*마케팅 조사▶ 현대의 마케팅 관리자는 의사결정에 영향을 미치는 마케팅 조사의 중요성을 이해하고 있지만, 마케팅 조사는 합리적인 의사결정에 도움을 주는 것이지 의사결정 자체에 도움을 주는 것은 아니다.▶ 마케팅 조사는 의사결정이 아니며, 최선의 의사결정을 하기 위한 확률을 높이는 것이다.1) 마케팅을 함에 있어 관련되는 문제를 객관적이면서 정확하고 체계적인 방법으로 자료들을 수집-기록-분석하는 것이다.2) 마케팅 의사결정을 하기 위해 필요로 하는 여러 정보를 제공하기 위해 자료를 수집-분석하는 과정이다. - 마케팅 조사는 마케팅 의사결정에 수반되는 불확실성의 감소이다.*마케팅 조사의 목적▶ 자료의 수집 – 처리 – 분석 – 제안: 소비자들에 대한 명확한 이해를 기반으로, 소비자들을 만족시켜 주는 제품 및 서비스를 제공하며, 궁극적으로는 최선의 의사결정을 함으로써 소비자들에게 가치와 편의 등을 제공하기 위한 것이다. - 의사결정자가 보다 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것이다.마케팅 조사 개발: 조사준비 단계, 조사자와 의사결정의 관계 *마케팅 프로그램의 개발: 4Ps(Product, Price, Place, Promotion) *마케팅 조사의 유형▶ 신디케이트▶ 애드혹(Ad-hoc) 조사 ▶ 옴니버스 조사 *마케팅 조사의 단계: 문제정의 – 조사설계 – 자료 및 수집 방법의 결정 – 표본설계 – 시행 – 분석 및 활용 *조사설계▶ 탐색조사 ▶ 기술조사▶ 인과조사*자료수집방법의 결정 ▶1차 자료 **1) 관찰법2) 서베이법3) 실험법*표본설계 ▶ 표본조사1) 조사의 대상자 중에서 일부만을 대상으로 조사하는 방법이다.2) 모집단을 정의하고 표본의 수를 결정한 후에 표본을 추출하는 방식이다.3) 모집단을 특성을 그대로 가지는 대표성이 높은 표본 선정이 관건이 된다.▶ 전수조사1) 전체 조사대상을 조사하는 방법이다.
1. 조직행동의 개요▶조직행동의 개념: 조직이란 ‘개인으로서는 성취 불가능한 목표를 달성하기 위하여 함께 모여 일하는 인간의집합체이자 의식적으로 구성한 사회적 체제’- 조직의 특성1) 개인들로 구성된 하나의 사회체계이며 조직 전체의 목적을 가진 하위체계들로 구성된 통합시스템2) 공동의 목적을 위해 정립된 체계화된 구조3) 투입, 산출, 피드백을 통해 외부환경과 상호작용을 하는 개방체제4) 조직은 경계를 가지고 있으며, 이 경계를 통하여 조직 내 요소와 조직 외 요소를 구분(투과할 수 있는 경계 보유)5) 성장과 변화에 대응하는 동태적 균형 추구▶ 조직행동론 개요: 조직 내 개인 및 집단, 그리고 조직차원의 행동이나 태도에 대한 체계적 연구를 통해 조직의 성과를 높이고 구성원의 조직생활의 질을 높이기 위한 학문 분야조직행동론의 목적인간행동의 설명인간행동의 예측인간행동의 통제조직행동론의 네 가지 의존적 변수생산성결근여부이직직업만족도
