과정 전문지식에 대한 그런 생각은 특히 새로운 생산을 위한 이 두 범위의 조합에서 사용된다. 이 생산은 “예2”에서 보여준 상부 왼쪽 사분면에서 매트릭스조합을 보여준다.3) 조직운영들생산과 과정구조들의 선택은 경영에서 중요히 여겨질 다양한 제조업 문제들을 결정할 수 있을 것이다. “예시2”에서 보듯이 여러 공장들은 매트릭스 상에서 다른 위치를 나타낸다. 첫 번째 공장은 대개 하나만 생산하는 jop가게이고 두 번째 공장은 분리된 공정과정을 사용하며 몇 개의 주된 생산품을 만든다. 네 번째 공장은 주로 자동화 시장에서 사용되는 몇 개의 제품만을 만드는 조립식라인운영이다. 다섯 번째 공장은 크게는 필수품을 만드는 고도의 자동화 파이프 공장이다.경쟁기업의 강세가 비용 쪽으로 이동되었을 때, 대각선 쪽으로의 움직임은 제조업에 기초한 생산에서 제조업에 기초한 과정으로 진화하는 경향이 있다.- 전략적 암시기업은 그것의 원리적 경영보다 더 넓거나 좁은 생산라인을 주는 생산 혹은 시장전략을 선택할지도 모른다. 그런 선택은 매트릭스의 수평적 범위를 따라 경쟁자들의 왼쪽 오른쪽에 전략을 놓는다.이 기사에서 우리는 매트릭스에서 위치 선택의 더 많은 전략적 측면을 다룰 수 있다고 보아왔다. 그리고 앞으로의 기사에서 생산-과정 매트릭스에서 기업의 지위가 시간에 따라 어떻게 변화하고 매복되는지에 대해 이야기 할 수 있을 것이다.- 제조업과 관계된 생산수명의 연결 관계에 대해서 알아보았다. 기업들이 그 기업을 운영해 나가는 경영 방식을 선택함에 따라서 유기적으로 그들의 생산수명 또한 영향을 받게 된다는 논문 자료 이었다. 대각선의 매트릭스(행렬)를 통해서 알아본 생산 구조들은 왼쪽에서 오른쪽으로 점점 변화 되어 가고 복잡화하는 경향을 띄었다. 투입하는 자원에 따라서 결과물이 다르게 나오는 제조업과 제조업의 생산 수명 관계는 일련의 활동이자 유기적이며 복합적인 상관관계가 있음을 명확히 보여준다.- 과정-생산주기의 역동성경쟁사를 넘어서 각각의 기업은 경쟁적인 이점을 주는 조직적인 특징과 기술, 자원을 확인해야하고 이용해야하는 특별한 자격의 유사한 개념에 대해 알아볼 것이고, 이 개념을 기업의 제조업 자격과 그것의 생산 그리고 시장권한과 연결시켜서 사용한다.하지만 결합경영의 문제는 모든 것이 항상, 동시에 변한다는 것이다.-지위의 변화만약 생산과 과정에서 변화를 보상하는 기업이 동등한 것이라고 생각되어진다면 한 개의 범위 혹은 다른 범위에서 활동을 넓히려고 하기 보다는 오히려 그 기업의 경쟁적인 범위를 유지하거나 증가시키는 옵션을 선택하는 것이 낫다. 그것은 과거 권한을 희박하게 하기 때문이다. 성장을 위한 계획이 생산과 과정활동 둘 다를 주의하는 결정에 집중하기 때문에 성장은 이 토론의 다음 부분을 위한 자연스러운 구성이다.-성장을 위한 계획기업들은 대개 4개 종류의 성장을 추구하지만 각각이 제조업과 시장에서 위치한 수요의 이해는 훨씬 더 지속적인 협동을 위한 계획을 돕고 기능들에 초점을 맞출 수도 있다.1. 존재하는 생산라인과 시장 내에서의 판매량의 단순증가2. 존재하는 과정구조를 사용하는 단일시장 내에서의 생산라인의 확대3. 과정구조의 확대4. 새로운 상품과 시장으로의 확대Type1: 단순성장성장의 가장 단순한 형태는 존재하는 생산라인과 존재하는 상품과정에서 합쳐지는 증가된 양을 포함한다.진입 후퇴전략: 이 전략은 매트릭스의 상품시장 범위의 4사분면이 기업에 사용 되어질 수 있는 전략의 진입과 후퇴의 조합을 타나내는 Latin형 사각형의 형태로 사용되어진다.A전략은 초기에 빠르게 진입한다. 하지만 어떤 새로운 상품의 초기등장에서 기업의 우세한 유동성과 기술을 이용하려는 시도가 보이면 사라진다.B전략은 초기에 진입하고 사업이 상품의 전체수명주기를 통해 빠져나와 산업에서 주된 요소처럼 보이면 산업과 함께 성장한다.C전략은 어떤 정도의 생산과 과정의 안정이 발생할 때 까지 잠자코 기다리다가 그 후에 산업에 진입한다. 그래서 더 많은 다량의 생산, 분배 그리고 산업자원을 더 잘 이용할 수 있다.

경영/경제| 2010.02.28| 3페이지| 1,500원| 조회(272)

경영, 제품수명주기, PLC, 생산과경영

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다니엘 디포의 로빈슨크루소를 읽고

[다니엘 디포의 ‘로빈슨 크루소’에 내포된 경제원리]- 영화로도 제작된 로빈슨 크루소의 무인도표류기 이야기는 베스트셀러를 기록하며 많은 이들이 알고 있는 story이다. 다니엘 디포는 스코틀랜드의 알렉산더 셀커트라는 선원이 남태평양에서 표류 후에 페르난데스 섬에서 혼자 살아남았다는 이야기에서 모티브를 얻어 창작하였다. 그 내용을 간략하게 보자면 로빈슨 크루소의 강한 호기심과 모험심으로 인해 어려움과 고난의 역경을 맞닥 드리면서 28년여 동안의 무인도 생활을 시작하게 된다. 로빈슨의 강한 삶의 욕구와 모험심으로 그는 집을 짓고 가축을 기르며 아무도 가꾸지 않았던 토지를 밭으로 만들고 곡식을 일궈내며 자급자족을 통해서 삶을 영위해 나간다. 그러던 중 대륙의 식인종으로 부터 프라이드를 구해 노예로 삼고 홀로 살던 생활에서 벗어난다. 그리고 반란을?일으킨 상선을 얻고 드디어 28년 동안의 무인도 생활을 마감하게 된다는 이야기이다. 고립무원의 세계에 놓인?한인간의 생존방식과 모험심을 생동감 넘치게 그렸으며 그 특이한 소재로 인해 오늘날까지도 사랑받는 명작고전으로 남아있다.이런 로빈슨 크루소의 이야기를 내재적 관점에서 단순히 무인도 표류기로써의 한 인간의 생존방식에 관한 이야기로 해석할 수도 있지만 외재적 관점을 들여서 경제학의 개념을 도입한다면 해석은 달라진다. 현대 사회와 달리 로빈슨 크루소가 28년이라는 삶을 영위했던 무인도는 말 그대로 ‘나’이외에는 사람이 아무도 존재하지 않는 섬이었다. 그렇기에 생명을 영위해야만 했던 로빈슨은 자급자족이라는 원시적인 방법을 택할 수밖에 없었던 것이다.로빈슨은 동굴에 집을 마련하고 식량을 비축해 나갔다.생산의 측면에서 보면 그는 난파된 배에서 가져온 보리와 벼 씨를 통해 곡식을 확보하고 수확량의 증가로 인해 창고를 따로 지어 보관했다. 그는 혼자 살아갈 지 언정 비축에 대한 만족감을 얻기 위해 생산물의 종류를 선택하여 생산하고 수량을 증가시켜 비축해나갔다. 곡식 창고에 비축된 식량 더미는 절약된 수고와 한가로운 시간을 의미하였기 때문에 그는 벅찬 희열을 느낄 수 있었다.생산 방법과 생산 조직의 측면에서 보면 난파된 배에서 가져온 식량들이 모두 떨어지자 로빈슨은 직접 자급자족을 통해 식량을 생산해 나갔다. 1인 경제의 경우에 시장은 존재하지 않는다. 재화의 생산량은 그 1인의 능력에 달린 것이므로 종류는 제한적 일 수밖에 없고 당연히 품질도 떨어지고 처음부터 완성까지 시간도 오래 걸린다. 생산의 최초단계에 그는 처음 수확한 곡식은 맛도 보지 않은 채 다음 파종기에 쓸 종자로 보관을 해나가며 매년 수확량을 늘려나갔다. 또한 새끼염소 세 마리를 집 근처에 매어 풀을 뜯어 먹게끔 하다 보니 2년 후에는 43마리로 늘어나면서 수확량이 늘어나고 관리해야 할 부분이 많아졌다. 그래서 그는 야만인들로부터 구출해 낸 노예를 프라이데이(Friday) 라고 이름 짓고 그와 함께 일을 나누었다. 여기서 ‘분업’이라는 경제개념을 도출해 낼 수가 있는 것이다.

독후감/창작| 2010.02.28| 2페이지| 1,000원| 조회(312)

독후감, 로빈슨크루소, 무역학원론, 로빈슨

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11번가의 IMC(통합적 커뮤니케이션)전략 분석 평가A+최고예요

11번가 IMC 사례 분석 보고서Contents기업소개 상황분석 목표시장 설정 기존 마케팅 믹스 전략의 평가 마케팅 목표 및 브랜드 컨셉 설정 참고문헌 및 도움을 준 기관과 사람기업소개11번가는 SK텔레콤에서 제작한 인터넷 쇼핑몰로 일반 쇼핑몰과는 달리 파는 사람과 사는 사람을 위 한 공간을 제공하고 그 거래액의 일부를 수익으로 취하는 오픈마켓 시장에 진출. 현재 오픈마켓 3위의 위치에 있으며 성장세를 보이고 있으나 앞으로 그 전망이 불분명한 성장 초기의 사업.11번가[상호] SK텔레콤 [설립일] 1984년 3월 (한국 이동통신 서비스) [사업영역] 통신 / 온라인 오픈마켓(11번가) / 위성 DMB(TU) / 핸드폰 게임(GXG) / 핸드폰인터넷(네이트) / 온라인 음악사업(멜론) / 영화산업(씨즐) [서비스 개시일시] 2008년 2월 27일 [서비스 구분] 온라인 오픈마켓기업조직도1984-1993 이동통신 회사 출범 1994-1996 민영화를 통해 SK 그룹으로 통합 1997-2000 SK 텔레콤으로 이동통신 서비스 사업 본격화 2001-2009 유무선 이동통신 서비스 통합, 2008년 2월 11번가 론칭기업조직도시장 진출 2개월여 만에 총 24만 여명의 회원과 3만 여명의 판매자를 확보, 빠른 성장세를 보임 11번가는 올해 거래액이 지난해의 3배 이상인 1조7000억 원을 기록할 것으로 전망, 불황으로 많은 소비자들이 인터넷 오픈마켓으로 몰리는 현상을 보임 인터넷 오픈마켓 순위는 1. G마켓 2. 옥션 3. 11번가 순 연간매출액 2009년도 2분기 매출액 3조 679억 원, 영업이익 5,534억 원, 당기순이익 3,116억 원산업 분석 경쟁 분석 자사 분석상황분석산업분석 – 오픈마켓현황인터넷 쇼핑몰과 오픈마켓의 급격한 성장장기적인 불황으로 인해 가격에 예민해진 소비자들 온라인 마켓시장 일로 바쁜 맞벌이 주부, 인터넷에 익숙하지 않은 중장년층까지 오픈마켓의 좋은 고객이 되고 있음 더욱 확장된 유통채널로서 더욱 성장할 전망.산업분석 – 전망산업분석 – 고려거래소 오픈(),(주) 인터파크구스닥으로 사명 변경 2001 : BM특허 출원(컴퓨터통신망을 이용한 확률경매방법 및 확률경매 시스템) 2004 : (주) 인터파크지마켓으로 사명 변경 2006 : 전자상거래 업계 최초 미국 나스닥 직상장 2008 : 미국 e 베이로 인수(3) 경영 이념4GGoods 모든 상품을 가장 편리하고 효율적으로 사고 팔 수 있는 시장Green 생산된 재화의 낭비 없는 유통을 구현하는 친환경 시장Global 전세계 상거래 네트워크의 중심에 서는 글로벌 시장Good 고객만족과 기업의 사회적 책임을 최우선으로 생각하는 시장(4) 시장위치 시장점유율 43%로 현재 오픈마켓 시장에서 1위를 지키고 있음 인터파크의 자회사로서, 인터넷 최저가라는 명목아래 가파른 성장을 거둠StrengthWeakness낮은 진입장벽과 다양한 서비스 ( 옥션과비교시,등록수수료없음) 스타샵의 성공 글로벌 쇼핑 (국내고객의 저렴한 외국 브랜드 구매 가능) 유통채널 확장( 모바일 서비스, 오프라인에서 쇼핑매거진 발행)수익구조면에서 불리 ( 판매자의 등록수수료,판매수수료,신용카드수수료, 부가수수료 중 3가지 수수료 없음)OpportunityThreat온라인마켓의 꾸준한 성장, 오픈마켓의 점유율 높아짐 주경쟁사인 옥션의 성장세 둔화 1위 유지가 관건후발업체들의 새로운 서비스강화 정부의 규제강화( 고질적인 오픈마켓의 피해증가, ex 짝퉁판매)(1) 회사 개요'사고 파는' 거래 기본을 바탕으로 생활 속의 온라인 쇼핑 서비스 영역을 확장하여 언제 어디서나 필요한 상품과 정보를 주고 받고 커뮤니케이션 할 수 있는 쇼핑의 즐거움이 가득한 대한민국 최대 오픈 마켓2009년 현재 일일 신규 물품 등록 수 8만개, 일일 방문자수 200만 명에 이른다.글로벌 패션 멀티숍 191, 즐거운 라이프 스타일을 제안하는 티켓, 도서, 여행, 모바일 생활정보 아이, 모터스서비스 여성 전용 커뮤니티 클럽W, 쇼핑 공감 서비스 와글와글 등의 온라인 쇼핑 서비스를 제공경쟁분석 2(2) 회사 연혁(3) 사회공헌출범하고 현재까지 200여명이 넘는 교육생을 배출한 상태이다. 다양한 사회공헌사업을 통해 사회소외계층의 경제적 자립을 돕는 한편, 이색 경매를 자선활동과 연결지음으로서 온라인회원의 사회공헌 활동을 지원하는 다리 역할을 하고 있다. 현재 '나의 왼발' 등의 중장기 프로젝트를 비롯, 연예인, 명사의 애장품, 시간경매 등 화제성 경매를 통해 일반인들의 눈길을 끌고 있다.StrengthWeakness우리나라 최초의 인터넷 경매사이트 (430만 회원을 보유한 국내최대경매사이트) 코스닥 등록을 통한 자금조달의 용이성 확실하다고 평가 받는 수익모델제공( 거품우려 불식) B2B, B2C시장을 통한 새로운 수익모델 창조광고와 낙찰 수수료에 지나치게 의존한 사업구조 과도한 젊은 층 위주의 시장 ( 중장년층 배제 분위기)OpportunityThreat새롭게 진출한 B2B시장의 성공 해외 자본 유치 가능성(E-bay와 합병으로 외자유치) 인터넷 사용인구의 폭발적 증가 신속하고 친절한 고객센터운용, 적극적인 네티즌 요구 수용전자상거래 확산으로 범죄, 보안문제 심각 경쟁업체간 생존 경쟁 장기적인 불황에 따른 소비위축(5) 시장위치위조품 110% 보상제 고객실수보상제 24시간 콜센터 운영 판매자 공인 인증제 최저가 110% 보상제 등2008년 2월 사업을 시작한 대한민국 오픈마켓 현재 G마켓, 옥션에 이어 3위 SK텔레콤의 자회사인 커머스플래닛에서 운영 이베이의 G마켓 인수로 현재 유일한 국내 자본의 오픈마켓다양한 시도로 신뢰가 부족했던 국내 오픈마켓 시장에 새로운 문화를 선도하며 지속적인 성장세를 보이고 있음 2009년 5월부터 SK텔레콤이 3월 중순 중국에 문을 연 치앤쉰닷컴과 공조해 중국 전자상거래 시장에 뛰어듬자사분석자사분석 - 전략뒤늦게 시장에 뛰어든 후발주자로서 다른 오픈마켓과의 차별화를 통해 성장하는 전략을 취함자사분석 – 차별화 전략판매자 지원센터 위조품 판매 방지 최저수준의 판매수수료 가맹점 포인트 제도 즐거운 쇼핑 다양한 오락 컨텐츠 기존 인프라 연계 마케팅 타 서비스 시장2. Target - 상품의 정품성을 중시하는 브랜드 매니아 층 - 가격보다 품질을 더 중시하는 구매력(소비능력)을 갖춘 소비자 - 바쁜 일상으로 인해 빠르고 편리한 쇼핑을 추구하는 인터넷 사용이 많은 현대인 - 오픈마켓의 주 고객인 20~30대 여성소비 문화와 형태에 따른 목포 세분화기존 마케팅 믹스전략의 평가11번가가 현재 시행하고 있는 마케팅 전략1) STP11번가가 현재 시행하고 있는 마케팅 전략2) 4P - Product11번가가 현재 시행하고 있는 마케팅 전략2) 4P – Place11번가가 현재 시행하고 있는 마케팅 전략2) 4P - Price11번가가 현재 시행하고 있는 마케팅 전략2) 4P - PromotionCommunication광고 TV CF에서 유명 연예인을 내세워 무료 반품/교환제를 어필하고 있음. 다른 쇼핑몰과의 차별화를 통해 새로운 이미지를 심어주고 있으나 한편으로는 판매자와의 의견 갈등과 소비자들의 광고와는 다른 소비자들의 불만이 있는 것으로 확인2. 판매촉진 시장 진입 초기에 후발주자로서 매출의 증대와 인지도를 높이기 위해서 이벤트와 경품 증정 가격 할인 등 활발한 촉진 활동을 벌임. 단기적으로 가입자는 증가했으나 매출효과를 얻기 위해서는 지속적인 촉진 활동이 필요. 그 이후에 SKT 관련 사업들과의 지속적인 연계를 통한 다양한 이벤트로 SKT의 고객들을 11번가의 새로운 고객으로 끌어들임3. 인적판매 온라인 쇼핑몰은 직접적으로 고객을 대하는 경우가 드물기 때문에 인적판매의 예를 든다면 고객상담을 통한 고객관리 정도가 되겠다. 시장 진입 초기에는 고객대응에 대해서 불만의 목소리가 많은 편이었는데 점차적인 관리를 통해 해결해 나가고 있는 중이다. 24시간 콜센터 운영을 통해 빠른 대응과 문제 해결이 가능하다. 전에는 글을 올리고 답변을 기다리는 식의 문제 해결이었다면, 즉각적으로 상담원과 1:1 채팅을 하면서 상담을 하거나, 빠른 대응으로 피드백과 고객관리가 가능해진 점은 좋은 평가를 받고 있다.4. Public Relati사회를 구축한 것과 같이 이것을 온라인 쇼핑에서도 새롭게 적용한 것이다. '하루에say' 라는 블로그에 축적된 정보는 온라인에서 새로운 소셜 네트워크를 형성하여 고객간의 정보 교환을 통해 상호작용하는 좋은 효과를 얻을 수 있다.1) '위조품 110%보상제', '안심쇼핑 보상제' 등 신뢰 최우선 전략 -위조품 피해에 대해 고객에게 책임 있는 모습을 보여주는 전략 위조품 110% 보상제 페이지를 통해 신고 위조품으로 판명시 결제 대금 100%를 전액 환불 결제대금의 10%를 11번가에서 구매자에게 보상해 적립 -소비자의 실수로 파손, 수리 등의 문제가 발생했을 시에 30일 이내 라면 수리비를 대신 지급해 주거나 교환 -최저가 110% 보상제, 24시간 콜센터 운영위조품 보상제 시행 이후 주간 방문자수는 약 134%, 회원수는 128%, 명품 거래수는 약 2배 가까이 증가2) ' - 해외쇼핑11번가 해외 브랜드 상품과 구내 소재한 판매자로부터 해외 직접 배송 국내 배송을 통해 구매할 수 있는 차별 서비스→ (국내에서 접하기 힘든 다양한 해외현지 상품을 보다 안전 저렴하게 구매 3) 빠른 쇼핑(똑똑한 쇼핑 함께하는 쇼핑) 강력한 검색기능(똑똑한 쇼핑-정확한 상품정보 획득, 상품관련정보 손쉽게 찾을수 있는 intelligence 쇼핑), web2.0 기반의 편리한 UI, social shopping(함께하는 쇼핑-쇼핑을 활용한 타인과 함께 즐거움, 유익함을 누리도록 설계)을 통한 편의성 극대화문제점111번가의 무료반품/교환제도 - 11번가 지정택배(한진택배)를 운영하여 신청일 다음날 고객을 방문/상품 수거. 반품/교환 절차를 간편하고 편리하게 한것실제 광고와는 달리 신청조건, 자격, 해당상품이 한정되어 있어, 과대광고라는 소비자들의 불만이 제기됨.문제점211번가의 최저가 110% 보상제 - 11번가에서 행사기간 내에 결제한 제품의 최저가 기준 금액이 다른 오픈마켓 및 온라인 쇼핑몰에서 동일한 조건으로 결제한 금액보다 비싼 경우 그 차액만큼 포인트로 110% 보상 해주는how}

경영/경제| 2010.02.28| 41페이지| 5,500원| 조회(821)

마케팅, 11번가, IMC전략, 오프라인 마케팅

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삼성의 인재경영 전략에 대한 PPT

삼성의 핵심역량*삼성의 인재경영“정보화 사회, 지식 사회라고 불리는 미래 사회로의 변화과정에서 지식이 권력의 원천이 되는 권력이동이 일어날 것이다.” -앨빈 토플러 (Alvin Toffler)글로벌 경영*인재경영의 중요성글로벌 경영*인재경영의 경쟁력첫째, 인재 개발을 통해 경쟁우위를 확보하게 해준다. 둘째, 시너지 효과를 일으켜 체증효과가 생긴다.글로벌 경영*인재양성 전략 모델21C 글로벌 삼성 구현을 위한 인재 육성미래경영신뢰경영글로벌 경영글로벌 경쟁력 확보글로벌 경영*인재 교육글로벌 경영*인재 관리1. 열린 인재 채용 전략연공서열 주의성과 보상 주의, 인재 제일주의여성인력 배려 – 탁아시설, 수유시설2. 인재관리 시스템S급(Super) :높은 잠재능력, 뛰어난 성과, 최고의 대우를 받는 인재 A급(Ace) : 다양한 각종 인센티브 제공, 임원급에 해당 H급(High Potential) : 미래 S급이 될 잠재인재, 준임원급, 인센티브T 자형 인재 - 한 분야의 최고를 달리는 Specialist 이면서 관련분야의 지식까지 섭렵한 Generalist글로벌 경영*노사관계후생복지 최고의 대우, 성과 중심의 인력관리, 연봉제(기본급60%능력급40%) ⇒ 노동조합 없는 회사But, “ 노사협의회”라는 것이 존재함Ex) 특별상여금, 생산성격려금, 이익분배금(PS)직원들의 불평/불만과 애로사항을 모아 경영진에게 전달, 반영 노조가 생길 여지를 미리 없앰참고자료글로벌 경영*- 신원동, '삼성의 인재경영'(청림출판, 2007] - 이채윤, '삼성의 창조적 인재경영'[머니플러스. 2007] - 삼성인력개발원 홈페이지 [http://hrd.samsung.co.kr]{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.02.28| 8페이지| 2,000원| 조회(576)

삼성, 인적자원관리, 인재경영

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