Leeum Museum of Art 리움 미술관 경영 학과 2000000 박나래CONTENTS CONTENTS CONTENTS 1 2 3 CONTENTS내용을 입 력 해 주세요 “ 내용을 입력해주세요 ” 1 CHAPTER CONTENTS abc defA B C 대한민국 , Republic of Korea D 아시아 대륙의 동쪽 끝 한반도에 있는 나라로서 , 최초의 국가인 고조선은 BC 108 년까지 존재했다 . 1 CHAPTER CONTENTS 내용을 입력해주세요 내용을 입력해주세요 내용을 입력해주세요 보충설명 보충설명 보충설명대한민국 대한민국 , Republic of Korea 아시아 대륙의 동쪽 끝 한반도에 있는 나라로서 , 최초의 국가인 고조선은 BC 108 년까지 존재했다 . 내용을 입력해주세요 보충 설명 내용을 입력해주세요 보충설명 1 CHAPTER CONTENTS2 CHAPTER Leeum Museum of Art 제목을 입력하세요 Ex) 여백 , 대표이미지 첨부보충 설명 B A 2 CHAPTER CONTENTS경복궁 사적 제 117 호 과거 : 현재 : 서울특별시 종로구 세종로에 있는 조선 시대의 궁전 . 조선 태조 4 년 (1395) 에 건립되어 임진왜란 때 소실되었으나고종 2 년 (1865) 에서 고종 5 년 (1868) 사이에 흥선 대원군이 재건하였다 . 구관 신관 2 CHAPTER CONTENTS과거 보충 설명 보충설명 보충설명 제목을 입력하세요 1971 년 1977 년 2 CHAPTER CONTENTS특징 보충 설명 2 CHAPTER CONTENTS 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 ‘ 제목을 입력하세요 ’ 경복궁의 외부 모습제목 입력 제목 입력 CHAPTER CONTENTS 2CHAPTER CONTENTS 2 “ 서울특별시 종로구 세종로에 있는 조선 시대의 궁전 ”CHAPTER CONTENTS 2 경복궁 창건 1395 1982 덕용병원 개원 덕용병원 이전 한미여관 1994 2014 “ 서울특별시 종로구 세종로에 있는 조선 시대의 궁전 ”CHAPTER CONTENTS 2CHAPTER CONTENTS 2 제목을 입력하세요 내용을 입력하세요 특징 1 제목을 입력하세요 내용을 입력하세요 특징 2 제목을 입력하세요 내용을 입력하세요 특징 1 제목을 입력하세요 내용을 입력하세요 특징 2CHAPTER CONTENTS 2‘ 경복궁 ’ !@#$%^ * 경복궁에 대한 사람들의 인식감사합니다 Thank you{nameOfApplication=Show}
데이비드 아커의 브랜드 경영00학과 김00브랜드의 힘을 정말 대단하다. 이는 한 가지 예로써도 증명해 보 일 수 있다. 외국의 수많은 사람들 중 우리나라 ‘한국’은 몰라도 ‘삼성’이라는 기업은 대부분 알 고 있는 것과 같다. 이처럼 브랜드는 국가를 뛰어넘는 인지도와 경쟁력을 가진 힘을 브랜드 자체에서 가지며 이러한 힘은 어마어마한 가치를 지닌다. 삼성 말고도 다른 예시로 많은 것들이 있다. 최근 pvc라는 소재로 만들어진 가방이 한 명품 패션브랜드 쇼에서 선보여지며 전 세계적으로 열풍이 불었다. 339 만원이라는 가격에도 불구하고 샤넬이라는 브랜드 가치로 인해 패션에 관심이 많은 사람들은 구입을 하기 때문이다. 사실 나 또한 물건을 구입할 때 기능보다는 브랜드 자체를 보고 구입하는 경우가 대부분이다. 브랜드 제품을 입거나 들고 다닐 땐 남들의 시선을 즐기기도 하며, 브랜드에 대한 신뢰도가 있기 때문에 다른 제품보다 믿고 구매하기 때문이다. 이러한 몇 가지 예만 보아도 왜 기업들이 강력한 브랜드를 갖기 위해 노력하는지 쉽게 알 수 있다.이 책 데이비드 아커의 ‘브랜드 경영’은 브랜드경영분야에서 굉장히 유명한 책으로 브랜드 경영의 교과서라고도 불린다고 한다. 데이비드 아커는 책에서 브랜드의 정체성과 브랜드 시스템을 확실히 해야만 가능성 있는 기업이 된다고 말했으며 이에 대한 여러 가지 방법들을 설명해준다. 먼저 데이비드 아커는 강력한 브랜드의 구축이 어려운 이유로 가격 경쟁에 대한 압력, 경쟁자들의 증가, 시장과 미디어의 분산, 복합적인 브랜드 전략과 브랜드의 관계, 전략변화에 대한 편견, 혁신을 거부하는 편견, 다른 사업에 대한 투자압력, 단기적인 관점과 압력 등을 말하며 이러한 문제점을 극복하고 기업은 강력한 브랜드를 구축하기 위해 노력해야한다고 말한다. 또 이러한 문제점을 극복하는 방법으로는 브랜드의 가치를 높이기 위해 먼저 브랜드의 독특한 이미지인 ‘브랜드 아이덴티티’ 를 구축하여 강력한 브랜드로 만들어야 하고, 그 다음 브랜드를 시스템적으로 관리하여 고객환경이 달라지거나 소비자들이 달라지더라도 처계적인 시스템관리를 통하여 구축된 브랜드를 끊임없이, 흔들림 없이 발전하는 것이다. 또한 브랜드 자산평가와 브랜드 조직에 대해 말하며 여러 문제들에 대한 극복방안을 제시한다.책을 읽고 나서 생각해보니 내가 브랜드의 제품을 쓰는 이유들이 대부분 이 책에서 언급된 내용과 비슷했다. 구입한 제품들 모두 브랜드만의 차별화된 개성이 있었고, 내가 원하는 제품군에 포지셔닝이 되어 있었으며 브랜드만의 이미지가 확실했고 이러한 점들이 이 책에서 언급하는 세턴 브랜드와 유사했다. 새턴은 다른 경쟁사들과의 차별화를 통해서 새턴만의 강력한 이미지 구축에 성공한 브랜드이다. ‘색다른 회사, 색다른 자동차’ 라는 슬로건으로 여러 마케팅을 펼쳤고, 이러한 노력으로 인해 브랜드 자체가 하나의 중요한 자산으로 자리 잡게 된 것이다. 그렇다고 차별화만이 브랜드 구축에 영향을 끼치는 것은 아니다. 브랜드는 차별화는 물론이고 일관성을 유지하며 고객과의 유대관계도 형성해야하는 복합적인 행위를 필요로 하기 때문이다. 차별화된 사업 분야는 꾸준히 늘고 있지만 고객의 기억 속에 남기는 힘들다. 그렇기 때문에 창조적이면서도 고객의 곁에 오래 머물러 있어야하며 브랜드의 신뢰도 또한 형성이 되어야만 데이비드 아커가 책에서 말하는 강력한 브랜드 구축에 가까워지는 것이다.
마케팅 반란00학과 김00은 광고가 아닌 홍보의 중요성을 말하는 책이다. 책에서는 홍보 없이 이루어진 성공은 드물며, 홍보를 통하여 성공하는 것이 더 가치가 있다고 한다. 사실 이 책을 접하기 전에는 홍보와 광고가 아무런 차이 없는 줄 알았다. 홍보가 광고이고, 광고가 홍보가 아니였다니 무척 당황스러웠다. 하지만, 책의 저자는 홍보를 효과로 보고, 브랜드를 알리고 난 후 그 브랜드 가치를 유지시키기 위해 필요한 것이 광고라고 주장하며 나에게 새로운 가르침을 주었다.이 책은 총 5장으로 구성되어 있으며 마케팅의 모든 것이라고 여겨졌던 광고가 몰락하고 PR이 중요하다는 것을 주장하기위해 책 제목을 이라고 지은 것 같다. 저자는 꾸준히 홍보의 중요성을 강조하며 “홍보 없이 이루어진 성공은 드물다.” 라는 말이 독자의 머릿속에 자리 잡게 한다. 저자가 한 몇 가지 말을 예시로 들자면 브랜드를 구축 하는 데는 따로 요령이 필요한 것이 아니라 주력 분야에 집중한 후 PR을 활용하여 소비자 마인드에 새로운 브랜드로 자리매김하는 것이며, 브랜드 출시는 광고가 아니라 PR을 통해 해야 하는데, 이는 PR가 광고에 비해 비용이 훨씬 저렴하고 새로운 브랜드를 구축하는데 매우 안정적이고 경제적인 방법이기 때문이라고 한다. 또한, PR은 광고의 역할이 가지면서 지나치게 창조적인 광고가 아닌 제품이나 서비스의 정보를 전달하고 브랜드를 유지하는데 적합한 면을 가지고 있기 때문에 광고를 지적한다.책에서 저자는 계속해서 광고는 이제 지고 있으며, 홍보(PR)이 앞으로 오랫동안 브랜드, 제품을 유지시킬 수 있는 방법이라는 것을 강조한다. 이러한 근거로 광고는 이제 커뮤니케이션 기능을 잃은 채 ‘30초의 미학’ 이란 말처럼 예술성에만 추구하고 있으며, 차별화가 부족하다는 점과 돈이 너무 많이 사용된다는 점, 그리고 이제는 신뢰성마저 부족하다는 점이 있다고 지적한 반면, 이에 비해 홍보(PR)은 광고와 달리 차별성을 가질 수 있으며, 돈이 적게 들어간다는 장점이 있다고 한다. 이러한 내용을 토대로 저자는 광고의 몰락을 말하며 PR의 중요성을 일깨워준다.책을 읽으면서 알게 된 것은 PR의 중요성 뿐 만 아니라 창의성이 광고에 속한 요소가 아니라 오히려 창의성은 PR에 속한 다는 것이었다. 지금까지 나는 광고가 PR라 생각했기 때문에 창의력을 바탕으로 다양하고 새로운 광고가 출시되는 것 이라고 생각하고 있었다. 하지만 에서는 PR이 제품이나 서비스를 새롭고 색다른 것으로 잠재고객의 마인드에 포지셔닝 해야 하기 때문에 독창적일 필요가 있고, 창의성을 갖는 것 이라고 알려주었다. 그렇지만 PR이던 모두 소비자의 인식이 브랜드를 좌우하고, 매출을 좌우한다는 것이 가장 중요한 사실인 것 같다. 그렇기 때문에 가장 중요하게 생각해야할 점은 어떻게 해야지 소비자의 인식에 긍정적 영향을 심어줄 수 있는가 아닐까? 또한 놓쳐선 안 되는 잠재고객의 마인드도 함께 긍정적 영향을 주어야 홍보의 효과도 증가하여, 많은 소비자들이 관심을 갖는 제품을 홍보하는 즐거움이 생길 것 같다는 생각이 들었다.
2 장 경영전략과 마케팅전략 CHAPTER 1 . 전사적 수준에서의 경영전략 CHAPTER 2. 제품수준에서의 마케팅계획 CHAPTER 3 . 문화 사례CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 경영전략과 마케팅전략 1971 년 - 시애틀에 위치한 커피 전문점 2018 년 - 77 개국에 2 만 8000 개 매장 운영 스타벅스 창업자CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 “ 스타벅스는 커피가 아닌 , 문화를 판다 . ” 하워드 슐츠의 리더십과 일관성 있는 마케팅 전략 “ 직원을 최우선 , 고객만족을 그다음 ” 에 둔 내부고객만족경영 명품브랜드이미지에 최신기술 접목 하워드 슐츠 경영전략과 마케팅전략CH A P T E R 1 기업의 목표와 자원을 변화하는 마케팅기회에 적응시켜 기업을 계속 유지 · 성장시키기 위한 관리과정 1. 전사적 수준의 경영전략 2. 제품수준 마케팅계획 기업수준에서 수립된 전반적인 시장계획 (사업전략) 에 맞추어 제품수준에서 수립되는 구체적인 마케팅계획 경영전략 경영전략과 마케팅전략CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 기업사명의 정의 기업목표의 설정 사업 ( 제품 ) 포트폴리오의 결정 사업단위별 경쟁전략의 결정 제품수준에서의 마케팅계획 전사적 시장계획의 주목적 전사적 마케팅에서 경영전략 수립과정 만족스러운 수익창출과 매출성장의실현을 위해 기업을 구성하는 여러 사업들 ( 혹은 제품들 ) 을 효과적으로 믹스 하는 것CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 (1) 기업사명이 반영해야 할 근본적인 질문 우리회사는 어떤 사업을 하고 있는가 ? (what is our business?) 우리의 고객은 누구인가 ? (who is the customer?) 우리의 사업이 고객들에게 어떤 가치를 제공하는가 ? ( what is value to the customer?) 우리 사업이 앞으로 어떻게 될 것인가 ? (what will our business be?) 우리 사업이 앞으로 어떻게 되어야 할 것인가 ) 바람직한 기업 사명 의 특징 노동시간 단축으로 능률오른 기업 ' 우아한형제들 ' 2015 년에 월요일 오후 출근 제도를 도입 주 4.5 일 근무 + 점심시간 30 분 연장 + 퇴근 시간 30 분 단축 = 주 35 시간 근무를 완성 ‘ 2018 대한민국 일자리 으뜸기업’ 선정 결과 , 근무 만족감이 성과로 이어짐 업무 처리 집중력 / 업무 효율성 증가 매출 1626 억 원 기록 , 연평균 70% 의 성장률CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 명확한 가치를 제공 기업이 활동할 사업영역을 명시 종업원들의 동기를 유발하는 것 기업장래에 대한 비전 (vision) 제공 (2) 바람직한 기업 사명 의 특징CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 추상적인 것 - 구체적인 것 가급적 계량적인 목표를 설정 실현가능성 기업목표의 일관성 1- 2. 기업목표의 결정 (1) 바람직한 기업 목표 의 충족 조건 구체적인 것 실현가능성CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 1.- 3 기존 사업포트폴리오의 평가 (Evaluation of Business Portfolio ) 전략적 마케팅계획의 수립을 용이하게 하기 위해 관련된 사업들이나 제품들을 묶어 별개의 사업단위로 분류한 것 (1) 전략사업단위 (SBU; Strategic Business Unit) 의 확인 전략사업단위란 ? 전략사업단위 수준 단위제품 ( 상표 , 브랜드 ) 수준 : ex) 수퍼타이 , 테크 , 드봉비누 등 제품범주수준 : ex) 세탁용품 , 화장품 사업부 제품범주군수준 : ex) 생활용품 사업부 ※ 대체로 제품범주 수준에서 전략사업단위가 결정됨CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 1.- 3 기존 사업포트폴리오의 평가 (Evaluation of Business Portfolio ) (1) 전략사업단위 (SBU; Strategic Business Unit) 의 확인 제품범주수준 제품범주군수준CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 단위제품 ( 상표 시장점유율 = 시장성장율 : 시장 ( 산업 ) 매력도 측정 상대적 시장점유율 : 사업의 경쟁적 강점 측정CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 높은 시장성장률과 낮은 상대적 시장점유율의 사업단위 시장점유율을 유지 · 증가시키는데 있어 많은 현금이 필요 경쟁력이 있는 사업단위는 시장점유율 증대를 위해 현금을 지원하고 , 경쟁력이 낮은 사업단위는 처분 1. 문제아 (problem child) 사업단위 높은 시장성장률과 높은 상대적 시장점유율의 사업단위 자체사업을 통해 많은 현금을 벌어들이지만 , 급속히 성장하는 시장에서 시장점유율을 유지 · 증대시키기 위해 많은 자금 필요 2. 별 (star) 사업단위 BCG 매트릭스CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 낮은 시장성장률과 높은 상대적 시장점유율의 사업단위 낮은 투자지출로 인해 많은 이익을 벌어들임 기업의 다른 사업들에게 자금을 공급함 3. 자금젖소 (cash cow) 사업단위 낮은 시장성장률과 낮은 상대적 시장점유율의 사업단위 대체로 수익성이 낮고 시장전망이 어두움 4 . 개 (dog) 사업단위 BCG 매트릭스CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 시장성장률 상대적 시장 점유율 높음 높음 낮음 낮음 수 익 : 낮 음 현금흐름 : 중립적 혹은 (-) 전 략 : 철 수 수 익 : 낮고 불안정함 현금흐름 : (-) 전 략 : 사업을 확대하여 별로 이동시킬 것 인지 혹은 철수할 것인지를 결정 수 익 : 높고 안정적임 현금흐름 : 중립적 전 략 : 성장을 위한 지속적 투자 수 익 : 높고 안정적임 현금흐름 : 높고 안정적임 전 략 : 현상유지 BCG(Boston Consulting Group) 의 성장 (growth) - 점유율 (share) 분석CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 확대전략 (build) 유지전략 (hold) 수확전략 (harvest) 철수전략 (divest) 1- 3. 기존 사업포트폴리오의 평가 (Evaluation of Business Pof Business Portfolio) ③ 사업포트폴리오 분석 기법의 문제점 전략사업단위의 자율성을 너무 강조함 → 사업단위들간에 핵심역량 (core competence) 을 공유함으로써 얻게 될 경쟁우위와 사업기회 상실 사업단위들을 시장 매력도와 사업강점 만으로 평가하고 , 단순한 전략 대안을 제안 → 창의적인 전략적 사고를 키우는데 방해됨CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 핵심역량이 다른 경쟁기업이 가지지 못한 독특한 것 경영자원과 핵심역량이 산업이 요구하는 성공요인과의 일치할 것 1.- 4 사업단위별 경쟁전략의 결정 전략사업단위가 경쟁우위를 갖기 위한 조건 경쟁전략의 도출 - 산업구조분석을 통해 핵심성공요인을 파악하고 , 이들 요인에서의 강 . 약점을 분석한 후 경쟁우위를 확보할 수 있는 전략대안 선택 90 년대 이동통신 기기가 본격적으로 보급될 당시 다양하고 참신한 제품으로 대기업과 경쟁 ! 그러나 , 무리한 인수합병으로 인한 타격 + 스마트폰 시장이 커지면서 스마트폰 시장의 변화 + 서비스 , 품질 등 문제가 발생하여 점점 소비자들의 신뢰가 하락하게 됨 = 결국 , 2017 년 5 월 매각 ( 팬택 )CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 1.- 4 사업단위별 경쟁전략의 결정 (1 ) 산업구조분석 경쟁사의 자원 및 핵심 역량 : 경쟁사의 강 , 약점 확인 사업단위 별 경쟁전략 수립 시 고려요인CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 전략집단 - 한 산업내에서 동일한 경쟁전략을 추구하는 기업들의 집합 , 전략집단 내구성원들 간에 더 강한 경쟁이 이루어짐 이동장벽 - 한 전략집단에서 다른 전략집단으로의 이동에는 장벽이 존재함 1.- 4 사업단위 별 경쟁전략의 결정 ( 1) 산업구조분석 공급자의 교섭력 잠재적 진입자의 위협 기존기업들 간의 경쟁 구매자의 교섭력 대체재의 위협 산업의 수익률을 결정하는 다섯 가지 경쟁적 세력CH A P T E R 1 전사적 수준에서의 경영전략 1.- 4 사업단위별 경쟁전략의 결정 ( 혼밥족 , 바쁜 직장인 등 P : ’ 가정식 전문 1 인 맛집 ‘ 이라는 슬로건 가격 : 2,000 원대에 판매 제품 : 다양한 종류의 컴밥 / 국물 – 액상소스 : 품질 향상 유통 : 편의점 , 대형마트 , 온라인 등 촉진 : 유명 연예인을 광고모델로 광고 마케팅 / 2+1 행사 출시 이후 혼밥 트렌드에 발 빠르게 대응 ' 가정식 1 인 식당 ', ' 가정식 1 인 맛집 ' 등의 커뮤니케이션 활동을 진행하며 소비자 인지도를 확보 * CJ 컵밥CH A P T E R 3 SK 텔레콤 0 브랜드 1020 세대들과의 소통을 위해 SK 텔레콤에서 선보인 컬쳐 브랜드 0 은 숫자가 시작되는 0 의 의미 + 젊음을 뜻하는 Young 의 의미 이는 인생의 출발점 에서 앞으로 무엇이든 될 수 있는 1020 세대 들을 지칭 즉 , 1020 세대들의 문화 속으로 들어가 그들이 공감 , 공유할 수 있는 새로운 트렌드를 제시하고 그들을 진정으로 대표하고 상징하는 브랜드로 발돋움해 나가는 것을 목표 ‘ 영 플랜’ 요금제 : 기본 데이터 제공량 대폭 상승 , 가장 저렴한 요금제에도 추가 요금 없이 무제한 데이터를 이용할 수 있는 혜택 제공 . 기존 T 플랜 요금제의 옵션 요금제로 만 24 세 이하의 고객만 가입 가능 ! 문화사례 - 1CH A P T E R 3 문화사례 - 1 10 대를 위한 서비스 - 영틴 데이터 스테이션 : 영화관 , 편의점 , 화장품 가게 등에 설치된 ‘데이터 스테이션’에서 데이터를 충전하고 제휴 쿠폰을 받을 수 있는 서비스 . - 청소년들은 데이터 슈퍼패스를 통해 데이터 걱정없이 원하는 서비스를 이용 가능 . - 영 틴 데이터 SOS : 월말에 친구와 함께 데이터를 추가로 리필받을 수 있게 해줌 . - 영틴 위크 : 시험이 끝나는 주에 데이터와 놀거리 , 먹거리 혜택 제공 SK 텔레콤 0 브랜드 20 대를 위한 서비스 - 영 순위 여행 서비스 : 20 대 청년들의 여행을 지원하는 프로그램 . ( 혼자서 일정을 정하는 자유여행 , 청년에게 도움이 될 수 있는 멘how}
창구효과(Window Effect )하나의 문화상품이 문화산업의 영역에서 창조된 후 부분적인 기술적 변화를 거쳐 문화산업 영역 내부, 혹은 다른 산업의 상품으로서 활용이 지속되면서 그 가치가 증대 되는 효과▪ 하나의 문화상품이 영화로, 인터넷, TV로 차례대로 배급이 되는 것▪ 개봉했던 영화를 DVD나 TV 다시보기 채널로 재상영 시키는 것창구화 과정영화관 > IPTV/ VOD > DVD > 프리미엄 시리즈 방송 > 지상파방송IPTV : 인터넷으로 실시간 방송과 VOD를 볼 수 있는 서비스