kknny 스토어

kknny

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

7개
전체 판매량

140개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 7개

마케팅 윤리 - 페이스북의 윤리강령과 윤리이슈

Log In 5 조 마케팅 윤리마케팅윤리 2. 페이스북 소개 3. 페이스북의 행동강령 4. 페이스북의 기업윤리 이슈 INDEX1. 마케팅 윤리 (Marketing Ethtics ) 마케팅 = 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 상품 및 서비스의 전달을 관리하는 기업활동 윤리 = 행위의 옳고 그름 , 선과 악 , 도덕적 / 비도덕적인 것에 대한 판단기준의 체계 “ 마케팅윤리 = 마케팅 + 윤리 ” 현재 또는 잠재적 최종 소비자나 사용자의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화와 용역을 가장 윤리적으로 제공하기 위하여 제품 , 판매경로 , 가격 , 판매촉진 , 물적 유통 등의 경영활동을 효과적으로 수행하는 행동 ⇒ 마케팅 업무를 수행하는데 따라야하는 행동지침 , 원리 , 가치관 보웬 (Bowen) 은 마케팅관리자가 당면하는 윤리적인 문제로 ①사생활을 침해하는 방식의 판매활동 ②과대선전 , 투기 , 강매 등에 의한 판매 ③고압적인 판매방식 ④계획적인 진부화 ⑤허영의식의 자극을 통한 판매나 물질만능주의 조장 다섯 가지를 지적 즉 , 마케팅활동에 있어 기업의 이익 vs 정당성 및 윤리성의 충돌이 일어난다는 것마케팅 믹스 - 메카시 (McCarthy. E.J.) 4P 제품 (Product), 가격 (Price), 경로 (Place channel), 촉진 (Promotion) 마케팅 윤리는 마케팅 믹스 분류에 따라 적용시켜 나가는 것이 기본적인 방향 • 제품 관련 윤리 이슈 - 제품 안정성 문제 제품결함으로 인한 제품 리콜 사태 - 환경오염제품 문제 일회용품 - 계획적 제품 진부화 하이테크 제품의 의도적 수명주기 단축 • 가격 관련 윤리 이슈 - 가격경쟁 제한 가격담합 ( 평행가격 ) - 가격 인상 문제 - 판매조건 명시 없는 가격표시 • 유통 관련 윤리 이슈 - 소바자 정보 수집 및 유출 정보 수집과정 고지 부재 , 정보판매의 비윤리적 행위 - 제조사의 대리점 밀어내기식 영업 - 경로파워 남용 • 촉진 관련 윤리 이슈 - 광고관련 문제 허위광고 , 아동대상 광고 - 판촉관련 문제제품관련 윤리적 이슈 ( 제품 진부화 ) 한 사용자가 사용하던 6s 의 배터리 교체 후 , 성능테스트 결과가 좋아진 것을 발견 , 배터리 수명에 따라 성능이 비례하여 줄어들고 있을 거 라는 의혹 제기 ➡ 애플 , 공식적으로 배터리 수명에 따른 기기성능제한 기능 탑재 사실 인정 + 이후에도 기능 탑재 할 것이다 발표 ➡ 논란 심화 , 소비자들 분노 ➡ 애플 , 사과문 + 아이폰 6 이후의 기기들에 한해 배터리 교체비용 일부 지원 구형 아이폰배터리 교체 프로그램으로 1 년간 교체 비용을 79 달러에서 29 달러 ( 한국 3 만 4 천원 ) ➡ 집단소송 , 브랜드 이미지 악화 ➡ 2019 년 기준 매년 배터리 교체 대수는 평균 100~200 만대 수준으로 예상과 달리 지난 1 년간 배터리를 교체한 아이폰이 1100 만대로 65 억 ~72 억 달러 가량의 기회 비용을 지불 • 계획적 제품 진부화 : 의도적으로 제품의 수명을 단축시켜 새것으로 교체하도록 유도하는 사용수명 단축 전략 • 애플 ‘ 배터리게이트 ’ 2017 년 하반기에 발생한 애플의 ios 성능저하 관련 논란 소비자에게 사전 공지없이 애플이 의도적으로 사용자 사용기간에 따라서 성능을 낮추도록 조작한 사실 신제품으로 바꾸지않고 배터리교체만 이루어지면서 신형 아이폰 매출에 상당한 타격 팀 쿡은 2019 회계연도 1 분기 예상 매출을 하향 조정하면서 그 이유 중 하나로 ‘배터리 교체 비용 인하’로 꼽음사례 2. 남양유업 - 광고 윤리적 이슈 , 유통 윤리적 이슈 노이즈 마케팅 남양유업은 프림대신 탈지분유를 첨가한 프렌치커피믹스를 출시해 타제품과의 차별점을 내세움 합성첨가물인 카제인나트륨을 빼고 무지방 우유를 추가 한 점으로 카제인나트륨이 인체에 해로운 것처럼 노이즈 광고 하지만 카제인나트륨이 인체에 무해하다는 사실밝혀지고 , 식약처로부터 과장 , 비방 광고 시정 명령을 받음 이후 , 남양유업은 갑질 기업으로 인식되면서 브랜드 감추기 EX) 백미당 1964, PB 제품에서 남양이라는 이름 제거 부정적인 기업 이미지 밀어내기 대리점에 주문량을 초과하는 물량을 강제로 배정 , 남은 물량은 환불해주지 않아 대리점이 손해를 떠안도록 하는 식으로 영업행위 당시 대리점 피해자협의회를 명예훼손 혐의로 고소했으나 , 비판여론이 고조되자 고소를 취하하고 대리점주에게 사과2. 페이스북 : 사용자들이 서로 개인정보와 글 , 동영상 등을 상호 교류하는 소셜 네트워크 플랫폼 서비스를 제공하는 기업 주요 수익모델은 광고수익 • 매출 페이스북은 2019 년 1 분기 매출 150 억 7700 만 달러 ( 약 17 조 4682 억 원 ) 광고 매출은 전체 매출액에 93% 현재 300 만 명의 광고주가 페이스북을 통해 광고 페이스북은 개개인의 감정 , 흥미 , 관심사를 통해 행동을 분석 SNS 상의 사용자 개인정보와 그들의 활동 기반으로 만들어진 PRODUCT ECOSYSTEM 을 활용해 사용자들이 관심을 가질 만한 알맞은 광고를 제공 구매로 이어질 가능성이 있는 이용자들에게만 광고가 노출되기에 실제로 매출에 큰 영향을 주기에 페이스북 광고는 매력적 타겟팅 광고페이스북 문화 Facebook 은 Facebook 앱 패밀리를 통해 새로운 조직을 구축하여 전 세계 수십억 명의 사람들에게 도달하고 , 중요한 콘텐츠를 공유할 수 있는 방법을 제공할 뿐만 아니라 모든 사람들을 더 긴밀하게 연결합니다 . 새로운 제품을 개발하거나 소규모 비즈니스의 도달 확장을 지원할 때도 Facebook 의 모든 직원들은 최선을 다해 최적의 방법을 모색합니다 . Facebook 글로벌팀은 전 세계 사람들이 커뮤니티를 구축하고 의미 있는 방식으로 연결 관계를 맺을 수 있도록 지속적으로 문제를 해결하며 서로 긴밀하게 협업하고 있습니다 .3. 페이스북 행동강령 (Code of Conduct) (1) 이해 상충 페이스북의 관계자는 직책수행 과정에서 있어서 , 개인적인 이익을 취해서는 안됩니다 . (2) 갈등 직장 내 차별 ( 인종 , 성적 취향 ) 과 이에 대한 보복을 용납하지 않습니다 . (3) 소통 페이스북 내에서의 소통은 정확하게 , 고위 책임자들에게 그 책임이 있습니다 . (5) 재정 청렴 및 책임 각 담당자는 회사 재무에 대한 기록을 완전히 유지해야 하며 , 이와 관련된 문제에 대하여 책임감을 가져야 합니다 . 본 강령에서 집합적으로 ‘페이스북 직원’이라고 언급되는 ㈜페이스북 또는 그 관계 회사나 자회사의 직원 및 페이스북을 대신해 일하는 여타 사람들은 페이스북과 관련하여 업무를 할 때는 합법적으로 , 정직하게 , 윤리적으로 그리고 회사의 최선의 이익을 위해 행동하기를 바랍니다 .(6) 기밀 정보 회사의 기밀 정보 유지에 대하며 책임감을 가지고 임해야 하며 , 그 정보들을 부적절하게 사용하면 안됩니다 . (7) 사용자 데이터 및 개인 데이터 보호 사용자들의 개인 정보를 철저히 보호해야 하며 , 업무 수행에 필요한 범위 내에서만 정보를 볼 수 있습니다 . (8) 페이스북 자산 보호 및 사용 자산은 비즈니스 용도로만 제공되며 , 이러한 자산은 부당하게 사용되어서는 안됩니다 . (9) 법규 준수 우리가 사업하는 국가의 관련 법률 , 규칙 및 규정 범위 내에서 행동해야 합니다 . (10) 허위 보고 및 내부 고발 정책위반 , 법률위반에 대해서는 즉시 보고되어야 하며 , 이러한 행위는 즉각적인 징계 또는 구제조치 될 것입니다 . (11) 보복 금지 정책 보고자에 대한 보복을 용납하지 않습니다 . (12) 수정안 및 권리 포기 규정에 대한 개정 및 면제는 필요한 절차에 따라 진행되며 , 이러한 내용은 주주들에게 즉시 공개됩니다 .페이스북에서는 이용자 누구나 예산 범위와 도달범위를 설정해 맞춤형 광고를 할 수 있는데 , 휠체어 장애인을 비롯해 다양한 집단을 광고 노출에서 배제하는 선택을 제공 미국의 탐사보도 언론 프로퍼블리카 는 2016 년과 2017 년에 걸쳐 , 페이스북 광고가 다양한 차별적 마케팅을 부추기고 있는 현실을 고발 흑인 , 유대인 , 히스패닉 , 이슬람교도 등을 배제하는 차별적 광고가 가능하다는 것을 실제 광고 집행을 통해 입증하고 보도 보도 이후 , 페이스북은 차별에 해당하는 차별의 역사가 존재하며 , 이런 잘못된 관행이 페이스북 광고를 통해서 일어나서는 안된다” “ 이미 인종 , 민족 , 성적 지향 , 종교 등 차별적으로 쓰일 수 있는 타겟 광고 카테고리를 수 천개 제거했지만 , 앞으로 더 노력하겠다” 셰릴 샌드버그 ( 페이스북 현 COO) (1) 페이스북의 차별적 타겟 광고 4. 페이스북 마케팅 윤리 이슈2016 년 미국 대선 당시 도널드 트럼프 후보의 정치 컨설팅을 맡았던 케임브리지 애널리티카 (CA) 가 페이스북을 통해 9700 만명의 정치 성향 정보를 획득 하고 이를 선거에 부정하게 이용한 사건 (CA 전 직원 크리스토퍼 화일리가 미국 뉴욕타임등 외신에 “ 트럼프 캠프가 불법으로 수집한 개인정보를 선거 운동에 활용 했다＂고발 ) CA 는 페이스북에 80 만달러 ( 약 9 억원 ) 를 내고 페이스북 이용자 27 만명에게 ‘ this is your digitallife ’ 라는 성격 검사 앱을 광고 CA 의 앱을 설치한 이용자 27 만명 뿐만 아니라 , 그들과 ‘친구 관계’에 있던 총 8700 만명 이상의 정보를 빼내 선거에 이용 앱을 설치한 이용자의 위치정보 , 친구 목록 , ‘ 좋아요’ 버튼을 누른 콘텐츠 등의 정보를 얻어낼 수 있는 권한이 있었고 이를 분석하는 알고리즘으로 그들의 소비 성향에서부터 관심 있는 사회 이슈 , 정치 · 종교적 신념 등을 정보 수집 도널드 트럼프 공화당 후보 캠프는 CA 로부터 이 데이터를 넘겨받아 , 이들에게 집중적으로 광고와 캠페인 메시지를 배포하고 선거 자금 기부를 유도하는 등의 전략을 수립 (2) 페이스북 데이터 스캔들 미국 연방무역위원회 (FTC) 가 개인정보 유출로 벌금 역대 최대 금액인 30 조가 될 것으로 예상 ( 대선 데이터 스캔들 외에 각종 개인정보유출사고 종합한 벌금 ) 페이스북의 개인정보 판매에 있어서 비판여론 강세 , # Deletefacebook 페이스북 삭제운동 시작시사점 페이스북은 다양한 윤리적 이슈에도 불구하고 여전히 높은 이용자수를 보유하고 있는 SNS 플랫폼으w}

경영/경제| 2019.11.20| 14페이지| 3,500원| 조회(310)

경영학, 윤리경영, 윤리강령, 페이스북, 마케팅윤리, 윤리이슈

미리보기

닫기
전략적 인적자원관리 (HP,이랜드 사례 포함) 평가A좋아요

경영혁신 사례 - HR목차1. 전략적 인적자원관리(1) 인적자원관리 개념(2) 인적자원관리의 중요성(3) 전략적 인적자원관리2. 기업사례(1) HP(2) 이랜드3. 참고문헌1. 전략적 인적자원관리(Strategic Human Resource Management)(1) 인적자원관리 개념(Human Resource Management)인적자원관리란 조직의 구성원들이 자발적으로 조직의 목적달성에 적극적으로 기여하게끔 함으로써 조직의 발전과 함께 개인의 안전과 발전도 아울러 달성케 하는, 조직에서의 사람을 다루는 철학과 그것을 실현하는 제도 및 기술의 체계이자 기업조직에서 환경변화에 대응하고 조직의 목표와 구성원의 목표를 조화시키는 방향에서 조직구성원 에 대하여 이루어지는 체계적이고 통합적인 관리 시스템이다. 또한 기업경영에 필요한 인재들이 최대한 역량을 발휘할 수 있도록 능력을 개발하고 동기부여 시키기 위한 인적자원 개발과정과 입사부터 퇴직에 이르기까지 채용·배치 및 승진 평가와 보상 등 인재를 유지, 관리하기 위한 제반 활동인 인적자원관리유지활동으로 구분된다. 인적자원개발은 기업 환경이 변화됨에 따라 새로운 변화에 대처해낼 수 있도록 조직 내 개인과 집단이 보유한 역량을 확장하고 변화시키는 학습과정 이라고 정의된다. 다시 말해서 기업이 정보화 글로벌화 지식부가가치사회로 고도화됨에 따라 기업에서 필요한 인재상의 변화가 야기되고 이러한 인력을 확보하고 양성하고 능력을 개발하기 위한 제반 활동들을 다 포함한다. 인적자원개발은 크게 조직개발, 교육훈련, 경력개발로 구분된다. 조직개발은 팀 구축활동 등 다양한 조직관리기법을 활용하여 구성원과 집단의 팀워크를 증진시키고 팀 역량을 극대화 하기 위한 관리기법을 말한다. 교육훈련은 반복적 학습과정을 통하여 정해진 방법에 익숙해지기 위한 교육훈련과 기본원리를 습득하여 스스로 새로운 역량을 찾아낼 수 있는 교육훈련으로 구분된다. 경력개발은 조직이 요구하는 인재를 양성하기 위하여 승진 및 배치전환, 교육훈련 평가 등의 인적자원관리를 사람에게 그 결과가 귀속된다. 때문에 조직 활동의 중심은 인적자원관리가 있어야 한다. 산업사회에서 급격한 기업의 성장은 인간에 대한 관심보다는 그 인간이 생산해 내는 성과에만 관심이 있었다. 기계에 대한 관리는 통제가능하고 결과를 측정 가능하지만, 인간에 대한 관리의 결과는 물적 생산요소의 관리에 비해 측정이 어려울 뿐만 아니라 그 효과성도 장기에 걸쳐 나타난다. 하지만 현대사회에서 인적자원관리는 기업의 경쟁력에 큰 자원으로 인식되기 시작되었다. 인적자원관리의 변화의 방향을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 전통적인 성실성을 강조한 인재에서 보다 창의적이고 역동적인 인재를 요구한다. 둘째, 통제, 지시적 리더에서 비전을 창출하고 제시하는 리더로의 전환이다. 셋째, 훈련중심에서 능력개발중심으로 교육훈련의 변환이다. 셋째, 상사중심의 평가에서 평가차원의 다차원화이다. 넷째, 연공중심의 보상관리에서 직무와 능력중심의 보상관리 체계로 전환이다. 다섯째, 수직적 경력관리에서 수평적 경력 관리로의 전환이다. 여섯째, 승진과 보상 또는 승진과 직책의 분리현상이다. 일곱째 고정급의 급여제도에서 능력과 실적에 연동이 되는 연봉제로의 변환이다. 이는 다른 기업들이 가지고 있지 않는 경험, 창의력, 노하우, 열정, 헌신적인 노력이야말로 조직을 진정 강하게 만드는 핵심적 요인인 것을 인지한 것을 뜻한다.. 또한 조직구성원들은 그 활용에 따라 조직의 성과가 결정되는 중요한 자원이며 조직의 경쟁력은 인적자원을 얼마나 효과적으로 활용하는지에 따라 달라지기 때문이다. 따라서 기업은 고용을 통하여 인간의 개성을 개발하고 인적자원을 효율적으로 배분하기 위한 제도를 창안하고 유지, 발전시키며 나아가 인적자원을 능률적으로 활용하고 보존해야 한다는 점에서 중요하다. 이때 고려해야 할 것은 바로 조직구성원이다. 조직과 마찬가지로 구성원들에게 가장 큰 영향을 끼치는 것은 환경변화이다. 인구의 고령화, 교육수준의 향상, 관리직과 전문직의 증가, 여성인력의 참여증대, 가치관의 변화 (개인중시 성향), 정부목표를 성취하기 위해 설정되는데, 기업 각각의 상황에 따라 다른 환경, 시장, 비전, 미션, 목표들은 각기 다른 전략을 수립하게 된다. 이러한 전략들은 형성하고 실행하기 위해서는 적합한 유형의 이적자원관리 전략이 요구된다. 또한 가속화되고 있는 환경의 불확실성에 대응하기 위해 기업이 인적자원관리 시스템을 기업이 추구하는 전략과 통합성을 갖춤으로 기업의 성과향상으로 이끌기 위한 노력에서 산출되었기 때문이다. 전략적 인적자원관리에는 두 가지 측면에서 중요성을 지니는데, 하나는 기업의 인적자원이 기업차원에서의 중요한 전략적 중요성을 지닌다는 것이다. 이는 조직구성원의 기능과 행동이 기업의 전략을 형성하고 실행하는데 있어서 중요한 수단으로 작용되기 때문이다. 또한 기업의 인적자원관리와 관련된 여러 제도나 행동은 조직이 보유한 전체 인적자원의 역량개발을 전략적 차원에서 개발하여야 하는 도구로서의 역할을 수행하기 때문이다. 기업이 비교우위를 가지게 하는 교환, 모방이 어렵고, 희소하고, 유용하며 전문화된 자원과 역량의 집합으로서의 전략적 자산과 HR 시스템의 개념은 시스템의 특성 및 효과와 밀접한 관계를 가진다. HR시스템은 “무형자산”으로 한 조직의 운영시스템 속에 깊이 내재되어 그것이 기업의 역량을 향상시킬 때 가치를 창출하게 된다.2. 기업사례(1) HPHP, Hewlett Packard 는 컴퓨터와 관련 주변기기 생산으로 유명한 세계 최대, 최고의 기업 중 하나다. HP 미국 내 대학생들뿐만 아니라 우리나라 대학생들도 들어가고 싶은 기업 중 하나이기도 하다. HP는 창업자인 데이비드 패커드(David Packard)와 빌 휴렛(Bill Hewlett)의 이름을 따서 만든 것에서 짐작할 수 있듯이, 지금의 HP를 있게 한 것은 이 둘의 경영이념, 방식이 주를 이었고 또 그것이 있었기에 가능한 것이었다. 그것은 바로 HP way 와 MBO 으로서, 이 둘 모두 인간존중을 실천하는 경영이념이자 방식이다. HP의 채용의 경우 기업의 경영이념이 담겨져 있다. HP의 사원 자의 승진에서 가장 중요한 요건은 HP가 추구하는 목적 및 전략방향과 관련이 있느냐하는 것이다. 또한 보상 시스템으로 높은 수준의 임금과 복리후생을 제공하고, 평등한 보상제도, 급여와 관련된 모든 결정을 완전 공개한다. 또한 집단 보상 제도를 가지고 있으며, 구성원들의 직업 안정을 보장한다. 단, 경기침체 시는 공동 희생방침을 적용한다. HP의 인력개발은 실무 경험을 통한 자질과 능력을 겸비하고 있는 HP 관리자들을 배양하는데 목표를 두고 실행되고 있다. 미국내 일류 명문대학 출신의 우수한 인력을 다수 확보하고 있으며, 젊은 구성원들에게 중요한 업무를 일찍 맡기며, 분권화 체계 하에서 비교적 자율적인 경영을 하고 있다. 그리고 이를 통해 HP의 관리자들이 배출되고 있다. 이러한 경영으로 HP는 많은 인재들을 유치시켜 고객을 증가시킬 수 있었다. 또한 이익이 증가하고 높은 성장률을 보일 수 있었다.(2) 이랜드이랜드는 패션/유통 전문기업이다. 또한 사업 다각화로 성장해온 기업이다. 하지만 외환위기를 겪으면서 이랜드(패션/유통 전문기업)는 28개 계열사를 8개로 줄이고 3,600명의 임직원을 절반으로 감축하는 구조조정을 단행했으나 생산성 문제가 해결되지 않았었다. 이에 최고 경영자는 생산성과 혁신을 관리하는 경영역량의 필요성을 절감하고, 측정 인프라와 이를 활용한 피드백 프로세스를 통해 진정한 학습조직을 구현할 것을 결심하게 된다. 이런 배경 하에 1998년 경영전략계획 프로세스인 BSC 시스템을 국내 최초로 도입한 이랜드는 현재 BSC를 경영계획 프로세스와 통합하여 사용하고 있으며, BSC 피드백 프로세스를 전 직원이 전략을 통해 성공을 경험하고 성장을 이루는 학습조직을 위해 활용하고 있다. 또한 BSC와 KMS(지식관리시스템)의 긴밀한 연결을 통해 전략적 관리와 직원의 학습 및 성장 관리를 가능하게 하는 구조를 갖추고 있다. BSC는 1990년대 후반부터 우리나라에 알려지기 시작한 BSC(Balanced Scorecard : 균형성과표)는 기업조직의 사명과 전 그리고 대리점주 설득 프로세스를 개발하고 매장 리뉴얼 후 즉각적인 매출 향상이 일어나도록 다양한 전략(해외생산 채널 확보, 이월재고상품의 매각, 판매정보시스템 도입 등)을 수립했다. 그 결과 1년 만에 로엠은 대부분의 매장을 리뉴얼 하면서도 생산성을 50%나 향상시킬 수 있었다. 로엠의 성공요인은 첫째 1년 이내에 성공사례를 보여주었고, 둘째 BSC 도입에 있어 중요한 조직 및 개인의 문화 변화를 위해 매니아 그룹을 만들어 동기를 부여했고, 셋째 지표의 측정이 가치를 부가하지 못하는 업무가 되어서는 안 된다는 원칙 하에 BSC의 모든 지표가 시스템에서 자동 조회되도록 인프라를 구축했기 때문이다. 이러한 성공사례를 바탕으로 이랜드는 BSC를 각 사업부별로 구축하여 순차적으로 전 계열사에 확산해 나갔다. 이랜드의 BSC는 각 사업부에서 전략을 수립하면 전략 맵과 VDT(Value Driver Tree)를 이용하여 개인단위 목표와 성과 인센티브까지 연결하고 있다. 전략 맵 작성은 경영계획의 첫 단계인데, 환경변화와 고객 요구에 대한 분석 후 계열사 및 사업부 전략을 수립한다. 전략은 고객에게 어떤 가치를 줄 것인가에 초점을 두고 수립되며 이를 실행하기 위한 프로세스와 학습 및 성장관점의 인프라, 인센티브 등이 계획된다. 전략에 대한 정렬이 이루어진 후 각 사업부의 KPI(핵심성과지표, Key Performance Indicator) 선택, 평가비중, 목표수준에 대한 조정이 이루어지는데,이것이 완료되면 계열사 및 사업부의 전략에 대해 정렬이 이루어지고 목표수준에 대한 공정성이 정리된다. 현재 이랜드 임직원들은 BSC 지표를 의사소통에 자연스럽게 사용하고 있으며, 전략 맵을 구체적인 현업 과제로 표현하고 있다. 앞으로 이랜드는 지표 개발보다는 현업 성과 및 피드백의 효과를 높이는 경영관리 시스템 개발과 경쟁 환경에 대처할 수 있는 전략개발, 전략의 품질검증에 초점을 맞추고 있다. 한편 이랜드가 해결해야 할 BSC 당면 과제로는 첫째 전략의 품질을 지속적으로 관리하는 다.

경영/경제| 2019.11.20| 7페이지| 1,500원| 조회(744)

경영학, 이랜드, 사례, 인적자원관리, 인사, HP, HR, 전사적인적자원관리

미리보기

닫기
해운동맹(해운얼라이언스) 발표 PPT

해운동맹 및 운항형태 주요 선사 ( 컨테이너 및 벌크 ), 전략적 제휴1. 선사 2. 해운동맹 3. 해운업 추세 컨테이너 벌크 우리나라 선사 해운동맹 의의와 유형 출현배경 각 동맹 별 특징 우리나라 해운동맹 현재 개편현황 전략적제휴 M A 4. 향후전망 CONTENTS01 선사 선사 : 선박 으로 사람이나 화물을 운송하는 사업을 하는 기업 대부분의 해운사는 컨테이너와 벌크를 병행 업계에서는 각 사업부문이 차지하는 비중에 따라 컨테이너선사와 벌크선사로 분류 선사01 선사 벌크 선사 세계 상위 벌크 선사 운항 선복량 (2018 년 3 월 기준 ) * 선복량 배에 실을 수 있는 화물의 총량 *DWT (Dead Weight Ton 재화중량톤수 ) 선박이 적재할 수 있는 화물의 최대 중량 선사 척수 선복량 ( 백만 DWT) #1 China COSCO Shipping 306 33.92 #2 Nippon Yusen Kaisha 191 17.95 #3 Fredriksen Group 120 14.62 #4 K-Line 120 14.24 #5 Polaris Shipping Co 51 13.82 출처 ) alphaliner, 2018.1001 선사 우리나라 벌크선사 * G/T (Gross Tonnage, 총톤수 ) 선박의 크기를 나타내는 지표 , 100 입방피트 =1 톤04 향후전망 전망 : 벌크 ( 건화물선 ) 출처 ) 해운거래정보센터 출처 ) 해운거래정보센터 출처 ) Clarkson MSI, 2017.0904 향후전망 1. 수요 원자재 교역량 지속적 증가 17 년부터 물동량 증가율 선복량 증가율 2. 공급 과거 호황기에 발주한 선복량 공급이 풍부하여 과잉 공급 상황 지속 중 전망 : 벌크 ( 건화물선 ) 현황04 향후전망 1. 수요 보호무역의 확산으로 물동량 증가율이 다소 낮아질 수 있음 그러나 선복량 증가율도 감소할 것으로 보여 수급은 점진적으로 개선될 전망 2. 공급 15 년 이후 선박 인도량이 꾸준히 감소해왔고 앞으로도 선복량 증가율은 계속 낮아질 전망 3. 결론 물동량 피트 길이의 컨테이너 크기 단위 1 TEU = 20 피트 (6.1 미터 ) 선사 척수 TEU 점유율 #1 Maersk 708 4,017,882 17.8% #2 MSC 514 3,254,372 14.4% # 3 COSCO 471 2,787,544 12.3% # 4 CMA CGM 394 2,629,291 11.6% # 5 Hapag - Lloyd 223 1,598,232 7.1% 출처 ) alphaliner, 2018.1001 선사 우리나라 컨테이너선사04 향후전망 전망 : 컨테이너04 향후전망 전망 : 컨테이너 1. 수요 11 년 이후 교역량 증가율 연 평균 4~5% 유지 2. 공급 선사들의 대형화 경쟁에 따른 초대형 선박 발주량 증가 폐선량은 많지 않음 현황04 향후전망 전망 : 컨테이너 선복 공급량에 비해 수요 증가율이 적어 물동량이 큰 폭으로 증가하기는 어려운 것으로 예상 3 대 얼라이언스의 시장 지배 체제가 안정화되면서 선박 발주량이 다소 감소 될 것으로 보여 19 년도 이후에는 수급이 점진적으로 개선될 여지는 있어 보임 전망01 선사 한진해운사태 영상 2:4001 선사 한진해운사태02 해운동맹 해운동맹과 전략적 제휴 해운동맹 둘 이상의 선사가 각자 독립적으로 운영 대내적으로는 과다한 경쟁 억제 대외적으로는 독점력 강화 경제적 지위 향상 및 유지 ⇒ 운임 , 적취량 , 배선 기타 운송조건 을 협정 , 계약으로 체결하는 것02 해운동맹 해운동맹의 유형 해운동맹의 유형 ⇒ 해운동맹을 통해 선박회사의 운임이나 항로 등 여러 조건을 규제 ( 시장에 따라 혹은 연도별로 달리 규정 됨 ) ⇒ 최근까지 있었던 해운 얼라이언스도 대부분 폐쇄형 동맹 개방형 동맹 (open conference) 가맹을 희망하는 선박회사는 어떤 회사라도 가입이 가능 폐쇄 형 동맹 (closed conference) 운임과 같은 일정 조건을 따르겠다는 서약 등이 충족되어야 가입이 가능02 해운동맹 해운동맹과 전략적 제휴 해운동맹 출현배경 공급 과잉 상태에서 선사의 유지를 위해 저가 운임 경0 세기 후반 , 무역량의 증가로 인한 서비스 범위 확대 = 해운동맹이 제공하는 양질의 서비스 신뢰 무너짐 = 각 국가들 , 해운동맹 규제하는 정책 수립 1998 년 미국 , 2008 년 유럽연합의 해운동맹 규제 = 해운동맹 폐지 = 운임 하락 , 선복량 증가 해운동맹 폐지02 해운동맹 해운동맹과 전략적 제휴 해운동맹 폐지이후 대체 개념인 해운얼라이언스 ( 전략적 제휴 ) 등장 해운동맹 전략적 제휴 목적 운임 조정을 통한 우위 선점 선사간 장점만 공유하여 타 선사들과의 경쟁에서 우위 선점 방법 운임 조절 , 항로 통제 운임과 항로 규제 항만 공동운항 , 선박 공유협정 체결 , 선복 임차 · 매입 등02 해운동맹 해운얼라이언스의 필요성 비용감소 선박 운영비 ( 터미널 , 크레인 설비 등 ) 부담 감소 선박 건조 기간 1~2 년 소요기간 동안의 선박공유 로 자본지출 및 연료비 절감 경쟁력 확보 초대형 컨테이너선 공유를 통한 운임경쟁력 새로운 시장 진입 용이 서비스 수준 향상 위험 공유 해운 수요 ( 물동량 ) 은 경기에 민감 공급 ( 선복량 ) 이 비탄력적 경기 변동에 빠른 대응 가능 적재공간이 남는 경우의 수익감소 위험절감 규모의 경제 : 큰 선대규모와 초대형 선박으로 인한 수익성 증진과 운임경쟁력 확보 BUT 치킨게임으로 전체적 산업 수익성 보장 X02 해운동맹 해운 얼라이언스 단계 선복매입 (Slot Exchange) 다른 해운선사로부터 화물을 실을 수 있는 공간 돈을 주고 사는 방식 선복교환 (Slot Charter) 해운선사의 화물을 실을 수 있는 빈 공간을 해운선사끼리 교환해 운영하는 형태 선박공유협정 (Vessel Sharing Agreement) 해운선사들 간의 선박을 공유하는 형태로 높은 수준의 협약 ⇒ 해운 얼라이언스내 선박공유 빈도 높음 전략적 제휴의 단계03 해운동맹 현황 해운 얼라이언스 개편 흐름02 해운동맹 현황 현재 개편현황 2M OCEAN THE 선박공유형태 선박공유형태 비용공동책임 Maersk OOCL NYK Line MOL K Li 가입된 머스크 , MSC 선복을 이용 해 미주 동안에서 화물을 운송 - 2M+H 제휴는 오는 2020 년 3 월 계약이 만료 예정 2M - 컨테이너선 20 척 건조를 맡긴 현대상선이 미주 동안 및 유럽에 신규 선박을 집중 투입예정 2020 년 2 분기부터 2 만 3000TEU 급 초대형 컨테이너선은 아시아 ~ 북유럽 노선에 투입 2021 년이후 1 만 4000TEU 급 선박 8 척은 미주 동안에 투입 ⇒ 낮은 선복량 개선으로 경쟁력 올리는 것이 중요03 해운동맹 현황 M A M A = Merger and Acquisition 인수합병 합병 대상기업들이 합쳐 단일회사가 되는 것 인수 경영권 획득 목적으로 자산이나 주식을 취득하는 것 기업의 소유권을 획득하고자 하는 경영전략03 해운동맹 현황 M A 가 해운업계에서 활발한 이유 2008 미국 금융위기부터 시작된 세계 금융위기 운임 하락 유가 급증 규모의 경제03 해운동맹 현황 해외선사 M A 예시 2015 년 12 월 프랑스 CMA CGM , 싱가포르 APL 인수합병 APL 물동량은 2015 년까지 월 6 만 TEU 까지 하락 ⇒ CMA CGM 에 인수되면서 다시 증가 추세 과거 NOL 이 인수하기 전 , 미국 선사였던 APL 은 이를 바탕으로 북미항로에서 강점을 갖고 있음 CMA CGM 의 APL 인수03 해운동맹 현황 국내선사 M A 예시 흥아해운과 장금상선 합병 2018 년 6 월 KSP 통해 정기선 부분 통합 시작 (2019 년 말 까지 통합할 예정 ) 큰 회사가 작은 회사를 인수하는 일반의 경우와 달리 , 대등한 기업간의 자율 통합04 향후전망 우리나라 해운업 현황 https://news.v.daum.net/v/20180406060204055 정부 5 개년 계획공표 ( 현정부 ) 글로벌 경쟁력 회복을 위한 해운업 장기적 지원의지04 향후전망 한국해운연합 , KSP 항로 구조조정 공동개척을 통한 물류경쟁력 강화 유휴 선복 교환 확대 등 네트워크 활성화 해외 거점항만 공동투자 현대상선 , 고려해운 , SM상운영비 감소 기대효과04 향후전망 우리나라 해운업 현황 한일항로 시장가격보다 낮은 수준에서 가격 상한선을 정하고 규제된 가격으로 거래하도록 하는 제도 이 제도를 통해 월별 선적량을 제한 하지만 일본 선사들의 통합선사인 ONE 의 시장진입에 대한 잠재적 리스크가 큼 1 출처 : http://news.donga.com/List/Series_70020000000074/3/70020000000074/20020418/7809692/1 선적상한제한중항로 출처 : http://www.haesanews.com/news/articleView.html?idxno=38142 04 향후전망 우리나라 해운업 현황 한중 카페리항로 개설 (1990 년 ) 이후 , 항권을 부여받은 특정선사만 운항 이 가능 하지만 항로개방이슈가 붉어지고 중국 국영선사 물동량이 크게 확산 중임 204 향후전망 우리나라 해운업 문제점 1 2 한진해운사태 이후 해운산업 경쟁력 하락 해운 네트워크의 부재 - 국내 수출산업 전반의 교섭력 저하로 인한 가격 경쟁력을 저해 출처 : https://news.v.daum.net/v/*************1183 3 초대형선의 부재 - 세계선사들의 비해 현저히 적은 선대규모 4 우리나라 선사간의 통합 부실 5 통합의 희생을 만회할 인센티브제 부족04 향후전망 우리나라 해운업 해결방안 제안 우리나라의 선사 통합이 필요하지만 개별선사의 관점에서 희생을 만회할 인센티브가 크지 않음 통합된 선사에 대한 자금지원 , 금리인하 등 적극적인 지원방안 필요 재무적 위기가 재발할 수 있다는 경계와 불안감이 한국의 선사들에게는 더 엄격하게 작용 한국 선사들이 제대로 된 운임협상 을 진행할 수 있는 재무 건정성과 경영안정성 필요 한진해운의 퇴출 이후 국내선사의 경쟁력 약화되어 시장에서 무너진 영업망 복원과 점유율 회복하는 전략 필요 재무건전성 필요 전략적 영업망 선택과 집중 정부차원의 지원04 향후전망 전략적 영업망에 대한 선택과 집중 동남아 시장의 가능성 회복 전략으로는 동남아 시장이 우리}

경영/경제| 2019.08.16| 37페이지| 4,000원| 조회(263)

전략적제휴, 해운, 해운동맹, 국제운송론, 해운얼라이언스

미리보기

닫기
다문화아동 현황, 정책 발표 PPT

다문화 아동 , 그들의 삶은 어떠한가 ?BE PRESENTATION MASTER CONTENTS 다문화 아동 01 02 우리나라의 다문화 아동 03 다문화 아동 정책 및 서비스 04 평가방법다문화 아동 문제제기 다문화 아동 01 다문화아동 언어문제 정체성 문제 학습 문제 다문화 가정 305,446 명 다문화 아동 207,683 명 증가에 따른 다양한 문제점 발생 여성가족부 2015다문화 아동 등장배경 다문화 아동 01 세계화의 진전에 따른 인구 이동의 보편화 한국의 경제 성장 및 ‘ 한류 ’ 열풍의 관심 증가 저출산 , 고령화에 따른 노동시장 변화 노동시장의 변화 , 남녀 성비 불균형 국외적 요인 국내적 요인 국외적 , 국내적 요인을 통한 다문화 가정 증가다문화 아동이란 ? 다문화 아동 01 한국인과 결혼한 외국인 배우자 사이에서 출생한 아동 ⇒ 국적법 제 2 조 1 항 출생과 동시에 한국국적 ⇒ 헌법 제 31 조 교육권 보장 ③ 기타이주민가정의 아동 북한이탈주민 ( 새터민 ) 가정의 자녀 . 한국에서 거주하나 북한의 부모님으로부터 태어난 자녀 . ① 국제결혼가정의 아동 한국인과 외국인 부모 사이에서 태어난 자녀 . 이 중에서도 한국인 아버지와 외국인 어머니가 대부분을 차지함 . ② 외국인근로자가정의 아동 외국인 근로자가 한국에서 결혼하여 형성된 가정의 자녀 . 본국에서 결혼하여 형성된 가족이 국내에 이주한 가정의 자녀 . 정의 유형 다문화 가정 자녀의 교육 실태 및 개선방안에 관한 연구 , 김희재 , 중앙대 행정대학원 , 2015다문화 아동 현황 다문화아동 연령별 현황 2015 년 기준 우리나라 다문화 아동 02 다문화아동 수 안정행정부 안정행정부우리나라 다문화 아동 02 다문화 아동 가상인터뷰 다문화에 대한 이해의 폭을 더 넓히기 위해서 가상으로 인터뷰 상황을 연출 ( 다슬기와 달팽이 웹툰 )우리나라 다문화 아동 02 다문화 아동 가상인터뷰 소감 다문화 아이가 전학을 온 날 아이들의 눈을 감게 하고 여러 가지 질문을 하며 차별하는 모습이 다른 사람도 아닌 학생들을 가르치는 선생님이 그런다는 건 잘못된 것 같다 . 이러한 선생님의 모습은 다문화 아동을 더욱 더 위축하게 만들 것이다 . 이러한 선생님이 생기지 않게 우리는 노력해야 할 것이고 인식개선도 해야 될 필요성이 있다고 생각한다 . 선생님의 무관심한 다문화가정 조사로 아이가 민감해지고 움츠려드는 것을 보고 아이들이 스스로 다문화가정이 일반가정과 다르다고 인지하는 것 같아서 안타까웠다 . 또한 선생님은 다문화에 대한 인식이 부족하여 아이가 숙제해 온 것이 다른 나라의 동화라고 생각조차 할 수 없었던 것 같다 . 다문화아동이 증가하고 있는 현실에 교육기관에서 먼저 다문화감수성에 대해 인식하고 증진시키기 위해 교육받고 교육에 나서야 될 것 같다 . 아이의 아버지는 나이 많은 상태에서 다문화 여성과 결혼을 하였는데 준비되지 않은 결혼이나 경제적으로 형편이 좋지 않은 상태에서 아이를 낳게 되고 그로 인한 문제가 생기기 마련이다 . 부모님이 외국인 이라는 것을 통해 아이들의 놀림감이 될 수도 있고 선생님의 보이지 않는 차별이 있을 수도 있다 . 어린 시절부터 다문화와 차별에 대한 교육을 제대로 해야 한다고 생각한다 . 황대연 김나영 윤채선우리나라 다문화 이동 02 실제인터뷰 소감 한국말을 하는데 전혀 문제가 없고 워낙 밝은 성격을 갖고 있어 다문화가정이 아닌 일반가정의 아이들보다 더 즐겁게 살고 있는 것으로 보인다 . 머지않아 파키스탄으로 돌아간다고 말씀하셨는데 아이들은 오히려 한국이 더 좋다고 말하는 등 앞으로 약간의 갈등이 있을 것으로 예상이 된다 . 아동들도 한국생활 초기에는 외국인이라 놀림도 받고 아빠 나라인 파키스탄에 대해 부정적인 생각이 있는 등 혼란이 있었다고 한다 . 그리고 파키스탄어를 사용하는 게 싫다고 했다 . 다문화아동이 부모의 양쪽 문화를 수용하고 다문화감수성을 지닌 글로벌 인재로 성장할 수 있도록 격려해야 한다 . 아빠가 파키스탄 사람이라는 사실을 정확히 인지하면서도 자신은 한국인이라는 확실한 정체성을 표현할 수 있는 아이들이었다 . 한국생활에 어려움을 가지고 살아가는 다문화 아동들이 다수를 이루고 있겠지만 우리가 만난 아이들처럼 한국생활에 잘 적응해서 여느 아이들처럼 뛰어놀고 꿈을 키우며 살아가는 아이들도 있다는 것을 알게 되었다 . 성준오 김혜원 김건하현행정책 및 서비스 03 (1) 교육과학기술부 비전 목표 배움과 이해로 살아가는 다문화사회 구현 다문화가정 학생의 교육격차해소 학부모의 역량강화 다문화교육 강화 및 이해확산현행정책 및 서비스 03 (1) 교육과학기술부 교육지원 특성화 프로그램 학부모 역량강화현행정책 및 서비스 03 (1) 교육과학기술부 특성에 맞는 학습지도, 상담 지원 다문화가정 학생 멘토링 사업 다문화가정 학생 인근의 학생·학부모 교육 및 연수 다문화가정 학생 전담교사 교육지원현행정책 및 서비스 03 (1) 교육과학기술부 방학중 집중캠프 진행 특성화 프로그램 부모 출신국 이해 및 리더십 강화현행정책 및 서비스 03 (1) 교육과학기술부 학부모 역량강화 고학력 다문화가정 학부모 교육활용 한글·정보화 등 가족단위 교육 지원03 (2) 보건복지부 현행정책 및 서비스 시행지침개정 (12.1.1) - 외국인근로자 및 결혼 이주여성, 난민 등의 자녀에 대한 외래 진료비 지원 - 임산부 산전 진찰 - 영세 사업장 외국인 근로자의 산재에 따른 진료비 지원03 (2) 보건복지부 현행정책 및 서비스 다문화아동 보육료 지원 확대 사업 아동인지능력 향상 서비스 제공 사업현행정책 및 서비스 03 (2) 보건복지부 다문화아동 보육료 지원 확대 사업 아동인지능력 향상 서비스 제공 사업 - 사회적 취약계층인 다문화 아동에게 공평한 출발기회 제공 - 다문화가족의 사회통합추진 아동의 기초학습능력 습득 및 의사소통능력 형성 만 2 세 ~6 세 아동 대상 1:1 맞춤형 독서지도 부모교육 등 방문서비스 제공03 (3) 다문화가족지원센터 현행정책 및 서비스 다문화가족지원법 제 12 조에 의거 국비 또는 지방비를 지원받아 운영하는 시 . 군 . 구 단위 센터03 (3) 다문화가족지원센터 현행정책 및 서비스 구분 내용 사업 기본사업 한국어교육, 가족통합 및 다문화사회 이해교육, 취 ·창업지원, 자조모임 상담 특성화사업 이중언어 교실, 언어 발달 지원 사업, 결혼이민자 통·번역 서비스 등 홍보 등 운영 육아정보나눔터 , 멘토링 ·자원봉사단 운영, 다문화 인식개선 및 지역사회홍보, 기관협약 및 외부 사업 연계 등 사업내용03 다문화가정 아동을 위한 교육지원 정책 비교 현행정책 및 서비스 부처 교육과학기술부 보건복지부 정책명칭 다문화 가정 자녀 교육 지원 결혼 이민자 가족 지원 센터 추진목적 다문화가정 자녀에 대한 교육 강화 및 다문화 교육환경조성 한국어 문화 이해교육 및 자녀양육법 지도 등을 통해 자녀들의 학교생활적응 유도 사업대상 ·국제결혼자녀 , 외국인근로자 자녀 결혼이민자가족 및 자녀 주요내용 ·시도단원 다문화가정 자녀 교육 활성화 ·한국어 교육반 및 특별학급 운영 ·프로그램 및 교재개발 보급 ·다문화교육센터 설치 ·결혼이민자 가족 지원 센터 지정 ·한국어 교육, 가족문화교육, 정보화교육 ·결혼이민자 가족 통합교육 프로그램 개발 및 보급 검토결과 초 ,중, 고 재학 중인 자녀의 학습 결손 및 학교 적응을 돕는 실용 교육 및 맞춤 교육 실 시 학교 밖 센터를 중심으로 결혼이주 여성 가족 지원함03 교육지원정책의 문제점과 개선방안 현행정책 및 서비스 문제점 한국사회의 적응을 돕기 위한 내용과 방법에 집중된 교육 가정과 학교에서의 교육차이로 인한 정체성 혼란 의사소통의 장애 다문화가정의 자녀에 대한 사회적 편견과 고정관념 - 정보소외로 인한 사회적 활동의 어려움03 교육지원정책의 문제점과 개선방안 현행정책 및 서비스 개선방안 위계화를 통한 다문화교육의 명확한 개념 확립 다문화교육의 대상을 개인에서 가족으로 확대 교사의 전문성 확립과, 획일적인 교육으로부터의 탈피 상호문화이해교육 활성화 - 한국어 및 기초학습 향상을 위한 체계적인 교육 지원04 셀프 평가방법 평가방법 조별과제를 수행하는 동안 자신의 역할과 조원들에게 어떠한 영향 ? 사람마다 다른 개성 과 기준 을 존중하고자 선택THANK YOUQ A{nameOfApplication=Show}

교육학| 2019.08.16| 25페이지| 3,000원| 조회(434)

다문화, 다문화가정, 다문화아동, 다문화정책, 발표ppt, 다문화발표

미리보기

닫기
빅데이터와 NETPLEX 발표 PPT 평가A좋아요

BIG DATA MARKETINGI N D E X 1. 넷플릭스 2. 빅데이터와 마케팅 3. 넷플릭스의 빅데이터 마케팅 4. 국내 사례 비교 5. 시사점 6. Q A북미 1 위 온라인 동영상 스트리밍 서비스 기업 넷플릭스는 어떻게 ? 블록버스터 (2013 년 파산 ) 를 이기고 1 위가 될 수 있었을까 넷플릭스는 왜 ? 컨텐츠 제작과 보유에 5 조의 비용을 들였을까 ? (2016 년 기준 ) NE T ( 인터넷 ) flicks ( 영화 ) NE TF L IX온라인 스트리밍 비디오 ,DVD 우편 · 택배 배달 O TT 1-1 넷플릭스 소개 - 1997 년 설립 , 올해 창립 20 주년 - - 과거 : 비디오와 DVD 를 우편·택배 배달 서비스 현재 : 온라인 스트리밍 서비스 Over The Top 서비스 셋톱박스 없이 인터넷1-2 이용현황 및 실적 - 전세계 190 개국 1 억명 회원 보유 - 미국 황금시간대 인터넷 트래픽의 1/3 차지 - 북미 스트리밍 시장 점유율 독보적 1 위 (61%)1-2 이용현황 및 실적 - 2015 년 1 분기 매출 약 16 억달러 (1 조 8 천억 원 ) - 2017 년 1 분기 매출 26 억 4000 만달러 (2 조 9,581 억 2,000 만 원 ) 순이익 536% ↑ : 1 억 78000 만달러 / EPS 567% ↑ : 40% 넷플릭스 실적 추이1-2 이용현황 및 실적 세계 시장에 진출하는 넷플릭스 , 2016 년 1 월에는 한국 서비스 시작 ‘현지 사업자와의 제휴’ or ‘콘텐츠 확보’ 전략1-3 스트리밍 서비스 이용화면 : TOP3 장점 광고 , 약정 없음 자유로운 가입 , 해지 한 달 무료 이용신청빅데이터 : 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 결과 분석 기술 → 대량 ( 수십 테라바이트 ) 의 정형 또는 비정형 데이터 로부터 가치를 추출하 고 결과를 분석한다 . 데이터베이스 형태가 아닌 데이터 집합도 포함된다 . BIG DATA2. 빅데이터와 마케팅 (ex) 아마존 : 취향을 파악해 책을 추천해주겠다는 목표를 가지고 마케팅 실시 → 가입자의 구매 이력 등을 분석해 앞으로 구입할 가능성이 높은 제품을 추천 하고 미리 쿠폰을 제공하는 식으로 전체 매출을 30 퍼센트가량 끌어올렸다 . BIG DATA Marketing 빅데이터 마케팅 : 타깃 마케팅의 한 종류로 , 데이터 마이닝을 통해 얻은 정보를 기반으로 펼치는 마케팅이다 . 고객의 구매 정보를 분석하고 구매 할 가능성이 높은 고객을 콕 찍어 마케팅하는 이른바 추천 마케팅이다 . ‘마이크로 마케팅 (Micro Marketing)’이라고도 한다 .NETFLIX + BIG DATA Q. 왜 그렇게 콘텐츠 에 심혈을 기울이는 것일까 빅데이터 마케팅 을 어떻게 성공적으로 활용했을까내용기반 필터링 + 시네매치 알고리즘 3-1 넷플릭스와 빅데이터 마케팅 BEHAVIOR : AI, 엔지니어링 기술 기반 장르 성향 결말 내용 배우 감독 8000 만명 데이터 분석 알고리즘 클릭패턴 , 시청목록 , 평점 , 위치정보 , 플레이 버튼 클릭 수 , 요일 별 선호프 로그램 , SNS 언급 횟수 , 검색어 분석 WHAT the WANT : 맞춤화 장르 제작혁신 담당 부사장 인터뷰 : “사용자 시청 정보 , 플레이 데이터를 바탕으로 가능한 모든 경우를 분석 합니다 . 단순히 넷플릭스 계정 하나만 분석하는 게 아니라 넷플릭스 계정에 서 나뉘는 각 프로필 정보도 파악 해서 분석하지요 . PC 와 모바일 , 태블릿 등 다양한 기 기에서 어떻게 콘텐츠를 소비하는지도 살펴봅니다 . ” 3-1 넷플릭스와 빅데이터 마케팅 “넷플릭스 이용자는 알고리즘에 의해 추천된 콘텐츠를 최대 70% 까지 선택!”빅데이터 알고리즘 마케팅 1. 90 초 내에 고객이 원하는 것을 제공 : 동영상 선택 , 리뷰에 걸리는 시간 분석 ( 골든타임 90 초 !) 2. USE Case 별 알고리즘으로 완벽한 경험 : 개인 맞춤형 알고리즘 - 40 개 장르별 75 개 추천 제공 PVR (Personalized Video Ranker) : 추려진 내용 중에서도 더 ! 개인화된 순위 제공 ( 인기순 ) TOP-n Video Ranker 알고리즘 : 1 일 -1 년 기간의 트렌드와 변화 분석 , 예측 추천 Boosting Trend 반영 Trending Ranker : 이슈에 맞춘 영상 추천 ( 주기적 / 일회적 부스팅 트렌드 ) 3-1 넷플릭스와 빅데이터 마케팅3-1 넷플릭스와 빅데이터 마케팅 6. 지속적인 시청 유도 Continue Watching : 연속극 형태의 Title 추천 , 시청중단 및 이탈 분석 7. 질의 의도를 추정하는 검색 시스템 : 연관 검색어 서비스로 검색 단어의 실제 의도 추정 8. 추천 시스템의 가치 정량화 , 분석과 판단 : 단순한 타이틀 추천 개인화 추천 ( 시청 다양성 4 배 ) 9. 지속적인 알고리즘 개선 ( 실험 , 평가 , 적용 ) : 추천 모델 실험 , 정확도 개선 (800 명의 분석 담당 직원 ) 10. 문제에 대한 정의 ( 계정 , UI, Offline) : 문제점 규명과 분석 목표 설정의 명확함 - 최적 솔루션하우스 오브 카드 빅데이터 분석 끝에 탄생한 넷플릭스의 첫 자체 제작 드라마 시청자의 성향을 파악 , 연출 스타일 , 선호 배우 예측으로 섭외 3-2 빅데이터 마케팅 성공 사례 : 하우스 오브 카드3-2 빅데이터 마케팅 성공 사례 : 하우스 오브 카드 - 시즌 1 공개 후 시청자 만족도 85% - 에미상 3 관왕 수상으로 작품성 , 대중성 인정 - 2013 년 매출 약 3 조 8000 억원• 2013 년 5 월 바이아컴 (Viacom) 과의 계약종료 • 빅데이터를 이용한 예상 수익 모델에 맞추어 경영계획 • 수시로 계약이 끝난 콘텐츠 제공자 교체 • 계약과 해지를 반복해 콘텐츠 제공자의 관계에서 우위를 가짐 3-3 빅데이터를 분석한 계약의 파기와 연장보유 영상콘텐츠 비교 : 롱테일 마케팅 적지만 질적인 콘텐츠 • 많은 콘텐츠 양으로 전체 매출을 증대 시키는 아마존식 ' 롱테일 전략＇ X • 빅데이터 분석을 통해 비용 대비 가장 효율적인 영상 콘텐츠 를 선택 3-4 롱테일 마케팅 ? 데이터 기반 콘텐츠 ! VS P opulari ty Products 넷플릭스 : 3 만 편 The “hit” The Long Tail – niche content 아마존 인스턴트 프라임 : 8 만 5 천편NETFLIX + BIG DATA =4-1 국내 사례 비교 왓챠 플레이 • 국산 콘텐츠 추천 어플리케이션 • 사용자가 본 별점과 평론 공유 , 누적 별점 정보 2 억 3,000 만 개 활용 • 장점 : 넷플릭스에 비해 국내 콘텐츠가 많다 . 저렴한 월정액 (4,900 원 ), 높은 추천 정확도 - 2.5 억개 평가 기반 , 최고의 추천 엔진 사용 • 단점 : 콘텐츠를 컴퓨터로만 볼 수 있다 . 계정 당 1 개의 컴퓨터로 시청 제한SK 브로드밴드 옥수수 • 무한한 영상 알갱이를 제공한다는 의미 • SK 텔레콤에서 출시한 VOD 서비스 • IPTV + 모바일 스트리밍 + 실시간 TV • 월 3,000 원 (SK 텔레콤 , 브로드밴드 할인 ) • 스포츠 중계 콘텐츠 활용도 강화 4-1 국내 사례 비교3) 왓챠 VS 옥수수 VS 넷플릭스 4-1 국내 사례 비교 구분 옥수수 왓챠 넷플릭스 서비스 개시일 1/28 웹 131 모바일 5/24 1/6 앱 누적 다운로드 (6 월 기준 ) 1000 만건 이상 20 만건 이상 비공개 월간 사용자 수 (MAU) 300 만명 이상 웹 , 앱 합산 27 만명 4 월 이용자 5 만명 ( 닐슨코리안 클릭 ) 보유 콘텐츠 수 9 만편 1 만 1000 편 비공개 월 이용 요금 3000 원 (SKT 가입자 ) SK 브로드밴드 IPTV 이용자는 할인 혜택 4900 원 베이직 9500 스탠더드 1 만 2000 원 프리미엄 1 만 4500 원5 시사점 2) 한국 진출 시장에서의 한계점 • 한글 자막의 완성도 부족 • 저작권 및 국내 심의규정 걸림돌 • 해외 결제가 가능한 신용카드로만 가입 • 타 VOD 서비스와 비교하여 경쟁력이 떨어지는 한국 콘텐츠5 시사점 2 ) 영화 옥자 • 넷플릭스가 600 억원 전액 투자한 “넷플릭스 오리지날 무비” • 전 세계 190 개국에서 넷플릭스를 통해 동시에 공개되는 영화 • 한국과 미국 , 영국의 극장에서만 개봉5 시사점 3) 국내 IPTV 시장과의 협업 (DLIVE) • 케이블 방송사 딜라이브 ( 구 : 씨앤앰 ) 와 계약 • 넷플릭스 오리지널 시리즈 및 콘텐츠 제공 • 리모콘을 통한 사용자환경 (UI) • 빅데이터 기반 추천 서비스 기능 탑재Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2019.08.16| 27페이지| 3,000원| 조회(954)

마케팅, 경영전략, 경영, 마케팅전략, 빅데이터, 사례발표, 넷플릭스

미리보기

닫기