2025 에어로케이 하반기 자기소개서동료 승무원들이 함께 근무하고 싶어하는 승무원이 되기 위해, 본인이 중요하게 생각하는 것은 무엇이며, 이를 위해 어떤 노력을 하고 있나요?(1000자)[보이지 않는 곳에서 빛을 더하는 동료]저는 함께 근무하고 싶은 동료란 ‘우리의 일’이라는 책임감으로 매 순간 움직이는 사람이라고 생각합니다. 팀 전체를 책임지는 태도는 동료에게는 안정감을, 결과에는 완성도를 더하기 때문입니다.대학 시절 생방송 기획 프로젝트에서 저는 조명감독을 맡았습니다. 당시 1부에서 2부 사이의 중간광고 시간 동안 무대세트를 교체해야 하지만 무대팀의 인원이 부족해 매번 5분가량 생방송이 지연됐습니다. 그래서 저는 광고시간에는 조명이 필요하지 않기에 항상 촬영소품부터 카메라까지 함께 옮기며 무대 설치를 도왔습니다. 물론 체력적으로 힘든 순간도 있었지만, 팀에 도움이 될 수 있다는 점이 제게 더 큰 보람으로 다가왔고 덕분에 지연 시간도 줄이며 실습도 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 팀원들은 “매번 이렇게까지 안 해도 되는데”라고 저를 걱정했지만, 오히려 그 말속에는 항상 고마움이 담겨있었고 서로에 대한 신뢰와 소중함도 되새기는 계기가 되었습니다.이러한 저의 태도는 학원조교로 근무하는 지금도 이어오고 있습니다. 특히 시험기간처럼 동료 모두가 바쁜 상황에는 자주 사용하는 A4 용지가 부족해지기 전에 미리 준비하고 화장실을 이용한 뒤에는 청소 업무까지 항상 마치는 것을 습관처럼 실천하고 있습니다. 비록 작은 일이지만, 동료들이 주 업무에 더 집중할 수 있고 서로를 더 돕고자 하는 긍정적인 분위기를 만들 수 있었습니다. 저는 이렇게 함께하는 상황 속에서 긍정적인 분위기와 결과를 만들기 위한 실전 감각을 기르고 있습니다.기내 역시 예상치 못한 상황이 발생할 수 있는 만큼, 어떤 현장보다 팀워크가 중요하다고 생각합니다. 앞으로도 제가 맡은 역할에만 머무르지 않고 동료의 상황까지 살피며 함께 근무하고 싶은 동료이자 환경을 만들고자 매 순간 노력하겠습니다. 팀원 간의 긍정적인 에너지와 존중하는 문화를 중요시하는 에어로케이항공에서도 고객의 안전과 만족이라는 무대를 동료들과 함께 완성해 나가는 에어로케이 객실승무원이 되겠습니다.자신의 인생을 한 편의 영화로 제작한다면, 어떤 장르와 제목으로 표현하고 싶으며 그 이유는 무엇인가요? (1000자) 1000저는 제 인생을 성장 드라마 장르의 영화 로 표현하고 싶습니다. 처음에는 누군가의 어려움 앞에 선뜻 다가가지 못했던 제가, 이제는 망설임 없이 곁을 지키며 함께 걸어가는 동행자로 성장했기 때문입니다.고등학교 3학년 시절, 핑크런 마라톤 대회의 봉사자로 참여했던 경험은 장르를 선택하게 된 계기가 되었습니다. 처음에는 봉사 점수를 채우기 위한 가벼운 마음으로 참여했지만, 60대 어르신께서 중간에 탈진으로 쓰러지신 순간을 마주하게 되었습니다. 인생에서 처음 겪는 상황이라 두려웠기 때문에 선뜻 다가가지 못하고 급히 의료진을 찾으러 갔습니다. 하지만 의료진과 돌아왔을 때, 함께 참여한 1학년 후배들이 어르신께 물을 건네고 다리도 주물러드리며 곁을 지키고 있었고 이후 다시 걸음을 시작하셨던 순간이 제게 부끄러움과 함께 깊은 인상을 주었습니다. 누군가를 돕는 데 있어 지식과 경험도 중요하지만, 때로는 그 곁을 지키는 ‘용기’가 더 중요하다는 걸 배울 수 있었습니다.이후 대학생이 되어 참여한 아동센터 멘토링 봉사 활동은 제목을 정하게 된 이유가 되었습니다. 봉사를 진행하는 과정에서 아이들이 저녁 9시 이후에는 가로등이 없는 길을 혼자 가는 걸 무섭고 어려워한다는 걸 알게 되었습니다. 이에 저는 활동 기간 동안 언제나 아이들의 하원을 함께 하기 시작했습니다. 물론 그로 인해 퇴근 시간이 늦어지긴 하지만, 불안한 길에 조금이나마 도움이 될 수 있다는 사실에 오히려 더 큰 보람을 느꼈습니다. 이전에는 누군가의 어려움 앞에 주저했던 제가, 이제는 그 곁을 함께 하는 러닝메이트로서 어려움을 옆에서 함께 나누는 사람으로 성장하고 있습니다.기내에서도 고객과 함께 동행하기 위해서는 단순히 좋은 서비스만 제공하는 것이 아니라 도착하는 과정까지 고객의 불편함을 옆에서 함께 고민하고 해소해 드려야 한다고 생각합니다. 아무리 멀고 긴 비행이라도, 고객이 결코 외로움과 불편함을 느끼지 않도록 그 길을 옆에서 함께 걸어 나가는 최고의 하늘 위 동행자가 되겠습니다.동료 승무원들이 함께 근무하고 싶어하는 승무원이 되기 위해, 본인이 중요하게 생각하는 것은 무엇이며, 이를 위해 어떤 노력을 하고 있나요?(1000자)[보이지 않는 곳에서 빛을 더하는 동료]저는 함께 근무하고 싶은 동료란 ‘우리의 일’이라는 책임감으로 매 순간 움직이는 사람이라고 생각합니다. 팀 전체를 책임지는 태도는 동료에게는 안정감을, 결과에는 완성도를 더하기 때문입니다.
2025년 상반기 에어로케이 채용 자기소개서 문항< ‘나’를 자유롭고 개성있게 표현하여 주세요. 2000자 이내 >[에어로케이 승객의 옆에서 늘 함께하는 동행자가 되겠습니다.]최고의 승무원은 고객의 옆에서 그 길을 함께 걸어가는 동행자라는 가치관으로 매 순간 임할 에어로케이 객실 승무원 OOO이 되겠습니다. 저는 대학 시절 아동센터 멘토링 봉사 활동을 하면서 객실 승무원의 가치관을 확립하게 되었습니다. 저의 업무는 아이들의 학습을 보조하는 역할을 맡았지만 늦은 저녁 9시의 경우에는 아이들이 집에 혼자 가는 길이 무섭고 어려워한다는 것을 알게 되었습니다. 이에 저는 봉사활동했던 기간 동안 언제나 아이들의 하원을 함께 하기 시작했습니다. 물론 그로 인해서 퇴근 시간이 늦어지긴 하지만 아이들에게 좋은 멘토를 넘어 믿고 따르고 싶은 어른이 될 수 있었고 센터 내에서도 높은 신뢰를 얻게 됐습니다. 저는 기내에서는 고객과 함께 동행하기 위해서 단순히 좋은 서비스만 제공하는 것이 아니라 도착하는 과정까지 고객의 불편함을 옆에서 함께 고민하고 해소해 드려야 한다고 생각합니다. 아무리 멀고 긴 비행시간에서도 고객이 결코 외로움과 불편함을 느끼지 않도록 옆에서 그 길을 함께 걸어 나가는 최고의 하늘 위 동행자가 되겠습니다.[작은 한 방울이 모여 바다를 이룬다는 걸 증명할 수 있는 지원자]저는 개인이 맡은 역할에 대한 책임감이 성공적인 팀워크를 위해 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 대학교 재학 시절 전공 프로젝트에서 8명의 팀원들과 함께 방송국 현장 실습을 진행한 경험이 있습니다. 생방송 프로그램을 제작할 당시, 팀원들 모두 각자 다른 역할을 담당했으며 저는 조명감독을 맡았습니다. 물론 저의 역할이 카메라 안의 콘텐츠 속에서는 보이지 않지만 모든 역할에는 각자의 중요성이 존재한다고 생각해 제 역할에 책임을 다하려고 노력했습니다. 현장을 밝게 비추기 위해서는 조명감독의 역할이 정말 필요하다는 사명감을 가지고 업무를 수행하며 동료들을 도왔고 이후 제작한 콘텐츠가 학과 홍보영상으로 선정되는 성과를 얻게 되었습니다. 이렇게 공동의 업무에서는 보이지 않는 노력들이 모여 팀 전체를 원활하게 만든다는 걸 깨달았습니다. 긍정적인 에너지와 존중하는 문화를 중시하는 에어로케이에서도 저의 팀워크 역량을 발휘해 동료들과 함께 고객의 안전과 만족 모두 책임지는 사명감 깊은 객실 승무원이 되겠습니다.[고객의 마음속에 매번 따듯함을 선물할 수 있는 지원자]저는 좋은 서비스란 고객이 다시 방문해 주실 때라고 생각합니다. 제가 근무했던 카페는 정형외과 근처에 위치했기에 휠체어나 목발을 짚는 등 몸이 불편한 고객분들이 많이 방문해 주셨습니다. 그렇기에, 주문하신 음료를 위태롭게 들고 나가시는 것을 자주 보게 되었습니다. 음료를 정성껏 제조하는 것도 저의 일이지만 손님이 방문하시고 기분 좋게 퇴장하실 때까지 책임지는 것도 제가 맡은 역할이라고 생각했습니다. 그래서, 저는 항상 음료가 쏟아지지 않도록 꼼꼼하게 포장하고 뜨거운 음료를 제공해 드릴 때는 온도를 낮춰 드려도 되는지 먼저 정중하게 여쭤보았습니다. 또한, 매뉴얼은 아니지만 시간이 날 때 만큼은 문 앞까지 직접 음료를 들어드렸던 덕분에 감사 인사와 더불어 단골손님들이 많아 근무했던 여러 서비스 현장 중 가장 마음이 가는 곳이기도 합니다. 비행이라는 경험은 누군가에겐 특별하고 소중한 순간일 수 있는 만큼 승무원의 따듯한 도움 하나가 승객에게 큰 감동으로 이어질 수 있다고 생각합니다. 에어로케이는 사람을 위하는 따듯한 마음을 중시하는 항공사입니다. 서비스 현장에서 배운 고객을 향한 따듯한 마음을 이제는 에어로케이의 객실 승무원으로서 발휘하고 싶습니다. 앞으로 기내에서도 승객의 불편함을 먼저 살피고 필요한 도움을 제공해 에어로케이를 믿고 다시 탑승하실 수 있도록 노력하겠습니다.2025년 상반기 에어로케이 채용 자기소개서 문항< ‘나’를 자유롭고 개성있게 표현하여 주세요. 2000자 이내 >[에어로케이 승객의 옆에서 늘 함께하는 동행자가 되겠습니다.]최고의 승무원은 고객의 옆에서 그 길을 함께 걸어가는 동행자라는 가치관으로 매 순간 임할 에어로케이 객실 승무원 OOO이 되겠습니다. 저는 대학 시절 아동센터 멘토링 봉사 활동을 하면서 객실 승무원의 가치관을 확립하게 되었습니다. 저의 업무는 아이들의 학습을 보조하는 역할을 맡았지만 늦은 저녁 9시의 경우에는 아이들이 집에 혼자 가는 길이 무섭고 어려워한다는 것을 알게 되었습니다. 이에 저는 봉사활동했던 기간 동안 언제나 아이들의 하원을 함께 하기 시작했습니다. 물론 그로 인해서 퇴근 시간이 늦어지긴 하지만 아이들에게 좋은 멘토를 넘어 믿고 따르고 싶은 어른이 될 수 있었고 센터 내에서도 높은 신뢰를 얻게 됐습니다. 저는 기내에서는 고객과 함께 동행하기 위해서 단순히 좋은 서비스만 제공하는 것이 아니라 도착하는 과정까지 고객의 불편함을 옆에서 함께 고민하고 해소해 드려야 한다고 생각합니다. 아무리 멀고 긴 비행시간에서도 고객이 결코 외로움과 불편함을 느끼지 않도록 옆에서 그 길을 함께 걸어 나가는 최고의 하늘 위 동행자가 되겠습니다.
마케팅 관리철학 분석 보고서 * 생산 개념-다이소 생산 개념은 20세기 초반 대량생산 시스템 도입이 등장하면서 생산량 극대화를 지향하는 관점입니다. 기업이 저렴한 제품을 선호하는 소비자에게 제품을 생산하고 그것을 소비자에게 마케팅하는 것으로, 생산 효율성, 가격, 집중유통, 규모의 경제 등을 강조합니다. 이러한 생산 개념 마케팅에 기반한 브랜드는 다이소라고 생각합니다. 다이소의 기업 비전은 가격 대비 최고의 가치를 갖는 상품과 서비스를 제공하는 것입니다. 다시 말해, 다이소는 다양한 제품을 대규모로 생산하여 소비자에게 합리적인 가격으로 다양한 제품을 제공하고 있기에 마케팅 철학의 생산 개념과 부합하는 예시라고 생각합니다. 예를 들어, 보통 다이소에서는 1층부터 3층까지 점포별로 수많은 품목의 제품들이 구비되어 소비자에게 합리적인 소비를 제공하고 있습니다. * 제품 개념-타이레놀 시간이 흐르면서 생산 컨셉에 기반한 제품들은 다양성을 추구하는 고객의 욕구를 채워주기에는 부족했습니다. 고객들은 남들과 다른 차별화된 제품들을 원하고 있었는데 이때부터 기업들은 제품 개념을 가지고 마케팅을 하게 됩니다. 이렇게 제품 개념적 마케팅은 소비자에게 차별화되며 최고의 품질을 가진 제품을 생산하고자 하는 관점을 가지고 있습니다. 부작용 없는 가장 효과 빠른 진통제, 한국존슨앤드존슨은 국내 리서치 기업 오픈서베이를 통해 지난 9월 기준 국내 20~49세의 소비자 1,000명을 대상으로 ‘해열진통제 브랜드 선호도 조사’를 실시하고 결과를 9일 발표했다. 설문 결과, ‘해열진통제 브랜드 중, 구매를 고려한 브랜드를 모두 선택하라(구매 이력 브랜드 포함)’라는 질문에 응답자의 93.2%가 ‘타이레놀 500mg’을 꼽았다. ‘해열진통제 답자의 83.2%가 ‘타이레놀 500mg’을 선택했다. 한국존슨앤드존슨 관계자는 “복용 후 빠르게 녹는 ‘속방정’ 제형인 ‘타이레놀 500mg’은 2알 복용 기준으로 5분 안에 완전히 녹아 15분 만에 진통 효과를 기대할 수 있는 의약품이다”라며 “지난 60여년 간 해열진통제를 대표한 제품으로 오랜 역사만큼 효과와 안전성에 대한 폭넓은 임상 데이터를 보유하고 있다”고 강조했다. 특히, 최근 삼킬 필요 없이 혀에서 빠르게 녹아 발열과 통증을 완화하는 국내 최초 파우더형 해열진통제 ‘어린이 타이레놀산 160mg’을 출시하면서, 어린이부터 노인까지 다양한 연령대가 복용할 수 있는 ‘온 가족 해열진통제’로서의 브랜드 가치를 소비자에게 전달하고 있다고 회사 측은 전했다. 회사 관계자는 “이번 조사를 통해 소비자들의 타이레놀 브랜드에 대한 신뢰도와 더불어 빠른 효과에 대한 기대를 확인할 수 있었다”라며 “최근 각종 감염병 유행으로 해열진통제 등 가정상비약의 수요가 더욱 많아진 시점에서 한국존슨앤드존슨은 의약품에 대한 정확한 정보를 전달하고 올바른 복약방법을 알리기 위해 앞장설 것이다”라고 말했다. * 판매 개념-참이슬 앞에서의 생산과 제품 개념의 마케팅 시기에는 시장이 이미 포화상태였기 때문에 경쟁상황에서는 승리하기 어려운 시대였습니다. 따라서 기업이 가만히 제품만 생산해서는 고객들은 자신의 제품은 팔리지 않는다는 시각을 가지고 제조 후에 적극적인 판매 촉진 활동에 초점을 맞추어야 한다는 판매 개념이 등장하게 됩니다. 판매 개념의 대표적 예로는 주류브랜드 ‘참이슬’입니다. 참이슬은 주류업계의 일반적인 유통전략을 기반으로 하지만 타 주류브랜드에 비해 초창기에 더욱 적극적인 판매 전략을 모색하였습니다. 바로 판매가 촉진적으로 이루어질 수 있는 지역에 집중한 지역 차별화 전략을 전개하였습니다. 1차 출시 지역으로는 수도권과 중부지방을 선정하였고, 2차 출시 지역으로는 남부지방을 선택하였습니다. 우리나라 유행이나 패션을 비롯한 사회문화 추세의 주도가 수도권이라는 점을 감안해 가한은행의 뉴 쏠은 ▲이용자가 앱 첫 화면 구성을 자유롭게 바꿀 수 있는 ‘나만의 홈 화면’ ▲계좌이체 상대방을 친구 또는 그룹으로 등록할 수 있는 ‘뉴 이체’ ▲거래 내역마다 별도로 기록을 남기고, 이를 다른 사람들과 공유할 수 있는 ‘스토리 뱅크’ 등의 기능을 새로 탑재했다. 또 AI(인공지능) 기술을 활용해 금융 업무 30개 정도를 도와줄 수 있는 ‘셀프 클로징 챗봇’, 고령층을 위해 글자 크기를 키울 수 있는 ‘쉬운 모드’ 등 철저하게 고객 입장을 고려한 제품입니다. 이를 위해 1년간 고객 자문단 1만명의 의견을 반영하여 소비자들이 어떠한 상품 혹은 서비스를 사용하며 불편해 하는 점이 무엇인지, 원하는 것은 무엇인지 알아보고 해결하며 결과적으로 고객 만족을 이룰 수 있도록 노력하였습니다. 따라서 마케팅 활동의 처음부터 끝까지 고객의 니즈에 맞춰 고객 만족을 위한 마케팅을 수행한 신한은행은 마케팅 개념에 부합하는 사례라고 생각합니다. *총체적 마케팅 마케팅 개념이 등장한 이후 마케팅 환경은 과거와 달리 많이 바뀌게 되었습니다. 상품에 대한 소비자의 선택폭이 증가했을 뿐만 아니라 기업환경이 복잡해지며 개별화된 마케팅 전략을 펼치는 것이 아닌 다양한 주체들 간의 협업이 더욱 중요해지게 되었습니다. * 내부 마케팅-올리브영 내부 마케팅의 대표적인 예는 CJ 올리브영입니다. 올리브영은 직원의 만족도가 높은 국내 기업을 대표하는 기업입니다. 올리브영이 국내 H&B 스토어 업계 1위인 이유 중에 직원의 만족감입니다. 고객들에게 훌륭한 서비스 가치를 제공하기 위해 올리브영은 직원들의 최상의 복지를 제공하는 내부 마케팅을 실시하고 있습니다. 첫째, 복지혜택을 본사 직원뿐만 아니라 협력사 직원에게도 제공하는 등 복리후생 제도의 수혜 대상 및 수준을 확대하고 있으며, 둘째, CJ 그룹 차원에서 시간제 일자리에 무기계약제도를 도입하고 정규직 전환 기회를 제공함으로써 고용의 안정성을 높이고, 셋째, CJ 푸드빌과 올리브영의 사례에서처럼 현장 중심의 전문교육 및 직무 훈련을 통해이로운 농약과 화학 비료를 쓰지 않는 유기농 목화 친환경 소재 재활용 폴리에스터를 사용하여 패션 제품을 생산하고 있습니다. 또한, 파타고니아는 2016년 블랙 프라이데이 당일 매출의 100%를 환경단체에 기부하는 등 환경에 대한 기업의 사회적 책임을 수행하고 있습니다. 파타고니아는 대표적인 패션 기업이지만 현재까지도 환경 오염 문제에 대처하며 이윤 추구 활동 이외에도 사회에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는 활동들을 행하고 있습니다. 또한, 소비자들에게 사회적으로 책임있는 모습을 보여 기억이 속한 사회와 상생하며 지속적으로 존속해 나가는 점이 사회적 책임 마케팅에 부합하는 예시라고 생각합니다. * 관계 마케팅-데싱디바 관계 마케팅의 대표적인 예시는 데싱디바입니다. 회원가입한 고객들에게 쿠폰 혜택을 알려 구매전환율 120% 올린 데싱디바 고객마다 개별적인 특성에 따라 관리 및 활용한 마케팅 전략 데싱디바는 쉽고 다양한 네일 스타일링을 도와주는 네일 브랜드입니다. 데싱디바는 가입하면 회원들에게 무료 배송 쿠폰을 발급하는 특징이 있습니다. 하지만 대부분의 고객들은 구매에 대한 의지가 있을 때 회원가입을 진행하고, 가입일로부터 7일이 지나면 고객들의 구매 전환율이 급격히 떨어졌다고 합니다. 그래서 데싱디바는 회원가입을 한 고객을 대상으로 빠르게 혜택을 알리기 위해 채널톡의 캠페인 기능을 활용하여 마케팅을 진행했습니다. 1차 때는 회원가입을 한 고객을 대상으로 2차례 메시지를 보내어 다양한 쿠폰 혜택과 BEST 상품을 안내해 주었고, 2차에는 문자로 안내를 보내 확실히 정보를 전달하는 단골고객 유지 전략을 시도했습니다. 그 결과 기존보다 구매 전환율이 120% 이상의 높아지는 효과가 나타났습니다. 기존 고객을 비롯해 신규고객을 타겟으로 해 첫구매는 뿐만 아니라 재구매를 유도한 성공 사례가 관계 마케팅과 부합하는 예시라고 생각합니다. * 통합적 마케팅-대한항공 스페인 티켓 저는 통합적 마케팅 사례의 예로 대한항공이 2017년 신규 취항한 바르셀로나 노선 홍보를 위해 제작한 적인 소비자에게 전달하는 것이 아니라 다양한 관심사 별 최적화 소재를 세분화된 소비자에게 전달하는 마이크로 타깃팅을 통해 광고 반응률 향상을 유도하였습니다. 이러한 대한항공의 예시는 고객을 위한 가치를 창조하고 커뮤니케이션하는 통합된 마케팅 개념에 부합하는 사례라고 생각합니다. 마케팅 관리철학 분석 보고서 * 생산 개념-다이소 생산 개념은 20세기 초반 대량생산 시스템 도입이 등장하면서 생산량 극대화를 지향하는 관점입니다. 기업이 저렴한 제품을 선호하는 소비자에게 제품을 생산하고 그것을 소비자에게 마케팅하는 것으로, 생산 효율성, 가격, 집중유통, 규모의 경제 등을 강조합니다. 이러한 생산 개념 마케팅에 기반한 브랜드는 다이소라고 생각합니다. 다이소의 기업 비전은 가격 대비 최고의 가치를 갖는 상품과 서비스를 제공하는 것입니다. 다시 말해, 다이소는 다양한 제품을 대규모로 생산하여 소비자에게 합리적인 가격으로 다양한 제품을 제공하고 있기에 마케팅 철학의 생산 개념과 부합하는 예시라고 생각합니다. 예를 들어, 보통 다이소에서는 1층부터 3층까지 점포별로 수많은 품목의 제품들이 구비되어 소비자에게 합리적인 소비를 제공하고 있습니다. * 제품 개념-타이레놀 시간이 흐르면서 생산 컨셉에 기반한 제품들은 다양성을 추구하는 고객의 욕구를 채워주기에는 부족했습니다. 고객들은 남들과 다른 차별화된 제품들을 원하고 있었는데 이때부터 기업들은 제품 개념을 가지고 마케팅을 하게 됩니다. 이렇게 제품 개념적 마케팅은 소비자에게 차별화되며 최고의 품질을 가진 제품을 생산하고자 하는 관점을 가지고 있습니다. 부작용 없는 가장 효과 빠른 진통제, 한국존슨앤드존슨은 국내 리서치 기업 오픈서베이를 통해 지난 9월 기준 국내 20~49세의 소비자 1,000명을 대상으로 ‘해열진통제 브랜드 선호도 조사’를 실시하고 결과를 9일 발표했다. 설문 결과, ‘해열진통제 브랜드 중, 구매를 고려한 브랜드를 모두 선택하라(구매 이력 브랜드 포함)’라는 질문ml
틀짓기 이론 적용을 통한 언론의 정치현상(갈등) 보도 분석 세월호 참사 10주기 보도 기사를 중심으로 - Ⅰ. 서론 1. 연구의 배경 및 연구 목적 정보통신기술의 발달로 누구나 정보의 생산자가 될 수 있는 현대 사회에서, 언론의 영향력은 축소되며 소셜미디어의 영향력은 점점 높아지고 있다. 소셜미디어의 발달로 인해 창작자와 수용자의 경계가 허물어진 시대라고 하지만, 그럼에도 사람들은 여전히 소셜미디어에서 언급하는 정보들을 수용하는 경향이 높다. 한국언론진흥재단에서 조사된 통계에 따르면, 국내 이용자들이 뉴스를 접할 때 포털과 같은 검색엔진·뉴스 수집 서비스에 의존하는 경향이 72%로 같은 조사를 진행한 46개국 중 가장 높은 것으로 집계됐다. 반면 언론사 홈페이지나 종이신문을 통해 직접 뉴스를 본다는 응답은 5% 불과했다(서울경제, 2021). 이는 정보에 대한 접근성이 높아진 현대사회에서도 예외없이, 자연스레 미디어가 전하는 ‘의제(agenda)’를 우리 사회에서 가장 중요한 문제라고 생각하도록 이끈다. 또한, 미디어의 영향력에 힘입어 수용자들의 인식과 태도를 정보의 생산자가 원하는 방향으로 이해하도록 일종의 준거 틀을 제공한다. 이처럼, 현실 반영과 구성자로서 언론의 역할이 중요하지만, 현실은 그렇지 않다. 언론의 제 3가치인 진리 추구·언론 자유·자율적 책임에 입각해 보도해야 한다고 자주 거론되고 있지만, 자주 거론되는 것은 가치가 지켜지지 못하고 있다는 것을 의미한다. 이로인해, 언론에 대한 신뢰성이 떨어질 뿐만 아니라 해 이와 관련된 기사가 가장 많이 보도되는 시기라고 판단했다. 분석 대상인 언론사들을 통해, 세월호 참사에 관한 보도 양상에 정파성을 나타내는가를 비교·분석하였다. 분석 대상을 추출하기 위해 데이터 수집부터 시각화까지 용이한 빅데이터 플랫폼인 빅카인즈(BIG KINDS)를 통해 해당 언론사들의 보도 기사를 추출하였다. 구체적으로, 보도 기사에서 가장 많이 도출된 연관어 키워드를 분석하기 위해 워드 클라우드로 추출하여 정치 성향에 따라 보도 내용에도 차이가 나타나는지를 분석하고자 하였다. 자료 수집을 위한 검색어로는 ‘세월호’, ‘세월호 참사’로 선정했다. 1. 수집 도구 빅카인즈 (BIG KINDS) 오른쪽 화살표입니다. 2. 수집 키워드 ‘세월호’ ‘세월호 참사’ 오른쪽 화살표입니다. 3. 수집 기간 2024년 4월 1일 - 2024년 4월 30일 오른쪽 화살표입니다. 4. 수집 채널 뉴스 ‘세월호 참사’, ‘세월호’라는 2가지 키워드를 바탕으로 2024년 4월 한 달 동안의 데이터를 수집한 결과, 2024년 기준 총 2,459건의 기사가 도출되었다. 언론사별로 살펴보면 진보 성향의 언론사인 경향신문에서는 119건, 한겨레 107건이 도출되었으며, 보수 성향의 언론사인 조선일보 30건, 동아일보 22건으로 도출되었다. 본 연구에서 연구 문제를 검증하기 위해 분석에 필요한 자료는 워드 클라우드이기에, 빅카인즈 연관어 분석에서 워드 클라우드 시각화 그래프 및 검색어 리스트를 저장하였다. 1-2. 연구 문제 2014년 4월 16일 세월호 참사가 발생한 이후, 언론의 정치적 정파성은 가장 극심하였다. 언론이 정부의 파수꾼 역할을 담당하기도 하며, 공정한 보도를 위한 언론은 정권심판론의 역할을 자처하기도 하였다. 하지만, 해당 시기를 거치면서 언론에 대한 국민의 신뢰도 하락과 언론과 정권의 대대적인 변화를 통해 참사 10주기를 맞이한 현재는 언론의 정파성은 완화되었을 거라는 가정을 하였다. 본 연구에서 설정한 연구 문제는 다음과 같다. 연구 문제1: 세월호 참사에 관사를 규명하기에는 숨겨진 문제들로 인해 더욱 이슈가 되었다. 무리한 화물 적제, 선장 및 선원들의 무책임함, 정부의 초동 대처 실패, 뒤늦은 구조 작업, 언론의 오보 등의 대표적인 문제점들이 종합된 참사였다. 다시 말해, 한국 사회에 숨어있던 근본적인 문제들을 가시화했다. 청와대는 진상규명 요구를 하는 피해자 가족과 시민들을 ‘종북 좌파’ 세력으로 규정하며 강경 대응하였는데 정권에 비판적인 단체와 인사가 정부 보조금 지원 사업 및 정부위원회에 참여하지 못하도록 적극적인 방해조치를 취하고 보수 민간단체를 활용하여 언론 기고, 방송 출연, SNS, 유튜브 등을 통해 여론전을 펼치게 하고, 집회나 시위를 집행하도록 만들었다. 그러다 2016년 말 촛불항쟁이 일어나 정권이 교체되며 새로운 정부가 들어서게 되었지만, 세월호 참사의 진상규명을 위해 별다른 노력을 기울이지 않았다는 평가가 다분하다. 그리고 2022년 9월 세월호와 관련한 여러 의혹들을 속 시원하게 해결하지 못한 채 조사가 종료되었다. 이 모든 것들은 세월호 참사를 구성한다(박영대, 2023). 2-3. 분석 결과 그림입니다. 원본 그림의 이름: 경향 한겨례 연관어분석_20240602.png 원본 그림의 크기: 가로 1109pixel, 세로 540pixel 그림 1. 경향신문 및 한겨례 워드클라우드 그림입니다. 원본 그림의 이름: 한겨례 경향.png 원본 그림의 크기: 가로 1135pixel, 세로 980pixel 그림 2. 경향신문 및 한겨례 키워드 빈도수 본 연구에서는 빅카인즈를 통해 ‘세월호’, ‘세월호 참사’라는 키워드를 중심으로 2024년 4월 1일부터 4월 30일까지 보도된 관련 기사 및 최대 빈출 키워드를 분석했다. 수집한 결과, 해당 키워드를 중심으로 도출된 관련 데이터는 2,459건이었다. 언론사별로 살펴보면 진보 성향의 언론사인 경향신문에서는 119건, 한겨레 107건이 도출되었으며, 보수 성향의 언론사인 조선일보 30건, 동아일보 22건으로 도출되었다. 먼저, 진보 성향의 언론사들에 비해BS는 에서 세월호 관련 댓글을 빅데이터로 전수 분석하여 여전히 세월호 참사를 향해 정치적 비방과 허위 사실, 혐오 표현이 끊이지 않고 있음을 지적하는 보도를 내었다(장정우, 2024). 진상규명 자체도 매우 중요하지만, 참사 이후 우리 사회가 변화하지 못하고 있는 현실을 짚어주는 좋은 보도를 통해 시민들로부터 긍정적인 평가를 받았다. 반면, 지상파 3사 중 세월호 10주기에 가장 소극적인 방송사는 KBS였다. MBC와 SBS에서는 세월호 관련한 다큐멘터리를 방영했지만, KBS는 이와 관련한 기획보도를 진행하지 않았다. 2014년 KBS는 세월호 참사 당시 전원 구조에서부터 시작해, 대대적인 구조 작업이 이루어지고 있다는 오보를 하는 등 공영방송으로서 위상을 낮추는 보도를 하였다. 하지만, 세월호 10주기를 기념한 기획보도 하나도 방영하지 않았다는 점에서 시청자들의 비난을 받았다. 이를 비춰보았을 때, 정부와 밀접한 이해당사자 관계에 있는 보수 성향 및 공영방송 등에서는 ‘세월호 참사’에 관해 무관심·소극적인 태도를 취하는 것을 볼 수 있었다. Ⅲ. 결론 본 연구는 세월호 10주기를 맞이하여, 해당 사안에 관해 보수·진보 성향 언론사들의 보도 행태에 차이가 있는지를 비교·분석하고자 연구를 진행하였다. 언론은 현실을 재구성하여, 이를 수용자에게 전달하기 때문에 정치 성향이 강한 언론사들은 해당 사안에 관해 보도 논조에 있어 차이가 나타날 것이라고 보았다. 하지만, 2014년 세월호 참사는 언론사들의 오보 및 정부 유착 관계 등이 문제가 되어 언론사의 위상이 크게 하락했던 사건이기에, 현재로선 그러한 차이가 크게 나타나지 않을 것이라 가정하였다. 따라서, 본 연구 문제를 분석하기 위해 다량의 데이터를 수집할 수 있는 빅카인즈를 활용하였으며, 2024년 4월 1일부터 31일까지의 기간을 설정해 ‘세월호’, ‘세월호 참사’라는 키워드로 데이터를 수집하였다. 수집된 데이터는 총 2,459건의 기사가 도출되었으며, 진보 성향의 언론사에서는 도합 226건(경향신문 119건구를 진행하기 위해 기존 문헌 연구를 진행하면서 세월호 참사와 관련된 연구들이 상당히 진행되었음을 알 수 있었다. 또한, 현재까지도 세월호 참사와 다른 재난 보도 사례들을 비교하는 연구들이 이루어지고 있는 것을 볼 때 사람들에게 단순히 잊혀질 수 있는 사안이 아니라는 점은 명백하다. 따라서, 본 연구에서는 후속 연구에 대한 시사점보다는 현재 이루어지고 있는 언론에 대한 시사점을 언급하고자 한다. 현재, 10.29 이태원 참사, 해병대 채상병 사건, 훈련병 사망사건 등과 관련해 원인 규명을 위해 정부 측에서는 조치가 이루어지고 있다. 또한, 학계에서는 이와 관련된 사례연구들이 진행되고 있다. 하지만, 이러한 과정속에서 정부·정부 측 이해당사자들에 의한 사건 은폐 정황들이 밝혀지고 있다. 따라서, 언론에서는 정치적 성향과 구분 없이 공정한 보도를 통하여 국민들에게 공정한 진실만을 전달할 수 있도록 실천해 주길 기대한다. 언론은 한 사회가 사회적 이슈와 현상에 관해 이해·해석하는데 영향을 미치는 파급력이 크기에, 막강한 권한과 자율성을 보장하는 근거가 된다. 그렇기에, 언론에서는 언론의 3가치가 다시 실현될 수 있는 역할에 대한 소명을 갖고, 공정한 진실 추구 및 보도로 국민들에게 공정한 사실만을 전달할 수 있길 바란다. 또한, 언론의 프레이밍에 의한 기사를 받아들이는 수용자들도 해당 기사를 무비판적 수용하는 것이 아닌 올바른 이성과 비판의식에 맞춰 이를 부분적으로 수용할 수 있도록 시민의식이 높아지길 기대한다. 언론은 사회를 바라보는 창이다. 모든 시민은 언론을 통해 사건과 이슈를 확인하고 생활에 필요한 정보를 얻는다. 따라서, 국민이 평가하는 언론 신뢰 수준은 사회에 대한 신뢰 수준이다. 즉, 언론 신뢰도는 모든 사회 부문 신뢰도의 총합이다(문제원, 2024). 다른 나라와 비교해 보았을 때도, 우리나라의 언론 신뢰도는 최하위권에 속해 있으며 이는 자연스레 사회에 대한 불신으로도 이어진다. 언론에 대한 신뢰는 언론사 그 자체만으로 회복될 수 없다. 언론과 함께
목 차 I. 서론 연구 배경 및 필요성·································································3p II. 본론 소설 속 등장하는 문제점 ······························································ 3p 1) 문명 세계의 전체주의 음악 선전····················································3p 2) 문명 세계의 노화에 대한 혐오··························································4p 현실의 사례 ·················································································· 5p 1) 북한의 음악 선전············································································ 5p 2) 노시니어존·····················································································7 p III. 결론 각 문제점 비교 및 분석 ·································································· 8p Ⅳ. 참고 문헌 ·····················체제와 동일하다고 볼 수 있다. 본 보고서에서는 멋진 신세계의 소설 속 배경인 전체주의 국가 시스템에 주목하였다. 문명 세계에서는 자신의 계급에 대한 불만 없이 주어진 일들을 수행하며, 고통·고민·걱정 없이 모두가 행복한 삶을 누릴 수 있다. 이는 근본적으로 유리병 속 태아 과정을 통해서 유전적으로 영향을 미칠 수 있지만, 통제관의 주도하에 이루어지는 고도화된 통제 및 세뇌 과정을 통해 지속적으로 문명 세계에 만족시키게 만드는 것으로 해석할 수 있다. 따라서, 본 보고서에서는 문명 세계의 선전 시스템 중 음악으로 범위를 좁혀 체제를 이를 분석하고자 하였다. 통상적으로, 전체주의 국가가 각 개인들을 통치하는 선전 방식은 음악, 즉 문화 예술이 큰 영향을 미친다. 하지만, 소설 속 멋진 신세계 속에서는 문학 및 종교는 금기시되기 때문에, 각 개인들을 세뇌하기 위한 수단으로서 음악이 활용되는 것을 볼 수 있다. 대표적으로, ‘귀엽고 작은 내 유리병보다 좋은 유리병은 세상에 없다네’라는 곡은 개인들이 유리병 속에서 생산되는 것에 어떠한 반감 및 동요를 불러일으키지 않는다. 그리고 ‘나는 자신을 소멸시키기 위해서 마시는도다’, ‘보다 위대한 존재를 위해서 나는 마시는도다’라는 구절을 읊으며 문명 세계에 대해 그저 즐겁고 행복한 삶이라는 인식과 지도자(포드)에 대한 위대함을 더욱 강화시킨다. 또한, 지도자의 목소리는 소설 속 개인들의 폭력을 잠재우는 위대한 힘을 가진 것을 확인할 수 있다. 소설 속 주인공인 존이 델타들의 자유를 위해 소마 약통을 창문 밖으로 버려 폭동을 유발했을 때, ‘종합 폭동 진압 연설 제2번, 중간 단계’를 통해 이들을 분노를 단숨에 잠재우는 효과를 내었다. 2) 문명 세계의 노화에 대한 혐오 현실의 많은 이들은 자신이 늙어간다는 것, 즉 노화에 대해 긍정적으로 생각하는 경우는 드물 것이다. 그렇기에, 노화를 방지할 수 있는 것들에 대해 매우 적극적이며, 이와 관련된 산업의 인기는 식지 않는 것이기도 하다. 소설 속 문명 세계에서의 인류는 출생부터속시키는 가장 중요한 선전 선동 수단이다. '모란봉악단'으로 대표되는 북한의 '악단 정치'는 궁극적으로 김일성, 김정일, 김정은 3대를 찬양하고 체제를 수호하기 위함이 그 목표이다. 특히, 모란봉악단은 김정은 찬양, 우상화에 각별히 공을 들인 악단이다. '김정은 시대'라는 것을 음악을 통해 사상을 전파하기 위함이다(육준우, 2019). 또한, 북한에서의 음악이 세뇌의 경지에 이른 이유는 노래 가사를 통한 ‘언어’의 복합적인 자극을 어릴 적부터 반복적으로 인민들에게 가하여 대뇌에 학습효과가 나타났기 때문이다. 이는 파블 로브의 조건반사(conditioned reflex) 원리가 작동하는 것으로서 현재의 북한이 국제적인 고립에도 불구하고 체제와 권력을 유지해 오는 것은 철저히 외부 세계와 차단된 상태에서 지속적인 음악선전선동을 통한 세뇌에 의해 형성된 집단이성(colletive consensus)이 지배하고 있기 때문이다(육준우, 2019). 본 보고서를 위해 조사한 사례는 여성들로 구성된 ‘모란봉악단’이다. 북한의 음악가 양성소인 금성학원 출신 위주로 2012년에 만들어졌다. 김정은 국무위원장이 '모란봉'이란 악단의 이름을 직접 지어줬으며 북한 내에서 최고 인기를 누렸다. 모란봉악단은 세련된 외모와 뛰어난 가창연주력, 미니스커트와 탱크톱 등 과감한 무대 의상, 혁명 가요 외에 서양 클래식과 팝 음악까지 아우르는 능력, 지미집 카메라 등 다양한 장비를 활용한 역동적인 무대 연출 등으로 주목을 받고 있다. 정권 교체로 인한 북한 인민들의 의식 변화는 가사에 나타나는 선전 비중으로 알 수 있다. 김정은 집권 초기임에도 불구하고 찬양과 충성을 맹세하자는 가사가 많이 차지했다. 대표적으로, 모란봉악단의 노래를 살펴보겠다. 그림입니다. 원본 그림의 이름: image1.png 원본 그림의 크기: 가로 1099pixel, 세로 426pixel 그림 1. 모란봉악단 고백 노래가사 모란봉악단의 “고백”은 ‘생명의 마지막 순간까지 경애하는 원수님만을 믿고 따르겠다.’는 충성 맹세의럼, 소설 속 문명 세계의 노인에 대한 인식과 현실 세계는 크게 다르지 않음을 확인할 수 있다. 기사를 분석하면서, 논란이 되는 사건을 단순히 문제가 되는 행동만을 지적하는 것을 넘어 노인 자체에 대해서 비난 및 혐오하는 양상이 큰 것으로 확인되었다. Ⅲ. 결론 1. 각 문제점 비교 및 분석 1) 문명 세계와 북한 체제 문명 세계의 음악과 북한 체제의 음악에는 공통점이 있다. 문명 세계와 북한 모두 사회가 개인들의 행동을 통제하며, 개인이 아닌 사회 전체의 안정을 옹호하는 전체주의적 체제를 가지고 있기 때문에, 체제를 유지하기 위한 수단으로써 음악을 활용한다. 인간의 다양한 감정 및 생각을 나타내는 표현의 산물이 아닌 오로지 문명 세계와 북한만을 옹호하는 내용만을 담는다. 따라서, 이는 음악이라기보다 사회가 대중들에게 지속적으로 상기시키고자 하는 메시지를 음악으로 치부한 것이라고 판단된다. 예를 들어, 문명 세계에서는 기술의 위대함이나 포드를 찬양하는 내용을 노래로써 만들었다면, 북한은 김정은 체제를 중심으로 이들의 업적 및 위대함을 신적으로 칭송한 노래를 자주 부르는 것을 확인할 수 있었다. 하지만, 문명 세계와 북한의 음악에는 차이점 또한 존재한다. 문명 세계는 모두가 개인적인 감정 및 자아를 가지지 않기 때문에 ‘어린아이’처럼 단순하게 동요되어 효과적인 선전 수단으로서 역할을 크게 한다. 북한도 동일한 전체주의 집단이긴 하지만, 현실이기 때문에 북한 체제 내에 개인적인 불만 및 견해를 가지고 있는 지식인들이 있기에 소설처럼 무조건적으로 수용하는 것은 아니다는 차이가 있다. 종합해 보면, 문명 세계와 북한의 음악은 단순히 예술성을 표현하는 수단이 아닌, 집단 전체를 지도자가 원하는 방향으로 이끌기 위해 사용하는 교묘한 하나의 선전 수단에 불가하다고 생각한다. 2) 문명 세계의 노화와 현실 세계의 노키즈존 문명 세계에서는 근본적으로 ‘노화’ 자체를 하나의 질병으로써 취급하기에, 늙은 사람들을 볼 때 심각한 병에 걸린 것처럼 극도의 역겨움과 혐오감을 표현하는 PERLINK_JUMP_CURRENTTAB https://n.news.naver.com/article/028/0002693504?sid=110 3. 강동완, 문다혜. (2015). 모란봉악단 "신작음악회 공연" 의미와 시사점. 동북아연구(동연), 30(1), 273-304. 4. 김화중. 북한의 선전선동 체제와 김정은 정권 선동 특징에 대한 연구. 2018 5. 강동완, 문다혜. (2015). 모란봉악단 "신작음악회 공연" 의미와 시사점. 동북아연구(동연), 30(1), 273-304. 6. 다니엘킴. (2024.03.16.). 시간을 거스르는 문학 : 고전문학의 영원한 가르침 0 https://in.naver.com/dhfigo3386/topic/*************40;1;0;0; https://in.naver.com/dhfigo3386/topic/*************40 HWPHYPERLINK_TYPE_URL HWPHYPERLINK_TARGET_BOOKMARK HWPHYPERLINK_JUMP_CURRENTTAB https://in.naver.com/dhfigo3386/topic/*************40 7. 방제일. (2024.06.18.). 연일 '혐오의 시대'…"76세 이상 오지말라" 헬스장 노실버존 등장 0 https://view.asiae.co.kr/article/*************781333;1;0;0; https://view.asiae.co.kr/article/*************781333 HWPHYPERLINK_TYPE_URL HWPHYPERLINK_TARGET_BOOKMARK HWPHYPERLINK_JUMP_CURRENTTAB https://view.asiae.co.kr/article/*************781333 8. 육준우. 북한 김정은 시대의 음악정치: 모란봉악단을 중심으로. 2019 9. 정원희. 북한의 선전선동 연구- 구호변화 (1948-2021)를 중심으로. 2023 10. 통계청, (2023).「2l