"현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰” 관련 자료

+[조직행동론]기업의 조직문화 사례 고..등록일 2023.05.26 | 총 4,222자 | 4페이지 | 2,000원
+경영학-패스트 패션기업의 경영전략등록일 2015.04.10 | 총 19,981자 | 24페이지 | 5,000원

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"현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰" 검색결과 1-20 / 34건

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현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰

과목명교수님학과학번이름제출일report주제: 현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰목 차1. 서론 12. 현대백화점의 고객만족 경영 사례 고찰 21) 추진 배경 22) 고객 ... 이 중요한 도, 소매 기업 중에서도, 특히 백화점에서 고객만족경영을 먼저 실시하여 성공적으로 추진한 현대백화점 사례를 통해서 고객만족경영에 대한 이해도를 제고해보고 한다.2. 현대 ... 백화점의 고객만족경영 사례 고찰1) 추진 배경IMF 이후 심각한 매출액의 감소로 유통산업은 큰 변화를 겪게 되었다. 백화점의 경우, 롯데와 현대가 M&A를 통하여 점포출점을 강화

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.01

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[조직행동론]기업의 조직문화 사례 고찰(현대백화점을 대상으로)

성이 대두되고 있다.그래서 본 리포트에서는 무한 경쟁 시대에 더욱더 중요해지는 기업의 조직문화에 대한 이해를 제고해보고자 현대백화점 사례를 고찰해보는 시간을 가져보고자 한다.2 ... 기업의 조직문화 사례 고찰(현대백화점을 대상으로)1. 서론 : 조직문화 개요사회 경제 발전을 직원들의 작업 가치에 많은 변화가 생겼지만 직원들의 주관적 수요구조도 점점 다양 ... . 현대백화점 조직문화 사례1) 기업 개요현대백화점은 1971년 6월 설립 이후, 지속적인 발전을 통해 고객에게 사랑을 받는 고품격 유통 플랫폼인 백화점과 아울렛으로 성장하였다. 장기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.26

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[지속가능경영, 핵심역량, 경영혁신 성공사례 ] 현대그룹 현대백화점 - 기업전략 , 경영전략, 지속가능경영 핵심역량 마케팅 4p stp swot 분석.PPT

..PAGE:1[ 지속가능경영, 핵심역량 사례 ] 경영전략 분석현대백화점 경영전략, 핵심역량, 마케팅전략 4P STP SWOT 분석..PAGE:2CONTNETS[ 서론 기업소개 ... 브랜드파워 구축다양한 제품경쟁력..PAGE:14백화점 고객만족도 부문 3년 연속 1위에 선정되면서, 현대백화점은연 매출 평균 25.4% 증가, 빠른속도로 점유율을 매년 증가 ... ]o 현대백화점 기업 소개 및 경영현황o 현대백화점 경영철학, 사업영역, 사업구조o 현대백화점 비젼, 미션, 중장기 전략o 현대백화점 기업문화, 품질전략o 현대백화점 연혁, 수상현황

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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화장품(소망화장품), 아이스크림(베스킨라빈스31), 패스트푸드점(롯데리아), 백화점(현대백화점),패밀리레스토랑(TGI),커피전문점(다빈치커피),편의점(세븐일레븐),할인점(이마트)

화장품전문점(소망화장품 에소르), 아이스크림전문점(베스킨라빈스31), 패스트푸드점(롯데리아), 백화점(현대백화점), 패밀리레스토랑(TGI FRiDAY'S), 커피전문점(다빈치커피 ... 분석1) 도입기2) 성장초기3. 마케팅 믹스 분석1) Product2) 가격3) 유통4) 촉진Ⅲ. 패스트푸드점(롯데리아)Ⅳ. 백화점(현대백화점)1. 설립목적2. 조직 구성도3. 구성 ... 인원4. 서비스 아카데미 기본과정5. 서비스 아카데미 보수과정6. 서비스 아카데미 선택교육7. 현대유통대학1) 학사운영2) 이수학점 및 교과목3) 인센티브4) 졸업제도5) 내부고객

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.17

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현대백화점 CRM사례

은 고객만족경영을 실현해야 할 것이다.4. 현대백화점의 CRM을 통한 효과CRM을 통한 효과는 크게 무형의 효과와 유형의 효과로 나눠진다. 다음은 유무형의 효과에 대한 설명이다.1 ... 현대백화점 CRM사례 및 나의 견해목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰1. 현대백화점에 대한 이해2. 현대백화점의 CRM 도입배경3. 현대백화점의 CRM 서비스 ... 에 대하여 논하고자 한다.Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰1. 현대백화점에 대한 이해현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.19

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현대백화점 CRM에 대한 고찰

.Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰1. 현대백화점에 대한 이해현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업이념으로 하고 있 ... 의 개발노력과 적극적 활용이 타 경쟁사 대비 현대 백화점의 고객만족경영전략의 차별적 우위 점을 가능하게 한 원동력임을 알 수 있었다. 그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있 ... 는 경영정보시스템을 적극 활용하여 한층 더 높은 고객만족경영을 실현해야 할 것이다.4. 현대백화점의 CRM을 통한 효과CRM을 통한 효과는 크게 무형의 효과와 유형의 효과로 나눠진다

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.07

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경영학-패스트 패션기업의 경영전략

), 패스트 패션에 대한 고찰, 제1보: 마케팅 전략을 중심으로, p.877.그러나 대부분의 패스트 패션 업체들이 업태로서의 SPA 방식을 따르고 있고 실제 경영전략의 관점 ... 경영학 졸업논문-Fast Fashion 기업의 경영전략-목 차Ⅰ. 서론(序論) 1Ⅱ. 이론적 배경 21. 패스트 패션의 개념 22. 패스트 패션에 대한 선행연구 4Ⅲ. 국내 ... 를 반영하며 짧은 주기마다 신상품을 공급하지는 않으며, 패스트 패션 브랜드는 각국의 여건에 따라 직영점 외에도 백화점 등의 다양한 유통 경로를 통해 진출하고 있다. 김선희(2007

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.04.10

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마케팅-재래시장 활성화 방안 연구

우리나라 재래시장에 대한 마케팅적 접근과 재래시장 활성화 방안 연구Ⅰ. 머리글 Ⅱ. 재래시장의 이론적 고찰 Ⅲ. 마케팅전략 도출을 위한 선행 연구 Ⅳ. 신포시장의 마케팅 전략 ... , 「인천의 길과 시장」 , 2006, p.56 중소기업청 ; 시장경영지원센터 , 「소비행태 변화에 따른 재래시장 현대화 전략」 , 2005 중소기업청 ; 시장경영지원센터 , 「재래 ... 시시장 성공 이야기 : 시장 활성화 우수 사례」 ,2008 중소기업청 ; 시장경영지원센터 , 「전통시장활성화 방안」 , 2008 중소기업청 ; 시장경제지원센터 , 「재래시장 주차장

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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현대백화점의 CRM구축 사례

만족 경영 사례를 통한 고객 만족 경영의 필요성과 미래에 대한 고찰 * 고객 감동 서비스 실현 →명품 백화점 고수 * 2003 고객만족 (CS) 경영대상 선정 - 백화점 업계 최초 ... 3 년 연속 선정 현대 백화점 C ustomer R elationship M anagement 출처 - 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구 한국 마케팅 저널 2 권 제 3 ... 해결 서비스 센터 , 무선포스의 확충 고객 서비스 C ustomer R elationship M anagement 출처 - 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구 한국 마케팅

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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종묘를 통해 알아본 다각화전략,종묘에대한개략적고찰,다각화전략사례,다각화전략성공요인

하는 것이 성공적인 사업 영역의 확장과 수익의 증대를 가져다 줄 것으로 여겨진다. 이번 경영학개론 발표에서 우리는 다각화 전략의 개념을 소개하고 성공 요인 및 성공, 실패 사례 ... 를 분석하여 종묘의 증축에서 배울 수 있는 경영 다각화의 진정한 방향에 대해 논의해 보고자 한다.그림 1 종묘의 전체적인 모습_3번의 증축과정을 거쳤지만 그 모습이 완벽하게 자연 ... 스럽다.2-1. 종묘에 대한 개략적 고찰종묘는 조선왕조의 역대 왕과 왕비, 추존된 왕과 왕비의 신위를 모시고 제례를 봉행하는 공간이다. 종묘를 공간적으로 살펴보면 죽은 자들의 혼령을 위해

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.18

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Mass Customization의 정의와 현대카드 사례

의 목적은 Customization의 정의와 함께 Mass Customization과 Service Customization에 대한 이론적 고찰 후에 성공기업의 산업별 사례분석을 하 ... 스카드 출시3월 1800억 원 유상증자4월 인터넷 쇼핑몰(shop.hyundaicard.com) 개편 오픈다이너스 고객만족센터(1588-6100) 오픈5월 현대카드M 출시6월 3 ... 의 경쟁의 핵심은 점차 성공적으로 처음 방문한 고객을 평생고객으로 만드는 가로 전환되고 있어 이에 대한 기업의 노력도 치열해지고 있다.이에 어느 한 고객을 평생고객으로 만들려면 그

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.31

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CRM고객관리이중요성및 구축에따른효과

으로 일컬어지는 노드스트롬 백화점의 직원 규정에는 단 한가지 원칙만 있다고 한다. “어떠한 상황에서도 자신의 현명한 판단에 따라 주십시오” 이 간단한 규정 안에서 고객 접점에 있 ... 는 직원들에 대한 신뢰와 고객이 진정 무엇을 바라고 있는지를 아는 경영자의 식견이 돋보이는 대목이다. 문제는 규정이 아니라 행동이다.노드스트롬의 일화 중 널리 회자되고 있는 것 ... 방법Ⅳ. 실증연구1. 자료의 분석가. 자료의 인구통계적 특성나. 신뢰성 및 타당성의 검증2. 가설 검증Ⅴ. 결론1. 정리2. 한계점참고문헌Ⅰ. 서 론.현대 사회는 세계화,정보화 시대

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.22

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호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구

호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구-서울 래디슨 프라자 호텔 VS 현대백화점, SKT-< 목 차 > TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc ... Servi로 받기 위해 현대백화점은 1회성 고객을 냉정하게 구분해낸다.백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하겠다는 각오로 영업에 임하고 있다. 초우량 고객이란 연간 구매금액 ... 의 report는 사용자가 직접 다양한 형태로 수분 내에 결과를 출력할 수 있을 것으로 보고 있다.◆현대백화점 고객 구성비 (파레토 법칙)고객 구성비매출 구성비5%35%15%20%34%60

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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서비스의 중요성과 서비스경영 성공사례 기업 분석(A+)

가 도래 한 것이다.이렇듯 기업의 생존과도 직결되는 서비스경영.지금부터 이론적 고찰과 함께 서비스 경영 우수 사례 등을 통해서 고객만족경영에 대해 전반적으로 논해보고자 한다.1. 서비스 ... 실천과 소비자 보호활동의 목표를 설정하고 과거의 CS시행 제도의 재검토와 내부 CS프로세스의 개선 등에 주력하고 있다.현대백화점의 고객만족경영전략의 핵심은 신규고객의 확보보다는 고정 ... . 이마트의 서비스 경영4. 아마존의 서비스 경영5. 삼성병원의 서비스 경영6. 현대 백화점의 서비스 경영7. 에버랜드의 서비스 경영8. 제일제당의 서비스 경영9. 삼성생활 문화센터

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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일반업의 서비스 사례연구(서비스론)

이해고객서비스 성공계획 수립하기고객서비스의 예고객유지 프로그램2) 기업의 서비스 사례연구① FEDEX② 현대백화점 압구정본점③ T.G.I Friday④ 금호타이어⑤ 콜센터 ... 을 다하고 있고, 많은 영향을 끼치고 있다.(2) 현대백화점 압구정 본점현대백화점 압구정 본점은 '고객 가족화 경영'의 실현을 위해 서비스의 차별화, 매장환경의 차별화, 상품 ... 일반업의 서비스 사례연구목 차? 연구의 필요성? 연구의 목적? 연구의 방법? FEDEX를 선택하게 된 이유? [서론]? [본론]1) 서비스에 관한 이론적 고찰고객서비스에 대한

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.07

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CRM고객관리의중요성 및 구축에 따른 효과 2010 -03

점의 직원 규정에는 단 한가지 원칙만 있다고 한다. “어떠한 상황에서도 자신의 현명한 판단에 따라 주십시오” 이 간단한 규정 안에서 고객 접점에 있는 직원들에 대한 신뢰와 고객 ... . 자료의 인구통계적 특성나. 신뢰성 및 타당성의 검증2. 가설 검증Ⅴ. 결론1. 정리2. 한계점참고문헌Ⅰ. 서 론.현대 사회는 세계화,정보화 시대로서 각 기업들은 국내의 회사 ... 들뿐만 아니라 국외의 회사들과의 치열한 경쟁 속에서 고객을 확보, 기업의 경영성과와 이익을 창출해 내기 위하여 무수한 노력을 하고 있다.CRM은 이러한 배경 하에서 등장한 개념으로 현재 많

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.04

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마케팅

하고 있는 현대백화점의 고객만족경영 System에 대한 사례를 분석하여 급격한 경쟁환경의 변화와 소비자 변화에 대응하고자 노력하는 타기업들에 대하여 전략적 시사점을 제공하여 주고자 하 ... 의 주제는 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구 이다. 이 논문에서의 연구는 국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족경영 사례를 보여줌으로서 명품백화점의 확고한 위치를 차지 ... 에 부합하는 이 논문에서 조사정보의 해석으로는 상대사 대비 매출액 저조의 근본 원인이 경쟁사들의 지속적인 확장 전략에 의한 것이라는 점이다. 현대가 99년 이후 신규 백화점에 대한

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.01

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 고찰, CRM(고객관계관리) 사례, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석(CRM(고객관계관리) 도입환경, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축전략, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리) 고찰과 사례를 통해 본 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계마케팅1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 ... 적 환경1) 고객지향성 분석2) 전략적 적합성 분석3) 외부 환경에 대한 적합성 분석2. 외부적 환경1) 고객 분석2) 경쟁사 분석3) 거시환경 분석Ⅵ. 주요 솔루션별 구현 사례Ⅶ ... 마케팅은 데이터 웨어하우스의 분석정보를 기반해 세분화된 고객에게 일대일(One-to-One) 마케팅을 수행하는 특징이 있다.지난해 애경백화점과 롯데백화점이 안정화단계를 거쳐 올해

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.19

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21세기 백화점의 경쟁 전략

21세기 백화점의 경쟁전략< 목 차 >Ⅰ. 서 론Ⅱ. 유통산업에 관한 이론적 고찰1. 유통산업의 개념2. 유통산업의 분류 및 중요성3. 백화점에 관한 이론적 고찰Ⅲ. 국내 유통 ... 점의 대응전략1. 미국 백화점에 관한 사례연구가. 미국 백화점의 발전과정과 단계별 전략나. 미국 백화점의 대응 사례?(1) 블루밍데일즈(2) 노드스트롬?2. 일본 백화점에 관한 ... 사례연구가. 일본 백화점의 발전과정과 단계별 전략나. 일본 백화점의 대응 사례?(1) 가까시마야(2) 다이마루(3) 소고(4) 한큐3. 미국과 일본 백화점의 대응전략 비교Ⅵ. 유통

리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.06 | 수정일 2017.09.25

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판매 촉진에 대한 이해

절문헌고찰제4장결론제1장서 론대형 백화점 및 할인점의 대량 출점으로 인한 경갱가속화로 각 유통업체들은 고정고객확보 및 매출 증대를 위해 각고의 노력을 하고 있다. IMF 위기 도래 ... 이후, 나산백화점 등 수많은 백화점 및 유통업체들이 도산하여 IMF 극복으로 중단되었던 유통업체 출점사업이 재개됨에 따라, 신세계, 롯데 ,현대,할인점등 다양한 유통업체들이 상권 ... 나머지 다른 판촉 효과에 어떤 영향을 미치는가를 사례분석 및 문헌고찰을 통해 분석하고자 한다.제2장이론적 배경제 1절 판매촉진1.판매촉진의 개념판매촉진은 마케팅에서 자주 접하

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.28 | 수정일 2017.09.25

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