범죄 심리학 리포트학 교학 번학 과학 년이 름1. 사이코패스의 특징에 대해 유전적(생물학적), 행위적, 사회적 측면으로 나누어서 상세 하게 논하여 보아라.가. 유전적(생물학적) 측면 특징1) 사이코 패스의 유전적(생물학적) 측면의 특징을 살펴보면 6, 7강에서도 제시되어 있듯이 폭력적 자극에 반응하는 뇌 연구를 통해 알 수 있다. 뇌의 전두엽은 감정을 느끼고 어떻게 반응할지를 결정하고, 다른 동물에게는 없는 인간의 양심이 존재하는 곳으로 전두엽에서 분비되는 세로토닌이라는 호르몬이 제대로 분비되지 않을 때 공격성이 늘어난다.2) 인간에게는 몸속의 효소를 조절하는 MAOA 유전자가 있는데 염색체의 이상으로 이 유전자가 적을 경우, 뇌 속의 신경전달 물질인 세로토닌이 줄어든 현상이 발생한다. 이는 전두염의 기능을 줄어들게 하고 공격성을 증가시키는 보인이 된다.3) 즉, 종합적으로 분석해 보면 사이코패스는 이러한 공격성을 증가시키는 MAOA 유전자가 적어 공격성을 나타내는 유전적 측면의 특성을 가지고 있다.나. 행위적 측면의 특징1) 사이코 패스의 행위적 측면의 특징을 살펴보면 행동에서 그 특징을 찾아 볼 수 있다 일단, 사이코패스는 살인행위를 함으로써 쾌감을 얻는 것으로 행위적 학습이 이루어짐을 알 수 있다. 사이코패스는 범죄 당시의 쾌감을 얻기 위하여 반복적으로 살인과 같은 행위를 하게 된다. 살인할 당시에 강렬한 쾌감을 느끼고 이것이 정적 보상이 되어 행위적으로 강화된다는 특징이 있다.2) 사이코패스는 특정한 대상을 범죄로 하는 것이 아니라 자기의 이익을 위하여 수단과 방법을 가리지 않고 심지어 가족과 애인에게도 반인륜적인 행동을 서슴지 않으며, 이에 대한 죄책감을 느끼지 못한다.3) 즉, 이러한 행위적 특성을 세부적으로 짚어보면 ①합법적 행동에 관한 사회적 규범을 지키지 못하고 구속당할 수 있는 행동이 반복적으로 나타난다. ② 개인의 이익이나 즐거움을 위한 반복적 거짓말, 가명사용, 속임수와 같은 사기행각, ③ 충동성 또는 사전계획을 못함, ④ 자극과민성과 공격성, 빈번한 신체적 싸움이나 폭력으로 나타남, ⑤ 자신이나 타인의 안전을 무시하는 무모성, ⑥ 지속적인 무책임성이 일정한 직업을 갖지 못하거나 재정적 책무를 다하지 못하는 행동으로 나타남, ⑦ 자책의 결여가 상해, 학대, 절도행위를 하고도 무관심하거나 합리화하는 양상으로 나타나는 특징이 있다.다. 사회적 측면의 특징1) 사이코 패스의 사회적 측면의 특징을 살펴보면 사이코패스 범조의 증가는 사회문화 현상과 관련이 많다. 특히 이혼가정의 증가, 이기적이고 자기중심적 문화, 배우지 못하고 가지지 못한 자기 희망이 없는 사회에서 사이코패스가 많이 증가하고 있다.2) 사이코패스는 사회적으로는 호감이 가는 외모에 말을 잘하고 지능이 좋은 편이나 그 사회에 적응하지 못하고 자기중심적이며 반사회적 특징을 많이 보인다.3) 앞서 행위적 측면과도 일맥상통되는 부분으로 사회의 합법적인 규범을 지키지 못하거나 사기 행각을 자행하고, 사회적으로 융화되지 못하고 타인과 빈번한 싸움을 하며, 자기중심적으로 본인 이외 다른 사회생활에 무관심한 특징이 있다.4) 즉, 다시 말해 사회적 규범이나 법을 지키지 않으며 무책임하고 폭력적인 행동을 반복적으로 드러내는 특성이 있으며, 자신만의 이익과 쾌락을 위해 수단과 방법을 가리지 않는 특성이 있다. 특히 타인의 고통을 유발하는 자신의 행동을 자책하거나 후회하지 않는 특징이 있다.2 - 1라. 사이코패스에 대한 고찰 : 사이코 패스를 여러 가지 측면에서 분석하면서 이러한 사람은 있어서는 안 될 것으로 판단되는바, 사회적으로 이러한 사이코패스 성향이 발현되지 않도록 따뜻한 가정환경과 사회적으로 지속적인 관심이 요구된다.2. 우리 사회에서 발생한 연쇄살인의 예를 들어 연쇄살인범의 범행특성, 어린 시절, 인지 능력, 성격특성 등을 중심으로 상세하게 설명하여라.(단 수업시간에 다룬 유영철과 정남규 사건은 제외)가. 살인범 인적사항성 명강 호 순출 생 일1969년 10월 10일출생지역충청남도 서천군희생자수8명(검찰기소 10명)범행내용살인, 방화, 성폭력 등범행지역경기도 서남부범행기간2006년~2009년처벌내용사형선고 후 복역 중나. 사건 개요시 기피해 인원범행방법범행장소’06.09.07.정선군수 여비서 유모씨(23세)목졸라 살해강원 정선’06.12.13.노래방 도우미 배모씨(45세)성폭행, 목졸라 살해군포’06.12.24.노래방 도우미 박모씨(46세)목졸라 살해비봉’07.01.03.회사원 박모씨(50세)성폭행, 목졸라 살해화성’07.01.06.노래방 도우미 김모씨(39세)성폭행, 목졸라 살해’07.01.07.여대생 연모씨(20세)성폭행, 목졸라 살해’08.11.09.회사원 김모씨(48세)성폭행, 목졸라 살해’08.12.19.여대상 안모씨(21세)성폭행, 목졸라 살해다. 범행특성연쇄살인범들의 경우 ① 쾌락적 연쇄살인, ② 우월성 과시형 연쇄살인, ③ 이윤 추구형 연쇄살인, ④ 사명형 연쇄살인의 특성을 가지고 있다. 강호순의 경우 범행 특성을 보면 그 중에 ①, ③번 두 가지 특성으로 분류해 볼 수 있다.1) 쾌락적 연쇄 살인 : 방화범의 방화나 포르노 비디오를 통한 성적유희처럼 살인을 통해 성적쾌락을 즐기는 것으로 대상자를 죽이는 과정 자체를 즐긴다는 것이다. 강호순은 여성들을 자신의 에쿠스 승용차에 태우고 성폭행한 뒤 목 졸라 살해하는 방법으로 8명의 여성을 3년에 걸쳐 살해하였다. 여성들을 성적 유희대상으로 이용하고 살인까지 별다른 죄의식 없이 살인을 저질렀다.2) 이윤추구형 연쇄살인 : 돈과 물질적 보상을 목적으로 하는 연쇄살인으로 보험금 수령, 유언을 통핸 재산분배를 목적으로 한다. 강호순은 보험금을 타내기 위해 4번째 아내와 장모를 화재로 위장하여 방화 살인하였다.
2012년 2학기 자기돌봄과 관계회복 기말고사 리포트(자기돌봄 계획서에 대한 자기평가)학 교학 번학 과학 년이 름본 학생은 자기 돌봄 계획서에 대한 평가를 위해 ① 돌봄 계획서 작성의 적절성, ② 돌봄 계획서에 대한 실천에 대한 평가로 나누어 자기평가를 실시하였음.1. 돌봄 계획서에 적절성에 대한 자기평가가. 나의 건강에 대해 알아보기 : 건강검진에 대한 계획서는 잘 수립하였으나, 어떻게실천하겠다는 분야가 누락되어 세분화 필요나. 알아본 건강 결과에 따라 생활 계획 수립하기 : 계획수립은 양호하나 모두 실천하기에는 계획량이 많아 실천 가능한 항목으로 수정 필요다. 건강증진을 위한 정기적 운동 실시하기 : 시기별로 잘 나누어 선정하였으나, 실생활에적용하기는 다소 어려운바, 가능한 시간에 편성하여 실천 필요라. 운동 동호회 들기 : 계획을 잘 수립되어 있으나 나에게 맞는 운동을 선정하기 위한제반 지식 확보를 위한 계획이 누락되어 추가 필요마. 건강 프로그램 챙겨보기 : 건강 프로그램에 대한 사이트나 정보지 등 세부적인 내용추가 필요바. 건강 정보 나누기 : 건강 정보를 나누기 위한 방법이나 동호회 등 세부내용 제시 필요사. 올바른 건강 유지를 위해 자세 교정하기 : 잘 편성하였으나 자세 교정에 대한 정확한정보 수집 방법이 미명시 되어 있어 실천률 저하아. 교수님이 제시한 몸 돌봄 방법 적용하기 : 교수님이 제시한 방법을 돌봄 적용에 잘활용할 수 있으나, 여러 방법들이 많아 내 자신에 맞는 돌봄 방법 현실화 필요전반적으로 계획수립을 잘 되었으나, 효율적이고 정확한 실천을 위한 세부 실천계획분야가 일부 누락되어 있어 이를 세분화 한다면 자기 돌봄에 대한 체계적이고 효율적인계획서가 될 것으로 판단되는 바, 전반적으로 재검토하여 세분화 필요한 것으로 평가됨.2. 돌봄 계획서 실천에 대한 자기 평가가. 나의 건강에 대해 알아보기구분계획평가 결과①1년 1회 정기 건강검진 실시o 암 위주 정기검사를 실시하였으며, 향후모든 분야에 대한 건강 검진 실시 예정②건강검진의 종류 알아보기o 나에게 적합한 건강검진 종류를 알아보고있으나, 자료만 수집해 놓은 상태③건강검진 결과 분석o 현재 자료만 수집해 놓은 상태로 분석은미실시(연내 분석 예정)④분석결과에 따라 건강 향상방법 알아보기o 분석 미 실시로 실천하지 못함.⑤나의 생활습관이 건강에 미치는영향 알아보기o 남편과 함께 잘못된 습관에 대해 토의시간 가짐나. 알아본 건강 결과에 따라 생활 계획 수립하기구분계획평가 결과①생활 습관 바꾸기o 계획수립을 하였으나 습관이 쉽게 바뀌지않아 실천 가능한 항목으로 수정하여 계획수립②음식 습관 바꾸기③생활계획서 수집하기o 다른 사람들의 계획서를 참고하기 위해수집만 해놓고 참고하지 못함.④식단 작성하기o 규칙적인 식단 유지를 위해 계획을 수립하고 추진(현미밥 위주로 변경)⑤가족이 함께 동참하도록 독려하기o 처음에는 먹성 좋은 큰 아들 때문에 실천하기 쉽지 않았으나 많이 적응되고 있음.⑥계획서 검증하기o 매일 검증하지 못하지만 월단위로 남편과함께 검증(3회 실시)다. 건강증진을 위한 정기적 운동 실시하기구분계획평가 결과①아침운동o 직장을 다니고 있어 아침운동은 실천하지못하고 있음.(계획 수립 중)②점심운동o 식사 후 직장 주변을 산책하는 걸로 대체③저녁운동o 헬스장을 등록하여 요가 및 골프운동으로실천④잠자리 전 운동o 계획대 실천하지 못하고 있어 운동법 등체계적인 계획 수립 중라. 운동 동호회 들기구분계획평가 결과①나의 건강에 맞는 운동 찾기o 직장을 다니고 있어 운동 동호회를 들지못하고 있으나, 현재 헬스장을 등록하여정기적으로 요가 및 골프 운동 실시 중②전문가와 상담하여 적당한운동 선정③선정된 운동 동호회 들기④일정기간 후 동호회 분석을통해 지속성 결정마. 건강 프로그램 챙겨보기구분계획평가 결과①건강 전문지 선택o 현재 정보지는 보지 못하고 있으나, TV및 인터넷을 통해 숙독 중②나와 관련되는 부분은 스크랩③TV 등 건강 프로그램 시청o 비타민, 생로병사 등 정기적으로 신청하고미시청시 IP TV를 통해 시청마. 건강 정보 나누기구분계획평가 결과①동호회 등을 통해 습득한건강정보 공유o 헬스장 참여 인원들과 건강 정보를 나누고있으며, 일부는 적용 중②습득한 건강정보 상담 후활용사. 올바른 건강 유지를 위해 자세 교정하기구분계획평가 결과①나의 자세 알아보기o 건강검진을 통해 척추가 일부 휘어 있다는사실 확인(골반 포함)②잘못된 척추 교정o 전문가를 통한 교정은 하지 못하고 있지만요가를 통해 교정되도록 노력 중③올바른 교정방법 알아보기④올바른 자세 유지하기⑤상대방에게 자세불량시 지적토록 공지o 가족 및 친구들에게 내 자신이 자세불량시 지적도록 수시 공지 실시아. 교수님이 제시한 몸 돌봄 방법 적용하기(숙제 위주)구분계획평가 결과①방석숙제(잠자기 전)o 주 2~3회 실천 중이나 늦게 들어 올 경우실천하기 어려움.②걷기숙제(아침에 일어났을 때)o 이동시 가까운 지역은 걸어서 이동토록노력 중③팔법 운동하기o 추진하려고 노력하고 있으나 팔법을 모두지키지는 못하고 3~4가지 추진 중④제대로 먹기o 교수님이 지적한 먹는 방법을 잘 적용하고 있으나 회식시 실천 불가⑤체질을 바로 알고 관리하기o 건강검진을 통해 체질을 알고 체질에 맞는음식 섭취 및 운동 추진 중자. 건강 유지를 위해 마음의 평안 갖기구분계획평가 결과①명상의 시간 갖기(잠자기 전)o 주 2~3회 추진하고 있으나 늦게 귀가시실천 불가②책 읽기o 월 1권 이상 책을 읽을 수 있도록 지속관심가지고 추진 중(현재 3권 독파)차. 나의 마음 건강상태 알아보기구분계획평가 결과①전문가 상담하기o 계획을 수립하여 12월 말 중 전문가와상담 예정②상담 결과 분석③분석결과에 따라 정신건강향상 방법 알아보기④나의 생활습관이 정신 건강에 미치는 영향 알아보기타. 알아본 건강 결과에 따라 생활 계획 수립하기구분계획평가 결과①생활 습관 바꾸기o 아직 상담을 추진하지 않아 나에게 맞는계획 수립 미실시②생활계획서 수집하기③가족이 함께 동참하도록 독려하기④계획서 검증하기파. 정신건강을 망치는 나의 문제가 무엇인지 알아보기구분계획평가 결과①잘못된 행동습관 찾기o 가족과 친구들에게 잘못된 행동습관 찾기실시(3가지를 찾아 교정계획 수립 중)②대인관계 상태 확인o 현재까지 대인관계는 양호하나 대부분나이든 사람들만 양호하여 젊은 사람들과대인관계 형성방법 찾는 중하. 정신건강에 도움이 되는 종교 갖기구분계획평가 결과①나의 정신건강에 적합한 종교 찾기o 현재 종교는 기독교이나 잘 실천하지 못하고 있어 실천추진 위해 노력 중거. 부족한 정신건강 치유하기구분계획평가 결과①치유 프로그램 참석하기o 12월말 전문가와 상담 종료 후 계획에의거 추진 예정②치유 방법 공유하기너. 스트레스 원인 찾기구분계획평가 결과①스트레스 유발 요인 발굴o 현재까지는 개인적으로 알기 힘들어 12월전문가 상담 후 추진 예정
“전옥표씨의 이기는 습관”을 읽고사실 독서라면 누구보다 싫어하는 저로서는 이 책에 대해 추천을 받았을 때 '그래 좋은 책이라는데 한번 읽어 봐야지'하는 마음보다 '뭐 책들이 다 그렇지 별반 다를 게 있겠어.'하는 반감이 먼서 앞섰습니다. 더군다나 경제인이 쓴 조직을 위한 1등 전략서라니... 그간 조직 발전이라면 혁신, 업무성과 평가니, 회사 혁신 계획이니 등 숱하게 많이 접해본 저로서는 이 책을 접한다는 자체가 좀... 하여튼 긍정적인 면보다 부정적인 면이 먼서 앞섰던 것 같습니다.하지만 반 강제적(?)으로 이 책을 숙독하고 난 저에게는 큰 충격이 였습니다. 숙독하면 할수록 빠져들게 되었고 한 장, 한 장 넘어갈 때마다 누군가 저의 뒤통수를 망치로 내려치는 듯 한 느낌을 받았습니다. 먼저 이 책은 저 자신에게 많은 질문을 던지도록 만들었습니다. ① 너의 열정은 어디로 갔지?, ② 너는 지금 창조적인 고통보다 편안함을 추구하고 있지는 않니?, ③ 너의 기본은 어디 갔니?, ④ 처음 입사시 그렇게 열심히 하던 끈기는? 등등... 하지만 저는 당당하게 답변할 수 있는 질문이 하나도 없었습니다. 이 책은 저에게 충격 자체였고, 제 자신에게 많은 과제를 남기는 계기를 만들어준 책이였습니다.저는 이러한 질문들을 하나, 하나 되뇌이며 몇 시간동안 고민도 해보고 스스로 제 자신에게 몇 번이고 질문도 해보면서 많은 시간을 보냈습니다. 그래서 저는 이 책을 분야별로 하나, 하나 정리해보고 제가 느낀 점과 앞으로의 방향을 글로써 남길 수 있는 기회를 가져보기로 하였습니다. 이를 통해 제 자신과 제가 몸담고 있는 조직에 어떻게 적용시킬 것인가를 제가 나름대로 생각하며 하나, 하나 정리해 보았습니다.먼저 정리에 앞서 이 책이 어떤 책인가에 대해 잠시 짚어보고 넘어 가도록 하겠습니다. 이 책은 삼성전자의 마케팅 팀장, 유통 총 사령관 등을 역임하면서 '1등 조직', '1등 인재'를 키워온 마케팅과 조직의 귀재라 불리 우는 전옥표씨 그가 30여 년에 걸친 노하우를 담은 책으로서 CEO가 이제 막 회사의 수장을 맡은 리드들에게 해주고 싶은 이야기, 시행착오를 겪었던 리더가 분기탱천한 젊은 후배에게 해주고 싶은이야기, 난해한 용어로 가득한 경영서에는 나오지 않는 현장에서 '일'과 '성취'라는 상대와의 싸움에서 이기는 범에 대한 가장 직설적인 이야기들이 담겨 있는 책이라고 볼 수 있습니다. '성공하려면', '자기분야에서 최고가 되려면' 그리고 무엇보다 '비지니스라는 이 필드에서 멋지게 실력 발휘를 하려면' 꼭 가져야 할 자질 혹은 태도를 알려주는 책이라고 할 수 있습니다. 100번 슈팅해도 골을 못 넣으면 헛수고입니다. 이기는 사람은 샅바싸움에 능합니다. 모래판이나 교과서에 적힌 딱딱한 원칙이 아니라, 어디를 잡아야 고객이 나에게 끌려오고 내편이 되는지, 실전을 통해 잘 표현하고 있습니다. 승리의 숨소리와 땀 냄새를 맡고 본능적으로 움직이며, '그러 열심히 일하는 습관'이 아니라, '이기는 습관'을 갖게 해야 한다고 역설하고 있습니다. 이 책은 삼성이라는 최강조직, 그 중에서도 시장을 혁신하고 변화와 성과를 극대화한 전설적 조직을 이끌었던 저자 필생의 원칙과 지침들을 주옥같이 풀어 놓은 책이라고 할 수 있습니다.그럼 앞서, 제가 말씀 드렸던 바와 같이 단원, 주제별로 이 책에서 말하고자 하는 것들을 알아보고, 제가 느끼고 어떻게 저와 제가 몸담고 있는 조직에 적용시킬 것인가에 대한 제 나름대로 생각을 이야기 해보도록 하겠습니다.이기는 습관 첫째, 총알처럼 움직인다. 동사형 조직이 책의 첫 번째 습관에서는 조직을 죽어 있는 '명사형'이 아닌 '동사형'으로 변신시키지 않으면 생존은 없다. 조직의 지향점을 '움직임과 목표의식을 담은 동사형 목적지'로 바꾸고, 조직을 열정과 에너지가 들끓는 특별한 DNA로 탈바꿈시키는 일, 그리고 '시간'이라는 무질서한 흐름 속에서 안일함과 매너리즘에 빠지지 않는 조직 담금질, 또한 내일의 성장을 위해서 현재의 고통을 감수하고서라도 기꺼이 발을 잘라신발에 맞추는 창조적 혁신의 비결이 담겨 있다고 말하고 있다.여기에서 저는 먼저 현재 저와 저의 조직이 살아 있는 조직인가, 죽어 있는 조직인가를 먼저 생각해 보았다. 현재에 안주하여 탈바꿈하지 못하고 고치로 남아있는 매너리즘에 빠져 있는 조직이 아닌 가 고심해 보았습니다. 그간 업무분야에서 몇 년간 우수부서로 선정되면서 최근 너무 안일함에 빠져 명사형 조직이 된 것이 아닌가 하는 의구심도 품어 보았습니다. 결론은 그렇다 였습니다. 저 자신부터 매너리즘에 빠져허우적거리고 있다는 것을 발견하게 되었습니다.그럼 어떻게 해야 할까? 다행히 이 책에서는 여러 가지 해법을 제시하고 있었습니다. ① '동사형 조직', 즉 현실에 안주하기 보다는 항상 움직이는 조직을 만들어야 하겠습니다. ② 이기는 조직이 도기 위해 몇 년 간 우수부서로 선정되면서 쏟아 부었던 열정 못지않은 열정을 다시 한 번 쏟아 부어야 하겠습니다. ③ 체계적인 시간 관리를 통해 조직이 올바른 길을 걷도록 해야 하겠습니다. ④ 고통 없는 창조는 없습니다. 이제는 창조적인 조직으로 탈바꿈하지 않으면 살아남을 수 없다는 신념을 가지고 사활을 걸어야 하겠습니다.이기는 습관 2. 창조적 고통을 즐긴다. 프로사관 학교이 책의 두 번째 습관에서는 일류를 배출하는 프로사관학교로 조직을 탈바꿈하라. 하루하루 시계추처럼 회사생활을 '견뎌내는' 사람들로 조직을 채우지 마라. 내가하는 일, 내가 만든 보고서 하나도 작품으로 만드는, 마지막 1%까지도 소홀하지 않은 집요한 사람들로 조직과 구성원을 변신시키라. 무늬만 번드르한 '개성'이 아니라 진정한 차별성은 어디서부터 나오며, 그것을 견지하면 인생과 비지니스는 궁극적으로 어떻게 달라지는가, 조목조목 짚어내라고 말하고 있습니다.그럼 어떻게 해야 할까? ① '셀프마케팅', 즉 인생도 비지니스도 셀프 마케팅이라는 것입니다. 마케팅을 하지 않는 조직은 아무리 뛰어나도 알아주지 않는 조직이 되는 것입니다. ② '제안서 한 장도 차별화 하라.' 즉 남들이 다하는 똑 같은 제안서는 인정받는 사람이 될 수가 없습니다. 같은 보고서를 작성하더라도 추측성 보고서 보다 사진이나 확실한 근거가 포함된 보고서가 채택을 받게 되는 것입니다. ③ '우리가 공부할 학교는 바로 현재 우리가 근무하고 있는 이곳(회사)입니다..'우리는 어느 곳에서도 배울 수 없는 것을 현재 근무하고 있는 회사에서 배우고 있는 것입니다. 그것도 공짜로... ④ '지독한 훈련' 즉 매미는 7일간의 성충으로 살기 위해 7년간 애벌레 생활을 한다고 합니다. 그 7일을 위해 7년간을 준비하고 훈련(고통)을 통해 밖으로 나온다는 것입니다. 그 만큼 지독한 훈련은 이기는 조직을 만드는 밑거름이 되는 것입니다.이기는 습관 3. 쪼개고 부업하고 구조화한다. 지독한 프로세스세 번째 이기는 습관에서는 프로세스가 자리 잡으면 맹구도 일류가 된다. 흔히 못 되는 조직일수록 개인의 탁월함, 한 두 명의 헌신에 기대어 하루하루를 연명한다. 뛰어난 성과를 올리는 조직들, 어떤 인적, 물적인 누수가 있어도 거뜬히 굴러가는 조직력 강한 회사들의 특징은 철저한 분석과 구조화로 상향 평준화 되어 있고 아주 작은 실패로부터도 조직 전체가 배운다는 데 있다고 역설하고 있습니다.세 번째 이기는 습관에서 말했듯이 프로세스가 갖추어지지 않은 집단은 '중구난방'의 집단이라고 할 수 있습니다. 같은 하나의 일을 해도 1시간에 끝내는 조직이 있는가 하면 1주일을 지나도 끝내지 못하는 조직이 있습니다. 그 만큼 프로세스가 중요하다고 할 수 있습니다. 그럼 프로세스가 그렇게 중요하다고 하였는데 어떻게 해야 할까요? ① 프로세스를 정착시키되 상향 평준화를 통해 조직의 역량을 강화 시켜야 하겠으며, ② 목표는 원대하게 잡되 평가는 냉혹하게 하여야하며, ③ 1미터씩 쪼개고 잘라서 관찰할 수 있는 디테일한 힘을 가져야 하겠습니다. 마지막으로 ④ 실패를 실패로 끝내지 말고 '실패는 성공의 어머니이다'를 명심하여 가장 좋은 교재로 삼아야 하겠습니다.이기는 습관 4. 마케팅에 올인 한다., 체계화된 마케팅적 사고네 번째 이기는 습관에서는 마케팅적 사고를 온몸에 뿌리박아라. 망하는 조직의 특징은 현장을 홀대하고 모두가 상상속의 계획만 세운다는 데 있다. 전 직원이 마케터가 되어 고객의 소리를 경청하고 그것을 곧 나와 조직의 전략으로 변화시키는 '돈과 고객을 본능적으로 좇는 조직', 세련된 소프트웨어를 갖추지 않았어도 고객을 기억하고 고객의 볼멘 소리를 가장 먼저 채록하는 조직, 그러한 조직으로 변화하는 전략적 지점을 살펴본다고 말하고 있습니다.그러기 위해서는 ① 모든 부대원들이 마케팅 즉 업무를 수행함에 있어 전략의 귀신이 되어야 하겠습니다. '어슬 푼 섬 무당이 사람 잡는다'고 하였습니다. 전문가, 바로 자기 분야에서는 귀신이 되어야만 이길 수 있는 것입니다. ② 성과는 가장 낮은 곳에서 흘러나온다는 것을 바로 알아야 하겠습니다. ③ 업무를 수행함에 있어 해야 하는 것이 아니라 습관이 되어야 합니다.
기 관 분 석 보 고 서학 교학 번학 과학 년이 름1. 기관의 역사(1) 기관 설립동기 및 설립목적○○시 ○○구 ○○동 등 지역사회의 Client를 대상으로 "문화와 복지 서비스의 최상 추구"라는 의지를 바탕으로 복지센터 이용자들을 항상 섬김으로서 친절한 서비스와 복지 전문가로서 대상자에게 보다 다양한 복지 정보를 제공하여 결정과 선택권을 가질 수 있도록 하고 서로 존경하는 마음과 자세로 인정받는 복지 센터를 구현하기 위해 설립(가) 지역사회 내 어르신들의 건강한 심신활동의 장을 마련하여 지역사회 복지의 발판을 마련하기 위해 설립(나) 다양한 문화 및 여가활동 프로그램을 통하여 노년의 삶의 질을 향상 시키며 노년의 삶을 풍요롭게 하기 위해 설립/(2) 기관 사업의 역사적 변천일시 / 기간역사 변천 과정비 고2010. 4.13.○○○○ 복지센터 개원2010.10. 1.○○고등학교 MOU 체결봉사지원 등2010.10. 8. ~ 9.○○지역 주민을 위한 한마음 축제(1회)자원봉사, 바자회2010.10.18. ~ 22.○○예술고 예술제 참여사회봉사자 수급2010.11.17.○○산악회 발족(매주 토?일 산행)자원봉사자 협동심2010.11.19.따뜻한 겨울나기 참여연탄 지원2010.12.28.희망 나눔 콘서트 개최바자회2011. 2. 9.○○○병원 MOU 체결Client 진료 할인 등2011 2.24.○○장애인 문화 예술협회 지원정기연주회2011. 3.18.○○○ 군악대 초청 음악회 개최(연 2회)Client 심신 수련2011. 6. ~ 10.○○○ 친환경 교육 주체행복나눔사람들2011 7.12.정기 열린 음악회 주체(매월)장애인 주관2011. 7.29.사랑의 쌀 나누기 기부행사 실시관내 경로당 기부2011. 9. 1.장애인 주간 보호센터 개원2011.12. 2.○○지역 주민을 위한 한마음 축제(2회)불우이웃돕기 바자회 등2012. 2. 9.무료한글 교실 개강문맹인 대상2012. 4. ~ 7.○○ 21C 미래인재 Leadership Camp청소년 리더십 함양(3) 기관 함.(다) 무엇보다 복지가로부터 기부 받은 물품을 저렴한 가격에 복지센터 이용 회원 및 희망자에게 판매하여 재가노인 봉사, 지역사회 봉사, 불우 청소년 지원 등에 활용하고 있다는 부분이 인상적임.(라) 더불어 관내 병원, 학교, 부대 등과 MOU 체결을 통하여 봉사활동을 체계 적으로 추진하고 재가노인, 불우이웃 등 진료가 필요한 이들이 많은데, 무료 진료, 노력 봉사 등에 초점을 맞추고 있어 매우 바람직함.(마) 최근 노령화 사회 및 맞벌이 사회와 더불어 사회적 관심이 줄어들므로 해서 방치되는 노인들이나 아이들이 늘어나고 있으며, 특히 경제적 어려움이 가중됨에 따라 이러한 현상이 점점 증가하고 있는 추세이다. 이러한 시점에 이들을 도와주고 돌봐줄 수 있는 기관과 이들과 함께 할 수 있는 많은 사업 들을 추진한다면 이러한 문제점을 해결할 수 있을 것이다. 물론 예산의 문제가 따르겠지만 여러 가지 방법들을 구상할 수 있을 것이다. 첫째, 예산이 많이 들지 않는 자원봉사자 들을 통해 방문 케어를 함으로 이들에게 도움은 물론 복지의 중요성을 상기 시키므로 복지 분야에 한층 더 발전할 수 있는 계기를 만들어야 하고 둘째, 청소년의 올바른 지도와 이들이 심리적 안정감을 가질 수 있도록 주변 학교 등 전문기관과 협정을 맺어 상호 보완적인 관계를 유지해야 하는 것이 바람직하다. 이러한 측면에서 현 복지센터는 잘 추진되고 있으나 좀 더 많은 전문 인력이 투입되어 체계적인 추진이 필요함.2. 기관의 주요사업 및 프로그램(1) 클라이언트 및 대상 지역(가) 클라이언트 : 관내지역 대상센 터대 상 자문 화 센 터노 인 재 가 복 지장애인 주간보호소복 지 미 용 실(나) 대상 지 역 : 서울 ○구 ○○동 관내 지역, 기타 필요시 인근지역 요청자(2) 주요사업분 야사업구분주요사업내용문화센터자격증 과정바리스타, 요가 자격증 등 취득을 통해 사회성을기르고 직업을 가지므로 소외계층 탈출계기 마련언어/교육기초 일본어?중국어?영어, 한글 등 학습을 통해지적 능력을 향상시키고 자신감 상승문화프로주지역 청결 유지로 질병요인 사전 차단개인활동지원외출시 동행, 일상업무 대행 등을 통해 대상자가사회성을 기를 수 있도록 지원정서지원말벗, 격려 및 위로, 생활상의 상담 또는 조언을통해 외로움을 느끼지 않도록 지원장 애 인주간보호소상 담상담을 통하여 이용자와 가족의 문제 및 욕구를파악하여 올바른 보호활동 시행부모교육부모교육을 통하여 자녀를 이해하고 원활한 관계개선 유도 및 참여효과 달성 지원체육활동특수체육, 태보, 수영, 산책, 요가, 생활체육 등 각종체육활동을 통하여 심신단련 계기 마련문화활동미술, 음악, 오카리나, 방송댄스, 지역사회 활동을통하여 사회성을 기르고, 자신감 상승 발판 마련복지카페/이ㆍ미용카페 운영회원 및 Client 대상 복지 카페 운영을 통하여복지 기금 마련, 복지활동에 활용이미용서비스복지센터 회원(Client, 일반회원 등) 대상 이?미용 서비스지원으로 사회 환원 계기 마련기타기부물품판매복지가 기부한 물품을 저렴한 가격에 판매하여주요 복지사업에 지원나눔사업관내지역 주민들과 바자회 등 나눔행사를 통하여불신을 불식시키고 우호적 성향 유도무료진료서비스지역 병원과 연계하여 Client 대상 무료 진료를통해 건강한 복지사회 구현(3) 서비스 전달체계(가) ○○○ 복지센터의 주요사업인 재가노인복지, 문화센터, 장애인 주간보호 센터 프로그램을 통해 클라이언트에게 복지서비스 전달(나) ○구 지역 각종 복지센터와 연계, 재가복지 및 장애인 주간센터 등을 통해 올바른 복지사업 추진을 위하여 종합적인 재가 및 장애복지를 제공하는 시설로서의 서비스 전달(다) 사회복지사, 전문강사, 요양보호사, 상담사 등의 각종 프로그램 참여에 의한 서비스 전달(라) 관내지역 학교, 병원, 지하철역, 군부대과 연계하여 봉사활동, 보호활동, 무료 진료, 노력 봉사 등을 통해 장애인 대상 서비스를 지원하는 복지센터에 대한 거부감을 불식시키고 상호 공감하는 서비스 전달(마) 분야별 복지 담당자 각종 문화행사, 복지교육 참여 등을 통하여 전문적인 복지 서비스 전달(바) 기타 복지서비스가. 특히 재가노인 방문을 통해 친절한 케어로 호평을 득하고 있음.(다) 또한, 문화센터의 다양한 프로그램 운영으로 지역 주민들에게 인기가 높으며 무엇보다 전문강사들의 탄탄한 실력으로 많은 도움이 되고 있다고 자평 하고 있으나, 홍보가 부족하여 일부과목은 참여자가 적은 편임.(라) 더불어 관내 병원, 학교, 부대 등과 MOU 체결을 통하여 봉사활동을 체계 적으로 추진하고 있으며 재가노인, 불우이웃 등 진료가 필요한 이들이 많은데, 무료 진료, 노력 봉사 등에 초점을 맞추고 있어 매우 바람직함.(마) 노령화 / 맞벌이 부부 사회에 접어들면서 재가 복지 및 문화센터의 필요성이 날로 증가하고는 있어 그 중요성이 부각되고 있음. 그러나 이러한 문제점을 해결해 줄 시설들이 부족한 차제에 다양한 사업을 통하여 센터에서 이 역할을 담당하고 있다는 것에 대해 높이 평가해야 한다고 생각함. 하지만, 현 센터에서도 많은 프로그램을 운용하고 있으나, 홍보가 부족해 많은 사람이 혜택을 받지 못하고 있는 실정으로 대책 강구가 필요함.(바) 따라서, 양질의 복지 서비스가 이루어지기 위해서는 홍보수단을 강화해야 하는데, 특히 기존에 운용중인 홈페이지를 대폭 개선하여 홍보수단을 강화해야 하며, 젊은이들이 많이 동참할 수 있도록 SNS를 통해 홍보 강화 필요3. 기관의 행정사항(1) 기관의 조직구조(가) 행정조직000부000 보호사000부000 복지사000부000 복지사000부000 복지사00담당00담당00담당대 표시 설 장사회복지사(나) 인력구성구 분계일 반 직기 타관리직직 급센터장/총 무노인복지담 당문화복지담 당일반사무장 애 우주간센터문화센터강 사인 원000000000* 계는 문화센터 강사를 제외한 인원이며, 매월 자원봉사 00명 정기적 입소(2) 예산, 후원 및 지원사항세 입세 출계100%계100%법인 보조금0000원인 건 비0000원교회 지원금0000원운 영 비0000원지역단체 후원금0000원사 업 비0000원개인 후원금0000원예 비 비0000원* 세부 예산 현황을 자체 보안사항으로시 정부지원금만으로 운영이 어려운 상황이 발생할 수 있고 질 좋은 프로그램 제공에 애로가 있을 것으로 예상되는바 후원을 받을 수 있는 방안 강구가 필요하며, 강사를 제외한 실제 복지업무에 종사하는 인원이 부족한 실정임.(다) 따라서, 어떠한 상황 하에서도 Client들이 요구하는 양질의 프로그램을 제공하기 위해서는 인적, 물적 자원이 갖추어져야 함. 특히 지역 내에서 많은 활동을 하고 있으나, 정부 및 교회 지원금 외 재원이 없어 상기 지원금 단절시 운영에 어려움이 있을 것으로 판단되며, 무엇보다 복지에 대한 전문 인력이 부족하여 사업대비 전문성이 결여되는 한계점을 나타내고 있음.(라) 이에 따른 대안으로서는 앞서 제시한 바와 같이 복지 사업간 많은 홍보를 통하여 후원을 받을 수 있는 계기를 만들어야 하며, 필요시 지역 내 후원의 날 행사 등을 통해 재원 마련이 필요하고, 기부물품 판매, 문화센터 운영 활성화를 통해 교회지원금 등이 없어도 센터가 운영될 수 있도록 제반 대책 강구가 필요하며, 부족한 인적 자원에 대해서는 전문성을 가진 자원봉사자들을 잘 활용하여 충당해야 할 것으로 생각됨.4. 기관이 속한 지역사회, 물리적 환경의 특징(1) 지역사회서울 ○구 ○○동, ○○동 등 주변 관내에서는 대부분 중산층 세대들이 많이 거주하고 있으나, 일부 저소득층 세대들이 분포하고 있는 지역으로 노령화, 맞벌이 시대에 접어들면서 재가 노인들과 장애인들이이 늘어나고 있어 복지의 손길이 필요한 상황임. 이처럼 돌봄 봉사 등이 필요한 Client 대상으로 가족과 같은 역할을 제공하는 곳이 바로 ○○○복지센터 임.(2) 물리적 환경(시설, 공간 등)본 센터 건물은 1층은 총 000.00㎡로 ○○○ 노인교실/재가복지세터 사무실, 사랑방, 다목적 운동실, 화장실, 로비 등으로 이루어져 있으며, 2층은 총 000.0㎡로 프로그램실, 자원봉사자실, 복지카페/복지미용실, 미술/음악치료실, 무료급식 조리실, 화장실, 복도로 이루어져 있고, 3층은 총 000.00㎡로 프로그램실, 심리상담실,.
실 습 일 지실습기관 : ○○○ 복지센터실습지도자결 재 필실 습 일2012. 06. 18. ( 월 )실습생소 속실습지도자성 명실습일정시 간실습담당자실습내용비 고08:20 ~ 10:30센터장오리엔테이션2층204호10:30 ~ 12:0000 관리사기부물품 진열, 판매 보조1층 현관12:00 ~ 13:00점심시간센타13:00 ~ 14:30:14:30 ~ 17:40:실습내용o 오리엔테이션- 복지센터 소개- 실습 일정계획표 확인(실습일정 및 실습내용)- 일자별 실습내용 및 매일 진행업무 확인- 시설 목적(시설 신설 배경) 및 추진사업 설명- 복지센터 운영 시설 설명 청취- 복지센터 시설 주변 돌아보고 실습 장소 확인- 실습 간 도와주실 선생님께 인사 및 다짐의 시간o 기부물품(○○) 진열 및 판매 보조- 기부 물품(○○)에 대한 판매요령 학습- 기부 물품 색깔ㆍ사이즈별로 창고정리 및 비치- 기부 물품 판매 위해 SNS(카카오스토리)에 판매 물품 홍보ㆍSNS 홍보 후 여러 지인들로부터 기부 물품 구매 의사 수렴ㆍ일부 구매 물품 선 구매 후 해당 지인들에게 직접 배송 약속ㆍ실습 종료 후 지인들에게 직접 배송 실시ㆍ배달 시 기부물품 판매 홍보 부탁 및 복지의 중요성 설명- 기부물품(○○) 판매 활동 실시- 기부물품 주변 지인들에게 홍보(동참 유도)o 점심시간, 기무물품 홍보- 점심시간 종료 후 수업 끝난 회원님들 대상 장화 판매 및 홍보- 향후 회원님들 지인들에게 홍보해 줄 것을 당부실습내용o 복지센터 정리 및 은행업무- 복지 센터 각종 사무실 청소 및 정리ㆍ정돈ㆍ복지시설 이용 인원들이 깨끗하게 잘 사용할 수 있도록 정리ㆍ정돈ㆍ먼지제거, 바닥청소, 유리창 닦기, 걸레질 등- 복지센터 운영비 및 각종 은행 관련 잔무 처리ㆍ복지센터 운영비 사용 결과 확인 정리 지원ㆍ복지센터 사용 공과금 납부 및 입금 업무 지원o 노래교실 교본 제작 지원- 노래교실 사용 교본 확인 및 복사 위해 자료 정리- 필요 복사 부수 확인 및 자료별 복사(30부)- 복사 자료 분야별 분류 및 교본 제작 가능토록 정리- 기타 복사 업무 종료 후 주변 정리 및 마무리실습소감및 평가1. 오리엔테이션은 센터장님께서 자세히 잘 설명해 주셔서 실습 방법을 쉽게습득하는 시간이 되었으며, 여러 선생님을 만나 좋은 시간을 가졌고 무엇보다 좋은 곳에서 열심히 실습에 임해 많이 배워 나가야 되겠다고 느꼈음.2. 기부물품 판매는 좋은 제도 같으며, 좋은 물건을 좋은 가격에 판매하고여기서 얻은 수익을 복지를 위해 사용함으로 클라이언트들에 많은 혜택이돌아 갈 수 있다는 것을 알게 되었으며 아쉬운 점은 SNS나 홈페이지를통해 많은 홍보가 되었으면 함.3. 복지센터 정리 및 은행 업무를 지원하면서 복지시설 운영절차를 알게되는