사회복지실천기술론사회복지실천 기술중에서 가장 중요하다고 생각하는 것이 무엇이며 그 이유에 대해서 설명하시오.(학습한 내용을 중심으로 보편적으로 사회복지사에게 필요한 실천 기술이 무엇이라 생각하는지 그 이유에 대해서 설명하시오.)1.선택한 보편적 사회복지실천기술론-상담면접-상담면접의 세부적 내용1)상담면접의 의미①문제사정 및 개입계획 설정과 서비스 제공②의사소통 촉진③목적을 가지고 하는 대화이며 구체적이고 의도적인 목적을 충족시키기 위한 계획2)상담면접 기술⑴상담면접의 기초기술시작과 맞이하기 기술a.시작과 맞이하기 기술 → 첫 상담을 하러 오는 클라이언트의 감정에 대해서 미리 이해할 것, 첫 상담면접은 후속면담과 관계 형성, 문제해결 및 서비스의 효과성에 많은 영향을 미치기에 성공적인 첫 면담은 조기 종결이나 중도탈락을 예방할 기회를 제공하고 비자발적 클라이언트의 참여 동기를 강화할 수 있음b.신뢰감 있고 좋은 첫인상 → 사회복지사의 복장과 상담실의 분위기가 영향을 많이 미침c.비공식적인 대화로 시작 → 날씨 혹은 다른 관심사와 기관에 찾아오는 어려움 등과 같은 주제d.전문적 관계 속에서 존중 → 첫 면접 상황에서의 클라이언트의 욕구이해, 클라이언트의 의견에 동의하지 않는 것과 클라이언트를 거부하는 것과의 구별②상담면접의 시작a.자기소개 → 상담전 사회복지사는 자신의 이름과 소속기관 및 부서, 직위 등을 소개한다b.클라이언트에게 클라이언트 자신과 동행인에 대한 소개를 요청하기 → 호칭에 대한 결정c.첫 면담의 목적 설명 → 클라이언트로 하여금 상담면접에 대해 적절한 기대를 하게 하고 불필요한 혼동과 막연한 불안을 없앤다.d.클라이언트의 역할 설명하기 → 구조화된 면담과정에 대한 설명을 통해 클라이언트의 불안감 감소, 면담의 규칙에 대한 합의e.기관의 성격에 대해서 설명하기 → 기관의 정책 및 윤리적 요소에 대한 설명, 행정절차 및 윤리적 요소 다루기f.피드백 요청하기⑵ 적극적 경청기술①경청과 적극적 경청A.경청a.클라이언트의 말을 주의 깊게 듣기b.클라이언트의 비언어적 메시지 관찰c.클라이언트가 자유롭게 표현할 수 있도록 격려d.클라이언트와의 대화 내용 기억B.적극적 경청a.사회복지사가 클라이언트의 메시지를 정확하게 받아들여 이해하고 있음을 끊임없이 전달하여 클라이언트가 자신이 정확히 이해받고 있다는 생각을 갖도록 한다.C.적극적 경청 3단계1단계→초대의 단계2단계→경청의 단계3단계→반영의 단계②적극적 경청 중 반영의 단계에서 기술A.내용반영a.클라이언트의 메시지나 정보에 대한 이해를 전달하기 위한 감정이입기술로 클라이언트가 말한 내용을 부연하고 다시 클라이언트에게 표현하는 것B.감정반영a.클라이언트가 자신의 문제나 상황, 다른 성원들 또는 사회복지사에 대해 느끼는 언어적 비언어적 표현을 이해하는 의사소통이다.b.클라이언트의 말에서 표현된 주요 감정의 내용을 사회복지사가 다른 말로 되돌려 주는 것C.결합적 반영a.클라이언트가 말하는 내용, 감정, 생각, 의미를 혼합하여 직접적이거나 간접적으로 표현하는 것에 대해 반응하는 것b.감정+사실2.이유대화가 가지는 의미를 우선 살펴봐야 할 필요가 있다.사람은 말로써 자신을 표현하고 대화 속에 현재 클라이언트가 가지고 있는 여러 상황과 직면한 문제 무엇이 필요한지를 도출 혹은 직접 들을 수 있고 이에 대한 해결방법을 모색하는 것을 첫 번째 단계로 봐야 한다. 이런 대화가 없다면 근본적인 기능을 실행시키지를 못한다.필요한 이유의 첫 번째로 사전조사의 필요성을 이야기 하려한다. 클라이언트의 대한 조사 없이 무작정 대화하는 것은 지도 없이 길을 나서는 것과 어느 정도 비슷하다 생각한다. ‘지피지기 백전백승’ 이라는 한자성어처럼 싸우는 것은 아니지만 상담하게 될 클라이언트의 여러 정보를 미리 알고 대화를 시작하게 되면 효율성과 효과, 불필요한 실수를 줄이는데 큰 도움이 되리라 생각한다.
과제주제: 만화책 헬프맨 독후감 작성1권 노후 보험 제도편 줄거리모모타로는 진로를 정하지 못한 18살 소년이다.그리고 그에겐 학교를 그만두고 노인복지센터에 취업을 꿈꾸는 친구 진이라는 절친한 친구가 있다. 어느날 모모타로는 보호시설을 빠져나온 시게조씨를 발견하게 되고, 그가 목에 차고 있던 명찰에 적힌 노인보호시설인 러브랜드에 모시고 간다. 시설에 도착하자마자 시게조씨는 침대에 팔다리가 묶인 채 신체구속을 당한다. 모모타로는 팔다리가 묶여 누워있는 그를 보며 어르신을 묶는 것은 부당한 행위라 말하며 그의 옆에서 케어를 자청한다. 팔다리가 묶이지 않은 시게조씨는 이곳저곳에서 사고를 쳤고, 그것을 제지하려는 모모타로는 시게조씨를 자신도 모르게 결박하려한다. 그 결과 모모타로는 보호시설에서 나오게 되었다.자신의 할머니도 기저귀를 차고 있다는 현실을 보면서 많은 생각을 하게 된다. 그리고 얼마 후 할머니가 가게에서 미끄러져 요양을 하셔야만 한다는 이야기를 전해 듣고 그는 자신이 가야 할 길이 이 일이라는 것을 느끼게 되고 러브 랜드로 향한다. 러브 랜드에 도착한 그는 무작정 자신을 써줄 것을 부탁한다. 하지만 거절당하고 얼마 후 기관에서는 자신들이 시키는 데로 할 경우 일할 수 있다는 전제조건을 붙여 그를 취직시킨다. 우여곡절 끝에 러브 랜드에 취직하게 된 모모타로는 노인 요양일에 대해 하나하나 배우기 시작하고, 그곳에서 계시는 치즈코씨와 만나게 된다.겉모습은 정정해 보이는 할머니이지만 지나가지 않는 시계를 보고, 자신도 모르게 소변을 보는 그녀였다. 모모타로는 치매환자를 구별하지 못해 그녀를 정상으로 생각하지만 책을 거꾸로 보며 문구를 계속 이야기하는 그녀를 보며 치매환자를 구별하게 된다. 그녀는 유독 입욕거부를 했는데 모모타로는 그녀가 일주일간 씻으려 하지 않아 엉덩이에 욕창이 생긴 것을 보게 되고 가슴아파한다. 고민을 거듭한 모모타로는 치매환자는 한 가지에 집중하는 습관을 활용하여 그녀가 자연스럽게 씻을 수 있도록 유도한다.2권 재택 치매 간호편치매증상이 있는 아버님을 모시며 사는 오카타 기미코(40)씨. 치매증상이 심한 아버님과 매일 전쟁을 치르는 중이다. 그녀의 가족은 아버님과 식사를 같이 하기를 꺼려하고 화장실을 같이 가기 싫어할 정도로 불편하게 생각한다.이런 가족들의 태도 속에서 그저 묵묵하게 수발하는 그녀는 차츰 지치기 시작한다. 어느 날 아버님과 산책 하던 중 소나로 인해 아버님을 모시고 들어가기 힘들게 상황이 되자 남편에게 전화하여 마중을 것을 부탁한다. 하지만 그런 그녀에게 면박만 주는 남편 때문에 그녀는 마음의 큰 상처를 얻게 된다. 집에 온 후 남편과의 대화중 쓰러져버리는 상황이 생기면서 가족들은 사태의 심각성을 알게 된다. 그러면서 그녀의 세 딸은 할아버지를 돌보려하지만 마음대로 되지 않자 힘들어 한다. 집에 돌아온 그녀의 남편 은 아내의 소중함을 절실히 느끼며 모두가 슬퍼한다. 하지만 2주정도 입원을 지속해야 한다는 아내의 생각지도 못한 소식으로 인해 가족은 혼돈에 빠지고 남편은 자신의 형제들과 아버님에 대해 논의한다. 논의 중에 노인재가요양보호서비스가 있다는 것을 알고 방문요양사가 집으로 찾아와 아버님을 맡는다. 전문적인 손길로 아버님을 케어 하는 그녀 덕에 가족 모두가 편안을 누렸다. 병원에서의 치료를 마치고 기미코는 한결 여유로워진 마음으로 가족을 맡이 한다. 하지만 아버님의 엉덩이에 욕창이 생긴 것을 보고 깜짝 놀란 기미코는 일반정인 요양보호사로는 아버님을 불편하고 화나게 하고 있다는 걸 알게 된다. 그럼에도 그녀의 남편은 생활이 한결 편해졌다는 말을 하면서 행복에 젖는다.어느 날, 아버님의 공격적인 행동에 요양보호사를 부를 수 없는 처지로 인해 주간보호시설에 맡겨졌고 여느 때와 다름없이 여유를 갖던 기미코씨에게 한통의 전화가 온다. 아버님의 공격성으로 인해 보호자를 비롯해 타인에게 많은 피해를 끼쳐 더 이상은 모실 수 없다는 통보였다. 그녀는 또다시 예전처럼 자신 혼자서 아버님을 모셔야 하는 처지로 돌아오게 되면서 좌절하게 된다. 강변에서 바지를 벗고 서서 대변을 보는 장면을 여러 사람이 보며 수군거릴 때 그녀는 또 절망한다. 그때 갑자기 모모타로가 나타나 자신의 옷에 물을 뭍여 아버님의 뒤처리를 서슴없이 한다. 그런 모습에 기미코는 그에게 관심을 보이고, 방문 요양인이라는 사실을 알고 그에게 케어를 맡긴다. 모모타로는 아버님의 성격을 하나하나 파악하기 시작하면서 맞춤케어를 하기 시작한다. 그는 아버님이 치매증상에서 보이는 이상행위들이 젊은 시절 자신의 가게에서 행한 행위라는 것을 알아차리고 아버님을 모시고 가게로 오지만 아들형제들은 그것을 불편하게 여겼다. 가게의자에 앉아 항상 하는 행위들을 하기 시작하는데, 큰아들은 그러한 행동을 보며 과거 젊은 시절의 아버지를 기억해 낸다. 그런 모습을 보면서 가족들은 아버님을 위해 최선을 다할 것을 다짐한다. 그런 후 모모타로는 다른 분들의 케어를 하는 일상으로 돌아오고 아버님은 자신이 일하던 식료품 가게에서 시간을 보내게 된다. 기미코씨는 모모타로에게 깊은 감사의 마음을 담은 편지를 보냈다.3권 간병학대편야마자키 코스케(83)는 반년전 중풍으로 인해 하반신을 사용할 수 없는 상태이다. 오랜만에 집에 온 마사타카는 그런 아버지의 모습에 상당한 충격을 먹는다. 그의 아버지는 침상에 누워 몸을 제대로 가누지 못하는 상황에서도 마사타카를 사회적으로나 가정에서도 실패한 놈이라고 다그친다. 어린 시절 아버지의 호된 가르침 속에 자란 그는 여전히 아버지를 두려움의 대상으로 대했고 병으로 인해 스스로 몸을 가누지 못하는 아버지를 보면서도 가까이 하기에 힘들어한다. 연로하신 어머니께서 아버지를 지극 정성으로 돌보지만 힘에 벅차 하시는 모습을 보고 마사타카는 어머니를 도와 아버지의 간병을 돕고자 결심한다. 그러나 이런 마사타카의 결심을 좌절 시키 듯한 아버지의 완강한 거부로 인해 더욱 힘들게 되던 어느 날 어머니가 허리를 다쳐 걸을 수 없는 상황이 되자 아들인 마사타카가 아버지를 간병해야만 하는 상황이 된다. 이런 상황에도 아버지는 마사타카의 행동들을 못마땅하게 여겼고 오히려 타박하는 상황이 오게 된다. 독단적인 아버지 때문에 시간이 지날수록 점점 힘들어 하는 마사타카는 심한 스트레스를 받게 되고 결국 결단을 내리게 된다. 어머니가 안계시는 동안 벨을 울릴 수 없도록 하고 스스로 식사를 드시고 기저귀를 차도록 하는 등 자신을 합리화 시킨다. 그럴수록 더욱 반발하는 아버지를 자신의 방법으로 제어하려 시작한다. 이런 상황에 어머니는 아들의 도움에 고마워하고 아버지는 점차 소외감을 느낀다. 아버지는 아들의 방법에 격한 부정을 하고 아들은 자신의 방법을 따르지 않는 아버지에게 강압적인 태도를 취하게 된다. 시간이 지날수록 강압은 학대로 바뀌었고 그런 상황을 알면서도 어머니는 아들이 자신을 대신해 아버지를 돌보는 것과 아버지에게로 부터 해방되었다는 안도감 때문에 이런 것들을 눈감는다.무언가 변한 듯한 마사타카의 태도를 눈치 챈 그의 친구는 그의 집에 방문하게 되고 그 순간 그의 아버지가 던진 대변에 맞는 마사타카를 보게 되고 마사타카는 분노하여 친구가 보는 앞임에도 자신의 아버지를 학대하기 시작한다. 이런 모습을 보고 친구는 심각성을 깨닫고 프로 요양인인 진을 소개한다. 이러한 도움에도 마사타카는 진의 도움 따위는 필요하지 않다며 도움을 거절하고 자신이 아버지에게 대하는 학대가 밖으로 흘러나갈지도 모른다슨 생각에 그 어떠한 요양서비스일체를 거부한다.그러던 어느 날 모모타로는 진을 통해 이야기를 전해 듣고 그의 집으로 향한다. 모모타로는 만신창이가 된 아버지를 수발하기 시작한다. 기가 쇄할 대로 쇄한 그의 아버지를 보며 안타까워하는 모모타로는 어르신의 젊은 시절 사진 한 장을 보고 머리를 염색시키고 양복을 말끔하게 입혀 드린다. 거울을 보여드린 순간 자신의 젊은 시절의 모습에 기력을 차린 아버지를 보며 마사타카는 자신이 아무리 해도 할수 없던 일을 행한 모모타로를 보며 혼돈에 빠진다.4권 고령자의 성문제어느 날 불 켜진 마사루씨의 방에 들어간 미노리는 성인동영상을 보며 자위하는 그를 보곤 깜짝 놀라 러브랜드직원들에게 이 사실을 알린다. 다음날 아침 마사루씨는 아침식사를 다 비우고 미츠씨에게 작업을 걸고 목욕시간에는 시즈코씨에게도 작업을 건다.얼마 후 마사루씨는 미츠씨와 화장실에서 밀애를 나눈다. 하지만 홈장인 리츠코는 미츠씨의 팬티를 화장실에서 발견하고 그룹 홈의 달라진 변화를 느끼게 된다. 몇일 후 늦은 밤 마사루씨는 시즈코씨에게도 찾아가 만남을 가졌고 인지증세가 경증인 시즈코씨는 순결을 강요하던 어린 시절의 강박관념을 가진 채 홈장인 리츠코씨에게 잘못했으며 미안하다고 말한다. 이로 인해 무언가를 눈치 챈 그녀는 사태의 심각성을 깨닫기 시작한다.그 다음날 시즈코씨의 딸이 어떤 소리를 듣고 따라 가다가 그룹홈룸에서 애무를 하는 미츠씨와 마사루씨를 발견하고 기겁하며 그 자릴 떠난다.시즈코의 딸은 시설에서 그런 행위가 이루어짐에도 불구하고 그런 행위를 제지하지 않는 것에 분노하고 치매에 걸린 자신의 어머니가 다른 노인과 성관계를 할지도 모른다는 불안감에 리츠코를 찾아가 마사루씨를 다른 기관으로 보내줄 것을 부탁한다.다른 시설로 옮겨진 마사루씨는 새로운 환경에 적응하지 못하면서 증상이 빠르게 악화되기 시작하였고 결국엔 스스로 몸을 추스르기에도 힘들만큼 증상이 악화되었다.그가 떠난 사실을 눈치 챈 미츠씨와 시즈코씨는 그를 찾기 시작하였고 그후 그룹홈은 활기가 사라지면서 어르신들의 인지 증세의 악화와 반항 성향까지 나타나게 된다. 얼마 후 마사루씨의 임종소식을 듣고 찾아간 그룹홈 관계자들은 자신들의 선택이 옳았다고 생각하지만 모모타로는 그런 그들을 보며 분개한다. 모모타로와 리츠코씨의 가치충돌로 인해 서로 언성이 높아졌다. 대화가 오가는 중에 어르신들에겐 내일이 없다는 모모타로의 주장을 듣고 리츠코는 무언가를 깨닫는다. 그 일이 있던 이후 노인 분들의 이성문제를 긍정적으로 받아들이기 시작한 리츠코는 여러 가지 매칭프로그램을 주선하고 그들을 격려하는 조력자로 바뀌게 된다.
