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중식당창업계획서 고객만족 사례 경영 문서작성 esg 경영 포스코 기업분석 합격 자기소개서 조직심리학 안양대학교 고객관계관리
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"내부고객평가" 검색결과 161-180 / 30,669건

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    마케팅 환경분석 중 외부환경 분석이 매우 중요하다. 특히 모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비자
    마케팅원론마케팅 환경분석 중 외부환경 분석이 매우 중요하다. 특히 모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요 ... 해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비자(고객) 분석에 대한 방안을 서술하시오.서론마케팅 환경 분석은 말 그대로 '마케팅 환경'을 분석한다. 마케팅 환경 분석의 개념을 알기 위해서 ... 는 먼저 마케팅 환경의 개념을 알아야 한다. 마케팅 환경은 기업의 마케팅 목표 달성에 영향을 미치는 일련의 내부 및 외부 요인을 말한다. 예를 들어 1997년 금융위기, 2008년
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10
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    최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.
    주제 : 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족을 위한 종업원의 역할2. 종업원이 고객만족에 미치 ... . 그러나 고객 만족을 달성하기 위해 외부 고객만을 만족시키는 데 집중하는 것은 한계가 있다. 실제로 최종 고객의 만족도를 높이는 중요한 요소 중 하나는 종업원, 즉 내부고객 ... 에게 필요한 정보를 제공하고, 고객의 요구와 불만을 회사 내부로 전달하는 중간 역할을 한다. 이 과정에서 정확하고 신속한 정보 제공은 고객의 신뢰를 높이는 중요한 요소다. 고객
    리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07
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    경영정보시스템,기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여
    다. 그리고 현재 이 정보시스템은 대표적으로 3가지 활동을 하고 있다. ?1. Input 입력 내부 또는 외부에서 원시 데이터를 수집한다. ?*Feedback 입력 단계를 평가 및 교정 ... 활동에 전달한다. Ⅱ. 본론 1. 기업 정보시스템 기업 정보시스템은 기업 내부에서 정보를 수집, 저장, 처리, 분석, 전달함에 있어서 사용되는 시스템이다. 이 시스템은 기업의 업무 ... 다. 엔터프라이즈 리소스 플래닝(ERP) 시스템: 기업의 모든 부서와 업무를 통합하여 관리하는 시스템으로, 재무, 인사, 생산, 유통 등의 업무를 효율적으로 처리하고 있다. 고객 관계
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.04
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    경영전략론_관심이 있는 하나의 기업을 선정하여 거시환경분석과 내부환경분석을 실시하시오.
    경영전략론관심이 있는 하나의 기업을 선정하여 거시환경분석과 내부환경분석을 실시하시오.목 차1.서론2.본론1) 기업 소개2) 기업이 추구하는 방향3) 기업을 둘러싼 환경4 ... ) PEST 분석5) 4P 분석3.결론4.참고문헌1. 서론이 보고서는 아마존(Amazon)의 거시환경분석과 내부환경분석을 제공한다. 아마존은 전 세계에서 가장 큰 온라인 소매 업체로 성장 ... 을 해서 다양한 산업과 시장에 걸쳐서 혁신을 주도하고 있다. 따라서 해당 보고서를 통해서 아마존의 경영환경과 내부요소에 대한 이해를 제공할 것이다.거시환경분석은 아마존이 활동
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19
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    에이쁠 받은 평생교육프로그램개발론 중간고사 답안지
    , 개발, 실행, 평가의 단계로 이루어진다.분석 단계에서는 개발 필요성 검토 및 추진 여부 결정, 개발팀 및 자문위원회 구성, 기관 내부/외부 환경 분석, 잠재적 학습자 분석 ... 프로그램을 개발형, 기관형, 정보형 세 가지로 구분했다.첫 번째로 개발형 프로그램은 개인, 집단, 지역사회의 문제 해결을 목적으로 하기 때문에 고객의 요구에 기초하여 프로그램 ... 을 개발한다. 학습자는 프로그램 개발의 모든 과정에 참여하게 되며, 문제해결의 질적 수준으로 평가하게 된다.두 번째로 기관형 프로그램은 개인능력, 기술, 지식, 역량의 개발을 목적
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.16 | 수정일 2021.03.04
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    기업의 가치사슬에 대하여 정의하고 내용을 제시하시오.
    이 제품의 가치를 유지·강화하는 활동, 고객지원, 수리업무 등.마이클포터의 가치사슬 모델II. 가치사슬 분석가치사슬분석은 우리 기업의 내부환경을 분석하는 데 사용합니다. 기업의 내부 ... .kr/main/main.asp 9-인터넷을 통한 활발한 정보 공유는 기업과 기업, 기업과 고객의 접촉율을 제고함-정보의 공유로 인해 기업은 기업 내부의 가치사슬 객체에만 역량 ... 가치창출에 직접 또는 간접적으로 관련된 활동들의 연계를 의미한다. 기업은 다양한 활동이 연결되어 고객에게 가치를 제공합니다. 이런 다양한 활동들을 연결해서 가치의 무게 경중을 분석
    리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.23
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    <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)
    등도 고객에 포함된다.3. 외부고객은 직원과 파트너로 분류한다.4. 외부고객에는 잠재고객도 포함된다.정답 3 (제출답안 : 3)해설내용(채점기준) 고객은 외부고객과 내부고객 ... 으로 나누며 내부고객에는 직원과 파트너가 있다.문제 3. 불만고객의 욕구와 성향에 대한 설명 중 틀린 것은? [O]1. 불만고객은 불만을 표현하는 것을 받아주기를 기대하는 마음이 있다.2 ... 가 분리되지 않은 동시성을 가지고 있다.문제 7. 고객평가의 분류에 대한 설명 중 틀린 것은? [O]1. 고객은 자신의 기대치와 비교하여 서비스를 평가한다.2. 서비스가 기대에 못
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18
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    경영학개론_기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오.
    는 환경을 선호하게 되었고, 노키아가 강점으로 삼았던 피처폰 제조 기술과 피처폰 OS는 시대착오적 평가를 받았다.2.3. 노키아의 실패 요인노키아는 내부적으로 의사결정 속도가 느렸 ... . 서론기업은 다양한 이해관계자와 자원을 연결하며 경제 활동을 수행하고, 그 과정에서 내부와 외부에서 주어지는 여러 요인에 영향을 받게 된다. 경영환경은 기업 경영에 직·간접적으로 작용 ... 하면서 기업의 전략 수립, 목표 달성, 경쟁력 확보에 결정적 영향을 미치는 개념이다. 직접 환경은 고객, 공급자, 경쟁사, 유통업체 같은 요소들을 포함하며, 간접 환경은 거시경제
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10
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    [토론 A+] 경영환경에 있어서 기업을 둘러싼 내부 이해자집단과 외부 이해자집단을 살펴보고 이들이 경영활동에 미치는 영향에 대하여 토론해보자.
    , 노동자의 권익을 보호 및 대표하는 역할을 합니다. 마지막으로 가족 소유 기업의 경우 경영진의 가족도 내부이해자로서 회사의 경영과 관련된 이슈에 영향을 미칩니다.외부이해자집단에는 고객 ... 경영환경에 있어서 기업을 둘러싼 내부 이해자집단과 외부 이해자집단을 살펴보고 이들이 경영활동에 미치는 영향에 대하여 토론해보자.1.1 기업을 둘러싼 내부 이해자집단과 외부 이해 ... 자집단기업을 둘러싼 내, 외부 이해자집단은 기업이 경영활동을 수행하고 사회적으로 영향을 미치는 데에 관련된 주요 주체들을 나타냅니다. 먼저 내부 이해자집단(Internal
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.10
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    (경영전략론) 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능)
    수 있는데, 중국 내부에서 말하는 보안 요건을 충족하는 것에 있어서 알리바바는 경쟁사들과 비교할 수 없는 이점을 갖고 있다고 평가할 수 있다. 3. 쿠팡 VRIO 분석 쿠팡 ... . 서론 Ⅱ. 본론 1. 아마존 VRIO 분석 1) 고객 중심의 비즈니스 모델 2) 아마존 프라임 3) 자체 물류 네트워크 4) 아마존 웹 서비스 5) 혁신적인 기술 도입과 R&D 2 ... . 알리바바 VRIO 분석 1) 거대한 고객 및 판매자 네트워크 2) 알리페이 3) 데이터 기반 마케팅과 AI 4) 클라우드 컴퓨팅 서비스 3. 쿠팡 VRIO 분석 1) 로켓배송
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25
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    조선대학교 - 인적자원관리 중간고사 요약 및 기출문제
    ·균형성과표: 기업이 이해관계자들의 요구를 얼마나 잘 충족시키고 있는가를 기초로 경영성과 를 평가하는 도구- 기업을 내부 고객, 외부 고객,종업원, 주주의 관점에서 보고 있다. ... - 구체적으로 고객중심주의, 품질향상, 팀워크 강조, 신제품과 서비스 개발시간 감소,장기경영 기획의 측면을 포함.- 관점: 고객, 내부과정, 혁신과 학습,재무·세계 시장 진출 방법1 ... 평가와 개발 ---> 보상·본원적 경쟁전략: 원가 우위 전략, 차별화·사업 모델: 어떻게 기업이 고객 가치를 창출할 것인가?어떻게 이윤을 만들어낼 것인가?·전략경영: 일종의 프로세스
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.02 | 수정일 2022.12.18
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    가맹거래사 1차 경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>
    . 고객 관점C. 내부 프로세스 관점D. 경쟁자 관점34. 데이터베이스의 3계층 구조 중 ‘개념적 스키마’의 역할은?A. 사용자 개별 뷰 정의B. 논리적 데이터 전체 구조 정의C ... . 고객 충성도 제고B. 내부 원가 절감C. 생산성 향상D. 설비투자 확대80. 데이터베이스 관리시스템(DBMS)의 주요 기능이 아닌 것은?A. 데이터 정의B. 데이터 조작C. 데이터 ... (Job Analysis)의 목적이 아닌 것은?A. 채용 기준 마련B. 직무 평가C. 생산 공정 최적화D. 교육훈련 기초 제공11. 직무평가 방법 중 ‘점수법’의 특징은?A. 직무
    시험자료 | 18페이지 | 4,300원 | 등록일 2025.09.30
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  • 자료 표지
    서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리
    - DB상의 모든 고객은 반드시 한 개의 세그먼트 내에 속하는 것을 원칙으로 함(2) 세그먼트 적합성 평가- 고객세분화가 적절히 이루어졌는지 평가함- 특정 변수에 대한 세그먼트 간 ... 한 산업은 무엇인가?유통7. 다음 중 금융산업의 CRM전략이 갖는 주요 특징으로 올바른 것은?고객의 재화를 직접적으로 다루는 상품을 취급하기 때문에 고객의 재무적 가치를 평가하는 것 ... 을 활용하여 → 다양한 목적의 고객 점수화(Scoring) 모형을 개발하거나 적중률 높은 타깃 고객층을 선별할 수 있다.(4) 데이터의 요약 및 그룹화- 요인분석: 마케팅 목적에 따라
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14
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    유통관리사 2급 기출문제 100제 + 정답 및 해설 포함
    하는 협력적 기법은? ① CMI ② VMI ③ CRM ④ SCM 5. 공급사슬관리(SCM)의 궁극적 목적은? ① 기업 내부 비용 절감 ② 공급자만의 이익 극대화 ③ 고객가치 증대 ... 과정에 포함되지 않는 단계는? ① 문제 인식 ② 정보 탐색 ③ 제품 개발 ④ 구매 후 평가 40. 충성고객 유지 전략으로 가장 부적절한 것은? ① 맞춤형 혜택 제공 ② 관계 마케팅 ... 자산이므로 매출 증대가 가장 직접적이다. 68. 정답: ③ 고객 충성도 지수 → 고객 충성도는 성과평가의 질적 요소이지 재무지표는 아니다. 69. 정답: ④ 원가 절감 → 원가 절감은
    시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.18 | 수정일 2025.09.06
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    경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여
    하는 광범위한 견해를 취하게 되었다. 경영통제는 경영, 통제 및 시스템을 결합한 것이며, 의사결정의 조정을 위한 매커니즘으로써 정보 흐름의 통제와 평가 기준 설정 및 적절한 보상과 벌 ... 는 기업마다 다르다. 환경은 외부영업 환경과 내부환경이 있다. 외부영업 환경이란 기업이 유지, 발전하기 위해 적응해야 하는 바깥 환경으로서 환경 불확실성의 크기와 증가가 경영통제시스템 ... 의 설계와 운용에 중요한 요소이다. 경영통제를 이해하는 데 필요한 내부환경으로서 주로 언급되는 것은 경쟁전략, 조직구조, 행동적 요소, 조직문화 등이다.경영통제 과정은 조직구성원
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31
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    사회복지조직에서 발생된 위험의 사례 혹은 유형에 대해 논하시오.
    습니다.위험 평가 및 관리:위험 평가: 사회복지조직은 위험 평가를 통해 내부 및 외부 위험을 식별하고 평가해야 합니다. 이를 통해 어떤 위험에 노출되어 있는지 파악하고, 우선순위 ... 습니다. 따라서 적절한 회계 시스템과 내부 통제 절차를 갖추어 금융적 위험을 관리해야 합니다.법적 위험: 사회복지조직은 법적 요구사항과 규정을 준수해야 합니다. 예를 들어, 기부금 사용 ... 합니다. 예를 들어, 사회복지사가 고객과의 접촉 중에 폭력적인 행동을 당할 수 있습니다. 이로 인해 사회복지사의 안전이 위협받을 수 있으며, 심각한 상황에서는 부상이 발생할 수 있
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23
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    제조업의 서비스화
    조직 내부의 변화 새로운 서비스화 대응을 위한 서비스 문화 정착 새로운 서비스 인적자원 구성 단 시간 내에 달성하기 어려운 영역 우리 회사에서 제일 중요한 말은 ‘고객 중심’이 ... 의 소개로 이루어지는 매출 계량화 , 직원평가와 성과 보수 시스템에 반영 고객 만족이 매출에 미치는 영향을 프로세스 정형화초기에 대리점 위주로 진행되어 가격 경쟁력에서 밀림 지역 ... 화된 제조업 위주의 사업 고객이 원하는 맞춤제작 된 가구 공급 가정에 맞는 인테리어 설계 및 공급할 수 있는 서비스업 지역기반 영세 사업자의 비 상표 제품 시장 상황 변화 마케팅 및
    리포트 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    A+학점은행제 회계의 기초개념을 공부하면서 회계정보이용에 대해 배웠다. 이때 내부이용자와 외부이용자로 구분하여 배웠다. 회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고, 외부회계정보이용자와 내무회계정보이용자를 각각 구분하라.
    , 전략 수립 등 내부적인 의사결정과 성과 평가에 활용된다. 회계이용의 필요성 회계는 기업의 이해 관계자들이 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 유용한 정보를 제공해 주는 기능을 하 ... [회계원리] 주제: 회계의 기초개념을 공부하면서 회계정보이용에 대해 배웠다. 이때 내부이용자와 외부이용자로 구분하여 배웠다. 회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고, 외부 ... 속에서도 알아야 하는 필수적인 지식으로 자리잡았다. 회계를 이용하는 회계정보자가 있는데 이에 대해 살펴보고 외부회계정보이용자와 내부회계정보이용자에 대해 살펴보도록 하겠다. Ⅱ
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23
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    마이오피아 이론, 근시안적 마케팅의 함정과 현대적 시사점 (A+ 레포트)
    ) 교수가 1960년에 발표한 논문에서 처음 소개된 개념으로, 기업이 제품 중심의 시각에 매몰되어 고객의 진정한 니즈를 간과하는 현상을 의미합니다. 이는 기업이 단기적인 이익 ... 이나 서비스 자체에만 집중하고, 고객의 니즈와 시장의 변화를 간과하는 경향을 비판하는 이론입니다. 레빗 교수는 기업이 자신의 사업을 제품 중심이 아닌 고객 중심으로 재정의해야 한다고 ... 강조하였습니다. 즉, 기업은 자신이 제공하는 제품이나 서비스가 고객에게 어떤 가치를 제공하는지를 이해하고, 그에 맞는 전략을 수립해야 한다는 것입니다. 이러한 관점은 기업이 지속
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.15
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    매출채권 관리 전략
    에 따른 한계비용과 한계이익을 비교하여 최적 신용기준을 결정해야함 신용분석 : 기존 고객뿐 아니라 신규 고객의 채무불이행 확률을 분석하여 신용도를 평가하는 방법 - 구체적인 평가방법 ... : 5C 분석 , 신용평점제도를 활용한 분석 2. 신용정책의 결정변수2-1 신용기준 전통적 신용평가방법 (5C 분석 ← 직접수집 , 간접 수집한 정보 ) ① 고객의 성격 (c ... haracter) : 신용채무 상환을 위한 고객의 노력 , 신용채무자의 지불의지를 나타내는 평가 . 거래은행이나 다른 공급자 , 경쟁자로부터 자료 수집 ② 고객의 채무상환능력 (c
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.25
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2025년 10월 29일 수요일
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