*다* 스토어

*다*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

10개
전체 판매량

177개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A+
자료문의 응답률

-

전체자료 10개

판매자 표지

신용보증재단 (경기) 합격자소서

■ 자기소개서1. 귀하를 표현하거나 홍보하기 위한 수식어를 선택하고, 그러한 수식어를 선택하게 된 이유도같이 기술하여 주십시오.598 / 600 자책임감을 가지고 사는 사람입니다.원칙을 중시하고 공익을 우선하는 것은 모든 조직 내에서 중요한 가치라고 생각합니다. 저는 그러한 가치들이 책임감에서 나온다고 생각합니다. 업무 외적으로도 마찬가지입니다. 국민으로서, 시민으로서, 누군가의 가족으로서 느끼는 책임감이 삶을 좀 더 옳은 방향으로 이끈다고 생각합니다.학생회 임원으로 활동할 때의 일입니다. 회비를 걷어 행사를 진행하였는데, 참여자가 많아 예산보다 적은 지출을 하게 되었습니다. 예산이 남을 경우, 기타 비용으로 고지하며 학생회의 회식비용으로 사용하는 일이 관례처럼 행해졌습니다. 이에 동기와 선, 후배들을 속이고 학생회 학생들만을 위해 돈을 쓰는 것은 옳지 않다는 생각이 들었고, 학생회 일원으로서 책임감을 가지고 투명하게 남은 예산을 활용할 것을 제안하고 임원들을 설득했습니다. 그 결과, 비용 차액을 정확히 계상하고, 그 금액은 시험기간에 학우들의 간식비로 지출하였습니다.재단에서 일할 수 있는 기회가 주어진다면 재단의 업무에도 책임감을 가지고 임하겠습니다. 고객의 입장에서 생각할 것이며 제 편함보다는 고객의 만족을 우선하고, 궁극적으로 고객과 동반성장 할 수 있는 재단의 직원이 되겠습니다.2. 재단의 인재상 중 자신이 가장 부합한다고 생각하는 것 하나를 선택하고, 그 이유를 구체적인 경험을들어 기술하여 주십시오.585 / 600 자적극적인 의지로 최고를 추구하며 끊임없이 노력하는 자에 부합합니다.금융권에 관심을 두고 취업을 준비하며 경영, 경제학적 지식을 쌓기 위해 노력해왔습니다. 그러나 그 못지않게 법학적 지식이 요구되는 업무가 많다는 것을 실무 경험을 통해 알 수 있었습니다. 인턴 업무를 수행하며 제규정집을 익혀야 했는데, 낯선 용어들에 대한 이해 부족으로 모호한 해석과 부적절한 판단을 하게 될 때가 있었기 때문입니다.경기신용보증재단 업무에 있어서도 핵심역량 중 하나는 제도 및 규정에 관한 이해력이라고 생각합니다. 제도와 규정에 관한 종합적인 이해가 있어야 정확한 상담과 심사를 할 수 있을 것이기 때문입니다. 그래서 틈틈이 민법과 상법을 공부해왔습니다. 자주 쓰이지만 공부하지 않으면 모호하게 느껴지는 용어들을 같은 의미의 쉬운 말로 바꿔서 설명할 수 있도록 하기 위함이었습니다.아직은 미미하지만, 모르는 용어를 하나하나 찾아가며 공부하고 강의도 수강하면서 고객을 응대하는 데 조금씩 수월해짐을 느낄 수 있었습니다. 꾸준히 법률적 지식을 쌓음으로써 고객에게 재단의 제반 업무에 관해 정확이 안내드리고, 정확히 판단하는 열정적인 전문가가 되겠습니다.3. 재단 업무와 본인의 장점을 연계하여 본인이 재단 업무의 발전에 어떻게 기여할 수 있을지에 대하여구체적으로 기술하여 주십시오.571 / 600 자타인의 필요에 맞게 문제를 분석하는 데 강점을 가지고 있습니다.영어학원 강사로 근무하며 수업 분반 체계를 바꾸어 학생들의 학습 효율을 높인 경험이 있습니다. 강의 시작 후 한 학기가 지나도록 학생들의 성적이 오르지 않아 고민하던 중, 같은 교재를 쓰는 학교별로 분반된 학생들의 영어 기초지식이 상이하여 학생들의 학습이해도가 낮음을 상담을 통해 확인할 수 있었습니다.문제 개선을 위해 원장님과 동료 선생님께 강의 분반체계를 수준별 분반으로 변경하자는 의견을 제시했습니다, 여러 번의 회의를 거쳐 변경된 체계로 강의할 수 있었고, 학생들의 성적 향상이라는 결과를 얻을 수 있었습니다. 이 과정을 통해 저는 문제를 인식하고 과감하게 변화를 시도하는 것의 중요성을 느꼈습니다.혁신의 가치를 중심으로 빠르게 변화하는 환경에 능동적으로 대응하기 위해 계속해서 노력하겠습니다. 가치를 창출하는 성공파트너로서 고객이 변화에 도태되지 않고 기업 체질 개선을 통해 경쟁력을 가질 수 있도록 컨설팅을 지원할 수 있는 역량을 키우겠습니다. 이로써 경기신용보증재단이 고객과 함께 성장하여 더 큰 가치를 창출하는 데 이바지하겠습니다.4. 자신의 직업관을 요약하고, 그러한 직업관을 발휘했던 경험에 대해 구체적으로 기술하여 주십시오.598 / 600 자타인에게 도움이 되고 그로인해 스스로 보람을 느낄 수 있는 일을 직업으로 삼고 싶습니다.주말을 이용해 요양원에서 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 주로 어르신과 환우들의 식사와 세안, 거등을 돕거나 요양원 프로그램을 보조하는 업무와 요양원 내 다양한 문서를 다루는 사무보조 업무를 수행했습니다.요양원의 직원들을 모두 급여가 많거나, 누군가에게 인정받는 일이 아니었음에도 온 힘을 다해 요양원 사람들의 행복을 위해 일했습니다. 이런 모습들을 가까이에서 보며 직원들의 업무에 대한 마음가짐과 봉사정신을 배울 수 있었습니다. 그래서 저도 사소한 문서 하나에도 오차가 없도록 꼼꼼히 업무에 임했습니다. 봉사를 하는 동안 누군가에게 제가 도움을 줄 수 있는 존재라는 생각에 자연스럽게 자부심을 가질 수 있었습니다.

취업| 2022.06.11| 3페이지| 3,000원| 조회(288)

합격자소서, 금융권합격자소서, 신용보증재단, 경기신보, 금융권합격

미리보기

닫기
판매자 표지

기업은행 합격 자소서

직무관련 경험기술서 (3,000Bytes 이내)상단에 작성한 직무관련 경험사항에 대해 본인이 수행한 활동 조직, 역할 및 구체적 활동 내용, 주요 결과 등에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다.*현재 2793 Bytes / 3000 Bytes 이내[금융권 인턴]내방 고객 안내 및 공사 상품 관련 상담, 고객 서류 접수, 근저당권 말소 등 채권 사후관리 업무, 스캔 및 서고 관리, 제증명서 발급, 우편 관련 제반 업무를 수행했습니다. 이와 같은 업무를 수행하며 원활한 업무 진행을 위해서는 업무 기준에 따른 정확한 처리와 변동사항에 대한 빠른 숙지가 중요하다고 생각했습니다. 또한, 고객 상담에 있어서는 금융 업무에 대해 고객의 입장에서 이해하기 쉬운 용어를 사용할 필요를 느꼈습니다. 다양한 고객을 상담하고 개인정보를 담은 서류를 취급하면서 규정에 따라 원칙대로 업무를 수행하는 것의 중요성을 절감했으며, 더욱 꼼꼼하고 철저하게 업무를 처리하는 습관을 기를 수 있었습니다.[비금융권 계약직]리조트 내 마트에서 근무하며 캐셔 업무를 비롯하여 마감 정산표 작성, 근무시간표 작성 업무를 수행한 경험이 있습니다. 하루 업무 마감 시, pos별로 시재금 정산 내용을 확인하고, 현금과 카드 매출을 구분하여 총매출액과 보유 현금, 그리고 차액을 표로 작성하여 점장님께 보고했습니다. 또한, 매월 3주 차에 매장 내 최소 근무 인원, 휴무일, 급여를 고려하여 익월 근무시간표를 작성했습니다. 근무 시간은 다섯 타임으로 나뉘었는데 야간 업무가 있는 특성상 급여 수준을 맞추기 위해 시간제를 고르게 분배하는 것이 가장 중요했습니다. 간단한 업무였으나, 조직 내에서 신뢰가 없었다면 맡을 수 없었던 업무라고 생각합니다. 저는 더 효율적인 업무 수행을 위해 스프레드시트를 활용함으로써 계산기 두드리는 시간을 줄였습니다. 그리고 함께 일하는 모두가 불만을 느끼지 않을 근무시간표를 작성하기 위해서 작성 전 대화를 통해 업무 규정 내에서 직원들의 의견을 최대한 반영하려 노력했습니다.[영어학원 강사]영어학지식이 상이하여 학생들의 학습이해도가 낮음을 상담을 통해 확인할 수 있었습니다.문제를 개선하기 위해서 원장님과 동료 선생님께 강의 분반 체계를 학교별 분반에서 수준별 분반으로 변경하자는 의견을 제시했습니다. 여러 번의 회의를 거쳐 분반의 기준을 정하고 강의 시간을 조정하여 변경된 체계로 강의할 수 있었고, 학생들의 성적 향상이라는 결과를 얻을 수 있었습니다. 이 과정을 통해 저는 문제를 인식하고 과감하게 변화를 시도하는 것의 중요성을 절감했습니다.IBK기업은행의 행원으로서 실무를 할 수 있게 된다면 관찰하고 소통하는 자세로 고객의 니즈를 파악하고, 해결을 위해 보완할 점을 적극적으로 탐색하여 고객의 행복을 이끄는 데에 기여하겠습니다.* 기업은행에 지원한 동기와 본인이 기업은행에 적합한 인재라고 생각하는 이유는 무엇이며, 이를 바탕으로 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 작성하여 주십시오.주말을 이용해 거주지 근처의 요양원에서 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 주 역할은 어르신과 환우들의 식사와 세안, 거동을 돕거나 요양원 프로그램을 보조하는 것이었습니다.요양원의 직원들은 모두 급여가 많거나, 누군가에게 인정받는 일이 아니었음에도 온 힘을 다해 요양원 사람들의 행복을 위해 일했습니다. 이런 모습들을 가까이에서 보며 직원들의 업무에 대한 마음가짐과 봉사 정신에 대해 배울 수 있었습니다. 그래서 저 역시 매 순간 최선을 다하게 되었던 것 같습니다. 오랜 기간에 걸친 봉사활동을 통해 타인에게 도움이 되는 일을 하며 보람을 얻는 삶을 인생 목표로 설정하게 되었습니다.성인이 된 후, 경제적인 자립을 위해 노력해오면서 대출을 이용해본 경험이 있습니다. 이 경험을 통해 경제적인 문제가 삶 전반에 미치는 영향에 대해 깊이 공감하게 되었습니다. 그래서 자금이 필요한 고객에게 직접적이고 실질적인 도움을 줄 수 있는 금융권에 일하고자 노력해왔습니다.입행 후 이루고 싶은 조금 더 구체적인 목표는 중소기업 투자 부문에 도전하는 것입니다. 현재 우리나라는 경제의 새로운 성장 동력을 위한 중여 포트폴리오를 작성하고 실제 기업이 앞으로 어떻게 자금 운용을 이어가야 할지 리스크를 관리하는 프로젝트를 수행했습니다. 이외에도 경제 관련 서적과 경제지를 통해 꾸준히 경제 상황 및 정책사항을 접하려고 노력했습니다,이를 바탕으로 기업은행에서 잠재력을 가진 기업들이 생존할 수 있도록 돕는 가치 있는 일을 하고 싶습니다. 자금조달 및 운용이 어려워 도태될 위기에 처해있는 기업에 도움이 될 수 있다면 도움을 주는 일로 보람을 느끼고자 하는 제 가치관을 확고히 하고 목표를 이루는 일이라 생각하여 업계 선두주자인 ibk기업은행에 지원하게 되었습니다. 입행 후 중소기업의 내실화 및 규모화를 도움으로써 사회 전체의 편익을 증진시키는 데 이바지하고 싶습니다.현재 0 Bytes / 2000 Bytes 이내* 타인과의 협동, 타인에 대한 배려 등을 통해 함께 성공 또는 어려움을 극복했던 경험을 기술하고, 이를 통해 느낀 점이 기업은행에서 어떻게 발휘될 수 있는지 설명하여 주십시오.학우들의 필요를 고려하여 애플리케이션 제작을 시도한 경험이 있습니다. 제가 기획한 것은 택시 합승 애플리케이션이었습니다. 우리 학교는 지하철역에서 도보로 30분 정도의 거리에 있습니다. 학교와 지하철역 사이의 거리가 걷기에는 멀게, 혼자 택시를 타기에는 아깝게 느껴지는 거리였기 때문에 목적지와 시간이 맞는 사람들끼리 택시 합승 애플리케이션을 이용한다면 효용을 느낄 수 있으리라 생각했습니다. 그러나 기획만으로 애플리케이션을 제작하는 것은 불가능했습니다. 이에 저는 함께 과제를 수행할 팀원을 구하여 알고리듬과 프로그래밍 언어, 애플리케이션 제작 과정을 탐구했습니다.서로가 공부해온 분야를 공유하며 애플리케이션을 구성하는 데 성공했지만 금전적, 기술적인 이유로 안드로이드 서버와의 연결에 실패했습니다. 이에 교수님께 자문을 구하고 관련 분야에서 일하는 선배의 도움을 받아보려고도 했으나, 팀원들과 함께 정해 놓은 기한과 예산이 있어 애플리케이션을 저희 스마트폰에 넣는 것 이상으로 진행할 수가 없었습니다.애플리케수 있도록 상용화하는 데에는 실패했지만, 타인의 필요를 고려하여 과제를 달성하기 위해 노력했던 경험은 스스로 목표를 정립하고 주도적으로 실천함으로써 성취감을 느낄 수 있도록 한 소중한 기회였습니다. 또한, 다른 분야를 공부해온 팀원과 협력하여 각자가 생각하지 못했던 새로운 아이디어를 접하고 피드백 과정을 거치면서 더 넓은 사고를 할 수 있는 계기가 되었다고 생각합니다.이러한 경험으로 기업은행에서의 업무에 있어서도 고객의 니즈를 파악하여 동료, 선배와 함께 실현 가능한 해결방안을 강구하고 제시할 수 있는 행원이 되겠습니다. 또한, 업무에 차질이 생기지 않도록 계획부터 실행까지 적극적인 태도로 보완하고 개선할 점을 탐색하겠습니다.현재 0 Bytes / 2000 Bytes 이내* 본인이 지원한 채용분야에서 가장 필요한 역량은 무엇이고, 어떠한 노력을 통해 어느 정도의 역량을 갖추었다고 생각하는지 설명하고 위와 같은 노력이 다른 지원자와 어떻게 차별화 될 수 있는지 작성하여 주십시오.현재 0 Bytes / 2400 Bytes 이내IBK기업은행의 금융영업 분야에 기업분석능력, 법학지식, 고객응대능력이 필요하다고 생각하여 다음과 같이 개발해왔습니다.첫째, 경영학을 전공하며 다수의 과목을 통해 수많은 기업 케이스를 접했습니다. 뿐만 아니라 산업의 흥망성쇠를 공부하면서 어떤 기업이 지속 가능성을 갖고, 변동성 높은 미래 사회에서도 살아남을 수 있을지 분석하는 프로젝트를 수행해왔습니다. 이와 같은 경험은 최근 금융권이 역점을 두고 있는 기업금융에서 지금 당장은 성장 가능성이 낮아도 미래를 기대하게 하는 기업들을 찾는 심미안을 갖는 데 큰 도움이 될 것이라 확신합니다.둘째, 인턴으로 근무하며 내방 고객 안내 및 상품 관련 상담, 서류 접수, 채권 사후관리 업무 등을 수행한 경험이 있습니다. 그동안 금융권에 관심을 두고 취업을 준비하며 경영, 경제학적 지식을 쌓기 위해 노력해왔지만 못지않게 법학적 지식이 요구되는 업무가 많다는 것을 실무 경험을 통해 알 수 있었습니다. 인턴 업무력이라고 생각합니다. 제도와 규정에 관한 종합적인 이해가 있어야 정확한 상담을 할 수 있을 것이기 때문입니다. 그래서 틈틈이 민법과 상법을 공부해왔습니다. 자주 쓰이지만 공부하지 않으면 모호하게 느껴지는 용어들을 같은 의미의 쉬운 말로 바꿔서 설명할 수 있도록 하기 위함이었습니다. 아직은 미미하지만, 모르는 용어를 하나하나 찾아가며 공부하고 강의도 수강하면서 고객을 응대하는 데 조금씩 수월해짐을 느낄 수 있었습니다.셋째, 리조트 아르바이트, 학원 강사, 공공기관 인턴 등의 경험을 통해 다양한 고객을 접해왔습니다. 특히 고객 조건에 따라 적합한 서류를 안내하고 접수하는 업무를 수행했던 인턴 경험을 통해 고객 응대를 위해서는 일하는 곳의 사업과 상품에 대한 지속적인 공부가 매우 중요하다는 것을 느낄 수 있었습니다. 다양한 고객을 응대하다 보면 새로이 알아야 할 부분이 나타났고, 지속적으로 학습해야 고객에게 정확한 안내를 드릴 수 있었기 때문입니다. 또, 고객과 다른 동료 직원들을 가족을 대하는 마음으로 응대하여 친절직원에 선정되면서 보람을 느끼기도 하였습니다.제가 해온 공부와 활동은 금융영업 분야의 업무와 궤를 같이 합니다. 경험들을 잘 살려 기업은행에서 다양한 고객들에게 맞춤형 서비스를 제공하고 싶습니다. 제가 가진 노하우로 IBK기업은행의 인프라를 활용할 수 있는 기회가 주어지길 고대합니다.* 본인을 잘 드러낼 수 있는 하나의 단어를 제시하여 그 이유에 대해 설명하고, 지금의 나를 있게 만든 기억에 남는(또는 영향을 준) 경험, 사람, 선택 등에 대해 구체적으로 기술하여 주십시오.책임감입니다. 원칙을 중시하고, 공익을 우선하는 것은 모든 조직 내에서 중요한 가치라고 생각합니다. 저는 그러한 가치들이 책임감에서 나온다고 생각합니다. 업무 외적으로도 마찬가지입니다. 국민으로서, 시민으로서, 누군가의 가족으로서 느끼는 책임감이 삶을 좀 더 옳은 방향으로 이끈다고 생각합니다.단과대학 학생회 임원으로 활동하며 행사를 계획했을 때의 일입니다. 학생회비를 걷어 행사를 진행.

취업| 2022.06.11| 6페이지| 5,000원| 조회(151)

기업은행, 은행자소서, 기업은행합격자소서, 금융권합격자소서, 기은합격자소서, 은행..

미리보기

닫기
리더십 실패사례 (아이리버 양덕준)

아이리버 양덕준 리더십 실패사례1999 년에 아이리버 ( 구 레인콤 ) 를 창립한 양덕준 대표는 창업 후 MP3 플레이어 분야에서 불과 5 년 만에 국내에서는 독보적 1 위 , 세계에서는 1, 2 위를 다투는 , 1 세대 벤처기업 중의 신화적 존재로 주목 . ' 돈에 연연하지 않고 청렴하다 . 회사를 많이 걱정하고 사소한 것까지 꼼꼼히 챙겨 신뢰를 두텁게 쌓았으며 스티브 잡스와 비교해도 뒤떨어지지 않는 창의성을 지니고 있지만 조직 관리 능력은 매우 부족하다 .' 라는 평가 . 양덕준 대표의 사례는 중소기업 리더로서의 리더십은 성공을 거둔 반면 조직의 규모가 커진 이후에는 환경의 변화에 제대로 적응하지 못한 실패한 리더십의 사례 라고 생각하여 발표 주제로 선정 . 기업선정이 유목차 및 발표개요 01 02 03 04 05 06 기업소개 인물소 개 양덕준 리더십 성과판 단 실패요인 및 보완점 시사 점 양덕준의 리더십 실패요인 분석을 통한 시사점 도출 양덕준 리더십 하의 아이리버의 조직문화와 조직구조에 초점을 두고 당시 조직의 내 ∙ 외부 환경 제시 양덕준의 리더십을 사례를 통해 분석하고 그에 따른 성과 판단 7S 모형을 조직문화와 조직구조 , 리더십 간의 관계에 대한 근거로 제시 , 실패요인 ( 1. 유기체형 문화의 이상적 비대 2. 리더십 유형과 조직 구조의 부적합성 ) 을 바탕으로 보완점 도출 후 시사점 제시01 기업소 개01. 기업소개 출처 : https://ko.wikipedia.org/wiki /% EC%95%84%EC%9D%B4%EB%A6%AC%EB%B2%84 기업개요 주식회사 레인콤의 자회사로 설립된 브랜드 회사 . 1999 년 CD 플레이어 등 광 저장 디지털 미디어기기의 기술 개발업체로 출발 . 2000 년대 초반 MP3 플레이어 시장에서 한때 세계시장 점유율이 20% 대를 기록 . 현재 SK 인수합병 .01. 기업소개 기업개요 ( 주 ) 아이리버 설립 세계 최초로 Multi-CODEC CD Player(iMP-100) 개발 완료 및 출하 Amazo0#%EC%88%98%ED%8F%89%EC%A0%81_% EC%A1%B0%EC%A7%81기업 내부 환경 출처 : 한국 CEO 의 경영 연금술 01. 기업소개 양덕준 CEO 의 “ 액상조직론 ” “ 씽 크 탱 크 ” 직원 모두가 평등하고 자율적인 객체로 자유롭게 활동하면서도 , 어떤 매개가 있을 땐 타의가 아닌 자의에 의해 참여함으로써 창의성과 순발력을 극대화하는 경영전략 직원들의 창의적인 사고와 자발적인 참여를 유도함으로써 직원 개개인의 능력은 물론 , 조직 전체의 경쟁력을 강화 . 결국 직원들 각자가 스스로를 회사의 부속품이 아닌 자유로운 ` 씽크탱크 ` 로 생각함으로써 다른 업무간 공백을 메우고 , 순발력을 높이는 계기로 발전02 인 물 소개02. 인물소개 참고문헌 : https://ko.wikipedia.org/wiki/% EC%95%84%EC%9D%B4%EB%A6%AC%EB%B2%84 前 레인콤 대표이사사장 , 前 아이리버 대표이사 양덕준 출생 : 1951 년 1 월 17 일 출생 개인 연혁 : 1978.03 ~ 삼성반도체 입사 1999.01 ~ [ 前 ] 레인콤 대표이사사장 2000.07 ~ [ 前 ] 아이리버 설립 , 대표이사 2008.07 ~ 퇴사 아이리버 창립자 양덕준02. 인물소개 아이리버 창립자 양덕준 양덕준의 경영스타일 고객의 피드백을 개발 방향에 적극적으로 반영 01 . 사람중심 경영 02. 기술과 스피드에 의한 시장 선점 03. 디자인 경영 04. 고객중심 경영 “ 첫째도 , 둘째도 , 셋째도 사람이다 .” 유연한 조직을 지향 하여 신속한 의사결정을 가능하게 함 . 경쟁 제품과 비교하여 시각적 차별화 중시 ex) 삼각형 MP3 플레이어 , 300 만대 이상 판매 신속한 의사결정으로 좋은 제품을 개발하기 위한 기술을 확보하여 빠른 신제품 출시 참고문헌 : https://ko.wikipedia.org/wiki/% EC%95%84%EC%9D%B4%EB%A6%AC%EB%B2%8403 양덕준의 리더십03. 양덕준의 리더십 초창기의 레인콤 자율성 인콤은 유기체형 문화 가 크게 발달 참고문헌 : 박민수 , “[people][ 월요초대석 ] 양덕준사장 ,” 서울경제신문 (2004.01.11). 회사 매출이 늘어나면서 조직의 규모가 커졌다 . 조직은 비공식적으로 새로운 규정들을 만들어내고 있었고 , 유연했던 조직들이 조금씩 딱딱해지기 시작 . 그런 것들이 회사의 자율성과 창의성을 위협 . But 양덕준 사장은 자율성과 창의성을 보장하기 위해 만들어지는 규정들을 없애는데 주력 “03. 양덕준의 리더십 서번트 리더십 02 . 전통적 리더십 패러다임인 지휘와 통솔에 반하는 리더십 유형 조그마한 일에 세세하게 관여하지 않고 직원들이 스스로 알아서 처리할 수 있도록 결재항목을 최소화 양사장은 하루에 기껏해야 한두건 정도만 결재 . 덕분에 직원들이 과감하게 자신의 스타일에 맞게 일을 추진할 수 있었다 . 참고문헌 : 박민수 , “[people][ 월요초대석 ] 양덕준사장 ,” 서울경제신문 (2004.01.11). 양덕준 曰 리더는 직원의 어려움을 보완해주는 존재일 뿐 명령과 지시로 업무를 지시하지 않는다 . 자유로움을 추구하여 개인의 가치를 최우선으로 한다 . “03. 양덕준의 리더십 서번트 리더십 아이리버의 성공신화에는 자유로운 조직문화 가 한몫 했다 . 레인콤은 경직된 조직이 아니었다 . 대리가 사장실에 맘 놓고 들어갈 수 있었고 , 허심탄회하게 의견을 교환하면서 토론을 할 수 있는 문화 구성원 각 개인의 창의성과 능력이 발휘될 수 있는 환경을 조성해주었다 . 03 . 리더가 구성원을 존중하고 기회를 제공하며 그들의 능력과 창의성을 이끌어 냄으로써 조직성과를 창출 참고문헌 : 이기형 , “ 거인과 싸우는 법 ”, 링거스그룹 “03. 양덕준의 리더십 서번트 리더십 04 . 높은 수준의 창의력과 숙련기술이 필요한 조직에 적합 IMP-100 IFP-390 제품 가격이 우선 , 디자인은 나중이라는 제품개발형태가 당시 사업형태였다 . 그러나 , 아이리버는 디자인 우선정책을 펼졌다 . 새로운 디자인으로 이전에 볼 수 없었던 게 들리는 현상 아이리버는 일부 제품에서만 문제가 있다고 발표했으나 , 테스트 결과 문제제품에 사용된 필립스의 칩셋을 사용한 모든 제품에서 화이트 노이즈 현상이 나타났고 , 이후 같은 칩셋을 사용한 경쟁사의 기기는 사실을 미리 알고 개선을 위해 출시를 늦춘 사실이 알려짐 . 아이리버는 소비자를 상대로 거짓 변명 , 결함 사실을 미리 알고 있음에도 불구하고 제품을 출시 이슈가 커지자 전면 교환이 아니라 자발적 교환 리콜 정책을 발표 소비자들은 그동안의 거짓말에 대한 고백과 인정하는 태도 요구03. 양덕준의 리더십 아이리버 쇠퇴의 원인 조직의 규모 성장 “ 고객 여러분 , 최근 발생한 일련의 사건들에 대하여 고객 여러분들께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 고개 숙여 사과드립니다 . 특히 이번 일로 아이리버의 도덕성 문제로까지 비화된 것에 대해 개인적으로 가슴 아프고 송구스러운 마음에 얼굴을 들 수가 없습니다 . 저는 이 일에 대해서 구차하게 변명할 생각은 없습니다 . 다만 논란의 주제가 너무 한쪽으로 몰려 있다는 생각을 해봅니다 . MP3 기술은 아직도 완벽하지 못한 발전 단계에 있습니다 . 그런 성장과정 속에서 우리는 선택적으로 최적의 솔루션을 찾게 됩니다 . 다시 말해 어떤 부분을 강조하게 되면 다른 부분은 희생해야 되는 그런 일들이 기술적으로 많이 발생되고 있습니다 . 그리고 그런 과정에서도 저희들은 화이트 노이즈를 청각적으로 없애기 위한 많은 작업을 했습니다 . 이번 일로 상심하신 많은 고객분과 마음에 상처를 받은 여러분께 진심으로 고개 숙여 사과드리며 , 모든 잘못은 저에게 돌려주십시오 . 여러분 , 무더운 여름에 항상 건강하시고 , 가내에 행운이 가득하시길 빌겠습니다 .” 참고문헌 : 이기형 , “ 거인과 싸우는 법 ”, 링거스그룹 02. 윤리적 리더십의 결여05 실패요인 및 보완점실패요 인 05. 조직성과에 영향을 주는 조직의 내부요소를 분류하여 성과와 요소 간 관계를 분석 , 이해 제도 조직구조 전략 공유가치 구성원 관리기술 리더십 스타일 핵심 요소들이적합하다고 논의되는 문화로의 이동을 강조 기업조직은 규모가 커질수록 생산중심 ( 시장형 ) 문화로 이동하는 것이 일반적으로 바람직하다 . 유기체형 문화만 강조할 것이 아니라 , 리더의 적절한 통제에 따른 질서를 구축하고 시장형 문화로의 이동이 필요 외부통합 내부통합 질 서 신축성 생산중심문화 ( 시 장 형 ) 위계질서문화 ( 위 계 형 ) 개방체계문화 ( 유기 체 형 ) 인적자원문화 ( 공동체형 )실패요 인 05. 서번트 리더십 종래의 전제적이고 수직적인 리더십에 반해 추종자의 성장을 도우며 , 협력을 중시하고 수평적인 공동체를 형성하는 리더십 . 참고문헌 : 김성국 , “ 조직과 인간행동 ”, 명경사 / 아이리버 홈페이지 www.iriver.co.kr / http:// cafe.naver.com/choiganghesa/16 리더십과 조직구조의 부적합성실패요 인 05. 서번트 리더십 종래의 전제적이고 수직적인 리더십에 반해 추종자의 성장을 도우며 , 협력을 중시하고 수평적인 공동체를 형성하는 리더십 . 01. 팀제로 인한 조직 차원의 효율성 저하 02. 조직 구조 내 Empowerment 의 기능 상실 조직의 형태가 기본적으로 기능적 조직구조를 택하고 있어서 전반적으로 수평적 의사소통 시스템 부족 조직 전체에 대한 시각을 갖지 못함으로써 효율성 상실 조직의 규모가 커짐에 따라 개인이 맡은 업무영역의 축소로 인한 책임감 감소 부하에 대한 동기부여 효과성 감소 참고문헌 : 김성국 , “ 조직과 인간행동 ”, 명경사 / 아이리버 홈페이지 www.iriver.co.kr / 양승일 , “ 조직구조의 유형 ”, 온라인행정학회 (2013.7.4). 리더십과 조직구조의 부적합성보완 점 05. 참고문헌 : 위키디피아 , https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%A1%B0%EC%A7%81_%EA%B5%AC%EC%A1%B0#%EC%88%98%ED%8F%89%EC%A0%81_% EC%A1%B0%EC%A7%81 리더십 유형과 조직상황의 적합성 제고 기능별 조직구조}

경영/경제| 2018.06.07| 44페이지| 3,000원| 조회(1,042)

리더십, 조직문화, 조직구조, 서번트리더십, 아이리버, 리더십사례, 양덕준, 리더십실..

미리보기

닫기
알리바바 마윈 리더십 평가A+최고예요

발표계획서- 알리바바 마윈의 리더십(성공사례) -1. 사례개요(1) 기업소개(알리바바) - 기업개요, 성장과정(2) 인물소개(마윈) - 성장배경, 가치관(3) 마윈의 리더십 유형 - 변혁적 리더십, 실행형 리더십, 비전형 리더십, 인재 활용(4) 성과판단(5) 시사점2. 선정이유12달러의 월급을 받던 평범한 월급쟁이에서 창업주로 성공한 마윈은 이베이와 아마존을 넘어서 세계 거부가 되었다. 한국사회에서 이제 쉽지 않은 ‘개천에서 용 되다.’ 케이스를 보여준 마윈은 전 세계 청년의 롤모델이 되었다.수학과 과학, IT에 대한 지식이 전무한 마윈은 자신이 모자라는 부분을 훌륭한 역량의 소유자들이 대신하게 하고, 문제가 발생하거나 의견이 대립될 때 이들을 하나로 통일하고 조율해서 목표에 가깝게 전진하게 하는 능력이 있었다.마윈의 사례는 급격하게 변하는 환경 속에서 인재를 활용하는 리더십으로 조직의 유효성을 높인 사례라고 생각하여 발표 주제로 선정하였다.3. 분석내용(1) 기업소개- 기업개요알리바바는 중국내 최대 온라인 유통 사업자이다. 알리바바 닷컴(B2B, 1999)을 시작으로타오바오(C2C, 2003), 티몰(B2C, 2007) 등 전자 상거래 사업을 기반으로 성장한 회사다. 독특한 기업이름 알리바바는 창업자 마윈이 손에 넣은 도적들의 보물을 자신이 갖지 않고 가난한 사람들에게 나눠주는 알리바바의 행동을 사업가가 가져야 할 중요한 덕목이라고 생각하여 지었다고 한다.현재 알리바바 중문/영문 사이트는 200개가 넘는 국가와 수천만 명의 고객을 보유하고 있는 전 세계 전자상거래의 리더 브랜드 중 하나로 부상했다.- 성장과정년도내용1999알리바바 창업알리바바닷컴 설립1688.com 설립2000소프트뱅크로부터 2000만 달러 유치2002청신통 서비스 제공시작2003타오바오닷컴 설립2004알리페이 시스템 도입2005야후와 전략적 제휴 체결2007알리마마 도입알리바바닷컴 홍콩 증시 상장중국 전자상거래 시장점유율 80% 달성2008티몰 설립야후차이나 합병알리바바 재팬으로 소프트뱅크와 협력 구축2009알리바바 설립 10주년알리바바 클라우드 서비스 시작2010주화수안 설립알리익스프레스 설립미국시장으로 사업 확장모바일 타오바오앱 런칭2011타오바오를 세 회사로 분류(타오바오, T mall, e타오)2012알리바바 홍콩 증시 상장 폐지2014미국 뉴욕증권 거래소 기업공개 및 상장(2) 인물소개- 성장배경마윈은 중국 저장성 항저우에서 1964년에 태어났다. 마윈의 아버지와 어머니는 중국 민속음악 평탄의 배우였다. 할아버지는 국민당 시절 지역 치안 간부로 활동했다. 1966년 문화대혁명 시절, 아버지, 어머니는 공연이 금지되어 무대를 잃었고 할아버지의 전력으로 인해 집안은 반혁명분자라는 굴레에 갇히고 말았다. 마윈은 어릴 때부터 주위에서 “반혁명분자의 손자”라는 업신여김과 조롱을 들어야 했고 식구들은 끼니를 걱정할 정도로 집안은 가난했다. 마윈의 학교생활 역시 평탄치 않았다. 친구들의 놀림과 왕따를 매일 당했고 싸움도 잦았다. 그의 유일한 낙은 두 가지였다. 하나는 영어 공부. 마윈은 매일 자전거를 타고 항저우 시내의 호텔을 찾아 외국인이면 무조건 영어로 말을 걸었다. 그런 직접 대면 공부법으로 마윈의 영어 실력은 일취월장했다. 또 하나는 무협지였다. 마윈은 김용의 무협지에 빠져들었다. 특히 를 좋아해 이 소설에 등장하는 풍청양을 자신의 별호를 지었고 훗날 알리바바의 모든 직원을 무협소설 주인공의 이름으로 별호를 갖게 했다. 이는 의리와 팀워크를 중시하는 마윈의 뜻이기도 했다.- 가치관실패를 두려워하지 않는 것은 그의 중요한 가치관이다. 영어를 잘하던 마윈은 항저우 사범대학 영어교육과에 입학하여 취업을 준비했지만 서른 번 넘게 거절당했다. 수없이 거절당하다 보니 실패가 두렵지 않게 되었다고 한다. 그는 사원들에게 “거절당하는 것을 두려워하지 말라. 아무것도 하지 않으면 아무것도 이룰 수 없다.”라고 말한다.또한, 그는 변화가 심한 세계에서 가장 효율적인 방법은 자신이 가장 좋아하는 세상을 상상하고 이를 직접 만들어가는 것이라고 믿는다. 이는 무협지 소설 속 어려움을 극복하고 스스로를 단련해 성장하는 영웅들의 모습을 동경하며 만들어진 가치관이다.(3) 마윈의 리더십- 변혁적 리더십마윈은 구성원들에게 이상적 비전을 제시하고 부하들로 하여금 충성과 신뢰를 받았다. 기대보다 높은 노력을 이끌어내고 태도와 가치관의 변화를 통해 성과를 이끌어 냈다.- 실행형 리더십마윈은 실행력의 차이가 경쟁력의 차이라 생각하고 인식과 실행 역량에 대해 관심을 기울였다. 실패를 두려워하지 않는 그의 가치관에서 비롯된 것이라 생각된다.- 비전형 리더십마윈의 입에서 나온 명언은 많다. 비전형 리더십을 지는 마윈은 스스로의 생각을 부하에게 말하는 일에 능하다. 그로써 부하에게 동기를 부여하고 조직을 인솔한다. 쓸데없이 지위나 권력을 내세우거나 독단적인 태도를 취하기보다 공정성과 유연성을 갖기 위해 노력하였다.

경영/경제| 2018.01.11| 5페이지| 1,000원| 조회(1,185)

리더십, 알리바바, 마윈

미리보기

닫기
대한항공 서비스마케팅

KOREAN AIR is all about you 팀명 : 개구리 뒷다리기업소 개 기업 선정 이유 / 대한항공의 비전 / 현재 위치 01 기업분 석 SWOT 분석 / 약점에 따른 문제점 제시 INDEX 02 03 전략제 안 대기관리 개선 / 내부 마케팅 / 인식관리 개선01 기업소개 기업 선정 이유 서비스를 제공함에 있어 고객과의 접점이 많은 기업 땅콩 회항 등의 사건으로 브랜드 이미지 제고가 필요한 기업 [ 항공업계의 선두주자 대한항공 ]01 기업소개 대한항공 의 비전 Excellence in Flight “ ” [ 최상의 운영체제 ] [ 고객감동과 가치창출 ] [ 변화 지향적 기업문화 ] 2017 년 말 현재 , 160 대의 항공기를 보유하고 있으며 국내 13 개 도시를 포함하여 전 세계 43 개국 123 개 도시를 취항 신규 노선 개척 및 해외영업 강화를 바탕으로 글로벌 네트워크를 지속적으로 확대 , 전 세계에 대한민국의 위상을 높이는데 핵심적 역할을 수행 시장 변화와 고객 니즈에 대한 신속하고 유연한 대응을 통해 경쟁력을 강화함으로써 지속 가능한 성장을 추구 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사01 기업소개 대한항공 의 현재 어떤 비행기를 타시겠습니까 ? [ 프리미엄 서비스 제공 ] 타 항공사에 비해 고가이지만 그만큼 중장기 노선 확대 , 차세대 항공기 대규모 도입 , 좌석 공간의 여유성 증대 , 기내 엔터테인먼트 시스템 개선 등 차별화 된 서비스를 제공하는 데에 심혈을 기울이고 있다 . 대한항공의 명품화 전략영국의 민간항공업체 OAG (Official Airline Guid) 에 따르면 , 2017 년 9 월 기준 정시율 순위에서 대한항공은 매우 낮은 정시성을 보였다 . 항공기 지연은 항공소비자의 여정에 영향을 미쳐 , 여행지에서의 업무 수행 , 교통편 , 숙박 등에 큰 불편을 가져올 수 있다 . 01 기업소개 대한항공 의 현재2012 년부터 2017 년 8 월까지 국내 항공사 기내에서 발생한 기내 난동 , 폭력 등 불법 행위 1969 건 중 대한항공에서 일어난 사건은 1252 건으로 가장 많았다 . 01 기업소개 대한항공 의 현재열악한 근무환경에서 비롯되는 승무원의 감정 노동 중국으로의 조종사 이탈 현상 01 기업소개 대한항공 의 현재02 기업분석 SWOT 분석 Strength Threat Weakness Opportunity 1 위 기업의 높은 인지도 항공기 보유 우위 강한 동맹체 구성 항공화물 운송 실적 1 위 결항 , 사고 항공사 이미지 잦은 기내 난동 사건 상대적으로 높은 가격 주 5 일제 확산에 따른 여행 증가 동북아시아 , 인도 시장의 활성화 저가 항공사의 급속 성장 고유가 , 고환율의 불안02 기업분석 약점에 따른 문제점 제시 S T O W [ 결항으로 인한 지연 ] 국적 항공사 정시율 156 개 주요 항공사 중 대한항공 109 위 2014 년 , 최우수 운항상을 수상하였으나 현재는 국제 기준에 한참 못미치는 수준02 기업분석 약점에 따른 문제점 제시 S T O W [ 결항으로 인한 지연 ] 고객들은 서비스가 지체되는 명확한 원인에 대한 고지 불이행과 언제 서비스가 재이행 되는지에 대한 불확실성 때문에 더 큰 불만을 토로한다 .02 기업분석 약점에 따른 문제점 제시 S T O W [ 기내 난동 ] 땅콩 회항 사건 “ 사상 초유의 갑질 ” 땅콩을 접시 위에 주지 않았다는 이유로 승무원 질책 , 사무장을 무릎 꿇게 하고 비행기를 되돌렸다 . 조현아 전 부사장의 이같은 행동으로 당시 비행기에 탑승한 250 명의 승객은 비행이 연착되는 불편을 겪었다 . 기내 난동을 승객이 대신 제압 대한항공의 여객기에서 취객 남성이 난동을 피우자 리처드 막스가 이를 제압앴다 . “ 모든 여성 승무원이 이 사이코를 어떻게 제지해야 하는지 알지도 못했고 교육도 받지 않았다 .” 면서 대한항공의 미숙한 대처를 공개적으로 질타했다 .02 기업분석 약점에 따른 문제점 제시 S T O W [ 기내 난동 대응의 현실 ] 대한항공 기내대응의 단계 “ ” 1 단계 2 단계 3 단계 안내 방송으로 대응 강력 대응 구두 경고나 경고장 하지만 3 단계 대응과 평가제도의 충돌 문제가 현실 국내항공사들은 매뉴얼 이행보다 컴플레인 제도를 우선시한 결과 , 비상 상황시 승무원의 대처를 소극적이게 만들었다 . 또한 대처 상황이 인사에 벌점으로 반영되어 승진에 불이익을 준다 .그런데 , 국내를 비롯한 일부 대형 항공사에서는 자회사라는 명목 하에 대형 항공사와 저비용 항공사간 공동운항을 시행하고 있다 . 02 기업분석 약점에 따른 문제점 제시 S T O W [ 코드셰어 ] 코드셰어는 무엇일까요 ? 코드셰어 또는 공동운항 협정은 2 개의 항공사가 1 개의 항공기를 운행하는 것이다 . 주로 공항의 슬롯이 부족한 경우 , 항공동맹체 사이에서 이루어진다 . 비슷한 체급의 항공사끼리 코드셰어를 맺기 때문에 잘만 알고 이용할 경우 , 항공 서비스 소비자는 저렴한 가격으로 높은 서비스를 받을 수 있다 .02 기업분석 약점에 따른 문제점 제시 S T O W [ 코드셰어 ] 문제는 , 아직까지 항공사들의 이렇다 할 보상규정이 없다는 것 , 티켓 판매시 ‘ 공동운항 ’ 고지를 했으므로 소비자 불찰이라는 것이다 . LCC 는 항공기 기체 뿐만 아니라 , 기내식 , 좌석 배정 , 세부 서비스 측면에서 차이가 크다 . 마일리지 적립 또한 LCC 기준으로 적용되며 , 수하물 규정 역시 다르다 .대한항공의 약점 극복을 위한 전략 제안03 전략제 안 대 기 관리 개선 [ 대기의 유형과 소비자 인식 ] 과정 전 대기 과정 후 대기 과정 중 대기 대기시간 연구에 따르면 과정 중이나 과정 후의 대기보다 과정 전 대기의 부정적인 서비스 평가가 많다 . 이륙 전 지연 결항 등에 의한 대기 비행 중 대기 , transit, transfer 착륙 대기 , 도착 후 수화물 수취 대기03 전략제 안 대 기 관리 개선 명확한 이유 및 대기시간을 고지할 것 . 충분한 미안함의 표현을 할 것 .03 전략제 안 대 기 관리 개선 [ 기대효 과 ] 지연에 대한 서비스 제공자의 통제 유인물의 제공정도 지 연 불 확 실 성 분 노 시 간 엄 수 전반적 서비스 평가 대기에 대한 감정적 반응 모델 고객의 불확실성을 줄여줌으로써 부정적인 감정을 줄이고 결과적으로 서비스 평가에 미치는 부정적 영향을 줄일 수 있다 .승무원을 대상으로 매년 받는 정기 안전 훈련은 집체교육 8 시간 이 교육 중 항공보안 관련 교육은 1 시간 실시 03 전략제 안 내부마케팅 [ 대한항공 기내불법행위 대응 교육 ] 1 시간 동안 진행되는 항공보안 교육의 주 내용이 바로 기내불법행위 유형 및 대응절차 , 기내난동 승객 제압 및 처리 , 포박 및 제압술 , 테이저건 사용법 실습이다 .03 전략제 안 내부마케 팅 [ 대응 단계 개선 ] [ 합리적 보상 시스템 ] 대응의 단계를 1 단계 승무원의 구두경고 2 단계 강력대응 의 순으로 단축하여 보다 신속한 대응이 필요 불만 실적의 평가과 고객 칭송 실적의 평가 반영 비율을 맞춤으로써 보상시스템의 균형을 도모 [ 추가적인 교육 실시 ] 항공보안 교육 시간을 늘려 실제 상황에서 보다 신속하고 현명한 대처를 할 수 있도록 함03 전략제 안 내부마케 팅 [ 기대효 과 ] 내적 서비스 품질 업무 설계 , 직원 보상 및 인정 , 고객 응대를 위한 도구 등의 내적 서비스 품질은 직원 만족도로 또다시 고객만족도로 그리고 기업의 수익성으로 이어진다 . 직원만족 도 직원유지 직원생산성 외부 서비스 가 치 고 객 만족도 고객충성도 수익증 가 수익 성 서비스 수익 사슬03 전략제 안 내부마케 팅 [ 기대효 과 ] 항공사의 내부 고객인 승무원을 비롯한 직원들에 대한 적절한 업무 설계와 교육 , 합리적 보상시스템을 통해 직원들의 심리적 직무 만족을 높일 수 있으며 , 스트레스를 감소 시킴으로써 이직률을 낮추는 데에도 일조할 것이다 . 또한 이러한 내부 마케팅은 대한항공의 서비스 품질을 높이는 요소로도 작용할 것이다 .03 전략제 안 인식관리 개선 [ 코드셰어는 고객의 편의를 위한 것이 맞나요 ? ] “ 사전에 코드셰어라는 점을 공지하므로 문제가 없다 .” 그러나 실제 공지는 작고 연하게 표기되어 고객의 인지가 어렵다 . 실제로 탑승 후에 파악하고 분통을 터뜨리는 고객이 많다 .03 전략제 안 인 식 관리 개선 고객이 확실하게 인지할 수 있도록 명확히 표기할 것 . ‘ 대한항공의 높은 가격에 걸맞은 서비스 ’ 를 기대한 고객에게서 나올 수 있는 불만을 확실한 인지를 통해 줄여야 한다 .꿩먹고 알먹고 “ ” 03 전략제 안 인식관리 개선 [ 기대효 과 ] 소비자의 입장에서 정확한 운행편 구매로 인한 불만이 감소할 것이다 . 대한항공은 코드셰어에 의한 수익성을 유지하고 , 타격 받은 이미지를 개선하는 데에 도움이 될 것이다 .+ + 를 통해 글로벌 기업으로서 새로운 도약을 기원합니다 .발표 들어주셔서 감사합니다 . 질문 받겠습니다 . “ ”{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2018.06.05| 28페이지| 3,000원| 조회(438)

마케팅, 대한항공, swot분석, 서비스마케팅, 내부마케팅, 대기관리, 전략제안, 인..

미리보기

닫기