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EasyAI “고객중심행정” 관련 자료
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"고객중심행정" 검색결과 1-20 / 13,134건

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  • [행정]고객 중심행정 (고객지향적 정부)
    고객 중심행정 (고객지향적 정부)Ⅰ. 서론: 국민위에 군림하는 행정의 종언-조직중심에서 고객중심으로최근 정부개혁논리로 제기된 신공공관리론은 경쟁원리가 적용되지 않는 곳에서 고객 ... 을 망각할 우려가 있어 그 검토가 필요한 시점이다.Ⅱ. 고객중심(customer responsive)행정의 의의1. 개념고객중심 행정이란 고객의 입장과 시각에 입각한 행정으로서 행정 ... 서비스에 관한 선택과 평가의 기회를 고객에게 부여함으로써 실현되는 것이다. 고객중심행정행정관리의 측면에서 모든 것을 행정편의의 시각에서 탈피하여 고객중심으로생각하고 고객
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.29
  • 비영리기관의 고객중심 마케팅의 필요성, 종교기관, 대학, 행정기관의 고객중심 마케팅
    비영리기관의 고객중심 마케팅의 필요성, 종교기관, 대학, 행정기관의 고객중심 마케팅목차* 비영리기관의 고객중심 마케팅Ⅰ. 비영리기관, 고객중심 마케팅이 왜 필요한가?Ⅱ. 종교기관 ... 의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?Ⅲ. 대학의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?Ⅳ. 행정기관의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?* 비영리기관의 고객중심 마케팅I. 비영리기관, 고객중심 ... 나라의 대학이 지금까지 대부분 공급자 중심의 사고로 경영해 왔기 때문일것이다.대학의 행정시스템은 교수 및 대학 행정직원들의 편의 위주로 되어 있으며교수들은 고객인 학생들의 강의평가
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.02
  • 고객중심행정과 사례
    {고객중심행정행정사례● 고객중심(Customer-responsive)행정 이란?1. 개념행정서비스의 제공방식을 행정중심에서 고객중심으로 전환한다는 것이다. 서비스의 내용 ... ·절차에 국민의견 반영함으로써 행정서비스 전달체계의 혁신한다. 또한, 규제·절차중심행정 행태를 고객만족의 성과중심으로 전환하고, 서비스 내용의 구체화·공표로 행정서비스 이행 ... 는 고객중심행정서비스를 제공해 나가고자 하는 정부의 하나의 노력이다.● 고객중심행정사례♠ 최상의 고객만족 민원행정서비스 추진「시민편의 위주의 행정서비스와 진실한 봉사로 고
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.30
  • 판매자 표지 자료 표지
    행정학자 프레드릭슨에 관한 연구 (고객중심 행정학의 창시자)
    은 아니다. 그러나 본고에서는 신행정학자 중 수제자였던 프레드릭슨의 연구경향과 접근방법을 비판이론적 해석학적 입장에서 재고찰하며 프레드릭슨 신행정학의 의미를 비판한다. 또한 고객과 참여 ... 다.)신행정학에서나 20년 뒤에 나타난 기업가적 정부에서 주장하는 ‘고객지향적인 정부’에서 주장하는 고객에 관한 모호성은 고객의 범위의 불확정성과 고객의 실체를 확정하지 못함 ... lients)하는 행정을 의미한다기 보다 고객을 위한 고객과 함께 하는 행정인 셈이다(Walsh, 1989:6). 이는 과거의 행정개념이 행정중심적이고 공급중심적인 관행으로부터 민간중심
    리포트 | 17페이지 | 1,800원 | 등록일 2007.12.21
  • [행정개혁]고객중심행정과 시민참여
    고객중심행정과 시민참여Ⅰ 서1990년대 이후, 세계적으로 행정의 지배적인 운영방식이 변화하고 있다. 고객 중심행정은 이러한 변화를 나타내는 가장 두드러진 특징 중 하나이 ... 다. 고객 중심행정이란, 행정중심축에 고객을 둔다는 것을 의미한다. 그동안 공급자, 생산자 중심행정에서 수요자 ? 고객(시민)중심행정체제로 행정 패러다임의 변화를 초래 ... 하고 있다.여기에서는 이와 같은 고객지향적 행정행정부문에서 일고있는 이유와 필요성을 신공공관리론적 행정개혁을 중심으로 알아보기로 한다. 또한 고객중심행정과 시민참여제도인
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.16
  • 사회복지 행정에 입각하여 내부고객과 외부고객중심으로 사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 방안을 논하시오.
    《사회복지 행정에 입각하여 내부고객과 외부고객중심으로 사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 방안을 논하시오.》?사회복지 행정에 입각하여 내부고객과 외부고객중심으로 사회복지 ... 수 있다.사회서비스의 질적인 측면을 향상시키기 위해서 내?외부 고객의 측면으로 나누어 살펴 볼 수 있다. 먼저 내부고객의 측면을 살펴보고자 한다.첫째, 공공부문에 의존하던 자원 ... 을 줄 수 있다.마지막으로 몰가치적 행정을 배격하고 휴머니즘 가치에 입각한 행정을 제공해야 한다. 사회복지서비스는 인간을 대상으로 인간에 대한 직접적인 서비스를 제공한다. 인간
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.14
  • 판매자 표지 자료 표지
    창업진흥원 자기소개서
    적으로 서술하시오[사용자의 발언을 끝까지 듣는 사람: 고객만족의 핵심은 ‘정서적 신뢰’입니다]창업진흥원의 사업은 행정적 정확성과 함께 창업자의 열정과 고충을 이해하는 ‘관계의 감도 ... 창업진흥원 (KISED)일반행정______________________________________________________________________2025년 제1차신규 ... 될 수 있을지 서술하시오2. 창업진흥원의 사업특성을 고려하여 고객만족을 위해 필요한 역량이 무엇인지 소개해주시고지원자가 , 해당 역량을 발휘했던 경험에 대해 구체적으로 서술하시오3
    자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.15
  • 직무수행계획서 요약문(시설관리공단, 공공기관)
    VISION 고객 중심의 업무수행을 통한 최고의 친절공단인 직무목표 1 직무목표 2 OO 구 설치 시설물의 효율적 관리 , 운영 대행 공단의 경영수지 개선 직무목표 3 준비 ... 된 실천으로 공단의 미래가치 실현 행정 서비스 부문 유관 부서 부문 조직 관계 부문 ▶ 민원 처리 업무 수행 ▶ 환경 변화 분석 및 예측 ▶ 사건 ・사고 예방 및 사후관리 ▶ 연도
    ppt테마 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.03
  • 판매자 표지 자료 표지
    행정학개론 시민사회의 발달과 행정의 변화 발표피피티
    규제법 개정 지원과정의 투명성 재고 지원금 관리방식에서 사업내용 관리방식으로의 전환고객중심행정 고객 ( 시민 ) 의 입장 에서 고객만족을 극대화하는 행정서비스 공급 시장에서의 소비 ... - 시민사회의 발달과 행정의 변화 - 행정학개론목차 시민사회의 이해 - 시민사회의 정의 - 시민사회의 특성 - 시민사회와 정부 행정의 이해 - 세계 행정의 변화 - 한국 행정 ... 를 위한 개념이자 이론화의 결과 *정실주의 *엽관주의 *실적주의한국 행정의 변화 고대 중세 근대 계급의 분화 강력한 왕권을 중심 중앙정부에 의한 전국의 일원적 지배 권력의 체계
    리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.25
  • 판매자 표지 자료 표지
    A+ 울산대학교 행정학길라잡이 2023년 기말고사 예상문제 정리
    이원론) -> 정치기능설(정치행정일원론, 현재 우리나라) -> 행정행태설(새이원론) -> 발전기능설(새일원론)행정학의 학문적 성격- 사회과학의 한 분과 학문- 행정학의 전문성- 행정 ... 학의 과학성과 기술성- 행정학의 보편성과 특수성- 행정학의 가치판단과 가치중립성정치행정이원론등장배경 : 윌슨의 논문 발표 이전에는 행정은 학문적으로 독자적 대상으로 인정받지 못하 ... 적·경리적 존재로 봄, 주요학자(윌슨, 어윅, 나중에 입장 변경한 화이트)영향 : 능률적 행정관의 정착화, 실적주의와 직업공무원제의 확립, 행정학 발전의 이론적 틀을 제공, 행정
    시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.06
  • 행정학개론 ) 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오. 할인자료
    행정학개론신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.행정학개론신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시 ... 되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.목차1.서론2.본론1) 신공공관리론의 특징3.결론4.출처 및 참고문헌행정학개론 교안1.서론신자유주의는 복지국가의 사상 ... 론의 특징신공공관리는 공공 행정의 부문에 기업경영의 논리와 방식 및 시장의 원리를 도입해 작지만 효율적인 기업형 정부를 만드는 것을 말한다. 성과 중심행정을 지향하면서도 시장 주의
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.05.06
  • 판매자 표지 자료 표지
    행정학원론 중간고사 범위까지 정리
    ☆중요!!☆· 이론: 행정관리론 ? 통치기능설 ? 행정행태론 ? 정책화기능설(=신행정학) - cf)비교행정론 - 신공공관리론 - (뉴)거버넌스론 - 신공공서비스론· 배경 ... 미국에서 첫 탄생 ? 정치와의 분화가 기준! (정치가 부패할 때 행정이 분화)· 조선 : 정치로부터 행정 분화 X, 1960년대에 행정학 탄생· 아메리카 대륙 ? 영국인들 상륙 ... 모두 바뀜=> 행정학을 탄생시킨 결정적인 계기· 1883년 펜들턴 법 제정 ? 실적주의 인사제도 도입· 의미 : 자격과 능력에 따라 인사채용 - 정권교체와 상관 X => 정치행정
    시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16
  • 한국행정론 시험 정리
    보다 동질성이 높은 시민사회의 역할이 중요하다.5.다음 중 신행정학의 주장이라고 할 수 없는 것은?가치의 중립6.공공 서비스 결정 과정에 대한 공공선택론의 설명으로 올바르지 않은 것 ... 수 있다.17.행정학의 보편성과 특수성을 설명한 것 중 틀린 것은?각종 행정문제를 해결하기 위해 외국의 재도를 고찰하고 도입하는 것은 행정 학의 측수성에 근거를 두고 있다.18 ... . 공공선택 모형의 전제 조건이 아닌 것은?일시적인 참여자19. 파킨슨 법칙에 관한 솔명으로 옳은 것은?공무원은 경쟁 대상자의 증원을 원하지 않는다.20. 고전적 행정학의 특징
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.08
  • "행정철학의 위기론" - 왈도,오스트롬,화이트,스콧과 하트를 중심으로
    행정철학의 위기론’- 왈도, 오스트롬, 화이트, 스콧과 하트를 중심으로 –Ⅰ. 왈도의 위기론왈도는 행정학에 대한 합의가 전혀 이루어지지 않은 상태를 ‘정체성의 위기’로 규정 ... 자연스럽다고 보는 것이다.왈도는 정체성 위기를 극복하기 위한 시도로써 행정학을 ‘독립된 학문으로 세우거나’, ‘정치학으로의 복귀’하자는 주장을 내세웠다. 그러나 전자는 행정학의 다 ... 학제적 성격때문에 독자적 학문으로의 발전은 불가능하였고, 후자도 정책학계로부터의 행정학 배척으로 인해 어려움이 있다고 보았다. 그래서 왈도는 위기극복의 대안으로 ‘전문직업
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.13
  • 판매자 표지 자료 표지
    행정학의 학문적 성격을 기술성과 과학성 측면을 중심으로 비교하여 요약하시오.
    에서 구별되고 이성주의에 근간한 논리학과도 구별될 수 있다. 이와같은 현상학적 내재주의는 인문학의 성격을 의식 그 자체에 대한 연구를 중심으로 변화되었지만,행정학내부에서는 의식 그 ... 1.서 론행정학은 학문이 성립을 위한 그 조건을 충족하는 단계를 넘어 이제 사회과학을 선도해 나가는 학문으로 자리매김하고 있다. 여기서 학문이 성립하기 위한 조건을 충족 ... 한다는 의미는 그 학문에 고유한 연구주제,고유한 이론,개념적 경계 뿐만아니라 학자그룹의 형성이나 학과의 존재를 의미한다.(김광웅 재인용) 이제 행정학은 단순한 행정과학적 측면 뿐만아니
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.13
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    신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과
    교과목명: 행정학개론주제: 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 신공공 ... 의 도입을 특징으로 하는 1980년대 행정개혁 운동을 뜻하는데, 이는 신자유주의라는 정치적 사조를 토대로 발전된 행정학 이론이며, 이를 신공공관리론이라고 부른다. 신공공관리론의 정의 ... 에 걸쳐 산출과 결과에 중점을 주는 성과 중심행정체제로 전환을 특징으로 한다. 이를 위해 성과급 연봉제를 추진하거나 근무성적평점을 강화하고, 책임집행기관과 같은 성과중심의 조직
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09
  • 미래의 도전에 정부와 행정학계가 새로운 이해의 틀로 슬기롭게 응전하기 위한 나름대로의 방안 할인자료
    미래의 도전에 정부와 행정학계가 새로운 이해의 틀로 슬기롭게 응전하기 위한 나름대로의 방안미래의 도전에 정부와 행정학계가 새로운 이해의 틀로 슬기롭게 응전하기 위한 나름 ... 대로의 방안정부와 행정학계가 꾸준한 변화를 통해 우리 미래에 대해 도전하고 싸울 수 있는 환경을 만들기 위해서 다양한 노력을 해야 한다. 정부가 혁신을 통해 변화하기 위해서는 정부 ... 과 민영화나 민간위탁, 사업부서화로 대변되고 있는 공공서비스 공급수준에서 경쟁 촉진을 전략화해야 할 필요가 있다.이러한 정부의 노력에 대응하기 위해 행정학계에서도 다양한 노력
    리포트 | 4페이지 | 4,300원 (25%↓) 3225원 | 등록일 2020.08.18
  • [행정학 A+] 행정학의 주요이론 총정리
    , 예측과 예방, 참여와 팀워크 및 네트워크 관리행정주도 주체 및 책임성관료 및 행정기관 중심계층제적 책임 확보고객 중심참여적 대응성 확보3. 탈신공공관리론(Post-NPM)1) 의의 ... 행정학의 이해 17강행정학의 주요 이론1. 공공선택론2. 신공공관리론3. 탈신공공관리론4. 신공공서비스론5. 뉴거버넌스론6. 포스트모더니즘1. 공공선택론(Public choice ... 성, 효과성서비스독점적공급경쟁 도입 : 민영화, 민간위탁 등공급 방식행정 메커니즘시장 메커니즘행정관리 기제투입 중심 예산, 사후 대처, 명령과 통제성과 연계 예산, 수익 창출
    리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.19
  • 판매자 표지 자료 표지
    신자유주의이론(공공선택이론, 신공공관리론, 뉴거버넌스이론)
    Public Administration)"이라는 저서를 출간하여 이를 행정학분야에 적용시킴으로써, 이에 대한 본격적인 논의가 시작되었다.본 이론에 의하면, 공공부문의 공공재 ... 으로 삼고 있는 것으로서, 국민들이 행정서비스의 고객이므로 시장주의는 국민지향의 행정을 실현하는 방법인 것이다. 즉, 시장주의는 경쟁원리에 의한 공공서비스 제공, 고객지향적 서비스 ... 론이 결과에 초점을 두는 반면, 뉴거버넌스이론은 과정에 역점을 두고 있고, 전자가 국민을 고객중심적 접근(customer-centered orientation)으로 인식하여 수동
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26
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2025년 05월 24일 토요일
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