"진상고객 리포트"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “진상고객 리포트” 관련 자료

+고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 ..등록일 2021.12.02 | 총 4,122자 | 8페이지 | 3,800원
+(A+)[조직심리학]조직원들의 감정 ..등록일 2022.11.04 | 총 4,203자 | 6페이지 | 2,000원

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"진상고객 리포트" 검색결과 1-20 / 41건

CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라. (C유형) 과제

‘CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라’과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 본인 이름으로 저장 후 첨부 ... 파일로 제출 (예: 홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근에 특정 기업의 빵에 쥐를 넣어 인터넷에 올리는 등 특수한 목적을 가진 ... 블랙 컨슈머가 증가하는 추세다. 기업의 고객 담당자는 블랙 컨슈머에 대한 이해를 통해 사전에 대비할 수 있어야 한다.(1)음식점에서 발생할 수 있는 전형적인 블랙 컨슈머 상황

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.29

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[사회복지학과] 2024년 1학기 산업복지론 중간시험과제물 공통(노동은 상품이 아니다)

에도 적절히 대응할 가능성이 높다. 그러나 현실은 그렇지 못하다. 이것을 소위 ‘진상’ 고객들 탓만으로 돌려서는 안 된다. ‘고객이 왕’이라는 말 뒤에는 기업의 이윤추구 행태의 문제 ... 는 시민들이 작업장에서 노동을 제공해야만 상품과 서비스가 생산되고 제공될 수 있다. 노동자들에게 충분한 시간과 인력이 제공된다면 고객들에 대한 응대도 자연히 친절해지고 고객 불만사항 ... 가 감춰져 있다. 이 레포트는 ‘노동은 상품이 아니다’ 복지국가에서의 노동은 어떤 의미인가, 산업복지 측면에서 노동의 존중, 노동에 대한 예의가 무엇인지를 설명하였다.II. 본 론

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.12

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고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각

REPORT고객만족경영 사례연구1. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영의 중요성3. 고객만족경영 시스템4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례연구(2) 해외기업 사례 ... 은 소위 진상고객에게 소극적으로 대응한다. 그러나 최근 현대카드 는 다르게 접근했다. 진상고객의 전화를 끊어버리는 파격적인 조치를 단행한 것이 다. 그랬더니 직원들의 이직률이 낮아졌 ... 고 선량한 고객들은 혜택을 봤다. 현대카드 는 진상고객 응대를 2가지 차원에서 다르게 해석했다. 첫째, 진상고객의 전화를 끊 어 버리는 것이 오히려 직원보호를 통해 업무 전체

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.02 | 수정일 2022.04.15

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(A+)[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

[리포트]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.?Ⅰ. 서론 ... 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동이라 하는데, 자신의 감정과 기분을 숨기고 고객에게 언제나 친절하게 대해야 하는 감정적인 노동을 말한다. 우리 ... 는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스를 제공하려 노력하는 감정노동자들을 쉽게 마주하며 살아가고 있다. 음식점에서, 카페에서, 은행에서, 그리고 고객센터

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.04

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방송대 경영학과 소비자행동론 과제물 2018년 1학기

한국방송통신대학교소비자행동론 레포트과목명담당 교수제출일학과학번이름소비자행동론 공통과제타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례 ... 라는 주제의 광고가 화제였다.내용은 고객이 콜센터에 전화를 할때 통화연결음에서 상담원의 가족 - 자녀, 배우자 - 의 목소리로 상담원을 연결해주며 소개하는 형식이었다. 상담원 ... 도 누군가의 소중한 가족이라는 것을 알리자는 취지의 이 캠페인의 놀라운 결과로는 상담원의 스트레스 대폭 감소, 고객의 친절한 한마디 증가, 존경받는 느낌 증가, 고객의 서비스의 기대

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.27

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(사회복지학개론) 참치캔을 따다가 다치면 ‘조심하지, 애좀 잘 돌보지’라는 반응을 보인다. 이것은 개인과 가족의 부주의함을 탓하는 태도이다.

의 분노를 유발하는 문제가 세월호 참사와 가습기 살균제 참사라고 할 수 있다. 이번 레포트에서는 두 사건의 발생원인과 이러한 사회문제를 개인적 문제 혹은 사회적 문제의 관점으로 조사해보 ... 로서 정당하게 물품 및 서비스를 구입하여 받았던 고객일 뿐이다. 어떤 누구도 본인이 선택한 서비스가 본인을 죽이는 행동이었음을 알 수가 없었기 때문이다.2) 사회적책임(1) 세월호 ... 용서와 진상규명일 것이다. 하지만 정부는 정확한 진상규명은커녕 돈으로 매수하려고 하였으며, 결국에는 돈을 밝히는 피해자 부모라는 프레임을 구축하여 그들을 더욱더 괴롭게 만들

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.14 | 수정일 2021.01.15

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CSR 방어와 전략단계 기업 비교

한 논란으로부터 성공적인 리스크 관리를 통해 CSR 선진 기업으로 도약 실천 5 ) IKEA Sustainability Report 매년 발행CSR 전략단계 기업 선정 이유 IKEA ... 시사점 기업의 장기적인 존립과 고객의 지지를 위해서 전담부서의 전략을 동반한 적극적인 CSR 실천이 필요함 기업이 평판 리스크를 어떻게 관리하는지에 따라 기업의 인식과 인해관계자 ... 와의 관계에 영향을 미침 설립 초기부터 선진적인 CSR 경영을 하고 있더라도 지배구조에 대한 실천 자료는 부족함  환경과 사회 공헌 활동을 통한 고객 가치 창출도 중요하지만 투명

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.27

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[A+] 정신간호학 실습 CASE '츠레가 우울증에 걸려서' - 간호진단 2개, 간호과정 2개

보고서 제출서2020-2학기교 과정 보교 과 목 명정신간호학 실습Ⅰ담 당 교 수OOO 교수님레포트(과제물)제 목사례연구 보고서영 화 제 목츠레가 우울증에 걸려서제출자정 보학년-반 ... 아침 사람들이 가득찬 지하철을 타고 출근을 하고, 집요한 진상손님 대응에 피곤해서인지 알 수는 없지만, 어느날 갑작스럽게 우울증에 걸린다.이후 회사를 그만두고, 자신이 쓸모없 ... 는 감정적 둔화로써, 아내의 감정이나 고객 응대 시에 고객의 감정을 자세히 느끼지 못하는 감수성이 감소된 모습을 보임- 부적절한 정동 : 대상자는 상황과 어울리지 않게 우는 모습

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2021.12.28

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A+ 국내외 보건의료 정책 관련 연구 계획서

REPORT국내외 보건의료 정책 관련 연구 계획서과 목 명교 수 명반 / 학번이 름목차1. 서론1) 연구의 필요성2) 연구목적(연구문제)3) 용어정리4) 윤리적 고려사항2. 문헌 ... (김현주, 2017), 환자간호경험(박광옥 등, 2017), 간호업무성과, 직무만족 및 고객지향성에 미치는 효과(언영란, 2015), 간호전문직관 및 역할갈등(김정남, 2017), 공감 ... 관계와 교대근무 같은 근무조건 등으로 인해 많은 수의 간호사들이 심각한 직무스트레스에 시달리고 있고(김혜란, 2003), 고객제일주의를 내세우는 병원경영 방침에 따라 고객의 감정

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.23

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(사회복지학개론) 참치캔을 따다가 다치면 ‘조심하지, 애좀 잘 돌보지’라는 반응을 보인다. 이것은 개인과 가족의 부주의함을 탓하는 태도

레포트에서는 세월호 참사와 가습기 살균제 사건을 두고 개인의 문제로 볼 것인지 사회의 문제로 볼 것인지를 두고 탐구할 것이다.Ⅱ. 세월호와 가습기 살균제 사건1. 세월호 사건 서술 ... 한 가습기 살균제에 독극물이 들어 있어 그것을 사용한 고객들이 폐 관련 질환을 호소하거나 그로 인해 사망하고 평생 장애를 가져야 하는 피해를 끼친 사건이다. 그 피해는 여전히 진행 ... 오보를 낸 것이나, 대통령의 지시를 조작 했다거나 하는 것들이 석연찮은 부분을 만들어낸다.세월호 유가족들과 사건을 해결하고자 하는 시민들은 진상규명을 위해 노력하고 있다. 공소

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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2023 대한적십자사 혈액원 서류합격 자기소개서 & 실제 면접질문

도 못하는 제 자신을 자책하고 집 에 가자마자 공부해 차지선생님께 레포트를 제출했습니다.부끄러운 신규 때 기억이지만 똑똑하게 남아 있는 그 환자를 통해 우리 몸에 체액과 혈액이 얼마나 ... 자자사에서 진행하는 사업과 이념에 대해서도 공부가 필요하다고 생각하여 첨부한 자료들입니다.안녕하십니까? 고객에게는 친절과 감동을 선사하고, 대한적십자사에는 실력 있는 인적자산이 되 ... 고 싶은 정이 많은 간호사 000입니다.저는 아픈 환자 뿐 아니라 주취자와 진상이라 불리는 환자가 가득한 응급의료센터에서 일하며 팍팍해질 수밖에 없는 환경에 놓여 있었습니다. 늘

자기소개서 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.02 | 수정일 2025.03.22

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타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론의 관점에서 해석한 후, 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.

Report Point타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례 ... , 현 사회에서는 부정적인 영향을 끼치는 이른 바 ‘갑질 고객’, ‘진상 손님’과 같은 소비자가 연일 미디어를 통해 보도되며 사회적인 질타와 논란을 일으키고 있다. 그들이 왜 그런 ... 하고, 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출해보도록 하자.2. 본론◎ 부정적 소비자 사례1) 마트대구의 한 대형마트에서 연이은 ‘진상고객’들의 갑질로 골머리를 앓

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.23 | 수정일 2018.07.16

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지역사회 간호 : 감정노동의 개념과 현황

무조건 친절해요. 진상 고객도 있고 제 기분이 다운된 날도 있는데….3) 감정노동 유형 3 ?대응과 규제 그리고 사각지대① 사회서비스 ? 병원 간호사 사례“하루에 한번은 기본이 ... REPORT“삐에로의 눈물” - 감정노동의 개념과 현황-과목제출일이름◆ 목 차 ◆Ⅰ. 서론 1-1Ⅱ. 본론 1-91. 감정노동의 개념 1-12. 감정노동의 특성 2-32. 감정 ... 자 규모4. 감정노동의 사례 5-61) 감정노동 유형 1 ? 기업 규칙과 고객 요구의 딜레마2) 감정노동 유형 2 ? 개별적 대응과 내면화 과정3) 감정노동 유형 3 ? 대응

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.19

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혈의누 독후감

이다. 그래서 현지인의 진상고객의 경우를 본 적이 한 번도 없다. 노동자의 업무 처리가 고객에게도 기준이 되기 때문이다. 나는 이 부분이 우리나라가 반대인 이유는 세계사적으로 비교 ... 한국현대문학의 이해이인직 리뷰 레포트우리는 살면서 많은 선택의 기로에 놓인다. 내가 오늘 무엇을 누구와 먹을 것인지, 어떤 책을 읽고 어떤 생각을 할 것인지. 나아가 옳고 그름 ... 을 하게 되었다. 따라서 나는 이 레포트로 사실상 작품보다는 작가 이인직에 대해서 뻗어 나온 여러 생각을 정리를 해보려 한다.먼저 이인직의 생애에 대해 간단히 살펴보자면, 그는 임술

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.19

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SBS드라마대본 전화하는 남자_감상문

도 비슷한 그녀가 진상 고객의 전화를 받고 화장실에서 몰래 우는 장면에서 같은 경험이 있던 나는 눈물이 흘렀다. 이래저래 사는 것이 퍽퍽하고 인정받지 못하는 현대사회의 사람 ... 학과학번이름작품명전화하는 남자 - 극본 : 최복희레포트 제목수화기 너머의 감정노동자작품에서 채상희라는 인물은 22세로 입사 3개월 차 콜센터 상담원이다. 나와 나이도, 일한 기간 ... 감, 꼬여버린 인격이 고스란히 드러나기도 한다. 서비스 센터에 전화를 하기 전부터 관련 상품에 대한 불만이 가득했던 고객들은 그 불만을 상담원에게 터뜨린다. 하루에 적어도 100통, 많

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.10 | 수정일 2023.01.30

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기업사례연구 카카오(KAKAO) 기업에 대한 개요 레포트입니다.

기업사례연구REPORT(학교 로고 등 넣으시면 됩니다)201OOOOO 박OO기업사례연구 - 연구기업: 카카오(KAKAO)1. 기업에 대한 개요카카오 기업의 대표이사는 여민수 ... 에도 불구하고 사생활 침해 논란이 계속되자 방통위와 미래부 측이 6월 2일 카카오 관계자를 불러 해당 사안에 대해 진상 파악에 나섰다. 미래부 관계자에 따르면 통신보호법 및 개인정보보호 ... 다수가 차단하고 신고해버리면 그대로 오픈채팅방 정지 7일이다. 그걸 다시 문의로 넣으면 해당 사항은 고객님의 채팅 내역에서 정지 사유에 해당하는 언어가 발견되었다, 카카오톡 운영정책

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.13 | 수정일 2022.10.07

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[심리학개론] 발달심리학의 여러 이론들을 참고하여 자신과 자신 이외 중요한 타인 1인의 성장과정을 적고 성격 형성에 영향을 미친 요소들을 여러 개 찾아내어 성격을 분석해보시오. 이때 성격의 핵심적인 특징들과 향후 변화, 성장시킬 요소들을 구체적인 예로 들어 함께 기술하시오

들을 만나고 상대하는 것이 즐거웠으나 일명 진상 고객들을 여럿 만나면서 점차 사람에 대한 기대감이나 사람으로부터 얻는 행복감이 다소 떨어진 것 같다고 하였으며, 이전에는 사람들을 만나서 ... REPORT심리학개론발달심리학의 여러 이론들을 참고하여 자신과 자신 이외 중요한 타인 1인의 성장과정을 적고 성격 형성에 영향을 미친 요소들을 여러 개 찾아내어 성격을 분석해보

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.04

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인적자원의 중요성, 사례조사

에 대한 교육이다. 가장 핵심포인트로 교육을 시킨다. 왜냐하면 친절이라는 브랜드 가치와 가장 부합하기 때문이다. 세상에는 많은 고객유형이 존재한다. 흔히 말하는 진상고객부터 시작 ... Report자기가 속한 기업이나, 자기가 속하고 싶은 기업을 선정하여 기업에서 활용하고있는 모집과 선발, 교육 훈련, 동기부여, 인적자원의 평가 등에 관련된 사례를 조사과목:담 ... 교육 훈련한다. 이마트의 핵심가치는 신선한 제품을 고객우선이라는 가치로 제공을 한다는 것이다. 이하 이마트에 관련덴 정보를 교육한다.두 번째로 상품 진열 방식과 인프라에 대한 구체

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.28

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한국행정PR의 Locus와 과제(task)

는지에 대하여 이해하지 못한다면 바람직한 정책의 창출이 불가능한 까닭에 행정 PR은 국민과 정부 간의 신뢰형성에 대한 중요한 요소로서 역할을 한다. 본 레포트에서는 한국행정PR의 현재 ... 의 고객인 시민에게 그가 어떤 종류의 서비스를-1-받을 수 있는 권리를 갖고 있는가를 알려 줄 필요가 있다는 형식을 취하게 된다. 수익자인 시민이 갖는 개개의 권리에 관한 정보제공 ... 요소를 배제하는 관료제화의 경향은 폐쇄적이게 되며, 적절한 정책을 기대하고 있는 행정의 고객인 시민 또는 공중과의 접촉에 있어서는 부조화상태를 나타낸다. 이러한 상황을 극복하기

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.24

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감정노동의 의미와 사례 조사 후 감정노동자들의 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서 작성

REPORT과목명정신건강론학번이름Ⅰ. 서 론서비스기업에서 가장 중요한 사람은 고객이다. 고객과의 좋은 관계를 유지하는 것이 서비스 기업의 사활을 결정한다고 말할 수 있다. 또한 ... 고객과 최접점에서 만나며 좋은 관계를 유지해야하는 종업원도 물론 중요한 사람이다. 종업원은 해당 지식과 자질뿐 아니라 성숙함, 사회적 예의범절, 인내력 등의 여러 가지 자세가 요구 ... 되는 육체적, 정신적 기술을 뛰어 넘는 종업원을 뜻한다. 미소를 띄우고, 고객과 눈맞춤을 하고, 진지하게 관심을 보여 주는 작은 행동 하나하나가 모두 사람들의 감정을 유도

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.29 | 수정일 2016.06.21

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