"서비스마인드훈련"의 검색결과 입니다.

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"서비스마인드훈련" 검색결과 1,901-1,920 / 2,669건

방송사와 신문사 조직의 특성

.6)심의부서방송은 공공성과 공정성을 유지해야 한다.①심의기본 방침을 수립②방송위원회 등 대외 기관 심의 관련 업무 수행7)방송사업부서방송국도 하나의 경영 마인드를 가진 기업 조직 ... 로 나누어진다. 편집부, 제작국, 업무부, 출판국, 고객서비스센터, 정보자료부로 조직이 세분화되어 있으며, 타 언론사에 비해 세분화 정도가 낮은 것을 알 수 있다.편집국(편집 1?2부 ... 의 출판을 담당하고 있다.제작국(전산제작부, 화상제작팀)은 한겨레신문사에 관련된 동영상이나 통계, 전산 자료 등을 제작하는 역할을 한다.고객서비스센터는 한겨레신문사의 구독자를 비롯

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.22

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품질측정모형

고객의 기대를 반영하지 못하는 서비스 표준 설정에서 오는 차이발생원인해결책서비스 표준에 대한 경영자의 잘못된 언질실행 불가능하다는 인식부적절한 업무 표준화경영자의 서비스마인드 ... 의 부족불충분한 수용력교육 훈련의 강화고객들의 수요 예측 및 대비GAP 4 소비자에 대한 외부 커뮤니케이션과 실제 서비스 제공의 차이발생원인해결책불충분한 내부 의사소통지키지 못할 ... 서비스 품질 모형의 분류1. 개념 모형 Gronroos Morgan2. 설계 모형 다구치 Method 포카요케(실패방지) By Shingo 품질기능전개(QFD) By Akao3

리포트 | 22페이지 | 4,300원 | 등록일 2008.03.14

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[고객만족 서비스 실천매뉴얼] 고객을 행복하게 하는 서비스 바이러스 핵심 요약

어 나갈 수 없기 때문이다.삼성에버랜드가 국내 최고의 서비스 기업으로 정착된 것은 허태학 사장의 서비스 존중 마인드에서 일선 직원에 이르기까지 서비스를 존중하는 문화가 기업문화 ... 는 종업원에 대한 선발, 교육, 훈련, 대우가 중요함을 깨닫고 고객의 이윤 창출을 위해 노력하고 있다.● 고객에게 이익을 줄 수 있는 서비스 기법을 찾는다.● 단골고객, 우량고객 ... [고객만족 서비스 실천 매뉴얼]『고객을 행복하게 하는 서비스 바이러스』핵심요약 정리감성시대, 돈 안 드는 마케팅 서비스 바이러스가 강조되고 있다. 돈을 쏙쏙 벌어주는 임붕영 교수

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.05

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GE 인적 자원 관리

- 첨단소재 사업 3. 서비스 산업 분야 - 금융서비스 사업 (23개 금융사업 분야) - 방송사업 (NBC, CNBC, MS-NBC) - 정보서비스 사업Commercial ... 성, 책임/의무, 의사소통/영향력, 글로벌마인드 등Session Plan 임원후보군 토의 교육 입과자 선정핵심인재 리뷰 핵심인재 이동 배치 교육 입과자 추천성과평가 역량평가 (GE ... %에 대한 인사결정Session Wrap 미팅연 2회 (5월, 11월) Session C를 통해 발굴된 인재관리 핵심인재에 대한 종합적, 장기적 경영비전 수립 훈련-*-Ⅴ. 성공

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.18

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기업은행

커뮤니케이션 능력, 최상의 서비스 마인드를 배양할 수 있었던 저는, 행원업무를 수행할 때 고객을 상대하는 능력은 탁월 할 것이라고 생각합니다. 이런 점에서, 누구보다 기업은행에 필요 ... 열정, 무엇보다 최상의 서비스 마인드를 바탕으로 기존의 고객 관리는 물론, 새로운 고객 발굴에 최선을 다할 것이며, 차별화된 고객 확보 전략 아이디어를 생각하고 신뢰를 바탕으로 한 ... 은 실력이 향상되어 전국대회에서 입상 할 수 있었습니다. 그 시절 힘든 훈련과정을 견디며 어떤 일이든 ‘할 수 있다’는 자신감과 끈기를 키웠습니다. 또한, 고등학교 시절의 방송부 활동

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.13

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`삼성의 인재경영`을 읽고

의 경영정신 -이병철 회장의 삼성의 경영이념 : 사업보국, 인재제일, 합리추구 -삼성의 신 경영이념 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다 ... 을 즐김, 회사에 대한 충정을 가지고 접근 '지행용훈평'을 실천 -지 : T자형 인재 -행 : 솔선수범 정신 -용 : 인재를 잘 모아 활용하는 용병술 -훈 : 인재를 잘 훈련 -평 ... 인재경영의 철학을 가지고 있음 변화와 혁신을 주도 기술을 중시 전문가로서의 실력과 프로의식이 강함 글로벌 마인드를 가지고 있음 코치 리더쉽을 발휘: 인재육성 차원에서 적극

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.04

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[사회복지]장애인생활시설방문(대동시온재활원)

인생활시설의 개념장애인생활시설은 장애인이 안고 있는 불리를 시설에서 일정기간 생활하면서 재활에 필요한 상담, 치료, 훈련등의 서비스를 받아 사회복귀를 준비하거나 장기간 요양할수 있 ... 의 적성에 맞는 서비스가 제공 되어진다.2) 의료재활의료진단, 보장구 처방 및 장착훈련, 물리치료, 작업치료등으로 신체적 기능을 회복, 유지, 개발하여 장애의 상태를 최소화 하도록 돕 ... 의 방법으로 일정한 사회복지서비스를 제공하기 위한 물리적?기능적인 제 자원의 총체라고 할 수 있다. 따라서 심신의 손상으로 인해 개인, 가족, 사회생활의 곤란에 대하여 필요한 서비스

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.03

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서비스 마케팅 사례│원주공항

급이상 인센티브 : 최우수상을 받을시 500 사내 제안 제도 : 분기별 우수 제안 직원에게 보너스 훈련원(경영마인드) 삼성 Everland(서비스교육) 고객 교육 : 반입물 금지 ... 의 활성화에 기여효 과업 무 자 세회사수익과 무관한 안정된 봉급으로 공기업 특유의 무사안일 의식이 지배적문 제 점직원 스스로의 경영 마인드 확립을 위한 갖가지 제도적 장치의 마련방 안총 괄3. 서비스 개선방안감 사 합 니 다 !!!{nameOfApplication=Show} ... 원주공항 서비스 분석회사소개8ps 분석플로우 차트 블루프린트234서비스 문제점 분석 및 개선안Contents11. 회사 소개원주 공항 외관활 주 로 : 2,743m×45m

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.25

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역량의 개념에 대해 분석하고 기업의 역량개발/평가의 중요성 (롯데호텔등 특 1급 호텔의 역량표 포함)

리츠칼튼호텔워커힐호 텔인간미○○도덕성○○서비스마인드○○○진취정신○○○○독창성○○○책임감(신뢰성)○○○○○개선의욕○○○이해판단력○○○○○업무지식○○○○○○○업무추진력○○○○정보수집 ... , 중국어 등)○경비절감○○안전과 예방○○○자기개발○○○시간관리○건강관리○위의 도표를 바탕으로 롯데 호텔의 직무역량 평가요인을 도출해본다면 직무지식, 협조성, 서비스마인드, 이해판단력 ... 역량속성1. 인간미2. 도덕성3. 서비스마인드4. 진취정신5. 독창성6. 책임감(신뢰성)7. 개선의욕8. 이해판단력9. 업무지식10. 업무추진력11. 정보수집력12. 매출효용(판매

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.16

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호텔기업의 연회장과 내부마케팅의 조사

부서 내부마케팅의 개념2)호텔연회부서 내부마케팅의 실행요소(1)직무만족(2)복지후생(3)교육훈련3)호텔연회서비스의 구성과 업무시스템(1)호텔서비스의 개념및 구성요소Ⅲ.실증조사 분석제 ... partlow(1993)는 “종업원들이 고객지향성, 사명, 영업의 구조에 대한 확고한 이해의 보장과 프로그램이 서비스지향적인 방법으로 실시되도록 적절한 훈련 프로그램이 마련되어야 하 ... 의 행사를 호텔에서 치르는 경향으로 바뀌어 가고 있다.(3)연회의 종류연회는 보통 두 가지 형식으로 구분하여 이루어진다. 참석자 전원이 식탁에 앉아 메뉴 순서에 따라 서비스 되

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.22

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신한은행 2011년 하반기 합격자소서

] *[convergence]은행 인턴십의 [계열사간 협력을 위한 제언] 프로모션에서▶ 단순한 기존의 카드 이용대금 내역을 제공하는 서비스에1단계 : 이용대금 내역 + 소비내역 분석 ... 습니다. 재난훈련으로 20분간 정지된 시간. ‘기회는 이때다’라는 생각으로 ATM의 고객님들을 에어컨이 시원한 은행 안으로 인도한 뒤, 스스로 만든 카드유인물을 고객님들께 나누자, 한두분 ... 경험을 통해 배운 고객제일의 정신]은행의 인턴십의 로비매니저 활동을 통해 고객지향의 마인드를 배우고,개인여신의 상담창구의 스캔 및 문서지원활동을 통해 BPR center와의 적절

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.04

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스타벅스 감성마케팅을 읽고나서

이 고객이라는 것은 그만큼의 내부직원의 중요성을 인식하게 하고 있다. 즉 서비스마케팅수업시간에 customer orientation 은 종업원의 고객 지향적인 마인드가 있어야지 고객 ... 서비스마케팅‘스타벅스 감성마케팅을 읽고나서’읽게 된 동기 및 내용이책을 선정한 이유를 밝히면 ‘스타벅스’ 는 오래전부터 알게 된 브랜드였고 몇 달에 한번은 꼭 가보는 곳으로 나 ... 의 커피산업의 기업의 선두주자로 되었는지 궁금하였고 과연 우리나라의 어떻게 정착하게 되었고 또한 스타벅스 성공신화를 어떻게 이루어졌는지 세심하게 다뤄보고 싶었다. 서비스마케팅

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.21

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LG CNS 지식경영 도입 사례

하면 SI부문과 SM(System Management)부문으로 나눌 수 있음 수요자 측면에서 SI산업을 분류하면 다음과 같이 통합서비스, 컨설팅 및 교육훈련으로 구분할 수 있음- 통합 ... 을 제공하는 서비스로서 업무 프로세스 재공학, 지식경영, 아키텍쳐 심사와 같은 항목- 교육훈련: 정보기술 관리 및 기술인력의 지속적인 능력 향상을 위한 것으로 최근 정보기술과 통신 ... 서비스로, 그서비스에는 사용자의 환경과 요구에 가장 적합한 정보시스템을 구축, 운영하기 위해서 컨설팅에서부터 시스템 설계, 개발, 통합, 구축, 관리, 교육, 유지보수를 전반

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.24

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TPS

) 의 개요Ⅱ이익을 내는 생산 방식1. 도요다의 원가 마인드 2. 이익을 내기 위해선 낭비를 잡아라 3. 도요다의 7대 낭비 4. 낭비 제거와 원가 절감ⅢTPS의 기본 사상과 도구1 ... - 요타의 원가 마인드여러 가지 낭비가 있다.돈을 벌기 위해서는(이익을 늘리기 위해서는) 원가 절감하는 것 이외에 방법이 없다. 이를 위해서는 철저한 낭비배제가 필요판매가 = 원가 ... 자 근성의 만연 불합리한 Layout 교육·훈련의 부족`인원·공수의 증가 기능의 은폐 작업의 불안정 불필요한 동작★ 흐름생산에 도전 ★ U자형 설비배치 ★ 작업의 표준화 ★ 동작

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.15

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세계화 시대의 한국의 국가발전 전략

인 IT산업의 활성화도 필요하다. IT 839는 IT산업을 지금보다 더 잘 키울 수 있는 20개(8대 서비스+3대 인프라 +9대 신기술)의 정책을 총괄한 것인데, 향후 10년 내 ... 기술을 골라 정부 ? 업계 ? 연구기관이 힘을 모아 적극 지원해야 한다.(5) 서비스산업의 잠재력 개발물건을 잘 만드는 것도 중요하지만, 해외시장에서의 상대적 우위는 점차 서비스 ... 산업경제로 전환 중에 있다. 따라서 미래 사회에서는 지식과 정보의 소유 ? 독점이 아닌 지식의 활용과 공유 마인드를 갖춘 인재가 필요하다. 이는 자연히 국가 교육체제의 정비를 요구

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.01

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둔산종합사회복지관 기관방문

적인 사례관 리를 통하여 사회복지관의 종합적인 서비스를 바탕으로 직종별 자활교육 훈련, 재취업알선, 자활공동체, 조직 및 육성 등을 효과적으로 실시함으로 써 빈곤의 세습방지와 지역 ... 의 분석하려고 하였습니다.이정도면 될라나~?1.설립목적＊변화를 이끌어 내는 창조적인 열정” 을 핵심가치로 하여 전문적인 사 회복지서비스를 통해 지역사회문제 예방 및 치료, 저소득층 ... 목욕서비스센터,노인주간보호센터부설기관조 항 입시설장1992년 2월 21일설립년도2005년 2월 1일 ~ 2008년 1월 31일위탁기간서구청위탁자사회복지법인 대전광역시 사회복지협의회

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.05.07

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브랜드 택시 NaviCall(나비콜)의 서비스 전략 및 향후 전망

친절도 향상 최고급 디자이너가 제작한 제복을 입음으로써 직원들의 긍지를 상승시킴 모든 것은 인사에서 시작된다는 마인드로 입사 후 몇 개월 간 서비스 훈련으로 프로 의식 무장 → 인사 ... 기사들에게 서비스 훈련을 시켜야 한다. 다른 브랜드 택시와는 차별화된 서비스를 선보여야 하며 고객이 원하는 것을 알아야 한다.고객의 클레임과 건의를 존중해야 하며 고객 중심, 고객 ... 하는 것이다. 또한 브랜드 택시는 콜센터가 구축돼 첨단 콜 서비스를 제공하고 네비게이션과 위성항법장치(GPS), 신용카드 결제기 등을 장착해 실시간 차량 위치 추적과 배정이 가능

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.23

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윤리적 인적자원관리사례를 통한 워킹푸어 해결에 대한 고찰

적으로 완화하였으며, 실업 및 노동이동의 증대와 이에 대응하기 위한 고용 안정 서비스와 제도 등이 구축되고 있다. 그 결과, 우리나라의 노동시장에서 비정규직 근로자의 비중이 전체 ... 면서 2004년에는 57%까지 확대되었다. 임시직과 일용직 등 비정규직 근로자의 비중이 높아진 것은 외환위기 이후 노동시장의 유연화가 진전되면서 기업도 수익성 최우선의 경영마인드 정착 ... 으로 정규직보다는 임시직 채용을 선호하였기 때문이다. 이에 따라 근로자의 취업은 상용직보다는 임시직과 일용직비중이 높은 사업, 개인, 공공서비스업을 중심으로 이루어지고 있다.나

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.12.29

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녹십자

노하우와 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 신뢰와 센스를 바탕으로 녹십자를 대표할 수 있는 최고의 제약영업 전문가가 되겠습니다!”제약영업에 있어 가장 중요한 것은 최고의 서비스 마인드 ... 1. 성장과정 및 생활신조에 대해 말씀해 주세요 (400자)초등학교 시절 전라북도 대표 수영선수로서 호된 훈련을 버티며 참을성, 인내심을 쌓았고, 고등학교 시절에는 방송반 기장

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.13

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[도서감상문]육일약국 갑시다를 읽고

무엇인가를 이야기해 보고자 한다.고객의 불만을 관리하라고객 불만 관리의 최대 적은 고객 서비스에 대한 오만이다. 실제로 기업들은 자신의 서비스 수준을 과신하는 경향이 있다. 경영 ... 다. 또한 80%의 기업들은 자신들이 경쟁사와 차별화된 우수한 제품과 서비스를 고객에게 제공한다고 믿고 있는 것으로 나타났다. 반면에 고객들의 인식은 기업들과 다르게 나타났다. 당신 ... 과 거래하는 기업이 경쟁사보다 차별화되고 우수한 제품과 서비스를 제공하고 있느냐는 질문에 불과 8%의 고객들만이 그렇다고 응답한 것이다. 이처럼 기업들은 자신들이 생각하는 자사 제품

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.16

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