〔사회복지학개론〕인간의 생애주기별 욕구에 따른 발달이론과 사회적 문제(위험포함)에 대한 사회복지대책을 논하고, 현 정부의 생애주기별 사회복지정책에 대해 구체적 사례를 들어 설명하시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인간의 생애주기별 욕구에 따른 발달이론2. 생애주기별 사회적 문제에 대한 사회복지대책3. 현 정부의 생애주기별 사회복지정책Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론우리나라는 저출산과 고령화, 1인 가구 증가 등 인구구조의 변화 흐름에 따른 맞춤형 지원을 강화하고 있다. ‘생애주기별 맞춤복지’는 단순히 빈곤층에 한정된 생계보장만이 아니라 국민 모두 꿈을 이루고 행복을 느낄 수 있도록 도움이 필요한 한 사람 한 사람에 맞춰 세심하게 대책을 준비하는 것으로 2013년 1월부터 시행된 ‘사회보장기본법‘이 추구하는 목표 중 하나이다. 문재인 정부가 내걸은 ’포용적 복지국가‘는 국가가 국민 개개인의 생애 전체를 책임지는 정책으로, 모든 국민의 생활보장과 지역사회를 중심으로 한 통합적 서비스의 이용 체계 구축, 수요자 맞춤형 서비스를 제안하고 있다. 이에 본 보고서에서는 인간의 생애주기별 욕구에 따른 발달이론과 사회적 문제에 대한 사회복지대책을 논하고, 현 정부의 생애주기별(영유아, 아동, 청소년, 청장년, 노인) 사회복지대책에 대해 구체적 사례를 들어 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 인간의 생애주기별 욕구에 따른 발달이론생애는 한 사람이 태어난 시점부터 사망할 때까지로 한 평생의 기간이다. 한 생애 동안에 사람은 사회의 구성원으로서 개인의 생활과 가족 구성원으로서의 생활을 꾸려 나간다. 생애주기는 한 사람의 생애를 일정한 단계로 구분한 것으로, 개인이나 가족의 생활 중에 발생하는 큰 변화를 그 기준으로 한다. 생애주기는 인간이 시간이 경과하면서 공통적으로 경험하게 되는 각 단계의 연속으로 가족이 일생동안 거치게 되는 연속적 단계이다. 각 단계마다 욕구와 특성을 지니고 있다. 각각의 가족특성(이혼, 별거, 비혼, 독신가족)에 따라 생애주기의 발달과업을 성공적으로 수행하기 위하여 속에서 타인과 만들어지는 사회적인 관계에 중점을 두고 발달단계를 설명했다. 프로이트의 정신성 발달이론은 청소년기까지 설명하고 있지만 에릭슨은 청소년기 이후의 성인기를 청년기, 중년기, 노년기의 8단계로 나누어 전 생애를 다루었다. 각 단계를 성공적으로 끝내면 정상적이고 건강한 개인으로 성장해 나갈 수 있지만, 생애 중 어느 단계에서 제대로 완수하지 못하면 그 단계와 관련된 정신적 결함을 갖고 살아가게 된다고 보았다.?제1단계- 신뢰감 대 불신감첫 시작의 단계에서는 생후 1년 사이에 아기가 생애 처음으로 만나는 사회적 관계인 어머니로부터 신체적, 심리적 원하는 것을 얻고 욕구를 만족스럽게 충족하면 아기는 어머니를 신뢰하게 된다. 에릭슨은 이 시기의 신뢰감이 모든 사회관계 형성과 연관이 있다고 보고 이 시기를 인생의 초기 단계에서 가장 중요한 시기로 보았다.②제2단계- 자율성 대 수치심, 회의이 단계에서는 첫걸음마를 떼고 세상을 탐색해 나가는 것이 2세경의 발달과제이다. 이때 주위 환경에 대해 자유분방하게 탐색하고 충분히 경험하며 성취감을 느끼면서 자율성을 습득하게 되지만, 부모가 이를 지나치게 통제하고 겁을 주거나 혼을 내면 수치심과 의심을 갖게 된다.③제3단계(유아기)- 주도성 대 죄책감이 단계는 3세~6세까지로 호기심을 충족하려하고 욕망에 빠져드는 시기로 정해진 경계와 지침을 필요로 한다. 또래집단과의 관계에서 원하는 것을 얻으면 주도성이 길러지고, 너무 많은 금지나 활동을 억제하게 되면 죄책감과 수치심을 느끼게 된다.④제4단계(아동기)- 근면성 대 열등감이 시기는 6세~11세까지로 구체적 사고, 자아존중감이 발달하고 자율성과 도덕성을 배우며 근면성이 생기게 되고, 만약 이 시기에 실수나 실패를 많이 겪게 되면 열등감을 가지게 된다.⑤제5단계(청소년기)- 자아정체감 대 자아정체감 혼란12세~18세의 사춘기와 청소년기이다. 이 시기에는 신체 및 체중의 급격한 성장이 있고 성적으로 성숙하고 또래집단의 영향을 많이 받으며 심리사회적 유예시기이다. 긍정적인 자아정적인 정체감을 형성한다.⑥제6단계(청년기)- 친밀성 대 고립이 시기는 최고조의 신체적 기능을 가지고 형식적 사고, 추론, 직업 준비 및 선택 부모로부터 독립, 결혼 등 지적 능력이 복잡해지는 청년기이다. 이 단계에서는 청소년기에 정체성 확립이 잘 되었다면 친밀성을 이루고 그렇지 않다면 고립되게 된다.⑦제7단계(중년기)- 생산성 대 침체가정적으로는 자녀를 낳아 키우고 교육시키는 시기로 문제해결능력이 향상되고 여가 및 취미생활 개발하고 은퇴를 준비해야하는 단계이다. 이때에 생산성을 제대로 발휘하지 못하면 침체하게 된다.⑧제8단계(노년기)- 자아완성 대 절망인생의 마지막 단계인 노년기로 신체기능이 약화되고 사회관계망 및 사회역할이 축소되고 인생의 보람을 찾고 정리하는 시기이다.2. 생애주기별 사회적 문제(위험포함)에 대한 사회복지대책사회문제란 사회의 구조나 제도 내에 결함과 모순으로 인하여 생기며, 이는 많은 사람에게 영향을 주고 그 영향이 바람직하지 못한 상태에 대하여 대책이 행하여지기를 요구하기 때문에 집단적 사회행동에 의한 사회개입이 존재한다. 사회적 위험은 상대적으로 예측할 수 있는 위험으로 간주하며 많은 사람들의 삶의 수준을 급격히 하락시키는 상황이나 사고가 일어날 수 있는 위험을 의미한다. 산재, 질병, 노령, 폐질, 비자발적인 실업 등의 전통적인 사회적 위험과 가족해체, 저출산, 고령화, 보육 및 요양서비스의 증대 등의 새로운 사회적 위험이 있다. 사회문제는 시대와 사회적 상황과 변화에 상대적으로 정의되어야 한다. 다음은 인간의 생애주기별 사회적 문제와 사회복지대책에 대해서 알아보았다.?태아기·사회적문제: 임산부의 신체 및 정신 건강 문제(유전적 질병, 흡연, 알코올 등의 약 물섭취, 바이러스 감염, 우울 및 불안 등), 낙태·사회복지대책: 임신과 출산 관련 적절한 교육→여성복지②영아기(만1세이하)·문제: 불안정한 애착, 불충분한 보육, 장애발생, 부부갈등으로 인한 아동 유기, 아동학대·대책: 신뢰감형성, 무상보육 및 체계적 보육서비스→아동복지, 아동사녀 양육과정 가족체계 변화(이혼, 재혼, 다문화) 입양, 양육·대책: 정서적으로 안정된 환경조성, 사회복지 지원(상담)→여성복지, 아동복지④아동 전기(3~6세)·문제: 조기교육 부족, 보육서비스 부재, 적절한 놀이 부족, 자녀 양육과 불충분한 보육서비스 기회·대책: 조기교육, 보육시설 활용, 부모역할 프로그램 개발→아동복지, 여성복지⑤아동 후기(6~12세. 학령기)·문제: 학교 부적응 학습장애, 교육기회 불평등, 아동학대 문제, 또래아동과의 관계, 학습 실패로 인한 열등감, 자녀양육과 교육기회의 박탈로 인한 사회성 발달 기회의 박탈·대책: 방과 후 프로그램, 가족치료 프로그램, 아동상담→아동복지, 학교사회복지⑥청소년기(13~18세)·문제: 학교 부적응, 청소년 비행 및 범죄, 미혼부모문제, 청소년 유해환경문제, 정 체감 확립, 의료, 질병·대책: 학교사회사업, 가족차료, 청소년 상담→청소년복지, 학교사회복지, 교정복지⑦청년기(19~39세. 성년기)·문제: 미혼부모문제, 직업문제, 학교 직장 부적응문제, 군대문제, 부부갈등문제, 출 산, 이혼문제, 의료, 질병, 실업, 산업재해, 임신과 분만, 자녀양육·대책: 부부갈등 해결을 위한 상담지원, 맞벌이 부부의 자녀 양육지원→연금보험, 산재보험, 고용보험, 군 사회복지, 산업복지, 여성복지, 교정복지⑧중·장년기(40~64세)·문제: 신체적 생리적 변화, 직업실패, 부부갈등, 부모자녀 간 갈등, 가족해체, 노숙 문제, 의료, 질병, 실업, 산업재해, 직업능력상실, 자녀양육, 임신과 분만, 중 요한 타인의 죽음, 재정적 어려움·대책: 실직자를 위한 쉼터, 각종 서비스 시행 확대→연금보험, 산재보험, 고용보험, 산업복지, 여성복지, 교정복지⑨노년기(65세 이상)·문제: 빈곤, 질병, 고독 소외문제(고독사: 웰다잉), 역할상실로 인한 소득보장문제, 건강문제, 은퇴로 인한 문제, 사회지지망 축소, 의료, 질병, 배우자의 사망, 노인성 질환 및 치매·대책: 평생교육, 여가 프로그램 실시, 치매노인 의료지원→연금보험, 노인장기요양투자2022년부터 출생한 아이에게 영아수당이 지급되는 정책이 신설된다. 수당은 부모의 선택권을 보장하기 위해 돌봄서비스나 직접 육아비용 등으로 사용할 수 있다. 2022년에 도입을 하게 되면 2025년에는 월 50만원을 목표로 한 단계적 인상에 들어간다. 또한, 건강보험 내 임신출산 지원은 60만원에서 100만원까지 인상한다. 아동 출생 시 일시금 200만원을 지급하고, 총 300만원의 의료비와 초기 육아비용을 지원한다.?질 높은 돌봄체계초등 돌봄 교실과 마을 돌봄 기관처럼 방과 후 돌봄 사각지대를 해소할 수 있도록 학교와 지역사회가 협력하여 구축한 온종일 돌봄체계도 해마다 증가하고 있다. 아동 돌봄 또한 공공성을 강화한다. 2025년까지 공보육 이용률 50%를 목표하고 있고 온종일 돌봄도 2022년에 53만 명이 될 수 있도록 지속 확충할 예정이다. 놀이, 쉼, 창의적 교육과정, 개별학습지원 등 초등교육을 혁신하고, 출생 통보제 도입, 학대아동 가정방문 의무화 등 아동의 기본권 보장을 지원한다.?청년기 삶의 기반 강화18~34세 취업준비생에게 구직촉진수당을 최대 9개월간 월 30만원 이상 지급한다. 청년맞춤형 임대주택 24만호 공급, 임차가구 금융지원 40만 가구로 청년의 주거환경을 낮추고, 청년 내일채움공제, 청년 저축계 확대 등 청년의 소득지원을 늘인다.?일하는 모두의 육아휴직 권리확대생후 12개월 내 어린 자녀가 있는 부모 모두에게 3+3 육아휴직제를 이용할 수 있도록 하고 3개월 육아휴직시 각각 최대 월300만원을 지원한다. 이것은 아빠의 육아휴직이 확산될 수 있도록 유도하기 위한 정책으로, 육아휴직 소득대체율을 현행 50%에서 80%까지, 최대치를 120만원에서 150만원까지 늘인다. 성평등 경영공표제, 노동위원회 성차별 피해 구제절차 신설 등 결혼· 출산· 육아 불이익 없는 성평등한 노동을 보장한다.?다자녀 가구 지원강화다자녀 가구 전용임대주택을 2만7500호 공급하는 등 다자녀 지원기준을 2자녀로 확대하고, 3자녀 이상의 다자녀가구중 일정 소득
〔사회복지정책론〕사회복지의 공급주체에서 국가공급(공공)과 민간공급의 특징 및 장단점을 설명하고 최근 한국의 사회서비스사업 민영화 및 시장화에 대한 생각을 논하시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 국가공급의 특징 및 장단점2. 민간공급의 특징 및 장단점3. 한국사회서비스사업 민영화 및 시장화에 대한 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지는 인간의 정서적, 지적, 신체적, 사회적인 기본 욕구를 충족시키는 사회적 급여와 서비스로서 개인, 집단, 가족, 조직, 공동체의 복지를 개선하기 위해 사회문제를 예방하고 완화시키며 그것의 해결에 기여하는 사회활동의 총체를 의미한다. 사회복지는 정책주체, 실천주체, 운영주체의 세 구성체에 의해 추진된다. 사회복지 관련법에 따라 사회복지정책의 실행을 담당하는 주체는 국가, 지방자치단체, 민간단체 등이 된다. 사회복지 주체의 목표나 설정은 국가, 지방자치단체, 민간단체, 지역주민의 사회복지 행동의사를 실현하는 각각의 다른 입장에 따라 방향을 달리한다. 사회복지의 공급주체는 국가공급과 민간공급으로 나뉘고 국가공급은 중앙정부, 지방정부가 있고 민간공급에는 사회복지협의회, 사단법인, 재단법인, 의료법인 등등이 있다. 이에 본론에서는 사회복지 공급주체로서 공공과 민간의 특징 및 장단점을 살펴보고 최근 한국의 사회서비스사업 민영화 및 시장화에 대한 생각을 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 국가공급의 특징 및 장단점국가공급은 사회복지정책을 사회서비스로 전달하는 일련의 활동 주체로서 정부(중앙정부, 지방정부)가 제공하는 것이다. 사회복지욕구를 시장기능에 맡겨서 해결하기 힘든 경우나 가족의 결손과 해체로 인해 생긴 문제로부터 발생한 욕구와 사회적·환경적 요인으로 발생한 문제 등의 사회복지서비스는 국가에서 책임져야 한다. 국민의 보편적이고 기초적인 욕구와 관련된 사회복지서비스의 제공은 국가에서 담당하는 것이 바람직하다.1)중앙정부▶특징: 중앙정부는 시·도와 시·군·구로 수직적 연계를 이루어 복지대상 욕구파악 과 사회복지기능을 직접 집행하고 주민의 요구가 정책에 반영하는 역할을 수행한 다. 사회복지재화나 서비스 중 의료나 교육서비스는 속성상 공공재적인 성격이 강하고 현실적으로 모든 국민들을 대상으로 하는 것이 사회의 이득이 되므로 중 앙정부만이 할 수 있다. 어떤 재화는 대상자가 많을수록 기술적인 측면에서 유리 하고, 사회복지정책이 추구하는 가장 중요한 목표로 사회적 적절성과 소득재분배 의 두 가지를 구현하는데 중앙정부가 유리하다. 사회복지에 대한 다양한 욕구를 체계화하여 프로그램을 통합, 조정하거나, 이러한 정책들을 안정적이고 지속적으 로 유지한다. 운영은 조세로 하며 전 국민을 대상으로 국민 최저생활을 목표로 한다.▶장점: 의료나 교육과 같은 공공재적 성격이 강한 재화나 서비스의 제공에 유리하 고, 사회보험과 같은 큰 규모의 경제가 발생하는 부분의 역할이 크고 소득재분배 와 사회적 적절성 실현에 있어서 강력한 권한을 가지고 있다. 프로그램을 통합 하고 조정하기에 유리하고, 보편적, 안정적, 지속적 서비스 제공이 가능하다.▶단점: 수급자들의 욕구 만족도를 극대화하는데 한계가 있어 자원의 비효율적 배 분을 불러올 수 있다. 중앙정부의 독점적 공급에 따라 불필요하게 재화 가격이 비싸거나 통제된 상황에서는 재화나 서비스의 질이 저하될 우려가 있다. 클라이 언트의 변화하는 욕구나 새로운 욕구에 서비스의 형태, 양의 변화 등이 융통성 있게 대응하기가 어렵다.2)지방정부▶특징: 지방정부의 역할은 사회복지정책을 기획하고 재원확보와 서비스 생산 및 전달의 관리와 지원 등의 역할을 수행한다. 지역주민의 욕구에 신속하고 효율적 으로 대응할 수 있고, 지방정부 간 경쟁에 따른 서비스 질이 향상 될 수 있다. 서 비스 수혜자인 지역주민의 정책결정과정에 참여가 용이하고, 수급자의 변화되는 욕구에 신속하고 적극적으로 대처할 수 있다.▶장점: 지역주민들의 욕구를 더 효율적으로 대처할 수 있고, 지방정부 간 경쟁으로 재화의 가격과 질이 수급자에게 유리해질 수 있다. 중앙정부보다 실험적이고 창 의적인 서비스 개발이 쉽고 수급자들의 변화되는 욕구에 적극적으로 대비할 수 있다. 수급자들이 정책결정에 참여할 수 있어서 수급자의 입장이 반영될 가능성이 높다.▶단점: 지역 간 불평등으로 인한 사회통합을 저해할 수 있고, 중앙정부에 비해 규 모의 경제를 실행하기가 어려워 사회보험제도의 시행이 곤란하다. 프로그램의 안 정성과 지속성 보장이 어렵고, 지방정부단위의 프로그램 발전은 단편적일 가능성 이 크다.2. 민간공급의 특징 및 장단점1)자원조직(voluntary organization)자원조직은 공공조직과 같이 법률로 규정되거나 영리조직 같이 시장기구내에서 활 동하는 조직도 아닌 민간조직이면서 활동원리가 상업적 원칙에서 벗어나 있다. 조 직적인 형태로 활동한다는 점에서 비공식적 전달체계나 비공식지원체계와는 구별 된다. 자원봉사자와 자선적 기부에 의존한다.2)종교조직종교계(기독교, 불교, 천주교 등)에서 종교적 가치관과 사회복지적 가치관의 일치로 사회복지참여를 해왔다. 민간차원에서 활발한 공급주체의 역할을 수행한다.3)기업산업혁명 후 기업이 발생하면서 기업에서 근로자와 가족에게 사회복지를 실천하였 고, 점차 파급되어 각 나라에서 산재보험, 고용보험 등의 공공복지제도로 바뀌었다.우리나라도 시업복지재단이 만들어지고 재단의 사회공헌활동이 활성화 되고 있다.4)비공식부분비조직(가족, 친구, 이웃 등)으로서 일정한 형식 없이 사회복지 서비스를 공급하고 전달하는 체계이다. 인식하지 못하지만 어느 사회에나 존재하고 규모도 상상 이상으로 거대하다. 공공복지의 재정적 한계를 배경으로 하고 공공보다 탄력적이고 유연하다. 복잡한 절차를 생략하여 비용이 효율적이고 욕구에 적절하게 대응한다. 여성이 핵심자원이고, 현대에는 새로운 형태의 사회복지관이나 서비스가 나타나고 있다.5)영리조직영리조직은 이용자가 서비스를 구매하고, 자유시장 원리로 상호경쟁 하므로 비영리조직이나 공공조직과 구분된다. 국민복지욕구 과열억제, 재정절감에 순기능적 역할을 하고 재가복지서비스, 보육서비스, 실버산업 등이 대표적이다.▶특징: 민간공급주체에는 자원조직, 종교조직, 기업, 비공식부분, 영리조직 등이 있다. 자선사업, 박애사업, 민간사회복지기관과 시설 기업복지 분야의 사회복지서비 가 있지만 엄격히 적용되지 않는 경우가 많다. 이러한 민간공급은 정부제공서비 스의 비해당자에 대한 서비스를 제공하고 정부가 제공할 수 있는 서비스를 위탁 하고 동일 종류의 서비스에 대한 선택기회를 제공하며 국가의 사회복지비용을 절 감할 수 있다.▶장점: 공공공급에 비해 효율성, 접근성, 경쟁성, 욕구에의 신속 대응성, 융통성, 선 택의 자유가 있고, 경쟁적 시장의 장점을 통해 공공관료제의 실패를 회복할 수 있다. 사회서비스의 생산과 전달과정에서의 효율적인 방법을 사용하고 정부의 사 회복지예산 절약에 기여하고 정부가 제공할 수 없는 개별서비스를 제공한다. 같 은 종류의 서비스에 대한 선택 기회를 제공하고 민간 사회복지 참여욕구를 수렴 하고 정부의 사회복지활동에 대한 영향력을 행사하는 역할을 하며 국가의 사회복 지비용을 줄일 수 있다.▶단점: 프로그램의 안정성과 지속성 측면에서 불리하고 기관 간의 연계부족으로 통합적인 서비스 제공의 한계가 있고 각종 협의회와 위원회 역할이 미비해질 수 있으며, 재정과 프로그램, 지역사회기반이 취약하다. 사회전반이 경제적으로 어려 울 때 환경의 변화에 따라 기복이 심하고, 사회복지재정이 더욱 많이 필요하지만 상대적으로 규모가 축소 될 수밖에 없어서 장기적이고 일관성 있는 계획을 수립 하는데는 장애가 될 수 있다.. 민간으로 제공하는 경우 급여의 오·남용 문제가 발 생할 수 있고, 자격이 되지 않는 대상자가 민간 사회복지기관에서 제공하는 사회 복지급여를 무임승차하거나 각종 서비스를 남용한다고 하더라도 관리감독하기가 어렵다.3. 한국서비스사업 민영화 및 시장화에 대한 생각민영화는 국가나 공공이 제공하던 사회복지서비스나 재화를 민간이 제공하거나 운영하는 것을 말한다. 국가나 지방자치단체는 일정기간 계약에 의해 사회복지기관의 운영을 민간에 위탁한다. 영국의 대처리즘과 미국의 레이거노믹스도 공공주택과 보건의료부문 등에서 민영화를 주도했다. 공공지출 삭감, 규제완화, 감세, 보충(선별)적 원칙을 중요시 한다. 시장에서 경쟁의 이점을 강화하고 공공기관의 관료제의 약점을 보완한 것이다. 그러나 민영화의 시장의존적 접근은 공공성을 위협하고, 지나친 경쟁으로 서비스 중단이 나타나 수요자에게 불이익이 돌아간다. 또, 경쟁과정에서 공급자간의 담합이 있을 수 있고, 공공부문과 민간의 결탁이 있을 수 있으며 공급자의 부패 가능성도 있다.민영화된 공기업으로는 KT, KT&G, 포스코 등이 있다. 전화, 전기, 수도 등 공공재적 사업은 독과점의 폐혜가 클 수 있어 정부에서 운영을 했고 점차 민간으로 바뀌었다. 기업의 형태로 운영되던 국가기관을 민간으로 바꾸면 민간경제의 활성화를 기대할 수 있다. 공기업은 능률성과 효율성면에서 떨어지고 직원들의 무사안일주의와 경쟁력에서 밀리는 운영을 하게 되고, 이윤추구의 성격보다는 공익성을 위주로 한 경영에서 소비자에 대한 질이 떨어진다. 이러한 폐단으로 민영화의 목소리가 커진 것이다. 민영화된 공기업은 이윤추구와 공익의 조화를 이루는 것이 목적이며, 아직은 독점형태로 운영되고 있지만 다원화의 흐름속에서 점차 자유경쟁체제로 나아가면 효율성이 높아지고 국가발전에도 도움이 될 것이라고 생각한다.
〔사회복지실천론〕접수, 사정, 계획, 개입, 평가 및 종결과정으로 나누어 사회복지실천과정을 구체적 사례에 적용시켜 보시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지실천 과정2. 구체적 사례에 적용Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지실천은 개인, 가족, 집단, 지역사회의 현재 해결해야 할 문제를 줄이고 예방하며 실현 동기를 개발하여 문제해결과 대처 능력을 강화하여 사회적 기능이 원활한 인간이 되도록 돕는 전문적인 활동이다.사회복지실천은 전통적 사회복지방법 중 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직을 중심으로 3대 방법론을 모두 포함한 통합적 실천방법을 사회복지실천 서비스체계의 전문성을 활용하는 영역이다. 사회복지실천의 목적은 인간과 사회환경의 상호작용을 촉진해 인간의 삶의 질을 향상시키는데 있다. 이에 본론에서는 사회복지실천과정인 접수, 사정, 계획, 개입, 평가 및 종결에 대해서 알아보고 구체적 사례에 적용시켜보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회복지실천과정사회복지실천과정은 사회복지사가 클라이언트와 클라이언트를 둘러싸고 있는 다양한 환경을 변화시키기 위해 전문적인 가치와 지식을 기반으로 통합적인 방법으로 개입하는 과정이다.클라이언트의 문제, 문제해결을 위한 클라이언트의 노력, 사회복지사의 적절한 개입활동 등을 조화롭게 서로 연결하여 체계적인 문제해결이 이루어지게 하는 것이다. 과정은 실제로 중복되거나 동시에 일어날 수도 있다. 일정한 과정에 따라 조직적으로 돕는 전문적 활동이므로 일련의 체계적인 과정을 따를 때 보다 더 효과적, 효율적이고 과학적인 방법으로써 클라이언트에게 도움을 줄 수 있다. 사회복지실천과정은 접수, 사정, 계획, 개입, 평가 및 종결의 5단계로 구분한다.?접수(접촉단계, Intake)접수란 문제에 직면한 사람이 전문적 도움을 받기 위해 기관을 방문하였을 때 그의 문제와 욕구를 확인하고 그 기관의 정책과 서비스에 적합성 여부를 판단하는 과정이다. 문제를 가진 사람이 문제해결을 위해 필요한 도움을 받고자 기관을 찾았을 때 최초로 실시하는 면접이다. 문제 개요를 파악하고 기관에서 돕는 것이 적절한지를 결정하는 단계이고 적격성 심사도 하게 된다. 이 단계에서는 클라이언트의 문제를 확인하고 그에 따른 의뢰를 결정하고, 클라이언트와 상호 긍정적인 라포를 형성하고, 클라이언트를 변화과정에 적극적으로 참여시키도록 동기를 유발시키는 것이 중요하다.②사정(Assessment)사정이란 자료를 수집하고 분석하며 그 속에서 추론되는 전문가의 판단으로 정보를 종합화하면서 공식화하는 과정이다. 개입과정의 전체에서 가장 핵심적· 지속적 부분, 문제를 재발견 할 수 있고 클라이언트의 강점과 자원을 평가하는 과정이다. 사례의 전 과정에 걸쳐 드러나는 새로운 정보를 수집하고 분석하며 조직하는 유동적, 역동적인 단계이다. 사정의 목적은 사회복지사가 상황을 이해, 개별화하고 특수한 상황속의 요인을 확인, 분석하는데 도움을 받기 위한 것이다. 사정도구로는 가계도, 생태도, 소시오그램, 생활력 도표 등이 있다.③계획(목표 설정 및 계약)▷목표 설정 지침: 클라이언트의 욕구와 관련이 있어야 하고, 명시적, 측정 가능한 형태, 현실적으로 실현 가능한 것, 사회복지사의 지식과 기술에 상응하는 것, 성장 을 강조하는 긍정적 표현, 개입목표의 우선순위를 정하고 융통성이 필요하다.▷계약: 사회복지사와 클라이언트가 목표를 설정하고, 목표달성을 위해 전략, 역할, 개입, 평가, 방법 등을 구체적으로 합의 하는 것이다.④개입개입은 변화를 위한 원조과정 단계로 사회복지사와 클라이언트가 상호 합의한 목표 달성 위해 구체적인 개입활동을 하는 것이다. 개입은 직접적 개입과 간접적 개입이 있다. 직접적 개입은 클라이언트의 변화(개인, 가족, 소집단 등 체계자체의 변화나 주변 환경과 연결된 개인, 가족, 소집단의 기능과 관련된 것에 초점)이고 간접적 개입은 클라이언트의 환경 변화(클라이언트를 돕기 위해 클라이언트 이외의 다른 체계에 취해지는 활동)이다.⑤평가와 종결, 사후관리▷평가: 사회복지실천과정에서 개입이 성공적으로 달성되었는지, 그 변화가 개입에 의한 것인지 구체적으로 확인하기 위해 효과성, 효율성을 측정하는 과정이다.평가시점에 따른 유형으로는 과정평가(형성평가)와 결과평가(총괄평가)가 있다.▷종결: 사회복지사와 클라이언트 간의 목표 달성여부에 상관없이 전문적 관계를 단절하는 과정이다.▷사후관리: 종결한 후 클라이언트가 잘 적응하고 있는지를 점검하는 과정이다. 클 라이언트의 개입의 효과성을 결정하는데 도움이 된다. 종결 후 필요하다면 클라 이언트를 다른 기관이나 전문가에게 의뢰해 추가 서비스를 제공한다.2. 구체적 사례에 적용1) 접수클라이언트는 42세의 5세 딸을 둔 여성으로 어릴 적 불안한 성장 환경과 결혼과 이혼, 혼외자 자녀 출산으로 심리. 정서적 불안정과 생활고, 음주문제 등의 복합적 어려움을 겪고 있었다. 자녀 또한 양육의 불안정으로 심리. 정서적으로 문제행동이 나타나 이에 대한 지원이 필요하다 판단되었다.2) 사정클라이언트는 불우한 가정환경과 과거력 속에서도 희망의 끈을 놓지 않고 더 나은 내일을 꿈꾸며 살아왔다. 비록 이혼을 하고 나온 뒤 믿었던 남성에게 버림받아 혼자가 되어 흔들릴 때도 있었지만 자신을 닮은 어린 자녀를 끝까지 책임지고 양육하겠다는 책임감 하나로 버티고 살아왔다. 클라이언트에게 있어 자녀야 말로 클라이언트가 살아가는 이유 그 자체였고, 낮은 임금에도 자녀와의 안정된 삶을 살아가기 위하여 저축을 하며 강한 자립의 의지를 갖고 있었다. 과거 음주로 인하여 클라이언트는 알코올 치료에 참여했던 경험이 있다. 8주간의 입원치료를 통하여 일시적 단주에 성공하였으나 클라이언트의 변화에 대한 긍정적 피드백과 지지를 제공해 줄 가족 내 외부 지지체계가 구축되지 않아 일상으로 돌아간 뒤 다시 음주를 시작하게 된 경험이 있다. 완전한 단주에 실패는 했지만 치료에 집중할 수 있는 환경이 조성된다면 포기하지 않고 도전하겠다고 다짐하였다.사례 주 문제 사항에 대한 정확한 정보 파악을 위하여 클라이언트와의 초기상담을 통하여 담당자가 정확한 클라이언트의 문제 및 욕구 상황에 대한 점검을 진행하였다. 이후 클라이언트 가정의 지지체계 구축을 위하여 클라이언트 가정이 이용하고 있는 지역사회 체계와 활발한 소통을 진행하여 클라이언트와 자녀의 정보, 유관기관의 사회적 정보에 대하여 수집할 수 있었고 사례에 대한 문제현상에 대하여 객관적 시각을 갖고 개입을 진행할 수 있었다.3)계획클라이언트와 자녀를 만나고 이들의 곁에 있는 자원과 관계를 형성하며 클라이언트와 가족의 삶의 변화는 무궁무진할 것이라 생각하였다. 이에 클라이언트의 삶의 변화를 위하여 클라이언트의 주체적 역할부여, 분산화 되어 있는 사회적 자원을 조직화하여 문제해결을 위한 일원화 된 개입 진행을 위하여 1년간의 개입기간을 설정하였다. 이후 클라이언트가 1년이라는 시간동안 가장 변화하고자 하는 목표를 스스로 계획적으로 수립하도록 하고, 본인 스스로의 욕구를 인지할 수 있게 원조하였고 이를 통하여 클라이언트는 가족 구성원의 심리?정서적 안정 도모, 가족기능 향상을 통한 가족기능 증진의 장기목표를 설정하였다. 이를 달성하기 위하여 자녀의 심리?정서 파악하기, 클라이언트의 음주 조절력 기르기, 자녀와의 상호작용 방법 익히고 실행하기의 실천적 단기 목표를 수립하였다.4) 개입목표 수립 후 클라이언트가 수립한 목표를 안정적으로 달성하기 위하여 담당자와 클라이언트는 이전에 클라이언트가 이용경험이 있는 자원, 인지하고 있는 자원, 관심을 갖고 있는 자원, 담당자가 문제해결을 위해 연계 필요성이 있다 사료되는 자원을 열거하여 클라이언트의 이용 편의성, 접근성, 적절성을 고려하여 서비스를 연계 진행하였다. 자녀에게는 아동종합상담소, 모자시설에서 심리·정서적 상태 파악을 위한 심리검사를 진행, 검사 결과 확인 후 치료의 필요성 확인 시 심리 치료 연계 진행하였고, 클라이언트에게는 모자시설, 지역자활센터, 정신건강증진센터, 병원 알코올의존치료센터에서 음주 조절력을 기르고 안정적 치료가 될 수 있도록 경제적 기반 마련, 알코올치료 전문기관 연계를 통해 알코올의존치료를 진행 하였다. 자녀와의 상호작용 방법을 익히기 위해서는 아동종합상담소, 종합사회복지관에서 부모교육 참여, 상호 교류적 활동을 진행하였다.클라이언트는 개입 초기 분명한 욕구를 지니고 있었고 이를 발견하였으나 심한 낮은 자존감과 가족 내?외부 지지체계 부족으로 인하여 변화에 대한 도전을 두려워하는 모습을 보였다. 이에 주1회 이상 클라이언트의 가정에 직접 방문하여 클라이언트가 가는 곳에 담당자가 늘 함께 할 것임을 전하고 클라이언트의 강점을 스스로 인식할 수 있도록 의도적 개입을 하였다. 클라이언트의 안전한 사회적 자립기반 마련을 위하여 서비스제공자들 간의 일원화 된 개입방안 및 개입 태도 설정, 클라이언트를 바라보는 관점 설정이 매우 중요하다 사료되어 중점 서비스제공자들과 클라이언트와 수립한 개입 계획을 가지고 통합사례회의를 개최 진행하여 목표에 대한 공유를 진행하였다. 목표 공유 후 클라이언트의 강점을 찾아 해결중심적 접근방안을 적용하여 각 유관기관의 서비스 제공자들이 일원화 된 개입을 할 수 있도록 조정하였다. 더불어 각 서비스제공자들의 역할의 중요성을 제시하였고 월 1회 클라이언트의 태도·가치관· 환경변화에 대한 점검 요청하였으며 주 사례관리자의 방문/전화 방식을 통하여 점검 사항에 대하여 공유진행함으로써 상호 간 신뢰관계가 구축되었다. 또한 클라이언트 역시 본인의 수행 과제에 대한 이행여부·서비스 만족에 대하여 주 1회 주 사례관리자와의 정기적 상담을 통하여 모니터링이 진행되었고 매 월 1회 주 서비스 점검표를 작성하여 클라이언트와 서비스제공자들을 통한 점검사항을 기록하였다.
〔사회복지행정론〕조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 조직문화의 개념2. 조직문화의 기능3. 조직문화의 중요성4. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론조직문화는 조직 구성원들로 하여금 다양한 상황에 대한 해석과 행위를 불러 일으키는 조직내에 공유된 정신적인 가치를 의미한다. 조직문화는 조직체가 주어진 환경속에서 자체의 목적을 달성해 나가는 과정에서 오랜 기간에 걸쳐 형성되었다. 조직문화 형성요인들이 어떻게 상호작용하는가에 따라 다양한 조직문화가 형성되기 때문에 조직마다 각기 다른 문화를 갖게 된다. 조직은 조직이 속해 있는 국가 등 공동체 문화의 영향을 받고 조직생활을 통해 학습되고 공유되며 전수된다. 이에 본 과제에서는 조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대하여 기술해보겠다.Ⅱ. 본론1. 조직문화의 개념조직문화란 조직마다 제각기 독특하게 갖고 있는 보편화된 생활양식 즉, 한 조직내의 구성원들 대다수가 공통적으로 가지고 있는 신념, 가치관, 인지, 행위규범, 행동방식 등을 통틀어 말한다. 조직문화는 그 조직이 대외적 환경에 적응하고 내부적으로 통합화 하는 과정에서 생기는 여러가지 문제점들을 극복하기 위하여 모색되고 개발되어 형성된 것이다. 조직문화에 대한 학문적인 연구는 1960년대에 와서 시작되었으며, 1980년 이후에 많은 연구가 실시되었다. 페티그레, 어취, 스체인, 데니선, 카메론과 큐인, 데레스키, 모간, 신유근, 이학종 등 여러 학자들의 다양한 개념이 제시되고 있다.조직문화는 혁신과 모험성, 분석과 정확성, 업적과 목표성, 배려와 인본성, 팀워크와 응집성, 경쟁과 적극성, 전통과 보수성 등과 같은 주요 특성간의 다양한 혼합체계이다.2. 조직문화의 기능조직문화의 기능은 조직이 하나로 결속될 수 있도록 하는 역할을 말하며, 세부분으로 나누어 설명할 수 있다. 첫째, 조직문화는 조직내의 구성원에게 일체감과 정체성을 부여한다. 이는 외부상황에 따라 조직구성원들의 결속력을 강화시키고 하나로 뭉치게 하는 것이다. 둘째, 조직문화는 개인보다는 조직 전체의 전념도를 높이게 한다. 전념도는 자신의 능력을 기꺼이 바치고자 하는 자세를 의미하며, 시간이 지남에 따라 소속감과 동질감을 느끼게 한다. 셋째, 조직문화는 조직전체의 안정감을 높여준다. 강한 전념도가 형성된 조직은 구성원 전체의 단결심과 일체감을 주어 안정감이 높아진다.3. 조직문화의 중요성조직문화는 조직구성원들의 내적통합을 형성하고 유지하는데 긍정적인 영향을 미친다. 즉, 조직문화의 특성과 강도에 따라 조직의 효과성에 차이가 발생한다는 것이다. 이러한 조직문화는 조직의 전략형성과 수행에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 조직경쟁력 원천으로서의 기능과, 조직 합병 시 통합의 시너지를 만들며, 조직일체감을 강화시키고, 조직의 의사소통 역량과 생산성에 영향을 미치게 된다. 조직문화가 조직의 가치를 창출하는 원동력이자 구성원들의 사고와 행동양식을 규정하며, 그들의 직무만족, 애사심, 일체감, 응집력, 조직몰입 등에 영향을 미치므로 조직의 성장과 발전에 큰 역할을 한다. 조직성과에 가장 효과적인 문화 혹은 가장 악영향을 미치는 문화는 조금씩 다르다. 그 이유는 어떤 조직문화 유형을 따랐는지, 어떤 조직을 대상으로 연구했는지 등이 다르기 때문이다. 조직문화에 대한 분류는 학자에 따라 다양한 유형부류가 있으나 아직 일치된 개념은 없다. 중요한 것은 업종과 전통, 구성원들의 특성과 조직의 환경에 따라 가장 알맞은 유형을 조화시키는 것이다. 사회복지조직에서도 조직문화를 공급자적 측면에서 수요자적 측면으로 이동하고 있다. 사회복지조직의 조직문화의 혁신을 위해서는 조직구성원의 가치와 혁명이 조직의 패러다임, 공유된 신념, 이미지, 조직 비전과 함께 병행되어야 한다.4. 나의 의견조직은 끊임없이 변화하는 환경속에서 다가올 변화를 예측하고, 그에 대한 적절한 대응책을 마련하기 위해서 조직을 둘러싼 외부환경과 그러한 환경의 적응과정에서 발생하는 조직내 갈등의 통합과정을 통해 조직 특유의 바람직한 문화가 형성되어야 한다.개인의 행동과 조직의 문화는 상호 교류하고 주고받는 순환구조의 관계에 있다. 그러나, 아직도 한국의 조직문화는 ‘지위에 따라 의견의 가치가 다르다’는 지배적인 의식이 존재하며 통제 받고 타율적인 경우가 많다. 바람직한 조직문화는 내가 누구인지 우리 조직이 왜 있는지를 알고, 구성원들이 의사결정에 깊이 참여할 수 있고, 목표를 스스로 정하고 성과에 대한 기여와 보상을 스스로 확인하게 하는 즉, 정체성, 자율성, 공정성을 보장받을 때 일 것이다. 조직문화는 조직이 변화해온 과거의 역사, 현재의 문제를 해결하면서 겪고 있는 고민, 그리고 조직 구성원들의 미래에 대한 희망이나 기대가 혼합적으로 존재하게 된다. 미래에 대한 희망과 도전의지로 충만한 조직이 과거의 영광에 머물러 있는 조직보다 더 발전하리라는 것은 부인할 수 없는 사실이다.Ⅲ. 결론개인의 행동과 조직의 문화는 대내외적 환경에 적응하며 상호교류하고 주고받는 관계에 있다. 사회적, 문화적인면 등 모든 것을 포괄하여 우리의 현실에 비추어 조직의 특성에 적합한 조직문화를 형성해 나아가는 것은 중요한 과제이다. 조직은 빠르게 변화하는 환경에 신속히 적응하지 못하면 경쟁에서 도태되어 국가발전도 위협을 받는다. 계속적인 성장을 위해서는 변화하는 환경에 적극 대응하여야 한다.Ⅳ. 참고문헌『이해하기 쉽게 쓴 행정학 용어사전』 하동석 새정보미디어, 2010『조직의 이해와 관리』 김병섭 대영문화사, 2001
[가족상담 및 치료]우리 가족의 문제를 체계론적 시각에서 분석해 보고 문제해결을 위한 과정을 계획하시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 체계론적 시각에서 본 우리 가족의 문제점2. 문제해결을 위한 과정① 경청하기② 부모자녀 간의 의사소통Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론가족은 단순히 가족성원 개개인의 집합이 아니라 심리적∙ 사회적 생활을 갖는 하나의 단위이며, 내∙ 외적 압력과 시간의 흐름에 따라 변화하는 역동적인 것으로 본다. 따라서 개인의 병리나 부적응도 단지 가족원 한 사람과 관련된 것이라기 보다는 전체 가족의 정서적 왜곡 때문에 발생된 것으로 간주한다. 어느 일방이 원인을 제공하고, 이에 따라 다른 한 사람이 문제를 호소하거나 문제행동을 표출하는 것이 아닌 상호작용에 의해 문제가 발생한다고 본다. 따라서 가족문제도 한 사람의 책임이라기보다 가족원의 공유된 책임의 결과로 보며, 치료적 개입을 할 때 가족관계를 특정 짓는 유형에 초점을 둔다. 본 과제에서는 우리 가족의 문제를 체계론적 시각에서 분석해보고 문제해결을 위한 과정을 계획해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 체계론적 시각에서 본 우리 가족의 문제점우리 가족의 가장 큰 문제점은 부모 자녀 간의 대화가 없다는 것이다. 이런 현상은 아이들이 사춘기에 접어들면서 두드러지게 나타났고, 같은 공간에 있을 때에도 스마트폰을 하거나 TV를 보거나, 각자의 방으로 들어가 게임을 한다. 부모는 자녀들의 행동에 권위적인 모습과 부정적인 잔소리를 하게 되고, 자녀는 부모의 행위에 예민한 반응을 보인다. 세대차이로 인한 부모 자녀 간의 단어 사용 또한 차이를 보이면서 더 소통이 되지 않는다. 자녀들은 가족이 아닌 또래집단과는 소통하며 잘 지내는 듯하다. 이와 같이 반복되는 생활속에서 서로 부딪힘을 피하려 대화하지 않고 무관심해 간다.사실 부모 자녀는 서로가 소중한 만큼 기대하는 것도 크기에 상대방의 감정에 예민하게 반응하게 된다. 이런 엇갈림을 방지하기 위해서라도 상대방의 변화에도 주의를 기울여 이해해야 한다. 나의 불안한 감정을 가족들에게 잘못 터뜨리고 있는 건 아닌지 자신의 상태를 들여다봐야 한다. 가족이라면 나를 더 잘 이해해주기를 바라기 때문에 감정을 쉽게 쏟아내곤 한다. 하지만, 그런 행동을 왜 하는지 모르는 서로에게는 이해가 안될 뿐이라서 관계는 더 안 좋아질 수밖에 없다. 부모와 자녀가 서로 소통하며 좀 더 나은 관계를 유지하기 위해서 문제해결이 시급하다.2. 문제해결을 위한 과정 계획한국인의 의사소통은 이성적이기보다는 감성적인 경향이 있어 외부의 자극을 감각적으로 받아들이고 충동적이기 쉽다. 일방적인 의사소통으로 자신의 의견을 일방적으로 피력하여 다른 가족구성원이 이를 수용하도록 강요하는 경향이 강하다. 또, 일반적으로 한국인은 남이 내 마음을 알아주기를 기대하고 명백하고 솔직한 의사소통을 잘 못하고 간접적으로 표현하는데 이것이 오해의 원인이 될 수 있다. 의사소통의 내용에 있어서는 과거지향적이다. 과거에 집착하는 의사소통은 새로운 것을 추구하는 젊은 세대와의 괴리감을 조장하여 결국 대화의 차단으로 이어지게 된다. 우리 가족의 문제 해결을 위하여 경청하기와 부모 자녀 간의 의사소통으로 계획해 보았다.① 경청하기상대방의 말을 듣기만 하는 것이 아니라, 상대방이 전달하고자 하는 말의 내용은 물론이며, 그 내면에 깔려 있는 동기나 정서에 귀를 기울여 듣고 이해된 바를 상대방에게 피드백(feedback)하여 주는 것을 말한다. 이러한 효과적인 커뮤니케이션은 중요한 기법이다.모든 치료에서 상담자가 취해야 하는 가장 기본적이고도 중요한 태도 중 하나인 경청은 내담자의 이야기를 온몸으로 주의를 집중한 채 듣는 것이다. 개인치료든 집단치료든 마찬가지로 경청은 가장 기본적이고 중대한 상담자의 태도다.② 부모 자녀 간의 의사소통부모 자녀 간의 의사소통은 부부간의 의사소통과는 다르다. 부부는 서로 성인의 대등한 관계이지만 부모 자녀는 성인인 부모가 미성년인 자녀를 보호하고 양육하는 관계이기 때문이다. 부모와 자녀 간의 의사소통의 중요성을 살펴보면, 부모와 자녀 사이의 의사소통은 부모와 자녀 사이의 인간관계를 돈독하게 하고, 자녀들은 부모와의 의사소통을 통해 정서적으로 건강하게 되고, 자율적이고, 자주적이며, 책임감 있고, 창조적인 인간으로 성장할 수 있다. 또, 자녀들은 부모와의 의사소통을 통하여 자신의 행동과 그 결과를 파악할 수 있어 행동을 조절할 수 있고, 부모를 신뢰하고 존경하게 된다.의사소통의 중요성이 발현되려면, 간결한 문장과 일반적인 용어를 사용하고 일관성이 있어야 한다. 또, 의사소통은 알맞은 시기를 선택해야 하며 시기를 놓쳐서는 안된다. 의사소통의 양은 적정량을 넘으면 안되고, 메시지가 올바르게 전달되어야 하며, 부모와 자녀 모두가 수용할 수 있는 차원이라야 한다. 반대로 부모가 절대해서는 안되는 의사소통이 있다. 명령/지시하는 말, 경고/협박하는 말, 훈계/설계하는 말, 충고/해결책의 제안, 강의/이론의 전개하는 말, 비판/비난하는 말, 욕설, 수치심을 주는 말, 분석/진단하는 말, 격려/동정하는 말 등이다.자녀 간의 효과적인 대화를 위한 부모의 태도로 첫째, 자녀에 대한 존중이다. 이는 자녀를 한 개인으로써 인정한다는 뜻이다. 부모가 자녀를 돌보아주고 칭찬해 주고, 인정해 주며 좋아하는 것 자체가 바로 자녀를 존중하는 것이다. 둘째는 수용이다. 자녀의 생각과 감정을 진심으로 존중하면서 자녀를 동등하게 받아들이고 대화하는 것을 의미한다. 셋째는 공감적 이해이다. 부모가 자신을 유지하면서 자녀의 세계에 들어가 자녀와 같이 느끼고 생각해 보는 것을 말한다, 이는 자녀의 입장이나 경험, 문제 등에 대해 통찰력을 주기 때문에 대화를 감정에 치우치지 않고 이성적이고 합리적으로 이끌어 준다고 한다.Ⅲ. 결론본론에서는 우리 가족의 문제를 체계론적 시각에서 분석해보고 문제해결을 위한 과정을계획해 보았다. 사람은 아동기, 청소년기, 성인기를 거치면서 부모와 다양한 상호작용을 한다. 아이는 부모의 말을 통해 자긍심을 갖기도 하고 부정적 자기 인식을 한다. 부모 자녀 간의 의사소통은 자녀의 사회성 발달과 성격 형성에 매우 중요한 영향을 미치게 된다. 부모는 자녀에게 개방, 공감, 지지, 긍정, 동등성의 자세를 가지고 적극적으로 경청하는 노력이 필요하다. 부모들이 청소년기 자녀와 대화할 수 있는 기회를 자주 가지고 공감하면서 경청한다면 세대 차이에서 오는 갈등을 감소시킬 수 있다. 이와 같이 부모 자녀 간의 개방적이고 올바른 의사소통을 통해 자녀들의 생각과 감정을 이해해야 하며 이를 통해 바람직한 부모 자녀 간의 관계를 유지해야 한다. 자녀의 성공 및 인성 발달을 위해서는 무엇보다도 개방적이고 지지적인 의사소통의 기술이 필요하다.Ⅳ. 참고문헌『의사소통의 기법』 구현정외 박이정 2005『부모저녀간의 의사소통』 강문희 다음세대 2001
