제정 : 1972년* 목적 : 관광진흥 방향 시책 관한 사항 규정/ 국제친선 증진/ 국민경제와 국민복지 향상/ 진정한 국민관광 도모 (국제수지 X)Q. 지방자치단체는 관광진흥에 관한 ‘기본적’이고 종합적 시책 강구해야한다. XQ. 지방자치단체는 관광에 관한 국가시책에 필요한 시책을 강구해야한다. OQ. 문체부장관은 매년 관광진흥에 관한 기본계획을 수립 시행해야한다. X(5년)Q. 국가는 10년마다 관광진흥장기계획과 5년마다 중기계획 연동하여 수립하여야 한다. XQ. 정부는 매년 관광진흥에 관한 보고서를 회계연도 개시 전까지 국회에 제출해야 한다. X(정기국회)Q. 기본계획에는 남북관광 교류 및 진흥에 관한 사항도 포함된다. X○ 국가관광전략회의Q. 대통령 소속으로 둔다(국무총리) Q. 관광진흥의 주요 시책 수립 Q. 구성과 운영에 필요한 사항은 대통령령Q. 계획 수립에 관한 사항을 심의할 수는 있으나 조정할 수 없다. x* 목적 : 관광여건 조성, 관광자원 개발, 관광사업육성(관광진흥의 방향 규정X)○ 관광사업의 종류1. 여행업가. 종합여행업(국내외여행, 내외국인) 나. 국내외여행업(국내외여행, 내국인)다. 국내여행업(국내여행, 내국인)2. 관광숙박업가. *호텔업(관광호텔업, 한국전통호텔업, 가족호텔업, 호스텔업, 소형호텔업, 의료관광호텔업, 수상관광호텔)* 모두 등급결정 신청대상임나. 휴양콘도미니엄업3. 관광객이용시설업 (전종야유공외한)가. 전문휴양업 나. 종합휴양업(1종, 2종) 다. 야영장업 라. 관광유람선업(일반,크루즈업)마. 관광공연장업 바. 외국인관광 도시민박업 사. 한옥체험업4. 국제회의업가. 국제회의’시설’업 나. 국제회의’기획’업5. 카지노업6. 유원시설업가. 종합유원시설업(6) 나. 일반유원시설업(1) 다. 기타유원시설업(x)7. 관광편의시설업 (유극외식순 사여펜궤면지)가. 관광유흥음식점업 나. 관광극장유흥업 다. 외국인전용 유흥음식점업 라. 관광식당업마. 관광순환버스업 바. 관광사진업 사. 여객자동차터미널시설업 아. 관광펜션업 자. 관광궤의 지정권한은 문체부장관에 있다. x(시도지사or시장군수구청장, 관리가 필요하다 인정되는 관리 필요시)○ 관광종사원 관련(수수료 관광종사원 자격시험 응시비 2만원 / 관광종사원 등록신청 5천원)- 외국인 관광객의 국내여행 안내(관광통역안내사) / 4성급 이상 관광호텔업의 객실 관리 책임자(호텔경영사OR호텔관리사) / 휴양콘도미니엄업의 총괄관리(호텔경영사OR호텔관리사) / 현관의 접객업무(호텔서비스사)- 문체부장관 관할 종사원(관광통역안내사, 호텔관리사, 호텔경영사)- 시도지사 관할 종사원(국내여행안내사, 호텔서비스사)- 다른 이에게 관광종사원 자격증 대여했을 시 : 자격취소- 여행사가 무자격 관통사 외국인 관광안내 시 : 1차 시정명령, 2차 정지 15일, 3차 취소- 거짓이나 부정한 방법으로 자격 취득한 경우나 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자 : 자격취소- 관광종사원이 직무를 수행하는 데 부정 비위 시 : 1차 자격정지 1개월, 2차 3개월, 3차 5개월, 4차 자격취소- 미자격자가 해외여행 인솔 시 받는 처분 : 1차 사업정지 10일, 2차 20일, 3차 1월, 4차 3개월- 자격증 재발급처 : 한국관광공사 한국관광협회중앙회- 관통사, 호텔경영,관리사 자격시험, 등록, 자격증 발급 권한 : 한국관광공사- but 시험의 출제, 시행, 채점 등 시험 관리 사항은 한국산업인력공단에 위탁- 국외여행인솔자 등록 및 자격증 발급 권한 : 업종별 관광협회○ 관광사업장의 표지 관광사업장 표지, 관광편의시설업 지정증, 관광사업 등록증, 호텔등급표지, 관광식당 표지, (관광사업 허가증 및 관광객이용시설업 지정증은 x)○ 관광사업자 단체Q. 업종별 관협은 시도지사의 설립허가, 지역별 관협은 문체부장관의 설립‘허가’가 필요하다. X-업종별:문체부장관 / 지역별:시도지사Q. 한국관광협회중앙회는 문체부장관에게 신고함으로써 성립한다. X. 허가Q. 한국관광협회중앙회는 조합으로 지역별 업종별로 설립한다. X- 지역별,업종별 관광협회는 한국관광협회중앙회를 설립할수 있다.(지역별,업종 징역 OR ( )만원 이하 벌금 처함 (3, 3000)- 카지노업의 허가를 받지 아니하고 카지노업 경영한 자 ( )년 이하의 징역 or ( )만원 이하 벌금 (5, 5000)- 관광사업자 아닌 자가 문체부령으로 정하는 관광 표지를 사업장에 붙인 자 : 1차 30만, 2차 60만, 3차 100만원○ 등록심의대상 관광사업Q. 관광호텔업은 심의대상이다. Q. 전문휴양업, 종합휴양업은 심의대상이다.Q. 관광유람선업(일반관광유람선,크루즈업) 국제회의시설업은 심의대상이다.* ‘관광호텔업’은 심의대상 x 심의대상 : 전문휴양업, 종합휴양업, 관광유람선업(일반관광유람선업 및 크루즈), 국제회의시설업○ 관광통계 작성 범위*외국인 방한 관광객의 관광행태/국민의관광행태/관광사업자의 경영에 관한 사항/관광지와 관광단지 현황 및 관리○ 관광사업자가 아닌 자의 상호의 사용제한관광호텔과 콘도미니엄/관광유람/관광식당/관광극장/관광펜션/관광면세 BUT 관광‘사진’은 비사업자도 사용 가능○ 사업계획 변경승인Q. 호텔업의 경우 객실 수 변경 시 변경승인 필요X(휴양콘도미니엄업의 경우 객실 수 또는 객실면적 변경 시 승인 받아야함)Q. 국제회의업의 경우 ‘옥내’ 전시면적 변경 시 계획 면적의 ‘100분의 10 이상’이 되는 경우 OQ. 전문휴양업의 경우 계획면적의 ‘100분의 10이상’ 되는 경우 O○ 관광특구Q. 관광특구내에서 연간 100일 이상 공개 공지를 사용하여 외국인 관광객에게 공연 및 음식 제공 가능 X(180일 이내)Q. 최근 ‘1년간’ ‘외국인’ 관광객 수가 (10만명)이상 이여야 한다.(서울특별시 50만 명 이상) (10만명)Q. 제주자치도 서귀포시장은 요건을 갖춘 경우 관광특구를 신청할 수 있다. XQ. 시장, 군수, 구청장의 신청에 따라 시도지사가 지정한다. O- 관광특구 지정신청자 : 시,군,구청장 / 지정권자 : 특별시,광역시장,도지사Q. 문체부장관은 관광특구진흥계획을 수립하고 시행하여야 한다. X(특별자치시장,시도지사, 시장 군수 구청장)Q. 관광특구 전체 면적 중 관 앰프의 최대출력이 20와트 이상, 가청거리가 200M 이상인 메가폰을 1대 이상 갖추어야 한다. X (10와트, 250M, 1대 이상)Q. 야영장 내에서 차량이 시간당 30KM 이하의 속도로 서행하도록 안내판 설치해야 한다. X (20KM)○ 유원시설업Q. 유기기구로 인한 중대한 사고 발생 시 특별,시,군,구청장에게 통보하지 아니해도 된다. X- 사망자가 발생/신체기능 일부 심각손상 중상자 발생/유기기구 운행이 30분이상 중단- 사고 발생일부터 (3)일 이내 실시된 의사의 최초 진단결과 (2)주 이상 입원치료 필요 부상자 동시 (3)명 발생- 사고 발생일부터 (3)일 이내 실시된 의사의 최초 진단결과 (1)주 이상 입원치료 필요 부상자 동시 (5)명 발생○ 기획여행의 광고기획여행 광고하려는 경우 표시하여야 하는 사항은?1. ‘최저’여행인원 / 2. 여행업 등록번호, 상호, 소재지 등 / 3. 기획여행명,일정,여행지/ 4. 여행경비 /5. 여행일정 변경 시 여행자의 사전 동의 규정 / 6. 여행목적지의 여행경보단계 / 7. 보증보험 등의 가입 또는 영업보증금의 예치 내용 (오답 : 국외여행자의 동행 여부, 여행자보험 최저 보장요건, 인솔자명, 인솔자의 광통사자격 취득여부)○ 카지노업Q. 신규 허가를 한 날 이후 전국 단위 외래관광객이 ( )만 명 이상 증가한 경우에만 신규허가를 할 수 있다. (60)Q. 카지노사업자에게 금지되는 행위- 내국인을 입장하게 하는 행위 / 정당한 사유 없이 60일 이상 휴업하는 행위Q. 카지노업 허가 받을 시 문체부장관에게 제출하여야 하는 사항- 장기수지 전망 / 카지노영업소 이용객 유치계획 / 인력수급 및 관리계획 / 영입시설의 개요- 외국인 관광객의 수요 가능 인원은 포함 X* 카지노업 관광진흥개발기금 납부금 징수비율매출액10억 이하10억~100억100억~부과액매출액의 10%천만원+매출액의 5%4억6천+매출액의 10%○ 관광‘편의’시설업-관광편의시설 지정권자 : 시장,군수,구청장,시도지사 BUT 관광식당,관광사진,여객자동차터미널호텔 신규등록시 2. 시설 증개축시 3. 서비스 및 운영실태 등의 번경에 따른 조정 사유 발생 시 4. 등급 결정 유호 기간이 2년이 지난 경우 (답 4번, 3년임)○ 관광사업시설 회원모집 및 분양1.휴양콘도미니엄업 AND 관광객이용시설업 중 2. ‘제2종’ 종합휴양업, 3. 호텔업 분양 회원모집 가능(휴양콘도미니엄 & 제2종 종합휴양업의 경우 공정률 20% 이후 가능 /호텔업 ‘등록’ 이후 가능)○ 관광사업자가 붙일 수 있는 관광사업자 표지1. 관광사업장 표지 2. 관광사업 등록증(허가증x) 3. 호텔 등급 표지(호텔업만 해당) 4. 관광식당 표지(관광식당업만 해당)○ 문화관광축제 지정 기준(문체부장관이 지정)1. 축제의 특성 및 콘텐츠 / 2. 축제 운영능력 / 3. 관광객 유치 효과 및 경제적 파급효과 / 4. 그 밖에 사항(오답 : 해외마케팅 및 홍보활동, 지역주민 참여도 X)○ 한국관광 품질인증 대상 사업(야한외식 면외숙)- 야영장, 한옥체험업, 외국인관광 도시민박업, 관광식당, 관광면세, 외국인관광면세판매장, 숙박업(관광숙박업 제외 EX. 휴양콘도미니엄업)○ 관광개발기본계획Q. 문체부장관은 관광자원을 효율적 개발관리하기 위하여 전국 대상으로 관광개발기본계획을 5년마다 수립한다.- X. 전국 대상은 맞지만 10년마다 수립한다. (관광진흥에 대한 기본계획은 5년)Q. 문체부장관은 권역별 관광개발계획을 10년마다 수립한다. X(지자체장, 5년)Q. 시도지사는 권역별 관광개발계획을 10년마다 수립한다. X(5년)Q. 문체부장관은 사회적 경제적 여건 변화 고려하여 10년마다 관광개발기본계획을 재검토하고 개선 필요사항 정비- X. 개선사항 정비 및 계획 재검토는 5년마다 함.Q. 관광개발기본계획에는 권역의 수요와 공급에 관한 사항도 포함된다. X(관광권역의 설정사항은 포함)- 전국의 관광여건과 관광 동향 / 전국의 관광 수요와 공급 사항 / 관광권역별 관광개발의 ‘기본’방향 사항- 관광자원 보호 개발~~ 관한 ‘기본’적인 사항 TIP : 전국 or 기본이란 단무를 함
Q. 역내관광(Intra-regional Tourism)이란 ? 근접 지역 내의 다른 국가로 이동(예.한국인이 근접 지역 일본으로 여행)Q. AIO 분석이란? - Lift Style을 분석 시 Activities활동 Interest관심 Opinion의견에 따라 분석Q. SWOT 분석이란? - 경영 전략을 수립 분석 시 Strength강점 Weakness약점 Opportunity기회 Threat위협Q. 여행목적, 여행기간, 여행코스가 동일한 형태로 정기적으로 실시되는 여행은? Series Tour- Charter Tour : 전세여행(패키치) Interline Tour : 항공회사가 가맹 Agent를 초대하는 여행- Eco Tourism : ‘환경’을 보전할 수 있도록하는 자연지역으로 떠나는 책임 있는 관광- Low Impact Tourism : ‘환경’에 대한 부정적인 영향을 ‘최소화’하는 지속가능한 관광- Soft Tourism : 관광의 경제적 편익만을 강조한 개발X, 지역주민과 손님 간의 상호이해, 지역 문화 존중, 환경보존- Fam Tour : 항공사나 여행업자가 상품이나 관광지 홍보위하여 여행업자, 보도관계자 등을 초청하여 실시하는 사전답사여행Q. 내국인의 국내 외 관광은 국민관광에 대한 설명이다. OQ. 관광기본법 제정 : 1975년 / 관광사업진흥법 제정 : 1960년대 제정Q. ‘국제’관광공사 발족 : 1962년 ? 통역안내원 시험제도 실시 시작 -> 1982년 ‘한국’관광공사로 명칭 변경Q. 관광진흥개발기금법 제정 : 1970년대 / 관광경찰제도 도입 : 2010년대Q. 관광업무 담당부처가 교통부에서 문체부로 이관 : 1995년Q. 외국인 관광객 유치 위한 국제관광 진흥사업, 취약계층 관광지원을 위한 국민관광 진흥사업- 한국관광공사Q. 우리나라 관광업계를 대표하여 업계의 전반적 의견 종합 조정 수행 한국관광협회중앙회Q. 우리나라 최최의 호텔은 서울의 근대식 대불호텔이다. X(인천 대불호텔,서양식)Q. 사전면세점(Duty Free)는 관할 세관장Q. 사후면세점(Tax Free)는 관할 세무서장Q. 인천,김포,청주,대구,김해,광주,제주,양양,여수,무안 중 국제공항이 아닌 것은? (여수, 광주 x)- Transit : 중간에 멈춰 비행기 ‘정비·주유’한 동안 대기후 ‘같은’ 비행기 타고- Transfer : 중간에 ‘다른’ 비행기로 갈아타는 것- Stop Over : 경유지에서 국내선 기준 4시간’이상 or 국제선 24시간 이상 체류하는 것 * 1~3번 3대 항공동맹체1. 원 월드(윈 X)2. 스타 얼라이언스 : 아시아나3. 스카이 팀 : 대한항공4. 유플라이 얼라이언스 : 이스타항공LJ ? JIN AIR / TW ? TWAY AIR / 7C ? JEJU AIR / BX ? AIR BUSAN / OZ ? ASIANA / KE- 대한항공Q. BFML은 유아용 음식이다. X(BBML)Q. 이슬람 음식은? (MOML) * HNML 힌두교 음식 / KSML 유대교 음식Q. 주로 장거리 노선을 운항하고 제 1공항이나 국제공항을 이용한다. X(중장거리 노선 최소화)Q. 항공권 판매 주요 통로는 인터넷이며 항공기 가동률이 매우 높다. OQ. 지점 간 노선(Point to Point)의 운항 O관광주체 : 관광객관광객체 : 관광자원, 관광시설, 관광객을 유인하는 관광매력물, 관광객의 욕구 만족관광매체 : 관광사업, 관광정보, 교통기관, 이동수단- 관광매체(3) 1. 공간적 매체 : 교통기관 / 2. 시간적 매체 : 숙박업, 관광객 이용시설 /3. 기능적 매체 : 여행업, 관광안내, 관광기념품 판매업자1. Internal Tourism : Domestic + Inbound / 2. National Tourism : Domestic + Outbound3. International Tourism : Outbound + Inbound* Domestic Tourism(국내관광) : 자국민이 자국내 관광 / Outbound Tourism(국외관광) : 자국민이 타국 관광* Inbound Tourism(외래관광) : 외국인이 자국내 관광 / Overseas Tourism(외국인관광) : 외국인이 외국 관광* Intra Bound : 내국인의 국내여행 + 국내거주 외국인의 국내여행 / Intra-regional Tourism(역내관광) : 근접국가로 이동하는 여행(ex. 일본인이 한국여행)Q. 경제적 효과 투자소득효과, 소비소득효과, 외화획득효과 (오답:직간접 조세효과)Q. 외국인 전용으로 허가받아 개설된 우리나라 최초 카지노? 인천올림포스호텔 카지노- 카드 두장의 합이 9(바카라) / 카드 숫자의 합이 21을 넘지 않는 한도 가장 높은 수의 합 이김(블랙잭)- 베팅한 숫자 또는 숫자의 조합이 셰이커(주사위 용기)에 있는 세 개의 주사위와 일치(다이사이)- 주사위 5개 중 2개를 던져 나오는 숫자의 합에 따라 승부 결정(다이스)- 휠 안에 볼이 회전하다 포켓 안에 들어간 번호가 위닝넘버가 되는 게임(룰렛)크루즈 유형 분류 기준 1. 해양크루즈(대양 or 국가 간 이동) 2. 연안크루즈(한 지역의 해안) 3. 하천크루즈(강)Q. 특정 계층만이 이용할 수 있도록 상품의 가치를 높인다. XQ. 계절적 수요에 상관없이 정기적인 운영이 필요하다. XQ. 까다로운 입 출항 수속절차를 적용해 질 좋은 관광상품이라는 인식을 심어준다. X(간편,승객의 편리성)* 크루즈 여행의 특징 : 수하물 관리 용이, 비교적 저렴한 가격, 입출국 소속 간소화, 자유로운 일정Q. 관광의 호황기였다. X(암흑기) Q. 성지순례 발달, 십자군 전쟁 이후 동양과의 교류 확대 OQ. 다수의 여행객을 위한 숙소가 많아졌다. X(소수, 수도원 교회가 숙소로 이용)Q. 식도락여행 가스트로노미아가 처음 나타났다. X(고대 로마시대 처음)Q. 동방의 비잔틴문화와 회교문화가 유럽인의 견문에 자극을 주었다. O-국제관광도시(1) : 부산 / 지역관광거점도시(4) : 전남 목포, 전북 전주, 강원 강릉, 경북 안동- PATA(태평양아시아관광협회) : 1951년 하와이 창설, 유럽&미국 관광객 유치를 위한 공동 선전활동- UNWTO(세계관광기구) : 1975년 정부 간 협력기구로 설립, 유엔의 전문 기구 스페인 마드리드에 본부, 경제적 우호관계 증진(문화적X)- ASTA(미국여행업협회) : 여행업계 발전 및 권익보호, 세계 최대 여행업자 단체, 미국 증기선 및 관광업체협회로 시작- EATA(동아시아관광협회) : 구주지역 및 호주 관광객 유치를 보다 효과적으로 촉진할 목적 설립- ICAO(국제민간항공기구) : 1947년에 설립된 국제민간항공기구- IATA(국제항공운송협회) : 1945년 쿠바의 아바나에서 결성된 국제항공기구(본부 : 캐나다 몬드리올), 각국 항공사 대표들로 구성 비정부조직- CVB(컨벤션 및 관광객전담기구) : 국제회의산업의 중요성과 전문성을 위하여 국제회의 유치와 운영 관련 각종 지원 사업을 수행하는 전담기구- UIA(국제회의 연합) : Union of International Associations, 국제기관 및 협회 간 정보교류와 발전을 목적- ICCA(세계국제회의전문협회) : 정기적인 회의로 최소 4개국 이상 순회하면서 개최 참가자가 50명 이상인 회의- Full American Plan : 1일 3식 포함, Modified American Plan : 1일 2식(조식,석식) 포함- Continental Plan : 1일 1식(조식만 포함), European Plan : 객실요금과 식사요금 별도 계산(우리나라 호텔방식)- 커넥팅룸은 정비가 필요한 방이다. X(메이크업룸)X(객실 2개가 연결되어 내부의 문을 이용하여 상호 왕래가 가능한 형태의 객실)- 블로킹룸 : 예약된 방- Executive room : 소규모 모임 or 비즈니스 업무회의 가능한 다목적 귀빈용 객실Q. 취침 전에 간단한 객실 정리정돈 및 잠자리를 돌보아 주는 서비스는? Turn Down Service- Turn Away Service : 초과예약으로 객실 부족 시 손님을 정중히 다른 호텔로 안내- Pressing Service : 다림질 서비스 / Uniformed Service : 제복입은 , Door staff, bell staff, Porter 구성내국인의 출국 구매한도액 제한이 사라짐(기존 5000달러였으나 22.3부터 구매한도액 사라짐)But 입국 시 면세한도액은 600달러 유지!!!BEXCO(부산) - EXCO(대구) - ICC(제주) - COEX(서울) - KINTEX(일산) - DCC(대전) - CECO(창원) - GSCO(군산)HICO(경주)1. 지역 / 2. 인구통계 / 3. 심리분석 / 4. 행태Q. 한 주제에 대해 상반된 견해를 가진 동일 분야 전문가들 공개 토론회 포럼Q. 문제해결능력의 일환으로 특정문제에 대해 새로운 지식 기술 아이디 교환 회의 워크숍Q. 대개 30명 이하의 규무로 교육목적을 띤 회의 세미나Q. 2~8명의 연사가 사회자의 주도하에 주로 다른 분야에서의 전문가적 견해 발표 패널Q. Congress 국제규모 회의(유럽) / Convention(미주)Q. 군인은 관광객으로 분류한다. X- 비관광객 : 외교관, 군인, 영구적이주자, 국경지대근무자, 일시통과자, 망명자, 유랑자 등등