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EasyAI “전화응대사례” 관련 자료
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"전화응대사례" 검색결과 1-20 / 1,639건

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    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지
    생활예절주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 친절한 전화응대 ... 사례(1) LG U+의 사례2) 불친절한 전화응대 사례(1) 조선일보의 불친절한 전화응대 사례3) 제시된 사례들이 주는 메시지Ⅲ. 결론_올바른 전화예절이란?Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생활 ... , 전화를 통한 커뮤니케이션이 매우 중요하다는 사실을 다수의 기업에서는 훈련 혹은 교육으로써 중요성을 전파하고 있다.이에 본 레포트에서는 친절한 전화응대 사례는 무엇이 있으며, 불친절
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05
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    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오. 할인자료
    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 친절한 전화응대 사례와 불 ... 친절한 전화응대 사례에 대해 조사 2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고자료 Ⅰ. 서론 오늘날 친절한 전화응대는 업체의 얼굴이라고 할 정도로 매우 ... 에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다. Ⅱ. 본론 1. 친절한 전화응대 사례와 불친절
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07
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    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오
    생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ. 서론기업에 있어 고객들의 전화문의 ... 는 피할 수 없는 것으로 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있는 것이다. 이를 참고하여 본 과제에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다.Ⅱ. 본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26
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    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.
    주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 친절한 전화 ... 응대사례1) 여행사의 사례2) 신속하고 빠른 전화응대 사례3) 길어지는 상담시간에 적극적인 모습을 보인 사례4) 제품의 장ㆍ단점을 알려주는 설명2. 불친절한 전화응대사례1) 응대 ... 에서는 전화응대와 관련하여 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대사례를 살펴보고 사례들이 제사하고 있는 메시지를 논해보도록 할 것이다.Ⅱ. 본론1. 친절한 전화응대사례1) 여행사
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14
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    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오
    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 친절한 전화응대 사례와 불친절 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주 ... 할 필요가 있는 것이다. 이를 참고하여 본 과제에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다.Ⅱ
    리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06
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    전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT
    . 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절 1. 전화예절2) 전화 ... 통화 중 환자 문의응대 OOOO OOO 사용폰트 : Pretendard 입니다 .통화중 환자 문의응대 1. 전화예절 1) 전화예절이란 ? 2) 전화예절의 중요성 3) 전화응대 2 ... 위 경어사용을 안할 때 3 위 고객보다 먼저 끊을 때 4 위 오래 기다리게 할 때 5 위 말이 빠를 때 6 위 불친절할 때 7 위 인사말을 안할 때3) 병원에서의 전화응대 1
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02
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    요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)
    2020년 QPS 활동 최종 보고서주제 :전화 응대 서비스 개선으로친절한 6병동 만들기2022. 12. 13결재QPS전담자QPS위원회이사장QPS부위원장QPS위원장부 서 :팀 장 ... 통화 연결을 하는 등 간호인력의 전화 응대역할이 매우 증가 하였다.2. 문제개요코로나 시국이 후 대면이 어려워진 현재 간호사실의 전화 응대 서비스가 매우 증가 하였지만 이에 대한 ... ) 팀장 :2) 간사 :3) 팀원 :Clarify 현황 파악, 문제 정의4. 핵심지표 (개선여부를 어떠한 지표로 측정하였는가?)1) 지표명간호사실 전화 응대 서비스 만족도2) 지표
    리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02
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    친절교육 (요양, 재활병원)
    . 전화 응대 사례 고객 응대 방법 평가 여보세요 ? 네 . 네 , 말씀하세요 . 네 , 요양병원 5 병동 ooo 입니다 . 네 , 요양병원 5 병동 ooo 입니다 . 무엇 ... . 2) 짧고 많은 만남 : 병원의 특성상 전화응대가 많으므로 짧은 시간에 정확한 정보 전달이 필요하다 . 3) 사전 / 사후적 만남 : 병원에 내원하는 고객들을 대상으로 하 ... 는 전화응대가 많으므로 기록과 관리가 중요하다 . 5. 1. 전화예절의 중요성 5. 2. 전화응대의 특성 - 전화는 커뮤니케이션 수단이며 , 개인이나 기관의 이미지를 홍보하는 도구이
    리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04
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    불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)
    별 응대법 1. 신중한 고객 ㄱ . 특징 - 실용성에 대하여 질문을 많이 한다 . - 망설임이 많다 . ㄴ . 응대요령 - 초조해 하지 않고 - 질문에 성의껏 답한다 . - 사례 ... 지 않도록 신속하게 맞이한다 . - 양해의 말 + 상황설명을 한다 . 6. 고객응대 중 전화가 왔을 때 - 고객에게 먼저 양해를 구한다 . - 가능한 신속히 통화를 끝낸다 . ... - 통화가 길어질 경우 다시 전화를 걸겠다는 약속을 하고 끊는다우리 모두 상황 유형에 맞춰 현명하게 고객응대를 해보아요 ! 간호간병통합서비스{nameOfApplication=Show}
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.
    로서의 고객 응대 서비스가 갖는 품질을 반영하여 생산성을 측정해야 할 것이다.(2) 생산성 측정을 위한 요소상기 제시된 사례에서는 콜센터 직원이 얼마나 신속하게 전화에 반응 ... 하는 직원이 만들어내는 생산물(product)이 무엇인지를 생각해 본다면 생산성을 정의할 수 있을 것으로 보인다.콜센터 직원의 생산물은 고객의 전화에 응대하는 서비스 그 자체일 것 ... 고객이 만약 직원으로부터 만족스러운 전화 응대 서비스를 받았다고 평가하였을 경우에는 콜센터 직원이 생산해낸 상품으로서의 응대 서비스의 품질이 우수한 것으로 간주할 수 있음둘째, 콜
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20
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    2024 영업분야 직무소개 및 분석 정리 (영업지원팀 현직자 작성)
    로 걸려오는 전화응대 업무를 맒한다.영업지원팀은 사무직+영업의 형태로 과거 영업을 관리하는 성격에서 현재는 영업을 지원하는 역할로 많이 바뀌었다. 팀의 궁극적인 업무는 영업담당자 ... 를 담당한다.사무실에서 거래처와 계약할 시 필요한 문서를 작성하거나 거래처에서 사무실로 걸려오는 전화응대 업무도 많이 한다. 상품이나 서비스에 대해 문의하는 고객을 상대하는 업무도 하 ... 는데 전화응대 기본, 카카오톡 응대도 O기업을 대표해서 고객을 응대하는 것그렇기 때문에 오피스 활용능력이 중시되고 문서 작업 시 꼼꼼함과 세세함 필요 세밀한 서류 분석 능력이 필수이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.03
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    4주 1강에서 선택적 주의에 대해 학습했습니다. 선택적 주의는 중요한 정보에는 주의를 기울이고, 중요하지 않은 정보에 대해서는 주의를 철회하여 하나의 정보에 주의과정에 온전하게 개입될 수 있는 과정을 말합니다. 자신의 사례 중, 선택적 주의가 잘 적용된 사례를 자세하게 기술하고, 그 이유에 대해 설명하시오.
    생활에서 사례들을 생각했을 때 가장 많이 적용되는 것은 ‘양분청취’에 대한 것이다. 현재 근무하고 있는 직업 특성상, 민원 응대 업무를 맡고 있다. 혼자 조용한 환경에서 근무 ... 하는 것이 아니라, 10개가 넘는 창구에서 각자가 상담 민원 및 전화 응대와 문서 처리를 하는 곳이다. 따라서 앞에서 대기하고 있는 민원인 분들의 대화 소리, 번호 울리는 소리, 그리고 ... 각자 상담 창구에서의 상담 내용들이 계속해서 귀에 들리며 자극들을 제공한다. 그 가운데에서 만약 나의 전화가 울리면 자동으로 선택적 주의를 기울이고 나의 전화 민원 응대에 집중
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.09
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    고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)
    의 계기를 제공 , 빠른 선택과 불필요한 응대 최소화 - 예 )전화 응대 시 필요한 태도 ⓵자세 : 바른 자세를 취하며 전화 응대를 한다 . ⓶낙서 : 의미 없는 낙서 , 동그라미 그리 ... 기는 전화 응대가 느려진다 . ⓷다른 일 : 통화 내용과 상관없는 일을 전화 응대와 동시에 하는 경우 늦어지는 대답 , 엉뚱한 대답 , 무응답하는 경우도 생긴다 . 통화 종료 후 ... 중요한 메시지를 잊어버리는 원인이 된다 . ⓸기운 : 가라앉은 기운을 떨쳐내고 좋은 기운을 갖도록 습관적인 전화 응대가 필요하다 . 전화 자체에 집중하려 노력하는 의지와 태도
    리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고
    를 높이기 위해서 콜센터를 운영 중이다. 다른 많은 기업들이 그러하듯이 고객에게 어떠한 불만 사항이 있다면 일차적으로 콜센터에 전화를 걸어서 응대를 받도록 시스템이 만들어져 있 ... 하고 다음 번에 전화를 거는 고객들을 응대하는 지에 달려 있다. 이 기업에서는 전자모니터링 시스템을 통해서 직원들의 성과를 보다 정확하게 측정하고자 한다. 전자모니터링 시스템을 통해서 ... 고객의 전화를 응대하는 상담원들은 자신이 몇 초 동안 통화를 하고 있으며, 하루에 몇 건의 전화를 받았고 평균 통화 시간은 몇 초 인지 등에 대해서 실시간으로 정량적인 수치를 통해서
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29
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    병원코디네이터 자격증 기출문제 2
    , 시설활용 효율성이 떨어진다.③진료당일 접수시간 및 대기시간을 단축할 수 있다.④병원의 진료능력에 맞게 고객수와 업무량을 조정할 수 있다.17. 전화 예약 응대의 기본요령으로 틀린 ... 에 따라 방문 여부가 결정되는 경우가 많다.②비대면 서비스의 일종으로 전화응대와 인터넷 응대서비스로 구분할 수 있으며, 각 매체는 고객과의 첫 접점의 역할을 하는 경우가 있기 때문에 첫 ... 은? (1)①예약제도는 고객이 많은 의료기간에서만 필요한 제도이다.②예약제도는 초진, 재진, 검사, 치료 등의 경우에 적용할 수 있다.③예약방법에는 내원 예약 이외에 전화예약이나 인
    리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다
    (사례에서는 한 명의 고객을 응대하는 데 소요되는 시간, 하루에 응대한 고객의 수 따위)를 충족하기 위해 스스로를 몰아붙이게 된다.한편, 전자모니터링의 결과는 객관적이고 계량 ... 에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담 ... 하게 된다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 직원성과를 효과적이고 정확하게 측정하기 위해 회사
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05
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    외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]
    예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 불만 처리시 하지 ... * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * 인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용
    리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04
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  • 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전
    인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 ... 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.a. 전자모니터링 ... 전화를 붙잡고, 그의 문제를 해결하기 위해 노력하는 시간이 길어진다면, 콜 수로 성과를 측정하는 방법은 공정성을 훼손하는 문제를 불러오기 마련이다.따라서 전자모니터링 시스템
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09
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    인공지능 상담과 컴퓨터 프로그램의 상담
    . 인공지능 상담의 사례Ⅲ. 결론 1Ⅳ. 참고문헌● 서론최근 인공지능기술의 발전이 비약적으로 성장함과 함께 전문적인 기술발전 산업이나 연구뿐 아니라 보통의 많은 이들의 일상 ... 었고, 그 대표적 사례로 들 수 있는 것이 바로 인공지능의 상담기술일 것이다. 작은 쇼핑몰에서부터 전문적인 공공기관까지 이 인공지능 상담서비스를 활용하고 있는데, 어떠한 문제가 발생 ... 좀 더 논의해보고자 한다.● 본론1. 인공지능 상담의 사례앞서 살펴본 것과 같이 인공지능의 상담시스템의 경우, 셀 수 없이 많은 분야에서 활용되고 있다. 먼저 대표적인 공공기관
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.01
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    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다
    의 유형은 인바운드/ 아웃바운드로 구분된다.인바운드는 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 것, 아웃바운드는 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하 ... 다. 시간적 공간적 거리의 한계를 뛰어 넘어 전화 상담자와 고객 간에 이루어지는 쌍방향 의사소통(Two-way Communication)방식으로, 인터넷, 전화 등 양방향 매체 ... 는 마케팅 수단이며, 스피드가 중요한 21세기 특징에 맞는 획기적이며, 효과적인 마케팅수단이다.고객의 측면에서는 직접방문이 아닌 전화 통화를 통해 주문 및 서비스를 받을 수 있게 됨에따라
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12
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2025년 05월 13일 화요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
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- 작별인사 독후감
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