장원사이버평생교육원 토론25년도 1-1학기전체 A+, 평균 [18.47/20]목차1. 평생교육론 / 점수: [17.8/20]2. 심리학개론 / 점수: [19.6/20]3. 리더십 / 점수: [18/20]평생교육론주제: 평생교육과 학교교육의 개념을 비교하고, 둘 사이의 관계에 대해서 토론해봅시다.조건: 400~500자, 댓글 2회 이상학교 교육은 다수의 인원에게 공통된 지식을 효율적으로 전달하는 효과적인 교육 방법이다. 우리나라에서는 정규 교육 과정으로 초, 중, 고, 대학교에서 학교 교육이 이루어진다. 반면, 평생교육은 연령에 상관없이, 장소와 시간에도 상관없이 내가 원하는 것을 학습하는 교육을 의미한다. 나는 지금까지 학업 성취를 위해 학문적 지식을 효율적으로 습득하는 데 집중해 왔다. 하지만 현대 사회에서는 평생교육과 학교 교육이 균형을 이루며 실행되어야 한다고 생각한다. 학교 교육이 기초적인 지식과 사고력을 학습하는 과정이라면, 평생교육은 직업 전문성 발전과 더불어 변화하는 사회에 적응하고 나를 발전시키기 위해 꼭 필요하기 때문이다. 하지만 평생교육은 학교 교육처럼 체계적인 제도가 마련되어 있지 않아, 스스로 정보를 찾고 학습해야 하는 어려움이 있다. 이러한 문제를 해결하는 데 최근 발전한 AI 기술이 큰 도움이 될 수 있다고 생각한다. 대화형 AI를 활용하면 요리 레시피를 쉽게 찾거나, 운동 트레이너 없이도 운동 방법을 배울 수 있는 등, 다양한 분야의 학습이 더욱 편리해지고 있다. 이러한 AI 기술을 적극적으로 활용하여 전공 분야의 전문성을 키우고, 취미 생활을 배우며 평생교육을 실천하는 것이 바람직하다고 생각한다.[673]심리학개론주제: 타인 또는 본인의 잘못된 행동의 빈도를 줄이기 위해 강화와 처벌을 적용했던 과거 일화 또는 앞으로 적용할 수 있는 구체적인 예를 각각 하나씩 기술하고, 둘 중 어떤 방법을 사용하는 것이 더 효과적인지 개인의 의견을 작성해봅니다조건: 400~500자, 댓글 2회 이상고등학교 전공동아리 프로젝트에서 팀원들이 동아리 시간에 자격증이나 개인 공부를 하는 문제가 있었다. 나는 팀장으로서 이 문제를 해결하기 위해 강화를 적용했었다. 하루 할당된 전공 프로젝트 작업을 마무리하면 나머지 동아리 시간에는 다른 공부나 휴식을 취해도 간섭하지 않도록 규칙을 만들었다. 결과로, 팀원들은 최대한 효율적으로 전공동아리 활동을 하려는 경향을 보였고, 기한 내 전공동아리 프로젝트를 성공적으로 마감할 수 있었다. 반면 처벌을 적용하였으면 발생할 상황에 대해 생각해 보았다. 동아리 시간에 할당된 업무를 수행하지 않으면 다음 시간에 다른 공부를 하지 못하도록 하거나, 선생님을 통해 해당 학생에게 불이익을 받도록 하여 처벌을 할 수 있었을 것이다. 하지만 이런 경우에는 상대 학생과 좋은 교우관계를 기대할 수도 없을 뿐더러, 선생님에게 좋은 이미지를 남기지 못해 결국 동아리 전체 점수를 하락시키는 결과를 초래했을 것 같다. 결론적으로 강화를 통한 방법에도 변화가 없는 경우에는 처벌을 통해 잘못된 행동을 고치는 것이 효과적일 수도 있다. 하지만 이런 경우에는 상대방과의 부정적인 감정 충돌로 이어질 수 있고, 처벌을 피하기 위한 단기적인 행동 변화일 수도 있기 때문에 부작용이 더욱 많을 것이다. 따라서 나는 보상을 통한 강화가 더욱 효과적인 방법이라고 생각한다.[659]리더십주제: “오늘날과 같은 리더십 과잉시대에 살아가면서 기업은 리더십보다는 팔로워십을 갖춘 인재를 더 선호한다. 따라서 지향하는 리더와 팔로워간의 이상적인 관계”에 대해 본인의 생각을 자유롭게 토론해 주세요.조건: 400~500자, 댓글 3회 이상오늘날 우리는 리더십이 과잉된 시대에 살아가고 있다. 때문에 많은 조직에서는 리더십보다 협업과 소통을 중시하는 팔로워십을 갖춘 인재를 선호하는 경향이 있다. 나는 이런 변화에 발맞춰 ‘수평적 리더십’을 통해 이상적인 리더와 팔로워 간의 관계를 구축해야 한다고 생각한다. 수평적 리더십은 이전처럼 리더가 팔로워에게 권위적인 지시와 통제로 리드하는게 아닌, 리더와 팔로워가 서로 의견을 나누고 피드백을 주고받으며 공동의 목표를 향해 나아가는 방식이다. 이전까지 전통적인 리더십 방법이 사용되었던 이유는 효율성 때문이다. 좋은 능력을 갖춘 소수의 리더가 팔로워들에게 업무를 할당하는 방식은 효율성이 중요했던 이전 세대에는 꼭 필요한 방법이었다. 하지만 현대에는 급속한 기술의 발전으로 소수 리더의 능력으로는 더 이상 발전을 기대할 수 없게 되었다. 따라서 많은 팔로워의 창의성이 담긴 의견들이 중요해졌고, 리더와 팔로워가 이상적으로 의견을 주고받을 수 있는 수평적 리더십이 어느 때보다 중요해졌다고 생각한다. 결론적으로 리더는 창의성이 담긴 팔로워들의 의견을 수용, 팔로워들은 리더의 결정을 존중하고, 서로에게 긍정적인 영향을 끼치며 발전해 나가는 것이 바람직하다고 생각된다.참고문헌: [사례뉴스] "리더십 패러다임 전환, 수직조직에서 수평조직으로" Hyperlink "https://www.casenews.co.kr/news/articleView.html?idxno=12995" https://www.casenews.co.kr/news/articleView.html?idxno=12995
장원사이버평생교육원 토론 전체 A+, 평균 [18.45/20] 목차 1. 가족치료 및 가족상담 400~500자 제한 / 점수: [17/20] 2. 법학개론 400~500자 제한 / 점수: [18.4/20] 3. 사회복지학개론 400~500자 제한 / 점수: [19.6/20] 4. 인간관계론 400~500자 제한 / 점수: [18.8/20] 1.가족치료 및 가족상담 400~500자 제한 / 점수: [17/20] 주제: 우리 사회는 곧 초고령사회로 진입하게 됩니다. 이에 맞춰 노년기에 대한 사회 구성원들의 이해와 시스템, 정책등이 수반되어야 합니다. 본인이 생각하는 노년기 가족에게 필요한 정책 또는 프로그램(행정 또는 사회복지),노인을 바라보는 사회구성원들의 올바른 시각의 흐름 중 한가지 이상을 서술하여 보세요. 노년기 가족에게 필요한 정책으로 노인일자리를 늘려야 한다고 생각한다. 현재 우리나라 평균 기대수명은 약 83세 이다. 60세에 정년퇴직을 한다고 가정하면 약 23년을 근로소득 없이 생활해야 한다. 나는 사회복지관에서 사회복무요원으로 근무하며 노인일자리 어르신들과 함께 일했던 경험이 있다. 이 경험을 바탕으로 노인 일자리 증가가 필요한 이유에 대해 말해보고자 한다. 첫째, 적은 노동 강도와 적은 시간을 일하고 적당한 임금을 받아 생계에 도움이 된다. 실제로 내가 근무하던 복지관에서도 단순 청결관리, 간단한 사무업무등의 적은 노동강도로 하루 4시간 이하의 근무를 했었다. 둘째, 어르신들이 모여서 근무하며 하나의 사회조직이 되어 어르신들끼리 외롭지 않게 시간을 보낼 수 있고, 사회구성원으로써 사회에 도움이 된다는 긍정적인 생각을 가질 수 있다. 마지막으로 정부에서 노인일자리에 보조금을 지원한다면 기업은 값싼 노동력을 얻을 수 있어 인건비를 줄일 수 있다는 장점이 있다. 노령 연금, 복지 수당 등 무조권적으로 제공하는 복지도 필요 할 것이다. 하지만 노년기에 건강한 사회생활을 조금이라도 더 할 수 있도록 일자리를 지원하는 정책이 바람직하다고 생각한다. 2. 법학개론 400~500자 제한 / 점수: [18.4/20] 주제: B는 오래 전부터 자기 소유의 토지 위에 주택을 지어 살고 있었는데, 얼마 전부터 인접한 나대지의 소유자인 A가 그 곳에서 대규모의 주상복합건물을 신축하기 위한 공사를 시작하였다. 다음 각 각의 경우 B의 권리구제 방법으로 어떤 것이 있을까요? (1) 공사현장에서 발생하는 소음 및 먼지로 인하여 생활에 불편을 겪는 경우 (2) 위 주상복합건물이 완공되면 B의 집에 하루 종일(동지 기준) 햇빛이 들지 않게 될 것으로 예상되는 경우 위 사례에서는 건축 중 법을 어기지 않았는지와 B의 생활권이 침해되었는가에 대해 각각 행정제제와 민사소송으로 권리구제가 가능하다고 생각된다. 먼저 (1) 공사현장에서 발생하는 소음과 먼지에 대해서는 “소음 및 진동관리법”, “대기환경보전법”을 근거로 행정기관에 민원을 제기하여 소음, 진동, 대기오염물질을 측정하고, 기준치를 초과할 경우 방음벽 설치, 분진 관리 등을 요구할 수 있다. (2) 일조권(하루 일정량 이상의 햇볕을 쬘 권리)에 대해서는 건축법에서 일조 등의 확보를 위한 건축물 높이 제한(건축법 제61조)을 근거로 행정기관에 건축 높이가 적합한지 확인과 적당한 조치를 요구할 수 있다. 또한 많은 지방자치단체의 건축 조례에서는 동지를 기준, 하루 일정 시간 이상의 일조시간을 확보할 수 있도록 하는 규정이 있으므로 완공 후에 일조량을 측정하여 손해배상의 근거로 사용할 수 있을 것이다. (1)과 (2) 모두 “고의 또는 과실로 인한 위법 행위로 타인에서 손해를 가한자는 그 손해를 배상할 책임이 있다.” 라는 민법 750조에 따라 손해배상 청구가 가능 하다. 따라서 건축 중에는 법과 행정기관을 통한 규제, 건축 후에는 손해배상 청구로 B의 권리구제가 가능할 것이다. 참고 문헌: 국가 법령 정보센터 ( Hyperlink "https://www.law.go.kr/LSW/main.html" https://www.law.go.kr/LSW/main.html) 3. 사회복지학개론 400~500자 제한 / 점수: [19.6/20] 주제: 학교폭력예방 및 대책에 관한 법률이 제정되어 시행 중에 있는데, 사회복지 즉 학교사회사업 측면에서 어떻게 접근.실천해야 효율적인지 문제점 및 대책에 대해서 자유롭게 토론하세요. 현재 학교폭력의 가장 큰 문제점은 피해 학생이 도움을 구할 수 있는 공간이 부족하고, 문제해결이 빠르지 않은 것이라고 생각한다. 친구나 선생님, 부모님은 학교폭력 전문가가 아니기 때문에 문제해결이 어려울 수 있다. 또한 문제해결이 빠르게 되지 않으면 피해 학생의 신뢰도가 낮아지고 2차 가해 등 더 심각한 문제가 발생할 수 있다. 따라서 가장 효율적인 대책은 신속한 대처와 피해 학생의 보호일 것이다. 이를 위해서 사회복지 측면에서는 피해 학생의 이야기를 듣고 학교폭력을 해결할 수 있는 기관의 확대가 필요하다고 생각된다. 현재 위클래스(학교, 교육청, 지역사회가 연계하여 학생들의 건강하고 즐거운 학교생활을 지원하는 통합지원 서비스망)라는 상담 제도가 존재한다. 나는 이 위클래스라는 기간의 확대가 학교폭력을 해결할 수 있는 방안이라고 생각한다. 위클래스에 심리상담과 사회복지 전문가로 구성된 학교폭력 전담 선생님이 상주하게 하여 피해 학생이 언제든지 학교폭력 관련 상담을 진행할 수 있게 한다. 또한, 가해 학생과의 격리 등 우선으로 필요한 조치를 빠르게 진행할 수 있다면 보다 효율적으로 학교폭력 대처가 가능할 것이다. 학교폭력은 날이 갈수록 수법과 강도가 강해지고 있다. 사회복지 시선으로 학교폭력을 바라봤을 때 무엇보다 중요한 것은 피해 학생이 혼자가 아니도록 하고 언제든지 사회복지 서비스를 이용할 수 있도록 신뢰를 주는 것이 가장 중요하다고 생각된다. 4. 인간관계론 400~500자 제한 / 점수: [18.8/20] 주제: 자신은 조직 내에서 어떤 유형의 팔로워인지 쓰고, ‘모범형 팔로워(스타 팔로워)’가 되기 위한 실천방안은 어떤 것이 있는지를 두 가지 이상의 구체적인 예를 들어 써봅시다. 나는 조직 내에서 실무형 팔로워 유형이라고 생각한다. 항상 조직을 성공으로 이끌고 싶지만 무서워 리더를 맡지 못하고, 확실한 아이디어에만 찬성하는 경험이 있기 때문이다. 실무형 팔로워를 포함해 여러 팔로워 유형들이 모범형 팔로워가 되기 위해서는 1. 적극적인 의견표출 2. 경청과 적절한 의견수용이 필요하다고 생각한다. 먼저 적극적인 의견표출은 소외형, 실무형, 수동형 팔로워에게 필요한 요소이다. 자신의 생각이 틀렸다고 생각하여 소극적인 경우, 임무 자체에 귀찮음을 느끼며 열성적으로 대하지 않는 경우 모두 적극적인 의견을 표출하고자 노력한다면 보다 좋은 아이디어들을 모을 수 있다. 하지만 적극적이란 점에만 집중되어 서로 의견만 표출한다면 리더의 조직 통솔이 힘들어질 수 있다. 이런 경우 필요한 것이 경청과 적절한 의견 수용이라고 생각한다. 조직은 나 혼자 이루어지지 않고 나와 의견이 다른 여러 사람과 함께 운영된다. 따라서 다른 사람의 의견을 경청하는 것도 매우 중요하다. 또한 경청에만 집중하여 독립적인 사고가 부족한 순응형 팔로워가 되지 않도록 적절한 의견은 수용하고 상대에게 반대의견을 믈어볼 필요도 있다고 생각한다. 이 두 가지 실천 방안을 만족한다면 활동적인 역할(적극적인 의사 표현)을 통해 리더의 관심을 불러일으키고, 조직의 목표 달성을 위한 의견제시와 무조건적인 예스맨이 아닌 모범형 팔로워가 될 수 있다고 생각한다.
장원사이버평생교육원 토론 전체 평균 A, 토론 평균 [16.93/20] 목차 1. 경영학개론 400~500자 제한 / 점수: [19.4/20] 2. 경제학개론 400~500자 제한 / 점수: [14.6/20] 3. 무역학개론 400~500자 제한 / 점수: [16.8/20] 1. 경영학개론 400~500자 제한 / 점수: [19.4/20] 주제: 최근들어 기업의 사회적 책임을 강조하는 분위기가 강화되고 있습니다. 영리를 추구하는 것이 목적인 기업 입장에서 사회적 책임을 중요한 경영요소로 고려하는 것이 바람직한 것일까요? 기업이 사회적 책임을 중요한 경영요소로 고려하는 것이 바람직하다고 생각한다. 기업은 소비자와 공생관계이며, 지속 가능해야 하기 때문이다. 예시로 친환경 경영이 있다. 기업들은 사옥에 태양광 패널을 설치하고, 탄소를 줄이기 위한 경영정책을 추진하는 등 사회적 책임을 다하고자 노력한다. 이런 행위는 영리를 목적으로 하는 기업에 불이익인 것처럼 보이지만 기업이 사회적 책임을 다함으로써 기업이미지 상승, 해당 기업의 제품 소비 촉진 등의 여러 가지 이로운 효과를 기대할 수 있다. 따라서 기업 사회적 책임을 중요한 경영요소로 고려하는 것은 오히려 효과적인 이윤 활동이 될 수 있다. 반면 기업에 사회적 책임을 강제적으로 요구해서는 안 된다고 생각한다. 사회적 책임의 범위가 커지고 강제하게 되면 영리를 목적으로 하는 기업의 생존이 어려워지고, 중소기업과 신생기업들은 더욱 살아남기가 힘들어질 것이기 때문이다. 그래서 “기업의 자발적인 사회적 책임 → 기업이미지 상승과 해당 기업의 제품 소비 증가 → 기업의 이윤 → 더 크고 적극적인 사회적 책임” 이런 선순환이 반복되는 것이 바람직하다고 생각한다. 기업과 소비자는 갑과 을이 나누어지는 상하관계가 아닌 공생관계이다. 따라서 소비자는 기업에게 적절한 요구와 제품 소비 활동을 하고, 기업은 사회적 책임을 다함으로써 지속 가능한 활동을 이어 나가야 한다고 생각된다. 2. 경제학개론 400~500자 제한 / 점수: [14.6/20] 주제: 과점시장의 개념과 대표적인 주요특징 4가지를 기술해 주시길 바랍니다. 또한 우리나라에서 대표적인 과점시장 하나를 선정하여 그 선정이유를 기술 부탁드립니다. 우리나라의 스마트폰 시장이 과점시장의 대표적인 예시라고 생각한다. 나는 스마트폰 시장이 과점시장인 이유를 특징과 함께 말해보고자 한다. 첫째, 과점시장은 서로 강력한 상호의존관계를 가지고 경쟁 수단으로 생산량과 가격이 이용된다. 삼성전자는 미국의 애플과 강력한 상호의존관계를 가지고, 생산량과 가격으로 경쟁하고 있다. 둘째, 과점기업은 가격이 경직성을 가지고 비가격 경쟁이 치열하게 이루어진다. 매년 스마트폰 가격은 동결 또는 소폭으로 상승하며 가격이 경직되었고, 삼성전자는 폴더블폰과 AI 기술, 애플은 디자인 등으로 비가격적인 경쟁이 치열하게 이루어진다. 셋째, 과점기업들은 공동의 이익을 극대화하기 위해 담합, 연합 등의 비경쟁 행위의 유인을 갖는다. 수년 동안 각 회사의 플래그십 스마트폰이 100만원이 넘는 가격으로 유지되고 있다는 점에서 공동의 이익을 위해 서로 가격을 낮추지 않는다고 생각할 수 있다. 마지막으로 과점시장은 상당히 높은 진입장벽이 존재한다. 스마트폰 사업은 높은 기술력과 자본이 필요하기 때문에 현재 삼성전자와 애플, 샤오미 등 일부 기업을 제외하면 우리나라 스마트폰 시장 진입이 어려운 상황이다. 이런 특징들을 만족하는 우리나라의 스마트폰 시장은 과점시장의 대표적인 예라고 생각한다. 3. 무역학개론 400~500자 제한 / 점수: [16.8/20] 주제: 오늘날 국제무역은 특정 국가 간에 배타적인 무역특혜를 부여하는 지역경제통합의 한 형태로서, 지역무역협정(Regional Trade Agreement)이 다수를 이루고 있습니다. 이러한 지역무역협정 중의 하나에 속하는 자유무역협정(Free Trade Agreement)이 점차 확산되고 있는 이유를 설명해 주십시오. 현재 우리는 국가 간의 경계가 없어지는 시대에 살고 있다고 해도 과언이 아니다. 많은 국가가 무역을 통해 경제를 성장시키고, 필수재의 대부분을 수입에 의존하는 나라도 있다. 따라서 현대에 FTA(자유무역 협정)는 점차 전 세계로 확산되고 있고, 우리나라도 FTA를 통해 높은 경제 성장률을 기록하고 있다. FTA가 확산되는 이유는 크게 3가지가 있다. 첫째, 관세에 대한 부담을 줄여 상품과 서비스의 교역을 더욱 활발하게 촉진시키고 이는 각 국가의 생산력 증가와 효율적인 자원 배분이 가능하다. 예시로 한국과 미국이 서로 상대국 내에서 생산된 부가가치를 사용하는 비중이 한미FTA 발효 전 대비 2배 가량 증가했다고 한다. 둘째 점차 세계시장으로의 투자가 중요해지고 있고, FTA는 각 나라가 세계시장에 접근하기 쉽게 만들며 외국인 투자를 촉진한다. 우리나라의 경우에도 한미FTA를 통해 한국의 미국 내 특허 건수가 빠른 속도로 증가하는 등 투자 관계가 전반적으로 크게 확대되었다. 마지막으로 FTA는 동맹국의 협력을 통해 정치적 안정을 얻을 수 있다. 우리나라의 경우 한미 FTA를 통해 미국과의 협력이 강화되고 동맹국으로서 북한과 같은 세력에 대비할 수 있을 힘을 가지게 되었다. 우리나라는 2012년에 발효된 한미FTA를 포함하여 세계 여러 나라들과 FTA를 체결하고자 노력하고 있다. 또한, 한미FTA 발효 이후 10년 동안 연평균 2.4%라는 GDP 성장률을 기록하고 있다. 이처럼 FTA는 세계시장 진입과 경제 성장에서 아주 중요한 역할을 하고 있다고 생각된다. 참고문헌: 대외경제정책연구원 KIEP( Hyperlink "https://www.kiep.go.kr/main/" https://www.kiep.go.kr/main/)
1과목 정보시스템 기반 기술CHAPTER 1-1 운영체제 기초 활용1. 운영체제 개념 : 컴퓨터 시스템에서 하드웨어와 소프트웨어 기능을 사용할 수 있도록 하는 시스템 소프트웨어 컴퓨터의 자원(기억장치, 프로세서, 파일, 정보 등)을 효율적으로 관리할 수 있는 프로그램의 집합 - 주요기능 1. 컴퓨터와 사용자간의 인터페이스 지원 2. 사용자 편리성 제공 3. 사용자 하드웨어 접근 가능 4. 컴퓨터 초기화->작업 수행 상태 유지 5. 데이터 및 자원 공유 및 효율적 관리(스케줄링) 6. 시스템 오류 처리 - 목적 : 사용자에게 프로그램 수행 환경 제공, 한정된 자원을 효율적으로 사용하게 함 - 운영체제 성능 평가 기준 처리량(단위시간당 처리하는 작업량), 반환시간(데이터 수집->변환->계산->반환에 걸리는 시간) 신뢰성(작업 결과의 정확성), 사용가능도(시스템 사용이 필요할때 즉시사용 가능한지) - 운영체제 구성 : 제어프로그램(감시, 데이터 관리, 작업제어), 처리프로그램(언어번역, 서비스, 문제처리)로 구성 - 운영체제의 분류 * 사용자 수에 따른 분류 - 단일사용자: 한명의 사용자만 접근 가능(windows, ms dos 등) - 다중사용자: 두명 이상의 사용자 접근 가능(IBM AS400, Linux, Unix등) * 동시작업 가능 여부에 따른 분류 - 단일 작업: 한번에 한개 처리 , 다중작업: 한번에 여러개 처리
1. 운영체제- 운영체제: 컴퓨터와 같은 기기를 사용하기 위해 반드시 설치해야 하는 시스템 소프트웨어* 특징- 관리기능: 필수 주변장치(키보드, 모니터 등) 을 관리하는 바이오스 포함컴퓨터 하드웨어와 데이터 관리, 시스템 메모리, 응용프로그램 관리- 사용자를 위한 기능: 사용자와 컴퓨터 사이의 인터페이스 역할, 편리함 제공, 생산성 증대하드웨어 성능 최대화* 목적(성능 평가항목): 사용 가능도 증대, 신뢰도 증대, 처리능력 증대, 응답시간 단축* 운영체제 기법- 일괄처리 시스템: 한꺼번에 처리(성적 계산, 급여지급)- 실시간 처리 시스템: 즉시 처리(예약, 은행 업무)- 시분할 처리 시스템: cpu를 일정 시간단위로 나누어 데이터 처리- 다중 처리 시스템: cpu 두개 이상 가동- 다중 프로그래밍: 하나의 cpu에 두개 이상 프로그램 가동- 분산 처리 시스템: 물리적으로 떨어진 컴퓨터들을 네트워크로 연결해 작업- 클러스터링: 두대 이상의 컴퓨터를 묶어 하나로 동작- 듀얼 시스템: 두개 이상의 cpu가 동시에 작업 처리- 임베디드 시스템(펌웨어): 하드웨어와 소프트웨어가 결합된 제어 시스템, 마이크로 프로세스* 구성- 제어 프로그램: 감시, 작업관리, 데이터 관리 프로그램- 처리 프로그램: 언어번역, 서비스, 문제처리 프로그램2. Windows 10* 특징- 선점형 멀티태스킹: cpu가 여러 작업을 수행할 수 있도록 하는 멀티태스킹 운영방식- 그래픽 사용자 인터페이스(GUI): 마우스로 작업 수행 가능- PnP: 새로운 하드웨어 추가시 시스템이 자동으로 하드웨어 인식- OLE: 데이터-데이터 연결할 때 원본 수정 시 연결된 데이터도 함께 수정- 알림센터: 시스템 알림, (윈도우 + A) 키