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민들레영토의 감성 마케팅

I. 서론21. 선정이유2II. 본론21. 민들레영토 소개32. SWOT 분석33. 경쟁자 분석54. STP 분석65. 7P 분석66. 민들레영토의 감성 마케팅67. 민들레영토의 브랜드 확장과 사업다각화6Ⅲ. 결론1. 민들레영토의 성공 요인72. 최근 민들레영토가 갖는 문제점73. 제안7참고문헌7민들레영토, ‘문화공간’을 이야기하다- 감성마케팅을 통해 이루어낸 민들레영토의 성공사례분석과한계점, 이에 대한 앞으로의 제안을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 선정이유레포트의 주제로 외식산업의 사례로 민들레영토를 선정한 이유는 민들레영토가 남다른 마케팅 전략과 경영철학으로 기존의 카페의 개념을 깨고 새로운 사업영역을 창조해내었다는 점을 높게 평가했기 때문이다. 기존의 카페들은 이국적인 스타일과 고급스러운 이미지만을 강조한 반면, 민들레영토의 경우 어머니의 사랑을 표방한 Mother 마케팅이라는 개념을 통해 고객에게 다가갔다. 민들레영토는 스타벅스와 더불어 대표적인 감성마케팅의 성공사례로 꼽히기도 한다. 그래서 민들레영토를 주제로 선정, 민들레영토에서 사용한 마케팅 전략과 성공요인, 한계점에 대해 알아보고 민들레영토가 더욱 성장하기 위해 취해야 할 방법을 제안해 보기로 하였다.Ⅲ. 본 론1. 민들레영토 소개민들레영토는(이하 민토)는 찻집형태의 대중 문화공간이다. 민토는 현대도시인들을 위한 생활공동체를 만들고자 찻집형태의 공간에서 다양한 생활문화를 제공하고 있다.1) 민토의 역사민들레영토는 94년 4월 20일 신촌에서 처음 시작되었다(신촌모점). 이후97년 고대점(9월)98년 대학로본관(12월)99년 공간을채우는사랑(대학로별관/12월)01년 명동점(6월) 신촌신관(8월) 경희대점(11월) 대학로민토문화관(12월)02년 양평민토수양관(9월)03년 신촌민토마현관(2월) 구의점(4월) 그신대점(6월) 종로2가점(7월)분당점(10월) 서울대점 마산점 제주점(12월)04년 홍대점(3월) 대구동성로점(6월) 유투점(8월) 장신대점(10월) 수원점 (12월)05년 평창리조트(3월) 안양점(분화 (demographic segmentation)민들레 영토를 찾는 주 고객은 대화상대와 편하게 대화를 나누고 여유를 즐기고 싶어 하는 욕구를 가졌거나, 그룹 모임을 갖고자 하려는 것으로 볼 수 있다. 이와 같은 고객들은 1인당 만원내외의 돈을 지불할 의향이 있다. 이러한 조건을 모두 충족하는 고객의 연령층은 주로 20대에서 부터 30대까지로 볼 수 있다. 그 중에서도 여자 대학생이 주 고객이다. 그들은 친구들 혹은 연인과 재미있는 시간을 보내고 싶어 하고 한 끼 식사로 만원내외 상당의 가격을 지불할 수 있는 능력이 있기 때문이다. 그러므로 민들레 영토는 대학생들이나 젊은 직장인들의 흥미와 관심 요소를 더 잘 파악하고, 그들의 욕구를 파악할 수 있어야 한다.2) 표적 시장 설정 (Targeting)이미 민들레 영토의 주 고객은 대학생들이나 젊은 직장인들이라는 것을 알게 되었다. 이들 주 고객이 갖는 욕구의 형태, 사용 형태, 심리적 요인 등을 잘 알아야할 것이다.① 욕구의 형태 : 고객이 주로 대학생이나 젊은 직장인이므로 되도록 싼 가격으로 오랫동안 머무르고 싶은 욕구가 강하다. 이처럼 적당한 가격으로 많은 것을 얻고 싶어 하는 고객의 심리를 잘 알아야 할 것이다.② 사용 형태 : 이러한 고객들은 주로 여유가 있는 저녁 시간대에 민들레영토의 많이 이용하게 된다. 상대적으로 평일 점심시간 대에는 방문 고객이 적어 수익성이 떨어질 수 있다. 이에 대한 대안책으로 민들레영토는 할인 혜택이 있는 런치세트 메뉴 등을 좀 더 발전시키는 등의 노력을 하면 좋을 것으로 보인다.③ 심리적 요인 : 주 고객들은 민들레 영토의 자유롭고 로맨틱한 분위기를 좋아하는 심리적 특성을 갖는다. 민들레영토는 현재 중세의 성 같은 인테리어와 메이드 복장의 유니폼을 통해 이러한 고객의 욕구를 충족시킨다.3) 포지셔닝 (Positioning)앞서 시장 세분화와 표적 시장 설정에서 살펴본 점을 바탕으로 민들레 영토는 소비자의 인식 체계 속 경쟁적 편익을 잘 고려할 수 있다. 민들레 영토는 주 을 이용할 수 있기 때문에 자리회전이 잘 되지 않는다는 단점이 있다. 이에 대해 지 소장은 "고객들이 오래 머물면서 많은 부가서비스, 예를 들면 베이커리 숍과 책, 식사메뉴, 칵테일 등을 이용하면서 오히려 매출이 늘고 있다" 고 설명한다.사실 이 문화비의 시초는 초창기 민토가 무허가건물에서 그 사업을 시작한 데에 뿌리가 있다. 사업 초기 자본이 부족해 제대로 된 건물을 구할 수 없었던 지 소장은 매우 싼 값에 양장정 건물을 기어이 대여했으나 알고 보니 건축물 관리 대장에 등재되지 않은 무허가 건물이었다. 무허가 건물에서는 카페를 할 수 없었던 터라(즉, 식료와 음료를 돈을 주고 팔 수가 없다) 지 소장은 기지를 발휘해 식음료비 대신 장소 사용료라는 명목 하에 문화비를 받고 카페 안으로 먹을 것을 가지고 올 수 있도록 했다. 이렇게 무허가건물에서 영업을 하기 위해 만든 문화비 개념은 정식으로 영업허가를 받은 이후에도 계속 유지되었다. 이 문화비는 민들레영토에서 식사를 할 경우에는 내지 않아도 된다. 즉 식사비용 안에 문화비가 포함되어 식사를 시키면 문화비를 내고 제공받는 서비스를 그대로 제공받는다.조사를 하며 민들레영토의 가격에 대한 비교를 해보기도 하였다.신촌점대학로 본관경희대점부천점문화마을(기본료)5,0005,5005,0005,000케이준 치킨 샐러드9,50011,500또띠아 로스트치킨 샐러드11,500오렌지 로스트 치킨 샐러드6,500민토정식16,00016,50012,50015,000케밥칠리 오무라이스12,000그룬투비 라이스11,000심채퓨전 라이스10,000새우꼬치 필라프10,000플라잉 롤10,000아마데우스8,000그룬투비8,000치즈오븐 그룬투비9,000스파게티9,000크림스파게티9,000어머니의 손13,50014,000등심 스테이크26,000안심 스테이크26,00016,000립아이 스테이크19,000케이준 폭립17,000오픈 포크피아12,00013,000누룽지 해물 돌솥밥12,50013,500블루오션11,00013,000심채필라프11,00013,. 신촌지점은 지하 1층, 지상 6층 800평 건물 전체가 카페로, 건물에 들어서면 정원과 흔들의자가 있으며 인테리어가 전체적으로 중세의 성 같은 느낌을 준다. 지하 1층은 영화와 공연을 볼 수 있는 문화공간으로, 첨단조명과 DVD, 초대형 스크린을 갖추고 있다. 1층은 기다리는 사람들이 책을 보거나 베이커리류를 구입할 수 있게 되어있으며 3층엔 스터디룸과 20여명 수용이 가능한 세미나실이 있다. 4층에는 넓은 강의실과 영상실이 있고, 개인 독서실을 갖추고 있어 공부도 할 수 있다. 6층엔 야외 테이블을 구비해 놓았다. 2층과 5층은 각각 대화의 공간, 창조의 공간(자신만의 세계를 그림으로 그리고 대화로 나눌 수 있다는 취지의)이라고 소개하고 있으나 실제로 그림을 그리는 사람들은 매우 드물다. 신촌 신관의 경우 빈티지함, 아늑함, 편안함을 주제로 한다. 1층 정원은 정자식으로 꾸며 아늑하고 빈티지한 느낌을 주고, 건물 앞에 기다리는 사람들을 위한 벤치를 마련해놓아 세심한 서비스를 제공하고 있다.그림 민들레영토 삼청동점. 한옥풍의 디자인이다.대학로 별관 역시 지 소장이 대규모 공사를 통해 얻어낸 공간이다. 건물 가운데 종탑이 있어 유럽의 성을 연상시키며 건물 외관의 황금색 벽돌은 우리나라의 저력을 상징하는 의미가 담겨져 있고, 왕궁과 같은 이미지의 건물 인테리어는 카리스마를 주제로 했다고 한다. 이곳 역시 1층은 패밀리 레스토랑을 운영하며 연인들의 아지트로 꾸몄고, 2층에는 커피숍과 야외 테라스가 있으며 3층은 테마카페, 4층은 세미나실, 5층은 다락방을 주제로 꾸몄다. 각 층마다 주제를 갖고 느낌과 분위기를 달리하는 공간으로 연출했다고 한다. 명동점의 경우 다른 지점들과 달리 고급스러운 실내장식으로 학생들을 위한 장소가 아닌 직장인과 직장인 모임을 위주로 하기 위해 지어졌다고 한다. 북촌점(삼청동점)의 경우 한옥마을이 위치해있는 특성상 모던한 한옥풍의 디자인으로 꾸며져 있다.또한 소파의 크기와 넓이, 높이, 테이블과의 간격 등을 지 소장이 직접 설계해 전문 제금 외에 사재까지 쓰고 근무 외 시간까지 할애하는 열정을 보였다. 지 소장은 "민토는 영화제 개최 이후 청년들에게 더 많은 표현과 발언의 기회를, 영화제나 각종 공연 등의 다양한 이벤트를 통해 제공하고 대변하고자 한다"며 사회, 대중문화 전반에서 청년들에게 표현할 기회를 제공하고자 방송, 영화 분야로의 진출도 준비중"이라고 말했다.또한 대학로 별관에서는 외부 갤러리들을 위한 갤러리로 장소를 대여해준다. 진흥아트홀 문화아카데미 회원 작품을 전시해 작품 구입이 가능하도록 하고 있으며 화가 유명애 선생의 수채화전도 개최했고, 사진 전시회 등을 끊임없이 열며 문화사업에 일조하고 있다.7. 민들레영토의 브랜드 확장과 사업다각화1) 브랜드 확장민들레 영토는 그 확장의 일환으로 민들레 영토 대학로 별관 점 옆에 ‘더 키친 스토리’라는 이름으로 새로운 변화를 시도하였다. 전체적인 매장의 분위기는 기존의 민들레 영토를 그대로 가져왔지만 매장의 운영과 메뉴는 다소 차이가 있는데 더 키친스토리에는 민들레 영토와 타 음식점이나 카페의 가장 큰 차이점 이었던 문화비가 없으며 그에 따라 특별한 시간제한도 없어졌다. 메뉴에 있어서는 주로 음식과 차를 다루고 있으며 특이한 사항은 주류를 판매한다는 것이다. 때문에 주류에 어울려 즐길 수 있는 안주류 또한 준비되어 있다. 메뉴를 잘 보면 더 키친 스토리에서는 일반 식사보다 주류에 곁들일 수 있는 안주류 식사가 더 많다는 것을 느낄 수 있다. 메뉴는 매우 다양해서 보통 일반 카페식 레스토랑에선 보기 힘든 회, 튀김, 분식 등 여러 가지 메뉴를 제공하고 있으며 주류로는 생맥주와 병맥주, 브랜드 맥주를 비롯한 여러 가지 맥주들, 와인, 위스키, 사케, 칵테일을 판매하고 있다. 민들레 영토의 카페 분위기와 주 고객들의 목적, 연령층상 주류를 판매하기 상당히 껄끄러웠던 측면에서 본다면 더 키친 스토리로의 확장은 철저히 민들레 영토가 미처 잡지 못했던 고객들을 타겟팅 했다는 점에서 그 실험성이 돋보인다고 할 수 있다.2) 사업 다각화① 민들레영토 차민.

경영/경제| 2011.07.04| 37페이지| 5,000원| 조회(503)

스타벅스, 식음료, 민들레영토, 감성마케팅, 민토, 마더마케팅

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지역 축제의 활성화 방안

I. 서론21. 연구의 배경22. 연구의 목적2II. 이론적 배경21. 지역 이벤트, 지역 축제란32. 현 우리나라 지역 축제의 동향3III. 본론41. 축제의 실패 원인 분석42. 성공하는 지역 축제의 특징과 실례53. 지역 축제의 발전 방안6IV. 결론1. 연구의 한계점72. 연구의 요약 및 결론7참고문헌7 지역 이벤트와 지역 축제의 구분3지역 축제 이벤트의 활성화 전략- 현 지역축제이벤트의 실황과성공하는 관광 이벤트의 특징을 중심으로 -김 예 슬)Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경오늘날은 지역 이벤트 시대라고 말할 수 있다. 관광 이벤트에 대한 관심과 수요가 급증함과 더불어 지방 박람회, 축제 등의 지역 이벤트에 대한 관심도 증가하고 있다. 우리나라에서는 1995년 지방자체제도의 실시 이후, 지역 이벤트의 효시라고 할 수 있는 이천도자기축제를 시작으로 여러 지역에서 다양한 유형과 규모의 이벤트가 개최되고 있다. 성공적으로 개최된 지역 이벤트는 그 지역의 산업 활성화 뿐만 아니라 특산품의 개발, 지명도 향상 등 여러 경제, 사회, 문화적 효과를 창출한다. 반면 기획 당시의 목적성과 기대에 미치지 못하는 지역 축제 또한 생겨나고 있는 실정이다2. 연구의 목적본고에서는 이러한 배경 속에서 왜 상당수의 지역 축제가 충분한 잠재력을 발휘하지 못하고 있는지를 살펴보고, 성공하는 관광 이벤트의 특징을 고찰해보고자 한다. 그 후 이러한 특징을 어떻게 지역 축제에 반영해 그들의 발전을 꾀할 수 있는지를 제시하고자 한다.Ⅱ. 이론적 배경1. 지역 이벤트, 지역 축제란전국 각지에서 다양한 이벤트가 개최되고 있으나, 현재로서는 이벤트에 관한 많은 용어가 그러하듯이, 지역 이벤트에 대한 명확한 정의나 공감대가 확립되어 있지 않다. 지방자치단체와 지역의 각종 단체가 주체가 되어서 개최하는 축제 및 각종 행사를 ‘지역 이벤트’라고 부르고 있는 상황이다. ‘지역 이벤트’와 ‘지역 축제’의 개념 사이에 혼동이 올 수 있는데, ‘지역 이벤트’는 ‘지역 축제’를 포괄한 개념이다. 즉 지방 박람회, 지역 축제 , 특별 이벤트 등이 지역 이벤트에 포함되는 것이다. 지방 박람회는 광주 비엔날레, 고양세계꽃박람회, 경주세계문화엑스포 등을 말한다. 지역 축제는 금산인삼축제, 부산국제영화제 등을 예로 들 수 있다. 본고에서 다루고자 하는 내용은 지방 박람회, 지역 축제, 특별 이벤트를 총 포괄한 ‘지역 이벤트’와 관련된다. 지역 이벤트와 지역 축제의 구분2. 현 우리나라 지역 축제의 동향1995년 12월 단행된 정부조직개편에 따라 관광업무가 당시 교통부에서 문화체육부로 이관되면서 문화라고 하는 소프트웨어를 관광 진흥에 어떻게 접목시킬 것인가가 중요한 과제로 대두되었다. 이를 실현하기 위한 다양한 방안이 검토된 가운데 지역 축제의 관광자원화 방침이 설정되었다. 이에 따라 지역문화에 바탕을 둔 축제 중에서 세계적 관광상품으로써의 가치가 있다고 판단되는 축제를 선별하여 문화관광축제로 명명한 다음, 지역의 상징적 문화콘텐츠를 찾아 이를 축제에 연계시키도록 지도함으로써 해당 축제의 고유성을 강화함과 동시에 지역경제 활성화의 견인차 역할을 수행하도록 정책적 지원을 하고 있다. 이렇게 선정되어 현재 지역 이미지 제고와 지역 경제 활성화에 기여하고 있는 문화관광축제에는 이천도자기축제, 금산인삼축제, 보령머드축제, 충주세계무술축제 등이 있다. 반면 여러 가지 이유로 실패한 지역 축제의 사례도 있다. 인천세계춤축제, 청주출판박람회, 하남세계환경박람회, 강원관광박람회, 청주공예비엔날레 등은 지방 박람회와 대형 규모의 특별 이벤트로서 경제 유발 효과나 지역 이미지 제고 효과도 없이 주최 측의 개최 의지만 있었던 실패한 사례로 남아있다). 그렇다면 왜 이렇게 축제들의 명암이 엇갈리는 것인지, 이러한 축제들이 실패한 이유는 무엇인지 다음 장에서 자세히 알아보도록 하겠다.Ⅲ. 본 론1. 축제의 실패 원인 분석1) 지역성 상실실패한 지역 축제들은 지역 특색과 이벤트의 주제를 명확히 연결시키지 못하고 있단 한계를 가지고 있다. 지역의 모든 자원을 하나의 브랜드로 인식하고 축제 기획에서 운영, 관광객 유치를 위한 국내외 홍보, 관광 상품 개발, 재원 확보에 이르기까지 전략적으로 추진하는 지자체가 부족하기 때문이다. 지역 산업과의 연결이 약한 이벤트는 일회성에 그치고 만다. 지역의 관광산업과 공업, 농업, 어업 등 내부 요인을 어떻게 연계하느냐가 산업 진흥의 기본이다.2) 소재의 중복성이미 성공한 지역 축제를 모방하는 축제가 늘다보니 소재가 중복되는 경우가 잦다. 금강을 사이에 두고 마주보고 있는 충남 서천군과 전북 군산시가 관광객 유치를 위해 비슷한 시기에 각각 철새축제를 개최하고 치열하게 경쟁하고 있다. 충무공 이순신 장군을 소재로 임진왜란 당시 충무공의 전승지와 탄생지가 있는 지자체마다 충무공 관련 지역 축제를 개최 및 준비하고 있다. 국제 영화제의 경우도 부산 국제 영화제가 성공하자 서울, 부천, 전주, 광주, 제천 등에서 개최되고 있는데 영화 마니아와 관객들 사이에서는 "비슷한 성격의 국제영화제를 경쟁적으로 개최할 필요가 있는가"라는 의문이 일고 있다.3) 졸속 준비이 밖에도 '요리 시식 행사'같은 이벤트를 대대적으로 홍보했지만 정작 얼마 안 되는 음식을 내놓고, 그나마도 참석한 지역 군의원 등의 유지들이 먹어버려 관광객들의 분통을 터뜨리게 하기도 한다. 또한 화장실, 쓰레기통, 배수로 등기본 편의 시설을 제대로 갖추지 않아 축제장이 쓰레기와 오물로 난장판이 되기 일쑤이기도 하다.4) 행정 주도형의 이벤트지역 이벤트에서 조직 구성은 지방자치단체와 지역의 관련 단체로 구성되는데, 관련 단체의 추진력이 약해 지방자치단체가 거의 대부분 주도하는 경향이다. 이럴 경우 이벤트의 실시 배경이나 주제가 지역 주민들에게 제대로 인식되지 않아, 지역 주민들과 관광객이 즐길 수 없는 축제가 된다. 주최 측의 만족만으로 끝나는 것이다.5) 이 밖에도 주제성 부재, 무리한 예산 운영, 전문성 부족, 지역 내부의 갈등, 외부 전문가와 주최 측의 불화 등의 문제점을 갖는다.2. 성공하는 지역 축제의 특징과 실례이 장에서는 국내에서 열리는 축제 중 성공적이었다는 평을 듣고 있는 이천도자기축제, 함평나비대축제, 통영국제음악제, 김제지평선축제를 실례로 들고 그들 축제가 가지는 특징을 성공하는 지역 축제의 특징과 연결지어 알아보도록 하겠다.1) 이천도자기축제성공하는 지역 축제는 정부의 협조를 유도하며, 적극적인 홍보 마케팅 전략을 세우고, 소재를 특화하며, 다양한 방문객 서비스를 제공하고, 축제 프로그램을 알차게 준비한다는 특징을 갖는다.이천 도자기 축제는 초기에 대기업의 판촉 이벤트와 비교할 때 열악한 조건과 예산 규모임에도 불구하고 지역 이벤트에 마케팅적인 개념을 접목시켜 기획 구상이 제대로 실현되었을 때 지역 홍보와 지역 경제 활성화에 기여할 수 있다는 것을 보여주었다. 이들 축제는 첫째, 관광공사와 문화관광부의 협조를 유도하고 이벤트 프로듀서와 전문 홍보 회사에 의한 전폭적인 홍보 노력이 큰 효과를 보았으며, 둘째로 종합 축제가 아닌 도자기를 소재로 특화 주제를 내걸고 지역에 산재한 도자기요장들을 효율적으로 참여시켜 높은 경제 효과를 거두었으며, 셋째로 방문객들을 위한 여러 가지 수용 태세(외국어표기 홍보물, 화장실, 임시주차시설 제공)에 세심한 배려를 하여 축제 방문객들의 만족도를 높였으며, 넷째로 축제 프로그램의 매너리즘에서 벗어나 축제 방문객들이 직접 체험할 수 있는 관광객 참여형 이벤트를 개발하였고, 다섯째로 이천의 도자기를 일본 중국의 도자기와 교류 및 비교 전시하는 도자기 관련 국제 이벤트를 개최하여 세계도자기비엔날레까지 이어지는 축제의 질적 향상을 도모하였다.2) 함평나비대축제성공하는 지역 축제는 차별화된 소재를 전시하며 민관이 적극적으로 참여한다는 특징을 갖는다.함평나비대축제는 살아있는 나비와 곤충을 활용한 차별화된 전시로 관람객들을 사로잡았다. 국내외 450종 700여 마리의 나비, 곤충 표본관과 살아있는 나비 39종 33만 마리를 보여준 국제나비생태관, 순금 162kg으로 만든 황금박쥐 조형물과 3D입체 애니메이션 등은 사람들의 큰 관심과 인기를 끌기에 충분했다. 드넓은 행사장의 조경과 시설 연출에서도 좋은 평가를 받았다. 또한 보통의 대규모 행사들처럼 전문업체에 맡겨 운영하지 않고, 국민과 공직자가 직접 준비하고 운영하는 ‘직영’방식으로 행사를 치러냈다. 주민 1000여명이 매표소, 안내소, 전시관, 체험장 등에서 안내, 통역, 청소, 수화 등 자원봉사를 맡아 엑스포 성공의 주역이 됐다.3) 통영국제음악제성공하는 지역 축제는 민, 관, 기업의 지원을 잘 이끌어내며 지역만의 특색(보유한 물적, 인적 자원)을 잘 활용한다.통영시는 음악가로서 국제적 명성을 가지고 있는 윤이상의 고향이다. 통영시는 이러한 점을 잘 활용했다. 윤이상음악제를 구상하고 윤이상의 고향에서 열리는 음악회라는 사실을 잘 홍보하여 국제적으로 유명한 음악가들이 몰려왔다. 또한 통영시는 제도적 지원을 위해 2002년 조례를 만들어 이 음악제에 예산과 인력을 지원하고 있다. 또한 2001년 도천동 해방교-해저터널 간을 ‘윤이상거리’로 지정한 데 이어 80억 원을 들어 도천동에 윤이상공원을 조성중이다. 시민 후원 조직인 ‘황금파도’는 음악회가 초기에 자리잡는데 큰역할을 했다. 시민 3000여 명으로 구성된 황금파도는 표를 구입해 주변에 나눠주는 ‘표 나눔 운동’을 전개하여 관중 동원에 크게 기여해왔다. 음악제 기간 동안엔 통영문화예술회관에 자원봉사자들이 운영하는 TIMF 카페가 마련된다. 이 카페는 기념품 판매, 안내 등의 임무를 담당하며 관객들이 간단한다과를 나누며 음악회를 친근하게 여기는 데 기여하고 있다.

사회과학| 2010.12.30| 7페이지| 4,000원| 조회(218)

지역축제, 이벤트, 활성화, 지역 이벤트

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대한민국 마케팅 컨퍼런스 요약

2010/09/13 MON 2004 대한민국 마케팅 컨퍼런스 - 한국능률협회 컨설팅마케팅은 사회의 여러 제반 요소의 변화, 혹은 트랜드의 변화에 따라 다른 모습으로 행해진다. 효율적으로 마케팅을 실시하기 위해서는 현재 사회가 어떠한 양상을 띠고 있는가, 소비자의 소비 패턴은 무엇을 중심으로 이루어지고 있는가를 철저하고 세심하게 분석해야한다. 또한 미래의 사회는 어떠한 특징을 가질 것이며, 소비자의 소비 패턴 또한 어떻게 변모할 것인가를 미리 예측하고 그에 맞는 제품과 서비스, 마케팅을 미리 설계해야 빠른 속도로 변화하는 현대 사회에서 도태되지 않고 경쟁 기업에 대해 우위를 가질 수 있다.2004 대한민국 마케팅 컨퍼런스에서는 미래 사회의 모습에 대해 여러 방면으로 예측했는데 현재 우리 사회의 모습과 크게 다르지 않다. 예측이 적중했다고 봐야 할 것이다. 당시 이 컨퍼런스에서 예측한 것처럼 최근 우리 사회는 테크놀로지가 주도한다는 특징을 갖는다. 나노 테크놀로지의 발달로 치료로봇이 등장하기도 하였고, 은행 업무를 로봇(ATM)이 담당하기도 한다. 1인 가정의 증가도 현대 사회의 특징 중 하나이다. 개인가치를 중시하게 되어 1인 1LIFE 스타일 급증하고 가족 개념이 변화하여 1인가구, dinK족, tonk족 등이 등장하게 되었다. 지식노동자, 노년층, 여성이 미래 세대를 움직이는 3세대가 될 것이라고 했는데 이 또한 어느 정도 실현되고 있다. 제품의 소형화가 화두가 되고 언제 어디서나 컴퓨터를 사용할 수 있으며, 소비자의 정보가 데이터화 되어 사생활 침해에 대한 쟁점이 부각되고 있기도 하다. 또한 위치기반 무선서비스가 제공되어 어디서나 위치파악이 가능해져 target 마케팅이 가능하며 인터넷 사용 급증, 기대수명증가, 재택근무의 증가, 여성 노동인구 증가, 인구증가율 감소, 제조업 쇠락 등의 특징도 갖는다. global 전자화폐가 널리 쓰이며 cyber 커뮤니티 활성화, 로봇 산업 발달, 3d 기술발달 또한 이 컨퍼런스에서 예측한 미래 우리 사회의 모습인데 정말로 현재 우리 사회에서 실시되고 있다. 또한 현대는 기술과 감성의 융합시대이다. 즉 감성파워, 감성마케팅, 소프트 경쟁력이 중요해진 것이다. 따라서 감성을 둘러싼 3차원 경쟁이 이루어지게 된다. 선진기업과 그렇지 못한 기업의 차이는 바로 이 '감성'적 요소에서 결정되는 것이다. 현대사회 소비자들은 기업과의 지속적 관계를 유지하고 싶어 한다. A/S나 업그레이드, 최신상품 출시 등의 정보 서비스 등을 꾸준히 받고 싶어 하기 때문이다. 제품 그 자체보다는 제품에 부가되는 서비스가 중요해진 것이다. 또한 웰빙, 로하스를 중심으로 소비가 이루어진다. 즉 개인과 가족의 건강과 환경에 대한 관심이 높아지고 합리적 소비를 지향하게 된 것이다. 또한 일상탈출적인 여가를 선호하며 24 hour트렌드(밤문화의 발달, 올빼미 쇼핑족, 연중무휴할인점, 편의점, 심야영화, 심야 놀이동산)가 발달하였다.

사회과학| 2010.12.30| 1페이지| 1,000원| 조회(101)

마케팅, 컨퍼런스, 마케팅컨퍼런스

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관광 욕구와 동기

관광요구와 동기에 대해서 기술, 설명하라관광의 3대 요건은 무엇일까? 시간, 정보, 경제력이다. 충분한 시간과 다양하고 유익한 정보, 금전적 여유가 있어야 관광이 가능한 것이다. 하지만 이 세 가지를 가지고 있다고 하여 무조건 관광 행동이 성립되는 것은 아니다. 궁극적인 관광 행동이 나타나기 위해선 관광 욕구가 필요하다. 시간적, 금전적 여유와 충분한 정보가 갖춰진 상태에서 관광을 하고자하는 소비자의 욕구가 발생해야 비로소 관광 행동이 이루어지는 것이다.일반적으로 관광 욕구가 발생하는 이유는 소비자가 관광에 의해 생활상의 여러 가지 속박으로부터 일시적으로 해방되길 원하며 자연 및 사회적인 환경을 배우고 특정 목적을 수행하기 위한 바람이 생기기 때문이다. 이러한 욕구는 동기를 유발시켜 관광상품의 구매라는 구체적인 관광행동을 창출한다. 욕구계층이론에 따르면 관광동기는 욕구에 기초하며, 관광객이 욕구를 충족시키기 위해 선택하는 행동유형을 제시한다. 관광객은 항상 특정 방향 또는 특별한 목표를 향해 동기부여를 한다. 여기서 동기는 방향성이 있지만 항상 일정한 방향으로만 가는 것이 아니다.소비자의 관광 욕구는 매우 다양하다.‘관광’의 개념은 ‘관국지광, 리용빈우왕’이라는 말 중 ‘나라의 빛을 본다’라는 부분에서 유래했다고 한다. 이 밖에도 많은 학자들이 관광의 개념에 대해 정의내렸지만, 일상에서 벗어나 새로운 경험을 추구하는 것이 관광의 본질이라는 것은 분명하다. 때문에 관광욕구란 관광소비자가 관광에서 추구하는 ‘빛’이 무엇이냐 라고도 설명할 수 있겠다. 그런데, 중요한 것은 관광 경험을 통해 추구하는 새로운 경험, 즉 ‘빛’이 정해져 있는 것이 아니라 지극히 다양하고 역사적으로도 지속적으로 변화해 왔다는 데 있다. 주나라 시대 위정자들에게는 치세에 도움이 될 만한 다른 나라의 제도와 문물, 풍속 등에 대한 정보가 곧 ‘빛’이었으며 근세 영국 귀족들은 영국에서는 볼 수 없었던 르네상스의 자취가 유럽 대륙으로 몇 년간 그랜드투어를 떠나게 하는 원동력이었다. 계속되는 고된 노동으로 정신적, 육체적 피로에 시달리는 노동자들에게는 편히 쉬는 것이야말로 삶의 한 줄기 ‘빛’으로, 1970년대부터 휴양 중심의 대중 관광이 급속히 발달할 수 있었던 것은 이러한 갈증에 그 뿌리를 두고 있다.20세기 말 소위 ‘새로운 밀레니엄’을 맞이해 세계가 구조적인 변화를 겪으면서 일상에서는 찾지 못하는 ‘빛’ 역시 새로운 모습을 띠기 시작하고 있다. 후기 산업사회에서 부상한, 경제적으로도 어느 정도 여유가 있고 높은 수준의 교육을 받아 상당한 지식과 교양을 지니고 있는 이른바 신 중간계급은, 근대 노동자 계층이 그토록 원하던 전세여객기를 타고 해변에 위치한 대형 리조트에 도착해 미리 짜여진 일정대로 움직이는 관광에서는 별 다른 감흥을 얻지 못한다. 대신 이들은 자신들의 문화적 자본을 토대로 차별화된 경험이 기대되는 곳으로 찾아가 스스로 ‘빛’을 발견하는 데 열중한다.메슬로우는 욕구발달의 5단계를 제시했다. 생리적욕구, 안정욕구, 사랑과 소속욕구, 존경욕구, 자아실현 욕구가 그것이다. 그는 저차원의 욕구부터 고차원의 욕구가 순서대로 발생한다, 즉 저차원의 욕구가 만족되면 한단계 위의 욕구가 발생한다고 주장하였다. 각 차원의 욕구마다 원하는 가치가 달라지기 때문에 관광의 유형 또한 다르게 나타난다. 이에 반대되는 개념이 앨더퍼가 주장한 ERG 이론이다. 그는 욕구는 성장, 생존, 관계 3가지로 이루어지며 충족된 욕구가 미충족 상태로 바뀔 때 저차원, 고차원에 관계없이 다시 그 단계에 대한 욕구가 생긴다고 주장했다.현대 사회는 다양성, 개성의 사회이다. 때문에 관광 소비자의 욕구는 날이 갈수록 다양해지고 복잡해지고 있다. 이러한 욕구를 모두 충족시켜야 관광 소비자의 만족을 이끌어 낼 수 있을 것이다. 그렇다면 다양한 소비자의 욕구를 어떻게 만족시킬 수 있을까?이는 ‘고객의 분류’에서부터 출발한다. 즉 SEGEMENTATION이 필요하다. 특히 교양과 교육적 경험을 토대로 한 의미와 가치 형성에 초점을 둔 21세기적 관광 욕구는 일반화하기 어려운 특징을 지니고 있다. 그런 만큼 이를 적절히 이해하기 위해서는 우선 대중의 표준화된 요구를 전제로 한 근대 관광의 지배적 패러다임 자체를 전환해야 한다. 사전에 소비자 조사를 통해 고객을 분류하고 같은 그 고객이 어떠한 욕구를 가졌는지를 파악해 그에 맞는 관광상품을 제공할 줄 아는 능력이 필요하다.가치와 의미를 추구하는 관광객을 맞이하기 위해서는 편리한 교통 인프라와 안락한 시설만으로는 부족하다. ‘과연 어떠한 경험을 할 것인가’ 는 눈에 보이는 인프라만으로는 결코 채워질 수 없을 뿐 아니라, 경우에 따라서는 잘 닦여진 길과 안락한 시설이 오히려 경험의 깊이를 제한하고 가치의 발견과 의미 형성을 방해하기도 한다.여성으로서 자신의 정체성의 뿌리를 확인하고자 하는 이들은, 힘들게 오지를 찾아가 현대의 시각에서 보면 불편하고 고되고 궁핍하기까지 했던 생활 방식 속에서 비로소 온전한 경험을 성취할 수 있다. 결국 실제 삶 속에 뿌리내린 문화가 그에 걸맞는 그릇에 담겨질 때 비로소 생생한 체험을 바탕으로 풍부한 의미를 만들어내는 문화적 실천은 본격화될 수 있다. 일상에서 벗어나고자 하는 관광객들은 또 다른 이들의 일상에서 바로 ‘빛’을 찾는다는 관광 경험의 역설 역시 변화하는 관광 요구에 대한 해답을 찾아가는 데 없어서는 안 될 열쇠이다. 관광객들은 인위적으로 만들어진 ‘무대’만으로는 만족하지 못한다. 특히 제시된 것을 수동적으로 받아들이기보다는 문화적 지식으로 무장한 채 스스로 새로움을 발견하고 그 의미를 해석해내고자 하는 이들이라면 무대의 한계를 빠르게 간파해내고 더 이상 관심을 두지않을 가능성이 높다. 그런데 아쉽게도 세계의 수많은 관광 ‘거리’들은 관광객을 대상으로 무엇을 보여줄 것인가 하는 시각에서 재단된 채 관광객들이 일상에서는 찾을 수 없는 다양한 요소를 직접 발견하고 풍부한 의미를 해석해내고 독특한 가치를 형성하도록 할 것인가 하는 방향에서 접근되지 못하였다.tourist와 travler의 의미는 엄밀히 다르다고 할 수 있다. tourist는 유명한 관광지들을 단순히 눈으로 보고 즐기고 오는 약간은 수동적인 관광객을 뜻한다고 봤을때 travler는 관광지에서의 직접 겪어보는 경험을 중요시하는 관광객들이라고 볼 수 있다. 21세기 관광객들은 이러한 관광에서의 경험을 매우 중요시한다. 생생한 경험을 제공할 수 있는 관광은 형식적 정교화나 기술의 발전, 상품으로서의 가치 등으로 환원될 수 없다. 관광 기획이나 개발 과정에서 이러한 ‘관광경험에 대한 소비자들의 요구’를 얼마나 고려하느냐에 따라 일상에서 벗어나 ‘빛’을 찾고자 하는 한국 사회의 많은 이들과 그러한 경험을 기대하며 한국을 찾는 외국인 관광객들의 경험의 질과 기억의 농도는 좌우될 것이다.

사회과학| 2010.12.30| 4페이지| 2,000원| 조회(936)

욕구, 동기, 관광심리, 관광동기, 관광욕구

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doing business in Vietnam

DOING BUSINESS IN VIATNAM2009105344 김예슬John Stewart was having some worries about moving to Vietnam because of company affairs. So he asked his friend, Ye Seul who has worked in the Vietnam for advice about doing business in Vietnam. So Ye Seul wrote John this letter.Dear. JohnHow nice to receive your letter. How are you? And How are Susan, Regan, Logan and Conor? I really miss them. Please send them my best wishes.And you are coming to this country, it sounds great! But you should know about something when you do business in Vietnam. But don’t worry. I can give you some advices.First, Be well-informed of the Vietnam’s culture. Competing successfully in Vietnam will require that you make an effort to understand, respect, and, to some extent, adapt to Vietnamese culture. I’ll provide some insights into that culture, with a focus on business and interpersonal communications by this letter.Vietnam has strong power distance and long-term orientation than U.S. So Vietnamese employee are mor of their family or organization. Conformity to familial and social norms is an important goal. Americans, on the other hand, are highly individualistic, believing in the primacy of the individual as a highly valued ideal. These differences in values and outlook can have significant implications for business transactions. Praising or singling out an individual for attention or to reward in public, for example, is embarrassing to the individual concerned and will likely be counterproductive. Public rewards are best given to groups, not individuals. Although this cultural characteristic may change over time, it remains prudent to proffer individual rewards in privateYou should understand about “Confucian”. A Confucian orientation towards connections and relationship building are crucial to successful business ventures in Vietnam. Vietnamese think that trust and relationship is most important thing in their business. If you want to perform your business well, you should form trust and som they don’t know the status of the people with whom they interact. So they don’t like to business by phone. Thus, when you inform something to your employee, how about you walk around the building office and invite everyone in person? And you can get the personal relationship. Because of a high-context culture, Viatnamese want to get to know you as “a person” before settling down to businesss. By understanding your background, personality, and interests, they are better able to comprehend your verbal and non-verbal communication, which helps decrease uncertainty and ambiguity in the relationship. This often means that a first meeting--or even the first several meetings--are spent discussing what Americans would consider to be nonproductive topics. Have patience and recognize that their evaluation of you as an individual will bear directly on your success or failure in business dealings.And you should know about that, Viatnamese nonverbal communication habit are different from American.. And it extends into the business area. The oldest member of a foreign delegation is often treated with great deference, regardless of his official position or rank. Likewise, it is always appropriate for Americans to defer to the older members of Vietnamese groups by being especially respectful and solicitous.As with written correspondence, use titles and first names ("Deputy Minister Cuong") or simply tides ("Thank you, Deputy Director") in conversation. Use of given names should be reserved only for close friends in very informal situations. A common Vietnamese formal greeting is "Chao-Ong" when addressing men and "Chao-Ba" when addressing women, literally meaning "Hello, Mr." or "Hello, Ms."And, Business cards. They are usually exchanged at all first meetings. They are important in Asia because they provide explicit indications of an individual's position and status. Though not absolutely necessary, business cards with one side printed in Vietnamese are appreciated. These can be ot business at dining time. Next, table manners. Several dishes will be put on the table and you will be expected to take some from each. Chopsticks are used in Vietnam, but never mind. Most modern restaurants also have Western eating utensils. And when you invite your business parter or employee, how about invite their spouse? It makes more comfortable atmosphere.These is my tip for you. And what about susan? She is a teacher but maybe it is hard for her to be a school teacher in Viatnam because she can’t speak Viatnemese. But in Viatnamese, there are so many needs to study English. So she can be a private tutor. And if she doesn’t mind, teaching your business parter, employee or their spouses can be a good way. It also helps your business.And your children, Regan, Logan and Conor will go to Viatnamese school. Beforeyou move, tell them about that skin color is not important. If they understand it,there will be no trouble.When is your moving day? I really hope to see you and your familyol1

인문/어학| 2010.12.30| 4페이지| 3,000원| 조회(118)

베트남, 국제경영, 베트남에서 비지니스

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